环境管理物质培训PPT课件.ppt

部门：品质部,环境管理物质培训,1,摘要,环境管理物质：含有系指无论是否有意，所有在产品的部件、设备或使用的材料中添加、填充、混入或粘附的对地球或人体存在显著影响的物质(包括在加工过程中无意混入或粘附于产品中的物质)。我们可以简单的理解为相关法规规定的在产品中限制使用的物质。为什么要限制使用，就因为其会对人类以及环境产生一定的危害。我们从现今有哪些环境管理物质，其相应的危害是什么；国内外对这些物质如何管控；贝特利又是如何管控的；遇到环境管理物质方面的投诉怎么应对；管控失当或者不管控导致的失败案例。（想进一步了解的，网上有：环境管理物质一览表）,2,目录,ROHS介绍：定义、发展历程、管控限值、相应的危害、贝特利如何管控卤素介绍：定义、无卤产品、国内外管控限值、贝特利管控方法其他环境管理物质介绍：多环芳烃、全氟辛烷磺酸及盐类、邻苯二甲酸盐等一些相关法规规定限制使用的物质现阶段我们公司对环境管理物质的监管情况客户端投诉环境管理物质超标的应对措施一些知名公司对环境管理物质管控不当遭受的处罚案例,3,中文名称关于限制在电子电器设备中使用某些有害成分的指令外文名称RestrictionofHazardousSubstances最新指令号2011/65/EU约束目的限制电机电子产品中6类有害物质法律效力立定的强制性标准实施机构欧洲联盟约束对象电子电气产品的材料及工艺标准实施时间2006年7月1日,ROHS,4,指为正常运行而依赖于电流或电磁场工作的设备，且这些设备的设计电压是交流电不超过1000v，直流电不超过1500v，能产生、传输和测量电流和电磁场的设备。电子电器上面用到的一些涂层及部件自然也不能含有环境管理物质。,电子电器设备,5,WEEE指令是什么？WasteElectricalMercury汞;Cadmium镉;Chromium(VI)六价铬.某些溴化阻燃剂：Polybrominatedbiphenyls(PBBs)多溴联苯Polybrominateddiphenylethers(PBDEs)多溴二苯醚,ROHS里物质种类及浓度限制要求,8,最高限量指标：本课件中的所有限值供大家参考，因为相关法规在持续更新，查找限值时以最新公布的法规中的限值为准。镉：0.01%（100ppm);铅、汞、六价铬，多溴联苯，多溴二苯醚：0.1%(1000ppm).为什么我们公司可以测试，但是不能出相关报告？,9,镉（Cd）镉是提取锌的副产品，多用于电镀及制造合金、焊料、染料和涂料色素及制造塑胶的稳定剂。研究显示镉会造成肾系统障碍，而形成人体骨质软化、关节疼痛、骨拆及骨骼变形，并影响人体有益元素的效能，造成肝肾损害，肺气肿，呼吸道、内分泌、血管脂肪化等病症，是一种致癌物质，诱发前列腺癌症。铅（Pb）高危害性物质，其主要以粉尘和烟雾的形式通过呼吸道和消化道进入人体。经呼吸道吸收较快，约有2030%进入血液循环，经消化道吸收约510%。一些研究表明：铅具有毒性，损害人体的复制机能，并在人体内积累，引起神经性紊乱，对血液系统和肾产生不良的影响；同时会污染水源、土壤和空气。,六大有害物质的危害,10,铬（Cr6+）六价铬是被欧盟禁止的，因其会致癌或突变的。Cr6+常在电子工业中作为铬酸使用。Cr6+为吞入性毒物/吸入性毒物，皮肤接触可能导致敏感；更可能造成遗传性基因缺陷；吸入会致癌，对人体有着持久危害性，但金属铬，三价或四价铬并不具有这些毒性。,汞(Hg)金属汞以蒸气形式由呼吸道进入人体，皮肤吸收量少，但皮肤损时吸收量较多；消化道不吸收；汞蒸气易于通过肺泡膜进入人体而溶于血液中，以肾脏中含量较多，并通过血脑屏障进入脑组织。它能抑制人体蛋白质、酶系统的功能，并引起变态反应、引发肾病综合症、导致人体免疫性损害、中枢神经损害、肺功能衰竭，并导致生殖功能异常。,11,多溴联苯/多溴联苯醚(PBBs/PBDEs)溴化阻燃剂PBB和PBDE在不完全燃烧的情况下，会产生剧毒的二恶英。产生的二恶英有极高的毒性，又非常稳定，属于一类致癌物质，由于它极难分解，人体摄入后就无法排出，从而严重危害人类健康二恶英其危害人类健康机理大致有四方面：在人体内生产类似内分泌激素的作用。破坏人体内正常分泌的内分泌激素作用。破坏人体内分泌激素的合成和代谢过程。破坏内分泌激素受体的合成和代谢过程。导致人体免疫功能降低，生殖和遗传功能改变，恶性肿瘤的易感性等。由此关注这些物质，关注我们的环境，关注我们的健康。,12,1.水俣病事件19531956年日本熊本县水俣镇一家氮肥公司排放的废水中含有汞，这些废水排入海湾后经过某些生物的转化，形成甲基汞。这些汞在海水、底泥和鱼类中富集，又经过食物链使人中毒。当时，最先发病的是爱吃鱼的猫。中毒后的猫发疯痉挛，纷纷跳海自杀。没有几年，水俣地区连猫的踪影都不见了。1956年，出现了与猫的症状相似的病人。因为开始病因不清，所以用当地地名命名。1991年，日本环境厅公布的中毒病人仍有2248人，其中1004人死亡。,具体危害举例,13,2.骨痛病事件19551972年镉是人体不需要的元素。日本富山县的一些铅锌矿在采矿和冶炼中排放废水，废水在河流中积累了重金属“镉”。人长期饮用这样的河水，食用浇灌含镉河水生产的稻谷，就会得“骨痛病”。病人骨骼严重畸形、剧痛，身长缩短，骨脆易折。,具体危害举例,14,事列图片,15,2008年12月3日，欧盟发布了WEEE指令（2002/96/EC)和ROHS指令（2002/95/EC)的修订提案。本次提案的目的是创造更好的法规的法规环境，即简单、易懂、有效和可执行的法规。RoHS修订指令也被称为RoHS2.0,其修订涉及诸多内容。但其基本目标和机制却未曾变化，限制的六种有害物质没有变化，新增加4种物质HBCDD、DEHP、DBP和BBP。,ROHS2.0,16,RoHS2.0是旧RoHS的升级版本。新RoHS和旧RoHS的差别。旧RoHS为2002/95/EC指令只有RoHS检测自愿性，买家要求新RoHS为2011/65/EU指令属于CE认证的一部分直接进入欧洲产品需要有RoHS2.0认证（CERoHS认证），新RoHS有RoHS检测+RoHS认证（RoHS证书+RoHS测试报告）,ROHS2.0与ROHS的区别,17,18,1.产品范围阐明了指令管控范围和相关定义，将管控产品范围扩大至除特殊豁免外的所有电子电气设备:-包括被2002/95/EC豁免的第8类产品医疗设备、第9类产品监控设备;-第11类产品:不被110类产品涵盖的其他所有电子电气设备，包括线缆及其它零部件。2.CE标志要求将电子电气设备ROHS符合性纳入CE标志要求。生产者在张贴CE标识时应确保产品符合ROHS并准备相应的声明和技术文档。,ROHS管控的11大类及CE标识,19,ROHS2.0最大的特点主要是以下四方面：1.管控产品范围扩大，产品类别增加及定义调整。2.定期修订受限物质，新增定期审核机制。3.CE相关要求，引入CE标志，EU符合声明和技术文档。4.豁免更新，新增豁免列表和豁免有效期规定。,总结,20,现在我们公司以及许多大公司都对环境管理物质控制的特别严格，下面是我们公司对ROHS各项物质的限值：最高限量指标：铅：（30ppm);镉、汞、六价铬：2ppm;多溴联苯，多溴二苯醚：5ppm;DEHP，BBP,DBP，DIBP:N.D。,我们公司对ROHS各项控制物质的限值,21,我们公司对ROHS各项控制物质的限值与ROHS2.0的限值的对比,22,世界各国ROHS管控情况,23,应用公司的AA,结合测试方法IEC:62321，可以测试铅以及镉的含量。使用721分光光度计，可以测试六价铬含量。,我们公司的测试ROHS的方法,24,详见：环境管理物质管控指导书BTLS-GPI-QA-001（B4）和环境管理物质控制标准BTLS-EI-QA-002（B3）。像色粉、色精、珠光粉等都是每批都要检测的，足见我们公司对环境管理物质的管控是很严格的。,我们公司对ROHS各项控制物质的测试以及测试周期,25,卤素,卤素(halogen)元素：指周期系第7(A)族非金属元素，包括了氟（Fluorine）、氯（Chlorine）、溴（Bromine）、碘（Iodine）和砹（Astatine)等五种元素，总称为卤素。卤素元素作为一种典型的，最活泼的非金属，在自然界中多以卤化物形式存在（碘以碘酸盐的形式存在，砹为放射性元素）。特性：最外电子层都有7个电子，都易于得到一个电子形成稳定的卤化物。工业产品中，主要存在于电子零组件与材料、产品外壳、塑料中。,26,卤素,27,卤素单质很少直接用在人们的日常生活中，一般都作为工业原料来合成不同用途的含卤化合物。对含卤化合物的合成、性质与结构的研究自二十世纪以来一直未终止，由卤素形成的化合物可分为无机卤化物和有机卤化物。工业上应用的卤素化合物多为有机卤化物。众所周知，大多数的有机卤化物是人工合成的产物，商品卤代烃超过15000种。,28,卤素-应用电子零组件与材料中的卤素：,29,卤素-国际法规,电工委员会IEC61249-2-21印刷电路版材料和其他互连结构-2-21部分：包被和非包被增加基材，阻燃型铜包被的无卤素环氧编织E型玻璃纤维增加层压板。国际印刷电路协会标准IPC4101B日本印刷电路版协会（JPCA-ES-01-1999)氯限量：900ppm溴限量：900ppm总体限量：1500ppm无卤（HF（HalogenFree）定义：根据法规IEC61249-2-21的要求：溴、氯含量分别小于900ppm，且溴与氯的含量总和小于1500ppm，为无卤。（规定电路板的所有材料，树脂和增强性材料的卤素）检测方法：EN14582:2007,30,无卤产品并不是不含有卤素的产品，而是指通过一定的方法将产品中的卤素限制在一定限值要求内的产品。如今，行业更趋于将无卤产品称为低卤产品。,无卤产品定义,31,应用我们公司的离子色谱仪，结合测试标准EN14582，可以测试出原材料的卤素含量，结合公司对卤素的管控标准，可以有效控制公司原料的卤素含量。为公司生产出低卤产品做好前端控制。一些成品和外来样品的卤素含量也是经常做的。,我们公司卤素测试情况,32,我们公司卤素限值与国际的对比,33,其他环境管控物质介绍及要求,1、多环芳烃（PAHS)2、全氟辛烷磺酸及盐类（PFOS及PFOA)3、六溴环十二烷（HBCDD)4、四溴双酚A(TBBPA)5、邻苯二甲酸盐（Phthalates）6、REACH(191项）,34,多环芳烃（PAHS),多环芳烃是分子中含有两个以上苯环的碳氢化合物，简称PAHs,包括100多种类化合物，其中苯比芘是毒性最强的种。多环芳烃作为一种持久性有机物长期在于空气、土壤和水中。主要包括以下16种化合物：1Naphthalene萘9Benzo(a)anthracene苯并(a)蒽2Acenaphthylene苊10Chrysene屈3Acenaphthene二氢苊11Benzo(b)fluoranthene苯并(b)荧蒽4Fluorene芴12Benzo(k)fluoranthene苯并(k)荧蒽5Phenanthrene菲13Benzo(a)pyrene苯并(a)芘6Anthracene蒽14Indeno(1,2,3-cd)pyrene茚并(1,2,3-cd)芘7Fluoranthene荧蒽15Dibenzo(a,h)anthracene二苯并(a,h)蒽8Pyrene芘16Benzo(g,h,i)perylene苯并(g,h,i)二萘嵌苯,35,PAHs全称为PolycyclicAromaticHydrocarbons，是一类含有将近一万种化合物的物质，由二个或多个苯环互相键结而形成的碳氢化合物。PAHs是环境荷尔蒙的一种。环境荷尔蒙是人体在日常生活和饮食中体内积蓄过量不易分解的化学合成物质，在长期积蓄于体内器官与组织前提下，使人体内的内分泌失调，造成身体成长迟缓，发育障碍，减低精神上应付紧张及压力的能力。严重者可能导致生殖细胞和器官受损，进而产生畸形和癌症的发生。PAHs的产生来源大多是由有机物质的不完全燃烧所产生，另外汽车废气，住宅加热系统，废弃物燃烧，石油的热裂解，工厂锅炉燃烧排放等人类活动也是PAHs产生的主要来源。PAHs多存在橡胶，塑胶或润滑油等产品中。,36,可接触表面材料中的PAHs含量限值,37,全氟辛烷磺酸及盐类（PFOS及PFOA),PFOS（perfluorooctanesulfonates）全氟辛烷磺酸，是全氟辛烷磺酰基化合物的简称，属高氟化合物。市场上常见的种类有C8F17SO2X，其中X可以是羟基、金属盐、卤化物、氨基或其他聚合物的衍生物基团。各种PFOS分别由从C4,C5,C6,C7,到C8碳链组成，或以PFOS卤化物或PFOS氨基化合物形式表现市场上最广泛使用的属PFOS-C8。特点：典型氟表面活性剂。具有疏油、疏水，化学性质非常稳定等特点，广泛应用于各个领域。,38,PFOAPerfluorooctanoicacid,又称C8，是一种人工合成的而非天然的工业原料。PFOA这个缩写并不仅仅指全氟辛酸，还包括它的盐类，其中应用最广和最受关注的就是它的铵盐Ammoniumperfluorooctanoate(APFOorC8)。PFOA是制造氟聚合物高性能材料的一种基本加工助剂。,39,PFOS及PFOA限量要求：,1、PFOS限量配制品中：0.005%；半成品及成品中：0.1%纺织品或其他涂层材料：1ug/m2.2、PFOA限量要求：0.005%,40,PFOS/PFOA在工业及日用品中的主要应用,PFOS是3M公司的ScotchgardTM系列产品的主要成分，该产品主要用作纺织品及地毯、皮革的防水防污处理剂；与PFOA一起，用于制造水成膜泡沫（AqueousFilmFormingFoamAFFFTM）及Alcohol-TypeConcentration(ATCTM)，两者均是3M公司生产的泡沫灭火剂的成分之一；PFOA在工业上的主要用途是作为生产PTFE(polytertra-fluoroethylene)，即铁氟龙（Teflon）的工业助剂，该材料广泛用于不粘涂层的生产。在半导体工业中，应用于光产酸剂（photoacidgeneratorsPAGs）及增透膜（anti-reflectivecoatingARCs）等平板印刷术(photolithographic)用的化学试剂；PFOA还是化工厂生产过程中调聚反应（telomeriztionprocess）的副产物，而该反应所制备的perfluorinatedalcohol主要用于各种家具的表面抛光处理及食品软包装材料，如微波炉用的爆米花袋、快餐和糖果的包装纸及批萨饼的衬纸等。在蜡制品、光亮剂、油漆、清漆、清洁剂、金属表面中也有应用；还广泛地被使用在合成洗涤剂、洗发香波及其他表面活性剂产品中。,41,PFOS/PFOA的健康危害,危害特性及评估：难降解性(i.e.抗微生物降解)生物积聚(i.e.积聚在生物体内)经济合作与发展组织（OECD）2002年的一项危险评估认为PFOS对哺乳类动物具有毒性(i.e.本身具毒)PFOS是目前世界上发现的最难降解的有机污染物之一，具有很高的生物蓄积性和多种毒性，动物实验表明每公斤2毫克的“PFOS”含量即可导致死亡。美国EPA2006年也发布了一项评估认为PFOA可能具有致癌性。,42,六溴环十二烷（HBCDD),六溴环十二烷简称HBCD或HBCDD，分子量632，白色结晶。有多种异构体，低溶点型熔点为167-168，高熔点型为195-196。对热和紫外光和稳定性好。溴含量747%，溶于甲醇、乙醇、丙酮、醋酸戊酯。在170，以上开始脱溴化氢，在190下脱溴化氢变得剧烈。LD5040000mgkg。六溴环十二烷(HBCD)是一种高溴含量的脂环族添加型阻燃剂，它具有用量低，阻燃效果好、对材料物理性能影响小等特点。主要用于EPS(发泡聚苯乙烯,参考用量2%),聚丙烯(参考用量2%HBCD,1%三氧化二锑)和其它苯乙烯树脂中,更能表现出它的优异性能.此外,它适用于对针织物、丁苯胶、粘合剂和涂料，以及不饱和聚酯树脂进行阻燃处理。六溴环十二烷(HBCD)属于挪威PoHS管控的物质.，同属于欧盟REACH管控物质。,43,六溴环十二烷用途及危害,热稳定六溴环十烷产品为添加型阻燃剂，主要用作聚乙六溴环十二烷烯（添加量为2%）、聚丙烯（添加量为2%+三氧化二锑1%）、高抗冲聚苯乙烯、聚丙烯、ABS、聚乙烯、聚碳酸酯、不饱和聚酯等阻燃剂。危害：且毒性较大。应注意防护。另外在190以上六溴环十二烷脱溴化氢变得剧烈。溴化氢蒸汽的危害会更为显著。用作阻燃剂时会产生有毒有害的烟雾。,44,四溴双酚A(TBBP-A),名称：四溴双酚A;TBA;tetrabromobisphenolA英文简称：TBBA或TBBPA或TBA资料：分子式C15H12Br4O2分子量54391CAS号79-94-7物理化学性能：灰白色粉末，熔点184，沸点316(分解)。可溶于甲醇、乙醇和丙酮，亦可溶于氢氧化钠水溶液，微溶于水。水(0.1g/100mL)。无毒。是一种白色粉末，用作塑料制品添加剂，起阻燃作用。,45,主要应用:用于制造阻燃环氧树脂。广泛用于制造含溴环氧树脂和聚碳酸酯及作为中间体来合成其他复杂的阻燃剂,同时也可单独用作阻燃剂。用于ABS,HIPS,不饱和树脂及涂料等，用于制造覆铜箔层压板。贮存于阴凉、通风的库房内。用于生产溴化环氧树脂，溴代聚碳酸酯，ABS的原料FR-720等溴化阻燃剂经常用于电子消费品、计算机及家庭电器的零部件之中有关禁令的覆盖范围颇为广泛。该项规例禁止生产、进口、使用及大量储存FR-720阻燃剂，不论该种物质是否经过处理。根据该项规例，只要产品含有FR-720阻燃剂，无论份量多少，一律落入被禁之列。稍受FR-720污染的产品，或储存这些产品(例如运往供应商前储存在仓库内)，均属犯法。,46,邻苯二甲酸盐（Phthalates）,邻苯二甲酸盐（Phthalates）是一组化学化合物，主要用于聚氯乙烯材料，令聚氯乙烯由硬塑胶变为有弹性的塑胶，起到增塑剂的作用。同时，邻苯二甲酸盐也是一种严重的污染物，尤其对男性危害甚广。邻苯二甲酸盐被广泛用于食品包装、玩具、儿童用品、PVC建筑材料、医疗器械以及服装等用途。在塑料制品中，低分子量的邻苯二甲酸酯类多用于醋酸纤维素的增塑剂，另外还有作为溶剂的作用；过渡分子量的一般用于聚乙酸乙烯酯，并用于纤维素硝酸酯中；高分子量的用于PVC的增塑剂。邻苯二甲酸酯类在非塑料中的应用主要有：聚乙酸乙烯酯基的胶粘剂、油基染料、杀虫剂和防泡剂的溶剂、硝基漆等涂料工业、指甲油的添加剂等，所以邻苯二甲酸二丁酯可发现于纸及纸板产品中，因为它可来源于印刷油墨,胶粘剂等。,47,Phthalates邻苯二甲酸盐中的16种有害物质：己二酸二(2-乙基己基)酯(DEHA)邻苯二甲酸二丁酯(DBP)邻苯二甲酸甲苯基丁酯(BBP)邻苯二甲酸二(2-乙基己基)酯(DEHP)邻苯二甲酸二乙酯(DEP)邻苯二甲酸二丙酯(DPrP)邻苯二甲酸二乙酯(DIBP)邻苯二甲酸二戊酯(DPP）邻苯二甲酸二正辛酯(DNOP)邻苯二甲酸二异壬酯(DINP)邻苯二甲酸二异癸酯(DIDP)邻苯二甲酸二甲酯(DMP)邻苯二甲酸二己酯(DHP)邻苯二甲酸二环己酯(DCHP)邻苯二甲酸二异辛酯(DIOP)邻苯二甲酸二正壬酯(DNNP）,48,2005/84/EC号指令对邻苯二甲酸盐的限制玩具或儿童护理用品的塑料所含的3类邻苯二甲酸盐(DEHP、DBP及BBP)，浓度不得超过0.1%。DEHP、DBP及BBP浓度超过0.1%的玩具及儿童护理用品，不得在欧盟市场出售。儿童可放进口中的玩具及儿童护理用品，其塑料所含的3类邻苯二甲酸盐(DINP、DIDP及DNOP)，浓度不得超过0.1%。DINP、DIDP及DNOP浓度超过0.1%的玩具及儿童护理用品，不得在欧盟市场出售。健康危害苯酚对皮肤、粘膜有强烈的腐蚀作用，可抑制中枢神经或损害肝、肾功能。,49,REACH,欧盟议会和欧盟理事会第1907/2006（EC）号法规，即关于化学品注册、评估、授权和限制（REACH），建立欧洲化学品管理局，修订1995/45/EC号指令，废止793/93/EC、1488/94/EC法规及76/769/EEC、91/155/EEC、93/67/EEC、93/105/EC、2000/21/EC指令。REACH即关于化学品注册、评估、授权和限制（ConcerningtheRegistration、Evaluation、AuthorizationandRestrictionofChemicals），于2006年12月18日颁布，2007年6月1日正式生效。分步骤实施.REACH相对于以前欧盟化学品法规最大区别是：一种物质没有证明它是安全的，则这种物质被认为是危险的。而以前则相反-一种物质没有被证明是危险的，则可以认为是安全的。,50,REACH的基础要素,1、范围除去明确的豁免物质，覆盖了所有物质。2、注册要求生产者或进口商（指欧盟）获得化学品的相关信息并使用这些信息进行安全管理。3、数据分享要求减少用于科学研究的脊椎动物实验，对于其他测试、数据分享按要求来执行。4、信息：关于危险和危害的信息(MSDS)以及如何采用他们进行管理要贯穿供应链的上游和下游。5、下游用户：下游用户纳入体系。6、评估由管理局（ECHA）负责评估工业部门提交的测试结果，以及检查其是否与注册要求相一致，管理局将综合权威的物质评估对化学品的危险进行调查。这一评估过程将用于后来的限制或授权的提案。,51,REACH191项SVHC,第1批SVHC2008年10月28日，ECHA确认15种物质被归入REACH法规第1批SVHC清单,第19批SVHCECHA于2018年06月27日在其官方网站上公布第19批10项SVHC。目前，REACH法规授权候选清单（即SVHC清单）上共191种物质。,52,注册,1REACH的核心在注册，无数据、无市场。不进行注册，就不得在欧盟制造或投放市场。2REACH法规对化学品的物质、配制品和物品进行了定义。3物质：自然状态下或通过任何制造过程获得的化学元素及其化合物，包括必要的添加剂和制程所产生的杂质，不包括可分离的溶剂。4配制品：由两种及以上的物质组成的混合物或溶液。5物品：在制程中获得的特定形状、外观或设计的物体，这些形状、外观或设计比其化学成分更能决定其功能。,53,欧盟化学品管理局（ECHA)REACH法规的管控程序-面向非欧盟出口商,54,需向下游传递的信息与要求-安全数据表（SDS)SDS的主要内容,55,REACH对电子电气产品行业的影响,1电子电气行业在REACH里被定义为下游用户。对于电子产品中使用的物质，作为物品中的物质对待。2根据法规第7条的规定，1、物质在物品中的总含量大于或等于1t/a/人、打算在正常使用和可合理遇见的使用条件下释放的物质，必须注册。3如果使用了未经注册的物质，必须自行注册。建议使用注册过的物质。当然这样也许会增加成本4另外，REACH是对物质的注册而不是对产品的注册，因此，同一制造商在不同的产品中使用了同一种物质，必须进行数量累计。高关注物质SVHC种类分为：PBT：持久性生物累积及毒性，CMR致癌性、生殖性和诱变性，VPVB：高持久性、高生物累积性。,56,自检，通过使用公司的仪器设备对原材料以及部分成品进行检测。向供应商要求提供有CNAS认证的第三方检测机构的检测报告，并且是在有效期内的。定期把成品送有CNAS认证的第三方检测机构进行检测，基本是一年一次，提前半个月送检，混侧。,现阶段我们公司对环境管理物质的监管情况：,57,管控流程,58,业务部职责（产品要求）：1.负责将客户方的产品环境质量要求事项及时传达至本公司品质部。2.向客户传达本公司产品环境质量保证体系信息，就产品环境质量相关事项与客户沟通、协商。3.业务部在距污染事件发生12小时以内，将污染信息及处理措施通知产品的出货客户。技术中心职责（原材料引入）：1.选用新原料或变更原料时应要求供应商提供所使用原料的检测报告及MSDS，编制物料档案表、保证函物料检测标准移交表2.若本公司采购的原料经检测含有环境管理物质(达到或超过标准限量)，应立即予以停止使用该原料，寻找替代的原料或限制使用量。3.当量产产品发生原材料、包装材料、产品上附加的副资材变更时，制订工程变更通知书呈品质部负责人审核，报产品环境质量管理者代表批准后，实施相关变更。4.对实验所用之仪器、设备、原料进行相关管控防止污染的发生。5.负责主导环境管理物质超标物料的消减,各部门职责,59,生产部职责（使用）：1.确定投入生产之物料是符合环境管理物质管理规定的绿色物料,若所需使用之原物料无“GP”标签时，应通知品质部进行确认为绿色物料后，方可按品质部指示操作。2.对生产设备、工治具等进行管控，防止污染的发生，及时向品质部及相关部门反映异常情况。3.根据批号管理相关规定，准确填写相关记录。使原材料、半成品、成品、出货品等批号能相互溯源，确保批号使用的正确性。4.对生产车间进行绿色环保标识，生产现场需划分含环境管理物质存放区，以避免造成污染。,各部门职责,60,品质部职责（原料管控）：1.若本公司采购之原料经检测含有环境管理物质（未超过标准限量），拟定环境管理物质消减计划。负责编制并保存我司原物料环境管理物质一览表。2.对供应商提供的有关环境管理物质的检测报告(经中国实验室国家认证监督管理机构认可的检测机构，所提供的检测报告。如SGS、CTI等及MSDS，按我司要求进行有效性确认。并跟进定期更新。3.负责我司化学分析室仪器校验、维护,化学分析仪器操作人员资格培训及环境管理物质的内部检测及第三方检测机构的选择。4.对本公司之来料、半成品及出货品，做出产品环境质量管理状态的有效标识。5.对本公司生产工序进行监控防止其混入环境管理物质，若发生异常现象时及时传达至产品环境质量管理者代表及相关部门。,各部门职责,61,品质部职责（成品管控）：1.就本公司产品环境质量管理体系的相关事宜与客户协商并达成协议。2.负责将经确认的客户产品环境质量要求信息，及时传达至相关部门。3.负责对工程变更通知书的审核及保存。4.向客户按要求提交环境管理物质不使用证明书或保证函、第三方检测报告等。5.负责主导对客户投诉及内、外部环境管理物质测试结果超标、检测数据不一致时的应急处理方案，并分析不符合原因、改善措施，以及对相关改善方案实施有效性确认。6.负责每年一次定期将本公司成品送第三方进行环境管理物质测试，并将更新后有效之报告共享给相关部门使用。7.负责制定产品环境管理物质抽样计划。,各部门职责,62,直接与客户对接的工程师：首先，自己不能慌，要沉着冷静，保持思路清晰，同时注意安抚客户的情绪，站在客户的角度，花钱买了东西，结果不能用，承受的压力是很大的，心情不好是可以理解的，根据经验，很多投诉的产品，实际含量并没有超标。,面对客户端投诉产品环境管理物质超标，应如何处理（建议销售工程师）：,63,直接与客户对接的工程师：其次，在安抚完客户后，要向其详细了解是什么物质超标了（是氯，还是铅还是别的），超标多少？客户是通过什么方法测试，来证明环境管理物质超标的？把现象描述的越是清晰准确，越有利于快速解决问题，对于双方都有利。,面对客户端投诉产品环境管理物质超标，应如何处理（建议销售工程师）：,64,直接与客户对接的业务：最后，把向客户了解到的问题，也就是什么物质超标了，超标多少，用什么方法测试的，反馈到营运，或者品质部主管这。以便品质部主管来合理安排时间、人员来复测并解答此问题。（不要直接反馈给测试人员，避免测试人员太忙，无法及时安排复测）。,面对客户端投诉产品环境管理物质超标，应如何处理（建议销售工程师）：,65,2.品质部分析：首先会根据收到的信息进行分析，例如客户投诉我们公司产品氯超标了，那么要看该产品是含卤产品（有卤银浆以及与客户签订卤素豁免条款的产品）还是无卤产品，有卤产品可以拿出相关协议来解决此事。,面对客