心理咨询从业人员专业认同感调查研究.doc

目 录摘要iAbstractii1前言12 研究成果12.1 专业认同概念来源12.2 国内外对专业认同感的界定和研究现状22.3 对现有专业认同感研究的评述32.4 本研究概念和定义33 心理咨询从业人员专业认同感调查问卷的编制33.1研究目的33.2研究对象33.3研究程序34心理咨询从业人员专业认同感的特点研究104.1研究目的104.2研究对象104.3结果分析115讨论135.1 心理咨询从业人员专业认同感的调查工具135.2心理咨询从业人员专业认同感的总体特点136心理咨询从业人员专业认同感的培养建议167 结论16参考文献16致 谢 语18附录1 心理咨询从业人员专业认同感预测问卷19附录2 心理咨询从业人员专业认同感正式问卷22心理咨询从业人员专业认同感调查研究摘要：通过自编心理咨询从业人员专业认同感调查问卷，对重庆市、四川省、吉林省、广东省四个地区的295名心理咨询从业人员的专业认同感现状进行调查研究。结果表明：1、心理咨询从业人员专业认同感调查问卷维度分为内部认同和外部认同，内部认同包括专业素质、专业情感、专业价值、专业行为，外部认同包括对心理咨询的外部认同和对咨询人员的外部认同。2、自编心理咨询从业人员专业认同感调查问卷具有良好的信度和效度。3、当代心理咨询从业人员专业认同感趋向积极因素。4、教育部门、心理咨询所和医疗机构的心理咨询从业人员的专业认同感存在差异，尤其是专业素质和专业情感方面差异显著。5、教育部门中，有专业学历背景的咨询人员对专业价值的认同感高于无专业学历背景的咨询人员；心理咨询所中，无专业学历背景的咨询人员对专业价值的认同感高于有专业学历背景的咨询人员；医疗机构中，有专业学历背景的咨询人员对专业价值的认同感高于无专业学历背景的咨询人员。关键词：心理咨询从业人员；专业认同感；调查研究The Research Of Counselor Professional IdentitySpeciality: Applied Psychology Class One Author:Liu Qing Supervisor: Ge YingAbstract:Through from arranges Psychological Consultation Jobholders Specialized Sympathy Questionnaire, to Chongqing, Sichuan, Jilin Province, the Guangdong Province four area 295 psychological consultation jobholders specialized sympathy present situation conducts the investigation and study.the results indicate:(1)The psychological consultation jobholders specialized sympathy questionnaire dimension divides into internal approval and exterior approval, the internal approval including the specialized quality, the specialized emotion, the specialized value, the specialized behavior, exterior approval including to the psychological consultation exterior approval and to consults personnels exterior approval.(2)From arranges the psychological consultation jobholders specialized sympathy questionnaire to have the good letter and the validity.(3)Contemporary psychology consultation jobholders specialized sympathy trend positive factor.(4)The educational department, the psychological consultation institute and medical establishments psychological consultation jobholders specialized sympathy existence difference, in particular the specialized quality and the specialized emotion aspect difference is remarkable.(5)In the educational department, has the specialized school record background consultation personnel the consultation personnel who is higher than the not specialized school record background to the specialized value sympathy; In the psychological consultation institute, the not specialized school record background consultation personnel is higher than to the specialized value sympathy has the specialized school record background consultation personnel; In the medical establishment, has the specialized school record background consultation personnel the consultation personnel who is higher than the not specialized school record background to the specialized value sympathy.Keywords:counselor;professional identity;investigationsI2010届应用心理学专业学士学位论文1 前言1.1 课题的来源随着心理咨询自身发展壮大和社会舆论对其宣传力度的加强，当今心理咨询正逐渐被社会关注、了解、接受，逐渐向专业化和职业化过渡。但作为心理学学科分支之一的心理咨询仍处于发展阶段，仍不够成熟，因而心理咨询整个体系运行机制还不够完善，对心理咨询从业人员的考核和督导也尚不完善、规范。心理咨询从业人员是社会了解心理咨询的窗口，咨询人员的专业认同不仅体现其专业素养，还深深影响咨询工作的质量和咨询者个人的发展。一些心理咨询从业人员缺乏专业训练，自身专业能力不足以应对心理咨询工作中的挑战；另一些心理咨询从业人员对待咨询态度散漫，缺乏激情。这将严重影响心理咨询工作开展的质量。因此研究心理咨询从业人员的专业认同感有助于推进对心理咨询人员进行考核、督导等管理机制的完善，有助于树立心理咨询的良好社会形象，推动心理咨询继续向前发展。1.2 研究目的通过研究探索当前心理咨询从业人员的专业认同感现状。通过研究探讨影响心理咨询从业人员专业认同感的主观因素。1.3 研究意义1.3.1 理论意义由于心理咨询在我国仍处于发展、完善阶段，国内对心理咨询从业人员的专业认同感研究比较少。因此研究当前心理咨询从业人员的专业认同感现状，并探索其影响因素有助于丰富心理学领域专业认同感的研究1.3.2 实践意义通过研究主要咨询从业人员的专业认同有利于发现影响专业认同的主观因素，这对筛选咨询从业人员有一定帮助。三大群体所面对的环境不同，在发展道路上各有各的优劣势，研究它们之间专业认同水平差异有助于探索专业认同的外在影响因素。2 研究成果2.1 专业认同概念来源“认同”一词源于拉丁文idem，在哲学和逻辑学中identity被译为“同一性”，它既表示两者之间相同或同一，也表示同一事物在时空跨度中所体现出来的一致性和连贯性13。心理学领域中将认同作为重要的心理现象来研究始于Erik.H.Erikson。他在1963年首次使用“自我同一性”描述二战退伍士兵表现出的生活一致性和连续性缺失的障碍。他认为自我同一性是一种心理社会现象，他给予个体生活一致感和连续感，是一种自然存在的特征12。他将自我同一性分为三个层次：基本自我同一性，个人水平认同，群体水平认同14。其中个人水平认同理论包括社会角色认同，性别角色理论和以及职业角色认同理论。自我认同是指一个人在个人发展历程中，经过社会化将自己的生理特性、社会特性、心理特性与自己本身建立同一关系的过程，这一过程是一个人与周围环境之间建立深层心理关系的过程。专业认同是自我认同与自我发展的重要内容，专业认同的发展贯穿一个人的整个职业生涯发展历程4。2.2 国内外对专业认同感的界定和研究现状2.2.1 国内外对专业认同感的界定Mrdjenovich和Moore (2004)将专业认同界定为咨询师将个人与咨询心理学的价值和重点建立起来的连接感1。安芹与贾晓明认为专业认同是指认同所从事专业工作的社会价值，以及认为自身有能力胜任所从事的专业工作2。专业认同是青少年自我发展的重要内容，当然也贯穿人的整个职业生涯，既与埃里克森谈及的职业、意识形态领域有关，也与Grotevant提出的选择认同中职业认同有关，专业认同即是否喜欢所学专业，依据专业选择职业，认可专业及职业的价值，感到在专业工作中体现自身价值，愿意接受专业及职业规范，希望把这一职业作为个人终身发展目标等层面的和谐统一3。安芹认为专业认同(professional identity)是咨询师专业发展的重要课题之一,是通过系统规范的专业训练、在心理咨询实践过程中逐步建立和发展的专业素养4。许韶玲(2003)认为咨询师的专业认同反映咨询师对心理咨询专业的认同情形,包括咨询师是否相信、喜欢并且欣赏咨询专业,是否选择咨询专业作为未来的工作并承诺投入等5。黄涛认为专业认同是在专业学习背景内对“我是谁，我要成为谁”的回答，包括对自己专业身份确认,自身能力，兴趣的认识，以及自发的投入行为12。2.2.2 国内外对专业认同感的研究现状Cinamon和Hellman (2004)选取不同年龄的咨询师进行访谈，根据咨询师对心理咨询、专业认同、工作模式以及工作中资源与障碍的理解，将咨询师的专业发展划分为探索(exploration)、确立(establishment)、保持(maintenance)和专门化(specialisation)四个阶段6。在此基础上，归纳出影响专业认同发展的因素主要有心理咨询理论的发展、专业训练与资质证明、定期接受督导、归属于协会组织、与同行保持联系以及外部环境的认可。安芹和贾晓明(2006)以高校心理咨询师为研究对象进行焦点小组访谈，旨在了解他们对专业认同的理解及其对咨询专业工作的影响，以类属分析方法分析访谈资料，归纳出咨询师的专业认同包括内部认同、外部认同以及二者之间的关系三大类：内部认同指咨询师对咨询工作及自身是否适合咨询工作的认识，前者包括对咨询工作本身和咨询效果的认识，后者包括对自身的能力是否胜任、个性是否适合和价值观是否适合咨询工作的认识；外部认同指咨询师所理解的外部对咨询工作及咨询师的认识，包括大众对心理咨询的理解与期待、咨询分支在心理学科的地位等；内部认同与外部认同相互关联，其中内部认同具有决定性的作用3。心理咨询从业人员的职业枯竭研究也成为现代心理学研究的热点问题。职业枯竭指个体在工作中出现的情绪耗竭症状，包括情绪衰竭、非人性化和个人成就感降低三个维度。职业枯竭与专业认同既相关又有所区别，相同在于二者研究都包括个体对工作的认知、情感态度和行为表现。不同在于职业枯竭是个体由工作引起的一种负性状态，而专业认同是多因素作用的结果，有正向也有负向。安芹、贾晓明和李波对中国心理咨询与治疗专业人员职业枯竭状态的探索结果表明造成心理咨询与治疗专业人员枯竭的原因有三个方面：其一，严格的素质要求，心理咨询与治疗对专业人员自身提出极高的要求，不仅要有深度的自我认识、完善的人格以及平衡的生活，还要对心理咨询与治疗的意义与局限有很好的认同和理解；其二，繁重的工作压力，无论在学校还是在医院，现有专业人员远远不能满足大众的需求，而且外部的不理解、不重视无形之中加重了专业人员的工作负担；其三，特殊的专业限制，心理咨询与治疗严格界定了专业人员与来访者之间的关系，尤其是保密操守要求专业人员不得与他人讲述来访者的问题，可获得的专业支持又很少，专业人员无以排解情绪压力7。这些因素也可能会影响专业认同，因此借鉴以往对心理咨询从业人员职业耗竭的研究成果有助于进一步探索影响专业认同的因素。2.3 对现有专业认同感研究的评述过去对专业认同感的研究方法多是访谈法和观察法，由于受无关因素影响可能较大，如观察者的主观认知；被试样本容量较小，可能缺乏代表性；以及被试容易受主试影响。这些可能使研究结果推广性受到质疑。同时，心理咨询专业认同感研究对象多以高校教师为主，然而现阶段从事心理咨询工作的人员除了心理学教师，还有医疗机构下设心理门诊的医生和社会职业心理咨询人员，因此单单研究心理学教师的专业认同感覆盖面较窄，难以说明整个心理咨询从业人员专业认同感的现状。2.4 本研究概念和定义本研究的心理咨询从业人员是指在教育部门、心理咨询所或医疗机构从事心理咨询工作的人员， 本研究将心理咨询从业人员专业认同感界定为心理咨询从业人员关于专业价值、专业素质的评价以及对自身情感、行为投入程度和外界给予咨询工作、咨询人员评价的认识。3 心理咨询从业人员专业认同感调查问卷的编制3.1研究目的通过问卷调查和统计分析，探索当前心理咨询从业人员的专业认同感特点，以此编制心理咨询从业人员的专业认同感调查问卷，为研究心理咨询从业人员的专业认同感现状提供测量工具。3.2研究对象选取重庆市、四川省的113名心理咨询从业人员作为预测问卷被试。3.3研究程序3.3.1 编制预测问卷通过访谈法收集相关资料，访谈3名心理咨询从业人员，包括大学心理学教师，社会咨询所的心理咨询师以及医院门诊下设的神经科医生，了解心理咨询从业人员的对自身所从事的专业工作的认同状况，包括对专业的认知、情感、行为等。查阅有关专业认同感研究的文献资料，包括安芹、贾晓明的高校心理咨询员专业认同的初步研究3，安芹的咨询师的专业认同对心理咨询专业工作的影响4等。借鉴其关于专业认同内涵的定义与划分，再结合访谈所获信息划分预测问卷维度，主要分为内部认同和外部认同，内部认同包括专业素质、专业情感、专业价值、专业行为，外部认同包括对心理咨询的外部认同和对咨询人员的外部认同。专业素质指胜任自己从事的专业工作所需具备的能力；专业情感指对自己从事的专业工作的好恶程度；专业价值指对自己专业工作所具有的价值的评价系统；专业行为指自愿接受专业规范，承诺将其作为终身发展目标，并为之付诸行动。对心理咨询的外部认同指咨询人员就外部对心理咨询评价的认识；对心理咨询人员的外部认同指咨询人员就外部对心理咨询人员评价的认识。3.3.2 施测预测问卷3.3.2.1预测被试被试选取重庆市、四川省的心理咨询从业人员。共发放问卷133份，回收有效问卷113份，有效回收率为85%。预测被试构成：表1 预测被试构成基本情况(n=113) 项目 人数 百分比性别 男 女 34 77 30.1% 68.1%就职部门 教育部门 心理咨询所 医疗部门 44 20 45 38.9% 17.7% 39.8%年龄段 20-30 30-40 40-50 50-60 60以上 40 41 25 6 035.4%36.3%22.1%5%0是否有专业 是学历背景 否 78 1469%12.4%3.4.2.2施测与计分项目均采用Likert5点计分，“非常不同意”计5分，“基本不同意”计4分，“没有感觉”计3分，“基本同意”计2分，“非常同意”计1分（即得分越高，专业认同感越低，得分越低，专业认同感越高）。医疗部分和教育部门被试的调查在其工作地点进行，当场收回问卷。心理咨询所被试的调查由专业心理咨询师担任主试。全部数据分析通过SPSS11.5进行。3.3.3 预测问卷分析及正式问卷编制3.3.3.1项目分析正式问卷项目的筛选一般参照内部校标和外部校标，但本问卷缺少可参照的外部校标，因此选择内部校标作为参照标准，通过项目和量表总分的相关对项目进行鉴别力分析。即项目和量表总分的相关越高，鉴别力越强，相关越低，鉴别力越弱。据此剔去预测量表中内部认同部分鉴别力低的题目3个（10、16、25、），得到有效题目35个，据此剔去预测量表中外部认同部分鉴别力低的题目8个（1、3、7、8、10、11、13、15），余下9个项目。表2 心理咨询从业人员专业认同感调查问卷预测量表内部认同各题项与总分相关比较题 目1234567总 分-3.640*-3.387*-3.296*-7.276*-2.919*-5.316*2.238*题 目891011121314总 分-3.669*-3.129*-0.97-5.406*-3.617*-4.449*-2.577*题 目15161718192021总 分-3.964*0.13-5.961*-5.664*-4.238*-5.176*-8.996*题 目22232425262728总 分-5.286*-4.423*-4.273*-1.104-2.634*-5.313*-6.138*题 目29303132333435总 分-5.284*-6.118*-6.759*-6.337*-4.808*-2.972*-3.149*题 目363738总 分-6.099*-3.113*-2.927* 注： *表示P.05，*表示P.01，下同。表3 心理咨询从业人员专业认同感调查问卷预测量表外部认同各题项与总分相关比较题 目1234567总 分-1.845-2.602*-0.524-7.326*-4.882*-2.442*-1.832题 目891011121314总 分-0.830-5.007*-1.631-0.998-8.724*-1.737-4.922*题 目151617总 分-1.206-5.623*-4.038* 注： *表示P.05，*表示P.01。3.3.3.2探索性因素分析根据KMO系数判断是否适合做因素分析，KMO系数取值在0-1之间，0.9以上非常适合，0.8-0.9之间比较适合，0.6以下不适合。本调查量表结构性问卷分为内部和外部两部分，所以分别进行因素分析。内部的KMO系数为0.736，外部的KMO系数为0.728，表明可以进行因素分析。项目的负荷表示公共因素与该项目的相关程度，项目在某个因素上的负荷越大，说明项目与该因素的关系越密切；如果项目在某因素上的负荷很小，则说明项目与此因素的相关程度较低，也就不能较好地反映出这一因素所代表的心理特征。项目的共同度是各个项目效度系数的估计值（即项目在各个公共因素上负荷值的平方和），项目的共同度反映了所提取的公共因素对项目的贡献。因此，保证项目在某一特定公共因素上有较大的负荷的前提下还应尽可能保证公共因素对项目的共同度。根据因素分析筛选量表项目的标准，删除表述不明确、项目负荷小于0.3且共同度小于0.16的项目，内部认同部分删除V26、V41 、V10、V22、V25、V52、V39、V34、V27、V58、V8、V47、V21、V35共14个题目，外部认同部分删除项目V51。维度名称和数目未变，只是重新聚类。（见表4、表5）。表4 心理咨询从业人员专业认同内部各项目因素分析结果 项目共同度因素特征值贡献率累积贡献率负荷（%）（%）因素1 专业素质6.49218.08518.08510.5010.71920.5780.80130.6630.768 50.4420.684110.5580.605140.5050.694 80.5230.580450.6270.422因素2 专业情感6.19316.19333.278240.4570.712360.6000.607410.5260.735440.5710.446因素3 专业价值3.40810.40844.68570.6490.69790.5520.546150.4510.647200.5300.491530.5640.445因素4 专业行为3.53112.20656.891190.600 0.529320.5320.704390.6940.575表5 心理咨询从业人员专业认同外部各项目因素分析结果项目共同度因素特征值贡献率累积贡献率负荷（%）（%）因素1 对心理咨询人员的外部认同2.55128.33928.339120.5770.791290.6280.485270.5610.537400.4150.715520.6000.701因素2 对心理咨询的外部认同1.94921.66150.000140.5520.449330.4310.607500.5850.616550.5520.5133.3.3.3非结构性问卷部分分析说明内部认同和外部认同的是否协调，对预测收集到的信息进行编码，作为个体对心理咨询从业人员专业认同感内外是否协调的主观性评价，在此不做信效度分析。心理咨询从业人员专业认同感调查问卷 内部认同 外部认同 专业素质 专业情感 专业价值 专业行为 对心理咨询的 对咨询人员的外部认同 外部认同图1心理咨询从业人员专业认同感问卷结构构想图3.3.4 信效度分析3.3.4.1 信度分析本问卷采用内部一致性信度作为信度检验指标。表6 正式问卷内部认同维度同质信度系数分问卷 专业素质 专业价值 专业行为 专业行为 总问卷 系数 0.8267 0.7370 0.7059 0.7047 0.8615内部认同问卷内部一致性信度系数为0.8615，各个维度的信度系数最低为0.7047 ，说明问卷同质信度较高。表7 正式问卷外部认同维度同质信度系数分问卷 对心理咨询的外部认同 对咨询人员的外部认同 总问卷系数 0.7610 0.7822 0.8303外部认同问卷内部一致性信度系数为0.8303，各个维度的信度系数最低为0.7610 ，说明外部认同问卷同质信度较高。3.3.4.2 验证性因素分析使用AMOS4.0统计软件进行验证性因素分析旨在验证问卷结构模型是否合理。检验指标有X2/df、RESEA、CFI、NFI。若X2/df3表示模型拟合度较好，X2/df10说明模型拟合度比较差；RESEA取值在0-1间，一般其值低于0.08表示较好拟合度；通常认为CFI、NFI、TLI、PNFI越趋近1，表示模型拟合度越好（见表8、表9、图1、图2）。表8 内部认同维度验证性因素分析结果（29个项目，N=295）模型X2dfX2 /dfNFITLICFIRMSEA四因子模型958.8242763.4740.8510.8440.8870.092根据以上检验指标的内涵和标准，可知内部认同维度各指标均达到检验标准，说明模型可以接受，但NFI、TLI、CFI等拟合指标值未达到0.9，说明问卷还需要作进一步修改。表9 外部认同维度验证性因素分析结果（29个项目，N=295）模型X2dfX2 /dfNFITLICFIRMSEA二因子模型987.0123422.8860.7160.8230.8470.08外部认同维度各指标均达到检验标准，说明模型可以接受，但NFI、TLI、CFI等拟合指标值未仍未达到0.9，说明问卷还需要作进一步修改。图2 心理咨询从业人员专业内部认同模型图示图3 心理咨询从业人员专业外部认同模型图示根据因素分析最终确定正式问卷内部认同共有20个项目，4个维度，分别是专业素质、专业情感、专业价值、专业行为，外部认同共有9个项目，2个维度，分别是对心理咨询的外部认同和对心理咨询人员的外部认同。4心理咨询从业人员专业认同感的特点研究4.1研究目的分析心理咨询从业人员专业认同感调查问卷的统计结果，了解心理咨询从业人员专业认同感现状和特点。4.2研究对象通过自编问卷调查来自重庆、四川、辽宁、广西、宁夏的心理咨询从业人员，共发放问卷320份，回收有效问卷295份，有效回收率为92%。被试构成：表10 正测被试构成基本情况(n=295) 项目 人数 百分比性别 男 女 7726.1% 216 73.2%就职部门 教育部门 心理咨询所 医疗部门 68 23.1% 4515.3% 177 39.7%年龄段 20-30 30-40 40-50 50-60 11338.3% 8729.5% 7726.1% 165.4%项目人数百分比 60以上 10.3%是否有专业 是学历背景 否22777.0% 4716.0%4.3结果分析 4.3.1 心理咨询从业人员专业认同感调查研究各维度的平均数和标准差（见表11、表12）。表11 心理咨询从业人员专业内部认同各维度的平均数和标准差项目专业素质专业情感专业价值专业行为平均数16.1558.88110.5227.7661标准差4.1392.7472.7091.992表12 心理咨询从业人员专业外部认同各维度的平均数和标准差项目主观认知对心理咨询人员的外部认同对心理咨询的外部认同平均数12.5763.813标准差9.6272.2834.3.2 多元方差分析本研究采用多因素方差分析对性别、就职部门、年龄段以及是否有心理学的相关专业学历背景在心理咨询从业人员专业认同感内部认同和外部认同各维度上的主效应和交互效应进行了分析，结果如下：表 13 各因子在内部认同各维度上的方差分析维度性别就职部门年龄段有无专业背景年龄段*有无专业背景专业素质专业情感专业价值专业行为0.4520.5060.6100.8480.011*0.006*0.0760.1350.5000.1340.0990.4950.3500.7700.6850.2230.9500.6530.7240.417维度性别*就职部门性别*年龄段就职部门*年龄段性别*有无专业背景就职部门*有无专业背景专业素质专业情感专业价值专业行为 0.1780.0730.7450.7050.7920.2340.5330.9550.3190.6920.5210.6300.1020.4050.6890.2740.1360.4460.039*0.083注：*表示P0.05，*表示P0.01。表 14 各因子在外部认同各维度上的方差分析维度性别就职部门年龄段有无专业背景年龄段*有无专业背景咨询人员心理咨询0.9150.3220.006*0.6370.1150.6290.3150.9990.9810.782维度 性别*就职部门性别*年龄段就职部门*年龄段性别*有无专业背景就职部门*有无专业背景咨询人员心理咨询 0.8470.7440.7090.6620.8240.9200.9260.4320.7670.973注：*表示P0.05，*表示P二三二*表示P0.05，*表示P二，一二，*表示P0.05，*表示P有有无无有*表示P0.05，*表示P有；专业背景在咨询部门中存在显著差异，具体表现是有无；专业背景在医疗部门中存在差异，具体表现是无有。5讨论5.1 心理咨询从业人员专业认同感的调查工具本研究通过自编心理咨询从业人员专业认同感调查问卷对来自重庆、四川、辽宁、广西、宁夏的心理咨询从业人员的专业认同感进行了调查，并通过探索性因素分析、鉴别力分析、验证性因素分析对自编问卷的各个项目指标进行检验分析，最终获得有较好信效度的问卷。内部认同问卷各维度的Alpha系数在0.7047至0.8267之间，外部认同问卷各维度的Alpha系数在0.7610至0.7822之间，说明问卷总体信度较好。经过验证性因素分析，内部认同问卷NFI 为0.851、TLI 为0.844、CFI为0.887，外部认同问卷NFI 为0.716、TLI 为0.823、CFI为0.847，说明问卷总体结构效度较好。形成内部认同问卷有4个维度，共20个项目，外部认同问卷有2个维度，共9个项目，最终确定心理咨询从业人员专业认同感调查问卷共29个题目。5.2 心理咨询从业人员专业认同感的总体特点通过分析研究数据可得知心理咨询从业人员专业认同感趋向积极因素，专业认同感内部问卷平均得分为2.165，小于理论平均得分2.5，因此专业内部认同较积极。专业认同感外部问卷平均得分为2.4，小于理论平均得分2.5，因此得分较低，说明专业外部认同较高。5.3 心理咨询从业人员专业认同感的各因素情况分析5.3.1 心理咨询从业人员专业认同感差异不显著的各因素分析。5.3.1.1 心理咨询从业人员的专业内部认同在年龄和是否具有专业学历背景上没有显著差异。通过访谈得知，虽然心理咨询人员年龄不同，专业学历背景也不同，但他们都非常热爱心理咨询这一专业。心理咨询的独特魅力在于咨询师助人同时能获得自我成长，每一次案例都是体验另一种人生，帮助来访者认识自我、完善自我，当一个生命重拾自信与快乐，咨询师的自我价值得以实现。绝大多数心理咨询师肯定心理咨询使他们的生活更充实，更丰富，并愿意将它作为终身职业发展。5.3.1.2 心理咨询从业人员的专业外部认同在对心理咨询的外部认同上没有显著差异。当代社会逐渐重视心理咨询，随着人们对心理咨询了解程度的加深，人们对心理咨询也开始有了正确的认识。江佩、阮昆良、陈铮16的研究表明心理咨询师对心理咨询市场的前景十分看好，他们认为与过去比较，人们的心理健康意识有所提高。这一社会价值观念的逐渐改变，影响心理咨询从业人员对心理咨询的外部认同。5.3.2 心理咨询从业人员专业认同感差异显著的各因素分析5.3.2.1内部认同的专业素质和专业情感两维度在就职部门上存在显著差异(1)内部认同的专业素质维度在就职部门上存在显著差异，医疗部门教育部门心理咨询所得分，说明专业内部认同中心理咨询所的从业人员对专业素质的认同感最高，其次是教育部门，医疗部门最低。首先心理咨询所的工作属于临床心理学，咨询师相比其他部门的理论基础更扎实，咨询技巧更熟练，不仅要用头脑来思考，更重要是用身体来感受；咨询所多是私人经营，承担更多风险。然而对人们选择咨询机构影响较大的因素是口碑的传颂20，因此咨询师在压力的驱使下会不断充实自我，提高自身能力，努力追求成功，可以说咨询所的咨询师对自身的专业素质非常自信。教育部门的咨询师有多重角色，既是咨询师也是教师，可能产生角色混淆，影响咨询效果，进而影响咨询师对自身能力的认同，赵旭、范国威17的研究表明高校心理咨询师队伍比较复杂，既包括思想政治教育工作者，又有与心理学具有相似专业背景的哲学、教育学、医学教师，容易造成角色混乱，导致工作态度和工作方式的偏移，高校心理咨询师在咨询工作中，必须做到成功的角色分离，才能成为有效能的心理助人者；安芹、贾晓明3在研究中提到高校心理咨询师最担心的是专业能力，对自己而言是专业底气，对外界而言是专业证明，由于缺乏具有资质认定的专业训练，咨询员不仅怀疑自己的专业能力，而且对咨询效果的发生机制产生怀疑，动摇了他们以咨询作为终生职业发展的信心；另一方面教师职业的稳定使教育部门的咨询人员不必因工作压力而对自己的工作能力提出高标准，毕竟心理咨询并非其工作的全部，因此对专业素质的认同感相比心理咨询所的咨询师较低。医疗部门咨询师从事的工作带有浓厚的医疗色彩，医生有处方权，因而在解决心理问题时常配以药物作为辅助，虽然能通过调节神经传递素达到调节情绪的作用，但毕竟不能解决实际问题，和真正意义上的心理咨询有明显的差别，因而对心理咨询专业素质的认同感最低。 (2)内部认同的专业情感维度在就职部门上存在显著差异，医疗部门教育部门心理咨询所得分，说明专业内部认同中心理咨询所的从业人员对专业情感的认同感也最高，其次是教育部门，医疗部门最低。对咨询所的咨询师进行访谈，他们大部分都非常热爱自己的专业，很多咨询师谈露心声之所以爱这个职业，因为心理咨询令自己体验到自我的成长。访谈中一位咨询师说“当你在分享另一个生命的人生经历时，你也在体验不一样的人生，这令我感到愉悦和充实”，心理咨询所的咨询师都很注重自我感悟与自我成长。教育部门的心理咨询师对专业情感的认同相比心理咨询所的较低，访谈得知学校心理咨询的外部环境还不太理想，现实与理想存在差距，外界过高的期望无形中成为压力，这使咨询师对专业的情感在与外部环境的磨合中逐渐消耗。安芹、贾晓明3在研究中提到学校对咨询员的态度与咨询员的专业期望存在很大差异，面对不理想的外部环境，有些咨询员有较好地认识，能寻找到平衡点，但也有一些咨询员却越来越困惑，从事咨询工作的热情与执着渐渐淡化。医疗部门的心理咨询师对专业情感的认同最低。这符合谢红涛10等人的研究，医疗部门下设的心理门诊多数是附属部门，配置简陋，大多数只有咨询室，从事医疗部门心理咨询的人员数量相对薄弱，多数心理咨询机构无法按规定的就诊流程开展服务，医疗部门的咨询人员受重视程度较低，因此对专业情感的认同相对教育部门和心理咨询所的从业人员更低。5.3.2.2 对心理咨询从业人员的外部认同维度在就职部门上存在显著差异医疗部门心理咨询所得分，教育部门心理咨询所得分，说明心理咨询所对心理咨询人员的外部认同感都高于医疗部门和教育部门的从业人员。对心理咨询所的咨询师进行访谈时发现他们都平易近人，容易接纳他人，他们认为咨询最重要的是给予来访者尊重、理解和爱，而不是将自己看做救世主。咨询师的包容态度使来访者获得安全感，彼此容易建立信任、坦诚的关系，因此心理咨询所的咨询人员对心理咨询从业人员的外部认同感最高。教育部门的心理咨询从业人员对心理咨询人员的外部认同感比咨询所的低，访谈中许多在中学从事心理咨询的人员表示工作中不受重视。申请开展心理咨询文体活动，领导和老师常以学生学习时间紧张为由拒绝自己，感觉在学校的地位和原先的期待差距很大。甚至一些中学的心理咨询室就是摆设，主要应付教委检查。一些咨询人员被看得很玄虚，领导认为无论什么样的心理问题，只要交给你都能解决，这与葛缨、王华丽、何华敏19在中学心理咨询工作实施现状的调查研究中所得结论相符，调查数据显示16.7%的学校领导和38.8%的普通教师认为德育工作取代学校心理咨询师可行的，20.5%的学校领导和32.3%的普通教师认为一两次心理咨询就能解决学生的心理问题，14.1%的学校领导和29.0%的普通教师认为心理咨询能够解决学生所有的问题，23.1%的学校领导和29.1%的普通教师认为接受