贸易公司实习周记范文.doc

贸易公司实习周记范文 一、实习公司简介： (一)亚洲光学集团公司简介及愿景： 亚洲光学集团创办于1988年由信泰光学、泰联光学、宾得信泰、广东尼康照相机有限公司、亚泰影像器材有限公司等多家公司组成是一家以光电产品、信息通讯、影像设备产品为主集技、工、研为一体的人才众多管理一流的大型高科技光电企业目前主要产品包括光学组件（镜片、透镜、棱镜、面镜、镜头）及组装ricoh、hp、kodak、nikon、canon、olympus相机、复印机、激光测距仪、dvd等企业从业人员XX0多人集团公司自1996年起顺利通过iso9001iso14001qs9000认证公司产品远销世界各地公司实施人性化管理连年被评为“员工满意企业”、“深圳工业百强企业” 1、董事长的话：地球资源有限人类智慧无穷结合大家的“力量”生产出人类喜欢、地球也微笑的“高科技光电产品” 2、品质方针：顾客满意 3、环境方针：遵守法规（环保法）、预防公害（三废）、减废省能、pdca（即：计划、实施、确认、改善）、内外兼善 (二)精熙光机公司简介： 精熙光机公司也是亚光集团中的一员主要以出口加工贸易为主公司主要有5个事业部分别是：模具事业部、塑胶事业部、冲压事业部、表面处理事业部、皮套事业部我就是在精熙公司度过了两个月的实习生活 1、多元产品完整制程：精熙主要从事生产及销售光学及光电产品之零部件涵盖数码相机、相机手机、影（复）印机、电脑周边设备、传统菲林相机之塑胶及金属零部件等厂内生产之精密机组购自日本、台湾、瑞士等地区设备先进、水准稳定并有效整合生产流程从模具设计制造、塑胶成型、金属冲压至凃装印刷均能一贯化生产更能依循客户个别需求提供全方位服务 2、专业肯定严控品质：精熙分别在1998年、XX年及XX年接连荣获iso9002、iso9001:XX及iso14001:XX之专业认证肯定为严格控管品质同时并定期对供应商进行原料稽核以确保合乎标准目前精熙约有200家来自日本、台湾及国内之供应商原料来源充裕稳定 3、厂设珠江交通便利：精熙厂设于广东省东莞市乘珠江三角洲水陆交通之便机动性高可迅速付运客户优质产品建立良好互动主要客户群囊括各大国际知名电子产品企业：canon、olympus、nikon、epson、konicaminolta、pentax、ricoh、samsung及toshiba等长期生产合作产品素质值得信赖 4、精益求精昂首向前：聚焦潜力无穷的电子数码光学产品市场精熙凭借独特优势结合稳固的客户基础及专业整合的技术服务不断创新求变、精益求精朝向全球最大光学及光电零部件生产商目标大步迈进 二、实习主要工作任务： 由于公司需要我于年3月5日进入精熙公司并在营业一科任职负责营业管理工作我的实习期主要分为两个阶段： (一)员工职前教育训练：（/03/05/03/18） 1、公司规章制度的学习 从学校步入公司是一个从理论到实践的转变过程而在转变之初我们都会有一个适应阶段短短10多天的教育培训我学习了公司的规章制度；理解了公司的经营理念；了解了公司的品质（环境）方针；掌握了5s的深刻内涵：即： 整理（把“要”与“不要”的东西划开“不要”的东西分类处理掉目的：腾出空间防止误用） 整顿（把要的物品分类整齐放置并清除标示出来目的：一目了然不用花时间去找） 清扫（将工作环境、设备打扫干净目的：清理脏污彻底改善） 清洁（维持整理、整顿、清扫的成果并不断提高3s的层次目的：通过制度化来维持成果并“显现”异常之所在） 素养（养成良好的习惯好风度遵守规定创造良性团队精神目的：提高员工素质营造良好的团队精神）5s既是安全的保障又是交货期的保证还为我们降低成本、提高效率 2、了解生产制造原理 营业科作为供应商与客户的联络窗口最根本的目的是提高营业额配合其他部门工作所以作为一名营业负责人我的工作也显得相当重要在我看来只有自己对产品生产制造原理非常了解的情况下才能达到与客户更好的沟通所以在进入公司之初我自主地到生产现场了解产品的生产过程学习和产品相关的专业术语还经常跟着主任去听产品设计的检讨会 3、通讯设备（传真机、复印机、扫描仪、outlook）的使用 通讯设备是和客户进行联络的重要工具熟练掌握传真机等通讯设备可以使得营业的工作高效、省时、灵活由于在学校从未使用过上述通讯设备我就利用刚进公司那段比较闲的时 周记（1） 终于结束了第一个星期的实习晚上7点三刻到的家刚有空开电脑来总结一下吧觉得蛮累的但每天都很充实学到了很多财务方面的东西当然这些都是课本上学不到的呵呵理论和实践的确有很大的差距！首先介绍下我实习的公司英文简称为*就是*有限公司看字面应该能知道这家公司是做通讯器材的呵呵也就知道这些 公司是通过erp系统进行管理的这个erp系统包括财务部销售部市场部客服部生产部等公司主要部门我实习的是财务部所以所有的事务都是通过财务系统完成的这个系统好是好不过因为它是全日语的所以我花了两个小时的时间去熟悉系统和各个会计科目（因为平时学的*科目都是中文的嘛）接下来我按照这礼拜的时间顺序概括下我所学的知识嘿嘿： 在erp系统里填写凭证 填*公司XX所得税申报表（这个填了我一下午好麻烦呀） 开增值税发票（这个是在别的电脑里弄的因为需要一个税务填报系统） 写情况说明（由于有一笔款项被拖欠了4年也无法追回所以要向税务局写申请申请作为坏帐损失） 收款凭证和付款凭证的填写 通过网上银行查询款项（这个其实不难呵呵） 了解了国际收支的网上申报还有什么啊.好像差不多了吧公司是可以上网的但网速不是很快他们的员工工作餐每顿要8元好贵的呢2荤1小荤2素一个苹果（梨或酸奶）其实味道还是可以的呵呵我觉得实习后饭量增大哦每天中午到了12点都会很饿晚上5点下班的时候也会很饿原来脑力劳动是这么消耗体力的呀整天盯着电脑真的很累哦眼镜很酸痛的呵呵加油加油 周记（2） 实习第一个礼拜算是适应期主要了解一些公司的背景、产品、发展方向等另外尝试更同事多沟通从交谈中也能够学到不少东西同事们都很热心很照顾我经常在我碰到困难的时候便主动伸出援助之手令我非常感动 第二星期开始在同事的帮带下做一些业务相关的活主要是在一旁协助处理一下简单的事情也就是打基础可别小看了这些活虽说简单但都是疏忽不得的每件事情都至关重要因为它们都是环环相扣的为了保证最后能够成功前面的每一步基础都要打好 为了能够真正的学到知识我很严格的要求自己去做好每一件事情即使再简单的事情我都会认真考虑几遍因此虽然做得不算快但能够保证让同事们满意同事通常也不催促都把任务安排好然后便交给我自己去处理同时还不时提供一些帮助等慢慢熟悉起来做起事情也越来越顺手了 第二个礼拜的实习我可以简单的总结为几个字那就是：多看多问多观察多思考！ 一方面要发扬自主思考问题的能力在碰到问题的事情自觉努力去独立解决这样对问题便能够有一个更深刻的了解当解决的时候也会获益良多 另一方面要发扬团队精神公司是一个整体公司产品是团队的结晶每个人都需要跟其他人更好的沟通和交流互相帮助合力完成共同的目标团结众人的智慧才能够发挥最大的效能 周记（3） 实习第三周开始我已经逐渐进入状态开始独立接触一些业务公司也知道对于销售我是一个很新的新手所以刚开始让我做的主要是通过电话跟客户沟通 现在开始便需要跟客户交谈要能够很好的领会客户的意图同时准确的向客户传达公司以及公司产品相关的信息这就要求我对公司本身的一些业务流程和产品特点有相当的熟悉于是每天上班我都会比同事去的早一些准备一些资料在身边已被随时查阅当然如果这次信息能够放在脑子里那就更好了于是我一有空就多看几遍慢慢的熟记在胸 工作进行的还是比较顺利的通常每天都要接受好多个电话电话通常都较短只需要简单的作一些相关的介绍即可当然也有些客户需要更详细的信息于是我需要对全局都做一番描述力图让对方更深的了解我们的产品最重要的是让他们觉得我们的产品是非常出色的虽然自认为口才并不好但我能够把事情描述的比较清晰如此也令客户满意而每次让客户满意的挂电话的时候自己心里都会觉得很踏实虽然已经讲的口干舌燥了但一想也许我刚才一番话就搞定了一笔生意即使再辛苦也是值得的 工作都是辛苦的特别是周末前的一两天电话特别的多似乎大家都想在周末前做完一些事情等到放假的时候可以安心的休息 电话一多就容易乱幸好有同事在旁边一同应付更多的时候他们帮我有时候我也帮他们大家互相帮助也使问题容易解决得多了 周末的时候经理请我吃了一顿饭对我关照有加并表示对我这段时间的工作非常满意 三月下旬我开始正式负责具体的机种一方面是对皮套事务的处理；另一方面是日本精工客户的应对 1、皮套事务的处理 客户收到我们回签的po如果对交期还有要求会再次联络我最终商定一个双方都能接受的时间而我在整个过程中就扮演了一个协调员的角色第二类是未量产过的产品这种情况客户会先寄送样品（或图片）给我收到后我会马上转交皮套事业部确认生产可否 （1）（3） 若不能生产则直接告知客户我公司不具备生产能力；若能生产皮套事业部会提出报价并在短期内制出一个或数个样品由我通过dhl快递送样客户客户若对样品满意则会马上发正式订单请我公司帮助生产但若客户对样品不满意则会提出修正条款直到ok为止 另外除了上述工作偶尔还会协力帮助客户提供产品材质证明的各种报告（如sgs报告、rohs报告、不使用保证书等等）对报价单和订单进行分类归档在电脑相应的文件夹中录入订单实绩 2、日本精工客户的应对 日本精工是我公司的一个新客户在应对该客户的过程中我学习并初步了解了营业操作的流程 新机种的应对较皮套稍微麻烦一点首先我公司会接到客户提供的图面等询价资料根据图面右下角的材质说明可判断出与本次生产相关的部门是模具和塑胶事业部然后送给相关部门主管审查、报价之后就是等待待得到客户联络（包括正式po的开立或客户书面通知）后即可开始产品的开发 进行开发时作为负责人要根据客户生产计划或生产大日程开立开模联络票由模具技术部确认并回复模具制造日程模具制作好后会生产试作品交品保测定检验为保证产品的精确度和质量我公司会在客户型检之前进行数次修模客户到我公司型检之前我要通知相关部门准备好型检数据并预定会议室 型检过程中双方会就很难修正的地方提出意见并力求达成一致而在这个过程中我主要担任翻译工作并做好会议记录型检完后我公司再次修模最终达到客户满意的程度然后投入量产客户将会定期按照规定的方式付款于我公司 三、实习感想： (一)不断加强和提升自身素质 经过实习我给自己的专业素质划了个问号语言的交流除了自己能够表达关键还得听懂别人的话而我在听力上还需要进一步加强另外对电脑（现代办公软件）的熟练运用也很重要在公司经常会遇到文字编辑与处理的工作我就因为当初没有好好学习excel成了工作的一大障碍不过现在已经基本学会了 (二)学会处理人际关系 在营业部任职需要很好的沟通与交流能力（不管是电子邮件还是面谈）营业的工作需要各个部门的协助与配合如果我有出色的交际能力无疑对我的工作会有很大的帮助还记得在刚接手皮套事务的时候科长对我说：“在公司做事首先得学会圆滑在学校也许你还是方形的但现在必须磨去棱角让自己变圆有的事也许你认为该这么做但如果上司要你那么做你就得那么做不要自以为是” 两个月的实习我并没有完全体会到这些话的内涵但我想在商场拼了十多年的科长说这些话应该有他的道理吧！ 四、注意的问题： （一）工作要细心 在处理皮套事务的过程中我出现过一次漏单的情况客户因为迟迟没收到货就发来电邮跟催同时还附带了一份缺货停产赔偿通知还好我及时与供应商取得联系尽力争取到以最快的方式把货在最后期限内送达到客户手中不然就损失惨重了平时我总认为自己做事很小心通过这件事我认为还是我的责任心不够以后应该更加细心才行 （二）尽可能多打电话 在工作过程中我深刻地体会到电话是最快捷、最好的与客户联络的方式因为通过电邮发送的信息稍微出点差错就会成为客户投诉的证据有一次客户让我为他们提供一种材质的成分分析表我也不懂那些成分就把一份很详细的成分分析发给了客户结果客户反映其中有些材质根本不符合环保要求要我们提供所有成分的环保证明结果我没法解决最后科长出面告诉客户我是新人不小心弄错了客户听了解释想的我不知道但这就要求我在工作中一定要弄清状况再联系客户当然还提醒我发邮件也要细心 （三）注意打接电话的礼仪 1、通话前的准备 明确通话目的将必要的文件、必要的资料全部放于桌面尽量避免“请您等一下等我看一下”等字眼 2、电话的打法 听清对方是谁电话是否打对；告知对方自己的单位名称和自己的姓名 3、电话的接法 一般电话响两声之后以左手持话筒并准备笔和纸以摘要通话内容；转告电话要说明指定人不在的理由并将要传达的内容及时准确地传达给指定人 五、总结： 短短两个月的实习我了解了营业部工作的基本流程学会了如何制作报价单熟练掌握了word、excel等现代办公软件及传真机、复印机、扫描仪等通讯设备的运用营业部是供应商与客户联络的重要窗口作为一名营业负责人在应对日本客户的过程中我的专业日语技能得到了很大的