商务领航之数字医院应用--中国电信

商务领航之数字医院应用 解决方案 二 OO八年三月 政企客户事业部 Government & Enterprise Customer Department 政企客户事业部 Government & Enterprise Customer Department 一、数字医院应用概述 二、数字医院应用总体架构 三、数字医院应用业务模块 目 录 四、总结 政企客户事业部 Government & Enterprise Customer Department 中国电信切入医疗卫生行业 中国医疗行业潜在 电信业务需求 中国医疗行业现有 IT应用环境 “ 中国电信”业务优势 中国电信能够 满足 哪些医疗行业业务需求？ 中国电信能够 创造 哪些可能的新型业务？ 中国电信的市场机会与切入点 INPUT： OUTPUT： 政企客户事业部 Government & Enterprise Customer Department 医疗卫生行业价值链及切入点 行政部门 医疗机构 器材及药品供应商 患者 药品销售商 保险机构 医疗设备生产 厂 商、药品生产厂家、批发商 社会保险、商业保险 连锁药店、个体药店 卫生行政部门：卫生局、药监局 医患关系 信息共享 和交换 医院信息 管理系统 医疗机构： 三级医院、社区服务中心、乡镇医院 政企客户事业部 Government & Enterprise Customer Department 医疗行业信息化应用范畴 政企客户事业部 Government & Enterprise Customer Department 为什么要提出 “ 数字化医院 ” ？ 为什么要提出 数字化医院 ? 国家政策的要求及对公共卫生的重视 新农合、医保的接口需要医院通过 HIS系统完成内部经济资源的管理 提升医院内部的管理水平 提升医院的社会效益和经济效益 政企客户事业部 Government & Enterprise Customer Department 新农合国家政策 2003年 1月，国务院办公厅发布了 关于建立新型农村合作医疗制度的意见 （国办发 20033号）。 2004年 1月，国务院办公厅发布了 关于进一步做好新型农村合作医疗试点工作指导意见的通知 （国办发20043号）。 2005年 6月，卫生部发布 新型农村合作医疗信息系统基本规范 。 2005年 8月，卫生部财政部发布 关于做好新型农村合作医疗试点有关工作的通知 (卫农卫发 2005319号 )。 2007年新农合从试点阶段转入全面推进阶段，目标是覆盖全国 80的县，2008年基本上覆盖全国县市区。 -高强 2007年卫生工作会议讲话 政企客户事业部 Government & Enterprise Customer Department 新农合国家政策 2006年 11月，卫生部发布 卫生部关于新型农村合作医疗信息系统建设的指导意见 指导意见 第二章建设原则中提出以下四点原则： 一、统一规划，分级负责 二、整合资源，技术适宜 三、统一标准，分步实施 四、规范管理，确保安全 国家级和省级新农合信息系统平台和数据库要建立在同级卫生行政部门。如省级以下设立新农合信息平台，可以建立在同级卫生行政部门，也可委托设在 经信息产业行政部门认定具有（ ，即互联网数据中心）资格的（ ，即信息技术）企业，接受委托的企业负责新农合信息系统的运行和日常维护。 政企客户事业部 Government & Enterprise Customer Department 2008年农村卫生政策 一、实现新农合制度全面覆盖 二、完善新农合政策措施 三、加强对新农合基金和定点医疗机构的监管 四、加强新农合管理能力建设 五、推进农村卫生服务体系建设 六、强化农村卫生队伍建设 七、加强农民健康管理工作 八、推动农村初级卫生保健工作 2008年 3月，卫生部发布 2008年农村卫生工作要点 农村三级卫生服务建设网 ,指的都是哪些 ? Q1 政企客户事业部 Government & Enterprise Customer Department 社区卫生服务国家政策 1999年 7月，卫生部发文 关于发展城市社区卫生服务的若干意见 政企客户事业部 Government & Enterprise Customer Department 数字医院应用概述 数字医院应用解决方案（以下简称数字医院应用）是中国电信为充分满足各级卫生部门、合作医疗管理中心、中小医院、社区卫生服务中心 /站的业务管理、信息共享的需求以及居民的健康管理需求，依托 “ 商务领航 ” 品牌、产品、服务、网络、渠道和客户资源优势，将 IT软硬件产品与电信网络资源、增值服务和整合开发能力相结合，所提供的集医院信息管理、新型农村合作医疗管理、社区卫生服务管理、医疗卫生信息共享等应用于一体的应用服务整体解决方案，着力提升卫生行政部门和医疗机构的信息化水平，促进医疗卫生资源共享，构建数字化医院和数字化卫生。 数字医院应用解决方案（ V1版）包括中小医院 HIS（ Hospital Information System，医院信息管理系统）模块、新型农村合作医疗管理模块（以下简称新农合模块）、社区卫生服务模块。 政企客户事业部 Government & Enterprise Customer Department 一、数字医院应用概述 二、数字医院应用总体架构 三、数字医院应用业务模块 目 录 四、总结 政企客户事业部 Government & Enterprise Customer Department 数字医院应用（ V1版）总体架构 政企客户事业部 Government & Enterprise Customer Department 主要功能 主要特点 创造客户价值 经济管理 药品管理 临床诊疗 统计分析 卫生行政管理 新农合等外部接口 离线运行 满足卫生部下发的 医院信息系统基本功能规范 基本要求； 满足医院日常挂号、收费、划价、发药、住院、管理统计等基本功能； 方便院长查询管控医院运营情况； 方便卫生局查询统计下属医院运营情况； 与新农合模块无缝整合，支持诊疗费用实时补偿结算； 开放接口，可以和其他新农合及医保系统对接，实现实时数据交换； 采用 B/S结合 Smart Client相结合的技术架构，在统一软件版本、统一业务功能的同时，支持离线运行，杜绝网络故障对医疗服务的影响。 提高医院收费处、药房的工作效率，减少差错，减少患者在多窗口往返，提高服务质量； 降低医院信息化应用总体建设和使用成本（ TOC），使小医院也能低成本获得专业软件和专业服务； 快速安装开通，降低应用软件上线运行的难度； 一站式专业维护和先进的技术架构，大大降低医院 IT维护成本，提高系统可用性； 标准化软件升级，使医院可以紧紧跟随 IT技术发展和医疗政策变化； 方便卫生局快速进行统计分析，有利于疾病预防与控制； 支持卫生局加强对县医院及乡镇卫生院的集中管控； 快速实现与新农合和医保系统对接，提高补偿结算效率。 中小医院 HIS模块 政企客户事业部 Government & Enterprise Customer Department 新农合模块 主要功能 主要特点 创造客户价值 参合管理 补偿管理 基金管理 配置维护 统计报表 HIS接口 符合卫生部下发的 新农合信息管理系统建设技术标准 要求； 提供参合管理、补偿管理、基金管理、配置维护、统计报表、HIS接口等基本功能，满足新农合业务管理需求。 降低新农合信息化应用总体建设和使用成本（ TOC），使卫生局、合管办等卫生行政部门可以低成本获得专业软件和专业服务； 满足新农合业务管理需求，并能与医院HIS系统无缝对接，实现即付即补； 有效缓解合管站审核报销的压力，方便去医院就诊的参合人员实时报销，大大提高参合农民的满意度，提高参和积极性。 补偿管理和基金管理的区别 ? Q2 政企客户事业部 Government & Enterprise Customer Department 社区卫生服务模块 主要功能 主要特点 创造客户价值 健康档案 社区医疗 社区预防 慢病管理 社区保健 社区康复 健康教育 计划生育 数据统计及上报 外部接口 符合卫生部下发的社区保健预防相关规范和要求； 提供社区健康管理、社区公共卫生服务、社区基本医疗服务、社区综合管理四大范畴的功能，有效落实 “ 六位一体 ” 功能需求； 提供与医保系统的接口，支持诊疗信息上报和医保费用报销。 支持建立完整的健康档案，可实现健康信息库在各医疗机构的共享； 节省社区卫生信息化应用总体建设和使用成本（ TOC），使社区卫生服务中心 /站以低成本获得专业软件和专业服务； 快速实现社区 “ 六位一体 ” 卫生服务功能，通过信息化固化社区卫生服务工作流程，提高工作效率； 卫生主管部门可跟踪社区病人健康情况，深化疾病监控职能； 引导患者小病进社区，康复回社区，支持患者使用医保在社区卫生服务中心 /站就诊。 政企客户事业部 Government & Enterprise Customer Department 系统管理和外部接口 模块 主要功能 系统管理 客户帐号分配； 套餐功能开通、关闭； 基础数据（药品字典、诊疗项目、报表模板等）初始化。 外部接口 新农合模块与中小医院原有 HIS的接口； 中小医院 HIS模块与卫生部门原有新农合系统的接口； 社区卫生服务模块与医保系统的接口； 与商企平台（ 2.0版）的各类接口参数及要求： 数字医院应用能够处理商企平台传递的客户信息； 数字医院应用能够处理商企平台传递的客户订购产品信息，其中包括客户订购产品的装、改、停、复、拆等信息； 商企平台能够控制数字医院应用的认证鉴权； 数字医院应用能够将客户费用清单传递给商企平台； 数字医院应用能够与商企平台对帐。 政企客户事业部 Government & Enterprise Customer Department 数字医院网络架构及平台部署方式 社区卫生 服务中心（站） 一级及以下医院 中国电信 政府部门 BSS/OSS 社区卫生 服务管理 医院信息管理 各省商企平台 OA办公 业务信息整合 医疗机构管理 大型医院 社保中心 专线 安全隧道 安全隧道 专线 安全隧道 电子病历、 PACS、医患关怀 新农合管理 新农合管理中心 安全隧道 社保 医疗机构 卫生主管部门 电信网络 平台部署方式 数字医院应用系统部署在省商企平台上，客户通过省内 ADSL VPDN接入数字医院应用统一门户；根据客户需求模块化部署： 模块 1：中小医院 HIS模块 模块 2：新农合模块 模块 3：社区卫生服务管理模块 关键技术：离线处理功能、新农合 /中小医院 HIS无缝对接功能、卫生局统计监管功能 政企客户事业部 Government & Enterprise Customer Department 一、数字医院应用概述 二、数字医院应用总体架构 三、数字医院应用业务模块 目 录 1、中小医院 HIS 2、新农村合作医疗 3、社区卫生服务 四、总结 政企客户事业部 Government & Enterprise Customer Department 中小医院 HIS模块功能架构 政企客户事业部 Government & Enterprise Customer Department 关键业务流程门诊流程 门 诊 挂 号有 门 诊 医 生 工 作 站医 生 输 入 处 方 信息 ， 发 送 至 门 诊 和药 房是病 人 到 医 院 就 诊否划 价 和 缴 费费 用 收 据 单医 生 处 看 病新 农 合药 房 取 药流 程 结 束退 号收 费 处 退 费实 时 结 算 门诊病人挂号，挂号处操作员输入病人姓名、性别、年龄等基本信息，分配相应的医生，收取挂号费，打印挂号单。 病人在医生处看完病后，持医生开具的手写处方到收费处进行划价和收费；如果有门诊医生工作站功能，则收费处根据电子处方进行划价和收费。 收费处操作员调出病人信息，通过输入药品名的声母码或五笔码，从药品列表中选择要出售的药品，选择药品数量，以及检查项目，形成费用清单。 如果当地卫生部门要求新农合门诊费用实时结算，则系统需要与新农合系统交互，形成携带新农合报销费用信息的门诊费用详单。如果为病人预先垫付方式，则该流程无需支持与新农合系统的实时交互。 收取药品和检查费用，打印收据。 病人完成缴费后，到药房领药，药房操作员经信息核对后，发药给病人。 一个关键问题 : 发票 ? Tips:各地要求 不一样 , 差异化 ! Q3 政企客户事业部 Government & Enterprise Customer Department 关键业务流程住院流程 病人到住院处，办理入院登记。 住院处操作员建立病人档案，包括基本信息和诊疗信息等，完成登记。 操作员收取预交金，并打印收据给病人。 病人住院期间，根据住院使用药品单和检查单进行住院记帐收费。 当病人押金余额低于预设的报警线时，则不能继续录入，可使用押金管理功能进行押金续交。 病人住院期间可查询每日费用清单。 病人出院，结算并缴费。如果病人参加新农合，则只收取自费部分费用。 办 理 住 院 登 记 ， 建 立 病人 档 案 ， 交 押 金预 交 金 超 限 预 警续 交 押 金 是病 人 需 入 院 治 疗否每 日 费 用 单 打 印病 人 出 院病 人 入 院 治 疗 ， 治 疗 费用 记 账新 农 合出 院 结 算 ， 单 据 输 出打 印流 程 结 束住院记帐 和 住院处方收费 区别 ? Tips:押金 农村特色 ! Q4 政企客户事业部 Government & Enterprise Customer Department 关键业务流程药品进出流程 药 品 入 库药 房 调 拨费 用 变 更 或 退 费药 品 调 换 或 退 药购 入 药 品门 诊 或 住 院 病 人 购 药药 品 出 库 ， 流 入 门 诊 或住 院 药 房药 房 发 药 并 核 对流 程 结 束病 人 用 药药 品 发 现 质 量 问 题或 发 错 货药 品 出 库药品购回入库，使用药库入库功能办理入库。 根据药房的调拨需求，使用药库出库功能办理出库，药品进入门诊药房或住院药房。 门诊或住院病人购药时，根据处方进行划价后，使用门诊发药或住院发药功能进行发药核对。 需退药调换其它药品时（如病人青霉素皮试过敏），使用药房退药功能退药，并使用退费功能退费。 如果发现药品质量问题或发错货，则使用药库的退库功能进行退库。 药房和药库 的主要区别 在哪 ? 有必要分别 设置么 ? Tips:看具体情况 对一些小医院 , 有可能合一 ! Q5 政企客户事业部 Government & Enterprise Customer Department 中小医院 HIS模块主要功能 主要功能 功能描述 经济管理功能 门诊挂号 窗口挂号、统计等基本功能。具体包括： 挂号、退号处理和挂号量查询功能； 门诊挂号收费的核算功能； 门诊病人统计功能； 病人基本信息维护。 门诊划价收费 划价功能：支持划价和收费一体化或分别处理功能； 收费、退费处理功能： 门诊收费报销凭证打印； 结算功能； 统计查询和报表输出。 出入院管理 医院住院患者入院登记、住院预交金管理等功能。 住院收费 住院病人结算、费用录入、打印收费细目、发票和日清单、欠款管理、各种工作量和费用的查询统计功能。 经济管理功能 政企客户事业部 Government & Enterprise Customer Department 中小医院 HIS模块主要功能 主要功能 功能描述 药品管理功能 药品库房管理 录入或自动获取药品药品信息； 药品入库、出库、调价、调拨、盘点、报损丢失、退库管理及相关查询功能； 药品库存的月结、年结功能，并能校对帐目及库存的平衡关系； 统计分析各药房的消耗、库存； 药品字典库维护功能，支持一药多名操作，判断识别，实现统一规范药品名称； 药品的有效期管理、自动报警和统计过期药品； 药品采购、调价，记录调价明细。 门诊药房管理 门诊发药核对确认，消减库存； 对药库发到本药房的药品的出库单进行入库确认； 药房药品的调拨、盘点、报损、调换和退药功能； 药房药品的月结和年结算功能； 药品的入、出、存明细帐； 药品有效期管理。 住院药房管理 按住院药品医嘱来执行发药核对确认，消减库存； 对药库发到本药房的药品的出库单进行入库确认； 药房药品的调拨、盘点、报损、调换和退药功能； 药房药品的月结和年结算功能； 药品的入、出、存明细帐； 药品有效期管理。 药品管理功能 政企客户事业部 Government & Enterprise Customer Department 中小医院 HIS模块主要功能 主要功能 功能描述 临床诊疗管理功能 门诊医生工作站 支持医生对门诊病人录入诊断、开处方、自动核算就诊费用，支持新农合管理； 医院、科室、医生常用临床项目字典维护； 自动审核录入医嘱的完整性，记录医生姓名及时间，提供医嘱作废功能； 提供打印功能。 护士工作站 病人基本信息查询； 常用临床项目字典维护； 押金管理； 处方收费； 住院记账； 住院费用清单查询打印； 查询病区欠费病人清单，打印催缴通知单。 临床诊疗管理功能 政企客户事业部 Government & Enterprise Customer Department 中小医院 HIS模块主要功能 主要功能 功能描述 统计分析功能 院长查询 为医院领导掌握医院运行状况提供数据查询和分析功能：从医院信 息系统统计出与医院管理有关的分析决策信息。 上级管理 上级管理功能是为卫生局提供其管辖范围内各中小医院的各种统计信息：从各医院信息中统计出有关医院在收入、工作量、病案等各方面的信息。 经济管理功能 政企客户事业部 Government & Enterprise Customer Department 中小医院 HIS模块主要功能 主要功能 功能描述 系统管理功能 用户管理 医院管理员进行内部人员帐户开通和权限分配，用户自己修改用户密码等功能。 参数设置 医院药品字典、收费项目、科室代码、诊断模板、诊断代码的字典维护，民族、省市区县设置，押金和库存报警线设置。 消息管理 上级管理部门和系统管理员发布消息，下级医院查看消息。 接口管理功能 应具备新农合接口能力。 系统管理功能 & 接口管理功能 政企客户事业部 Government & Enterprise Customer Department 中小医院 HIS模块主要功能 主要功能 功能描述 其他功能 离线使用功能 当由于网络或系统故障等原因造成系统服务器无法正常访问时，用户可以离线方式登陆，使用门诊挂号、门诊划价收费基本功能，数据暂存本机，在离线状态尽量保证院内工作流不中断，待故障恢复后，数据自动或手动上传。 自动升级功能 当应用平台版本升级时，客户端应支持自动升级功能。 故障日志功能 故障日志记录和上传功能，便于远程排障。 其他功能 政企客户事业部 Government & Enterprise Customer Department 一、数字医院应用概述 二、数字医院应用总体架构 三、数字医院应用业务模块 目 录 1、中小医院 HIS 2、新农村合作医疗 3、社区卫生服务 四、总结 政企客户事业部 Government & Enterprise Customer Department 新农合制度介绍 在农村建立形成县、乡、村的三级医疗网络，实现小病不出村、大病不出乡、重病不出县的基本目标； 以大病统筹为主，设定报销的最高限额，病越重相对得到的报销比例也就越高；在政策上向乡镇一级卫生院倾斜，农民在乡镇卫生院住院看病，报销比例会比县市一级医院高； 合作医疗基金由农民个人、地方政府和中央政府出资建立。中央政府对各试点县（市）的试点工作没有强求一律，主张在坚持大病统筹为主的原则下，各地根据实际情况，可自行确定新型农村合作医疗的补助方式，推出创新形式。 积极探索以大额医疗费用统筹补助为主、兼顾小额费用补助的方式，在建立大病统筹基金的同时，可建立家庭账户。可用个人缴费的一部分建立家庭账户，由个人用于支付门诊医疗费用；个人缴费的其余部分和各级财政补助资金建立大病统筹基金，用于参加新型农村合作医疗农民的大额或住院医疗费用的报销。个人缴费划入家庭账户的比例，由各地区合理确定。 政企客户事业部 Government & Enterprise Customer Department 新农合模块功能架构 政企客户事业部 Government & Enterprise Customer Department 新农合关键业务流程 系 统 信 息 登 记是 否 实 时 结 算通 过 新 农 合 H I S 系 统 接 口 结 算 ， 返 回 费 用 清 单农 民 参 合是新 农 合 病 人 交 付 自 付 费 用新 农 合 病 人 到 医 院 结 算 窗 口 结 帐打 印 相 关 票 据流 程 结 束否新 农 合 病 人 交 付 全 部 费 用打 印 相 关 票 据农 合 办 报 销 ， 费 用 补 偿 农民参合并登记。 新农合病人发生费用，到医院收费窗口结账。 通过新农合 HIS接口功能传递相关信息，并返回费用清单，包含新农合、自费比例的详细信息。 如果是实时结算，即付即补方式，如门诊费用或小额住院费用，则新农合病人交付自费部分，并打印相关票据。 如果是非实时结算，先付后补方式，如大病费用，则病人支付全部费用，持相关票据到农合办报销，进行费用补偿。 真能做到实时补偿么 ,理想模式是怎样的 ? Tips:医院垫付 Q6 政企客户事业部 Government & Enterprise Customer Department 新农合模块主要功能 主要功能 功能描述 参合管理功能 单位管理 乡镇、自然村、参合企业等基本信息的维护 单位异动 乡镇、村、参合企业的合并、分立、中保、终保、续保等 帐户管理 家庭帐户（个人帐户）建立、查询、变更和注销 帐户异动 家庭合并、分离、退保、续保 ,个人转移、退保、续保 参合管理功能 政企客户事业部 Government & Enterprise Customer Department 新农合模块主要功能 主要功能 功能描述 补偿管理功能 诊疗管理 门诊、住院、转诊、体检信息处理及统计 补偿支付 补偿信息录入、制单、审核、出纳、结算、冲正、统计汇总 大病管理 区（县）大病的申请、审核、支付、汇总等 审核审查 包括数据抽查、数据审核 帐户查询 当年累计已报金额、帐户余额 补偿管理功能 政企客户事业部 Government & Enterprise Customer Department 新农合模块主要功能 主要功能 功能描述 统计分析功能 参合情况：包括按乡镇统计、按村统计。 补偿情况：包括按乡镇统计、按村统计、按医院统计、按疾病统计、报销分段统计、费用分布统计、受益人员分类汇总、基金管理一览表、报销汇总。 基金情况：包括基金构成情况、基金使用情况、基金结余情况统计、预警提示。 统计分析功能 政企客户事业部 Government & Enterprise Customer Department 新农合模块主要功能 主要功能 功能描述 基金管理功能 基金征缴 包括单位信息申报、征缴计划、缴费明细、入帐明细、缓缴申请处理等 基金分配 包括家庭帐户、镇合作医疗（统筹）基金、区大病（风险）基金等基金类型分配及管理 基金支付 个人支付明细、定点医疗机构支付明细、其他支付明细 基金拨付 区向镇的大病基金拨付和镇向村的补偿基金支付管理 基金存量 各类基金上年结余、本年征缴、本年结余以及基金总情况 基金监控 基金构成情况、使用情况、预警提醒、监督审计、信息公示 基金管理功能 政企客户事业部 Government & Enterprise Customer Department 新农合模块主要功能 主要功能 功能描述 系统管理功能 用户管理 负责管理业务用户，包括新农合业务开通、关闭，新业务用户自身代码表的生成、用户的增加、删除、修改以及权限配置等功能 参数设置 方案维护：包括合作医疗资金筹集方案、补偿方案、支付参数等维护； 参数管理：包括系统参数维护、系统初始化等。 数据维护 对新型农村合作医疗系统机构项目、数据字典等进行日常管理和维护，包括机构管理和字典管理： 机构管理：医疗机构增加、信息修改、变更； 字典管理：药品目录、诊疗项目、疾病定义。 消息管理 上级管理部门和系统管理员发布消息，下级医院查看消息。 系统管理功能 政企客户事业部 Government & Enterprise Customer Department 新农合模块主要功能 主要功能 功能描述 接口管理功能 外部接口功能提供了新农合系统与医院信息系统（ HIS）的接口，接口具体实现内容包括： 能够从 HIS系统获取参合人员信息； 能够从 HIS系统获取病人医疗消费信息、农合费用结算信息以及对帐信息等。 接口管理功能 政企客户事业部 Government & Enterprise Customer Department 一、数字医院应用概述 二、数字医院应用总体架构 三、数字医院应用业务模块 目 录 1、中小医院 HIS 2、新农村合作医疗 3、社区卫生服务 四、总结 政企客户事业部 Government & Enterprise Customer Department 社区卫生六位一体功能 六位一体功能描述 六位一体功能是不是就是六个菜单项 ? Tips:融合 Q7 政企客户事业部 Government & Enterprise Customer Department 社区卫生服务模块功能架构 政企客户事业部 Government & Enterprise Customer Department 关键业务流程社区门诊 门诊病人挂号，挂号处操作员输入病人姓名、性别、年龄等基本信息，分配相应的医生，收取挂号费，打印挂号单。 病人在医生处看完病后，持医生开具的手写处方到收费处进行划价和收费；如果有门诊医生工作站功能，则收费处根据电子处方进行划价和收费 。 收费处操作员调出病人信息，通过输入药品名的声母码或五笔码，从药品列表中选择要出售的药品，选择药品数量，以及检查项目，形成费用清单。 收取药品和检查费用，打印收据 。 病人完成缴费后，到药房领取药品，药方操作员经信息核对后，发药给病人 。 门 诊 挂 号有 门 诊 医 生 工 作 站医 生 输 入 处 方 信息 ， 发 送 至 门 诊 和药 房是病 人 到 医 院 就 诊否划 价 和 缴 费费 用 收 据 单医 生 处 看 病医 保药 房 取 药流 程 结 束退 号收 费 处 退 费医 保 接 口政企客户事业部 Government & Enterprise Customer Department 关键业务流程社区疾病管理 为社区居民建立健康档案，如果居民已经建档，则可以直接浏览居民健康档案和查询居民的病例报告 。 由医生根据居民健康情况来进行高危评分，决定是否属于“高危”人群 。 进行高危病人监测，以糖尿病病人为例，对高危队列中的糖尿病病人进行定期随访，了解病人病情发展情况 。 在病人列表中选择需要做病例随访的糖尿病人进行初访，核实后在病人的健康档案中增加糖尿病专项，以后定期进行专项随访 。 对没有病例的居民进行监测随访 。 政企客户事业部 Government & Enterprise Customer Department 关键业务流程孕产妇保健 在孕早期，为孕妇建立孕卡，对其孕卡信息进行登记。 在孕早期，为已经登记孕卡的孕妇登记病史信息。 在孕早期，为已经登记孕卡的孕妇进行初诊检查，登记体格检查、化验等信息。 在孕中晚期，对孕妇进行产前检查，并记录产前检查信息和孕周等有关数据。 在孕中晚期，对孕妇进行异常访视，并记录访视时间、方式及内容等信息。 在孕中晚期，登记孕妇自我监测的情况。 在怀孕 38周时，进行孕 38周小结登记。 孕妇分娩后，进入产褥期，登记分娩日期、分娩周数、分娩方式、新生儿基本信息等分娩记录。 孕妇分娩后，登记新生儿信息及分娩产妇的家庭信息等新生儿记录。 记录母婴访视情况，包括家庭病床病史记录、产妇情况和新生儿情况等信息。 对分娩满 42天的产妇进行 42天检查，登记检查情况。流程结束。 开 始孕 卡 登 记初 诊 检 查病 史 记 录自 我 监 测异 常 访 视产 前 检 查孕 3 8 周 小 结分 娩 记 录母 婴 访 视新 生 儿 记 录4 2 天 检 查流 程 结 束政企客户事业部 Government & Enterprise Customer Department 关键业务流程儿童保健 为 7岁以下儿童建立儿童保健卡，并登记其基本信息 。 儿童是否入托判断，若入托，则进行入托体检，并登记入托健康体检信息。若不入托，则直接日入询问记录、体格检查、矫治记录流程 。 登记对儿童的询问记录、体格检查、矫治记录 。 对于满一周岁的儿童，进行 “ 周岁小结 ” ，包括体格检查、化验检查和询问记录三个部分 。 根据历次体格检查记录中的年龄、身高、体重等信息得到学龄前儿童营养评价图 。 若儿童大于 7岁，则儿童保健流程结束。 政企客户事业部 Government & Enterprise Customer Department 主要功能 功能描述 社区健康管理功能（一） 个人健康档案 个人健康档案是社区居民健康的基本资料，主要记录个人健康情况、行为习惯、睡眠情况、不良嗜好等内容。 家庭健康档案 是以家庭为单位，记录家庭健康情况、家庭类型分析、家庭生活周期分析、家庭人口结构分析等内容。 社区健康档案 基于现有的社区居民健康档案，对社区的人口机构、主要疾病、主要健康问题等进行统计。 健康教育 对健康教育信息进行记录和管理，主要包括健教机构及对象管理、健教资料管理、健教计划管理、健教认知评价、健教评估等。 社区卫生服务模块主要功能 社区