案场清洁服务质量考核检查表.doc

高岭国际商贸城营销案场清洁服务质量考核检查表时间： 年 月 日场所检查内容检查标准分值检查结果（一）案场1、地面清扫、拖净、推尘干净、清洁、无水迹、无污染、无死角，每周机洗地面一次32、杂物间物品摆放摆放整齐、有序23、烟灰筒、垃圾筒、花盆清理干净垃圾桶清洁有盖，容量不超过2/3，烟灰缸里烟头不超过3个，花盆洁净、绿植叶面无尘34、装饰、指示牌擦拭无水渍、灰尘，整洁光亮25、消防设备清洁（每周1次）无杂物堆放、无尘、无锈迹26、所有门、玻璃清洁无尘、无水渍、无手印、无污渍27、污渍、手印处理处理及时，28、地垫吸尘、扫净（每周1次）无灰尘、无污渍、无顽固污渍29、一楼办公室桌椅擦拭无灰尘、无污渍210、台面、沙发、椅子擦净无尘、无水渍、无手印、无污渍211、沙盘清洁除尘（每周1次）无灰尘、积尘，匾牌摆放整齐312、墙面、通风口擦拭无灰尘、无蛛网、无污渍213、楼梯梯级、扶手、灯具擦拭无灰尘、无污渍、无蛛网2（二）洗手间1、补充卫生纸、洗手液卫生纸出口处折叠整齐，洗手液少于1/4时须补充22、地面清洗、拖净无积水、无污渍、无垃圾，每周机洗地面一次33、便器清洗消毒无垢、无粪渣、无异味24、镜面擦拭无水印、无手印、无污渍25、门、隔板清洁无水印、无手印、无污渍26、坐厕及配件清洗消毒无污渍、无异味，消毒及时，整洁干净27、附属配品擦拭无灰尘、无污渍28、洗手盆及台面无积水、无污渍、无纸巾等杂物29、垃圾处理垃圾桶清洁干净、容量不超过2/32（三）案场外广场1、外围座椅摆放整齐无垃圾，无积尘，无污迹，摆放整齐22、地面清扫拖净无杂物、落叶、垃圾，无积水33、广场道路清扫无杂物、垃圾，无积水、石块、鸟粪等，落叶及时清扫34、广场喷泉清洗（每月2次）水质亮澈、水池无漂浮物25、停车场清洁无杂物、垃圾，6、垃圾筒、花盆清理垃圾桶清洁干净，容量不超过2/3，烟灰缸里烟头不超过3个，花盆洁净、绿植叶面无尘27、排水沟清扫无杂物、落叶、垃圾，无积水2（四）办公室1、地面清扫拖净无垃圾，无积尘，无污迹22、办公座椅清洁无杂物、垃圾，无积尘 23、墙壁、门窗清洁无尘、无水渍、无手印、无污渍、门窗光洁明亮34、垃圾筒、室内植物垃圾桶清洁干净，容量不超过2/3，烟灰缸里烟头不超过3个，花盆洁净、绿植叶面无尘25、家俬、标识、装饰品台面、家俬、标识牌、雕塑、装饰品、画框等光洁，无污渍、无灰尘，按规定位置摆放端正；26、开关位、高位光亮，无灰尘、无污渍，天花、风口、照明灯具、家具等：无蛛网，无积尘、无霉斑；37、室内玻璃、镜面、窗台玻璃无灰尘、无水渍、无手印、无蛛网2（五）、劳动纪律、作业规范、服务形象1、工具物品摆放整齐、规范，无随意丢放现象22、行为规范无坐岗、串岗、大声喧哗现象，无搂肩搭背在服务区域内走动现象33、保洁员礼仪礼节有理有节，微笑服务24、考勤员工上班期间在工作区域内，按时上下班，不迟到、早退25、仪容仪表工作服整齐清洁，佩戴工卡，盘头发26、安全和操作规程无重大安全事故，无违章操作现象3（六）、工作计划、总结、表格填写及整理1、总结计划每月29日交本月总结和下月计划和定期作业计划22、表格洗手间、办公室等签到表须按时签到，无代签现象23、应急预案有详细、合理、可执行的突发事件应急预案2备注：清洁服务质量考核评分95分以上（含95分）为达标，以下每扣1分，扣除清洁服务费总额的2，依此类推。清洁服务质量考核评分低于85分，扣除相应考核款，并给予书面警