中层经理人岗位胜任力培训方案.doc

中层经理人岗位胜任力培训方案 （1）岗位特点描述中级经理人是组织中管理团队的一部分，处于企业管理团队的中间位置，起着承上启下的作用，对上下级之间的信息沟通负有重要责任。作为中级经理人，一方面是上级的职务代理代，要对上司负责让其满意，并能够正确传达组织战略经营目标，与上司保持良好的沟通，完成任务指标。另一方面，中级经理人又是组织管理阶梯中的中层，要铜陵起管理的责任，培养、指导下属初级经理人和一线员工的工作；负责建立高效团队，实施有效授权分派工作指标激励下属取得业绩并处理工作冲突等。中层经理人涵盖以下岗位：部门经理、车间主任等。中层经理人晋升路径：部门主管、班组长等初级经理人可升任至本岗位；本岗位任职者可直接晋升为总监、总经理等。本职位牌管理团队的中间位置，是企业战略执行力的核心，应具备出色的沟通直辖市能力考核成绩，有效处理上、下级管理层之间的关系。（1） 岗位主要职责 中层经理人要在公司战略下有效执行任务、达成工作目标，辅佐上级、培育下级并配合同级，才能变得优秀。所以，作为中层管理者，中级经理人的工作职责具体如下：制定部门经营战略与工作计划，完成企业目标中层经理人要准确理解组织发展战略，遵循企业经营战略，制定、安排工作计划，有效管理下属初级经理人和基层员工，分解工作目标、下达工作指标，确保组织共同目标的实现。获取、调遣、分配部门资源，提高工作效率中级经理人一方面要具备获取资源的能力，根据部门需求，结合组织资源拥有情况从公司中获取资源；另一方面也要拥有重新分配资源的能力，即在部门内部如何合理调配资源，提高部门工作效率。负责部门团队建设，选拔、培养下属经理中级经理人要扮演管理者和教练的角色，做好人员分工和工作分配；要掌握各种管理工具、方法和技巧，实现有效授权，激励下属，创造良好的工作氛围，提高团队整体凝聚力和执行力；掌握有人技巧，选用合适的下属并指导基不断提高业务能力和工作水平。扮演上级职务代理代角色 中级经理人要站在上级的角度看待问题，维护公司利益；学会在职权范围内做事，把工作做到位但不越位；同时，协调各部门之间的关系，把同级经理人视为内部客户，本着“顾客至上”的原则为其服务。（2） 胜任能力要求 中级经理人大部分时间在从事管理工作，在业务方面要成为管理高手。一方面要熟练运用各种管理工具、方法和技巧，实现部门资源的有效利用；另一方面要关注部门与下属经理人的成功，有效授权、激励下属，培养团队合作精神。作为企业执行层的中级经理人，要胜任本职工作必须具备以下管理技能： 自我管理能力 资源管理能力 角色认知与时间分配管理 预算管理能力 业务管理能力 人员管理能力目标管理能力 员工激励技能 解决问题与决策能力 绩效管理能力 质量管理能力 冲突管理能力 项目管理能力 有效授权能力 （3） 培训课程体系 中级经理人作为企业战略执行力的核心力量，其职责范围相当广泛并且任职要求较高，所以需要具备很强的胜任能力。为了帮助中级经理人更好地胜任本职工作、实现职业发展，根据所在岗位的胜任力要求、自身的能力情况以及能力提升的需要，将中级经理人的培训体系分为三阶段。中级经理人可以根据任职时间长短、经验多少以及管理技能缺失状况，有选择地参加以下培训。 各阶段具体的培训课程设置如下： 基础入门阶段基础入门阶段课程针对的培训对象是：即将上任或刚刚升任的中级经理人；任职半年内的中级经理人；任职超过半年但从未受下下列培训的中级经理人。 处于该阶段的中级经理人刚刚走上中层管理岗位，面临着从初级管理者到中层管理者的角色转变，同时也必须立即对本职位的岗位职责、能力要求等做一个系统的了解，以便在短时间内适应新的角色定位。 中层经理人的角色认知与时间分配管理 中层主管核心管理技能训练教程 如何当好中层管理者 发展胜任阶段 发展胜任阶段课程针对的培训对象是：任职在半年至两年内的中级经理人；任职时间在半年以内但已接受过基础入门阶段培训的中级经理人；任职时间超过两年但从未接受过下列培训的中级经理人。 此阶段的中级经理人处理成长期，需要培养成熟的胜任力，加强通用管理核心课程的学习，从而为进一步的发展和提升打下基础。 目标与绩效管理教程 问题分析与决策教程 零缺陷-现代质量经营新思维 优秀项目经理必备技能 员工激励十大工程 如何有效授权 如何进行高效的绩效管理 全面预算管理 冲突管理 持续提升阶段 持续提升阶段课程针对的培训对象是：任职时间为两年以上的中级经理人；任职时间在两年以内但已接受过发展胜任力阶段培训的中级经理人。 此阶段的中级经理人多为成熟的中层管理者，具备向更高职级晋升的基础，可以根据自己实际工作和个人发展需要有选择地安排学习更为综合全面的管理课程和技能深化提升类课程。 让下属100%执行的领导艺术 如何成为一个成功的职业经理人 企业规范化管理教程 管理者如何提升语言表达艺术 如何塑造与提升职业竞争力 中国式执行海尔高绩效的DEC管理 职业经理人十项管理技能 性格塑解码性格 破译沟通精细化管理时代细节决定成败6、高级经理人岗位胜任力培训方案（1）岗位特点描述高级经理人身处组织中管理团队的最高层，是企业的最决策者。高级经理人主要负责企业组织结构与流程的设计，确定组织发展方向，制定长远发展战略；负责创建企业文化，制定规章制度，维护组织关系，有效处理危机，组织资本运作等职责。作为组织的高层领导，高级经理人的直接下级是中层经理人，也负责监督初级经理人的工作状态，并依靠下级经理人实现工作目标。高级经理人需要时刻关注和培育下属经理人，以塑造支撑公司发展的中竖力量，大力提升组织的核心竞争力。高级经理人处于管理团队中的特殊位置，是企业战略的制定和监督管理层，户负重大使命，需要具备有效缓解自身压力的方法和技巧，并不断提升自我修养与领导魅力。高层经理人涵盖以下岗位：副总经理、总经理、总监等。初级经理人晋升路径：部门经理、车间主任等中级经理人可直接晋升至本岗位。（2）岗位主要职责 高级经理人需要高瞻远瞩制定企业发展战略并付诸实施、创建组织文化、建立健全组织制定、合理分配与利用资源、指导培育下级经理工人，才能开展工作，使企业有效运转。所以，作为高层管理者，高级经理人的工作职责如下： 制定并转达组织总体战略，指导部门分解战略目标高级经理人需要制定适合组织发展的战略规划；清晰完整地向下级经理人分解战略目标，并指导其制定具体任务指标；监督各部门具体目标的执行进展情况，保证公司整体利益。 构建企业文化、指导组织变革与实施，建立健全各项管理制度高级经理人要遵从组织的总体战略和服务宗旨，负责组织的文化建设，增强企业凝聚力和竞争力；随时根据企业发展实施组织变革；设计、完善组织结构与管理制度等。 合理分配与利用组织资源，构建和谐的组织关系 高级经理人要负责组织资源的统一调配，将各种人力、物力和财力有效汇集并合理分配，优化资源配置；维持组织发展过程中内、外部合作和谐的工作关系，充当企业高级形象代表。 创建学习型组织，打造企业核心竞争力 高级经理人要引领企业在变革中学习，在学习中创新，提高企业员工整体素质和综合竞争力；培养敏锐的市场洞察力和超前意识，对未来市场变化做出前瞻性预测，适时高速公司战略目标；培养技术过硬和管理灵活的员工队伍，研发核心技术和核心产品，提高企业竞争力。 指导下属经理人开展工作，培养后务干部与中坚力量高级经理人要指导和培训下属经理人，对其进行综合考评；建立和完善组织沟通机制，定期与下属沟通交流；有效授权与激励下级经理人和基层员工，构建人才成长梯队，培养支持企业持续稳定发展的后务干部、中坚力量和接班人等。 （3）胜任能力要求高级经理人肩负企业持续、稳定、长远发展的重任，依据其所处的岗位和特点和工作职责，必须具备以下管理技能：自我管理能力 资源管理能力 角色认知与时间分配管理 预算管理能力 压力管理 企业投融资管理 战略管理能力 危机管理能力 战略管理能力 人员管理能力 组织机构设计与流程设计 人力资源规划 变革管理能力 共赢领导力 企业文化建设 （4）培训课程体系高级经理人作为企业的战略制定者和掌舵人，其职责范围相当广泛并且任职要求非常高，所以需要具备相当强的胜任能力。为了帮助高级经理人更好地胜任本职工作、实现职业发展，根据所在岗位的胜任能力要求、自身能力的实际情况，将高级经理人的培训体系分为三阶段。高级经理人可以根据任职时间长短、经验多少以及管理技能缺失状况，有选择地参加以下培训。各阶段具体的培训课程设置如下： 基础入门阶段基础入门阶段课程针对的培训对象是：即将上任或刚刚升任的高级经理人；任职半年内的高级经理人；任职超过半年但从未接受过下列培训的高级经理人。处于该阶段的高级经理人刚刚走上组织最高领导岗位，面临着从中级管理者到高层管理者的角色转变，同时也必须立即对本职位的岗位职责、能力要求等做一个系统了解，以便在短时间内适应新的角色定位。高层经理人的角色认知与时间分配管理高层经理人的八项修练 发展胜任阶段发展胜任阶段课程针对的培训对象是：任职在半年至两年内的高级经理人；任职时间在半年以内但已接受过基础入门阶段培训的高级经理人；任职时间超过两年但从未接受过下列培训的高级经理人。此阶段的高级经理人处于成长期，需要培养成熟的胜任力，加强通用管理技能核心课程的学习，从而为进一步的发展和提升打下基础，提高战略管理、危机管理、企业文化建设、财务管理、资本运作管理、人力资源规划、组织结构和流程设计的能力。企业战略规划教程非财务人员的财务管理危机管理变革管理企业文化建设教程卓越经理人的压力管理卓越领导力的六项修炼企业投融资管理人力资源规划实务企业规范化管理教程 持续提升阶段持续提升阶段课程针对的培训对象是：任职时间为两年以上的高级经理人；任职时间在两年以内但已接受过发展胜任力阶段培训的高级经理人。此阶段的高级经理人多为成熟的高层管理者，为了更具领导魅力和灵活管理能力，可以选择学习更为综合全面的管理课程和技能深化提升类课程。管理创新与领导艺术战略管理创新与执行企业如何进行人本管理与打造执行力成就卓越总经理如何经营团队领导者心智模式建设之道如何创建学习型组织管理者财商高阶主管商务谈判兵法如何提升商务魅力如何打造企业帝国7、员工职业化课程设计方案（1）岗位特点描述基层员工是企业中的个体贡献者，专职从事一线工作，按照组织计划完成工作，招待上级命令，是企业具体业务工作、技术工和的直接操作者和组织目标的最终实现者。基层员工直接服从于上级领导，在组织规定的工作时间和工作制度下，通过个人能力完成自己的任务，为实现组织目标做出贡献。基层员工要做好自我管理，以职业化的工作方式应对各种变化，学会如何采用有效的方式完成自己的任务。基层员工与上级的关系是按照上司的要求做事，按照既定计划，发挥自己的能力把事情做正确。员工之间的关系主要是情感上的交流和工作上的配合，彼此互相帮助，共同成长进步。基层员工需要与同级员工之间分工合作完成工作任务。按照进入企业时间长短和成熟度，基层员工可以划分为三个基本层次：新进员工、一般基层员工和资深基层员工。无论是哪个层次的员工，都需要不断学习职业技能，提升职业素质，以开放的心态，积极主动地完成上级下达的任务，真正做到职业化。（2）岗位主要职责职业化是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，使员工在知识、技能、观念、思维、态度、心理上符合职业规范和标准。职业化包括三个方面的内容：职业化素养、职业化待业规范和职业化技能。员工职业化主要指员工作为组织中的一线操作者，要受岗敬业，依据角色定位，按照符合职业身份的行为规范做事，在工作中培养训练有素的职业技能，达到符合组织要求的绩效标准。员工职业化具体要求如下： 明确角色定位，做好角色转换基层员工的职业化首先要做的是有一个明确的角色定位。清楚在企业中你正在、可以和希望充当什么角色并依据自己的角色定位发展角色能力以胜任该角色。任何一个员工的角色定位必须要符合他的职业身份，遵守相应的职场规则。企业新进员工（尤其是初入职场的新人）在做好角色定位之前，一定要忙完成从自然人到职业人的角色转换，为顺利实现职业化做好准备。 塑造良好的职业化素养职业心态，职业道德和职业意识是职业化素养的重要内容。员工职业化不仅要掌握岗位的专业知识、技能，还要具有胜任岗位的工和态度和职业心态。良好的职业心态能够让基层员工更加准确地做好角色定位，保持积极高效的工作状态。职业道德和职业意识是更高层次的职业化素养，主要包括敬业乐业、目标明确、实事求是、团结合作的职业意识和理念，并通过遵守职业规范、勤业和精业的职业态度和职业行为表现出来。 遵守职业化行为规范职业化行为规范更多体现在遵守行业和企业的行为规范，包含职业化理念、职业化语言和职业化动作三个方面的内容。这就要求基层员工在职业化的过程中，加强自我管理，塑造良好的职业形象，做到语言规范化、动作标准化，养成良好好的职业习惯，达到符合职业化行为规范的标准。拥有出色的职业化技能职业化技能是企业员工对工作的一种胜任能力。在通用管理学院中，我们主要涉及职业化通用技能。基层员工的通用职业技能主要包括：按要求完成上级下达目标的能力、工作中与上级及同事之间所需的沟通能力、团队协作与配合的能力，对自己的时间、工作内容、心态等进行有效管理的能力。此外，基层员工还应该掌握正确的工作方法和有效完成任务的其他技能。 （3）胜任能力要求 基层员工作为一线工作的直接操作者，是组织目标实现的重要一环，因此要首先实现职业化，做到爱岗敬业，在明确角色定位的基础之上，逐步提升职业化素养、严格遵守职业化行为规范，并能过不断学习与积累，拥有出色的职业化技能，成为一名优秀的员工。员工职业化所需技能具体如下： 职场工作技能 掌握职场工作必需的理念 掌握一些必务的职场工作方法 能够良好地运用商务礼仪进行商务活动 掌握商务文书写作的技能和方法 职场人际关系管理能力 具备良好的沟通能力和技巧 能够建立和谐的职场人际关系 具有优秀的团队合作精神 新进员工职业化 成功地实现由新进员工或职场新人向职业人的角色转换 掌握新进员工职业化的技能和方法 职业人自我管理 能够有效地做好时间管理，合理利用时间 掌握工作状态管理包括工作态度和工作情绪高速的技能和方法 掌握个人形象管理的方法和技巧 能够根据自身情况做好职业生涯规划 （4）培训课程体系结合基层员工的工作特点，并根据员工职业化的要求与内容，为基层员工设计了一套从入门到持续发展的完善的课程体系。企业可根据员工的具体情况选择相应的课程对基层员工进行培训，以提升员工的职业化程度，为企业发展打下坚实的基础。 基础入门阶段本阶段课程培训对象是：初入职场的员工和进入