中国电信CTG MBOSS总册

CTG-MSS 规范 版权所有 注意保密 第 1 页 MSS 分总规范 V2.0 MSS 总体 规范 版本 2.0 中国电信集团 2006 年 12 月 CTG-MSS 规范 版权所有 注意保密 第 2 页 MSS 分总规范 V2.0 目 录 MSS 总体规范 .1 1 文档说明 .1 1.1 编制说明 . 1 1.2 适用范围 . 2 1.3 起草单位 . 3 1.4 解释权 . 3 1.5 版权 . 3 1.6 内容说明 . 3 2 MSS 综述 .4 2.1 MSS 定义及 MSS 建设面临的挑战 . 4 2.2 本规范需要解决的关键问题 . 6 2.3 在 CTG-MBOSS 中的位置 . 7 2.4 MSS 边界 . 9 2.4.1 MSS 与 BSS 的集成接口 .11 2.4.2 MSS 与 OSS 的集成接口 . 13 2.4.3 MSS 与 EDA 的集成接口 . 15 2.5 总体目标 . 17 2.6 使用 MSS 规范的建议 . 18 3 MSS 功能框架 . 20 3.1 模组划分 . 20 3.1.1 工程管理模组 . 20 3.1.2 物 资管理模组 . 21 3.1.3 办公管理模组 . 21 3.1.4 合同管理模组 . 21 3.1.5 人力管理模组 . 21 CTG-MSS 规范 版权所有 注意保密 第 3 页 MSS 分总规范 V2.0 3.1.6 财务核算模组 . 22 3.1.7 财务辅助模组 . 22 3.1.8 管理会计模组 . 22 3.1.9 审计管是模组 . 22 3.1.10 决策分析模组 . 23 3.2 工程管理模组 . 23 3.2.1 模组功能 . 23 3.2.2 本模组与其他模组的关系 . 25 3.2.3 网络规划模块 . 25 3.2.4 工程投资模块 . 26 3.2.5 工程建设模块 . 26 3.2.6 项目后评估 . 27 3.3 物资 管理模组 . 27 3.3.1 模组功能 . 27 3.3.2 本模组与其它模组的关系 . 28 3.3.3 物资需求模块 . 29 3.3.4 采购管理模块 . 29 3.3.5 库存管理 . 30 3.3.6 物资配送模块 . 31 3.3.7 卡管理模块 . 31 3.4 办公管理模组 . 32 3.4.1 模组功能 . 32 3.4.2 公文管理模块 . 33 3.4.3 企业邮箱模块 . 33 3.4.4 信息发布模块 . 33 3.4.5 管理流程固化模块 . 33 3.4.6 事务管理模块 . 34 3.5 合同管理模组 . 34 CTG-MSS 规范 版权所有 注意保密 第 4 页 MSS 分总规范 V2.0 3.5.1 模组功能 . 34 3.5.2 本模组与其他模组的关系 . 35 3.6 人力管理模组 . 35 3.6.1 模组功能 . 35 3.6.2 本模组与其他模组的关系 . 36 3.6.3 组织机构模块 . 37 3.6.4 人员管理模块 . 37 3.6.5 薪资福利模块 . 38 3.6.6 员工发展模块 . 38 3.6.7 自助应用模块 . 39 3.7 财务核算模组 . 39 3.7.1 模组功能 . 39 3.7.2 本模组与其他模组的关系 . 40 3.7.3 总账模块 . 40 3.7.4 应收模块 . 41 3.7.5 应付模块 . 42 3.7.6 资产模块 . 42 3.7.7 工程财务模块 . 43 3.7.8 关联交易模块 . 44 3.8 管理会计模组 . 44 3.8.1 模组功能 . 44 3.8.2 本模组与其他模组的关系 . 45 3.8.3 内部订单模块 . 45 3.8.4 全面预算管理模块 . 46 3.8.5 成本中心模块 . 47 3.8.6 资金管控模块 . 47 3.8.7 作业成本 . 48 3.9 财务辅助模组 . 48 CTG-MSS 规范 版权所有 注意保密 第 5 页 MSS 分总规范 V2.0 3.9.1 模组功能 . 48 3.9.2 本模组与其他模组的关系 . 49 3.9.3 财务流程审批模块 . 49 3.9.4 网上报账模块 . 49 3.9.5 活动预算模 块 . 49 3.10 审计管理模组 . 50 3.10.1 模组功能 . 50 3.10.2 本模组与其他模组的关系 . 50 3.10.3 审计综合管理 . 50 3.10.4 审计现场作业 . 50 3.10.5 联网审计作业 . 50 3.11 企业门户模组 . 51 3.11.1 模组功能 . 51 3.11.2 本模组与其他模组的关系 . 52 3.12 决策分析模组 . 53 3.12.1 模组功能 . 53 3.12.2 本模组与其他模组的关系 . 54 4 MSS 模组间的衔接 . 55 4.1 模组间流程概述 . 55 4.1.1 工程管理模组流程概述 . 55 4.1.2 物资管理模组流程概述 . 56 4.1.3 合同管理模组流程概述 . 57 4.1.4 人力管理模组流程概述 . 57 4.1.5 财务核算模组流程概述 . 58 资金管控流程 . 61 财务辅助总流程 . 61 4.1.6 财务辅助模组流程概述 . 61 4.1.7 管理会计模组流程概述 . 61 CTG-MSS 规范 版权所有 注意保密 第 6 页 MSS 分总规范 V2.0 4.2 模组间的接口 . 62 4.2.1 集成接口整理目标及范围 . 62 4.2.2 集成接口整理方法 . 63 4.2.3 集成接口列表 . 64 4.2.4 财务核算模组接口概述 . 67 4.2.5 管理会计模组接口概述 . 69 4.2.6 财务辅助模组接口概述 . 70 4.2.7 物资管理模组接口概述 . 71 4.2.8 工程管理模组接口概述 . 72 4.2.9 合同管理模组接口概述 . 74 5 MSS 数据架构 . 76 5.1 数据整理目标及范围 . 76 5.2 MSS 数据概述 . 76 5.3 MSS 数据与业务流关系 . 77 5.4 MSS 数据与决策分析模型的关系 . 79 5.5 MSS 数据清单 . 79 5.6 MSS 数据分布及数据模型 . 80 5.6.1 财务核算模组 . 80 5.6.2 管理会计模组 . 82 5.6.3 财务辅助模组 . 83 5.6.4 工程管理模组 . 84 5.6.5 物资管理模组 . 86 5.6.6 合同管理模组 . 88 5.6.7 人力资源管理模组 . 89 6 MSS 建设目标 . 93 6.1 MSS 系统建设总体目标 . 93 6.2 阶段目标 . 93 CTG-MSS 规范 版权所有 注意保密 第 7 页 MSS 分总规范 V2.0 7 系统目标与演进思路 . 95 7.1 目标系统架构 . 95 7.2 系统部署模式 . 97 7.3 实施原则 . 98 7.4 系统建设要素 . 98 7.5 系统演进思路 . 98 8 系统演 进规划 . 100 8.1 第一阶段 . 100 8.1.1 目标 . 100 8.1.2 重点问题说明 . 101 8.2 第二阶段 . 102 8.2.1 目标 . 102 8.2.2 重点问题说明 . 103 8.3 第三阶段 . 104 8.3.1 目标 . 104 8.3.2 重点问题说明 . 104 9 MSS 系统建设过程的管理与保障 . 106 9.1 实施方法论 . 106 9.1.1 推广策略 . 106 9.1.2 推广方法 . 107 9.1.3 实施步骤 . 108 9.1.4 推广关键步骤及策略 . 115 9.1.5 试点建设与推广 . 117 9.2 MSS 建设与 IT 内控 . 118 9.3 需求管理 . 119 9.4 风险管理 . 119 9.5 MSS 规范体系与版本管理 . 120 CTG-MSS 规范 版权所有 注意保密 第 8 页 MSS 分总规范 V2.0 9.5.1 MSS 规范体系 . 120 9.5.2 MSS 规范版本管理 . 120 10 附录 . 123 附录一 主要贡献人 . 123 附录二 名词定义 . 124 CTG-MSS 规范 版权所有 注意保密 第 9 页 MSS 分总规范 V2.0 图目录 图 1-1 CTG-MBOSS MSS 分总规范 V2.0 与其他规范关系示意图 . 2 图 2-1 MSS 在 CTG-MBOSS 功能架构中的位置 . 7 图 2-2 MSS 2.0 规范体系 . 8 图 2-3 MSS 与 BSS 的集成接口 . 12 图 2-4 MSS 与 OSS 的集成接口 . 14 图 2-5 EDA 架构 . 16 图 2-6 总体目标 . 18 图 3-1 MSS 功能框架图 . 20 图 3-2 工程管理模组功能结构图 . 24 图 3-3 物资管理模组功能结构图 . 28 图 3-4 办公管理模组功能结构图 . 32 图 3-5 合同管理模组功能结构图 . 34 图 3-6 人力管理模组功能结构图 . 36 图 3-7 财务核算模组功能结构图 . 40 图 3-8 管理会计模组功能结构图 . 45 图 3-9 企业门户模组功能结构图 . 52 图 4-1 接口整理流程图 . 63 图 4-2 MSS 接口总图 . 64 图 4-3 财务核算模组接口图 . 68 图 4-4 管理会计模组接口图 . 70 图 4-5 财务辅助模组接口图 . 71 图 4-6 物资管理模组接口图 . 72 图 4-7 工程管理模组接口图 . 74 图 4-8 合同管理模组接口图 . 75 图 5-1 MSS 主数据与业务流关系图 . 77 图 5-2 MSS 数据与决策分析模型的关系 . 79 CTG-MSS 规范 版权所有 注意保密 第 10 页 MSS 分总规范 V2.0 图 5-3 财务核算模组静态主数据分布模型 . 81 图 5-4 管理会计静态主数据分布模型 . 83 图 5-5 财务辅助静态主数据分布模型 . 84 图 5-6 工程管理模组静态主数据分布模型 . 86 图 5-7 物资管理模组静态主数据分布模型 . 88 图 5-8 合同管理模组静态主数据分布模型 . 89 图 5-9 人力资源管理模组静态主数据分布模型 . 91 图 6-1 总体目标 . 93 图 6-2 阶段目标 . 94 图 7-1 目标系统架构 . 95 图 7-2 阶段演进 . 96 图 7-3 系统部署模式 . 97 图 7-4 演进图一 . 98 图 7-5 演进图二 . 99 图 8-1 数据上报 . 103 图 9-1 MPDS 方法论 . 107 图 9-2 实施步骤 . 109 图 9-3 需求管理 . 119 图 9-4 规范间的关系 . 120 图 9-5 版本管理流程 . 121 图 9-6 规范版本变更流程 . 122 表目录 表 2-1 MSS 各分册内容 . 9 表 4-1 工程管理模组主要业务流程列表 . 56 表 4-2 物资管理 模组主要业务流程列表 . 57 表 4-3 合同管理模组主要业务流程列表 . 57 CTG-MSS 规范 版权所有 注意保密 第 11 页 MSS 分总规范 V2.0 表 4-4 人力管理模组流程表 . 58 表 4-5 财务核算模组主要业务流程列表 . 61 表 4-6 财务辅助模组主要业务流程列表 . 61 表 4-7 全面预算管理主要业务流程列表 . 62 表 4-8 MSS 接口清单 . 67 表 5-1 MSS 静态主数据清单 . 80 表 5-2 财务核算模组数据清单 . 81 表 5-3 管理会计模组主数据清单 . 83 表 5-4 财务辅助主数据清单 . 84 表 5-5 工程管理模 组主数据清单 . 85 表 5-6 物资管理模组主数据清单 . 87 表 5-7 合同管理模组主数据清单 . 88 表 5-8 人力资源管理模组主 数据清单 . 90 CTG-MSS 规范 版权所有 注意保密 第 1 页 MSS 分总规范 V2.0 1 文档说明 1.1 编制说明 在中国电信从基础网络运营商向综合信息服务提供商转型的整体战略指导下，从内部驱动力来看，无论是在业务创新方面，还是在管理创新方面，信息系统已经成为管理实践的必要的组成部分；而从外部环境来看，资本市场对上市企业内控的要求达到了前所未有的高度，尽管 SOX 是一个财务法案，但该法案与企业及信息系统具有实质性的牵连，完成内部控制成为信息系统的一部分，信息系统将用于满足 SOX 法律规定的要求。信息系统 在中国电信的战略执行方面成为一项关键的使能技术，能够让我们完成那些不是不可能但如果没有信息技术确实又是不切实际的任务。诞生于 2004 年的 CTG-MBOSS 规范 1.0对中国电信的信息化建设作出了积极的推动作用，但我们也要看到，经过了将近三年时间，中国电信从应对竞争战略的要求出发，根据资源投入重要性原则，重点发展了 BOSS平台的建设，但管理支撑领域也根据自身的需求发生了变化，这些变化是连续、渐进而又深刻的影响着 MSS 的格局，专业线职能部门各自制定了信息化规范，积极推动了自主研发的路线，并逐步取得按专业划分 的垂直集中管理的模式。 然而，我们同时也认识到，最近两三年各省信息系统分散建设所带来的问题：由于职能归属原因，虽然参照 MSS1.0规范建设的信息系统，在不同程度上对规范要求进行了取舍，当我们从全局角度重新审视 M领域的时候，在主体数据一致性、业务流程的连贯性以及统计分析口径的吻合性方面存在较多的问题，信息的不一致性积累到一定程度，将导致信息混乱和信息失真，这就对 M领域的信息系统提出了整合的课题。通过某项职能管理需求而演发的信息系统，在初级阶段发挥了积极的作用，但在职能协同环境下，职能驱动的信息系统表现出了局限 性，这些方面基本突破了 MSS1.0规范中的诠释范围，因此产生了本次对 MSS1.0进行升级要求。另外，由于自主选型面过宽， 信息系统 的建设选型产生了众多的供给方，对于系统整合处于不可控的状态，因此也产生了信息系统的供应方进行整合CTG-MSS 规范 版权所有 注意保密 第 2 页 MSS 分总规范 V2.0 的需求。 本次将 MSS规范升级到 2.0版本，首先在 CTG-MBOSS规范 1.0的推行和实践基础上，对于原先没有包括进来的，或者逐渐形成的新的管理需求包括进来，作了 MSS规范的补充。原先在 MSS1.0中是基于统一的系统实践，在分散的自主环境下的信息职能归属作出了区隔和划分，这是另一项对 MSS1.0的重要补充；我们基本设定了哪个职能部门来建设这个系统，那么这个系统的内部要就要满足规范内的功能，避免遗漏，同样在功能取舍方面作出了约束。也明确了要建设相关系统，必须存在的哪些接口，不仅要考虑自身建设，还要考虑在协同环境下系统整合和信息整合的要求。总体上， MSS2.0提供了分总册以及数据、流程、功能、接口分册，并对整合要求和规范通过实施指南分册表现整合的要求和规划路径。 图 1-1 CTG-MBOSS MSS 分总 规范 V2.0 与其他规范关系示意图 1.2 适 用范围 本规范适用于中国电信集团公司及下属省（市）电信公司进行 MSS的 规划和建设，为 MSS为系统建设、升级改造、系统演进提供指导和依据。 CTG-MSS 规范 版权所有 注意保密 第 3 页 MSS 分总规范 V2.0 1.3 起草单位 本规范的起草单位是中国电信集团公司。 1.4 解释权 本规范的解释权属于中国电信集团公司。 1.5 版权 本规范的版权属于中国电信集团公司。 1.6 内容说明 第二章 综述， MSS 定义、定位、边界及目标； 第三章 功能架构 ， MSS 功能域的划分 （ 11 个模组） 及各功能域功能简要介绍； 第四 章 模组间的 衔接，介绍 各模组间的流程、接口 ； 第五章 数据架构 ，介绍 MSS主数据； 第六 章 建设目标 ， 介绍建设总体目标和 阶段目标 ； 第七 章 系统目标与演进思路，介绍 目标系统架构、部署模式、实施原则、建设要素、演进思路 ； 第八章 系统 演进规划 ， 分三个阶段介绍 MSS系统的演进 ； 第九章 系统建设 过程 的管理与保障，介绍实施方法论、系统建设与 IT内控、需求管理、风险管理 ； 附录 1 主要贡献人 附录 2 名词定义 CTG-MSS 规范 版权所有 注意保密 第 4 页 MSS 分总规范 V2.0 2 MSS 综 述 2.1 MSS 定义 及 MSS 建设 面临的挑战 中国电信 MSS 是电信运营企 业为了应对不断变化的市场和自身的发展而创建的一种先进的管理平台， 其承担着提供管理信息，促进企业 管理流程的自动化和重组，提供共享服务和实现虚拟团队等重要任务 ； 同时它也是企业信息化的基础平台，是 BSS、 OSS 等系统的展现窗口。 MSS 是中国电信信息化系统（ CTG-MBOSS ）的三个系统域之一， MSS 所支撑的范围与 eTOM 中的企业管理域相对应，内容涵盖 财务 管理 、人力资源 、工程 管理 、 物料管理、 统计、门户等功能，其目标就是要通过对财务、人力资源、工程项目、采购及库存的管理等方面应用的集成，为中国电信的管控流程提供 IT 支撑。 中国电信在 不断对 MSS 进行完善和架构改进的过程中，不断积 累系统建设方面的经验；同时， 竞争也不断促进企业管理水平， 使得对业务流程和管理流程的规划水平提高。运营商对电信运营支撑系统的架构能力和水平的提高，必然使运营商对自身电信运营支撑系统的架构产生改进的需求，从而带来系统调整方面的需求。 目前中国电信 MSS 建设 存在两种 模式： 模式一： MSS 统一规划、 统一 建设 模式二： MSS 统一规划、分散建设 由集团统一制定系统发展规划 CTG-MBOSS，各省公司遵照该规范按照模式一或模式二进行系统建设，目前存在如下问题： 从内部环境 ， 信息化管理控制体系的建立，是企业信息化建设过程发展到一定阶段的必然产物。 1、采用模式一的方式进行建设，由于不能完全满足 MIS 域的所有要求，因此省公司将进行一系列外围系统的建设 ； 2、采用模式二的方式进行建设，由各专业部门来主导建设财务、工程、人CTG-MSS 规范 版权所有 注意保密 第 5 页 MSS 分总规范 V2.0 力、 OA 等系统。由于，各部门在建设思想缺乏统一性和全局性，因此已经建成的信息系统也仅仅是满足部门局部的需要。虽在一定程度上提高了工作效率，但从公司整体角度考虑存在五个方面的问题： （ 1）数据记录重复，而且统计口径不统一，无法判断那个信息系统产生的相同数据是真实的； （ 2）建设思想缺乏整体性和全局观，各专业部门在进行建设中，都以自身的专业需求 作为系统建设的依据，无法整体考虑对其他相关业务部门的影响。这样会出现各个部门信息化建设程度参差不齐，影响了业务流程的稳定性。 （ 3）在建设和运行过程中缺乏有效的管理控制。如业务需求管理部门仅抽取了部分市公司业务人员的需求，并由软件开发商进行系统集成的管理方式，对开发商采取的是 “交钥匙 ”的管理策略。由于对设计、开发过程没有控制，已建的信息系统不能足够满足当前经营分析的需要，因此刚刚开发完成的系统就需要大量修改，造成工期延长，工程迟迟不能结项，资金的再投入，而影响了企业的发展。 （ 4）随着业务需求的变化，修改原 有系统的难度也逐渐加大，重建新系统也将面临大规模投资和时间成本的投入。现有的电信运营支撑系统规模庞大、结构复杂，而且运营商的日常业务运营对运营支撑系统的依赖性大，业务上的变革是需要得到现有管理系统的支持，而当前系统的健壮性和适应性都很难满足业务上变革的需求，致使运营商在面对修改原有系统和重建新系统的选择一直处于决断困难的状态。这种决断上的困难将一直伴随着电信运营商支撑系统的建设历程。在特定的历史阶段，这种决断的困难可能成为市场发展的障碍。 （ 5）中国电信运营支撑系统的项目建设大多沿用厂商招标 (三次招标 )的方式确定系统集成商、硬件和软件厂商，由于中国电信业运营支撑系统市场的参与厂商数量多，导致在项目竞标过程中激烈的价格竞争，有时最终的项目建设价格大大低于运营商的原项目投资预算，这种厂商过度竞争不利于市场的健康发展。 从外部环境，中国电信作为老牌电信运营商，经历了由独家垄断的电信市场转变为目 前六大电信运营商共同竞争局面的过程。信息系统的建设思想，也发生了巨大的变化，即由实现生产、管理的自动化转变为如何面对市场、面向客户，CTG-MSS 规范 版权所有 注意保密 第 6 页 MSS 分总规范 V2.0 整合企业的核心竞争力。 1、目前国内六大电信运营商向客户提供的产品基本同质，在这种情况下，电信 运营商提供的服务水平和质量成为站稳市场脚跟的重要标准。从根本上讲，服务水平的提高体现的是企业综合能力，而综合能力的提升，将依靠企业从市场营销、资源管理和综合管理等多方面的流程整合、资源和信息共享来实现。信息系统的全面建设在这个方面起到支撑作用。 2、中国电信已经在美国和香港上市，投资商不仅需要上市公司取得良好的业绩，同时也需要对上市公司进行内部控制的管理规范。这将有利于股东对上市公司的监管和控制。美国萨班斯 奥克斯利法案的出台，更加强调了对在美国上市的公司内部控制。 3、企业的信息化建设以及维护过程的管 理和控制，就是企业信息化管理方面的内部控制，也是国际环境下对中国电信的要求。 4、 随着电信运营市场竞争的演进，传统的以话音为主的电信服务的价格不断下降，导致运营商的利润率下降。而能够创造出新的利润增长点的新型业务，尚未成熟，并没有成为主要收入的来源。在这种情况下，运营商出于企业经营的考虑，投资变得更加谨慎，投资规模增长的可能性减少。 MSS 建设的投资规模的增长势必受到运营商利润下降的影响。 2.2 本 规范需要解决的关键 问题 1、 如何实现集团规划在省分公司的落实。既要避免各个省分公司各搞一套、互不兼容、重复开发的问题； 又要照顾到各个省分公司发展的不一致性、不能“一刀切”的问题；还要考虑到地方特色，允许差异的存在。 2、 如何实现集团与省分公司之间的纵向联系以及省分公司之间的横向交流。 3、 如何定义 MSS 的应用集成规范。 MSS 相当重要的一个特点是集成，包括展现集成、数据集成、流程集成和应用集成。 CTG-MSS 规范 版权所有 注意保密 第 7 页 MSS 分总规范 V2.0 4、 如何保证 MSS 架构规范的“活力”。即要建立包含 哪 些角色的 IT 组织，该组织如何通过一套完善的流程和工具来保证企业级架构在集团范围内得到遵守和执行，并能随着业务和技术的发展而发展。 2.3 在 CTG-MBOSS 中的 位置 CTG-MBOSS（ China Telecom Group-MBOSS）是支撑中国电信企业运营和管理的信息化支撑体系，是全面展示中国电信企业信息化竞争能力的品牌，是集团和各省公司企业信息化建设的愿景，由方法论、功能和系统架构、管控架构，以及规范体系等部分构成。 其中 CTG-MBOSS 功能和系统架构由管理支撑系统（ MSS）、业务支撑系统（ BSS）、运营支撑系统（ OSS）和企业数据模型（ EDA）等部分组成。 图 2-1 MSS 在 CTG-MBOSS 功能架构中 的位置 MSS 作为 CTG-MBOSS 功能与技术架构的重要组成部分，立足于设计一套符合中国电信现状的 IT 系统框架，最终实现 中国电信“ 纵向管理一体化、横向流程集成化 ”的远景目标。 CTG-MSS 规范 版权所有 注意保密 第 8 页 MSS 分总规范 V2.0 图 2-2 MSS 2.0 规范体系 在 CTG-MBOSS 规范体系中包含三个层面，总体规范、分总规范和分册规范。 CTG-MBOSS 总体规范： CTG MBOSS 总体规范描述了整个 CTG-MBOSS概念体系中 的各方面内容，包括功能技术架构和管控架构 ，为 MSS、 BSS、 OSS和 EDA 各个分总设定了范围和原则。 MSS 分总规范： 由于 MSS 分总规范 1.0 主要针对 统一规划、统一建设的MSS 建设模式给予指导 ，而目前部分省份采用 统一规划、分散建设的模式进行MSS 建设， MSS 分总规范 2.0 在 CTG-MBOSS 总体规范 1.0 的指导下，在 MSS分总规范 1.0 基础上，对 统一规划、统一建设和统一规划、分散建设 两种 建设模式给予指导建议 。 MSS 分总规范 总体描述 MSS 的功能框架、数据模型、系统架构、集成关系和实施指南 等内容， 为其它规范分册的制订提供框架和依据，同时也是对各个分册 内容的总结，便于读者对网络资源管理系统有个总体的认识。 MSS 分册规范 ： 包含 下述一系列文档，从 MSS 的核心系统的 业务功能、业务 流程、 系统 数据、接口 集成 和实施 指南 ，为未来中国电信 CTG-MBOSS 中重要的 MSS 建设提供统一的规范和标准。 各分册功能见表 2-1。 分册规范 概要说明 功能分册 规范了 MSS 各模组需实现的业务功能，为 MSS 的规划和建设提供基本的功能规范要求。 CTG-MSS 规范 版权所有 注意保密 第 9 页 MSS 分总规范 V2.0 流程分册 梳理了 MSS 各模组间 以及与 OSS、 BSS 相关的 的业务流程。 数据分册 通过分析、梳理、整合 MSS 所涉及的重要静态主数据 和业务 表单主 数据， 明确了数据的维护点及数据流向、数据格式， 保证数据在企业范围内的共享 。 接口分册 规范了 MSS 各模组间及 MSS 与 BOSS 的接口定义、触发点和交互数据，为相关系统间集成接口的规范和建设提供基本的原则和要求。 实施指南 描述了 MSS 从现有系统向目标系统的实施演进策略、演进路径 和实施规范，指导 MSS 的升级改造和建设。 表 2-1 MSS 各分册内容 2.4 MSS 边界 增强的电信运营图 (eTOM) 信息和通信服务行业 的业务流程框架 。 eTOM 较好地描述了信息和通信服务提供商所处的真实世界。 服务提供商 (SP， Service Provider)需要与许多外部和内部的经济实体相互作用。 eTOM 将这些实体划分为以下五个实体组 (参见图 )： (1)客户，企业通过销售产品向其提供服务的对象，是业务的焦点。 (2)供应商，向企业提供所使用的产品或资源，直接或间接地支持企业的业务；合作伙伴，企业与其共同享有的业务区域的合作对象。 (3)股东，为企业投资从而拥有企业的股份， SP 从股东处获得财务资源。 (4)员工，为企业工作，为企业追求和实现业 务目标； SP 获得雇员的服务来执行企业的流程。 (5)其他企业利益相关者，不是以股票拥有者身份与企业签有协议或承诺，包括监管者、媒体、当地社团、政府、竞争对手等。 CTG-MSS 规范 版权所有 注意保密 第 10 页 MSS 分总规范 V2.0 客 户战 略 、 基 础 设 施 与 产 品 运 营市 场 、 产 品 和 客 户服 务资 源 管 理供 应 商 / 合 作 伙 伴企 业管 理人 力 资 源 管 理 财 务 管 理 工 程 及 物 资 管 理内 部 审 计企 业 决 策 与 分 析综 合 信 息 管 理供 应 商 / 合 作 伙 伴员 工 股 东 其 他 利 益 相 关 者 图 2-3 eTOM 模型 MSS 所支撑的范围与 eTOM 中的企业管理域相对应，内容涵盖确定公司战略和发展方向 的内部审计管理 、公众宣传与形象管理、财务与资产管理、人力资源管理、知识与研发管理、股东与外 部关系管理、采购管理、企业绩效评估 管理 等。中国 电信 的 MSS 是一些独立的 OA、财务管理 、工程管理和物 资管理 系统，而且各省级分公司独立建设，互不兼容，无法实现信息交互。 MSS 管控系统，需要与 前 端的 OSS 密切配合，支撑完整的业务流程，实现通信能力统计分析、帐卡实相符、成本分摊；同时也需要与前端的 BSS 接口，实现收入核算与管理、产品和客户获利能力分析。 EDA 从 MSS、 BSS 和 OSS 的相关系统提取产品、客户、业务收入等数据，形成分主题的企业数据统一视图，支撑产品盈利能力分析、成本分摊及其他跨系统的业务和管理分析。 CTG-MSS 规范 版权所有 注意保密 第 11 页 MSS 分总规范 V2.0 2.4.1 MSS 与 BSS 的集成接口 MSS 和 BSS 之间的关系体现在成本分析、业务量收管理、实物产品销售的进销存管理以及人员绩效和薪酬管理。 成本分析：市场、销售等原始业务数据有 BSS 的 CRM 系统传送给 MSS 的管理会计模组， MSS 的作业成本模块依据该数据进行 ABC 作业成本分析。 业务量收管理：业务量和应收、实收数据由 BSS 的计费结算系统传送给 MSS的财务核算 、 财务辅助模组 和审计模组 ，用于业务量和收入的管理 、 统计 和审计稽核 。 实物产品销售的进销存管理：随着前台对实物产品的库存、配送和销售的需求日益复杂，未来电话卡等产品的进销存管理 要与 MSS 中的物资管理 建立关联关系 ，而且需要完成与 BSS 中客户 /销售订单以及 MSS 中 财务核算等模组的衔接。 人员绩效和薪酬管理：人员绩效和薪酬相关信息，如销售人员的任务完成量由 BSS 的 CRM 系统传送给 MSS 中的人力资源模块，完成绩效和薪酬的计算。 CTG-MSS 规范 版权所有 注意保密 第 12 页 MSS 分总规范 V2.0 图 2-3 MSS 与 BSS 的集成接口 2.4.1.1 MSS 与 CRM 的接口 CRM 负责统一整合与客户的交互接触， MSS 负责企业管理相关信息的管理，CRM 的市场营销向管理会计的作业成本管理提供营业收入、业务发展、人员绩效考核数据、佣金信息、市场、销售、产品、客户、合作伙伴等原 始业务数据，作业成本管理依据该数据进行分析作业成本分析。 2.4.1.2 MSS 与计费结算的接口 MSS 负责企业管理相关信息的管理，计费结算系统负责与费用相关的批价、处理、管理和查询的支撑。 计费结算系统向 MSS 提供计费、结算原始数据：计费CTG-MSS 规范 版权所有 注意保密 第 13 页 MSS 分总规范 V2.0 收入报告数据、结算汇总报告，包括应收、实收和欠费等， 以便获取 经营 分析的反馈结果指导运作 ，同时获取计费结算数据供审计模组进行稽核分析 。通过计费结算的计费数据提供跟财务辅助的网上报账的接口，实现计费数据的传送。通过计费结算的结算数据处理跟财务核算的总帐的接口，实现结算数据的传送。 2.4.1.3 人力绩效和薪 酬管理 人员绩效和薪酬管理：人员绩效和薪酬相关信息，如销售人员的任务完成量由 BSS 的 CRM 系统传送给 MSS 中的人力资源模块，完成绩效和薪酬的计算。 2.4.2 MSS 与 OSS 的集成接口 MSS 和 OSS 的关系体现在：生产能力、 成本分摊、 备品备件、建设需求、 人员绩效和薪酬管理。 生产能力： MSS 维护的生成能力和 OSS 的主要区别是， MSS 强调新增生产能力， OSS 不仅有新增生成能力还有存量资源信息。 成本分摊： 资源管理将资源能力指标统计数据提供给成本会计中心， 成本会计中心将元素的平均成本分摊值提供给资源管理。 备品备 件： OSS 从资源的角度记录备品备件的能力、存放地点等， MSS 则把备品备件作为库存物资，关注其库存价值。 建设需求： OSS 的 服务开通系统在资源不满足的情况下 OSS 系统向 MSS 派发工程建设需求单，要求 MSS 进行工程建设。 人员绩效和薪酬管理：人员绩效和薪酬相关信息，如后台施工人员的任务完成量由 OSS 传送给 MSS 中的人力管理模组 ，用于绩效和薪酬的计算。 CTG-MSS 规范 版权所有 注意保密 第 14 页 MSS 分总规范 V2.0 图 2-4 MSS 与 OSS 的集成接口 2.4.2.1 MSS 与资源管理的接口 MSS 与资源管理的接口包括：生产能力、成本分摊、备品备件。 对于生成能力： MSS 的工程管理模组在立项、设计批复、初验和终验几个环节都会维护项目的生成能力信息。考虑到规范应该有前瞻性，应该把 MSS 的新增生产能力信息传递给 OSS 系统，这是两者直接的数据接口。 工程 初验时，由 MSS 的工程建设管理模块提供项目信息，由 OSS 的资源管理提供实物信息，该工程资产明细数据传至工程财务模块，工程财务模块进行费用分摊后，生成固定资产交资表和固定资产暂估卡片，固定资产模块对暂估资产CTG-MSS 规范 版权所有 注意保密 第 15 页 MSS 分总规范 V2.0 记账后，生成总账凭证。 工程正式决算后，由资源管理 向工程建设管理模块提供资产变动信息，通过转固变动信息接口传递到工程财务模块，工程财务模块将费用重新分摊后，生成固定资产交资表，提交固定资产正式卡片，由固定资产模块对暂估资产进行调整暂估，资产折旧调整后，生成相应总账凭证。 对于成本分摊：资源管理将资源能力指标统计数据提供给成本会计中心，成本会计中心将元素的平均成本分摊值提供给资源管理。 对于备品备件： OSS 从资源的角度记录备品备件的能力、存放地点等， MSS关注其库存价值。资源系统将备品备件的采购需求传递至 MSS 的内部订单模块，通过物资模组进行备品备件的采购 。 2.4.2.2 MSS 与服务开通的接口 服务开通在资源不满足的情况下派发工程建设工单到工程建设管理，工程建设管理负责进行后续的工程建设工作。工程建设管理系统在工程建设完成后将工程建设信息反馈给服务开通系统，服务开通系统负责进行后续的资源补录工作。 2.4.2.3 人力绩效和薪酬管理 人员绩效和薪酬管理：人员绩效和薪酬相关信息，如后台施工人员的任务完成量由 OSS 传送给 MSS 中的人力资源模块，用于绩效和薪酬的计算。 2.4.3 MSS 与 EDA 的集成接口 中国电信企业数据架构（ EDA）以数据共享为目标，以企业数据模型、数据魔方、经营分析模板为标准，以 系统为载体，以数据管控为保障实现企业数据共享、业务支撑和价值提升。中国电信 EDA 整体架构如图 2-9 所示： CTG-MSS 规范 版权所有 注意保密 第 16 页 MSS 分总规范 V2.0 图 2-5 EDA 架构 中国电信的运营和管理数据可分为操作型和分析型，分别存在于操作环境和分析环境。 操作型数据存在 于 MSS、 BSS、 OSS 运营系统的 一系列应用数据库（ ADBs）中。 分析环境的数据来自于操作环境的数据。操作环境的数据经过抽取、清洗、转换、加载 (ETL)到分析环境中，再进行进一步的清理、整合等工作。 在分析环境中形成数据一致和整合的企业数据仓库 (EDW)，成为企业决策分析应用的基础。为满足某些专题领域的业务需求，针对某一特定领域的分析型数据存储形成数据集市 (DM)。数据集市是企业数据仓库的一部分。企业数据仓库为各种分析应用提供支撑，包括营销分析系统、资源分析系统、经营分析系统等。此外，分析环境中得到的分析结果反过来会作用到企业运营过程。 针对中国电信大量复杂的数据必须有一套较完整的、可执行的、适应性的数据标准体系。经营分析模版、数据魔方和企业数据模型是目前中国电信企业数据标准体系的主要组成部分。经营分析 模板从竞争、财务、收入和产品、客户等方面统一口径，将数据的应用和对能力的支撑联系起来。数据魔方从完整的企业视图和精简的关键指标两个方面对数据的组织维度进行了规范。中国电信企业数据模型 (EDM)包括参与人、产品、帐务、市场营销、事件、地域、资源和财务八大CTG-MSS 规范 版权所有 注意保密 第 17 页 MSS 分总规范 V2.0 主题域，是从企业整体角度对电信各运营系统数据、企业数据仓库 (EDW)和运营数据仓储 (ODS)数据的一个整理和规范。 EDA 与 MSS 的关系主要体现在 EDA 从 MSS 抽取应用数据，通过 各个主题域的分析， 支撑运营分析和决策分析。 EDA 对 MBO 系统规范指导作用主 要体现在数据模型、数据魔方和经营分析模板等数据标准和数据管控等方面。 2.5 总体 目标 中国电信 MSS 系统 是企业为了应对不断变化的市场和自身的发展而创建的一种先进的管理平台。其承担着提供管理信息，促进企业管理流程的自动化和重组，提供共享服务和实现虚拟团队等重要任务。同时它也是企业信息化的基础平台，是 BSS 、 OSS 等系统的展现窗口。 MSS 是中国电信信息化系统（ CTG-MBOSS ）的三个系统域之一， MSS 所支撑的范围与 eTOM 中的企业管理域相对应，内容涵盖财务管理、人力资源、工程管理、物资管理、审计、决策分析、门户 等功能，其目标就是要通过对人、财、物的管理，为中国电信的管控流程提供 IT 支撑。 通过 MSS 的实施，将形成集团公司、省公司两级管理模式，规范数据标准，加强横向部门间的信息共享，实现企业纵向管理一体化、横向信息集成化。保持系统持续完善，提高内部客户感知度，为企业精确化管理服务。通过系统整合，减少系统数量和供应商数量，降低系统维护复杂度。最终实现决策支持、集成化、电子化、内部控制和资源优化的五大目标。 CTG-MSS 规范 版权所有 注意保密 第 18 页 MSS 分总规范 V2.0 图 2-6 总体目 标 2.6 使用 MSS 规范的建议 对管理支撑领域进行了全局扫描，在总结了信息系统成型的基本特征、内外驱动力、组成要素以及各系统之间的关系的基础上，提供了总体上的问题解决途径。横跨系统不同建设周期、涉及多个管理职能领域，包含各种策略、方法、技术、系统和工具的综合性规范，能够在统一的理论基础和系统框架下展示出来，对于从集团公司和省级公司各专业部门在进行信息系统建设过程具有相当的参考价值和指导意义。 1、 集团公司专业部门对 MSS 规范的使用建议 集团公司专业部门使用 MSS 规范，在进行年度规划的时候可以参考 MSS 规范中的三 阶段划分。从而拟订各自的发展规划和演进路线。 2、 省级公司专业部对 MSS 规范的使用建议 省级公司可以参考集团公司归口上级管理部门的业务管理规范和 MSS 规范中对本身信息要进行核对。根据各省实际条件和信息环境，对信息系统的建设给CTG-MSS 规范 版权所有 注意保密 第 19 页 MSS 分总规范 V2.0 予使用。 3、 省级公司 IT 部门对 MSS 规范的使用建议 手册的使用建议。总册是用来作总体索引的，实施指南是用来在建设过程中进行相关问题的索引，另外四个手册则用来对某项具体的业务功能、接口、流程、数据方面进行查询使用的。 （ 1） 检查各省自己的状态，核对三阶段的目标划分，从而确定自己省内信息系 统演进的路线和时间表。 （ 2） 检查分隔系统的功能完整性，与各专业部门建立补充性要求和时间表 （ 3） 根据重要性原则和各部门的紧急程度安排。 （ 4） 建立各省相关供应上的评选制度，探讨制度和维护能力要求。定期对系统的维护状况以及系统的使用状况进行审核。为集团选型提供标准和依据。 （ 5） 建立定期的各部门联合会议，讨论新需求和支撑要求的满足状况。 CTG-MSS 规范 版权所有 注意保密 第 20 页 MSS 分总规范 V2.0 3 MSS 功能 框架 3.1 模组 划分 MSS 功能域 划分为 企业门户、财务管理、人力管理、合同管理、工程管理、物资管理、办公管理、审计管理、决策分析 11 个 功能 模组 ，每个 功能 模组由 功能 模块组 成。 图 3-1 MSS 功能 框架 图 3.1.1 工程管理模组 工程管理模组主要是对资本性支出类项目的全生命周期的管控。工程项目管理从规划、立项、设计、工程实施到竣工验收，联接所有与之关联的业务流程，CTG-MSS 规范 版权所有 注意保密 第 21 页 MSS 分总规范 V2.0 体现集团公司、省公司、分公司的三级管控架构，实现对工程项目预算、立项、设计、工程进度、资金、转固、竣工决算等信息的集成管理。工程管理模组主要包含：网络规划、工程投资管理、工程建设管理、项目后评估等模块。 3.1.2 物资管理模组 物资管理主要是对 中国电信物资采购、库存和配送进行管理，根据目前的现状，结合未来发展所需和中国电信目前使用的 BOSS 系统，建立统一的物资管理应用平台。对物资进行统一采购、统一管理、统一调配。 物资管理的范围包括所有物资、服务等方面的采购管理和库存管理。 3.1.3 办公管理模组 办公管理模组是企业领导和员工进行日常办公的基础平台和企业管理流程协作平台。办公管理提高了企业的办公效率，体现了企业的管理能力和信息化建设的水平。办公管理模组主要包括公文管理、固化管理流程、事务管理、信息发布、企业邮箱等模块。 3.1.4 合同管理模组 合同管理 模组 主要完成 除 人事合同以外各类合同 的录入、 审批 、 执行 、 变更、完成 及查询统计 等 功能。 3.1.5 人力管理 模组 人力资源管理主要是面向中国电信集团不同角色和不同层级的全面人力资源应用，其中包括面向决策层的人力资源规划、报表决策分析；面向人力资源管理者的人工成本管理、组织机构管理、 人员 信息管理 、人员变动 管理 、人员 合同管理 、 薪酬 福利 管理 、时间 管理 、 培训管理 、招聘管理、政策制度管理、 绩效 管理和面向全体职工的 自助应用 。 CTG-MSS 规范 版权所有 注意保密 第 22 页 MSS 分总规范 V2.0 3.1.6 财务核算模组 财务核算模组是 MSS的核心部分，它对 MSS中其他模组数据归集并进行 核算。财务核算模组 对企业在运营过程中产生的所 有财务数据进行核算和管理。 3.1.7 财务辅助模组 财务辅助管理以电信的财务辅助规范为依据，切合企业内控工作要求，是企业管理提供财务控制由事后向事中、事前延伸的管理工具。 通过提供更为详尽的管理信息，实现对企业成本的精细控制，使领导能更快速准确地把握资金、成本的流向使用情况，能及时按照外部市场环境等实际情况的改变来随时调整战略与计划，使各种资金与资源能得到最有效的利用。 3.1.8 管理会计模组 管理会计是企业的内部会计需求。 根据业务划分管理会计主要为四个方面：企业战略、成本管理、效益分析和预算管理。内部订单、成本中心 、 ABC 作 业成本法 是管理会计的工具 。根据电信集团财务信息化 建设的 规划， 虽然资金管控和预算管理不是管理会计的范畴，但根据业务的范围，主要是财务管理方面的需求，因此此次规范把 管理会计 的范围进行了扩大。其今后建设的重点 为：资金管控、预算管理、 ABC 作业成本法。 3.1.9 审计管是 模组 审计管理 模组 实现内部审计手段的信息化以及审计项目的全过程控制：通过联网审计、 在线风险监控 和审计查证分析工具 ， 对审计对象的财务、业务信息进行及时全面的分析查证， 促进审计工作由事后审计向事前事中审计转变 ， 由财务审计为主向管理审计、效益审计转变 ， 提高审计工作 水平和 效率 ；通过全过程审计项目管理， 实 现审计业务流程的标准化、规范化及审计信息共享，提高审计工作质量 。 CTG-MSS 规范 版权所有 注意保密 第 23 页 MSS 分总规范 V2.0 企业门户模组 门户是用户通过 web 接入的方式，通过 用户和权限管理、内容和功能个性化定制、内容管理和发布，以及对外接口和工具等功能将多个 模组界面 集成，形成统一的门户。 3.1.10 决策分析 模组 决策分析模组 采用数据仓库技术、数据挖掘和联机事务分析等技术，以公司战略信息、财务信息、人力资源信息、各类基础信息为依托，统计分析成能反映公司实际经营管理状况的指标，作为领导做出科学、准确决策的依据。还必须强调，决策支持系统并不能 代替人来进行决策，它为管理者提供决策所需要的信息支持，最终的决定还必须由人来定。 3.2 工程管理模组 3.2.1 模组功能 工程管理模组主要由网络规划、工程投资管理、工程建设管理、项目后评估四大部分组成。 CTG-MSS 规范 版权所有 注意保密 第 24 页 MSS 分总规范 V2.0 网 络 规 划年 度 预 算 管 理需 求 管 理立 项 管 理设 计 管 理工 程 进 度 管 理可 研 管 理工 程 初 验工 程 终 验竣 工 决 算项 目 后 评 估列 帐 管 理付 款 管 理合 同 管 理工 程 管 理 / P S物 资 需 求物 资 管 理 / M M是 否 可 研合 同 管 理 / C M财 务 核 算 / F I0 1 : 工 程 财 务管 理 会 计 / C O0 2 : 全 面 预 算 管 理是否O S S资 源 管 理 系 统企 业 门 户 / 办 公 / 审计 / 统 计 决 策 分 析 /人 力各 部 门 业 务建 设 需 求1 - 31 - 31 - 61 - 61 - 61 - 51 - 41 - 21 - 11 - 1 图 3-2 工程管理模组功能结构图 网络规划 ：收集 现状数据，结合当前的社会经济、市场需求和运营商的发展规划，充分分析竞争环境，综合考虑发展优势从而对下年度或后几年的网络发展目标、建 设投资目标，做出比较详细的规划，为运营商的持续、健康发展提供有力的保障。 网络规划主要包含市场评估分析、规划现状分析、规划目标等功能模块。 工程投资管理： 对年度预算投资结构的形成及结构 、额度 调整的管理。年度预算盘子管控所有资本性支出的工程项目建设。 工程投资管理主要包含年度投资结构的形成、投资结构调整、投资总额调整等功能模块。 工程建设管理： 资本性支出项目从需求、立项、设计、工程实施、验收、转固 、到 竣工决算的全过程管理。 工程建设管理包含需求、立项、可研、设计、初CTG-MSS 规范 版权所有 注意保密 第 25 页 MSS 分总规范 V2.0 验、终验、竣工决算等功能模块； 项目后评估： 在项目 建成投产或投入使用后的一定时 期 ，对项目的运行进行全面评价，即对投资项目的实际费用 、 效益 等 进行 评价 ，将项目决策初期效果与项目实施后的终期实际结果进行全面、科学、综合的对比考核，对建设项目投资产生的财务、经济、社会和环境等方面的效益与影响进行客观、科学、公正的评估。 项目后评估包含项目建设过程评估、效益评估等功能模块。 3.2.2 本模组与其他模组的关系 1、 工程管理模组与财务核算的工程财务管理模块进行信息交互； 2、 工程管理模组与物资管理的物资需求管理模块进行信息交互； 3、 工程管理模组与合同、企业门户、办公、审计、统计决策分析模组及 OSS之间进行信息交互； 具体 交互 信息 及过程请参见流程分册工程管理部分。 3.2.3 网络规划模块 3.2.3.1 模块功能 网络规划是企业持续、健康发展的根本保障。通过省、市两级网络规划的编制，为切实落实企业发展战略，合理配置企业资源，提高投资效益提供充分保证。网络规划收集 现状数据，结合当前的社会经济、市场需求和运营商的发展规划，充分分析竞争环境，综合考虑发展优势从而对下年度或后几年的网络发展目标、建设投资目标，做出比较详细的规划，为运营商的持续、健康发展提供有力的保障。 网络规划主要包含：市场评估分析、规划现状分析、规划目标、建设 计划预案、经济发展状况、网络发展规划等功能。 CTG-MSS 规范 版权所有 注意保密 第 26 页 MSS 分总规范 V2.0 3.2.3.2 本模块 与其他模块的关系 网络规划项目库与工程投资管理中的年度投资结构 编制时进行信息交互。 3.2.4 工程投资模块 3.2.4.1 模块 功能 工程 投资管 理主要包含对年度预算投资结构的形成及投资结构、总额的调整管理。年度预算的各专业投资结构 管控所有资本性支出的工程项目建设。 3.2.4.2 本模块与其他 模组的关系 工程投资管理与管理会计模组中全面预算模块之间的信息交互； 3.2.5 工程建设模块 3.2.5.1 模块 功能 工程建设管理 是资本性支出项目从需求、立项、设计、工程实施、验收到 转固 、 竣工决算的全过程管 理。 3.2.5.2 本模块与其他 模组的关系 工程建设管理与财务核算、合同管理及 OSS 中资源管理系统、服务开通系统之间的开 账 、列 账 、付款、决算、转固 等 信息交互。 具体业务流程参见流程分册。 CTG-MSS 规范 版权所有 注意保密 第 27 页 MSS 分总规范 V2.0 3.2.6 项目后评估 3.2.6.1 模块功能 项目后评估： 在项目建成投产或投入使用后的一定时 期 ，对项目的运行进行全面评价，即对投资项目的实际费用 、 效益 等 进行 评价 ，将项目决策初期效果与项目实施后的终期实际结果进行全面、科学、综合的对比考核，对建设项目投资产生的财务、经济、社会和环境等方面的效益与影响进行客观、科学、公正的评估。 系统的进行项目 后评估，有利于投资项 目的最优化控制； 有利于提高对项目投资决策的科学性。 项目后评估主要是针对资本性支出项目的建设全过程及后期效益进行评估。 3.2.6.2 本模块与其他模块的关系 项目后评估与工程投资管理、工程建设管理 进行信息共享。 3.3 物资管理模组 3.3.1 模组功能 物资管理模组包括：物资需求、采购管理、物资配送、库存管理和卡管理五项主要功能。 物资需求： 物资需求作为物资管理功能模组的总入口，主要完成对资本性物资供应需求和非资本性物资供应需求的管理工作。 采购管理： 在物资需求被接受之后，需要进行采购的物资需求将进入物资采购功能进行相关的业务操 作，包括采购方案确定和采购结果两个部分。 库存管理： 库存管理主要负责库存的日常管理工作。通过 采购 管理模块 购入的物资在库存管理中进行入库管理工作，物资需用部门所需的物资由库存 管理进行出库处理；库存管理还负责处理移库、调拨、退库、盘点等其他 日常工作。 CTG-MSS 规范 版权所有 注意保密 第 28 页 MSS 分总规范 V2.0 物资配送： 主要负责处理通过第三方采购和货物配送 的业务，包括 配送通知、配送信息的管理。 卡管理： 主要结合销售政策对电信业务所需使用的电信 卡进行销售领用和退回的管理。 M M 0 1 : 物 资 需 求M M 0 2 ： 采 购 管 理M M 0 3 : 配 送 管 理是 否 采 购财 务 核 算 / F I0 4 ： 总 帐M M 0 4 ： 库 存 管 理企 业 门 户 / 办 公 / 审计 / 统 计 决 策 分 析 /人 力物 资 管 理 / M M物 资 管 理 / M M物 资 管 理 / M M物 资 领 料 办 理出 库物 资 到 货 管 理入 库物 资 调 拨物 资 退 料移 库盘 点盘 点 结 果物 资 报 废否盘 赢盘 亏是 图 3-3 物资管理 模组 功能结构 图 3.3.2 本模组 与其它模组 的 关系 1、 物资管理通过与工程管理模组进行数据交互 ，自动接收由工程管理中产生的物资需求数据； 2、 物资管理 通过将自身模组中产生的采购结果信息传送到合同管理中对合同的签订 进行控制； 3、 物资管理系统中将库存管理的出入库、存货管理信息传输至财务核算模组作为财务核算的依据。 CTG-MSS 规范 版权所有 注意保密 第 29 页 MSS 分总规范 V2.0 3.3.3 物资需求模块 3.3.3.1 模块功能 物资需求是物资业务的总发起点，物资和服务的领用请求都必须通过物资需求管理来处理。 3.3.3.2 本模块与其他模组的关系 工程物资、服务需 求通过物资需求模块与工程管理模组进行数据交互，接受工程管理中产生的物资需求信息。成本物资、服务需求通过填制单据或通过 OSS传入的数据接受物资需求来完成。 1、 涉及到项目物资请领时，必须通过物资需求功能进行。也可由工程管理模块根据工程计划和进度直接传入物资需求单。 工程物资 需求包括工程材料需求、设备需求和服务需求 ； 2、 成本物资请领是由业务部门填报物资 请领单， 请领单要经过计调员处理，判断该物资是否能满足需求，不满足则由 计调员提出采购需求到采购中心进行采购活动。 该部分需求受活动预算控制。 物资需求模块接收 工程 管理模组 传入 的工程物资需求 ， 自动进行判断和流程选择，进行下一步处理。成本物资需求则在本模块中直接填写需求单，再由系统进行相应的处理。 3.3.4 采购管理模块 3.3.4.1 模块 功能 采购管理是对采购业务进行处理的功能模块，从采购需求开始直至到货通知单送达之间的过程都在采购管理中进行处理。采购管理包括采购方案管理和采购结果管理两个部分。 在物资需求被接受之后，需要进行采购的物资需求将进入物资采购功能进行CTG-MSS 规范 版权所有 注意保密 第 30 页 MSS 分总规范 V2.0 相关的业务操作，包括采购方案 和采购结果两个部分。 采购方案： 采购方案 用于确定采购的形式、方式和模式。采购形式分为订单采购和非订单采购；采购方式主 要有招标、比选询价、框架协议、零星采购等，采购模式主要有集中采购和委托采购等。 采购结果： 采购结果主要用于标记采购过程的结束，并将采购管理的相关信息传递到下一步骤进行处理。包括采购合同、采购到货通知等 3.3.4.2 本模块与其他 模组 的 关系 采购管理通过与合同模组进行数据交换，将相关信息传入合同管理模组中，作为合同签订的依据。 3.3.5 库存管理 3.3.5.1 模块 功能 库存管理是对企业实物物资进行业务管理的模块，业务管理包括入库管理、出库管理和在库管理。 库存管理主要负责库存的日常管理工作。通过物资采购购入的物资在库存管理中进行入库管理工作， 物资需用部门所需的物资由库存管理进行出库处理；库存管理还负责处理移库、调拨、退库、盘点等其它日常工作。 入库管理： 入库管理是根据物资到货验收后系统自动生成入库单据，进行入库操作。 出库管理： 出库管理根据物资领料形成出库单 据 ，完成出库处理的过程。 退库管理： 退库是对 已办理出库的物资材料进行全部或部分退回的业务处理。 移库管理： 移库管理是根据管理 需要将物资材料在企业所属的不同仓库间进行移动和调整的业务管理。 调拨管理： 物资调拨是 对在上下级之间、同级之间进行的物资材料调拨业务进行管理。 包括局间调拨和局内调拨。 CTG-MSS 规范 版权所有 注意保密 第 31 页 MSS 分总规范 V2.0 盘 点管理： 盘 点管理是对日常盘点或全面盘点进行业务管理，并将盘点结果传输至财务核算模组 进行业务处理。 保证账实相符。 3.3.5.2 本模块 与其它模组的关系 在仓库管理中，任何存货价值和数量的变动，需要将相关信息传送至财务核算模组，作为财务入账的依据。 3.3.6 物资配送模块 物资配送是以物资需求、物资采购、物资仓储为基础，围绕公司集中配送管理体系建设的思路，搭建依托第三方物流公司的物流配送体系，利用第三方物流公司的专业配送能力，有效控制库存量，降低库存有效成本，从而提高公司的管理水平。物资配送主要有配送需求、配送通知、配送计划几项功能。 配送需求： 对所有物资需求进行分类整理，找出需配送的物资，生成配送需求，并通过 审批。 配送通知： 将审批通过的配送信息 发送到各级物资配送中心。 配送计划： 各 配送公司根据配送通知编制配送计划，并报批保存，按照配送计划进行物资的配送。 3.3.7 卡管理模块 由于电信卡管理的方式不同于其他物资管理，包括了合作伙伴、 销售活动与计划 、 服务开通过程 等方面的管理，涉及设计、生产、库存、销售、开通、服务等多个业务方面。在本次 MSS 规划中物资管理仅将电信卡管理的库存管理单独作为物资管理中的一个功能。 1、 实现对库存的管理，包括出库，入库，盘 存，补库等 ； 2、 支持库存的有效期管理； 3、 其它功能。 CTG-MSS 规范 版权所有 注意保密 第 32 页 MSS 分总规范 V2.0 3.4 办公管理模组 3.4.1 模组功能 收 文发 文车 辆 管 理通 讯 录网 上 订 票网 上 调 查会 议 管 理日 常 工 作 计 划领 导 工 作 安 排0 4 ： 固 化 管 理 流 程0 2 ： 企 业 邮 箱0 1 ： 公 文 管 理0 3 ： 信 息 发 布0 5 ： 事 务 管 理简 报传 真 电 报办 公 管 理/ O A 图 3-4 办公管理 模组 功能结构 图 办公管理模组主要包含公文管理、企业邮箱、信息发布、管理流程固化、事务管理等功能。 1、 公文管理： 实现收文管理、发文管理、企业传真电报、督办单、业务联系单等。 2、 企业邮箱：是企业广大员工日常沟通交流的重要工具 。 CTG-MSS 规范 版权所有 注意保密 第 33 页 MSS 分总规范 V2.0 3、 信息发布：实现企业内信息的编辑、审批和发布， 包括新闻、 公告等。 4、 企业管理流程固化：结合内控流程固化要求，实现财务、工程、人力资源等管理类审批流程固化。 5、 事务管理：为员工提供通讯录、会议管理、 车辆管理 等功能。 3.4.2 公文管理模块 公文管理用于处理日常工作中单位内、外部的各种公文，实现公文的发文草拟、发文审核、发文会签、发文签发、发文登记、发文传阅、收文签收登记、收文审核、收文拟办、收文批办、收文承办、公文归档销毁、公文查询以及公文的流程监控、公文催办、公文流程定制等功能。 公文管理 涉及的业务类别包括收文、发文、传真电报、督办、会议通知、简报等。 3.4.3 企业邮箱模块 电子邮件功能逐步成为现代企事业单位进行信息交流、协同办公的 重要平台之一 ，是办公管理的重要组成部分。 3.4.4 信息发布模块 信息发布平台是企业信息发布的场所之一，通过它可实现信息的采编、审核与发布。 3.4.5 管理流程固化模块 随着企业市场竞争的日趋激烈，中国电信提出了企业转型的重大战略目标，这对信息化建设提出了更高的要求。企业转型要求优化资源配置及实现精确化管理，而管理流程化是优化资源配置及精确化管理的重要基础。 OA 系统是一个在企业内部被领导及员工使用最为广泛的办公平台，是领导进行公文审批和事务处理的重要场所。 OA 系统本身 所基于的工作流平台一般具CTG-MSS 规范 版权所有 注意保密 第 34 页 MSS 分总规范 V2.0 有操作简便、相应快速、界面友好的特点，而管理审批流程与公文审批流程类似，是领导和员工办公的主要内容，需在 OA 中实现固化。 3.4.6 事务管理模块 事务管理提供的功能包括：通讯录、会议管理、车辆管理、日常工作计划、领导工作安排、 网上调查、 网上订票 等。 3.5 合同管理模组 3.5.1 模组功能 合同管理模组主要包括合同录入、合同审批、合同履行、合同归档、合同变更、合同终止、合同分析等功能。 合 同 管 理 / C M录 入 合 同 信 息调 整 合 同 信 息 合 同 审 批 流 程审 核合 同 归 档合 同 签 署是否物 资 管 理 / M M0 2 : 采 购 管 理财 务 辅 助 / F A0 1 : 网 上 报 账合 同 履 行0 1 : 内 部 订 单管 理 会 计 / C O0 6 : 关 联 交 易财 务 核 算 / F I0 5 : 应 收 图 3-5 合同管理 模组 功能结构 图 CTG-MSS 规范 版权所有 注意保密 第 35 页 MSS 分总规范 V2.0 3.5.2 本模组与其他模组的关系 合同管理从其他功能模组中接受业务信息作为合同签订的基础，签订的 合同为其他模组在业务进度、业务质量、付款等方面提供执行依据 。 合同管理模组与工程管理、物资管理、财务核算、管理会计、 财务辅助、BSS、 OSS 等模组间进行信息交互 。 3.6 人力管理模组 3.6.1 模组功能 人力资源管理模组包括： 人力资源规划、报表决策分析 、 人工成本管理、组织机构管理、 人员 信息管理 、人员变动 管理 、人员 合同管理 、 薪酬 福利 管理 、时间 管理 、 培训管理 、招聘管理、政策制度管理、 绩效 管 理和 自助应用。 CTG-MSS 规范 版权所有 注意保密 第 36 页 MSS 分总规范 V2.0 0 4 - 1 : 人 力 资 源 规 划0 1 : 组 织 机 构 管 理0 4 - 4 : 招 聘 管 理0 2 - 1 : 人 员 信 息 管 现0 4 - 5 : 培 训 管 理0 2 - 3 : 人 员 合 同 管 理0 4 - 2 : 人 工 成 本 管 理0 2 - 4 : 时 间 管 理 0 2 -