检测中心2011年工作总结.doc

检测中心2011年工作总结2011年，检测中心在局领导的关怀支持和正确领导下，坚持以“三个代表”重要思想为指导，树立科学发展观，认真贯彻落实省、市、区工作会议精神，坚持推行先进的经营、管理和服务理念，努力实现“管理领漏洞、工作零差错、服务零投诉、报告零缺陷”的工作目标，求真务实、开拓创新、团结一致，圆满完成了全年各项工作任务，保证检测中心和谐、稳定与健康发展。具体如下：1、 任务完成情况全年共收取各类检测费405万元，检测中心工作人员严格按照试验项目收费标准进行收费，制定了科学的规章制度和业务流程，业务流程包括：接样流程、收费流程、检测流程、报告发放流程，杜绝了少收漏收现象的发生。全年共完成主体结构检测1500项，材料类检测17000组。2、 职工教育培训情况企业要持久发展，技术水平的高低、工作质量的好坏与人才是密不可分的，全年组织26人次到徐州市检测中心进行培训学习，同时参加全省建设工程质量检测人员实际操作考核、培训，培训内容是：环境检测、沉降观测、墙体材料等，培训费用5万余元，为夯实原有检测项目和扩项工作打下良好的基础。3、 购置装修办公大楼及购置先进检测设备情况为不断适应和满足市场需求，不仅要有一流的技术，还要有一流的办公试验场所和设备作保障，为此，局领导果断决策购置装修新办公大楼和购置先进检测设备，新大楼建筑面积1700平方米，可满足办公和检测场所的要求。检测中心工作人员克服重重困难，在今年冬季天气特别寒冷恶劣的情况下，对办公大楼和试验场所进行装修改造，在装修的同时购进一批先进检测设备，购置设备总投入100余万元，保证检测数据的精准性和可追溯性，同时也满足检测能力需要，徐州市技术监督局在现场对检测设备校验中一次通过验收。4、 迎接主管部门检查和扩项工作情况在年初全省工程质量检测机构信用等级考核工作中，经过专家组认真检查，检测中心顺利通过验收，等级为B级，在全市属中等水平，在上半年江苏省技术监督局监督评审和扩项评审中一次通过验收，从而使检测中心在保住原有检测项目的基础上有增加了9项，9项内容是：钢材重量偏差混凝土外加剂粉煤灰屋面瓦轻质混凝土板材后置埋件砌体结构沉降观测门窗，检测参数增加了29个。下半年，检测中心又投资50万元，增项2项，内容是建筑节能和门窗型材，检测参数又增加了33个，全年共增加检测参数62个。5、 狠抓队伍管理，强化服务意识，提升企业形象检测中心在着力经营的同时，不断整顿队伍作风，深化内部管理使职工形成良好的精神风貌。1、 加强职工作风建设，保证队伍健康发展。检测中心及时制订了检测中心规章制度、检测业务流程等，使职工在日常工作中做到有约束、有控制、有章法、有规矩。同时，经常开会教育职工，要具备良好的职业道德和社会责任感，要具有高度的集体意识、大局意识和主人翁意识，不吃拿卡要，做到廉洁、公正，为检测中心树立良好形象。2011年，检测中心通过不断细化各项管理环节，从管理要效益，以管理求生存，靠管理求发展，努力培养出一支训练有素、团结统一、富有战斗力、凝聚力和创造力的职工队伍，树立强大的企业形象。2、 牢固建立“以人为本、用户至上”的服务理念。在市场竞争中，优质高效的服务是企业赢得用户、取得信誉的重要保证，检测中心经常教育职工要加强服务意识，强化服务理念，改善服务方式规范服务行为，让服务成为打造企业形象的第一要务。办事大厅的“一站式”服务管理，实现了检测项目从委托、登记、送样、交费到领取报告的一条龙快捷方式，既方便了用户，又提高了效率，实现精神文明和物质文明的双赢。3、 按期保质完成政府交办、企业委托工程项目。检测中心要求检测人员将工作做细做精，提供真实、准确的检测数据和结论。全年检测总面积超过200万平方米，对政府安排的工作和企业委托工程，检测人员能够按要求第一时间赶到现场，无论节假日，无论时间早晚，保证按期保质完成任务，发挥了在建筑检测领域的特有作用。6、 存在问题1、 管理体系的建立和实施不够到位，许多制度虽然建立，但落实和执行力度不够。2、 缺乏技术型人才和经验丰富的专家，现有人员素质有待提高。3、 服务理念和服务水平没有做到位。7、 明年工作打算1、 检测费收入保底400万元，力争全年收入超过500万元。2、 做好扩项计量认证和资质增项工作。3、 继续增加新的检测项目如：环境检测、防水材料等。4、 进一步加强职工技术培训工作。2011年，检测中心各项工作紧密围绕局里的中心工作全面开展，认清形势、迎接挑战，加强队伍建设，增强服务意识，着力提升检测中心能力和形象，不断提高检测