数字园区介绍材料--深圳电信

广东省电信有限公司深圳分公司 2014/10/30 1 共享信息资源、创建数字园区 数字园区项目介绍 A 目录 contents 电信全力服务信息化 C 建设怎样的数字园区 D 作用和发展计划 B 建设数字园区的意义 30万商业客户； 420万公众客户。 80万互联网用户 客户基础 规模最大的固定电话网络； 带宽最大的国际互联网络； 上百万规模的无线市话网络。 网络基础 450万客户资料数据库； 114企业查号数据库； 160/168声讯服务信息台数据库。 公众客户渠道； 中小商业客户渠道； 大客户渠道； 10000号。 深圳电信凭借业内的龙头地位， 聚集设备提供商、应用服务商、信息提供商，打造完成的信息产业服务链。 数据库基础 客服基础 产业基础 深圳电信正积极从传统电信基础运营商转型为综合信息服务提供商。深圳电信在信息产业数十年的运营经验，为深圳电信向客户提供综合信息服务打下了坚实的基础。 综合信息服务，帮助企业实现信息化 深圳电信近期推出了 “ 商务领航 ” 、 “ 号码百事通 ” 等适应信息社会发展的新型综合信息服务，并向社会推出新的八大服务承诺，以更丰富的产品和更优质的服务充分满足社会各界对通信和信息化的需求。 深圳电信 深圳电信全力服务信息化 为积极响应市委、市政府提出的建设现代化国际性城市和自主创新型城市，发展循环经济，建设 “ 效益深圳、和谐深圳 ” 的发展目标，深圳电信党组认真学习研究了 深圳市 “ 十一五 ” 国民经济和社会信息化规划 和 中共深圳市委深圳市人民政府关于加强电子政务工作的意见 、 国家电子政务试点城市工作方案 等文件的相关精神，决心更好地发挥深圳电信在综合信息服务方面的优势，全力服务和支撑市委市政府实现国民经济和社会信息化建设各项目标，以信息化推进循环经济建设，为建设 “ 效益深圳、和谐深圳 ” 做出应有的贡献。 深圳电信将协助公共服务体系建设。 协助建设政府公共服务呼叫中心，为市民提供全方位、全天候、高效率服务； 协助建设政府公众服务网站，为企业和公众提供 “ 一站式 ” 政务服务； 协助推广园区、园区服务建设，将政务服务延伸到园区、街道、园区； 加强政府与社会公众的双向信息互动，提供电话、手机、互联网、短信、呼叫中心等多方位的沟通渠道。 深圳电信 B 目录 contents A 电信全力服务信息化 C 建设怎样的数字园区 D 作用和发展计划 B 建设数字园区的意义 建设数字园区的意义 传统园区 数字园区 随着科技的迅速发展，业主对物业管理公司提供服务的范围、等级、要求不断提高，物业管理公司，特别是其中的园区物管在提高管理效率，自身信息化建设、创新的盈利模式的方面也越来越加关注。 过去开发建设的物业，配套设施、设备的技术含量都不高，业主对物业管理的技术要求也不高，业主本身的信息化水平也不高。 园区信息建设需求 建设数字园区的意义 众多企业在选择办公地点或厂房的观念上出现了很大的变化。网络通达情况及网络引用选择的便利性已经成为衡量工业园区质量的重要因素。 目前物业管理单纯的电话沟通方式 ,已经无法满足业主的服务需要，现场沟通过多会导致人员成本过高。只有建立立体的服务体系才能解决目前物业管理水平、及物业管理信息化水平不高的问题。 建设数字园区的意义 进入 21世纪以后，园区入驻企业并不是买钢筋和水泥。买的还有环境、物业管理、园区文化等等。这一切也就是项目的附加值。项目的附加值越高，项目的保值、增值能力就越强，在市场上就越有竞争力，越受入驻企业欢迎。因此，发展商要赢得市场就要千方百计地提高项目的附加值，例如优美的园区环境、体贴的物业服务、和谐的园区文化、方便的购物环境等方式。 为园区建立服务平台，为消费者提供个性化、互动化、有针对性的 24小时网上服务，也正是一个全新体现项目附加值的方向。业主可以利用平台内部网连接网站，随时与外界保持紧密的联系。随着经济的发展和互联网的不断应用，平台已经成为优秀园区的必备硬件之一。 平台建设前的流程 园区工作 园区工作 民政、劳动、卫生、公安、党建等 通知、文件等 各类资料 通知、文件等 各类资料 园区企业 园区企业 园区信息化需求介绍 园区商家 部委办局网站 各类服务公司 园区业主 不知何时、何地寻找何种信息，渠道不畅 园区服务对象既包括民政对象、一般企业、辖区单位，也包括外来投资、经商、务工人员。服务内容既包括福利保障、便民利民服务，也包括旨在保障居民生活质量、提高居民生活水平的家政服务、物业管理服务、法律服务、园区卫生服务、园区文化服务、园区治安服务等等 园区信息化需求介绍 园区商家 园区工作 园区服务平台 部委办局网站 各类服务公司 外出市民 企业用户 Internet 服务内容：福利保障、便民利民服务，家政服务、物业管理服务、法律服务、社区卫生服务、社区文化服务、社区治安服务等等 服务对象：民政对象、一般居民、辖区单位，外来投资、经商、务工人员。 平台建设建设情况 社区 /园区信息化需求介绍 园区商家 服务中心 其他区县中心 园区工作 通知、文件等 民政、劳动、卫生、公安、党建等 园区企业 平台建设后的流程 过去企业办一件事往往需要多头跑、反复跑，如今只需跑一次，或打一个应急电话就能办好。 园区信息化需求介绍 园区商家 建设数字园区的意义 从数字园区 到数字政府 到数字城市，已经成为数字城市、城市信息化发展的一种模式。 北京海淀区，正是这种模式中的佼佼者。海淀区的信息走过了以下的三个阶段： 第一阶段，数字园区建设阶段，中关村科技园区海淀园是我国第一家国家级高新技术产业开发区，以联想、方正、用友等为代表的高新技术企业，面对高新技术企业这一特殊的对象，要提供全方位、个性化的管理服务，必须借助信息化手段才能真正的实现。为此海淀区管委会以应用为中心，以网络为手段，以效率为目的，从 1998年开始进行数字园区的一期工程建设。 数字园区 数字政府 数字城市 建设数字园区的意义 第二阶段，数字政府建设阶段，数字园区建设所取得的经验为数字政府建设提供了宝贵的经验。通过分析数字园区建设中存在的一些问题，海淀区政府研究出实现数字政府的解决方法及方案。实现数字政府必须统一组织，强力攻关，下决心将信息化从园区的管理机构扩展到整个政府。同时强化政府的服务职能，借助一站式电子政务的先进技术手段逐步实现从管理行政向服务型政府的转型，精简行政审批业务，规范简化业务流程，促进政府流程优化再造。基于统一的信息资源服务平台，制定信息化业务协作模式等标准规范，带动区域信息化的发展。数字政府建设的核心任务是构建全区的政府专网，建设统一的信息资源服务平台，全面进行网上办公。 建设数字园区的意义 第三阶段，数字海淀建设阶段，从 2005开始，海淀区政府在数字园区、数字政府的基础上开始进行数字海淀的全面建设探索，既按照信息时代的价值理念和时代特征，广泛采用信息技术为政府服务、企业发展、科教繁荣、居民生活构造一种崭新的高效便捷、以人为本的数字化生态环境和国内领先、国际一流的数字化区域。数字化海淀的框架体系，一个平台，搭建一个统一、安全的公共信息平台，包括一个网络平台和两个内外政府的网站，形成一个四通八达的信息高速公路，将各方面的资源整合到一起。 建设怎样的数字园区 深圳五十强物业管理公司都有自己的门户网站。 大型园区、园区都有自己的园区平台。 所有的物业管理公司都开始重视对信息化的投入。 平台的建设并没有减轻园区、园区管理人员工作。服务的压力越来越大。 平台点击率低、信息更新速度慢，很少业主去登陆该平台 部分管理处放弃对平台的维护投入。 造成以上情况的主要原因有以下三个方面： 1、平台开发之前对业主的需求了解不深入。 2、平台开发设计中，对信息交互能力的增强不足。 3、实用功能太少，未能给业主带来便利。 目前深圳园区现有平台发展情况 C 目录 contents A 电信全力服务信息化 C 建设怎样的数字园区 D 作用和发展计划 B 建设数字园区的意义 园区信息化建设方向 通过各园区平台实现园区信息化。为各园区内管理处、企业、人员提供相关园区情况介绍、办公、生活、外出、商务等方面的一条龙服务。 通过园区平台信息汇总，建设全市的统一深圳园区大平台。为园区企业创造统一的对外宣传窗口，为深圳创造统一园区信息化的对外信息宣传门户。从而促进园区信息化，城市信息化的快速发展。该平台信息含概电子政务、电子商务、深圳园区动态、园区生活圈、房屋租赁、企业信息化、物业信息化、园区论坛、人才招聘等栏目。通过五年的发展，使其成为国内影响力、号召力、购买力最强的园区、社区服务平台。使其成为深圳对外的一张名片。 建设怎样的数字园区 平台框架图（园区平台） 建设怎样的数字园区 园区沟通途径的升级 建设怎样的数字园区 原来的沟通方式 新的沟通方式 园区人员 电话 管理处 园区商家 园区人员 电话 短信 网站 管理处 园区商家 数字园区首页（上） 建设怎样的数字园区 数字园区首页（下） 建设怎样的数字园区 园区工作管理平台功能流程示意图 建设怎样的数字园区 园区管理处通过平台对文件进行共享，内部办公。通过后台向平台发布公告和通知，发布相关资料。管理处通过平台为园区企业提供故障申述、问题咨询、中介等相关服务，通过平台收集相关企业资料。业主通过平台浏览、查询、下载、提交相关资料。 平台信息流程图 建设怎样的数字园区 通过平台建设，收集企业信息，将企业信息发表在园区平台。同时，通过整合后，将园区平台上的企业信息免费发布到广东电信的商务领航平台上。以此，为园区企业创造更多的商机。 D 目录 contents A 电信全力服务信息化 C 建设怎样的数字园区 作用和发展计划 B 建设数字园区的意义 建设数字园区的作用 数字园区平台的建设，将有利于管理处提高管理效率，提高自身信息化建设水平、同时为管理处提供创新的盈利模式。 数字园区平台的建设，有利于提高园区信息化，从而带动政务信息化、城市信息化。 发展园区信息化平台 有利于园区 物流、信息流、工作流的完善 通过园区信息化 促进园区的二次创业和可持续发展 提高工作效率、降低成本 网上办公、网上公告、网上故障受理 通过园区平台，增加新盈利点 平台广告、平台会员、信息定制、电子商务 通过园区平台，提高服务水平 故障申述、网上答疑、费用查询、企业展示 通过园区平台，宣传园区形象。 利用网络推广的方式提高园区的知名度 平台建设对于园区的作用 建设数字园区的建设计划 阶