80、90后上班族生存状态调查报告书.doc

2016-2017学年第一学期管理心理学社会调查报告题目名称：80、90后上班族生存状态调查报告学院名称：中原工学院 院 系：法学院班 级：社会工作2016年12月24日 至 2017年1月11日上班族调查报告80后群体 一、研究背景 “80后”作为当今社会发展主力军，已成为社会高度关注的一大人群。“80后”上班族更是目前各个领域企业单位的主要基层及管理人员，对社会的发展起较大作用。在现实生活中，人们的上班动机及上班意愿都各有差异，其中还夹杂着自身生活中面临的种种不同，通过调查研究当今“80后”上班族的生活状况、所处环境、家庭状况、社会地位等生存状况，真正了解和认识“80后”上班族的需求等，对于社会及企业单位的发展来说具有重大积极意义。二、研究目的及意义 研究目的 1、关于上班族的社区生态参与 调查研究认为在基层政府、社区居委会、社区服务机构、社区工作者、企业、楼宇社工与上班族群体之间以及互相之间，明显存在沟通缺位、价值观冲突等问题。本调查目的主要在沟通理论视角下进行分析和总结上班族群体参与社区的基本情况，并在沟通模式上提出“打破僵局，增进了解”到“完善载体，提高参与。增加楼宇社工和社区工作者的互动交流、合作，提升上班族群体社区参与积极性;进一步提高楼宇社工、上班族、社区社工三方之间的微观行动主体沟通理性，政府、企业、社区组织的宏观主体之间的沟通理性。做好制度保障、培育社会组织、完善志愿体系、保证社工人才等方面。 2、关于通勤生态环境的满意程度 随着郑州城市化进程的推进，城市规模日渐扩大，单中心城市结构和居住郊区化的发展的双重效应下，作为生态系统的一部分，就业和居住在空间结构上的分离成为郑州越来越普遍的现象。在这一背景下产生了上班族长距离通勤的情况，他们的日常生活世界在远距离、长耗时的通勤状况下被改变甚至扭曲。本调查的目的在于通过详细的问卷调查，具体的还原长距离通勤者的生活世界，增加人们对长距离交通者的认识和关注，借此引发人们对长距离通勤生活弊端和城市空间结构优化的思考，改善城市交通、提升长距离通勤族生活质量，增强其幸福感的。 3、关于薪资水平的满意程度 薪酬作为员工生态环境的一个重要组成部分，其水平高低和结构以及公平性关系着员工的满意度，所以合理的薪资结构可以激发员工的自我效能感，增加他们的工作满意程度，进而增加上班族生态环境的质量。本文目的在于通过问卷调查，了解员工对现在薪资水平的满意度，帮助企业重视在高效率和高质量人才队伍建设中的薪资水平和态度,让他们能够为企业创造经济利益.帮助企业建立科学合理的薪酬制度,满足上班族的诉求，并对其进行公平管理,提高他们对薪酬的满意度。研究意义1、理论意义:通过对80后的生存状况和心理状态的研究调查，可以使我们得到现如今中国的这一批中坚力量在社会中的具体情况，从而使我们能够建立起一套有关于80后的科学的社会观点和理论，从而可以为我们如何正确的对待80后，正确的制定相关政策去帮助他们，真正的可以服务到她们，提供科学的依据和标准。2、实践意义:在真正的了解到这一群80后的生存情况和心理状态之后，努力的动用各种人力资源、社会资源和国家力量去为他们制定真正能够全方位的帮助到他们的一系列政策和措施，努力的从家庭、工作等全方面为他们减轻压力，各种社会机构也能为他们提供帮助，社会工作者也应该加大对80后这一群体的关心和帮助，从而让他们每个人都能拥有更多的机会去学习技能，去更好的、更成功的实现自己的人生，也能够为国家做出更大的贡献。总体意义：在努力动用各种资源去为80后更好的解决问题更好减压的同时要不断的丰富对80后这个群体的了解，不断的去搞清楚他们真正的需要从而丰富我们的社会理论，同时也能检验出我们已经制定的方针政策是否对80后产生了作用，是否真正帮助到了他们，各种社会机构的力量是否在这其中起到了应有的作用，以及社会工作者对他们的帮助成果如何，从而不断的相互监督和完善，推动80后整个群体的发展，从而推动整个社会和国家的不断前进和发展。三、相关文献回顾 根据以往的研究我们可以发现，80后上班族的生活状态可以从以下几个方面论述：80 后上班族如何看待于工作的意义：马斯洛的需求理论指出：人类的需求是分层次的，它们分别是自我实现、尊重需求、社交需求、安全需求、生理需求，在高层次的需要充分出现之前，低层次的需要必须得到适当的满足。半数80后人群已经不再满足于将工作作为一种赚钱方式，或者是为了工作而工作，更多受访者需要的是自我价值的实现。这说明80 后上班族的四类基础需求都得到一定程度的满足，他们更多追求的是自我实现需求的满足。该结果也展示出80后个性中较为自我和个性的一面，他们把“自我”看得比其他都重要，这也是80后性格上的一个典型特征。80 后上班族工作状态：健康不仅指的身体健康，而且还包括心理健康。长期以来，人们普遍更关注身体健康，而忽视心理健康。相关调查表明（2005年中国员工心理健康”调查）约有1/4的上班族存在一定的心理健康问题，经常频繁地出现的心理健康问题有：精神上的压力；感觉不开心、郁闷；觉得自己在事情中不能担当着有用的角色。80 后上班族对薪水的满意度：整体80 后对自己的薪金状态不够满意。80 后上班族往往比较年轻，缺乏工作经验，某些80 后不善于处理人际关系，因此在从业初期往往不受用人单位重视，而薪水也较低。随着不断积累工作经验，保持良好的工作状态，80后的薪水最终会和他们的自身价值相符。另外，查阅资料显示，上班族对于工作的不满主要来源于精神层面，而不是物质层面。其原因是随着社会的发展，工作环境的改善，人们在工作中精神层面的需求渐渐的超过了物质层面，所以才会导致这个现象。80后的上班族的薪水都花哪里：绝大多数的80 后上班族用于自己的支出是薪水中最大的开销，原因有两个：其一、大多数80 后还没有结婚，没有承担家庭支出的义务；其二、80后作为计划生育政策落实后，出生的一代，以自我为中心决定了在薪水支出更多用于个人。另外，很多80后上班族缺乏理财观念，薪水中通过查找阅读相关的文献发现：大部分的工作者对自己目前从事的工作不满意。主要原因有：工作缺乏成就感，每天的工作内容千篇一律，所以对工作的热情就逐步降低，工作缺乏动力。工作满意度低造成的后果就是，员工对企业的归属感薄弱，忠诚度低。所以在有更好的工作条件的情况下，就会毫不犹豫的跳槽，这也是造成频繁跳槽现象的一个重要原因。另外，从以上现象也反射出了部分企业不重视人文管理的理念，不管是在精神层面还是物质层面没有给员工营造一种舒适的工作环境。相信如果企业可以做到这一点，80后的工作现象将会有很大改善。相关概念上班族:指的是受雇于企业的受薪阶级人士，也泛指出社会工作并尚未退休的在职工作者。较狭义的认定则是指穿西装、套装，在办公室内工作的中产人士，此方面也称为白领阶级；广义则可以指在大都会里任何进行通勤的在职人士，例如教师、文员或甚至是劳工都可以是上班族;80后上班族，是指80年以后出生切符合上述要求的人。社区参与:社区居民自觉自愿地参加社区各种活动或事务，表达自己的意见和建议，并影响权利持有者决策的行为。其最初的内驱力是来自于对利益或民权的追求。幸福感:是指人类基于自身的满足感与安全感而主观产生的一系列欣喜与愉悦的情绪。通勤:指从家中往返工作地点的过程，即相对“出勤”和“退勤”而来。通勤是工业化社会的必然现象。在19世纪以前的城市居民主要步行上班，但随着交通技术的进步，城市可以扩张到更远的地方。问卷调查分析表工作中意外和危险同事关系融洽同事帮忙解决问题归属感差职业前途乐观热爱工作工作技能专业能力喜欢这种生活522332222322321212433432223422333323511511111511511111211411111432332223422422213511511111522422242522422242422322233511411111511522211311521112调查结果与分析一、现状80、90后群体作为新生一代的群体，已经成为当前工作人群的主力军。面对我国改革开放之后的社会经济巨大变革的局面，可以说，他们本身就是多种环境因素的综合体，他们自身的需求和其当前所从事的工作环境之间的矛盾也是多种多样。调查结果显示，对工作的满意程度也是各有不同，非常满意的有21.59%，比较满意的有42.05%，不确定的有21.59%，比较比满意的有10.23%，不满意的有4.55%。所以说，80、90后上班族群体中仅有21.59%的受访者对自己目前的工作状况感到非常满意，剩下的78.41%受访者或多或少都会对工作不满意。可见，80、90后群体对工作的满意度较低，也就是说这个群体的工作满意度需求有待提高。二、原因这个群体的工作满意度的影响因素是多种多样的，具体有工作本身、整体薪酬、发展机遇、公司人员、企业文化、生活质量、公司政策等。概括下来有以下三种主要的原因：（一）薪资水平或福利待遇不满意：月收入（元）所占百分比2000元及以下44.32%2001-3000元30.68%3001-5000元14.77%5001-8000元7.59%8001-12000元0%12001-20000元1.14%20000元以上1.14%工作的薪酬是大多数员工最关心的问题之一。整体薪酬包括的内容比较广泛，除了基本工资之外，还包括各类福利、补贴、奖金等。薪酬是否与付出匹配、是否有同工不同酬、福利计划是否合理、奖金评比是否公正合理等都会影响到员工的满意度。在对个人月收入和有关福利方面的调查问卷中显示，月收入位于2000元以下的占据了44.32%，30.68%的受访者月收入在2001-3000元，显然，此群体的薪资水平偏低。根据上图的数据显示，对于工资和福利待遇不错的答复中，仅有11.36%的受访者选择了非常符合，这表示在88位受访者中剩下的88.64%都对于工资或者除此之外的例如提供的医疗、失业、退休福利保障，津贴、购物卡等福利有所不满意，从而导致职工的幸福感低下。 工资意味着金钱，在当今社会，金钱可以用来购买物品之外，也可以购买服务，甚至还可以打通关系做更多的事情，因此，薪资的低水平可能会导致上班族的生理需求都满足不了，那就更不用说更高层次的需求了。所以说，这个方面的问题亟待解决。（二）工作压力及环境工作本身具体来讲，可以包括工作性质、工作环境、工作任务、可获得的资源、工作的流程和工作的成就感。员工与工作的匹配程度如何、是否胜任当前工作、是否对工作环境感到满意、是否能够从工作中得到成就感等等都会影响员工的满意度。在工作压力虽然大，任务重，但是喜欢这种生活和工作环境设施的数据分析中，发现有大概百分之八十的受访者表示不能适应这种压力和工作环境。如果不能很好的适应工作环境，就会早成身体和心理上疲惫和负担，从而影响员工对公司的制度，方针的安排有一个片面的认识，进而影响工作满意度。 由于居住地与公司之前的距离远近会影响通勤，因此这个环境问题尤其尖锐，改善城市交通，关注员工的通勤情况，提高员工的工作幸福感；再者，用于通勤的时间消耗，减少了员工们各方面的沟通交流机会，因此，满足上班族的社交需要也尤为重要。除此之外，随着时代发展，人们越来越注重生活的质量。工作和生活的平衡状况是影响员工生活质量的重要因素。是否经常加班、是否有适当的年假、是否注重让员工劳逸结合等会影响到员工的生活质量，从而影响员工的满意度。人际关系也可以算是工作环境的一个重要因素，和什么样的人一同工作也是影响员工满意度的重要因素。具体来讲，公司人员可以分为公司高管、直接上级和同事。公司高管的战略眼光和发展思路如何、直接上级对自己的工作指导和认可如何、同事关系如何、公司是否重视员工等这些方面都会影响到员工的满意。从此次调查中的关于社区生态参与的目的来看，提升上班族的社区参与积极性，加强政府，企业和员工之间的沟通显得尤为重要。（三）职业前景员工成长和发展如何，越来越受到在职员工和求职员工的重视。发展机遇可以分为职业路径、员工培训、晋升机制等。是否有良好的员工成长和发展机会、是否能够适时展开培训、是否能够给予合理公平的晋升等都会影响到员工满意度。在我们的问卷调查中有询问到工作中的发展晋升机会，其中有88.64%的受访者认为他们在当前的工作岗位中有良好的工作发展晋升机会，本来这应该是对于职业幸福感提升的有利因素，但是由于单位对待员工的公平公正态度只有17.05%，又让职工们的美好希望被现实泼了一盆冷水，增加了员工的工作不满意程度。在马斯洛的需要层次理论中，满足了低层次的需要后，人们就会追求更高层次的需求。在此，职业前景也就等同于上班族的自我实现的需要的满足，因此，职业前景的问题需要引起社会的关注与推动。通过调查发现，“80后”员工需求中，排在第一位的仍是生理需求，反映出“80后”员工首要关注的仍然是企业提供的待遇，这一结论与以往研究的结论相一致。值得注意的是，在以往的研究中，“80后”员工对物质需求的关注远高于其他需求层次，但从数据看出，生理需求与排位第二的求知需求差值较小，均值非常接近，说明“80后”员工需求呈现多样化的特点，并非集中于一个或几个需求层次上。也就是说除此之外，求知需求，社交需求，尊重和自我需求都会在一定程度上影响员工的工作满意度。 通过对如果有其他工作可以选择，我会放弃当前的工作的问题调查结果描述与分析发现，高达85.06%的受访者表示会放弃当前的工作单位，这说明员工对公司的忠诚度、信赖感不高，容易跳槽，跳槽的观念存在于员工的潜意识中，这对于公司的发展与企业管理都是相当不利的。这个结果给所有企业管理者敲了一个警钟，给企业培养长期人才带来了巨大的障碍，现在80、90后上班族中2年换3份工作的确不算什么稀奇的事情，但如果职业生涯如此规划，哪