中国电信OSS支撑全业务运营规范_配置管理

中国电信 OSS支撑全业务运营规范 配置管理专题 2009年 05月 Accenture and China Telecom 2008 埃森哲与中国电信版权所有 注意保密 为什么需要配置管理 统计数据显示 50 80的故障来自于网络变更，包括网络配置错误、版本升级等 75时间应用于网络变更 Accenture and China Telecom 2008 埃森哲与中国电信版权所有 注意保密 网络变更业务流程引入配置管理前 开通 CRM 服务开通 综合激活 保障 10000 服务保障 规划与工程建设 规划 工程 运营支撑与就绪 生产指挥 网络 IT系统控制 人工流程 /专业网管或者网元直接操作 人工流程 /专业网管或者网元直接操作 人工流程 /专业网管或者网元直接操作 Accenture and China Telecom 2008 埃森哲与中国电信版权所有 注意保密 网络变更业务流程引入配置管理后 开通 CRM 服务开通 保障 10000 服务保障 规划与工程建设 规划 工程 运营支撑与就绪 生产指挥 网络 网络 业务流程引擎 激活 配置 网络配置适配 命令管理 Accenture and China Telecom 2008 埃森哲与中国电信版权所有 注意保密 统一配置管理流程 制定策略 定义配置功能 定义配置模板 创建配置数据文件 提交配置变更请求 批准并配置网络变更 监控配置基线 配置变更通知 配置确认 配置一致性 检验 配置管理流程 统一配置管理基于综合的资源数据对不同业务的配置进行集中管理。集中配置管理能够提升对网络中大量网络参数管理能力，实现跨专业业务配置流程以及版本基线的统一管理，降低由于配置原因造成的网络故障发生 Accenture and China Telecom 2008 埃森哲与中国电信版权所有 注意保密 配置管理系统功能 手动配置 手工配置管理模块负责对全网的配置信息通过手工方式进行统一维护与管理。主要功能包括： 支持通过手工方式录入配置信息并与资源管理子系统中的数据进行关联与存储； 支持创建与编辑网元的配置信息（如路由信息、端口信息等）； 支持通过统一的语法对配置信息进行检索（如路由信息等）； 支持对手动配置全过程进行日志记录与权限管理； 支持通过配置模板将配置信息批量导入（如号段信息等）； 支持对配置模板的维护与管理。 自动配置 自动配置管理模块负责根据网络设计结果自动对资源进行配置。主要功能包括： 支持根据网络设计的结果对资源进行自动配置； 支持根据规则自动生成配置信息。 软件更新 软件更新模块负责将网元操作系统以及软件上传至网元并对原有系统进行备份处理。网络中的网元数量与种类众多，软 件更新模块能够通过提供自动化的手段实现对不同网元软件的高效管理 支持按照规则对网元的软件版本进行配置； 支持根据规则将网元的软件上传或下载至指定目录。支持对软件更新的时间窗口进行设置。 配置上传 与下载 配置上传与下载模块负责将配置信息同步到网元或将网元的配置信息下载到配置管理子系统。主要功能包括： 支持对配置上传或下载的网元信息进行管理； 支持对配置上传或下载的时间窗口进行管理。只有在允许的时间窗口内才允许进行配置同步等操作； 支持对配置上传与下载的分发规则进行管理。支持通过手工或自动方式触发配置上传与下载。 Accenture and China Telecom 2008 埃森哲与中国电信版权所有 注意保密 配置管理系统功能 版本管理 版本管理负责对网元配置变更的版本进行统一管理。主要功能包括： 支持根据不同网元类型设置版本号生成规则； 支持将配置信息按照不同的版本进行统一存储并支持按照查询规则对特定版本进行检索； 支持对网元配置的变更信息进行跟踪； 支持将配置信息回退到指定时间的版本； 支持对配置信息定义版本基线。一旦版本基线建立，则所有的变更将需要进行审批。 配置比较 配置比较负责找出相同或不同设备上的两个或多个配置版本之间的不同，以便弄清故障的来源。理想状况下，这些不同 之处将被列出来，或者用红色高亮显示。主要功能包括： 支持设置比对规则，如精确匹配、条件匹配、模糊匹配等； 支持将差异结果用高亮方式显示并输出到文件。 变更与审 批管理 变更与审批管理负责处理具体配置变更所需要的审批过程。主要功能包括： 支持按照运维流程规范设定变更和审批所需的工作流； 支持对未经批准所发生的变更进行识别。 配置审计 与跟踪 配置审计与跟踪负责对配置流程进行监控，从而为 IT审计提供输入数据。主要功能包括： 支持对变更的开始日期、结束日期，变更顺序、结果（成功或失败）、操作员，命令 ID以及配置工作流程 ID、所涉及的网元等信息进行记录； 支持对配置变更记录按照不同条件进行查询； 支持对配置变更基线的变更发送告警信息。 Accenture and China Telecom 2008 埃森哲与中国电信版权所有 注意保密 配置管理 国际最佳实践差异分析 中国电信现状 系统支撑情况： 中国电信没有明确划分出配置管理的系统，部分省由于内部管理的需要，在激活管理系统上进行改造，一部分工单是来自后台的保障需求或其他管理需求，客观上实现了部分配置管理承担的功能。 服务及网络覆盖情况： 中国电信的配置管理由激活系统承担，因此仅支持部分激活系统覆盖的网络 功能实现情况： 中国电信基于综合激活，已经具备了较好的流程控制平台，该流程平台目前客观上成为配置管理的基础工作流平台。 由于未专门建立配置管理系统，而是在激活系统上改造，因此配置管理特有的功能如：配置文件上传，版本管理，配置审计等功能未实现 差异分析 主要差异为国际趋势在建设或已建成配置管理系统，并将综合激活，保障系统等与配置管理系统集成。中国电信没有明确划分出配置管理系统，部分省由于需要在激活中实现了部分配置管理的功能。 在配置工作流管理方面，中国电信与国际趋势差异不大，因为中国电信的激活系统已经具备了较好的流程控制平台。 中国电信缺乏配置管理特有的功能，如配置文件上传，版本管理，配置审计等。 国际趋势现状 系统支撑情况 ： 目前大多数运营商能够以配置仓库的方式实现配置管理，并可以覆盖绝大多数网络，特别是 IP相关的网络 通常固网与移动网络的配置管理系统是分开建设的 服务及网络覆盖情况 ： 以配置仓库方式进行的配置管理覆盖了绝大多数网络技术，包括：接入型网络、数据电路等，在 SDH数字电路等方面。 配置管理延伸到了软件和固件领域，覆盖了各个相关领域 功能实现情况 ： 对人工配置操作提供了比较好的支持；在传统的配置审计方面比较成熟，包括模板管理、配置下载、配置跟踪（审计与监督） 等功能 但在工作流优先级处理方面还有待改进，包括基于网络可用性、工单重要性等功能； 软件、配置数据上传功能方面还不够成熟 对基于 IP的技术，配置管理几乎成为了一项标准能力。 配置管理的建设优先级通常被排在了 OSS支撑能力建设的最后阶段 1 5 3 2 4 无 Peer 2 Peer 1 Peer 3 中国电信南方 世界趋势 Peer 4 Accenture and China Telecom 2008 埃森哲与中国电信版权所有 注意保密 配置管理 改进的重点举措 配置管理关键举措 建设版本管理、配置审计等配置管理特有功能 建立对客户设备、 IP网络、 IP服务相关的配置管理能力 提升配置管控能力，减少人为失误 价值 对标差异发现 运营优异 全业务运营 客户聚焦 下一代网络 主要驱动 将服务开通、保障相关的网络配置需求统一整合到配置管理中来 减小 OPEX费用 提高对新网络的配置管控能力 中国电信未建设专业的配置管理系统，以吸收国外经验为主 Accenture and China Telecom 2008 埃森哲与中国电信版权所有 注意保密 专业网管 (配置管理