江元本检测技术有限公司检测部门绩效考核方案

1 浙江元本检测技术有限公司 检测部门 绩效考核 方案 第一部分 检测部 部长绩效考核方案 一、 绩效目标总汇 1）检测缺陷率小于 1%（包括检测过程缺陷、报告缺陷、原始记录缺陷等） （ 20分） ； 2）检测及时率大于 96%（包括报告交付 率 ） ； （ 15分） 3）检测事故率（包括安全事故）小于 0.1%（需设定项目标准合同额） ； （ 20 分） 4）客户投诉率小于 1%； （ 10 分） 5）设备、仪器的维护、保养率 等于 100%； （ 7分） 6）员工违纪、违规次数小于 2次 /人 ； 7分 7）各部门的投诉（经核实后事实成立） ； 3分 8）技能水平 ； 5分 9）自我管理： 品行， 个人违纪违规，工作报表按时、全面 ； 5分 10）下属人员培养、管理 ； （包括 关键 人员流失率） 。 8分 二、绩效目标分解 1）检测缺陷率小于 1%（包括检测过程缺陷、报告缺陷、原始记录缺陷等） 权重： 20 分 考核依据： a检测过程规范性、正确性，检测结构正确性。 b 检测报告规范性、正确性。 2 c、原始记录真实性、正确性、规范性。 加扣分标准见元本检测技术有限公司考核制度 检测部管理制度 得分情况：小于 1%得 20 分；每增加 0.1 个百分点减 2分，每减少 0.1个百分点奖 2分。 2）检测及时率大于 96%（包括报告交付） 权重： 15 分 考核依据： a、规定（计划）完成时间。 b、工程检测进度表。 c、报告交付时间。 加扣分标准见元本检测技术有限公司考核制度。 检测部管理制度 得分情况：大于 96%得 15 分；每减少 0.1 个百分点减 0.4 分，每增加 0.1个百分点奖 0.4分。 3）检测事故率（包括安全事故）小于 0.1%（需设定项目标准合同额） 权重： 20 分 考核依据： a检测事故统计（包括安全事故） 加扣分标准见元本检测技术有限公司考核制度 检测部管理制度 得分情况：小于 1%得 20 分（小于 0.1%指项目，指标须调整）；每增加 0.01个百分点减 2分，每减少 0.01个百分点奖 2分。 4）客户投诉率小于 1% 权重： 10 分 考核依据： a客户投诉 3 b 客户满意度调查 加扣分标准见元本检测技术有限公司考核制度和相关制度规定。 得分情况：小于 1%得 10 分 ， 每增加 0. 1 个百分点减 1 分，每减少 0. 1个百分点奖 1分。 5）设备、仪器的维护、保养率 等于 100% 权重： 7分 考核依据：设备、仪器维护保养记录，人为损坏维护记录 加扣分标准见元本检测技术有限公司考核制度和相关制度规定。 得分情况：达到 100%得 7分，另奖 5分，未达到每减少 1%减 1分。 6）员工违纪、违规次数小于 2次 /人 权重： 5分 考核依据：日常违纪违规记录 (部门已发现并改进的不计入其内 )。 加扣分标准 ： 见元本检测技术有限公司考核制度和相关制度规定。 得分情况：小于 2次得 5分，大于 2次每增加 1次减 1分，小于 2次每减少 1 次奖 1分。 7）各部门的投诉（经核实后事实成立） 权重： 3分 考核依据：日常部门间工作协调、沟通、会议决议执行。 加扣分标准见元本检测技术有限公司考核制度和部门工作流程规定。 得分情况： 全月、年 无投诉得 3分，每投诉 1次依据考核制度规定扣分。 8）技能水平 权重： 5分 4 考核依据：资质证书、工作能力、其他技能情况。 加扣分标准见元本检测技术有限公司考核制度、相关科目考核得分和本职工作外技能。 9）自我管理：个人违纪违规，工作报表按时、全面。 权重： 5分 10）下属人员培养、管理 （包括人员流失率） 权重： 8分 三、绩效 目标计算方式 1）检测缺陷率 = %1 0 0年、月、周检测总数 检测缺陷数 2）检测及时率 = %100检测总数按规定（计划）需完成 实际完成总数（检测） 3）检测事故率 = %100年、月、周检测总数 标准次数）定多少金额范围为一个发生检测事故的次数（ 4）客户投诉率 = %1 0 0年、月、周检测总数事实成立的客户投诉 5)设备、仪器维护保养率 = %100，记录应该维护、保养得次数 ，记录实际维护、保养得次数 四 、优劣评定： 1） 为优秀管理 人员 2) 为优良 管理 人员 3) 为待培养（工资不加、不减，待培养考核决定） 4) 为差等（调岗、降薪或再上岗、辞退） 五 、考核流程：个人填写考核表并自评 质量监督员复评 （ 质量负责人、技术负责人、综合办、副总经理）综评 5 第二部分 检测部检测室主任绩效考核方案 同检测部部长绩效考核方案，范围是检测室管理范围 第三部分 检测部检测人员 绩效考核 一、 绩效目标总汇 1）检测缺陷率小于 1%（包括检测过程缺陷、报告缺陷、原始记录缺陷等） ； 2）检测及时率大于 96%（包括报告交付 率 ） ； 3）检测事故率（包括安全事故）小于 0.1%（需设定项目标准合同额） ； 4）客户投诉率小于 1%； 5）设备、仪器的维护、保养率 等于 100%； 6） 违纪、违规次数小于 2次 /月 ； 7）其他人员 投诉（经核实 后事实成立） ； 8）技能水平 9）自我管理： 品行， 个人违纪违规，工作报表按时、全面 ； 二、绩效目标分解 1）检测缺陷率小于 1%（包括检测过程缺陷、报告缺陷、原始记录缺陷等） 权重： 20 分 考核依据： a检测过程规范性、正确性，检测结构正确性。 b 检测报告规范性、正确性。 c、原始记录真实性、正确性、规范性。 6 加扣分标准见元本检测技术有限公司考核制度 检测部管理制度 得分情况：小于 1%得 20 分；每增加 0.1 个百分点减 2分，每减少 0.1个百分点奖 2分。 2）检测及时率大于 96%（包括报告交付） 权重： 15 分 考核依据： a、规定（计划）完成时间。 b、工程检测进度表。 c、报告交付时间。 加扣分标准见元本检测技术有限公司考核制度。 检测部管理制度 得分情况：大于 96%得 15 分；每减少 0.1 个百分点减 0.4 分，每增加 0.1个百分点奖 0.4分。 3）检测事故率（包括安全事故）小于 0.1%（需设定项目标准合同额） 权重： 20 分 考核依据： a检测事故统计（包括安全事故） 加扣分标准见元本检测技术有限公司考核制度 检测部管理制度 得分情况：小于 1%得 20 分（小于 0.1%指项目，指标须调整）；每增加 0.01个百分点减 2分，每减少 0.01个百分点奖 2分。 4）客户投诉率小于 1% 权重： 10 分 考核依据： a客户投诉 b 客户满意度调查 7 加扣分标准见元本检测技术有限公司考核制度和相关制度规定。 得分情况：小于 1%得 10 分，每增加 0. 1 个百分点减 1 分，每减少 0. 1个百分点奖 1分。 5）设备、仪器的维护、保养率 等于 100% 权重： 7分 考核依据：设备、仪器维护保养记录，人为损坏维护记录 加扣分标准见元本检测技术有限公司考核制度和相关制度规定。 得分情况：达到 100%得 7分，另 奖 5分，未达到每减少 1%减 1分。 6）员工违纪、违规次数小于 2次 /人 权重： 5分 考核依据：日常违纪违规记录 (部门已发现并改进的不计入其内 )。 加扣分标准 ： 见元本检测技术有限公司考核制度和相关制度规定。 得分情况：小于 2次得 5分，大于 2次每增加 1次减 1分，小于 2次每减少 1 次奖 1分。 7）各部门的投诉（经核实后事实成立） 权重： 5分 考核依据：日常部门间工作协调、沟通、会议决议执行。 加扣分标准见元本检测技术有限公司考核制度和部门工作流程规定。 得分情况：全月、年无投诉得 5分，每投诉 1次依据考核 制度规定扣分。 8）技能水平 权重： 3分 考核依据：资质证书、工作能力、其他技能情况。 8 加扣分标准见元本检测技术有限公司考核制度、相关科目考核得分和本职工作外技能。 9）自我管理：个人违纪违规，工作报表按时、全面。 权重： 10 分 三、绩效 目标计算方式 1）检测缺陷率 = %1 0 0年、月、周检测总数 检测缺陷数 2）检测及时率 = %100检测总数按规定（计划）需完成 实际完成总数（检测） 3）检测事故率 = %100年、月、周检测总数 标准次数）定多少金额范围为一个发生检测事故的次数（ 4）客户投诉率 = %1 0 0年、月、周检测总数事实成立的客户投诉 5)设备、仪器维护保养率 = %100，记录应该维护、保养得次数 ，记录实际维护、保养得次数 四 、优劣评定： 1） 为优秀 人员 2) 为优良人员 3) 为待培养（工资不加、不减，待培养考核决定） 4) 为差等（调岗、降薪或再上岗、辞退） 五 、考核流程：个人填写考核表并自评 部门部长初评 质量监督员复评 （质量负责人、技术负责人、综合办、副总经理）综评 第四部分 检测部内勤绩效考 核方案 9 一、 绩效目标总汇 1） 、资料、合同拍照、打印、裁剪、粘贴、装订合格率大于 98% （ 30 分） 2） 、打印记录数据的正确 率 大于 98%； （ 10 分） 3）、归档 管理的规范性、正确率 大于 98%； （ 20 分） 4）、各方的工作投诉 的次数 ； （ 10 分） 5）、任务完成率 大于 98%； （ 20 分） 6）、违纪违规的次数 小于 2 次 /月 。 （ 10 分） 二、绩效目标分解 1） 、资料、合同拍照、打印、裁剪、粘贴、装订合格率大于 98% 权重： 30分 考核依据： 资料装订结果合格情况 加扣分标准 ： 见元本检测技术有限公司考核制度 检测部 管理制度 得分情 况：大 于 98%时 得 30分；每增加 0.1 个百分点加 1.5 分 ，每减少0.1 个百分点扣 1.5 分。 2） 、打印记录数据的正确 率 98%； 权重： 10 分 考核依据： 打印记录数据与实际用纸数据的区别 加扣分标准见元本检测技术有限公司考核制度 检测部管理制度 得分情 况：大 于 98%时 得 10 分；每增加 0.1 个百分点加 0.5 分 ，每减少0.1 个百分点扣 0.5 分。 3）、归档 管理的规范性、正确率 98%； 权重： 20 分 10 考核依据： 档案管理程序 要求。 加扣分标准见元本检测技术有限公司考核制度 和相关管理制度 。 得分情 况：大 于 98%时 得 20分；每增加 0.1 个百分点加 1分 ，每减少 0.1个百分点扣 1分。 4）、各方的工作投诉 的次数 ； 权重： 10 分 考核依据： 工作日报、工作汇报、会议反馈、调查资料等实施成立的资料。 加扣分标准见元本检测技术有限公司考核制度 和相关管理制度。 得分情 况：全月无投诉得 10 分，另奖励 5分，凡投诉一次扣 2分。 5）、任务完成率 98%； 权重： 20 分 考核依据： 职位 说明书 规定工作内容及临时工作安排 的完成情况 加扣分标准见元本检测技术有限公司考核制度 和相关管理制度。 得分情 况：大 于 98%时 得 20 分；每增加 0.1 个百分点加 1分 ，每减少 0.1个百分点扣 1分。 6）、违纪违规的次数 小于 2 次 /月 权重： 10 分 考核依据： 日常工作记录、检查记录、考勤记录等 加扣分标准见元本检测技术有限公司考核制度 和相关管理制度。 得分情 况：违纪、违规小于 2次者得 10 分，另奖励 5分，超过 2次每超过次扣一分。 11 三、绩效 目标计算方式 资料、合同拍照、打印、裁剪、粘贴、装订合格率 = %100装订成册总数装订成册合格数 打印记录数据的正确 率 = %100打印总份数 份数打印记录合格、完整的 档案管理的规范性 、正确率 = %100应该归档资料的总份数 份数规范、正确归档资料的 任务完成率 98%= %100需要完成工作总量 已完成工作量 四 、优劣评定： 1） 为优秀人员 2) 为优良人员 3) 为待培养（工资不加、不减，待培养考核决定） 4) 为差等（调岗、降薪或再上岗、辞退） 五 、考核流程：个人填写考核表并自评 部门部长 共同 初评 质量监督员复评 （质量负责人、技术负责人、综合办、副 总经理）综评 第五 部分 检测部门 （室） 绩效考核 方案 一、部长 考核得分 加 室主任考核得分加 部门员工 考核得分 加部门内勤 员考核得分的平均分数 二、优劣评定： 1） 为优秀部门（科室） ； 12 2) 为优良 部门（科室） ； 3) 为待培养 部门（主要负责人需按不合格控制程序对本部门科室进行细致分析，找出差距，并进行补缺补差活动，经综评满意升级） ； 4) 为差等（撤掉单位设置、所有人员工作重新分配，工资重新调整 ） 。 第 六 部分 绩效考核 责任和 频次 1、 每日统计，每周公布，每月考核一次 ，每年考核一次。 2、数据收集 、呈报、统计 根据职位说明书 工作内容 或指定人员负 13 检测部周（月）考核统计用表格 周（月） 项目 目标 部门 工作质量 工作效率 工作事故 客户投诉 设备维护 内部投诉 违纪违规 技能水平 管理能力 个人素养 得 分 地基部部长 检测 缺陷 率 1%， 20 分 检测及时 率 96%， 15 分 检测事故率 0.1%， 20分 客户投诉 率 1%， 10 分 设备维护 100%， 7 分 次数 3 分 次数 7 分 资质、证书 技能 5 分 下属培养、管理 8 分 品德、行为 5 分 达成率： 达成率： 达成率： 达成率： 达成率： 达成 ： 达成 ： 达成率： 达成 ： 达成 ： 桥梁部部长 检测 缺陷 率 1%， 20 分 检测及时 率 96%， 15 分 检测事故率 0.1%， 20分 客户投诉 率 1%， 10 分 设备维护 100%， 7 分 次数 3 分 次数 7 分 资质、证书 技能 5 分 下属培养、管理 8 分 品德、行为 5 分 达成率： 达成率： 达成率： 达成率： 达成率： 达成 ： 达成 ： 达成率： 达成 ： 达成 ： 广告部部长 检测 缺陷 率 1%， 20 分 检测及时 率 96%， 15 分 检测事故率 0.1%， 20分 客户投诉 率 1%， 10 分 设备维护 100%， 7 分 次数 3 分 次数 7 分 资质、证书 技能 5 分 下属培养、管理 8 分 品德、行为 5 分 达成率： 达成率： 达成率： 达成率： 达成率： 达成 ： 达成 ： 达成率： 达成 ： 达成 ： 检测内勤 资料装订合格率 98% 30 分 打印记录准确确率 98% 10 分 归档的正确率 98% 20 分 任务 完成率 98% 20 分 各方投诉 10 分 违纪违规 10 分 达成率： 达成率： 达成率： 达成率： 达成 ： 达成 ： 14 检测部周（月）考核统计用表格 周（月） 项目 目标 部门 工作质量 工作效率 工作事故 客户投诉 设备维护 内部投诉 违纪违规 技能水平 管理能力 个人素养 得 分 地基 一室主任 检测 缺陷 率 1%， 20 分 检测及时 率 96%， 15 分 检测事故率 0.1%， 20分 客户投诉 率 1%， 10 分 设备维护 100%， 7 分 次数 3 分 次数 7 分 资质、证书 技能 5 分 下属培养、管理 8 分 品德、行为 5 分 达成率：