自考企业管理咨询历年试题.doc

本文档系作者精心整理编辑，实用价值高。全国2001年10月高等教育企业管理咨询试题一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。1.帮助企业探索一条可行的提高经营管理水平和竞争能力的道路，属于企业管理咨询特点中的( ) A.科学性 B.创造性 C.系统性 D.艺术性2.企业管理咨询最容易出效果且工作量最大的工作是( ) A.引进介绍 B.教育培训 C.诊断建议 D.推进变革3.确定课题，签署协议属于企业管理咨询程序中的( ) A.接洽咨询阶段 B.预备咨询阶段 C.正式咨询阶段 D.方案实施阶段4.处于年幼阶段的企业最易发生的危机是( ) A.领导危机 B.专制危机 C.控制危机 D.丧失活动危机5.通过树立咨询形象处理好咨询的主客体关系的工作主要落实在( ) A.接洽咨询阶段 B.预备咨询阶段 C.正式咨询阶段 D.方案实施阶段6.若某产品处于其寿命周期阶段中的成熟期时，应采取的投资战略一般是( ) A.积极投资战略 B.追加投资战略 C.不投或少投资战略 D.负投资战略7.当企业面临的宏观外部环境有较大波动性时，则环境对企业的影响一般是( ) A.无风险，无机遇 B.风险很小，机遇很少 C.有些风险，有些机遇 D.风险较大，机遇较大8.SWOT分析法主要用于( ) A.企业总体经营战略咨询 B.企业经营单位战略咨询 C.企业职能战略咨询 D.企业战略方案设计9.企业的基本管理制度是指( ) A.部门责任制度 B.岗位责任制度 C.专业管理制度 D.领导制度10.对那些品种多样化，各有独立的市场且市场环境变化较快的大型企业，一般应采用的管理体制模式是( ) A.集权的职能制结构 B.分权的事业部制结构 C.子公司制分权型结构 D.矩阵制组织结构11.对地理分布范围广的跨地区、跨国经营企业，其部门化的方式应是( ) A.按职能划分 B.按产品划分 C.按顾客划分 D.按地区划分12.拥有强大的科学研究和技术开发队伍，有能力进行巨额投资的大型企业或集团型公司，一般应采用的科技方案是( ) A.领先型技术战略 B.紧跟型技术战略 C.模仿型技术战略 D.配角型技术战略13.企业努力开发那些不为竞争对手所重视、或无暇顾及，而客观上存在巨大需求的潜在市场的生产战略方案属于( ) A.成本领先生产战略方案 B.差异化生产战略方案 C.特色化生产战略方案 D.重点化生产战略方案14.生产现场的定置管理分析，属于( ) A.工序管理分析 B.物流管理分析 C.环境管理分析 D.质量管理分析15.使人们确信某一事物具有满足质量要求的能力而进行的有计划、系统性的活动，称作( ) A.质量策划 B.质量控制 C.质量改进 D.质量保证16.对那些技术相对稳定，在一定时期内质量标准要求变化较小的产品，一般应采用的市场动态质量战略是( ) A.符合性质量战略 B.竞争性质量战略 C.适用性质量战略 D.赶超性质量战略17.间接质量成本包含的内容之一是( ) A.内部故障成本 B.外部故障成本 C.设备质量成本 D.预防成本18.大批量生产类型一般应采用的劳动定额制定方法是( ) A.经验估工法 B.类推比较法 C.统计分析法 D.技术测定法19.企业物资的ABC分类中，A类物资是指( ) A.品种约占10%，而资金约占65% B.品种约占35%，而资金约占25% C.品种约占55%，而资金约占10% D.品种约占10%，而资金约占5%20.企业某产品的销售量与若干个最大竞争对手(包括本企业)的总销售量的比例，称作( ) A.整体市场占有率 B.相对市场占有率 C.对比市场占有率 D.产品市场覆盖率二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的四个选项中有二至四个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。21.企业管理咨询工作机动性特点的含义，包括( ) A.突击性 B.合作性 C.灵活性 D.独立性22.判断是否作为企业战略问题进行咨询的标准有( ) A.问题的重要性 B.问题的关联性 C.问题的风险性 D.问题的紧迫性23.H型结构(子公司制分权型)的特点是( ) A.子公司即M型结构中的事业部 B.子公司具有法人地位 C.子公司在行政上不隶属于母公司 D.子公司与母公司不存在资本联结关系24.企业的技术结构具体包括( ) A.要素结构 B.层次结构 C.相关结构 D.序列结构25.设备的技术劣化是指( ) A.精度下降 B.性能下降 C.价值下降 D.随机故障 第二部分 非选择题三、名词解释题(本大题共5小题，每小题4分，共20分) 26.咨询机构的内部结构 27.基本竞争战略 28.企业管理规范 29.目标成本战略 30.理念识别(MI)四、判断改错题(本大题共7小题，每小题2分，共14分)判断下列命题正误，正确的在其题干后的括号内打“”，错误的打“”，并改正。 31.成本领先战略实质上就是通过规模化经营，以成本低而价格廉的优势取胜的竞争战略。( ) 32.根据劳动密集型技术战略的特点，可将其称为劳动节约型的技术战略。( ) 33.采用订货生产战略，企业基本上没有库存和积压，生产管理的重点是抓交货期。( ) 34.一般说来，质量成本中的鉴定成本增加，则故障成本降低。( ) 35.根据劳动生产率的基本定义，企业的直接生产人员的比重越大，则全员劳动生产率的水平越低。( ) 36.随着需求层次提高，顾客的需求由单一化转变为多样化，企业应采用专业型设备投资战略。( ) 37.流动比率是分析企业资金流动性的主要指标之一。( )五、简答题(本大题共4小题，每小题6分，共24分) 38.企业管理咨询是如何产生的? 39.企业战略管理咨询的基本程序是什么? 40.人才结构优化的战略方案有哪些? 41.企业市场营销管理咨询工作包括哪些环节?六、论述题(本大题共1小题，12分)42.试述企业新产品开发管理咨询工作的内容。2002年1月企业管理咨询试题一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题1分，共20分)1.企业管理咨询首先产生在( ) A.中国 B.日本 C.西欧 D.美国2.根据行业的竞争型式不同，可以将客户所在的行业分为( ) A.传统行业与朝阳行业 B.供不应求行业、供求平衡行业和供过于求行业 C.劳动密集型行业、资本密集型行业和技术密集型行业 D.垄断型行业、寡头割据型行业和竞争分散型行业3.确定课题，签署协议属于企业管理咨询程序中的( ) A.接洽咨询阶段 B.预备咨询阶段 C.正式咨询阶段 D.方案实施阶段4.在管理咨询组织的各项工作中居于核心地位的咨询工作是( ) A.企业战略管理咨询 B.企业科技管理咨询 C.企业质量管理咨询 D.企业市场营销管理咨询5.企业是否选成本领先战略，关键在于( ) A.产品的近期和远期的需求量是否很大 B.消费需求是否出现了多样化和个性化的趋势 C.企业资源是否有限 D.外部经济环境是否威胁很大6.当企业面临的宏观外部环境有巨大震动时，则环境对企业的影响一般是( ) A.有些风险，有些机遇 B.无风险，无机遇 C.风险很大，机遇很多 D.风险很小，机遇很少7.企业管理组织咨询的第一步工作是( ) A.规范企业组织管理制度体系 B.确定企业纵向组织结构 C.确定企业横向组织结构 D.进行职能分析和设计8.企业管理体制中的U型结构，也称为( ) A.直线职能制结构 B.分权的事业部制结构 C.矩阵制组织结构 D.子公司制分权型组织结构9.技术密集型战略又可称为( ) A.资金节约型技术战略 B.劳动节约型技术战略 C.职能密集型技术战略 D.知识密集型技术战略10.企业努力经验曲线和其他节能降耗措施，大幅度降低成本，从而力争在价格上以廉取胜的战略方案属于( ) A.特色化生产战略方案 B.成本领先生产战略方案 C.重点化生产战略方案 D.差异化生产战略方案11.企业在选择典型的成批生产战略即中批量生产战略时，适宜的生产组织形式是( ) A.工艺专业化 B.对象专业化 C.混合专业化 D.工序专业化12.下面关于现代质量管理中“顾客”内涵的理解，错误的是( ) A.顾客是指任何接受供方所提供产品或服务的人或团体 B.顾客指的是企业外部的购买者，如消费者、消费团体等 C.现代企业应当树立“下一道工序是顾客”的观念 D.顾客是决定企业生存和发展的最重要的因素13.美国质量管理专家菲根鲍姆把影响质量的若干方面因素称为( ) A.5M因素 B.7M因素 C.9M因素 D.10M因素14.大批量生产类型一般应采用的劳动定额制定方法是( ) A.技术测定法 B.统计分析法 C.类推比较法 D.经验估工法15.某企业产品的原材料来自农副产品，因而企业采用了“公司+农户”的方式，扶植当地农民开发生产本企业所需的原材料。企业这种物力资源战略称( ) A.联合开发资源战略 B.采购物质战略 C.培植资源战略 D.综合利用资源战略16.如果某企业对某种物资的年需求量为3万件，每次订购费用为300元，年保管费用率为20%，订购单价为10元/件，每年的存货日数为260天，则该企业对此物资的一年中的订购次数为( ) A.15次 B.12次 C.10次 D.8次17.在设备磨损故障期，企业设备管理的重点是( ) A.细致地研究设备操作方法 B.加强员工培训 C.做好日常维护 D.进行预防维修和改善维修18.属于中间商品牌方案特点的是( ) A.比较容易被竞争对手仿冒 B.生产企业需要额外付出大量促销费用 C.制造商产品的利润率往往较低 D.提高了中间商进货成本19.在企业高层管理转向以资本经营为重点的情况下，企业的各项职能管理中，居于核心地位的是( ) A.企业产品的质量管理 B.企业科技管理 C.企业形象管理 D.企业财务管理20.下面有关CI的陈述，不正确的是( ) A.MI是CI的核心和关键 B.VI是BI和MI的载体 C.VI是CI中最有影响力的部分 D.BI对MI和VI具有决定性作用二、多项选择题(在每小题的五个备选答案中，选出二至五个正确的答案，并将正确答案的序号分别填在题干的括号内，多选、少选、错选均不得分。每小题1分，共10分)1.企业管理咨询的创造性特点，主要表现为( ) A.表现在用新的思维方式去分析企业的问题 B.表现在用新的观点去观察企业的管理现状 C.表现在以科学的态度和创新的精神去设计切实可行的且具有突破的建议方案 D.表现在一切的咨询要以事实和数据说话 E.表现在咨询人员不为企业领导人的意见所左右2.某咨询机构分析其咨询客户所在的行业特点和企业特点后，认为该企业所在行业具有“竞争分散型”特征，企业具有“追随型”特点。这些判断分别涉及到行业和企业分类的哪些标准”( ) A.行业兴衰特征分类 B.行业竞争型式分类 C.企业成长特征分类 D.企业地位特征分类 E.行业和企业发展特征分类3.在接洽咨询阶段，要正确处理好咨询主客体之间关系，作为咨询主体来说，要注意的问题是( ) A.树立咨询形象 B.判断客户诚意 C.打开调查局面 D.确定咨询费用 E.衡量受理条件4.一般来说，可供企业选择的投资战略方案有( ) A.积极的投资战略方案 B.追加投资的战略 C.不投资或少投资的战略 D.负投资战略 E.消极的投资战略5.产品寿命周期的不同阶段，企业产品战略方案也有所不同。在成熟期，企业产品战略方案有( ) A.改进或改革产品战略 B.新品名牌战略 C.优质低价战略 D.产品差异化或特色化战略 E.新品形象战略6.企业经营单位战略咨询的主要方法有( ) A.SWOT分析法 B.投资组合分析法 C.行业结构分析法 D.行业内战略集团分析法 E.行业寿命周期分析法7.企业管理组织咨询从总体上说是一项复杂的工作，同时它还具有的特点是( ) A.全局性 B.风险性 C.系统性 D.策略性 E.竞争性8.对企业业务活动组合的分析方法具体包括( ) A.边际分析法 B.效益分析法 C.贡献分析法 D.关系分析法 E.工作负荷分析法 9.广义的产品寿命周期比狭义的产品寿命周期多的几个阶段是( ) A.产品设想期 B.产品设计期 C.产品试制期 D.产品投入期 E.产品成长期10.生产现场的环境管理分析的主要内容有( ) A.安全生产与劳动保护分析 B.文明生产分析 C.定置管理分析 D.色彩管理分析 E.物流管理分析三、名词解释(每小题4分，共20分)1.企业管理咨询2.战略目标3.企业管理规范4.企业人力资源战略5.资本运营战略四、判断改错题(判断下列各小题，正确的在题后括号内打“”，错的打“”，并改正。每小题2分，共14分)1.企业管理咨询的根本目的是提高企业的销售业绩。( )2.一般情况下，咨询组的内部结构宜简不宜繁，内部分工不宜过细。( )3.企业经营方针是指企业在从事生产经营活动中所持有的基本信念、价值观念和行为准则。( )4.行业寿命周期分析，不能仅局限于在本国经济循环中所处阶段作出判断，应从国内和国际两个经济过程来判断。( )5.大企业同小企业相比，基本职能划分得细一些，多一些，是完全必要与合理的。( )6.多品种小批量的生产方式与单一品种大批量方式相比，虽然效益好，但适应性差。( )7.如果企业物资定额完成率高于100%，说明物资实际消耗量超过了定额的控制，造成了物资的浪费。( )五、简答题(每小题6分，共24分)1.寻找企业管理咨询课题的主要方向有哪些?2.简述企业战略管理咨询的重要作用主要表现在哪些方面?3.简述企业科技管理的重要意义。4.简述企业市场营销管理咨询的工作环节。六、论述题(12分) 企业管理咨询者的工作作风有哪几种类型?其适用范围有何区别?咨询者选择工作作风需要考虑哪些因素?全国2002年10月企业管理咨询试题一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内) 1.在遇到比较紧急的情况时，企业管理咨询工作者应采取的工作作风是( ) A.封闭式的工作作风 B.参与式的工作作风 C.操纵式的工作作风 D.独裁式的工作作风2.管理咨询工作的独立性特点是指( ) A.强调个人 B.淡化合作性 C.不受其他因素干扰 D.强调创造性3.企业组织成长第三阶段有可能发生的危机是( ) A.专制危机 B.控制危机 C.领导危机 D.丧失活力危机4.咨询方案的决策权归属于( ) A.咨询机构的领导 B.咨询组的领导 C.咨询组全体成员 D.咨询客户的领导者5.一般来讲，新兴产业的收入弹性系数( ) A.小于1 B.等于1 C.大于1 D.不确定6.若某企业现有目标市场需求饱和，而另有一些市场需求潜力很大，这时企业应采用( ) A.市场渗透战略 B.市场开发战略 C.产品开发战略 D.多元化战略7.关于企业从事何种经营业务，在哪一个或哪几个经营领域从事经营活动的咨询，属于( ) A.企业性质的咨询 B.企业成长方向的咨询 C.企业目的的咨询 D.企业经营方针的咨询8.在企业管理组织的咨询内容中，重点是( ) A.组织运行 B.组织变革 C.组织协调 D.组织结构9.研究行业领先型企业的新技术和新产品，然后加以改进的战略属于( ) A.领先型技术战略 B.紧跟型技术战略 C.模仿型技术战略 D.配角型技术战略10.客户企业在实施大批量生产战略时，咨询人员应引导其选择( ) A.工艺专业化的生产组织形式 B.对象专业化的生产组织形式 C.混合专业化的生产组织形式 D.成组技术11.生产战略咨询中常用的一种定性分析法是( ) A.期望值法 B.趋势预测法 C.相关图布置法 D.总量计划图表分析法12.在市场动态质量战略中，根据顾客需求变化的特点，按顾客所要求的质量标准进行设计的是( ) A.竞争性质量战略 B.符合性质量战略 C.适用性质量战略 D.超越性质量战略13.在企业的人才使用战略中，建立第三梯队即建立后备干部队伍的战略是( ) A.破格提拔使用战略 B.台阶提升战略 C.岗位轮换使用战略 D.职务、资格双轨使用战略14.报酬奖励效果调查分析中常用的方法是( ) A.趋势分析法 B.定量分析法 C.定性分析法 D.工资贡献分析法15.定期订购方式通常不适用于( ) A.A类物资 B.A类物资中的主要原材料 C.B类物资 D.C类物资16.随着新型设备的推广使用，使原有同种设备显得过时，这种磨损属于( ) A.精神磨损 B.物质磨损 C.有形磨损 D.机械磨损17.对于修理费用低、零件更换比较容易，故障属于有规律的设备，应采用的修理方式为( ) A.预防维修 B.定期维修 C.事后维修 D.不定期维修18.为扩大市场占有率，对价格需求弹性系数大的商品可实行( ) A.高价策略 B.提价策略 C.降价策略 D.先降后提策略19.按投资方向的不同选择企业投资战略方案，应着重考虑选择( ) A.主导产业投资战略方案 B.高新技术产业投资战略方案 C.内涵型投资战略方案 D.节能降耗型投资战略方案20.一个企业具有独到的经营哲学、企业宗旨、战略目标以及道理风貌而区别于其他企业的特征是指( ) A.视觉识别 B.理念识别 C.形象识别 D.行为识别二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分。在每小题的四个备选答案中，选出二至四个正确的答案，并将正确答案的序号分别填在题干的括号内，多选、少选、错选均不得分。)21.管理咨询工作的基本方式包括( ) A.引进介绍 B.中介推荐 C.诊断建议 D.推进变革22.企业管理组织的规范化程度，可用以下哪些企业管理工作标准来衡量?( ) A.业务数量 B.业务分工 C.业务质量 D.业务详细程度23.质量管理体系的构成部分包括( ) A.过程 B.程序 C.组织结构 D.资源24.主要原材料的消耗包括( ) A.构成产品或零件净重所消耗的原材料 B.生产中所用燃料 C.非工艺性损耗 D.工艺性损耗25.根据营销组合手段的不同，可供选择的市场战略方案有( ) A.维持型市场战略 B.无差异市场战略 C.差异性市场战略 D.密集型市场战略三、名词解释(本大题共5小题，每小题4分，共20分)26.咨询工作规范27.关键职能28.人机联合分析法29.设备寿命周期费用30.风险评价法四、判断改错题(本大题共7小题，每小题2分，共14分)判断下列各小题，正确的在题后括号内打“”，错的打“”，并改正。)31.由于大企业规模大、经营面广、结构复杂，所以其咨询方案具体落实的难度也较大。( )32.企业战略就是指企业发展战略。( )33.管理层次是指一名领导者直接领导的下级人员的数量。( )34.生产管理咨询的主要特点之一是以现场咨询为主。( )35.劳动定员是指在一定的生产技术组织条件下，为生产一定量的合格产品或完成一定量的工作所规定的劳动消耗量标准。( )36.设备系统的生产率等于系统有效性与系统效率之乘积。( )37.资本的生命在于运动。( )五、简答题(本大题共4小题，每小题6分，共24分)38.咨询主体在接洽咨询阶段应注意哪些问题?39.企业的薪酬战略方案有哪些?40.生产现场管理咨询的内容有哪些?41.企业物资管理咨询有何特点?六、论述题(本大题共1小题，12分)42.试述企业理念识别系统设计的方法。2003年1月企业管理咨询试题一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题1分，共20分)1.下面有关企业管理咨询的性质的描述，不正确的命题有( ) A.企业管理是一种智能性的活动 B.企业管理咨询公司是一种智能性企业 C.企业管理咨询的根本目的是提高企业的销售业绩 D.管理咨询业是一种服务性、知识性、智能性的行业2.在客户企业内部意见分歧很大和咨询课题专业性很强的情况下，企业管理咨询者哪一种工作作风是有益的?( ) A.独断专行性的工作作风 B.封闭式的工作作风 C.操纵式的工作作风 D.参与式的工作作风3.处于年幼阶段的企业，最易产生的危机是( ) A.领导危机 B.专制危机 C.控制危机 D.丧失活力危机4.从理论上来说，企业经营事业战略可供选择的方案不含有( ) A.单一化(专业化)经营战略 B.多样化经营战略 C.全领域经营战略 D.规模化经营战略5.当企业产品进入其寿命周期的成长阶段时，应采取的投资战略是( ) A.追加投资战略 B.负投资战略 C.积极投资战略 D.不投或少投资战略6.通用矩阵分析法的两个评价指标是( ) A.市场成长率和相对市场占有率 B.市场成长率和竞争地位 C.相对市场占有率和行业吸引力 D.行业吸引力和竞争地位7.决定企业的哪一项基本职能应该成为企业的关键职能的依据是( ) A.企业经营战略 B.企业技术特征 C.企业人员素质 D.企业的行业特点8.实行跨行业多种经营的大型集团公司，其适合采用的组织机构模式为( ) A.集权的职能制结构 B.分权的事业部制结构 C.矩阵制组织结构 D.子公司制分权型组织结构9.拥有强大的科学研究和技术开发队伍，有能力进行巨额投资的大型企业或集团性公司，一般应采用的科技方案是( ) A.领先型技术战略 B.紧跟型技术战略 C.配角型技术战略 D.模仿型技术战略10.能较好地实现在品种上“以多取胜”，性能上“以新取胜”，交货期上“以快取胜”的竞争优势的生产战略方案是( ) A.大批量生产方案 B.中批量生产方案 C.单件小批量生产方案 D.重点化生产方案11.生产现场的结构可以概括为“点、线、面”三个字。其中“线”是指( ) A.工序 B.工艺 C.物流过程 D.生产环境12.使人们确信某一事物具有满足质量要求的能力而进行的有计划、系统性的活动，称作( ) A.质量策划 B.质量保证 C.质量控制 D.质量改进13.间接质量成本包含的内容之一是( ) A.预防成本 B.外部保障成本 C.内部保障成本 D.设备质量成本14.全面薪酬战略方案的特点是( ) A.以岗位工资为主设置员工薪酬体系 B.以企业经济效益和员工个人业绩为依据设置薪酬体系 C.以员工在企业的工作年限和所作贡献设置薪酬体系 D.把支付给员工可以量化的货币化价值的激励与给员工提供的不能量化为货币形式表现的各种奖励价值相结合来设置薪酬体系15.在企业物资采购方式中，“订货点法”又称为( ) A.定期订购方式 B.定量订购方式 C.以定期为主，定量为辅的方式 D.以定量为主，定期为辅的方式16.当顾客的需求由单一化向多样化转变，市场竞争的重点已转向品种和质量，则企业的设备投资战略方案应选择( ) A.专业型设备投资战略 B.通用型设备投资战略 C.多样化的设备投资战略 D.混合型的设备投资战略17.企业某产品的销售量与若干个最大竞争对手(包括本企业)的总销售量的比例，称作( ) A.产品市场覆盖率 B.相对市场占有率 C.整体市场占有率 D.对比市场占有率18.当企业产品性能、质量、价格、用途差异比较大时，宜采用的包装策略是( ) A.同类型包装策略 B.异类型包装策略 C.复用包装策略 D.相关性商品包装策略19.以下哪种资产不能算作企业的速兑资产?( ) A.应收期票 B.存货资产 C.应收货款 D.有价证券20.企业中无法按劳动定额计算定员的辅助人员和服务人员，其定员的方法宜用( ) A.设备定员法 B.比例定员法 C.岗位定员法 D.业务分工定员二、多项选择题(在每小题的五个备选答案中，选出二至五个正确的答案，并将正确答案的序号分别填在题干的括号内，多选、少选、错选均不得分。每小题1分，共10分)1.从企业管理咨询的具体任务来看，现代咨询相对于传统咨询，有了哪些新需要?( ) A.通过咨询解决企业存在的问题 B.帮助企业实施方案 C.帮助企业形成协商、参与的气氛 D.培训、教育 E.改善组织效率2.下列哪些知识与能力是对管理咨询人员技能素质的要求?( ) A.掌握经济方面的知识 B.掌握企业经营管理方面的知识和经验 C.倾听和理解能力 D.独立思考、迅速判断问题的能力 E.有效协作的能力3.在正式咨询阶段，咨询主客体要合作完成的工作有( ) A.双方确定咨询的费用 B.明确咨询问题的实质 C.围绕咨询课题深入调查研究 D.拟定若干解决问题的改善方案 E.提出咨询工作成果报告4.按照产品与市场的组合不同，企业的市场战略可供选择的方案( ) A.成长型市场战略 B.市场渗透型战略 C.市场开发型战略 D.市场创新型战略 E.混合型市场战略5.企业外部环境分析中，针对宏观环境可运用的分析方法有( ) A.市场需求趋势分析法 B.一般环境分析法 C.综合评价法 D.行业概貌分析法 E.市场竞争分析法6.按企业筹资方式不同，可供选择的筹资战略方案有( ) A.资本积聚战略 B.负债经营战略 C.合资或合作经营战略 D.股份经营战略 E.“三来一补”战略7.一般来说，引起组织变革的因素是( ) A.企业经营环境的改变 B.企业决策者的主观需要 C.企业本身成长的需要 D.企业内部条件的变化 E.企业员工的要求8.企业科技战略具有的特点是( ) A.超前性 B.创新性 C.风险性 D.时滞性 E.效益性9.被美国著名管理学家R斯考伯格称之为“世界级制造方式”的是( ) A.甘特图管理方式 B.无缺陷的全面质量管理新技术 C.JIT生产方式 D.充分授权的员工自我管理 E.高度的柔性制造系统10.企业质量管理的活动包括( ) A.质量方针和质量目标的建立 B.质量策划C.质量控制 D.质量改进 E.质量保证三、名词解释(每小题4分，共20分)1.基本竞争战略2.定置管理3.企业人力资源战略4.设备劣化5.风险评价法四、判断改错题(判断下列各题，正确的在题后括号内打“”，错的打“”，并改正。每小题2分，共14分)1.企业管理咨询的创新性主要表现在提出的咨询建议方案要有创新，而不是指思想方法的创新。( )2.成本领先战略实质上就是通过规模化经营，以成本低而价格廉的优势取胜的竞争战略。( )3.对客户企业内部条件分析的目的，在于搞清其资源和经营实力，特别是核心资源和核心能力状况。( )4.组织运行方面的咨询是企业管理组织咨询内容中的重点。( )5.某企业从事跨行业多种经营，在其组织结构设计中，要注意集权多一些。( )6.产品质量特性可以分为真正质量特性和虚拟质量特性两种。( )7.预防维修制，是对计划维修制的完善和发展，它是建立在遵循设备故障规律和故障理论基础上的科学维修制度。( )五、简答题(每小题6分，共24分)1.何谓“咨询机构的内部结构”?咨询机构内部结构的设计应遵循哪些基本原则?2.现代生产管理的主要特点是什么?3.全面质量管理的基本要求是什么?4.简述企业形象的内涵。六、论述题(12分) 何谓企业管理组织的特征因素?它主要有哪些方面?全国2003年10月企业管理咨询试题一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）1.我国企业管理咨询内容的变化，体现为其性质逐步转向（ ）A.现场性B.非现场性C.战略性D.战役性2.咨询组织运行的基本原理是（）A.依靠高素质的工作人员B.依靠先进的技术设备C.依靠现代信息网络D.依靠管理职能来统帅和保证业务机能3.总起来看，在咨询工作中，大企业较之小企业（）A.调查难度大、落实咨询方案的条件差B.调查难度小、落实咨询方案的条件好C.调查难度大、落实咨询方案的条件好D.调查难度小、落实咨询方案的条件差4.关于企业性质的咨询主要是解决（）A.企业成长方向B.企业经营理念C.企业经营目的D.企业经营领域5.对于处在产品寿命周期阶段成长期的产品，一般应建议其采用（）A.新品完善战略B.新品生产扩大化战略C.集中化战略D.差异化战略6.母公司对子公司的控制主要是（）A.控制股权B.控制成本来源C.控制营销市场D.控制管理7.为确保企业生产正常运行所开展的技术工作属于（）A.发展型科技工作B.变革型科技工作C.创新型科技工作D.巩固型科技工作8.企业智能形态的技术一般是指（）A.先进的设备B.先进的产品C.高素质的员工D.新型的装备9.处于现代企业生产管理中心地位的是（）A.现代生产设备B.现代信息系统C.现代“社会人”D.现代管理技术10.生产现场管理咨询中所用产品工序分析法的对象是（）A.产品B.工序C.工艺D.流程路线11.旨在明确企业的产品和服务所要达到的质量目标，并对实现这些目标所必需的各种行动进行规划和部署的过程，称作（）A.质量方针B.质量目标C.质量策划D.质量控制12.ISO 9000族标准中，作为质量认证依据的三种质量保证模式是（）A.ISO 9000、ISO 9001、ISO 9002B.ISO 9001、ISO 9002、ISO 9003C.ISO 9000、ISO 9002、ISO 9003D.ISO 9002、ISO 9003、ISO 900413.某企业工资产值率高于行业平均水平，则表明（）A.该企业单位工资效益不及竞争对手B.工资支付能力强C.该企业收入水平缺乏竞争能力D.该企业单位工资效益优于竞争对手14.扶植农民开发生产原料的“公司+农户”方式，属于物力资源战略中的（）A.联合开发资源战略B.培植资源战略C.租赁战略D.综合利用资源战略15.设备系统的生产率可表示为（）A.有效产出系统效率B.系统有效性系统效率C.系统有效性系统竞争能力D.总投入系统经济能力16.设备偶发故障期的管理对策主要是（）A.研究操作方法B.日常维护保养C.预防维修D.改善维修17. 若客户企业在竞争中处于绝对优势，则对比市场占有率应（）A.0C.=1D.1 18.若客户企业的产品是低附加值产品，则其适宜的品牌方案是（）A.中间商品牌B.企业自有品牌C.非品牌化D.个别品牌19.筹资迅速且数量较大的企业筹资战略是（）A.资本积累战略B.负债经营战略C.合资经营战略D.股份经营战略20.当企业身处逆境、生死存亡时，应选择（）A.企业员工共同信念战略B.企业市场形象战略C.企业凝聚力战略D.企业整体形象战略二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的四个备选项中有二个至四个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。21.管理咨询主客体之间，存在下述基本关系（）A.服务者与接受服务者的关系B.变革的外因与内因的关系C.领导者与被领导者的关系D.决策者与执行者的关系22.生产管理咨询工作的基本内容包括（）A.产品咨询B.服务咨询C.产品生产组织条件咨询D.生产系统运行管理咨询23.质量体系建立过程所经过的阶段是（）A.总体设计阶段B.市场调研阶段C.建立质量体系阶段D.编写质量体系文件阶段24.设备管理咨询的内容包括（）A.设备战略咨询B.设备合理使用咨询C.设备维修管理咨询D.设备综合经营管理咨询25.企业资金运行状态分析的内容有（）A.资金滚动性分析B.资金安全性分析C.资金收益性分析D.资金控制分析三、名词解释题（本大题共5小题，每小题4分