绩效考核探索与实践.ppt

绩效考核与管理实践,CONTENTS,CONTENTS,01,绩效考核的目的与原则,PartOne,绩效考核,绩效考核是指在既定的绩效目标下，部门运用特定的标准和指标，对部门成员过去的工作行为及取得的工作业绩进行评估，并运用评估的结果对部门成员将来的工作行为和工作业绩产生正面引导的过程和方法。,控制,激励,关于进一步深化优质护理、改善护理服务的通知,关于实施医院护士岗位管理的指导意见,优质护理服务评价细则,三级综合医院评审标准实施细则,2019,2019,2019,2019,职称晋升,薪酬分配,考核评优,管理,考核,奖惩,质量为本制度为纲促进有序竞争,起点公平量化考核调整价值取向,同工同酬按劳分配强化激励机制,客观性,公平公正、公开,差异性,CONTENTS,02,绩效考核的五个维度,PartTwo,工作表现20%,满意度20%,工作量20%,能级系数10%,工作质量30%,June,根据护士分层管理设定能级系数,N0级0.7,N1级1.0,N2级1.2,N3级1.4,N4级1.6,任职资格工作年限,层级目标专业授课,临床教学科研要求,三基考核技能考核,岗位能力护理实践,核心制度质量管理,分级护理病人数*分级护理分值系数*工作日抢救病人数*抢救病人分值系数*工作日临时处置病人数*临时处置病人分值系数*工作日,A班人均工作量*(1.11.6),A班人均工作量*1.2,A班,P/N班,主班,分值系数,护理记录,质控督查,护理安全,核心制度,同行评议,组织协调,职业形象,团队精神,沟通交流,劳动纪律,行为规范,出院患者电话回访满意率,护理部第三方满意度调查,在院患者满意度评价,出院时患者满意度评价,CONTENTS,03,绩效考核的成果,PartThree,多劳多得,优劳优酬,同工同酬,N4级0人2人N3级3人2人N2级1人5人N1级2人8人N0级6人1人,2019,2019,2019,2019,2019,CONTENTS,04,绩效考核的体会,PartFour,放大优点修正不足统一标准公平公正,宜个性化交流不宜群体排名,采纳合理建议动态调整方案,2019,CONTENTS,05,绩效考核的体会,PartFive,绩效考核全员化,考核指标信息化,进阶激励常态化,一切的管理在于要求绩效考核就是一种关于要求的行为目标是什么，就考核什么员工就会出现什么样的行为,CONTENTS,06,面临的问题,PartSix,1.护士队伍不稳定，护士人力不足，流动性大等现况是影响按需编配、按职上岗、人岗匹配等有效实施的重要因素之一。2.绩效考核项目和标准需要在实践中完善，适时调整。3.绩效考核中质量的权重及监控应达到相应的力度。,事必亲躬,护士埋怨，积极性不高,护士总是犯重复性错误,护士提供信息过少,护理岗位管理,护理岗位管理,护理岗位管理的目标,科学设置护理岗位合理配置护士数量完善绩效考核制度加强护士岗位培训保障合同护士权益健全职业发展路径,同工同酬多劳多得优绩优酬,工作思路,岗位管理,护理岗位管理核心,管人,管岗,现代医院管理,合理设置护理岗位,普通科室特殊科室门诊、医技专科护士N0-N4,护理部主任科护士长专科护士长组长护士长,三类护理岗位均为专业技术岗位兼具教学功能,消毒供应中心、院感科、预防保健科,合理设置护理岗位,岗位分类管理，节省人力成本责任护士：满足病人专科护理需求护士助理：满足病人基础护理需求护工：满足病人生活护理需求,岗位说明书,基本信息工作地点、性质、直属上级工作内容工作概况、职责、责任、权限、关系、流程、强度、工作环境和条件任职资格基本要求、素质、知识及能力要求工作质量标准,岗位说明书,原则：竞聘上岗、定期考评、动态管理、择优聘用，实行能者上、庸者下的原则每2年评估一次，每年微调一次实施动态考核，不达标者予以降级特殊情况遵循能级对应原则，低评高聘,临床护士分层管理,护士分层管理,护士分层培训,岗位需求为导向，岗位胜任能力为核心,护士分层培训,单一固定科室,综合技术能力培养,培训途径,护士岗位与层级,一、不同岗位配套不同层级要求（一）夜班护士岗：N0-N4（二）责任护士岗：N1-N4（三）主班护士岗：N2-N4（四）专科护士岗：N4二、其他护理岗位不设置层级,绩效管理,组织目标,绩效计划,绩效辅导,绩效考核,绩效反馈,绩效管理原则,一、护士岗位工资和绩效奖励制度（一）绩效考核结果与绩效奖励、奖励、评先评优、职称评聘和职务晋升挂钩二、护士绩效奖励实行综合模式（一）科室内分配与全院护理岗位集中分配并存（二）护理单项奖励三、形成激励性分配机制（一）体现公平、拉开差距（二）倾斜政策：向技术难度高、工作量大、责任风险大的临床护理岗位，夜班岗位倾斜,满意度评价,患者对护理工作的满意度95%自2019年起纳入医院年度工作目标体系通过一系列扎实有效的工作，开展多维度的护理满意度调查，患者满意度不断提升,满意度评价,满意度评价,患者对护理的满意度95%自2019年纳入医院年度工作目标体系