（系统工程专业论文）基于ERP的财务决策支持系统的研究.pdf

哈尔滨理t 火学t 学硕l 学位论文 基于e r p 的财务决策支持系统的研究 摘要 为了增强企业的竞争力，越来越多的企业实施了企业资源计划( e r p ) 项目，伴随着e r p 的成功运行，提高了企业适应市场变化的能力，增强了 企业活力和竞争力。同时e r p 系统主要任务是完成业务功能作业，产生了 大量的实时的目标数据，从数据利用的观点看，e r p 系统存留的数据除了 “备查 、“跟踪之外，再很少被利用。因此，如何对存留的大量数据进行 分析、挖掘，智能的抽取其中有价值的知识，将数据转化为有用信息，从而 快速准确的分析市场，最终为管理层提供真正准确的决策支持成为了信息化 工作的重点。 本文针对财务决策工作中需要对财务数据进行深层次挖掘和应用的问 题，建立了基于e r p 的财务决策支持系统。首先介绍e r p 与决策支持系统 的相关理论以及财务决策支持系统的国内外研究现状，分析e r p 与财务决 策支持系统两者的特征，探讨两者结合的必要性和可行性。然后通过对系统 所需功能和数据来源的分析，设计了基于e r p 的财务决策支持系统的结构 框架，探讨如何利用数据析取功能，将e r p 财务子系统中已集成的各类财 务数据、信息与财务决策支持系统有效地结合起来，从而更好的为财务决策 提供帮助。将析取出的财务数据通过建立的财务分析、财务预测和财务决策 各功能模块中储存的各种方法，运用已有的财务分析模型和财务决策模型， 经过运算分析，得出结论，最终为管理层提供准确、有效的决策支持。 关键词企业资源计划( e r p ) ；财务决策支持：财务分析；数据析取 哈尔滨理t 大学工学硕十学位论文 r e s e a r c ho nf i n a n c i a ld e c i s i o ns u p p o r ts y s t e mb a s e d o ne r p a b s t r a c t i no r d e rt oe n h a n c et h ec o m p e t i t i v e n e s so fe n t e r p r i s e s ，m o r ea n dm o r e e n t e r p r i s e si m p l e m e n tt h ee r pp r o j e c t w i t ht h es u c c e s so fe r po p e r a t i o n ，t h e a b i l i t yo fe n t e r p r i s e st oa d a p tt om a r k e tc h a n g e si si m p r o v e d ，a n dt h ev i t a l i t y a n dc o m p e t i t i v e n e s so fe n t e r p r i s e sa r eb o o s t e du p m e a n w h i l e ，t h em a i nt a s ko f e r ps y s t e mi st oc o m p l e t et h eo p e r a t i o no fb u s i n e s sf u n c t i o n s ，w h i c hb r i n ga l a r g en u m b e ro fr e a l - t i m ed a t a f r o mt h ep e r s p e c t i v eo fd a t au t i l i z a t i o n ，t h e r e m a i n e dd a t ai ne r ps y s t e mi s r a r e l yu s e d ，b e s i d e sr e a d yr e f e r e n c ea n d t r a c k i n g s ot h ef o c u s o fi n f o r m a t i o nw o r ki sh o wt oa n a l y z e ，e x p l o i t a n d e x t r a c ti n t e l l i g e n t l yt h ev a l u a b l ek n o w l e d g ef r o mt h er e m a i n e dd a t a ，a n dh o wt o c o n v e r tt h ed a t at ou s e f u li n f o r m a t i o nf o ra n a l y z i n gm a r k e tf a s ta n da c c u r a t e l y s oa st op r o v i d em a n a g e m e n tw i t hr e a la n de x a c td e c i s i o ns u p p o r t a c c o r d i n gt o t h ep r o b l e mt h a ti t s n e c e s s a r yt oe x p l o i ta n da p p l yt h e f i n a n c i a ld a t af u r t h e ri nf i n a n c i a ld e c i s i o n m a k i n gw o r k ，t h ep a p e rb u i l d st h e f r a m e w o r kb a s e do ne r pf i n a n c i a ld e c i s i o n m a k i n gs u p p o r ts y s t e m f i r s t ，t h e p a p e rs e t sf o r t ht h et h e o r i e sa b o u te r pa n dd e c i s i o n m a k i n gs u p p o r ts y s t e m ， a n dd i s c u s s e st h en e c e s s i t ya n df e a s i b i l i t yo ft h ec o m b i n a t i o no fb o t h ，p r o c e e d f r o mt h ea n a l y s i so nf e a t u r e so ft h e m t h e n ，t h ef r a m e w o r ki sd e s i g n e db y a n a l y z i n gt h es y s t e mf u n c t i o n sa n dd a t as o u r c e s a n dt h et h e s i sd i s c u s s e da b o u t h o we f f i e n c i e n t l yc o m b i n ei n t e g r a t e dv a r i o u st y p e so ff i n a n c i a ld a t aa n d i n f o r m a t i o ni ne r pf i n a n c i a l s u b s y s t e m w i t hf i n a n c i a l d e c i s i o n - m a k i n g s u p p o r t i n gs y s t e mt h r o u g hu s i n ga n a l y t i c a la n dr e a d a b l ef u n c t i o n so fd a t a ，s oa s t og i v eb e t t e rh e l pf o rt h ef i n a n c i a ld e c i s i o n m a k i n g f i n a l l y , t h ec o n c l u s i o ni s r e a c h e db yt h ee x t r a c t e df i n a n c i a ld a t at h r o u g ht h ee s t a b l i s h e df i n a n c i a la n a l y s i s a n dd e c i s i o n m a k i n gm o d e l sa n do b t a i n e dv a r i o u sm e t h o d so nf i n a n c i a la n a l y s i s ， f o r e c a s ta n dd e c i s i o n - m a k i n gi nf i n a n c i a ld e c i s i o n - m a k i n gs u p p o r ts y s t e m i t c a ns u p p l ym a n a g e m e n tw i t he x a c ta n de f f e c t i v ed e c i s i o n m a k i n g i i 哈尔滨理工人学工学硕十学位论文 k e y w o r d se n t e r p r i s e r e s o u r c e sp l a n ( e r p ) ，f i n a n c i a ld e c i s i o n ，f i n a n c i a l a n a l y s i s ，d a t ae x t r a c t i o ns y s t e m i i i 哈尔滨理工大学硕士学位论文原创性声明 本人郑重声明：此处所提交的硕士学位论文基于e r p 的财务决策支持 系统的研究，是本人在导师指导下，在哈尔滨理工大学攻读硕士学位期间独 立进行研究工作所取得的成果。据本人所知，论文中除已注明部分外不包含他 人已发表或撰写过的研究成果。对本文研究工作做出贡献的个人和集体，均已 在文中以明确方式注明。本声明的法律结果将完全由本人承担。 作者签名：旒瘩日期：如咿孕月 9 日 哈尔滨理工大学硕士学位论文使用授权书 基于e r p 的财务决策支持系统的研究系本人在哈尔滨理工大学攻读硕 士学位期间在导师指导下完成的硕士学位论文。本论文的研究成果归哈尔滨理 工大学所有，本论文的研究内容不得以其他单位的名义发表。本人完全了解哈 尔滨理工大学关于保存、使用学位论文的规定，同意学校保留并向有关部门提 交论文和电子版本，允许论文被查阅和借阅。本人授权哈尔滨理工大学可以采 用影印、缩印或其他复制手段保存论文，可以公布论文的全部或部分内容。 本学位论文属于 保密口，在年解密后适用授权书。 不保密日。 ( 请在以上相应方框内打4 ) 作者签名：狠馨 刷磁轹关缴 日期乏一7 年4 码9 日 日期：z 尸年手月罗日 哈尔滨理丁大学t 学硕上学位论文 1 1 研究背景 第1 章绪论 新经济时代，竞争越来越激烈，企业面临的环境具有很大的不确定性，需 要处理的信息急剧膨胀，这使企业决策提出了更高的要求。未来的决策已从确 定型发展到不确定型，决策的重点也从管理决策移到战略决策；它不仅是面向 整个价值链的决策，而且是面向全球的决策。财务决策作为企业决策重要的部 分将更深入的参与到经营决策中来，其决策的效果不仅受动态的社会环境条件 所约束，同时还受管理者的技能、价值观和知识影响。由于承认决策过程中存 在着系统的非确定性和决策效果的模糊性，所以更突出管理者“判断”的作 用。决策的目标是管理者判断的依据和标准，对管理者的判断有着重要作用。 财务决策支持系统作为会计信息化的最高阶段，对企业管理和信息化的建 设有着非常重要的意义。它的本质是充分利用企业日常积累的大量历史数据， 通过提取这些信息数据，进行智能化分析，揭示企业运作和市场情况，帮助管 理层做出正确明智的经营决定。但由于国内起步较晚，财务决策支持系统的研 究基本上处于理论阶段，其开发与应用尚在尝试之中。但目前财务决策支持功 能主要体现在一般的历史数据查询、常规的财务分析等功能上，没有对企业海 量的实时财务数据进行挖掘，数据没有得到完全的、深层次的利用。 而e r p 中企业的业务是以流程为导向，财务子系统通过e r p 中的自动分录 系统将这些流程紧密集成在一起，针对不同的业务类型自动触发会计事件，而 这些会计事件对应的凭证已经预先定义了会计科目，所以当某个业务类型发生 时，产生了大量的实时的目标数据，更新到不同的e r p 子系统中。系统也会自 动产生会计凭证，更新到分类账和总账等财务子系统中。因此如何充分利用这 些宝贵的实时资源进行分析、挖掘，智能的抽取其中有价值的数据，并将其转 化为有用信息，从而快速准确的分析市场，最终为管理层提供真正准确的决策 支持成为了信息化工作的重点。 1 2 研究目的及意义 财务决策支持一直是我国会计信息系统界努力探索的问题之一。由于国内 哈尔滨理t 大学工学硕一l 学位论文 起步较晚，财务决策支持系统的研究基本上处于理论阶段，其开发与应用尚在 尝试之中。用友与金蝶等国内的e r p 供应商推出的产品中虽然也具备了较强的财 务分析能力以及一定的预测能力，但是基本上都是属于结构化的常规分析，不 属于财务决策支持系统。 财务决策支持系统是直接面向企业中高层管理者对财务决策信息的需要的 人一机交互系统，它的目标是为财务决策者提供问题分析、模型构造、决策过 程模拟以及决策效果评价的决策支持环境，它不仅致力于提供决策所需的相关 信息，而且通过各种决策模型的构造和不断完善，能有效改进企业财务决策手 段，减少决策者的随意性，将定性和定量分析有机结合起来，提高决策质量， 增强决策效果。它所需要的信息是通过企业的日常业务数据所体现的整体趋 向，或随时间变化而显示出来的变化趋势，必须经过对业务数据的分类、析 取、归纳、加工等处理才能得到这些信息。此外做出经营决策有时还需要运用 到一些企业外部信息，如市场信息和经济政策等。 由于e r p 中已经存在了大量的财务数据以及其他财务分析、预测、决策中 所需的各种数据，而且这些数据并未得到充分的开发及利用，所以本文旨在把 e r p 中大量已经集成的数据通过高效的数据析取，与财务决策支持系统有效的 结合起来，为决策支持提供数据支持。通过建立财务分析模型，进行财务分 析，为决策者提供有力支持。 随着e r p 应用的普及，如何更好的应用e r p 系统中已经集成的综合数据， 辅助决策，是人们需要给予重点关注的问题。同时对财务决策支持系统的研究 有助于会计相关学科的知识整合，对财务管理和管理会计等学科发展也有着重 要的意义。因此，本文提出了基于e r p 的财务决策支持系统的概念框架，并就 其中的几个关键问题进行了研究。 1 3 财务决策支持系统研究现状 财务决策是企业日常活动中每天都会遇到的活动，重要的财务决策往往是 很难制定的，需要有大量的财务信息以及各种各样的决策支持。自财务决策支 持系统( f i n a n c i a ld e c i s i o ns u p p o r ts y s t e m ，f d s s ) 的术语首次出现以来，随着 决策理论、管理科学、信息技术、通讯手段的发展，f d s s 有了很大的发展。 f d s s 是以现代管理科学和信息技术为基础，以计算机为工具，运用数量经 济学、模糊数学、控制论和模型技术，对财务管理中的结构化、半结构化和非 结构化问题进行决策分析的人一机交互系统比1 。 哈尔滨理t 大学t 学硕一l 学位论文 财务决策支持系统是财务人员对财务分析、财务预测、财务决策等应用问 题进行辅助决策的计算机系统。它作为会计信息化的最高阶段，对企业管理和 信息化的建设有着非常重要的意义，对企业高级财务管理人员来说将是不可或 缺的重要工具。 1 3 1f d s s 的发展历程 财务决策支持系统的发展过程可以划分为会计数据处理系统( a d p s ) 、会 计管理信息系统( a m i s ) 和财务决策支持系统三个基本阶段b 。 1 会计数据处理系统计算机在企业财务会计领域应用初期，不管是国内国 外都是主要应用电子数据处理技术实现财会工作的单项应用，而且无一例外地 都是从工资计算开始。后来发展到能完成手工会计处理的全部业务，即从记 账、核算到报表输出全部电算化。由于受当时计算机功能及人们对管理决策认 识的限制，a d p s 只强调由计算机代替手工核算，尽管减轻了劳动强度，提高了 工作效率，但是，a d p s 提供的会计核算信息只能满足财会管理部门对管理决策 的要求，而不能完全满足企业其他管理者的需要。所以，此时的会计电算化系 统独立于企业其他信息系统之外，目的是为了完成企业传统会计核算的工作， 且基本仅限于会计核算的功能h 1 。 2 会计管理信息系统它是在a d p s 的基础上将财务部门的管理功能与企业 的业务管理与要求相结合设计功能模块。其功能除记账、算账和报账等核算功 能外，还包括销售管理、库存管理、成本管理及财务分析与预测等财务管理功 能，数据集中管理改善了信息处理的组织方式和技术手段，提高了全局的管理 质量。a m i s 实现了财务会计与管理会计功能的结合；实现了会计核算、分析、 控制一体化；做到了会计数据与非会计数据并重；并且尽可能满足了审计的要 求。它不断嫁接新的功能模块的升级方式从一定程度上缓解了管理活动中的许 多问题，但是，这种方法在实践中基本属于模拟企业各种需求的计算机实现的 模式，并不能全面融合和支持不断发展中的管理理念和方法晦1 。随着计算机网络 的普及和电子商务的发展，a m i s 正在朝网络财务方向发展。a m i s 通过信息的 共享，能更好地发挥为企业内部管理服务的作用。实现了财务与业务的协调， 使管理者能够对企业实现在线管理。所以，a m i s 属企业级财务管理信息系统。 但是，a m i s 由于系统结构及功能的限制，其功能尽管集合了企业其他业务部 门，但其主要面向企业内部中层日常财务管理与决策工作，还没有涉及支持企 业高层财务管理决策要求。因此，a m i s 一方面要向建立企业管理信息系统方 哈尔滨理- 丁大学t 学硕十学位论文 面发展，使a m i s 成为m i s 的一个子系统，另一方面要向为企业高层财务管理 决策服务的方向发展而建立阳s s 。 3 财务决策支持系统a d p s 和a m i s 的设计都是从现有的会计数据出发， 而不是着眼于财务人员，尤其不是从企业决策人员的需要出发。尽管a d p s 和 a m i s 能为管理者提供大量财务会计信息，但是，这些信息往往不是高层决策者 所需要的，因为m i s 的服务对象主要是企业中层管理者，而且系统结构也不能 满足决策分析的要求。电算化会计信息系统开发应用的实践证明，要想对管理 工作作出实质性的贡献，必须直接面向管理决策的需要。f d s s 就是直接面向企 业中高层管理者对财务决策信息的需要的一个人一机交互系统。它为财务决策 者提供问题分析、模型构造、决策过程模拟以及决策效果评价的决策支持环 境。f d s s 不仅致力于提供决策所需的相关信息，而且通过各种决策模型的构造 和不断完善，能有效改进企业财务决策手段，减少决策者的随意性，将定性和 定量分析有机结合起来，提高决策质量，增强决策效果。可以说，f d s s 是计算 机在财务会计领域中应用的高级发展阶段。所以可以把它定义为tf d s s 是以现 代计算机科学为基础，综合运用现代会计学、系统科学、决策科学、人工智能 技术等组合而成的一套先进技术和方法，它通过广泛利用会计信息、其他信息 和各种模型来解决半结构和非结构的会计问题，对提高会计工作效率，及时、 准确地为决策者提供所需要的预测、决策信息起着重要的作用哺1 。 1 3 2 国外研究现状 在国外，财务决策支持系统的研制工作已有2 0 年的历史。无论是理论，还 是应用方面都有了较大的发展，已研制出一些成功的应用系统，给大公司的经 营带来明显的经济效益。由美国e x e c u c o m 系统公司研制的对话式财务计划系统 ( i f p s ) ，就是一个帮助经理进行计划和决策的对话式软件系统，已广泛应用于 中高层决策。它是基于模型的d s s 系统，并具有很强的交互性，它的设计目标 是支持经理制订计划和做出决策。它的灵活的、面向用户的命令结构使得用户 能为企业的经营管理建立一个易于理解的企业状态模型，并支持决策问题求 解，立即做出“w h a t i f 结论，进行敏感分析和影响分析，目标查找以及对不 确定性问题进行风险分析等。另外还有c a p e x 公司开发的a u t o t a b 3 0 0 财务 决策支持系统主要用于财务工作中模型建立、计划、预测及报表生成。美国航 空公司研制了用于计划、财务以及其他管理工作的系统a a i m s ，可以进行各种 计划最优化、效益分析、计划预测等工作口1 。这些都是财务决策支持系统开发应 哈尔滨理工大学t 学硕十学位论文 用较为成功的系统范例。 当今世界，国内外信息技术的发展速度日益加快。在西方国家，信息高速 公路i n t e m e t 蓬勃发展，人工智能、多媒体技术，以图形用户接口( g u l ) 为基 础的计算机人机界面技术的迅猛发展势不可挡，这都成为f d s s 开发的强有力 的技术支撑。计算机硬件和软件技术的发展都已经形成了一种标准化的环境， 使得f d s s 的开发不再是一座难以逾越的高山。是从数据库向数据仓库的发 展，更不仅加大了数据的储存量，而且对于大量数据的存储、查询、运算、对 比分析也变得更为快速简捷。 1 3 3 国内研究现状 财务决策支持系统的概念通过各种渠道从西方引入我国，就成为国内管理 和计算机应用的热门课题。虽然财务决策支持系统在国外发展的比较迅速，但 是目前真正适合我国企业使用的财务决策支持系统还比较少。一些国外的软 件，由于缺少对我国企业运作情况的研究，缺乏适合的分析指标和数据模型， 导致使用效果不理想，有些企业还甚至对此产生了怀疑的思想。目前，建设适 合我国企业特点的财务决策支持系统，是国内少数几个信息化程度较高企业和 软件开发商正在研究和开发的主要项目，这也正是本文研究的价值与意义所 在。 从目前国内会计电算化的实际应用情况来看，会计核算系统已逐步普及， 财务管理信息系统也已逐步被用户理解和接受，获得了长足的进展；而财务决 策支持系统的发展尚处于初级阶段，成功的实例不多阻，。 随着会计电算化和网络拓扑技术的深入发展，基于网络支持的财务决策支 持系统也日益被重视成为研究热点。由于国内起步较晚，财务决策支持系统的 研究尚处于理论阶段，其开发与应用尚在尝试阶段，也开发出了一些不完全属 于财务决策支持系统，但己明显具有财务决策支持系统特征的系统，在国内财 务决策支持系统的研制与开发有待于进一步探讨。 我国开展f d s s 的开发与研制起步较晚，信息技术的发展也落后于西方发 达国家，因此还存在着较大差距。首先，网络的发展，信息的无纸化传递更加 要求法制健全，否则会给企业带来威胁乃至巨大损失。而我国法制法规不完 善，不利于保护f d s s 的开发与应用，给一些不法商家钻了空子。其次，f d s s 开发成本高，投入使用时投资大，更适应大型企业的管理应用，中小型企业相 对兴趣不高。近几年我国企业效益不太好，国有企业普遍亏损，资金缺乏，无 哈尔滨理工人学工学硕十学位论文 力投资f d s s 的开发。再者，尽管我们已有了一批有经验的软件开发人员，但 f d s s 的开发需要更多的跨专业复合型人才，要求既懂财务管理，又熟悉计算机 原理及应用，目前国内这样高层次的开发人员奇缺，给f d s s 的开发研制造成 了人才障碍。 ， 1 4 主要研究内容 针对财务决策工作中需要对财务数据进行深层次挖掘和应用的问题，本文 将e r p 引入到财务决策支持系统中，建立了基于e r p 的财务决策支持系统，对 其结构进行了研究，并详细描述了系统各部分的功能，研究的主要内容如下： 1 总结国内外f d s s 的理论研究成果与现状，分析目前国内外的f d s s 软件 在功能和技术上存在的不足。 2 在分析了e r p 与f d s s 各自的特征下，探讨了两者结合的必要性和可行 性，进行了基于e r p 的f d s s 的功能设计和数据库设计，并建立基于e r p 的财 务决策支持系统的财务分析模型和财务决策模型。 3 研究将数据从e r p 提取到财务决策支持系统的过程，设计了e r p 数据析 取模块。 4 对大庆广播电视集团进行基于e r p 的财务决策支持系统财务分析的实证 研究。 哈尔滨理t 大学t 学硕十学位论文 2 1e r p 综述 第2 章相关理论综述 e r p ( 企业资源计划，e n t e r p d s er e s o u r c ep l a n n i n g ) ，是基于计算机技术和 管理科学的最新发展，以信息技术为基础平台，融合了先进的企业管理理念， 对企业各方面的资源进行充分的调配和平衡，并以最科学的方式整合企业资 源，为企业决策层、管理层和操作层提供解决方案，快速达到组织目标哺。 e r p 的正式命名是在1 9 0 9 年，企业为了适应市场需求的变化，过去单一的 生产模式变成了混合型的生产模式，m r p i i 在应对这些复杂和多变的混合生产 时，已无法准确地适应企业的管理需要1 。美国g a r n e rg r o u p 公司在m r pi i 的 基础上，提出了评估m r pi i 的内容和效果的软件包，这些软件包被称之为 e r p n 引。在这之后，全球最大的企业管理软件公司s a p 在2 0 多年为企业服务的 基础上，对e r p 的定义提出了革命性的管理+ i t 的概念，那就是u ：( 1 ) 企业 的e r p 不只是一个软件系统，而是一个集组织模型、企业规范和信息技术、实 施方法为一体的综合管理应用体系；( 2 ) 企业的e r p 使得企业的管理核心从在 正确的时间制造和销售正确的产品，转移到在最佳的时间和地点，制造和销售 最佳的产品，使企业获得最大利润，这种管理方法和手段的应用范围也从制造 企业扩展到了其他不同的行业；( 3 ) 企业的e r p 从满足动态监控，发展到了商 务智能的引入，使得以往简单的事物处理系统，变成了真正具有智能化的管理 控制系统；( 4 ) 从软件结构而言，现在的e r p 能够适应互联网，可以支持跨平 台、多组织的应用，并和电子商务的应用具有广泛的数据、业务逻辑接口。 2 1 1e r p 的主要功能 e r p 软件应该主要分为基本功能、扩展功能两个方面，基本功能是所有 e r p 系统软件必备的“入门 功能，强调将企业“内部 价值链上所有活动加 以整合；扩展功能则是将整合的触角由企业内部拓展到企业的后端厂商和前端 客户，与后端厂商信息系统加以整合的是属于供应链管理方面的功能，加强整 合前端客户信息的则是属于客户关系管理和销售自动化、电子商务方面的功 能。 1 常用的基本功能模块有供应链管理模块、基础数据管理、人力资源、物 哈尔滨理工人学t 学硕上学位论文 资管理、生产管理、财务管理、销售管理等。各功能模块之间有着密切的联 系，往往其中一个模块的输出就是另一个模块的输入。例如生产管理模块就需 要销售管理模块的定单信息以及物资管理模块中的库存情况来指导编制生产计 划，在生产计划能力平衡计算中，还分别需要基础数据管理模块和设备管理模 块提供产品结构数据和设备负荷能力作为支持。财务管理模块所需要的料、 工、费信息则来源于物资，生产等管理模块。 2 扩展功能模块一般有供应链管理、客户关系管理系统、电子商务等。 以上的功能是e r p 软件必须具备的功能，除此以外，各软件公司根据自身 对e r p 思想的理解，针对不同行业的特点相应地进行调整和补充。不同的行 业，不同的规模，以及企业不同的业务侧重都将导致不同的e r p 软件配置和应 用。 2 1 2e r p 的发展现状与趋势 国外目前着重对e r p 系统架构的改进，使其具有更广泛的行业适应性或者 更优异的性能。例如，随着物资回收行业作为供应链的重要组成部分越来越受 到重视，国外已经开始尝试将s a pr 3e r p 进行改造应用于物资回收领域n 别。 在工业生产领域，西方国家正在探索e r p 与实时监控系统的结合n 引。 在企业信息化，特别是信息技术在管理上的应用，技术推动力大于需求推 动力n 钔。随着互联网技术的飞速发展和跨国公司的与日俱增，一些学者认为， e r p 的未来的主流形态将是建立在x m i 技术基础上的b s 模式n 副。与此同时， 也有一些学者认为如何对e r p 分布存储的数据和组件进行及时有效的更新以保 证系统数据的完整性和一致性更值得关注n 引。同样，由于对分布式的e r p 系统 的发展前景看好，用以开发分布式信息系统的分布式面向对象开发技术也受到 了重视。 e p r 的开发和实施方法论研究一直是受到高度重视的研究方向之一。2 0 多 年来，人们在传统的生命周期法、原型法、结构化方法的基础上，不断加强对 新的开发方法的研究。例如面向对象开发方法( o o d ) 、动态建模方法 ( d m t ) 等等n 利。不仅企业流程再造( b p r ) 一直是话题，价值链理论也被应 用到e r p 的实施过程中，但是至今仍然没有一种能够完全让人满意的实施方 法。国外有调查显示在1 9 9 8 2 0 0 0 年期间，企业对e r p 实施的满意率有了显著 的下降，因此分析企业中影响e r p 实施成功的因素以提高e r p 实施成功率在 国外也引起了重视n 引。为了提高e r p 的实施成功率和满意率，国外已经开始尝 哈尔滨理丁大学t 学硕j 二学位论文 试使用比项目管理软件更复杂的辅助软件来参与实施工作，例如采用成果预测 系统预先对e r p 系统进行模拟实施，找出不足，提出改进意见u9 i 。另外，也有 学者对现有企业的信息化战略提出了质疑，认为当今企业信息化战略使当今的 企业丧失了弹性也丧失了清晰性，因此它们变成了标准化的和松散的企业啪1 。 1 9 9 7 年，全球共有2 0 0 0 0 家以上的企业在e r p 实施上花费了超过1 0 0 亿 美元，现如今，3 9 的大企业和6 0 的小企业在使用e r p 系统瞄。世界排名前 1 0 0 0 位的大公司中超过7 0 已经实施了e r p 系统n5 1 。2 0 0 1 年全球e r p 市场 中，s a p 占有3 1 的市场份额：o r a c l e 占有1 3 的市场份额；p e o p l e s o f t 占 有8 0 的市场份额；j d e d w a r d 占有6 的市场份额；b a a n 占有4 的市场份 额啪】。目前在西方各个国家中，德国s a p 公司的r 3 系统已经成为了e r p 的 代名词，在许多行业，s a pr 3 已经成为该行业的工业标准之一。 e p r 实施策略的研究，由于我国不同于国外的特殊国情，因此我国企业在 所有制、治理结构和管理模式等方面都比西方发达国家更为复杂，远远没有实 现管理标准化、规范化。尤其是中小企业，它们对以e r p 为代表的企业运营系 统有强烈的需求，但是由于种种条件的限制又具有很多困难，受到了学术界和 企业界的广泛关注乜副。虽然中小企业面临着和大企业一样的市场压力，但是它 们的信息化更加困难重重，那就是昂贵的e r p 软件包最终会转化成为它们沉重 的经济负担，而且它们是否有能力解决e r p 实施过程中的种种技术难题也有待 验证2 训。 对e p r 的管理思想和管理模式的研究方面，由于e p r 的理论与产品最初 都产生于国外，所以跟踪世界最新动态、并密切结合我国企业实际加以研究或 创新几乎成了学术界的必然选择瞳引。这些研究主要是对国外的e r p 产品和理论 进行剖析，并结合中国企业的实际进行比较。研究探讨中国企业怎样适应e r p 管理模式，传统的电算化会计软件怎么向e r p 环境中转移等等拉引。 2 2 决策支持系统理论综述 2 2 1 决策支持系统的概念 决策支持系统( d s s ) 是以信息技术为手段，综合应用管理科学、运筹学、 决策科学和行为科学、计算机技术、人工智能等多种科学与技术，以支持决策 为目的的人机交互计算机系统砼 。它能为决策者提供决策所需要的数据、信息 和背景材料，帮助明确决策目标并进行问题的识别，建立或修改决策模型，提 哈尔滨理f t 大学t 学硕士学位论文 供各种各选方案，并对各种方案进行评价和选优，通过人机对话进行分析、比 较和判断，为正确决策提供优越、有效的帮助汹1 。 2 2 2d s s 的基本体系结构 1 9 8 0 年s p r a g u e 提出了决策支持系统三部件结构，即对话部件、数据部件 ( 数据库和数据库管理系统) 、模型部件( 模型库和模型库管理系统) 啪1 。该结 构明确了d s s 的框架结构，也间接地反映了d s s 的关键技术，即模型库管理系 统、部件接口、系统综合集成，为d s s 的发展起了很大的推动作用啪1 。但是还 有很大的局限性，只强调数据、模型和两者的集成，而且进行的主要是数学运 算，对于有些知识和经验却不能e , 1 徊1 x 好处理。 随着人们需求的提高，要求决策支持系统不再仅仅在模型的基础上利用数 据库中的数据进行计算，而要求能够进行一些必要的推理，进一步降低人的参 与，提高决策支持系统的智能性。1 9 8 1 年b o n c z a k 等提出了d s s 三系统结构， 即语言系统( l s ) 、问题处理系统口( p p s ) 、知识系统( k s ) 。该结构在“问题 处理系统”和“知识系统 上很有特色，与决策支持系统同步发展的专家系统 为决策支持系统的智能化发展提供了有限的支持，决策支持系统吸收了专家系 统在知识学习和推理方面的特点，增加了知识库部分，可在某些方面进行推理 和知识的学习 3 1 o 决策支持系统主要是以模型库系统为主体，通过定量分析进行辅助决策 的。经过多年的发展，模型库系统中的模型已经由数学模型扩展到数据处理模 型、图形模型等多种形式，被概括为广义模型。决策支持系统的本质是将多个 广义模型有机组合起来，对数据库中的数据进行处理而形成决策支持的强大工 具。决策支持系统的辅助决策能力从运筹学、管理科学的单模型辅助决策发展 到多模型综合决策，使辅助决策能力上了一个新台阶b 引。 1 9 8 5 年b e l o w 提出来的四库结构，它实际上是将人工智能与专家系统 ( e s ) 引入决策支持系统就构成了智能决策支持系统( i d s s ) ，其基本结构是在 传统的决策支持系统结构的基础上加上知识库，形成以数据库、模型库、方法 库和知识库这四库为基础的结构。在四库的基础上为了便于用户使用，增加文 本库或超文本库甚至图形图像库等就形成了五库结构。 智能决策支持系统( i d s s ) 是把人工智能技术与d s s 相结合而形成的。它 具有人工智能行为，以专家的思维方法为模型，并存贮了专家的有关科学知识 和成功经验，模拟专家的思维和推理过程，通过人机交互，充分利用人类的知 哈尔滨理下大学工学硕士学位论文 识、智慧和经验。智能d s s 是最有发展前景的d s s 中的一个分支。 新一代d s s 的发展，除了智能决策支持系统外，还有群决策支持系统 ( g d s s ) 、分布式决策支持系统( d d s s ) 、决策支持中心、战略决策支持系统 与智能型、交互型和集成化决策支持系统( 1 1 r d s s ) 等。 2 2 3d s s 的功能与特点 d s s 的功能和特点分析，对准确把握d s s 的定位具有非常重要的意义，为 此，有必要系统地分析其功能与特点问题。 1 d s s 的功能d s s 要支持全过程的每一个阶段，有效地辅助决策，必须具 备以下功能：( 1 ) 能及时提供与决策问题有关的各种模型和求解方法。如以一 定的方式存储和管理与决策问题有关的各种数学模型；能够存储并提供常用的 数学方法及算法；这些数据、模型与方法能容易地修改和添加；( 2 ) 能及时提 供与决策问题有关的各种数据。即良好的数据通信功能以保证及时收集所需数 据并将加工结果传送给使用者；( 3 ) 能提供对已有的数据库、模型进行组织提 供综合信息服务和各种方案模拟运、维护和管理功能；( 4 ) 能提供综合信息服 务和各种方案模拟运行功能。如管理并随时提供与决策问题有关的组织内部信 息；收集、管理并提供与决策问题有关的组织外部信息；收集、管理并提供各 项决策方案执行情况的反馈信息；能灵活地运用模型与方法对数据进行加工、 汇总、分析、预测，得出所需的综合信息与预测信息；( 5 ) 具有方便的人机对 话和图像输出功能，能满足随机的数据查询要求；( 6 ) 具有使用者能忍受的加 工速度与响应时间，不影响使用者的情绪。 2 d s s 的特点d s s 是支持结构化和非结构化决策过程的计算机辅助决策系 统，具有以下特征：( 1 ) d s s 帮助中、高层管理者解决半结构化和非结构化的 决策问题。即解决结构化程度不高、说明不够充分的问题；( 2 ) d s s 追求的是 决策的有效性，即系统的效益；( 3 ) d s s 主要用于辅助和支持管理者进行决 策，而不是代替管理者进行判断，只是作为一种辅助工具力求扩展决策者做出 科学决策的能力；( 4 ) d s s 是模型和用户共同驱动的，即决策过程和决策模型 是动态的，d s s 能灵活地适应这些变化；( 5 ) d s s 是一个人机交互式系统，这 通过人机交互接口为决策者提供辅助功能；( 6 ) 把模型或分析技术与传统的 数据存取技术及检索技术结合起来。 随着决策环境日趋复杂，d s s 的局限性也日趋突出，具体表现在：系统在 决策支持中的作用是被动的，不能根掘决策环境的变化提供主动支持，对决策 哈尔滨理工人学工学硕十学位论文 中普遍存在的非结构化问题无法提供支持，以定量数学模型为基础，对决策中 常见的定性问题、模糊问题和不确定性问题缺乏相应的支持手段b 引。 与传统的d s s 比较，现有的d s s 除了在定量分析支持上有提升外，对于决 策中的半结构化和非结构化的问题也提供一定的定性分析支持。但是在与信息 处理技术和智能技术紧密融合的同时，经典d s s 在发展过程中期望将更多的甚 至全部的决策工作都由计算机来实现，试图利用d s s 的智能和相关的信息技术 来替代人的作用并实现最终的决策，但根据目前各种智能技术的发展状况来 看，无法完成全部的定性分析支持，更无法处理复杂问题的决策支持口引。 2 3 本章小结 本章主要对e r p 和决策支持系统进行理论综述。首先介绍了e r p 的主要功 能以及发展现状，又介绍了d s s 的功能、特点和基本体系结构的发展，为财务 决策支持系统的建设打下基础。 哈尔滨理t 大学工学硕士学位论文 第3 章开发基于e r p 的f d s s 可行性分析 3 1 e r p 财务子系统的基本特征分析 自从2 0 0 3 年以来，我国各企业的e r p 实施情况逐渐升温。一批著名互联网 企业，如盛大网络、腾讯、新浪等等，都成功的实施了美国o r a c l e 公司的e b u s i n e s ss u i tl l i 系统并且与其核心业务集成，远光公司也实施了电力公司专用 的e r p 系统。而更多的中小企业则采用了国内软件企业开发的e r p 系统，如金 蝶、浪潮通软、用友等。 总的说来，e r p 系统的特点及核心内容包括：( 1 ) 企业内部管理所需的业务 应用系统，主要是指财务、物流、人力资源等核心模块；( 2 ) 财务管理子系统 有效地实现了预算管理、业务评估、管理会计、a b c 成本归集方法等现代基本 财务管理方法；物流管理系统采用了制造业的m r p 管理思想；人力资源管理系 统在组织机构设计、岗位管理、薪酬体系以及人力资源开发等方面同样集成了 先进的理念；( 3 ) e r p 系统是一个在全公司范围内应用的、高度集成的系统。 数据在各业务系统之间高度共享，所有源数据只需在某一个系统中输入一次， 保证了数据的一致性；( 4 ) 对公司内部业务流程和管理过程进行了优化，主要 的业务流程实现了自动化；( 5 ) 采用了计算机最新的主流技术和体系结构： b s 、i n t e r a c t 体系结构以及w i n d o w s 界面。在能通信的地方都可以方便地接入 到系统中来。 对于e r p 中的财务子系统来说，企业的业务是以流程为导向，财务子系统 通过e r p 中的自动分录系统将这些流程紧密集成在一起，针对不同的业务类型 自动触发会计事件，而这些会计事件对应的凭证已经预先定义会计科目，所以 当业务类型发生时，系统自动产生会计凭证，更新到分类账和总账，财务人员 的工作内容就是对这些凭证进行审核或由系统自动审核，这样就大量的减轻财 务人员的工作量，将时间集中在财务管理的工作内容中，为公司提供更多的决 策依据m 1 。一般来说，e r p 财务子系统具有以下基本特征： 1 财务信息与数据的集成性e r p 环境下会计业务流程中会计数据的采集， 针对传统会计业务流程的缺陷，根据业务流程再造的思想和e r p 系统的集成管 理方式，运用网络技术进行会计数据的收集。当业务事件发生时，业务部门将 原始数据按一定编码录入，并存储于全局共享数据库中，实现了在整个组织内 哈尔滨理工大学t 学硕上学位论文 共享数据和业务活动结果。会计部门需要数据时直接从全局数据库中调用数据 进行加工。e r p 将企业的生产、采购、销售等各个环节集成起来，使系统处理 的业务基本涵盖了企业所有的经济业务，各个系统共享信息和资源，有效地支 撑经营决策，实现整个供应链上的信息集成。使会计数据收集在范围、数量和 效率上都有很大提高。而且，信息的一致性、完整性较好。由于e r p 系统的集 成性特点，信息的采集与传递自动化程度高，人为干预较少，信息的正确性得 到较大提高。 2 获取相关信息的实时性e r p 系统可以在实时环境下产生和获取数据，它 通过定义事务处理相关的会计核算科目与核算方式，以便业务处理发生的同时 自动生成会计记账凭证，实现业务与财务的同步记录与数据一致，改变了财务 数据滞后的状况，保障信息的实时性，从而便于实现事中控制和实时做出决 策。同时，e r p 财务子系