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论如何构建企业诚信经营体系论文摘要近年来，企业信用的严重缺失和社会主义市场经济体制的一大障碍。要想我国市场经济的发展，的企业诚信经营体系，、企业和社会的多努力，监督、制约企业不诚信的经营，市场经济的良性发展。 论文关健词企业诚信 论文摘要近年来，企业信用的严重缺失和社会主义市场经济体制的一大障碍。要想我国市场经济的发展，的企业诚信经营体系，、企业和社会的多努力，监督、制约企业不诚信的经营，市场经济的良性发展。 论文关健词企业诚信 内部诚信 外部诚信 对策 诚信是既古老而又现实的重大经济社会课题。改革开放我国经济社会的发展了举世瞩目的成就然而也了信用缺失的严重，企业制假售假，坑蒙欺诈，恶意拖欠逃避债务，做假账欺骗与投资者等等。信用缺失加大社会运营成本，降低经济，而且破坏社会的法制基础败坏社会道德风尚，严重阻碍了国民经济的健康持续发展。 一、企业诚信经营的内涵 1企业诚信经营的概念 企业信用的载体，是市场交易活动中重复博弈机制的选择。从意义上讲所谓企业诚信经营，是指企业场经济活动中忠实契约的承诺，以体现自身的信用并塑造的企业形象，从而持久发展的管理活动过程。 对概念可以从几个做的理解 (1)企业诚信经营的主体是人，包括企业经营者、管理者与全体员工，而企业经济组织仅仅是诚信的载体。 (2)企业诚信经营的内容是承诺、体现信用与塑造形象。 (3)企业诚信经营的本质是管理活动，包括企业生产技术经济活动的全过程而且是个的、人类社会经济发展要求的过程。 (4)企业诚信经营的目的是以信用赢得消费者、社会公众对企业的信任、理解和支持企业的发展。 2企业诚信经营内涵的拓展 企业是社会的细胞是社会生产力的直接承担者。企业从社会获取资源，社会是企业生存与发展的基础。，企业是社会的企业在追求自身价值最大化的要为社会财富。人类技术的进步，经济社会的发展与进步企业与社会、资源、环境、制约的深度和广度，企业“社会公民”既享有其权利也无疑应承担不可推卸的社会责任。从企业是社会公民应尽的社会责任的角度讲企业诚信经营的涵义已远远了场交易活动中诚实守信的狭义概念而外延拓展到企业经营活动中所遵循的企业伦理及其价值观。 价值观是指企业与利益者的关系遵纪守法，尊重人、社区、环境的政策和实践的集合，是企业为利益者生活质量而于自身社会可持续发展的承诺。而言，包括企业在利润为投资者诚信的对员工对合作伙伴、对社会、对环境如遵守商业道德、安全生产与职业健康、保护劳动者合法权益、清洁生产、节约资源消耗、消除环境污染等等。 从对契约的承诺到对社会责任的承诺是人类对自身发展、对企业的价值对经济发展的途径对企业与社会、环境的关系等在认识论上的飞跃与发展，进而使企业伦理问题社会关注的热点。人们越来越认识到在人类社会发展进程中，面对愈益突显的经济发展与社会进步、资源、环境的冲突与矛盾，诚信道德与企业伦理对经济及其社会环境的发展法律调控手段不可替代的作用。 从对契约的承诺到对社会责任的承诺社会价值观，或者说是社会文化的发展与升华，而文化根基是社会发展的心理底蕴和价值基础。企业对社会责任的诚信源于又高于的道德准则。正如著名的经济伦理学教授理查德狄乔治所说：“诚信既指按所的最高规范来行动，又指按伦理道德所要求的规范来强制。”“诚信不于最低限度的道德：它自觉自愿意志坚决地按道德规范来行动，人是能控制的。”123下一页 【 二企业诚信的因素 1内部因素 (1)产权制度与公司治理。在现代企业制度中投资主体的社会化、，所有权决策权与管理权的分离出资人与经营者的委托一一代理关系。与之相，健全、的法人治理结构与董事会治理起企业内部的权力制衡与激励、约束相的机制。公司产权结构不、一股独大，或者股东会、董事会、监事会、经理层构成的治理结构形同虚设，或者行使所有权、决策权、生产经营指挥权的各层级的权利、责任、义务界定不清，之间的制约关系失灵，就会信息不对称情况下的内部人控制和董事、经理人的道德风险董事会违背出资人意愿、违反公司章程，甚至损害中小投资者的利益，经理人任期业绩、追求个人利益而短期甚至恶性经营等等。近几年我国公司发布虚假信息欺骗、欺骗投资者经理人财务做假等不诚信在程度上与企业产权制度及公司治理不健全、不规范严重了社会公众对资本市场的信心及经济社会的健康发展。 (2)经营者素质。有人比喻说市场是海资本是船管理创新是帆经营者是舵手。从某种意义上讲企业经营者是企业的灵魂。经营者的诚信道德修养、诚信理念诚为贯穿于企业技术经济活动中的全过程其言行着每个员工的价值取向和。经营者的诚信品质决定着企业诚信经营的能力和。 (3)管理。企业管理主要体现在企业管理理念、战略规划、资源优化配置、企业精神的培育与企业文化建设、现代化管理方法的应用管理创新等。管理高的企业单纯的追求发展速度，更关注发展的质量利润的增长还关注经济值的增长注重股东回报的增长更注重企业价值的增长；货币资本的增值更为消费者、为社会满意的产品和服务，使商誉品牌等无形资产的。，高效益既是高管理的结果又是高诚信的诚信是管理的应有之义。 2外部因素 (1)导向。在我国经济转轨、社会转型市场经济体制的现阶段，的执政理念、执政手段与诚信状况，职能的转变对企业诚信经营，整个社会诚信有直接的。 场经济条件下，凡是市场公平竞争、优胜劣汰机制能解决的问题都应交给市场或社会中介机构去解决，对企业的管理主要是当好裁判，监督、惩罚企业的违约、，为企业社会服务、规范市场秩序，并的鼓励、企业诚信经营的社会环境。职能或者政出多门、政策打架”；或者利益膨胀，乱收费、乱罚款、乱摊派，以罚代管；或者权力商品化，权力入股，甚至经营的保护伞；或者严重失职，监管位，该管不管，行政不或者地方保护主义严重等等，会加大企业诚信经营的成本，价值观扭曲、社会信用失范市场递淘汰的严重后果。 (2)法制环境。市场经济既是优胜劣汰的竞争经济、信用经济，又是法制经济，即以法制的手段解决市场机制的先天性或市场失灵问题，保护市场主体各自的合法权益，或裁决纠纷和矛盾。健全的法制环境包括： 法律的配套、。与市场经济体系相的健全、的法律体系，一使诚信经营的企业有法律的保障和支持；另一使失信企业无空可钻，对其失信的惩处有法律的依据。 执法的公平与公正。法的本质是公平与公正，不公正的法律比法律的危害性还大。执法不公、暗箱操作，或者判决结果得，就失去了法律的严肃性与强制性，其结果是企业诚信经营的性和自党性，对失信企业的“负激励”。 执法者的素质与。执法者的素质和决定执法的质量，执法者有法不依、任意裁量，甚至执法犯法、以私枉法，就会使企业失去诚信经营的规范和准则，甚至整个社会诚信体系得崩溃。当前，执法队伍的整体素质与执法已我国建设诚信社会的当务之急。 (3)信用服务市场。信用服务市场是信用经济的基础，是市场经济体系的组成。建设社会信用体系的目的，监管，市场经济秩序j征信行业的发展，制定企业信用评价的标准，对企业诚信状况公正透明的评价结果为企业的信用管理服务，信用交易信用经济的成熟与发展。场经济条件下信用服务市场的培育和社会信用体系的建设是相辅相成、互相的征信市场的发育，社会信用体系才能应作用。 (4)社会文化。从社会学的角度分析，个体诚信企业诚信其本源是人际关系中理性和情感关联决定的人际是在道德和风气基础上文化规范的社会。或者说诚信是社会文化的产物，是由社会文化决定的。 从人类社会的发展轨迹来看，不管是经济活动、政治活动精神活动，也不管是明文规定的法律法规不成文的约定俗成，可以说人的文化产物，一切制度、规范与企业伦理在的社会文化下产生并发展的。不同的社会文化环境会折射出不同的社会诚信度。不同的(地区)不同的历史阶段其社会诚信度的差异，从社会学意义上讲可归因于文化价值体系的不同。 在社会生活中人的发展机会不平等，社会分配严重不公甚至扭曲；或者一人不以勤劳致富为荣，而追求安逸与享受；或者靠垄断剥夺社会大多数人的利益：或者靠不正当手段暴富后消费心理变态或者人际关系冷漠、互相排斥、拆台，或者社会的边缘、”仇富”心理支配而报复社会等等。都会社会公众对社会发展的信心、信念的丧失，加剧社会矛盾和冲突瓦解人们对社会诚信的坚守。 企业是生产要素的集合，是人的集合。社会是人际关系的理性，使社会公众以诚信自律，将诚信自我养成的人生与职业准则，弘扬民族传统诚信道德文化，使诚信文化根基经济与社会发展的基础。上一页123下一页 【 三、企业诚信经营体系的对策 1对策 (1)社会征信服务体系。征信是查证代理人信用状况或验证自身信用的总称。征信服务，一查证代理人既往的信用状况，使委托人(如授信方)代理人的诚信降低市场的风险另一，地自我诊断诚信弱点，重新塑造的诚信形象。 (2)企业诚信状况公开发布制度。运用现代信息络企业诚信状况公开发布制度，公开发布企业诚信状况有利于企业和消费者甄别选择。由公安、法院、银行、税务、工商、经贸委等合作，企业信用档案建设，并且采用红黑榜两种，在大众媒体上，是在的权威互联站向社会公开。红榜公布诚信水准高的企业的名单及其诚信等级，黑榜则公布信用水准低于标准的企业名单和的问题。 (3)诚信信息传输系统。，”企业资信信息”。综合的公共性的“企业资信信息”，既符合国际发展的趋势，也有利于社会诚信制度的建设，更有利于让中外企业和社会公众能够在上地获取企业的资信信息。企业一旦有违反诚信的情况即可公之于众。，必将大大企业的自律。，行业诚信信息”由地区性的行业协会来公布行业内各企业信用状况让行业公开社会公众的监督既是纠正行业作风不正的武器，促业诚信发展的途径。 (4)政企分开的步伐规范。转变职能彻底割断的行政权力与市场之问的是的交易。透明度原则行政权力的应当有和详细的规定，任意性和用权力来企业。 (5)健全法律制度立法和执法的。加大立法的，努力弥补市场经济秩序上的漏洞法律的力量，把规范市场经济上升为法律，打击一切失信，公正且得裁决案件，保护企业和消费者正当的权益。 2企业对策 （1)全员诚信意识，企业诚信文化。诚信既是种，道德观念。观念的确立是的基础，企业的最直接的支配因素是思想意识和道德观念。，要企业诚信首要的工作确立诚信的道德理念。在企业内部诚信的宣传教育职工的诚信知识经营的诚信”诚实守信”的企业文化。，诚信教育的内容应当企业的而设计，最好能够案例的告诉职工应该做不应该做。诚信教育是一项长期性的工作，不立竿见影也不一劳永逸需要企业持之以恒地抓下去。 (2)企业诚信管理制度使诚信建设规范化。企业内部的一切文件、制度、承诺诚信的，它是准则，是企业内部的法律潜移默化了每一位员工的精神和方向。企业内部应的诚信管理把诚信建设的理念准则等文件，使企业的诚信管理工作既有专人又有章。可循、有法可依。在企业内部诚信奖惩制度管理者和职工的诚信业绩、诚信和诚信信仰提拔和奖励管理者和职工当企业的管理者和职工违反诚信准则并给企业形象和企业利益带来损害时，必要的处罚决姑息迁就。 (3)监督工作保障企业内部诚信建设的。在企业内部和白上而下、自下而上的诚信责任监督管理系统把企业诚信全方位地责任分解，层层诚信责任，环环紧扣、环环相套分工、责任到位诚信责任链，内部诚信建设的。 3社会对策 (1)行业协会在企业信用建设中的作用。行业协会在制定行业标准、规范企业等行业自律能够作用，经济体制改革的，行业协会的作用显现逐渐规范市场经济秩序，企业信用交易的制度安排。界定行业协会的职能、其独立性，行业协会必要的支持和规范，是行业协会健康发展，为行业内企业诚信体系的建设应作用。 (2)社会诚信监督机制，多层次多角度监督。多层次、的信用等级评价机