某著名咨询公司的内部人力资源培训教材

人力资源管理知识培训 （内部版） 新华信管理咨询 2002年 2月 23日 丹阳 机密 更多免费资料下载请进： 中国最大的免费课件资源库 第 2 页 人力资源管理知识培训 更多免费资料下载请进： 中国最大的免费课件资源库 一、人力资源管理知识概述 二、新华信人力资源项目简介 三、人力资源管理培训 组织结构调整 部门职能与职务说明书 绩效考核 薪酬与激励 员工发展与人力资源管理流程 目 录 第 3 页 人力资源管理知识培训 更多免费资料下载请进： 中国最大的免费课件资源库 目前人力资源部主要发挥人事管理职能，没有起到支持企业发展的职能 策划部 工程部 人力资源 人 力 资 源 管 理 功 能 块B1 B2 B3 B4人 力 资 源战 略 规 划咨 询 层 面咨 询 目 的招 聘 任 用 绩 效 评 估 薪 酬 福 利 培 训 发 展A1战略层面处 理 好 外部 环 境 变化 同 人 力资 源 关 系 确 认 企 业 经营 所 需 人 员 特 质 ，适 应 中 长 期 发 展 需要。 确 定 适 应 企业 中 长 期 发 展 的 招聘 任 用 原 则 。 拟 定 中 长 期 导 向 的绩 效 评 估 效 标 。 在 考 虑 国 家 政策 、 行 业 发 展 的 基 础上 ， 决 定 中 长 期 公 司薪 酬 福 利 政 策 原 则 。 考 虑 公 司 中 长 期 发 展需 要 ， 确 定 培 训 的 目 的 、原 则 和 方 向 。 明 确 规 划 员 工 职 业 生涯 方 向A2管理层面组 织 内 部人 力 资 源管 理 决 策 确 认 有 效 的 人才 遴 选 效 标 制 定 配 合 目 前 和 未来 的 评 估 制 度 建 立 员 工 发 展 的 评估 中 心 规 划 不 同 层 次 员工 的 薪 酬 体 系 （ 激 励体 系 ） 确 定 弹 性 的 福 利制度 拟 定 管 理 人 员 培 训 方案 拟 定 专 业 技 术 人 员 培训 方 案 拟 定 组 织 发 展 方 案 培 养 自 我 发 展 建 立 生 涯 路 径A3操作层面有 效 处 理日 常 事 物 拟 定 任 用 计 划书 建 立 日 常 督 导制度 拟 定 定 期 的 绩 效 评估 制 度 建 立 日 常 的 控 制 制度 拟 定 薪 资 管 理 办法 拟 定 福 利 办 法 拟 定 各 种 人 力 资 源 发展 方 案 的 具 体 办 法 拟 定 普 通 员 工 工 作 技能 培 训 方 案第 4 页 人力资源管理知识培训 更多免费资料下载请进： 中国最大的免费课件资源库 人力资源管理流程分为招聘管理流程、培训管理流程、考评管理流程、薪酬管理流程 流程名称 人力资源规划流程 任职资格管理流程 内部招聘流程 外部招聘流程 新进人员管理流程 员工离职管理流程 招聘管理流程 培训管理流程 考评管理流程 薪酬管理流程 流程类别 培训计划制定流程 内部培训流程 外部培训流程 季度绩效考评流程 年度绩效考评流程 行政级别定期调整流程 行政级别不定期调整流程 工资级别定期调整流程 工资级别不定期调整流程 业绩奖金发放管理流程 薪酬计划管理流程 规划流程 实施流程 第 5 页 人力资源管理知识培训 更多免费资料下载请进： 中国最大的免费课件资源库 一、人力资源管理知识概述 二、新华信人力资源项目简介 三、人力资源管理培训 组织结构调整 部门职能与职务说明书 绩效考核 薪酬与激励 员工发展与人力资源管理流程 目 录 第 6 页 人力资源管理知识培训 更多免费资料下载请进： 中国最大的免费课件资源库 李宁项目进度：进行了人力资源和业务流程的初步诊断，完成公司工作描述体系的大部分工作 制作职务 说明书 建立绩效管理体系 薪酬结构设计 职业发 展设计 企业文化建设 人力资 源流程 周次 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 汇报时间 9月 3日 9月 24日 10月 15日 10月 29日 11月 5日 业务流程 优化 佛山 调研 工作 规范 集中 培训 第 7 页 人力资源管理知识培训 更多免费资料下载请进： 中国最大的免费课件资源库 李宁项目范围 1. 李宁公司的职务说明书，包括北京公司 70-90个岗位； 2. 李宁公司的薪酬结构，包括写出职务说明书的各岗位间的薪酬结构、员工薪酬安排； 3. 李宁公司的绩效管理体系，包括写出职务说明书的各岗位的关键绩效指标及能力要求； 4. 设计职级、员工职业发展道路； 5. 公司企业文化调查，理想的企业文化的导入； 6. 完善李宁公司人力资源管理流程。 第 8 页 人力资源管理知识培训 更多免费资料下载请进： 中国最大的免费课件资源库 海悦项目进度安排 集中访谈 建立绩效管理体系 中高层胜任度分析 周次 1 2 3 4 日期 11月 30日 12月 7日 12月 14日 12月 21日 中高层薪酬结构设计 组织结构调整建议 终期 汇报 期间 汇报 基于新的组织结构的职务说明书 KPI指标体系 第 9 页 人力资源管理知识培训 更多免费资料下载请进： 中国最大的免费课件资源库 一、人力资源管理知识概述 二、新华信人力资源项目简介 三、人力资源管理培训 组织结构调整 部门职能与职务说明书 绩效考核 薪酬与激励 员工发展与人力资源管理流程 目 录 第 10 页 人力资源管理知识培训 更多免费资料下载请进： 中国最大的免费课件资源库 海悦组织结构设计思路 决策中心 组织结构 定岗定编 职务说明 决策模式 部门职责 流程描述 控制点 控制方案 控制文件系统 人员配置 协调授权 控制授权 决策 /协调链 控制链 第 11 页 人力资源管理知识培训 更多免费资料下载请进： 中国最大的免费课件资源库 直线业务层 我们将海悦的企业活动价值链分为三个层次： 直线业务层 、 控制层 和 管理协调层 海悦企业活动价值链 前期开发 工程 销售 物业 预算 材料采购 施工方 银行 客户 人力资源 财务管理 办公行政 政府 / 银行 设计院 策划 设计方案论证 管理协调层 控制层 第 12 页 人力资源管理知识培训 更多免费资料下载请进： 中国最大的免费课件资源库 组织调整的基本原则 : 强调流程管理，组织扁平化 基于流程的协调 控制前移 责任落实到现场 强调责任与考核结果的落实 严格加强奖惩结果的执行 建立沟通机制 信息公开化 建立淘汰机制，引进优秀人才 完善制度，充分授权 第 13 页 人力资源管理知识培训 更多免费资料下载请进： 中国最大的免费课件资源库 重要措施一： 由于组织结构向基于流程的管理模式转变，使控制和协调向现场转移，结合海悦管理现状，建议减少高层编制 了解现状 原因分析 解决方法 高层不能有效对各部门进行管理 各部门工作无法得到有效的控制与协调 总经理已越过高层直接管理各部门 高层整体不能满足海悦管理要求 总经理无法通过高层来管理各部门工作 总经理需要基于流程的管理方式管理各部门 减少高层编制，建立基于流程的管理模式 明确各部门之间控制与协调关系 总经理基于流程的管理方式有效控制各部门 第 14 页 人力资源管理知识培训 更多免费资料下载请进： 中国最大的免费课件资源库 重要措施二： 通过部门协调会的机制作为组织工作的主要形式，养成充分沟通的方法和工作习惯，同时开展沟通技巧培训 前期开发 工程 销售 物业 人力资源 财务管理 办公行政 策划 预算 材料采购 设计方案论证 第 15 页 人力资源管理知识培训 更多免费资料下载请进： 中国最大的免费课件资源库 重要措施三： 组建人力资源部，将人力资源与行政彻底分开 人力资源部职能及职责范围 人力资源规划 招聘 培训 考核 薪酬政策 文化培育 工作组织与监督 组织修订相关管理制度 办公室职能及职责范围 档案管理 办公用品采购 公文起草及发布 车辆调度 网络建设及维护 来宾接待 资产管理 第 16 页 人力资源管理知识培训 更多免费资料下载请进： 中国最大的免费课件资源库 财务部预算制度、人力资源管理制度是总经理向部门授权的前提 总经理 财权 部门控制权 人力资源权 常规费用支出 非常规费用支出 用人权 奖罚权 控制协调流程 中关键控制点 核心部门关键工作流程 财务部预算制度 人力资源管理制度 权力控制方向 制度支持 第 17 页 人力资源管理知识培训 更多免费资料下载请进： 中国最大的免费课件资源库 财务部预算制度是总经理对常规费用支出有效授权与控制的重要保证 办公室 下发预算表 预算制作 通过 通过 审核 复印 复印件存档 原件存档 公布 执行预算 审批 否 否 是 是 预算制作人 财务部 总经理 公司办公费用预算体系分为公共办公费用预算、部门办公费用预算、临时办公预算三部分 本制度包括以下部分： 预算表与核算表介绍 预算流程与制度 费用核算制度 办公借款制度 报销制度 第 18 页 人力资源管理知识培训 更多免费资料下载请进： 中国最大的免费课件资源库 海悦组织结构图建议方案 总经理 工程副总经理 总工程师 办公室 策划部 人力资源部 财务部 销售部 项目一部 工程部 计划预算部 材料部 投资开发部 项目二部 黄岛项目部 总经理助理 第 19 页 人力资源管理知识培训 更多免费资料下载请进： 中国最大的免费课件资源库 以四个部门为执行控制机制与协调机制的中心，以激励制度与考核制度作为企业发展的推动力，海悦管理者才能有效管理公司 薪酬制度 考核制度 推动力 公司各部门 调整组织结构、明确部门职责与员工职务说明书 公司层级 新华信提供咨询内容 核心部门 总经理 明确关键控制点、建立授权机制 策划部 人力资源部 工程系统 财务部 公司控制与协调流程 财务预算制度、人力资源管理制度 第 20 页 人力资源管理知识培训 更多免费资料下载请进： 中国最大的免费课件资源库 公司管理问题重重，但当前最紧要任务是优化组织结构，明确部门职责 最紧要 最不紧要 最重要 最不重要 5 4 3 2 1 E D C B A P1 P2 P3 P5 P4 P6 P7 P8 P9 P1：优化组织结构 P2：明确各部门职责 P3：完善各部门内部管理流程 P4：建立人力资源部 P5：完善绩效考评与薪酬体系 P6：确定部门沟通流程 P7：确定部门间控制与协调机制 P8：人员招聘 P9：确定授权机制 问题优先排序法 PQM模型 第 21 页 人力资源管理知识培训 更多免费资料下载请进： 中国最大的免费课件资源库 目前工程系统流程比较合理，但由于流程内各部门权责不明晰，流程中控制协调职能发挥作用不大 项目经理 计划预算部 专业工程师 材料部 目前流程 由于项目经理兼计划预算部处长并同时管理材料部，所以计划预算部与工程师对材料质量与价格的控制无法实现 施工进度与施工质量同时由项目经理负责，不便于公司予以控制 流程说明 计划预算部 工程部 材料部 理想流程 流程说明 项目一 项目二 此组织结构能充分发挥计划预算部、材料部、工程部之间的控制职能 各部门权责明确便于公司予以协调管理 第 22 页 人力资源管理知识培训 更多免费资料下载请进： 中国最大的免费课件资源库 公司应从四个控制点加大对工程质量的控制 施工单位工程管理水平 监理公司管理水平 组织结构、权责明晰 专业工程师责任心 施工单位工程管理水平 加强监理招标工作的管理 由不同的岗位分别管理施工进度与施工质量 由工程总负责人对施工进度与施工质量协调管理 加强月计划、周计划控制管理，使工程师明确如何开展质量控制工作 采用合理的业绩考核方式，促进工程师开展工作 采用有效的激励手段 控制因素 控制方法 策划部 工程部 人力资源 第 23 页 人力资源管理知识培训 更多免费资料下载请进： 中国最大的免费课件资源库 工程系统管理最终是解决计划预算部、工程部、材料部控制协调关系 计划预算部 工程部 材料部 工程管理层 控制 当组织结构能够保证施工过程中各部门间协调关系时，管理层工作主要控制各部门协作流程 计划预算部 工程部 材料部 工程管理层 协调 当组织结构能够保证施工过程中各部门间存在控制关系时，管理层工作主要协调各部门关系 策划部 工程部 人力资源 第 24 页 人力资源管理知识培训 更多免费资料下载请进： 中国最大的免费课件资源库 工程调整方案一：公司在组织结构上加强工程系统的控制，工程部、计划预算部、材料部分别由不同人员管理 工程副总经理 总工程师 项目一部 工程部 计划预算部 材料部 项目二部 工程副总通过组织结构加强对工程部门控制的同时，需要重点协调三个部门间的合作，推动工程按时按质完工 工程副总需要很强的协调能力 总工程师负责解决施工中出现的技术问题，并考核监督各工地专业工程师对施工质量的控制 计划预算部与材料部在工程副总的协调下协助项目部完成施工配套工作 项目部经理负责施工进度与施工质量，其中施工质量受总工程师考核监督 策划部 工程部 人力资源 第 25 页 人力资源管理知识培训 更多免费资料下载请进： 中国最大的免费课件资源库 工程调整方案二：公司在组织结构上加强工程系统内部的协调，工程系统实行矩阵式管理 工程副总经理 总工程师 计划预算部 工程部 材料部 项目一部 项目二部 项目三部 计划预算室 工程室 材料室 计划预算室 工程室 材料室 计划预算室 工程室 材料室 工程副总经理负责协调计划预算部、 工程部、材料部与项目部关系，对项目经理施工费用、施工进度、材料等进行考核，各项目部内部由项目经理统一管理 总工程师负责解决施工中出现的技术问题，并考核监督各工地专业工程师对施工质量的控制 项目经理统一管理三个科室，确保施工进度与施工质量 策划部 工程部 人力资源 第 26 页 人力资源管理知识培训 更多免费资料下载请进： 中国最大的免费课件资源库 一、人力资源管理知识概述 二、新华信人力资源项目简介 三、人力资源管理培训 组织结构调整 部门职能与职务说明书 绩效考核 薪酬与激励 员工发展与人力资源管理流程 目 录 第 27 页 人力资源管理知识培训 更多免费资料下载请进： 中国最大的免费课件资源库 职务说明书有助于节省李宁公司新进员工、其上级主管、培训专员的时间及精力 挑选范围过宽 候选人不理解工作内容 面试周期长 员工招聘 员工入职培训 员工在职训练 缺乏职务说明书 拥有职务说明书 新员工困惑较多 导师指导时间长 培训专员受抱怨次数多 挑选范围适度 候选人误投次数减少 面试周期短 新员工经常询问该做什么 上级指导时间长 新员工工作错误较多 新员工困惑较少 导师指导时间短 培训专员受抱怨次数少 新员工询问怎么做，而不是做什么 上级指导时间短 新员工工作错误较少 根据新华信访谈记录 第 28 页 人力资源管理知识培训 更多免费资料下载请进： 中国最大的免费课件资源库 工作描述体系包括纵向和横向两个维度 流程设计 组织结构 定岗定编 明确部门职责 职务说明书 横向为职务资料体系，描述了岗位的主要工作信息 工作规范 /操作规程 工作报告标准 工作计划标准 岗位培训教材 公共职务资料 纵向描述了信息沟通的层级 第 29 页 人力资源管理知识培训 更多免费资料下载请进： 中国最大的免费课件资源库 李宁公司工作描述体系包含五个层次 部门 小组 岗位 岗位 岗位 总监 总经理 组织结构图 /机构岗位设置 总监管理范围 /总监职责 部门职责 /部门组织结构 部门小组职责 职务说明书 第 30 页 人力资源管理知识培训 更多免费资料下载请进： 中国最大的免费课件资源库 北京李宁体育用品有限公司人力资源 / 行政部人力资源组行政组秘书组质检部 服装生产部 鞋业技术部 鞋业生产部 供应部服装组鞋业组生产组工艺组综合计划组技术组成本核算组计划统计组现场管理组开发组计划统计组市场拓展组出口流程控制组生产定单组国际贸易部信息发展部开发中心 销售部 市场部财务会计部 产品经理事业部SAP系统组零售MIS组行业信息分析组流程管理组OA系统组定单管理组产品设计组工艺组技术组销售组生产组市场推广组设计组资金管理组核算组管理会计组市场拓展管理组销售组客户管理组公共关系组市场调研组零售培训组整合传播组展示推广组专项产品经理组产品经理组公司组织结构图是明确层级关系的基础，岗位设置图是了解各岗位工作饱满 度的关键 组织结构图表明了公司、部门、小组之间的层级关系，是高层管理人员进行组织结构调整的依据 岗位设置图是了解分析各岗位名称与人员编制的基础，是分析各岗位工作饱满程度与新员工招聘计划制定的依据 董事长首席执行官总经理行政总监生产总监财务总监营销总监董事长助理部门经理ERP项目组组长ERP主数据维护员订单管理组长订单管理零售组组长零售系统规划零售系统培训及维护零售系统设计开发网站建设与管理流程管理&经营分析组组长行业信息系统组组长OA系统组长OA组系统管理员部门经理薪资福利专员人力资源管理专员培训专员前台接待行政秘书司机班班长司机打假法务董事长秘书总经理秘书CEO秘书主管跟单员内勤1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 8 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 2 1 1 1 4 2 1 1 1 1 3 1销售部经理营运助理 /数据支持销售大区督导销售代表见习销售代表市场拓展督导市场拓展专员客户管理档案管理样品间管理经理国际贸易业务内勤总监助理生产部经理跟单员辅料跟单生产统计核料员工艺管理员辅料内勤财务部协理会计部门经理营销主管营销代表市场推广服装设计生产技术主管原辅料供应服装跟单经理模具技术内勤产品技术推广员成本核算部门经理检验员服装业务主管1 1 5 4 16 1 3 1 1 1 1 4 1 ？ 1 14 2 1 1 1 1 1 12 1 1 2 1 3 1 1 2 1 1 1 3 1 1 12 1营销总监助理部门经理营运助理整合传播督导广告/传播专员媒介/传播专员促销传播专员展示设计督导店面设计专员产品陈列专员展示推广专员培训专员零售培训助理市场研究专员赞助推广专员高级产品经理产品经理产品专员助理产品经理部门经理销售主管销售代表订单管理生产主管产品管理专员生产技术跟单市场推广主管产品设计师主管内勤生产跟单部门经理市场推广专员设计师生产管理材料采购1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 1 1 2 2 2 7 2 1 2 4 1 1 1 3 1 3 1 2 3 1 4 2 1 1高尔夫事业部 销售部 国际贸易部市场传播部 产品部 器材事业部 鞋业生产部服装生产 财务部 青少年事业部 鞋业技术部 质检部公司 信息发展部 人力资源 / 行政部 供应部第 31 页 人力资源管理知识培训 更多免费资料下载请进： 中国最大的免费课件资源库 总监作为高层管理人员，是指导与监督各部门正确开展工作的关键环节 总监针对不同部门开展管理工作的主要内容， 总监如何获得下属部门各项工作开展情况，通过何种方式指导并监控各部门开展工作 总监管理不同部门占用时间比例 管理部门工 作 内 容 下级 管 理 方 式时间分配服装生产部 负 责 协 调 服 装 生 产 部 同 开发 中 心 、 质 检 部 之 间 的 工作； 负 责 安 排 工 厂 生 产 以 满 足定 货 会 订 单 以 及 追 单 的 要货需求； 负 责 改 进 服 装 生 产 部 工 作流程；服装生产部经理 通 过 每 周 工 作 例 会 了 解 服 装 生产情况 通 过 去 服 装 生 产 厂 检 查 了 解 服装生产部对质量的控制 通 过 直 接 与 跟 单 员 交 流 了 解 服装生产部运作情况 通过 S A P 系统、 N O T S 网了解部门运作情况35%供应部 负 责 改 进 供 应 部 工 作 流程； 负 责 原 材 料 供 应 商 的 年 度考评工作 组 织 收 集 先 进 的 生 产 工 艺与生产技术 供应部主管 通 过 每 周 工 作 例 会 了 解 供 应 部工作情况 通 过 批 阅 供 应 部 主 管 分 析 供 应部存在问题并给予指导 通 过 去 原 料 供 应 商 工 厂 检 查 了解 供 应 商 产 品 质 量 并 提 出 改 进建议20 %通过表格几方面内容可以了解总监如何开展工作 、承担负责范围、管理各部门花费的时间 第 32 页 人力资源管理知识培训 更多免费资料下载请进： 中国最大的免费课件资源库 4 5 1 部 门 职 能 负责制定各种产品的工艺控制规程； 负责工厂生产流程的管理制度的确定；4 5 3 部 门 小 组 职 能1 、 技术组 负责组织新产品的制作、确认工作； 负责与开发部交接技术资料，并对新样品进行技术试作；1 、 成本核算组 负责对新产品的原料消耗定额核算，并负责技术档案管理工作； 对产品单价核算的准确度负完全责任；部门作为具体的职能单位，是贯彻并完成公司战略的保证 鞋业技术部 技术推广员 成本核算员 模具技术员 内勤 4 . 5 . 2部门组织结构 表明公司设置该部门的主要目的以及各部门负责事项 通过部门职责的分解设立不同的小组，各小组完成相对完整的工作职能 确定各小组具体工作职责，以便进一步确定小组内各岗位职责 第 33 页 人力资源管理知识培训 更多免费资料下载请进： 中国最大的免费课件资源库 工作描述体系是实施人力资源战略的保证 分析人力资源 管理存在不足 制定 人力资源战略 工作内容 工作描述体系作用 详细了解公司未来中长期发展战略，分析人力资源需求，就人力资源需求状况及趋势与有关部门负责人沟通 就人力资源需求状况及趋势与有关部门负责人沟通 根据上年评估后的结果，综合分析整体人力资源差异，现有人员的状况，主要岗位的后备人选 制订人力资源需求表 列出对人力资源的需求 通过人力资源部门与业务部门的沟通，讨论形成未来半年到一年的人力资源计划，由各部门执笔完成 人力资源部门对各部门计划进行汇总、分析 在汇总调整基础上结合公司战略，形成整个公司的人力资源规划与计划 便于人力资源部门对公司各部门、部门小组人力资源情况有整体上的了解 便于人力资源部门详细了解各岗位员工与目标能力要求的差异 便于人力资源部门在了解各部门职能、岗位需求的基础上制定战略 了解公司 人力资源现状 第 34 页 人力资源管理知识培训 更多免费资料下载请进： 中国最大的免费课件资源库 工作描述体系是人力资源管理工作实施开展的重要前提 内 容 根据公司总体战略对人力资源的需要及公司日前情况确定未来公司人力资源的中长期战略及短期计划 根据人力资源战略与计划确定年度的招聘计划 员工招聘的具体实施 员工录用 对新招聘的员工进行教育与上岗前培训 对在职员工进行经常性的培训与再培训 根据绩效考核流程设计合理的薪酬体系 对员工进行绩效，决定奖惩 制订员工职业发展计划 员工职业发展计划的实施 成果 公司人力资源战略规划、年度计划 员工招聘计划 符合要求的新员工 各种培训班、再培训课程等 考核制度 薪酬体系与激励制度 员工的职业发展计划 前提条件 了解公司各部门职能与发展规划 了解公司组织结构调整与岗位职责变化 了解各岗位工作职责与能力需要 了解公司岗位层级与员工自身对发展的需求 员工招聘 与录用 职业教育 与员工培训 绩效考核 与激励 员工职业 发展 了解各岗位重要工作和该工作对公司发展的供现 确定人力资源 战略与计划 第 35 页 人力资源管理知识培训 更多免费资料下载请进： 中国最大的免费课件资源库 工作描述体系通过分解公司战略、细分部门职责，最终为 公司进一步定岗、定编、定员提供基础 员工 小组 部门 公司 在公司战略自上向下传递过程中 ,工作职责越来越细化 ,公司总的战略目标被层层分解 工作描述体系 通过综合考虑二方面获得公司定岗数 通过综合考虑二方面获得岗位定编数 根据岗位职务说明书确定岗位定员 第 36 页 人力资源管理知识培训 更多免费资料下载请进： 中国最大的免费课件资源库 职务说明书是工作描述体系的重要组成部分 新华信编写的职务说明书具有以下三个特点： 体现管理层对未来公司发展的人才需求导向 体现全员参与的特点，通过职务分析调查问卷的全员发放及人员抽样访谈有效促进李宁公司人力资源管理体系的建设 通过使用简明、专业化的“结构型职务说明书”充分体现高成长性公司“动静结合”的人力资源管理特点 第 37 页 人力资源管理知识培训 更多免费资料下载请进： 中国最大的免费课件资源库 职务说明书是公司、副总、部门各级管理内容的具体表现 岗位职责是该部门总体职责的细化，是指导部门内所有岗位员工努力完成部门任务的具体内容 权限和责任是该岗位开展工作的前提条件，也是部门权限和责任在该岗位的分解 与上中下级沟通表明该岗位在本部门系统中所处的位置 关键考核指标表明公司对该岗位最关注的工作内容，它建立在部门考核指标基础上 岗位资格与技能要求是能完成该岗位各项工作的最低要求 职业发展是该岗位可以向本部门或其它部门晋升的职位 第 38 页 人力资源管理知识培训 更多免费资料下载请进： 中国最大的免费课件资源库 职务说明书是相对静态的指导性文件，其内涵是动态发展的 ,体现人力资源管理“动静结合”的特点 在一段时间内，职务说明书有一定的参考价值 随着公司的发展壮大，职务说明书中工作内容、权限与责任是需要做出相应改变的 职务说明书的结构可以是不变的 职务说明书的标准用语可以是规范化的，不变的 第 39 页 人力资源管理知识培训 更多免费资料下载请进： 中国最大的免费课件资源库 职务说明书有助于节省公司新进员工、其上级主管、培训专员的时间及精力 挑选范围过宽 候选人不理解工作内容 面试周期长 员工招聘 员工入职培训 员工在职训练 缺乏职务说明书 拥有职务说明书 新员工困惑较多 导师指导时间长 培训专员受抱怨次数多 挑选范围适度 候选人误投次数减少 面试周期短 新员工经常询问该做什么 上级指导时间长 新员工工作错误较多 新员工困惑较少 导师指导时间短 培训专员受抱怨次数少 新员工询问怎么做，而不是做什么 上级指导时间短 新员工工作错误较少 第 40 页 人力资源管理知识培训 更多免费资料下载请进： 中国最大的免费课件资源库 职务说明书有助于解决李宁公司长期以来权责界定不清的问题 举例一：质检经理 李宁公司现状 处理建议 现任质检经理精通鞋业产品，主要负责鞋业产品质量检验，其职务说明书误将鞋业主管职能混入 界定经理与主管的工作内容，明确质检主管工作内容及权责，本情况处理为质检经理（兼鞋业质检主管），对其考核参考经理和主管二份说明书 举例二：财务协理 财务协理职位设置考虑的因素有二：一是任职人员的软硬指标尚未达到经理标准；二是为可能合适的人选留下空缺。属于因人设岗 明确财务经理工作内容与权责，现财务协理代行经理职责，待遇不变。设立主管职位，明确权限。 根据新华信访谈记录 第 41 页 人力资源管理知识培训 更多免费资料下载请进： 中国最大的免费课件资源库 职务说明书有助于解决李宁公司高速成长中的梯队建设力度不够的问题 晋升 岗位轮换 高速成长类公司的人力资源来源于公司外部和内部。 内部人才的梯队建设将对公司的繁荣稳定起重要作用 内部岗位轮换制度及晋升制度是梯队建设的必要支持 职务说明书明确了员工可轮换及晋升的职位。 第 42 页 人力资源管理知识培训 更多免费资料下载请进： 中国最大的免费课件资源库 统一的编写流程是编写效率较高的主要原因 发放问卷 问卷整理 人员访谈 核实问题 编写职务说明书 李宁公司人力资源项目是李宁公司借外脑与练内功相结合的项目，在职务说明书编写阶段已充分体现这一特点。 职务说明书编写流程基于李宁公司的特点，由新华信公司及李宁公司人力资源部共同组织控制。 第 43 页 人力资源管理知识培训 更多免费资料下载请进： 中国最大的免费课件资源库 问卷填写的完全性是职务说明书编写成功的保障 成功之处：开发中心的员工能够积极认真地填写问卷。 不足之处：大量问卷填写的工作内容不够详实，影响了职务说明书的完整性。 设计开发中心 服装主管 服务主管 鞋业主管 产品设计组 技术组 面辅料组 工艺组 板师组 制作组 产品设计组 技术组 工艺组 板师组 制作组 模具组 电脑维护 固定资产管理 第 44 页 人力资源管理知识培训 更多免费资料下载请进： 中国最大的免费课件资源库 李宁公司与新华信公司在本阶段充分合作交流，按照统一的流程安排，各司其职、各负其责 发放问卷 人员访谈 问卷整理 核实问题 编写职务说明书 李宁公司 新华信公司 李宁公司人力资源项目是李宁公司借外脑与练内功相结合的项目，在职务说明书编写阶段已充分体现这一特点。 职务说明书编写流程基于李宁公司的特点，由新华信公司及李宁公司人力资源部共同组织控制。 第 45 页 人力资源管理知识培训 更多免费资料下载请进： 中国最大的免费课件资源库 绝大多数李宁公司员工填写了职务分析调查问卷 ,直接参与了公司人力资源管理体系的建设 董事长首席执行官总经理行政总监生产总监财务总监营销总监董事长助理部门经理ERP项目组组长ERP主数据维护员订单管理组长订单管理零售组组长零售系统规划零售系统培训及维护零售系统设计开发网站建设与管理流程管理&经营分析组组长行业信息系统组组长OA系统组长OA组系统管理员部门经理薪资福利专员人力资源管理专员培训专员前台接待行政秘书司机班班长司机打假法务董事长秘书总经理秘书CEO秘书主管跟单员内勤1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 8 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 122 1 1 1 4 2 1 1 1 1 3 1销售部经理营运助理 /数据支持销售大区督导销售代表见习销售代表市场拓展督导市场拓展专员客户管理档案管理样品间管理经理国际贸易业务内勤总监助理生产部经理跟单员辅料跟单生产统计核料员工艺管理员辅料内勤财务部协理会计部门经理营销主管营销代表市场推广服装设计生产技术主管原辅料供应服装跟单经理模具技术内勤产品技术推广员成本核算部门经理检验员服装业务主管1 1 5 4 16 1 3 1 1 1 1 4 1 ？ 1 14 2 1 1 1 1 1 12 1 1 2 1 3 1 1 2 1 1 1 3 1 1 12 1营销总监助理部门经理营运助理整合传播督导广告/传播专员媒介/传播专员促销传播专员展示设计督导店面设计专员产品陈列专员展示推广专员培训专员零售培训助理市场研究专员赞助推广专员高级产品经理产品经理产品专员助理产品经理部门经理销售主管销售代表订单管理生产主管产品管理专员生产技术跟单市场推广主管产品设计师主管内勤生产跟单部门经理市场推广专员设计师生产管理材料采购1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 1 1 2 2 2 7 2 1 2 4 1 1 1 3 1 3 1 2 3 1 4 2 1 1高尔夫事业部 销售部 国际贸易部市场传播部 产品部 器材事业部 鞋业生产部服装生产 财务部北京李宁体育用品有限公司岗位编制（员工： 199 人，岗位： 110 岗）公司 信息发展部 人力资源 / 行政部 供应部青少年事业部 鞋业技术部 质检部成功之处：问卷回收率高达 89.6%。 不足之处：大量问卷填写的工作内容不够详实，影响了职务说明书的完整性。 第 46 页 人力资源管理知识培训 更多免费资料下载请进： 中国最大的免费课件资源库 职务说明书是公司、总监、部门各级管理内容的具体表现 岗位职责是该部门总体职责的细化，是指导部门内所有岗位员工努力完成部门任务的具体内容 权限和责任是该岗位开展工作的前提条件，也是部门权限和责任在该岗位的分解 与上中下级沟通表明该岗位在本部门系统中所处的位置 关键考核指标表明公司对该岗位最关注的工作内容，它建立在部门考核指标基础上 岗位资格与技能要求是能完成该岗位各项工作的最低要求 职业发展是该岗位可以向本部门或其它部门晋升的职位 职务名称 ： 质 检 部 部 门 经 理 职务编号： L N - Q C - 0 0 1直属上级 ： 行政总监 所属部门 ： 质检部工资级别； 直接管理人数 ： 12岗位目的 严 格 控 制 产 品 质 量 ， 完 善 公 司 质 量 管 理 体 系工作内容 ：） 建 立 、 健 全 公 司 质 量 管 理 体 系 ；） 制 定 公 司 中 长 期 质 量 管 理 方 针 和 年 度 质 量 目 标 ；） 拟 订 公 司 各 类 产 品 质 量 标 准 ；） 主 持 质 检 部 全 面 工 作 ， 制 定 部 门 工 作 计 划 ；5 ） 对 发 生 的 产 品 质 量 问 题 进 行 分 析 ， 寻 找 问 题 产 生 的 原 因 ， 并 在 以 后 的 工 作 中 加 强 问 题 多 发 环 节 的质量控制；权限与责任 ：权限：） 公 司 质 量 管 理 制 度 的 建 议 权 ；） 生 产 厂 选 择 的 建 议 权 ；责任：） 对 公 司 质 量 管 理 体 系 的 建 立 健 全 负 责 ；） 对 入 库 产 品 的 质 量 及 交 货 期 负 责 ；所受上级的指导 ： 接 受 来 自 行 政 总 监 的 方 向 性 指 导同级沟通 ： 向 生 产 部 、 开 发 中 心 等 部 门 经 理 提 供 建 议 与 协 助所予下级的指导 ： 给 予 质 检 员 等 明 确 工 作 分 工 及 业 务 指 导关键业绩指标 指标项目 量化目标 指标权重岗位资格要求 ： 教育背景 大 学 本 科 以 上 学 历 ， 质 量 管 理 相 关 专 业 经验： 5 年 以 上 质 量 管 理 相 关 工 作 经 验岗位技能要求 ： 专业知识：熟 悉 质 量 管 理 专 业 知 识 ， 熟 练 掌 握 服 装 生 产 / 鞋 业 生 产 流 程 能 力 与 技 能 ：极 强 的 道 德 约 束 力 ； 极 强 的 组 织 性 ； 良 好 的 人 际 沟 通 能 力 。职业发展 ： 调 任 生 产 部 等 部 门 经 理 ， 晋 升 生 产 总 监第 47 页 人力资源管理知识培训 更多免费资料下载请进： 中国最大的免费课件资源库 填写事项 题头 正文 工作内容：不宜超过 10项 权限与责任：建议权、分配权、安排权、奖惩权、监督权、审核权等 所受上级的指导：上级职务、指导方式 所予下级的指导：指导对象及方式 岗位资格要求：学历、工作经验 岗位技能要求：技能与专业知识 岗 位 编 号 ：职务名称 ： 资 产 经 营 中 心 主 任 所属部门 ： 投 资 管 理 部直属上级 ： 总裁 直接管理人数 ： 3 （ 下 设 三 个 处 ）岗位目的第 48 页 人力资源管理知识培训 更多免费资料下载请进： 中国最大的免费课件资源库 题头需填写的信息