资产管理公司岗位责任.doc

.目 录总经理岗位说明书2综合管理中心总岗位说明书监3人力资源经理岗位说明书4行政事务经理岗位职责5行政文员岗位职责6驾驶员岗位职责7财务管理中心总监岗位职责8项目主管会计岗位职责9公司主管会计岗位职责10出纳岗位职责11营销管理中心总监岗位职责12销售主管岗位职责13理财顾问岗位职责14营销策划经理岗位职责15贷后管理中心总监岗位职责16客服专员岗位职责17前台柜员岗位职责18风控经理岗位职责19信息技术经理岗位职责20总经理岗位说明书职务名称总经理所在部门总经办直接上级董事会直接下级各位总监、部门主管任职资格专业、学历经济、金融类相关专业，全日制大学本科及以上学历所受培训公司文化、执行力、管理学、领导力科学、经济法、战略决策、人力资源管理、财务管理等方面的教育和培训工作经验15年以上金融行业相关工作经历，其中8年以上资产管理等行业管理岗位工作经验技能和素质1、熟悉国家金融政策法规，具有扎实的金融理论功底；2、具备较强的市场开拓、组织协调及沟通能力；3、具备出色的谈判能力；4、具备出色的领导管理才能；5、具有先进的管理理念，熟悉现代企业管理制度和管理模式；6、具有制定企业战略和宏观调控的能力；7、有专业的职业素养、高尚的人格、强烈的社会责任感；8、具备先进的市场观念、竞争观念、信息观念、技术创新观念、人才观念和服务观念。工作职责1、负责制定公司的资本运作战略、投资战略、方案和年度计划并组织实施；2、负责公司的日常经营管理，参与公司重大投资项目的审评和重要客户的维护；3、负责制订并完善资产管理公司的管理制度和业务流程，确保各项业务合规性；4、根据公司发展战略、行业政策、市场需求，开拓公司业务；5、建立并维护各类投融资渠道，完成投融资目标；6、负责人才队伍的建设，确保人员供给与公司发展相匹配；7、负责公司内外关系的协调。主要权利1、经营决策权；2、组织机构设置权；3、文件的审批权；4、直属下级的监督、指导权。综合管理中心总岗位说明书监职务名称副总经理所在部门综合管理中心直接上级总经理直接下级人力、行政等部门经理任职资格专业、学历文秘、公共关系、行政管理等相关专业，本科及以上学历所受培训公司文化、执行力、企业管理、领导力科学、行政管理、人力资源管理、财务管理等方面的教育和培训工作经验10年以上行政管理工作经验,5年以上同等岗位工作经验技能和素质1、良好的行政事务分析处理能力、外协公关能力；2、具有很强的领导力、判断与决策力、交际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力；3、具有企业管理知识，了解资产管理公司的工作业务流程；4、责任心强，有良好道德修养和敬业精神。工作职责1、负责公司管理制度的建立、监督执行和持续改进；2、根据战略规划，协助总经理或在总经理安排下，组织拟订公司的年度经营计划；3、根据年度计划，指导人力资源部拟订年度考核指标，并交由总经理沟通、确定；4、随时跟踪、落实计划执行情况，提出奖惩、调整建议，为领导决策提供信息；5、负责指导公司各项行政工作；6、负责公司管理费用的总体控制和管理；7、拟订公司企业文化建设方案，经审批后组织实施；8、组织协调与各有关单位的关系；9、完成上级领导交办的其他工作。主要权利1、对所属下级人员调配、奖惩的建议权，任免的提名权，考核评价权，工作的监督、检查权，工作争议的裁决权；2、权限内的财务审批权；3、部门内部工作开展的自主权；4、要求相关部门配合工作的权力。人力资源经理岗位说明书职务名称人力资源经理所在部门人力资源部直接上级综合管理中心总监直接下级无任职资格专业、学历人力资源管理、行政管理或相关专业，本科及以上学历，获得中级人力资源管理师证书所受培训接受过现代人力资源管理、劳动法规、企业管理、领导艺术、心理学、财务知识等方面的教育和培训工作经验在大中型企业从事人力资源管理工作5年以上，担任人力资源主管及以上职务3年以上技能和素质1、具备较强的领导能力和管理能力，善于沟通，具有出色的组织协调和分析判断能力；2、具备先进的人力管理观念和和丰富的人力管理方法；3、具备较强的观察能力和应变能力；4、具有亲和力和说服力；5、有良好的职业道德和个人品德。工作职责1、起草公司有关人力资源管理制度，经批准后组织实施并进行监督；2、依据公司年度计划，组织开展部门的计划管理，制定部门及各岗位的业绩目标、工作计划，经副总经理审核后，报总经理审定组织实施并进行监督；3、组织公司人力资源规划工作，参与公司重大人事决策；4、组织开展公司员工的招聘、配置工作；5、组织开展公司培训工作；6、组织开展公司的薪酬、福利管理；7、组织开展公司的绩效管理工作；8、组织开展公司的员工管理及人事工作；9、完成上级领导交办的其他工作。主要权利1、 对公司人力资源管理制度的建议权、建立、修订权；2、 有对公司员工的招聘录用转正的建议、审核权；3、 有对公司员工的人事任免及人员调配的建议、审核权；4、 员工薪酬、福利发放的建议权；5、 对公司绩效考核工作的监督权，以及对考核结果的审核权；6、 对员工出勤的监督权；7、有代表公司与劳动部门等相关机构的联络权。8、要求相关部门配合工作的权力。行政事务经理岗位职责职务名称行政事务经理所在部门行政部直接上级综合管理中心总监直接下级行政文员、驾驶员任职资格专业、学历工商管理、人力资源管理、行政管理、文秘等相关专业，本科及以上学历所受培训接受过现代企业管理、领导艺术、财务知识等方面的教育和培训工作经验在大中型企业从事行政管理工作5年以上，担任行政主管及以上职务3年以上技能和素质1、个人素养高，知识面宽；2、具有先进的管理观念和丰富的管理经验；3、善于沟通，有出色的组织协调能力和分析判断能力；4、具有较强的观察能力和应变能力，较强的谈判能力和公关能力；5、具有亲和力，且具有较强的影响力和计划与执行能力；6、有良好的职业道德和个人品德。工作职责1、组织制定行政管理规章制度并督促、检查制度的贯彻执行；2、负责起草行政综合文件、计划、报告等文件；3、负责公司会议会务工作及其他活动的后勤支持工作；4、负责公司所需耗材及办公用品、低值易耗品采购，确保公司经营工作的正常开展；5、负责固定资产管理；6、负责公司各类资质证件的申请、年检；7、负责公司文件管理工作，对文件进行定期整理、分类、归档；8、负责公司安全工作；9、负责公司车辆管理及驾驶员管理工作；10、负责日常办公流动经费的管理，做好日常费用的报销、记账及与财务的核销报销工作；11、完成上级领导交办的临时性工作。主要权利1、对所属下级人员调配、奖惩的建议权，任免的提名权，考核评价权，工作的监督、检查权，工作争议的裁决权；2、权限内的财务审批权；3、部门内部工作开展的自主权；4、要求相关部门配合工作的权力。行政文员岗位职责职务名称行政文员所在部门行政部直接上级行政事务经理直接下级无任职资格专业、学历中文、文秘、金融等相关专业，本科及以上学历所受培训接受过公文写作、商务礼仪、行政管理等相关培训工作经验同等相关岗位2年以上工作经验技能和素质1. 1、优秀的外联与公关能力；2. 2、较强的分析、解决问题能力，思路清晰，考虑问题细致周到；3. 3、熟练使用办公软件、办公自动化设备；4. 4、文字能力较强，行文规范流畅，条理清楚，有较强的独立工作能力，具备良好的英语读写水平；5. 5、做事客观，严谨负责、踏实、敬业；6、具有很强的人际沟通、协调、组织能力以及团队精神，责任心强。工作职责1、按照上级要求，起草对内、对外各类报告、公文函件、通知、总结及总经理所需的讲话稿，做到文字通顺，符合行文规范。2、参加行政例会和其他有关会议，记录并整理会议纪要。3、汇总各类报表；4、协助处理日常接待，来信来访等有关事宜，及时上传下达；5、做好公文收发、打字、文印、文书档案等管理工作；6、完成领导交办的其他工作。主要权利1、部门内部工作开展的自主权；2、要求相关部门配合工作的权力。驾驶员岗位职责职务名称驾驶员所在部门行政部直接上级行政事务经理直接下级无任职资格专业、学历C1证以上驾驶证，高中及以上学历所受培训接受过交通安全、车辆维修等方面的培训工作经验C1证以上至少3年驾龄技能和素质1、熟悉交通安全法规；2、驾驶技能娴熟，并具有汽车日常保养和排除简单故障的技能；3、了解办公环境并熟悉相关的消防知识；4、了解汽车适用的环境法律法规；5、勤奋、敬业的工作态度，热爱本职工作。工作职责1、认真完成公司的派车任务要求，服从派车调度人员指挥；2、坚持每次行车前检查车辆，发现问题及时排除，确保车辆安全运行； 3、安全驾驶，正确执行驾驶操作规程，听从交通管理人员指挥，严禁酒后开车，不开“英雄车”、“赌气车”； 4、每次出车回来后，如实填写行车记录，向派车主管简要汇报出车情况； 5、车辆用毕后，停泊在指定位置，锁好方向盘、门窗等；6、做好车辆日常维护、保养工作，保持车辆整洁、车况良好； 7、认真填写车辆档案，对车辆事故、违章、损坏等异常情况及时汇报，写好情况汇报。8、对车辆运行里程和耗油情况进行统计分析，提出相关报告，确保用车成本最优化； 9、确保良好的休息、足够的睡眠，以充沛的精力和体力保证行车安全；10、直属领导安排的其他工作。主要权利1、部门内部工作开展的自主权；2、要求相关部门配合工作的权力。财务管理中心总监岗位职责职务名称财务管理中心总监所在部门财务管理中心直接上级总经理直接下级项目主管会计、公司主管会计、出纳任职资格专业、学历财会相关专业，具有相关会计资格证书；本科及以上学历所受培训公司文化、执行力、财务管理等方向的教育和培训工作经验10年以上会计工作经验，5年以上财务管理经验技能和素质1、具有较全面的财会专业理论知识、现代企业管理知识，熟悉财经法律法规和制度；2、熟悉投资、进出口贸易、企业财务管理流程；3、参与过较大投资项目的分析、论证和决策；4、熟悉税法政策、营运分析、成本控制及成本核算；5、具有丰富的财务管理、资金筹划、融资及资本运作经验；6、良好的口头及书面表达能力。工作职责1、协助总经理制定财务规划；2、组织公司财务预算、决算、成本核算、财务分析等工作；3、负责公司财务监督和管理工作；4、合理安排资金运用，保证满足公司经营活动资金需求；5、内部组织管理工作；6、对公司财务信息负有保密责任；7、直属领导安排的其他工作。主要权利1、对公司对外投资项目有评估权 ；2、对公司所有购销合同有审核权；3、对公司融资方式有建议权；4、对各部门提交的预算报告有提出修改意见的权力；5、对下级上报的各种分析表、预算报表有审批权；6、对下级工作有检查权；7、对下级在工作中的争议有裁判权；8、在权限范围内，有代表企业对外联络的权力；9、有对各项费用开支的审核权；10、对限额资金使用有批准权；11、有对直接下级岗位调配的建议权、任命的提名权和奖惩建议权；12、对所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核评价权。项目主管会计岗位职责职务名称项目主管会计所在部门项目财务部直接上级财务管理中心总监直接下级出纳任职资格专业、学历会计、财务管理相关专业，具有相关会计资格证书；本科及以上学历所受培训公司文化、执行力、财务管理等方向的教育和培训工作经验8年以上会计工作经验，5年以上项目主管会计经验技能和素质1、熟悉国家财经法律法规、税收政策制度及相关财务的处理方法；2、独立编制财务三大报表，熟悉预算管理方法；3、熟悉银行业务和报税流程；4、熟练使用财务软件；5、具有一定人际交往能力和协作精神、执行能力、学习能力强；6、了解市场信息参与经营管理，强化监管有效规避经营风险。工作职责1、配合公司开展日常财务管理工作，发挥财务规范、合法性监督的作用，提出财务意见；2、根据公司业务需求及财务工作规范，修订、完善各项财务管理规章制度；3、对个人借款及应收帐款及时催收结账，对超过规定期限未归还的借款及帐款，及时汇报总（副）经理协调解决，预防呆账、坏账的产生； 4、通过财务软件详细准确核算项目收入与成本，项目结束与业务进行数据核对，计算毛利率；5、根据各部门提交的资料，负责公司月度、半年度、年度资金预算编制及执行分析；6、根据国家与地方的有关规定，做好依法纳税的工作并按国家规定日期进行申报；与财政、税务、银行、等相关政府部门及会计师事务所等相关中介机构建立并保持良好的关系；7、使用财务软件建帐、做帐、出具报表对财务软件进行日常维护，软件维护可借助软件供应商；8、负责财务相关合同的保管、整理工作；确保原始财务资料的完整性、连续性、安全性；9、负责配合外部审计工作及财务经理、副总经理日常信息沟通；10、领导安排的其他工作。主要权利1、对公司所有购销合同有审核权；2、对公司融资方式有建议权；3、对各部门提交的预算报告有提出修改意见的权力；4、对下级工作有检查权；5、有对各项费用开支的审核权；6、有对直接下级岗位调配的建议权、任命的提名权和奖惩建议权；7、对所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核评价权。公司主管会计岗位职责职务名称公司主管会计所在部门公司财务部直接上级财务管理中心总监直接下级出纳任职资格专业、学历会计、财务管理相关专业，具有相关会计资格证书；本科及以上学历所受培训公司文化、执行力、财务管理等方向的教育和培训工作经验6年以上会计工作经验，3年以上主管会计经验技能和素质1、熟悉国家财经法律法规、税收政策制度及相关财务的处理方法；2、独立编制财务三大报表，熟悉预算管理方法；3、熟悉银行业务和报税流程；4、熟练使用财务软件；5、具有一定人际交往能力和协作精神、执行能力、学习能力强。工作职责1、根据经营目标和整体经营规划，定期编制财务收支预算、成本计划和期间费用计划；2、负责日常财务活动的管理。开展全面预算管理，严格控制财务收支；建立现金和各种银行存款的内部控制制度，经常检查货币资金收支和管理情况；3、编制会计凭证，完成公司的会计核算工作，编制银行余额调节表，编制资产负债表、利润表、现金流量表，保障帐帐相符，帐实相符，报表信息及时准备无误；4、按国家有关规定，严格审查应交税金、应交利润和其他应交款，做到按期足额完成上交任务，不挪用、不截流、不拖欠；5、按会计制度规定，及时向有关方面报送会计报表，认真审查对外报出的会计报表和其他会计资料，保证数字准确，真实可靠；6、负责按有关规定，建立财产审查制度，对固定资产定期盘点，出具盘盈盘亏报告；7、按照财务管理制度的各项规定，支付前认真复核一切有关报销凭证，确保报销工作的准确规范，并进行付款；8、上级领导交办的其他工作。主要权利1、对各部门提交的预算报告有提出修改意见的权力；2、对下级工作有检查权；3、有对各项费用开支的审核权；4、对限额资金使用有批准权；5、有对直接下级岗位调配的建议权、任命的提名权和奖惩建议权；6、对所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核评价权。出纳岗位职责职务名称出纳所在部门财务部直接上级主管会计直接下级无任职资格专业、学历财务、会计相关专业，具有会计资格证书，大专及以上学历所受培训公司文化、执行力、会计基础知识、现金管理知识、财务软件操作等相关教育和培训工作经验熟悉出纳工作，从事出纳工作1年以上或优秀应届毕业生技能和素质1、熟悉会计基础知识、现金管理知识；2、熟练操作计算机及财务软件，熟练使用自动化办公软件，具备基本的网络知识；3、具有良好的职业操守和沟通能力，工作细致认真负责，能够承受一定的工作压力；4、能适应快节奏的工作状态。工作职责1、现金的日常收支和保管，银行账户的开户与销户，办理现金收付与银行结算业务；2、认真审核各类报销或支出的原始凭证；3、根据原始凭证做好现金日记账与银行日记账，及时与银行核对现金并编制银行余额调节表；4、查实、汇报各银行账户余额，定期向财务总监汇报银行存款数额及备用金使用情况；5、收款收据、空白银行票据的保管与开具，定期整理装订银行对账单；6、根据工资表发放员工工资；7、直属领导安排的其他工作；8、对公司财务信息负有保密责任。主要权利1、有权拒付违反报销管理制度和现金管理制度的开支；2、有权催收个人借用备用金或催办报销手续，督促借持支票人及时报销。营销管理中心总监岗位职责职务名称营销管理中心总监所在部门营销管理中心直接上级总经理直接下级销售主管、营销策划经理任职资格专业、学历市场营销、经济管理等相关专业，本科及以上学历所受培训公司文化、执行力、战略市场营销、管理能力开发、财务管理等方面的教育和培训工作经验8年以上企业营销、市场管理工作经验，5年以上营销主管工作经验技能和素质1、具有较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力，能够带领销售团队进行高效的市场拓展工作；2、具有敏锐的市场感知能力，能及时把握市场动态和市场方向的能力，对行业的发展和市场有深刻的理解，十分熟悉行业业务；3、熟悉各类商业合同，有较高的谈判技巧，能够代表公司对外谈判并签订合作合同及协议；4、能够独立制订市场开发及推广实施计划，制定预算并实施市场营销策略；5、指导市场调查，并根据市场调查报告做出方向性建议，对下属人员进行培训和督导；6、具备较强的客户开发能力和客户管理经验。工作职责1、协助总经理制定总体市场发展战略目标并组织实施具体的销售活动与方案；2、全面负责公司市场拓展业务，参与公司战略发展等重大问题的决策；3、负责制订本部门相关管理制度和办法，并进行管理与审查；4、关注行业发展动态及市场经营环境，为公司产品市场定位提供准确、科学、及时的依据；5、拟定合理的销售执行方案，确保公司利益最大化、销售工作顺利开展、产品价值实现等多赢局面；6、直属领导安排的其他工作；7、销售系统团队建设和业务整合到位，各项工作有序展开，且使绩效达到预期目标；8、严格把关销售费用，控制在年度预算内；9、对公司信息特别是销售信息负保密责任。主要权利1、对销售系统所属资源的管理权和调配权；2、对直接下级的人事任免权；3、对直接下级的工作分配、指导、监督、考核权；4、对公司销售系统各项具体业务的决策权；5、对经公司决定的销售事项的执行权；6、代表公司与外界相关部门和机构的联络与业务开展权。销售主管岗位职责职务名称销售主管所在部门销售业务部直接上级销售管理中心总监直接下级理财顾问任职资格专业、学历市场营销、金融或经济类专业，本科及以上学历所受培训公司文化、执行力、市场营销管理、销售管理、公共关系、推销技巧等方面的教育和培训工作经验2年以上工作经验，1年以上本行业或相近行业营销或管理经验技能和素质1、 通晓业务流程，掌握市场营销相关知识；2、 具备财务管理、法律等方面的知识；3、了解公司所经营产品知识和营销策略；4、熟练使用WORD,EXCEL等办公软件，具备基本的网络知识；5、具有一定的判断与决策能力、人际交往能力、沟通能力、计划与执行能力、客户服务能力；6、抗压能力强。工作职责1、按照公司要求保证销售金额、利润率、市场占有率、客户满意度等重要任务的完成；2、协助理财顾问制订销售计划；3、负责销售工作，完成销售目标；4、负责对销售市场的信息收集与整理工作；5、参与区域市场推广工作；6、协助产品创新工作；7、参与售后服务工作；8、直属领导安排的其他工作。主要权利1、授权范围内的合同签订权；2、客户服务条款的建议权；3、新产品开发的建议权；4、推广方案的建议权；5、对直接下级的工作分配、指导、监督、考核权。理财顾问岗位职责职务名称理财顾问所在部门销售业务部直接上级销售主管直接下级无任职资格专业、学历市场营销、金融或经济类专业，本科及以上学历所受培训公司文化、执行力、市场营销管理、销售管理、公共关系、推销技巧等方面的教育和培训工作经验2年以上工作经验，1年以上本行业或相近行业营销经验技能和素质1、具备很强的市场营销能力，拥有良好、稳定的客户资源；2、熟悉金融市场，有较强的客户开发能力和敏锐的市场观察力，了解一般金融产品的市场推广与营销策略；3、良好的职业道德素养，品行端正，谈吐大方，形象气质好，心理素质佳。工作职责1、与客户会谈和沟通，掌握客户信息，分析客户基本状况，掌握客户的理财目标和需求，为客户提供理财建议；2、指导客户记录财务收支和资产负债账目，对客户财务收支状况进行分析，判断客户财务现状；3、根据客户的资产规模、预期收益目标和风险承受能力进行综合理财需求分析，帮助客户制订资产配置方案，提出投资策略建议；4、及时收集客户的反馈意见，对方案的实施结果进行分析，并撰写报告；5、向客户推介理财产品，制定销售方案，完成优异的销售业绩；6、持续跟进与服务，为客户提供专业的财富管理咨询。主要权利1、授权范围内的合同签订权；2、客户服务条款的建议权；3、新产品开发的建议权；4、推广方案的建议权。营销策划经理岗位职责职务名称营销策划经理所在部门策划推广部直接上级营销管理中心总监直接下级无任职资格专业、学历市场营销、经济管理、广告策划类相关专业，本科及以上学历所受培训接受过市场营销、企业管理、各种平面设计软件等方面的教育和培训工作经验在大中型企业从事营销策划工作5年以上，担任同行业策划主管及以上职务3年以上技能和素质1. 1、具备较强的策划、组织、执行、培训、管理、谈判及内外沟通协调能力；2. 2、有较强的市场感知能力，敏锐地把握市场动态、市场方向的能力；3. 3、创意独到，思维敏捷，创新能力强，有很强的品牌营销策划能力；4、具有较强的文案撰写能力、团队建设能力、沟通能力、执行能力、具较强创意思维；4. 4、逻辑思维清晰，做事认真、细致，表达能力强，具备良好的职业素养；5. 6、具备团队合作精神，有很强的上进心，能承受工作带来的压力；7、为人诚实，正直，责任心强爱岗敬业、品德高尚。工作职责1、在营销总监的领导下，负责公司的市场开发，营销推广策划工作，制定部门管理制度，监督实施；2、根据公司的整体经营计划方案，策划并协同各部门执行公司营销战略；3、定期组织市场调研，收集市场信息，掌握市场动向，市场竞争动态，发展状况趋势，及时汇报情况，并有效针对性策划相关策略；4、配合公司重大推广活动，配合策划整体及各部环境布置，及时提出建议及督导实施方案，协助计划顺利完成；5、定期策划经营计划营销推广活动方案；6、策划的宣转广告，统筹设计及制作，努力开拓创新创造公司良好的广告宣传效应；7、严格控制公司策划费用开支范围和标准，监督策划费用及物料的合理有效使用，减少浪费损耗。8、定期的了解策划方案实施结果，根据不同季节、节日提出活动计划方案，适时的更变策略及时的改进措施；9、认真完成公司及领导交待的其他工作任务。主要权利1、品牌管理、内部企划相关规章制度执行的监督权；2、部门业务开展的审核权；3、部门内财物的调配使用权；4、相关工作的建议权。贷后管理中心总监岗位职责职务名称贷后管理中心总监所在部门贷后管理中心直接上级总经理直接下级客服专员、前台柜员、风控经理任职资格专业、学历金融类相关专业，本科及以上学历所受培训企业管理、执行力、催收政策、管理能力开发、财务管理等方面的教育和培训工作经验10年以上相关金融行业经验，5年以上贷后管理经验技能和素质1、熟悉信贷管理、国际贸易、电子商务的相关政策法规、行业惯例及发展趋势；2、熟悉市场上的常用风控工具、方法及技术；3、卓越的团队建设和管理能力、执行力，以及组织、沟通、协调和学习能力。 4、具备催收政策的制定和培训能力，有较强的风险意识；5、优秀的协调管控能力和抗压性。工作职责1、建立与完善贷后管理体系，着重管理主体与交易等相关风险；2、贷后风险监控预警、逾期和催收管理； 3、在贷后管理的过程中提出各金融产品风控方案的完善建议；4、贷后合规管理与制度建设；5、进行资产盈亏预算；6、确保及时、精确的进行贷后管理和贷后追踪；7、贷后团队管理与建设；8、结合部门发展规划，协助制定催收工作规划；9、催收政策的制定落实；10、完成上级安排的其它工作。主要权利1、对贷后系统所属资源的管理权和调配权；2、对直接下级的人事任免权；3、对直接下级的工作分配、指导、监督、考核权；4、对公司贷后系统具体业务的决策权；5、对经公司决定的贷后事项的执行权；6、代表公司与外界相关部门和机构的联络与业务开展权。客服专员岗位职责职务名称客服专员所在部门客户服务部直接上级贷后管理中心总监直接下级无任职资格专业、学历金融或经济类专业，本科及以上学历所受培训公司文化、执行力、沟通技巧、推销技巧等方面的教育和培训工作经验2年以上工作经验，1年以上同等岗位工作经验技能和素质1、具有良好的客户沟通、人际交往及维护客户关系的能力；2、能揣摩并分析客户心理动因，对金融业投资理财类的工作有一定的认知和了解；3、较强的团队荣誉感，执行能力强，有团队合作精神；4、具备良好的计算机知识、熟悉办公软件；5、责任心强，工作踏实认真；6、协调能力强。工作职责1、服务于销售团队，为销售业绩目标的达成提供必要的支持与帮助；2、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈；3、发掘来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报；4、为客户提供解决方案及咨询信息，解决客户问题，提高质量服务；5、安排客户洽谈，解释相关条款，处理客户投诉；6、进行客户回访及维护，统计、分析相关反馈信息，协助完善客服流程；7、及时做好上级领导交待的其他各项事宜。主要权利1、部门内工作业务的开展权；2、相关工作的建议权。前台柜员岗位职责职务名称前台柜员所在部门客户服务部直接上级贷后管理中心总监直接下级无任职资格专业、学历金融或经济类专业，本科及以上学历所受培训公司文化、执行力、沟通技巧、推销技巧等方面的教育和培训工作经验2年以上工作经验，1年以上同等岗位相关经验技能和素质1、具有良好的客户沟通、人际交往及维护客户关系的能力；2、能揣摩并分析客户心理动因，对金融业投资理财类的工作有一定的认知和了解；3、较强的团队荣誉感，执行能力强，有团队合作精神；4、具备良好的计算机知识、熟悉办公软件；5、责任心强，工作踏实认真；6、协调能力强。工作职责1、熟练掌握业务知识和岗位操作规程，严格执行规章制度，按制度规定办理一切业务；2、负责柜台内现金、有价证券、代保管物品的管理，并定期不定期进行核对；3、管理自身经管的业务印章，做到按制度规定正确保管、使用业务印章；4、管理重要空白凭证，做到账、簿、实三相符；5、负责股金账卡和存单卡片的管理，做到定期核对确保账卡相符，手续齐全；6、负责进行账务核对、账款核对；7、负责计算机信息资料的打印、通知中心轧账工作；8、管理记载储蓄台账，正确计算手续费；9、岗位变动或临时离岗，将所经管的业务事项交接清楚；10、完成领导交办的其他工作。主要权利1、部门内工作业务的开展权；2、相关工作的建议权。风控经理岗位职责职务名称风控经理所在部门风险控制部直接上级贷后管理中心总监直接下级无任职资格专业、学历法律、财务、经济等相关专业，本科及以上学历所受培训企业管理