澳洲商务旅游网建设策划书

1 澳洲 商务旅游网建设策划书 一、前 言 Internet 成为大众媒体 后 ，其发展速度令人惊叹。 世界最大朝阳产业 -商务及 旅游，当它与电子商务这一新兴模式相结合时，其潜藏的商业价值表露无遗。根据 CNN 公布的数据，全球旅游电子商务已连续 5年以超过 100%的速度发展 ,全球现 在大 约超过 17 万家旅游企业在网上开展旅游服务，享受过旅游网站服务的超过 8500 万人次。作为电子商务家族中的重要成员，旅游电子商务的发展速度究竟有多快，国际上多家研究和预测机构对此作出分析和测评。 由于上网定购机票及参加旅行团的费用较 便 宜 ，所以越来越受旅游人士欢迎。网上旅游业正迅速扩张，原因是上网查询旅游资料十分方便，以及上网定购机票和参加旅行团可获折扣优惠。调查显示， 80%以上的网民旅游前会上网查询旅游资料及折扣旅游团，其中 16%会订购机票。旅游借助互联网，能够解决传统旅游业不能解决的适应游客行、吃、住、游、玩一体化的需求；同时还由于旅游也作为一个整体的商业生态链，涉及到旅行服务机构、酒店、景区、交通等等，利用互联网可以将这些环节连成一个统一的整体，进而可以大大提高服务的水平和业务的来源。因此， 软件供应 商必须有足够的能力和经验帮助广大中小 型的旅行社走上电子商务的道路，同时，其提供的解决方案还必须能够同时满足复杂的 B2B 和 B2C 需求，并在稳定性、可用性、可管理性等方面具有优势。 旅游网站的各种应用，集成 新闻发布管理、网站内容管理、酒店预订管理、线路预订管理、会议预订管理、机票预订、留言薄管理、广告发布管理、自助友情链接、天气 预报、注册（代理）会员、旅游论坛、订单管理等多套系统，以及完善 强大的后台管理操作，无愧于全套解决方案的名称。 同时最大 限度地实现管理自己网站的梦想，只要会操作浏览器，就能够管理自己的网站 。 二、网站定位 一、地区性：让该 网 站成为中国 广州与澳洲昆士南州 ， 对口城市双向商务和 旅游 的 门户 网站 ； 二、权威性：通过与各 商务 协会 、旅行社及电视媒体 的合作，使 该网 站 成为行业权威 ； 三、包涵的范围： 集成了新闻发布管理、 广州与昆士南州商务贸易交流、 网站内容管理、酒店预订管理、旅游线路 管理、会议预订管理、机票预订、留言薄管理、广告发布管理、自助友情链接、天气预报、注册（代理）会员、旅游论坛、订单管理等多套系统 ； 四、网站风格：定位为门户 网站 ，风格 应该 以大众化为主，但由于 是广州与昆士南州对口交流，网站主题具有 特殊性，因此网站设计风格应结合网民的浏览习 惯，功能上以大众化方式进行操作，页面设计上应当在具备大众化的同时，加以特色 设计 。 网站 版块设计： 广州版块要体现广州当地文化 、 旅游 、 商业 氛围及投资兴业的相关政策 ， 旅游资源，入境留学政策，让更多澳洲人了解广州，并为之揭开东方魅力之城 -广州的神秘面纱，让更多澳洲人亲临广州 ； 澳洲版块，收集昆士南州当地风土 人 情，旅游资源，留学政策及投资环境， （比如昆士南州 黄金海岸上的泥沙“搭桥”项目 ，值得学习借鉴） 使 此网站与一般 门户网站与众不同 ，刺激网民的视觉。明确了网站的定位，再根据所涉及的栏目进行可行性分析。 2 三、 网站规划简介 在网站内容规划方面：电子商务 对口招商、出境 旅游 、留学、附加 服务 、 联系方式 、 会员注册 、酒店机票 订单确认 、客户 个人信息保密措施， 其他 相关帮助等。在服务内容方面， 可 分为：普通在线，在线反馈，在线客户咨询等，网站分为首页和 子 页等，首页是 最 重要的部分，因为它 给网友 接触这个网站的第一 印象 ，所以， 服务商应该用新颖特色的服务， 锁定网友的眼球 。 域名 也非常重要，如果取得不好的话，根本没有人会去发现和记住这个网站的存在。 在旅游版块划分方面， 酒店预订、旅游线路预订、旅游信息咨询以及旅游 B2B 电子交易的流程设 计。将其按旅游信息种类和涉及对象的不同分为旅游信息咨询交流版块，旅游 B2C 商务预订版块，旅游 B2B电子商务交易版块这几大部分，同时又充分考虑到网站本身、 B 类客户、 C 类客户之间的相互关系，做到相互之间形成一个丰富的信息交换机制，使得 B2C、 B2B、 C2C，等多种信息交换和电子商务模式均能融合到整个 网站中。加强广州本地旅游社及澳洲旅行社客户资源相互对换，交叉销售。 在商务流程设计方面，遵循以客户为导向的 CRM 理论（客户关系管理），紧密围绕将 商务及 旅游网站建成为客户服务和信息咨询平台、销售平台、营销平台。传统的旅 游网站大多是旅游信息咨询平台，即供网友浏览查阅旅游信息； 而 对口交流 强调是客户服务和信息咨询 及服务 平台 。 除了旅游本身，浏览者、客户与网站之间 形成 互动 ， 渠道也是重要的建设内容。客户服务和信息咨询平台除了传统的旅游信息查阅外，还有旅游信息高度关联和便 捷 搜索、智能化的旅游知识库，内容和信息浏览个性化，与其他客户接触渠道的多样化，累积消费制的特性，作为销售平台具有线上收集客户资料以及线上 售后服务 调查，一对一的广告和产品。 在旅游信息建设方面，按照旅游信息的四级结构来编辑，整理和表现旅游信息 ， 即每个旅游要素的介绍都要分 为四个层面：“以住为例” 概要级：对当地住宿情况总体 介绍和评价； 精选级：搞高、中、低、经济型四个档次分别推荐几个 酒店 、旅社 、农家乐 并介绍各自特色 ； 详细级：有关该地住宿的全部数据库信息，用户可 按价格 查询 ，并提供在线预订； 补充级：从 论坛筛选 网友对该地住宿的介绍、体验和评价 ，一对一服务 。 四、网站可行性调查 近年来， 广州与澳洲的交往日益密切，国内优良的投资环境，吸引着境外投资者；与此同时， 国人生活品质提升，渐渐重视休闲生活，旅游便成了热门的话题。由于网络方便、快速的特性，成为 游客 寻求旅游信息的最佳利器， 旅 游和因特网是一对理想的伙伴，通过网站发布信息解决了消费者在购买贵重商品之前无法了解商品性能的问题。它还可以方便旅游企业在网上发布信息并以相对较低的成本进行预订。 由于 网上 订购机票及参加旅游团的费用较低廉，所以越来越受到旅游人士的欢迎。网上旅游正在迅速扩张，原因是上网查询旅游资料十分方便，以及上网订购机票和参加旅游团通常可获折扣优惠。 据 调查显示， 80%的网民旅游前会上网查询旅游资料和折扣旅游团，其中 16会订购机票。 当今社会已步入了一个全新的信息时代，人类的每个活动都和“信息”紧密的联系在一起，小至个人的衣 食住行，大及各个组织，单位之间的商务贸易，甚至国际间的交流，合作都依于信息的传播与发布，而社会中最活跃的，在市场经济高速度发展的现在，其各个环节更是和“信息”二字密不可分。今天，在我们身边，信息化革命势不可挡，它的影响将远远大于以前的任何一种技术发明，而这种革命现在最直接与我们接触的就是 Internet，它是传播信息最直接、最快速的手段，它可以让全球的人以最快的速度得到最新的信息。更何况是 招商与 旅游企业， 通过 Internet 第一时间把招商信息发布给投资者，让双方及时了解相关信息，促进商贸活动；旅游 是 以最美丽 的风景 和贴心的服务 吸引更多的 游客 ，可以针对旅游企业的特色，量身定制面向广大游客，内容丰富，功能强大的专业网站，让 网友 更方便更透彻的了解 广州与澳洲的 旅游景点 ，吸引更多的旅游者，达到它最终的目的。 旅游电子商务有相当 可观 的赢利点， 它既有 B2B（网站对交通、住宿、景点等企业） 分成 ，也有 B2C（对游客） 分成 ，还可建立 C2B（游客“点菜 ” ， 旅行社 竞标接盘）及 CtoC（ 广州及澳洲两边旅行社客 3 户资源对换 ）等模式，左右逢源。相信随着旅游业与网络经济更紧密地联动发展，自然会形成可行的游戏规则，为旅游业的良性循环与变革起到 积极有效的推进作用，使得传统经济和网络经济得以共同发展。 五、网站设计方案 5.1 版面设计 门户网站的页面设计： 以红色、绿色为基调，突出网站的青春活泼 性。网站风格尽量简单统一、容易让大多数 网友 接受，网站有主体信息结构及布局，它是总体网站的框架，所有的内容信息都会以此为依据进行布局，清晰明了的布局会使浏览者能方便快捷地取得所需信息。 内容风格：网站的内容生动活泼，简洁明朗，方便快速浏览，具有 商 贸 种子的韵味又不缺乏 旅游艺术潮流的风格。网站的整体风格创意设计，吸引 网友眼球 ， 技术上 采用 当 今最流行的 CSS， FLASH，Javascript， VB.NET， ASP.NET 等技术进行网站设计，动态的按钮，活动的小图标，优美协调的色彩配以悦耳的背景音乐 (可以插入广州及昆士南州当地 有特色的 民族音乐 )， 给网友 留下深刻的印象 ， 以此来增加网站的访问量。 5、 2 网站设计布局图 ： 5.3 中英名域名 使用 中英文域名 可以更快 更便捷找到澳洲 商务 网， 许多网 友 都是直接在地址栏输入中文关键字进行搜索或在百度、 google、 sohu 等网站进行搜索，所以建议 在地址栏输入 中文 就能找到该 商务 网站。 5.4 设计风格 中文版 English 网友 登陆 网 站 背 景 新 闻 公 告 招 商 公 告 行 业 新 闻 旅游线路景点 美 食 世 界 预 订 业 务美 食 世 界 支 付 系 统 留 言 系 统 论 坛 交 流 会 员 系 统 后 台 管 理 管理员管理 系 统 管 理 会 员 管 理 反 馈 管 理 流 量 分 析 澳洲商务旅游网 4 以行业形象为基础，以不同浏览者阅读习惯为标准，可支持各种浏览器浏览。 网站属性： 综合 型网站 华人风格 （中文版） 澳洲 风格 （ English） 如果需要其它语言的版本，请与我方代表交流时提出。 5.5 澳洲 商务旅游网相关系统 简介 此系统由我方技术人员开发，专门针对时尚网站简介板块。管理员只需要在网站后台管理系统中添加相关的资料内容即可。前台则出现了简介等信息，管理员并可以对其进行修改。具有速度快，安全性高，易于操 作等功能。 网站的管理员只需 要将公司简介 ，商贸、留学 等 信息 录入此系统后台，并作相应的排版就可达到添加公司简介或者发展历程等 相关 工作。 5.6 网站建设流程图 服务特点： 第一、 有利于搜索引擎收录，并且可以在 搜索引擎 中获得较好的 排名 5 第二、 网站，追求 简单实用 ，网站 速度 非常 快 ，有利于 用户 浏览 第三、 从用户习惯的角度去设计网站框架，引导客户轻松浏览网站主要内容 第四、 从营销的角度制作，带来实 际 利益 5.7 网站信息动态发布系统 门户 网站中，必须具有 信息发布 系统，否则无法更新新闻以及相关的行业新 闻。动态 ： 指的是通过一个程序模式，使每条信息均可通过一个相同的页面进行添加、修改与删除，以及前台的自动排序、浏览等。而不会导致每条信息都重新进行页面制作。 此系统一般包括 招商信息 、行业新闻两大方面。其运作原理为通过后台管理员添加每条信息而自动出现于前台，并可进行浏览。如公司发展动态，宣传资料、 寻求商务合作等， 甚至可以做成动画或者视频录像。既简单又实用，对于网站的更新工作来说，将会更加容易 ，且具有交互性 。 5.8 网站会员管理 可以分为企业会员与个人会员两种类型，加强网站的人气，让更多的人了解网站。会员注册系 统供会员注册并登录，使 用户 成为网站上的常客、支持者，在现实生活中也会起到 一定的宣传 作用。 会员可以进行相关的活动诸如论坛发贴，发布信息或者参加网站开办的活动等。会员系统的作用主要在于增加人气、宣传网站、发生交易等方面。 5.9 招商信息管理 主要用于本站招商信息的发布与管理，以及企业会员招商信息的发布与管理。模式为两种，一种为网站自身发布的招商信息及相关管理，另一种 是 企业 发布商务 信息以及相关管理。当网站发展到一定阶段时，可以对企业会员 收取一定服务 费。 招商信息范畴，如招商广告 、两地商协经贸活动、旅行社、酒店 、 酒吧、 娱乐城 、美食城等。 如果此项目 发展 得当，将使网站的发展 如日中天。 5.10 网站论坛 BBS 系统 BBS 论坛系统，使网民与网民、 平台 与网民之间可以针对某一问题进行交流，从而增加网站的人气。 此系统的原理为一贴多回复，多贴多回复， 也就是通过发表一篇文章，可针对某一服务或者某一问题进行讨论。而其它的浏览者浏览之后，也可以回复，称之“回贴”。 论坛分为四大板块： 商贸 论坛、时装模特论坛、 两地 美食论坛、婚纱摄影论坛 -(新婚蜜月旅行 )。 5.11 网站流量分析 此系统放在 后台管理中，只有管理员才能获得浏览的权限。可以将每小时、每天、每月、每年的点击量、被点击的页面、浏览者来源、浏览者的 IP 和使用的浏览器类型等参数全部记录下来，供管理员查阅参考。从而深刻的了解网站的运营情况，便于及时调整运营方案。 5.12 网站友情链接 网站的友情链接系统可以与国内外的 门户 网站联系起来，让我们了解别人，也让别人了解我们，交换友情链接不但可以提高网站的访问量，而且可以带来无限的商机。 链接的方式很多，采取文字与 LOGO 交换 ， 文字简便， LOGO 图片直接。 6 5.13 网站后台管理 后台管理系统 具有 容易操作、安全性好等优点，集 成 新闻管理、管理员管理、支付管理、留言板管理、论坛管理、服务管理、会员管理等版块。 5.14 在线留言管理 信息反馈系统对于一个成功的门户网站来说，是必须的。通过客人的留言可以找到市场开发的突破口，使网站的知名度与效益节节 攀 升 ， 留言板 是一个双向 管理系统，客户 可以 给网站留言，管理员 也可以 回复、删除客户的留言， 使客户与网站建立 一种互相信赖的关系，使网站的服务与其它信息都得到交互浏览。 六、 栏目分析 网站的形象很大一部分感觉来自于首页（或者动画首页）， 当 网站打开时 可以 播放一小 段 简短的动 画或者广告、宣传主题等。颜 色 动画设计大气，简洁，将网站的主题与气质一目了然。 6、 1 网站背景栏目分析： 以 商务旅游为主题的门户网站，必须建立她应有的权威性，此栏目主要介绍本网站的一些行业背景，如 招商信息、旅游 景点、线路、酒店、美食等行业背景。让网民在浏览的时候保持一种信任与放松的状态。 6、 2 新闻公告栏目分析： 收集 旅游话题与娱乐流行的一些前沿信息，此栏目更新及时，编辑得当，将会为网站的发展带来极好的效益。 在 火爆的栏目中插入广告 ， 效益非同一般。 6、 3 系统管理栏目分析： 1、查询系统 : 按照客户的要求对 网站数据库进行全方位的检索。 2、分类检索系统 : 类似于搜索引擎的分类检索功能，根据不同的类别一层一层浏览下去，直到显示出所有产品。 3、在线订 票 系统 : 系统提供添加、删除、更改等功能，可以使用户方便的对已订的商品进行管理。 4、在线支付系统 : 用 网银、手机钱包、财富通 在线支付，提供与银行之间联系的接口。 5、用户注册、登录系统 : 用户可在线注册，免费成为会员。注册成会员后可以在网站的登录位置进行登录。 6、用户管理系统 : 管理用户的注册信息，添加、更改 、删除用户登录的信息。 7、管理员管理系统 : （ 1）对产品的管理： 可以方便的添加、删除 、修改产品资料。 管理界面与用户浏览界面大致相同，在每项产品处都有添加、删除、修改选项，以便对每项产品进行管理。 （ 2）对用户的管理： 可以方便的对用户资料进行管理，删除没有用的用户资料，修复损坏的用户信息。对特殊用户（如累计 消费 金额达一定数量时）进行管理（如升级为 VIP 用户、进行抽奖、送礼等活动）。 8、信息分析系统 （ 1）产品分析系统： 以图形和数据的方式分析显示所有 旅游 产品的热销程度。 针对每一产品分析该产品购买者的年龄层 次、学历、工作环境、收入等的分布情况。 （ 2）用户分析系统： 分析在该网站进行消费的用户年龄层次、学历、工作环境、收入等资料的分布情况。 针对每一客户，分析客户的消费习惯。 7 9.订票系统：为客户提供网上预订机票及其相关服务。 航 班查询、 机票预计 、订单的查询与修改 、退票 、代理出票 /退票 /订单维护功能。 10. 酒店系统：为需要查询和预订酒店的客户提供迅速，方便，可靠的在线服务 客户登录 、酒店查询、 酒店预订 、更改预订 、取消预订、 房源维护、 库存预警 、退款模块 11.旅游线路系统： 为客户提供迅捷，方便，可靠的在线旅游信息服务和在线预订、客户登录 、信息查询 、线路预订 、更改预订 、取消预订 、旅行社管理和维护 6、 4 摄影栏目分析： 本栏目主要包括几个方向的内容，一是 旅行社的游客自拍的原创作品可以上传，在网站上播放，优秀作品对网站有推广作用，可以给客户 礼品或 返利； 二 是 摄影艺术欣赏，推荐精典的摄影艺术作品， 比如广州、澳洲比较精典的景点，可以作为 MTV、婚纱照的 拍摄 地大力宣传 。开放摄影作品个人上传通道，审核后可加入作品库； 三 为摄影艺术常识，主要用于充实栏目，增加栏目的知识影响面；四 为摄影论 坛，可供企业会员、个人会员 摄影技术及 艺术交流。 6、 5 美食天地栏目分析： 主要针对 广州 的美食市场 ，比如广州比较出名的“西关人家”以小吃闻名 ，栏目一， 广州 (澳洲 )美食大观，大致介绍 广州 (澳洲 )美食的大致情况 ； 二，美食推荐，主推各种经典风味、美食，以及相关的去处。三，美食企业名录，主要是为了集中宣传，从而得到广告或者其它相关衍生的业务。四，中餐风味，如水果、小吃等 ； 五，美食文化，介绍 美食历史文化风情； 六，美食特色论坛，供广大美食者共同交流，增强网站互动、人气。 6、 6 会员服务中心、论坛： 网民可以通过注册成为 网站 会 员，会员可以享受到网站最新与最优惠的政策，如开展网上网下活动等，有效利用会员的积极性 ， 可很好的推广与发展网站。会员可以自行修改与更新自身的资料，管理员并可设置其相关属性，可以应用与网站的不同栏目，使其具有不同的权限，更好的推动网站的发展。论坛是搞好网站人气的最佳方式，希望集中美食、摄影、景点、等几大方面，再结合自身开设相关的分区，使其有序、科学的发展。 七 、网站推广 （ 1）、 借助 广东卫视电视媒体 大力宣传推广 ； （ 2）、加入国内大型搜索引擎 网站推广 ； （ 3）、免费加入中国 招商 网 、 旅游网黄页 ； （ 4）、在国内电子公告栏 BBS 发布信息 ； （ 5）、在 其他门户网站 发布 LOGO 广告信息 ； （ 6)、通过 E-mail、 QQ 和即时通讯软件 ，向广大网民发布网站信息 。 八 、 网站技术解决方案 8.1 软件配置需求 采用可扩展的网站建设架构，网站框架结构 8 以 J2EE 为核心技术， jsp+servlet 有海量数据：选择 oracle 10g 作为后台数据库 操作系统采用： linux/windows 2003 网站结构 1. 全局导航 系统，让访客清楚网站内部结构 2. 规划功能模块，灵活简结 3. 美工设计首页，创新元素，锁定访客眼球 4. 栏目分类，设计相关子页 2 硬件配置需求 本方案将规划两种服务器管理模式，在后面的敞述及预算中也将包含两种方案的规划。 第一种方案是购买服务器放置在自己的机房管理模式，该模式的主要特点是自主管理功能强，能自由支配服务器功能，可支配的空间富足，一机多用，可充分利用服务器性能进行更多的业务处理，节省其它项目的设备投资费用。缺点是硬件设备投资高，服务器的管理和维护技术复杂，需要更多的周边硬件设备和专业的服务器维护人员。 第 二种方案是购买服务器托管模式，该模式的主要特点是管理简便，维护工作几乎为零，投资成本较高，可支配的网络空间富足，缺点是不能充分利用服务器的性能，管理的中间环节增多。 9 方案：服务器放置在自己的机房 建议选购 Dell Poweredge R710 服务器 产品型号 PowerEdge R710 机架式 2U 处理器 Intel Xeon E5504 2.0G 2000MHz 处理器三级缓存 (M) 4M L3 标配 CPU 数目 标配 2 个 主板芯片组 Intel 5520 主板扩展插槽 2 PCIe x8 + 2 PCI