315维权【策划案】.doc

云峰学园学生联合会权益服务部 浙江大学求是学院云峰学园2012年权服季之315维权策划案主办单位：浙江大学求是学院云峰学园承办单位：求是学院云峰学园学生联合会2013-03-0815云峰学园学生联合会权益服务部目录 一、活动背景-3二、活动目的及意义 -3三、活动口号- -4四、活动时间-4五、活动地点-4六、活动对象-4七、场地安排-5八、物资及预算-5九、前期工作 （1）宣传- （2）活动准备- （3）注意事项- 十、活动具体流程 1、活动简要流程-7 2、消费者维权知识竞答-7 3、消费吐槽-9 4、DV摄像-10 十一、活动预案-11十二、注意事项-12附录 活动安排表- 13一、活动背景经过学生联合会权益服务部全体成员去年半年的努力，举办了权服有约、权服嘉年华和资料漂流活动。三次活动我们收集了学园范围内的很多问题，甚至不少学校范围内的问题，在活动后积极地解决这些问题，并及时地发布反馈信息，为同学们解决了很多问题，给同学们的生活提供了不小的便利。这次刚开学时，适逢315国际消费者维权日，我们举办这次活动，旨在提高同学们作为一个消费者的维权意识，并了解更多有关消费者维权的知识。二、活动目的和意义1.了解同学们作为一个消费者的维权意识的强弱。2.增强同学们的维权意识，丰富同学们的维权知识，提高同学们的维权能力。3.这次维权知识竞赛，采用现场直接答题和微信答题两种形式，为同学们在学园里的生活增添乐趣。4.了解同学们在大学生活中遇到的有关自己权益的问题，并提供一定帮助。 5.在活动中推广云峰权服微信平台，宣传“求失狗”失物招领平台，并就云峰权服即将开展的“项目组”计划征询意见，以便推进云峰权服的工作。三、活动口号 1.维权，一站到底。 2.315，云峰权服与你同行。 3.维权竞赛，欢乐与你我同在。四、活动时间2013年3月15、16日11：00-13:30五、活动地点紫云碧峰路口中央道路交叉口六、活动对象组织策划：学生联合会权益服务部 面向对象：云峰学园全体学生七、场地安排奶茶店碧峰教育超市两顶帐篷文具店书店紫云文印店水果店八、物资及预算物品单价/元数量价格/元备注帐篷2顶0借用桌子2张0借用椅子6把0借用三脚架2借用白纸31张3水粉笔9.81支9.8一般奖品3（平均）120个3604种幸运奖106个60海报1010张100覆膜海报152张30题卡0.08100张8活动资金30总计600.8九、前期工作（1）宣传1) 海报：在紫云和碧峰各学园每栋宿舍楼下张贴醒目海 报；2) 宣传栏：附加 315 主题，宣传活动并收集问题及建议；3) 网页 : 在人人主页、CC98、学园网上发放 活动信息，并发布维权案例及相关知识，同时收集同学们的问题并及时作出反馈；4) 微信平台：在云峰权服微信平台发布维权信息，并对 某些问题进行进行自动回复。同时对某些问题当天及 时回复。同时收集同学们对维权知识的了解意向。 （提前联系同学推广微信）5） 实体邮箱：在紫云碧峰学园长期摆放实体意见回馈邮 箱，每天由值班人员收集并整理收集到的与维权相关的问题或建议。（2）活动准备 1）联系宣传部制作海报及对活动当天进行DV摄像。 2）联系帐篷，桌子，椅子，屏幕。 3）制作题卡，宣传板、大字标题。 4）购买奖品以及宣传当天用的纸，笔，便利贴。 5）在cc98上建楼，完善微信平台。 6）收集与315相关的资料，准备知识竞答的问题，并将问 题分为不同组别，并打印在纸条上 7）制作比赛说明。 8）测试活动可行性，并对活动进行改进。（3）注意事项1) 题卡：主要内容定315 维权问题（题卡要有一定的美观度）。2) 宣传板：包括口号、比赛说明、微信，体现315维权，具有吸引力。3) 比赛说明简单易懂。4) 各项准备工作要及时到位。十、活动具体流程 、活动简要流程 ）帐篷摆设和装饰，物品到位 ）按照活动流程进行竞答活动 ）活动过程中喊口号，宣传“求失狗”失物招领平台、云 峰权服微信平台，并对“项目组”计划征询意见 4） 活动过程中有专门人员摄像 5） 结束时收拾场地和物品 、消费者维权知识竞答1) 活动准备a) 收集大量有关消费者维权的知识。b) 将消费者维权的知识改编成选择题的模式并编号后打印在纸条上，纸条放在不同的纸箱中，分别对应不同的奖品。 c) 将选择题交给微信平台负责人，用于构建微信答题数据库。 d) 准备四个带口的箱子，用于装印有题5道目的纸条。2）活动流程现场知识竞答 a）主持人手上拿着所有问题的答案表。参加者先从任意一 个纸箱里抽出1张纸条，回答上面的问题。主持人 公布答案，参赛者将纸条放进纸箱中 b) 若回答正确五道题中的四道题即可获得对应的奖品。 微信知识竞答 主线环节 a) 添加云峰权服微信平台 b) 进入315维权知识竞赛 c) 发送1*之间的任意一个数字获得题目，选定答案 回复题号+选项（1A)，获得回复 。重复操作。 d) 在任意时间可以发送qf，收到“答题结束”提示。 e) 凭借信息记录可以领取任意奖品（除幸运奖） 支线环节 a) 微信平台后方每隔一段时间会抽取一个幸运奖，并将幸 运奖信息发到中奖同学的微信上，并在云峰权服微信平 台上发布幸运奖中奖信息（不得透漏中奖者具体信息) b) 同学可凭中奖信息到活动场地或133（每天6:309： 00）领取幸运奖3）注意事项a) 微信答题和现场答题分别占据一个帐篷，互不干扰 b) 幸运奖抽奖仅在微信答题的同学中抽取 c) 微信答题不限个数但不得重复回答同一道题，累计答对4 道即可领取一般奖品 d) 问题的选取尽量要围绕消费者维权，可以参杂权服部的一 些基本问题 e) 参与的同学可以通过询问非工作人员或查找相关资料等方 式获得答案 3、消费吐槽在宣传板上留下一块地方，让同学们写曾遇到的在校内及学校周边消费时遇到的侵权现象，并注明联系方式。 4、DV拍摄 活动中由宣传部的工作人员对活动过程进行拍摄。由两个工作 主持采访相关同学，具体如下： 云峰摄影 云峰权服希望通专访，可以让更多的人了解认识我们云峰权 服，给予更多人解决身边问题的方式和途径。 同学，你好！我们是云峰学生会权益服务部的干事，临近 315，我们想在这里做期采访，能耽误你几分钟时间吗? 315采访之无线网篇 Q1请问您开通的学校VPN吗?（对的同学继续询问） 已开通 Q2那您觉得用VPN时最大的问题是什么呢？ Q3 那你知道遇到相关问题时，应该找哪些部门？ (在遇到问题时，你是选择等待还是选择主动找到相关部 门，解决问题） 未开通 Q2请问是什么原因让你拒绝开通VPN？ 315采访之打印店篇 Q1请问您打印会选择学校里面的哪家打印店？ Q2为什么会选择这家？ Q3那在打印中有没有遇到什么问题，或者是你有什么建议想 说给老板的？ 315采访之云峰权服篇 Q1你认为云峰权服在你眼里是怎样的存在 Q2你知道与云峰权服有哪几种交流方式吗？ Q3对于云峰权服（本次活动）你有什么意见？ 315采访之身边的问题 Q1 你觉得云峰学院还存在哪些问题（洗澡，停车之类的日常 问题） Q2你对建设更好的云峰学院有什么意见或者说有怎样美好 的憧憬？ 谢谢十一、活动预案1、如果下雨或天气不好不适合活动继续进行，则活动向后顺延一天。若活动中下雨，周围同学可先到帐篷中避雨，干事将宣传板收回帐篷，是否继续活动听从负责人指挥。2、如参与的同学过少，则多请些自班同学来帮忙造势，同时加大宣传知识方面的力度。3、如遇到某些不能及时解答的问题，则记录下同学的联系方式，活动后了解情况并及时回复。4、若遇到某些问题干事们不能及时解答，可以记录下来问题及该 同学的联系方式，活动后及时了解并回复。5、如果活动过程中发现奖品或便利贴数量不足，则负责人在邻近的超市购买。6、若奖品发放速度过快，则加大题目的难度或增加答题数量6、若人人网、98上宣传人气不够，安排权服成员在网页上留言尽可能吸引同学们最大程度的关注度。十二、注意事项1、负责人及时按照计划确定每项工作的进度及质量，保证活动的顺利进行。2、活动前期宣传栏的管理人员要注意宣传栏及海报，维护其的完整及不让其被海报遮住。3、宣传的负责人每天要关注相关的宣传及同学们的反馈信 息，保证宣传的合理性并对某些问题及时作出回应。4、网页宣传发布的信息要贴近315消费维权和大学生生活，形式可以多样以保证一定的可读性。5、测试微信平台的可行性，确保使用方便流畅附录： 活动具体安排活动具体安排活动安排活动版块负责人其他人员活动内容截止日期备注海报杨泽兰or蔡玉林预约海报3月1日已确定海报到位3月9日已张贴海报3月11日微信王传军徐子健王小雯3月11日出台公示栏王小雯布置公示栏，宣传活动3月11日人人宣传岳平原主页君发布活动信息，维权知识2013-3-11至3月24日98宣传葛佳俊建楼3月10日已发布活动信息，维权知识3-11至3-24待定学园网岳平原向宣传部交材料从宣传部那资料送至学园交老师审核信息发布题卡陈心源李明翔张泽尚收集问题3月10日已蔡玉林问题分类3月10日设计