ERP实施分析报告

一现场描述与诊断意见 1 1 现场描述 1 1 1 公司的发展历程 中国振华（集团）科技股份有限公司宇光分公司是国家定点生产真空灭弧室 、真空断路器和高压开关成套设备的专业公司。 公司座落在贵州省贵阳市国家高新技术产业开发区，占地 五 万多平方米；有员工 1200余人，高中级技术人员近 200人。 公司的前身国营第七七一厂是三线军工企业，曾为国防、国家重点工程做出过重大贡献，多次受到国务院、国防科工委等上级 部门 的嘉奖。江泽民总书记曾先后两次来厂视察并题名。 公司主导产品“宇光”牌真空灭弧室以质量上乘、服务优良长 期深受广大用户喜爱；该产品已连续五年荣获贵州省名牌产品称号； 97 年还取得了国家重点新产品证书，同时公司通过了 ISO9001质量体系认证。 公司通过近十年的不懈努力，先后投入上亿元的资金，进行了数次重大技术改造，形成了年产真空灭弧室 14万只，真空断路器 2000台，开关成套设备 800面的生产能力；特别是新近建成投产的具有国内一流水平的陶瓷真空灭弧室生产线为“宇光”牌系列产品向国际先进水平迈进奠定了坚实的技术基础。 在新的世纪，宇光分公司将继续沿着 “科技兴企，创新发展 ”的思路，坚持 “质量第一，用户至上 ”的原则，竭 诚为广大用户服务，与国内外同仁合作共同为我国电力事业的发展作出更大的贡献。 1 1 2 企业组织机构与职能概述 宇光分公司的组织机构是以总经理为首的公司级领导 (副总经理、总工程师、总会计师 )下的分工负责制的直线组织机构，与其并行的是以党委书记为首的党、工会组织。公司级领导分别负责各部，各个部门下设科室和生产车间。宇光分公司的组织机构及各个科室、生产车间的职能见图 1.1.2及表 1.1.2 总 经 理 财务部 成本管理科 党委书记 经理部 总会计师 物资管理科 财 务 科 西 安 办 销 售 科 上 海 办 市场部 六 车 间 八 车 间 十 车 间 成套 车 间 采 运 科 生产配套科 技术环保 科 动 力 科 机 械 科 工 具 科 生产部 副总经理 成套部 总 办 技术管理 科 检 验 科 质 管 科 计算机中心 技术开发中心 技术发展部 总工程师 策划发展 科 企 管 办 人事劳资 科 教 育 科 监察法律室 公 安 科 企业管理部 副总经理 组 织 科 纪 委 团 委 宣 传 科 工 会 党群工作部 工 会 主席 十 六 车 间 图 1.1.2 宇光分公司组织机构图 表 1.1.2 宇光分公司各个科室、生产车间及其职能 序号 部门 主要职能 人数 1 经理部 行政事务管理、 协调 26 2 成本管理科 负责企业成本管理和内部审计 5 3 物资管理科 负责企业各类物资及产成品的仓储管理、废旧物资回收利用 42 4 财务科 财务管理 11 5 西安办 负责塑造企业和产品形象、收集市场信息、产品销售和服务 29 6 销售科 7 上海办 8 采运科 负责企业生产物资的采购和机动车运输管理工作 40 9 生产配套科 分公司生产调度和管理 47 10 技安环保科 负责企业技安、环保管理 3 11 动力科 负责企业能源的供应管理工作 122 12 机械科 企业设 备、房屋和基建的维修 92 13 工具科 负责企业零件机械加工，专用工装制造 160 14 六车间 负责零件的表面处理 72 15 八车间 负责生产陶瓷外壳灭弧室 94 16 十车间 负责玻璃外壳灭弧室生产 113 17 十六车间 负责 H4生产 38 18 成套车间 负责断路器、开关柜的开发、生产和销售 68 19 总办 负责各项技术管理及部门协调工作 6 20 技术管理科 负责企业技术管理标准和技术服务工作 12 21 检验科 负责产品检验，计量，理化分析 110 22 质管科 企业的 质量管理 5 23 计算机中心 负责企业计算机、外部设备、网络等方面的管理和软件开发 3 24 技术开发中心 新产品的开发、推广、应用和对老产品进行改进 13 25 策划发展科 公司经营策划和立法 6 序号 部门 主要职能 人数 26 企管办 企业管理的执法工作 3 27 人事劳资科 企业人力资源管理 6 28 教育科 组织公司员工岗前培训、岗位培训 3 29 监察法律室 提供法律咨询、处理违纪事件 1 30 公安科 保证公司人和财物的安全 36 31 组织科 党员教育管理，干部培养、教育、考察 2 32 纪委 教 育、保护、监督、惩处 1 33 团委 团结、教育青年，起好党的助手作用 1 34 宣传科 宣传、教育、鼓励 3 35 工会 参与民主管理、维护职工权益 11 1 1 3 企业经营状况描述 表 1.1.3-1和表 1.1.3-2显示的是宇光分公司从 1998 年到 2000年的经营状况以及行业排名情况。 表 1.1.3-1 企业生产经营状况对比表 指 标 单位 1998年 1999年 2000年 工业总产值（现价） 万元 10201 11592 13964 工业总产值（不变价） 万元 10505 12829 15798 产品产量 (开关管 ) 只 67168 71728 93248 生产品种 (开关管、短路器、开关柜、车灯 ) 个 4 4 4 产品销售收入 万元 9518 10402 14064 产品销售税金 万元 63 53 92 产品销售利润 万元 3448 3301 3862 利润总额 万元 1521 1340 1802 全员劳动生产率 （增加值 /平均人数） 万元 3 4 4 人均利润 万 /元 12336 11289 14758 年工资总额 万元 1460 1456 1684 全部流动资金 万元 11149 13450 15600 其中：存货 万元 4330 5907 5744 其中：原材料 万元 739 414 1735 自制半成品 万元 1536 2201 1298 产成品 万元 2055 2167 2711 固定资产原值 万元 6103 10329 11145 固定资产净值 万元 4009 7554 7274 全年全部产品成本 万元 5475 6548 9428 全年废品损失 万元 537 624 783 表 1.1.3-2 同行业技术经济指标对比表 同行工厂 指标项目 单位 名次 本企业 2000年指标 陕西 宝光 成都 旭光 七七七总 厂 职工总数 人 4 1215 2305 1803 1526 固定资产（原值） 万元 4 11145 17310 15169 中级以上职称人数 人 4 200 才 356 853 设备拥有量 台 281 工业总产值 :当年价 万元 3 13964 23330 20608 11846 工业总产值 :不变价 万元万元 3 15798 26869 20780 12015 产品销售收入 万元 3 14063 21672 16558 8870 实现利润 万元 3 1442 2169 2343 62 上缴 (实现 )利税 万元 3 3040 3749 4222 507 全员劳动生产率 元 /人 2 43374 39978.31 66600.1 11 31992.14 人均利润 万员 /人 2 1.1868 0.9410 1.2995 0.0406 资金利税率 (原值 ) % 1 19.41 11.22 14.97 2.87 市场占有率 % 1 1 4 生产类型与制造环境 宇光分公司主导产品真空灭弧室，生产类型属于“多品种小批量”，其制造环境是按订单制造（但由于有的客户要货特别急，其要求的交货期短于实际生产周期，为满足这类客户的需求，对于常规的产品一般保持 1-2 个月的库存量），客户需要的少量新产品则是完全按订单设计。公司内成套车间的产品开关柜的生产（真空灭弧室是其关键部件）由于完全是按客户的需求定做，而且每份合同的批量一般在 10 台左右，故成套 车间的生产类型是典型的“多品种小批量”、生产环境是典型的按订单设计。 1 1 5 企业物流描述 振华公司宇光分分公司的主导产品是真空灭弧室，企业内部各种生产经营机构齐全，从采购原材料 (包括外购件及外协件 )开始 ,经过下料、机加工、清洗、电镀、焊接、组装、封接、排气、总装等过程生产出产品（整个生产过程中有多次出入库活动及质量检验），直到将产品销售给用户，实现了物流在企业内各个环节的流动、增值过程。宇光分公司主导产品真空灭弧室生产物流及其生产组织如图 1.1.5 所示。 原材料采购 （采购运输科） 检验 （检验科） 入库 （物资管理科） 玻壳材料领用 （六车间） 陶瓷材料领用 （八车间） 机加材料领用 （工具科） 加工成玻壳组件 （六车间） 备料 （工具科） 加工成瓷壳组件 （八车间） 机加（车、铣、冲等） （工具科） 检验 （检验科） 入零件总库 （生产配套科） 检验 （检验科） 入库（十车间零件库 、八车间零件库） （生产配套科） 领用 （八、十车间） 焊接成部件 （八、十车间） 检漏 （八车间） 检验 入库（生产配套科） （十车间、八车间部件库） 领料作成品加工（一次封排、排气、测试等） （八、十车间） 检验 （检验科） 成品入库 （物资管理科） 领零件作表面处理（清洗、电镀） （六车间） 原材料供应商 客 户 图 1.1.5 宇光分公司真空灭弧室生产物流及其生产组织 中国最大的免费课件资源库更多免费资料下载请进：/ 1 1 6 产品系列和典型产品结构 宇光分公司的真空灭弧室产品约有 150 种产品，分为玻璃外壳（玻璃管）与陶瓷外壳（陶瓷管）两大类，其中： 真空接触器用灭弧室有： TJC -12/4004AQ ， TJC -12/6306.3AQ； 真空负荷开关用灭弧室有： BF -12/63020 ， BF -24/200020 ， TF18-12/63020Q ， TF18-12/63020DQ等； 户内真 空断路器用灭弧室有： BD11-12/40012.5 ， BD11-12/63012.5 ， BD -12/63016 ， BD11-12/160020 等； 户外真空断路器用灭弧室有： BD -12/4006.3Y ， BD -12/6306.3Y ， TD -12/63020FY ， BD 40.5/160025AY 等 . 真空灭弧室由导向套、保护帽、瓷壳（玻壳）组件、动触头（动端）组件、静端组件组成，而每种组件（部件）又由多个组件（部件 ）或零件组成，如其静端组件则由排气管组件、静盖板组、导电块、焊料片、焊料丝、均压屏蔽罩、加强筋、静导电杆组成。真空灭弧室的生产过程中，除少量外 购 、外协件外，大部为自制件，每只真空灭弧室大约由 900 个零件组成。以玻璃管真空灭弧室为例，其典型产品结构如图 1.1.6所示。 1 1 7 典型工艺流程描述 构成宇光分公司产品真空灭弧室的零、部件，除少量外协、外购（如导向套、波纹管、连接头、加强筋）外，均是由本分公司的生产部门（生产车间）制造的。采购来的原材料、辅料经检验存入原材料库。六车间与八车间分别由原材料库 领料加工成玻壳组件和瓷壳组件经检验合格后入成套库。工具科由原材料库领料，进行机械加工制造自制件，经检验合格后入零件库，再由六车间领出进行清洗或电镀表面处理后检验入库，而后由八车间、十车间将零件领出将其焊接成部件经检验后入各自车间的配套库。最后由八车间、十车间从配套库领料作成品加工（一次封排、 中国最大的免费课件资源库更多免费资料下载请进：/ 排气、测试等），完工的成品经检验后入成品库，完成产品的制造过程。图 1.1.7 是从零件库领料开始的玻璃结构真空灭弧室的制造工艺流程示意图。 中国最大的免费课件资源库更多免费资料下载请进： / 真 空灭弧室 导向套组 保护帽 组 铭 牌 导 向 套 1 套 1 个 1 个 紧 固 罩 1 个 1 个 待排气灭弧室 1 个 1 个 1 个 排 气 管 二次封离灭弧室 动端组件 静端组件 玻壳组件 1 组 1 组 1 组 动触头组件 静盖板组件 1 组 1 组 焊 丝 连 接 头 动导电杆 波 纹 管 过 渡 环 焊 片 1 加 强 筋 焊 片 2 触 头 座 焊 片 3 波 纹 管屏蔽罩 触 头组件 触 头 托 触 头 铜 焊 片 数量：各 1 数量：各 1 弧 焊 环 1 个 端屏蔽罩 动 盖 板 定 位 盘 触 头 座 端屏蔽罩 各 1 排气管组件 1 组 1 组 1 个 导 电 块 1 个 弧 焊 环 1 个 触头组件 1 组 动盖板组件 静 盖 板 1 个 1 个 中封屏蔽罩组件 1 组 封 接 环 1 个 玻 壳 焊 料 片 中 封 环 屏 蔽 桶 1 个 。 。 。 。 图 1.1.6 玻壳真空灭弧器结构示意图 中国最大的免费课件资源库更多免费资料下载请进：/ 端屏蔽罩 装导向套 喷漆 高压老炼 端屏蔽罩 老炼 紧固罩 装保护帽 保护帽 超洗 刷镀 动盖板组件 电镀 静端组件 检漏 动盖板 弧焊环 静盖板 吸气剂 点焊吸气剂 大电流焊接 触头组件 高封排气管 中封环 电镀 排气 玻壳 封接环 装配氩弧焊 装配氢焊 动平衡 涂覆 清洗 大电流焊接 清洗 剪裁 排气管组件 装配真空焊 排气管 1 清洗、烧氢 脱焊 焊丝 超洗 烧氢脱碳 清洗 玻壳组件 清洗、喷沙 图 1.1.7 玻璃结构真空灭弧室的制造工艺流程示意图 真空 灭弧室 导向套 二次封离灭弧室 清洗 接封 中封屏蔽桶组件 排气管 2 压环 静盖板组件 装配真空焊 触头托 触头 焊片 清洗 清洗 待排气灭弧室 装配氢焊 屏蔽筒 焊片、焊丝 动端组件 装配氩弧焊 超洗 清洗 超洗 定位盘 清洗 动触头组件 中国最大的免费课件资源库更多免费资料下载请进：/ 1 1 8 销售管理描述 宇光分公司主导产品真空灭弧室的销售 归口部门为市场部。市场部设销售科及上海、西安两个办事处。产品销售方式主要是现货直销，由销售员上门推销，而后以电话、 电 传的方式形成意向性销售合同，一个合同最多时含有十几种规格的产品。所有成品均入公司的成品库，销售员根据用户订单的要求确定发货。用户一般要求交货期较短，有时需要空运。成品出库的凭据为“提货单”。提货单要求和发票相匹配。 本公司主导产品真空灭弧室的销售计划有年度、季度及月度计划，其中的年度、季度计划基本是预测的数据，主要依据是往年的产品销售情况、国家的电力政策；月计划数据的来源是预测与客户订单，其中 的 80% 仍然是预测成份，订单则以临时订单为主。 为便于进行管理，真空灭弧室的销售订单分为 A、 B、 C 类： A 类订单是无条件订单，无须评审； B 类订单由销售员自行掌握； C 类订单则由销售科统一掌握，经过批准后进行评审。 本公司延伸产品真空灭弧室开关柜的销售由成套车间自己的销售人员负责，由他们的销售人员分片区与全国的用户直接接触，谈技术协议、签订合同。每年约有百十份的合同订单。开关柜产品依据合同给用户发货。 整个公司的销售收款统一由财务科负责并开销售发票。 1 1 9 物资采购管理描述 除设备、仪器仪表的采 购外，生产部采运科负责宇光分公司（不包括成套车间）所有物资的采购（包括生产中的原材料、外购件以及非生产用料）。生产物料的采购计划每月制订一次，采购计划数据来自于生产计划、产品结构、材料定额和库存数据。新产品和紧急订单的采购计划根据需要随时制订。非生产物料采购计划来自于各部门上报的计划。 公司设有十几个原材料库，为便于做到“账物相符” ，由财务部的物资管理科负责管理。原材料的采购入库，按质量体系程序执行。公司的物资采购及到货入库过程如图 1 1 9 所示。 生产开关柜的成套车间的物资采购由该车间的采购人员负责 。为减少货款压 中国最大的免费课件资源库更多免费资料下载请进：/ 力，该车间的物资采购宗旨是“以货抵货”，即以其产品抵消采购货款，如以真空灭弧室开关柜抵消购自电力部门生产的互感器货款。 编制采购计划 确定供货厂家 签署购货协 议 供货厂家发货 货到入待验库 检验登记 填写检验合格证 数量验收 填写入库单 保管员签收 图 1 1 9 宇光分公司的物资采购及到货入库过程 中国最大的免费课件资源库更多免费资料下载请进：/ 1 1 10 生产管理描述 宇光分公司每年以销售计划为龙头拟定年生产计划大纲 (亦即年生产计划 )，该生产计划大纲于前一年的第四季度初制定出草案，以五年为计划展望期逐年滚动。制定生产计划大纲的依据是销售部门的来年销售预测、库存的产品品种数量、市场变化信息、振华（股份）公司下达的目标以及本公司的生产能力。由年生产计划大纲派生出来年的产品年生 产计划（分季、月）、物资供应计划、生产资金使用计划、设备更新技术改造计划、职工教育培训计划等并进行定额（工时定额、材料消耗定额等）修订。 生产部的生产配套科是宇光分公司的生产指挥中心，由其所属的计划编制人员与生产调度人员是公司生产的组织实施人员。季度生产计划仅仅是一个框架，根据销售科的月销售计划生成的月生产计划是实质性的生产计划，由其产生的零件配套计划、真空焊投料计划、月度总装计划则是下达给各个生产车间的实际月生产计划。月生产计划虽然制定得已很详细，但真正开工的生产计划，则是“周生产计划”（是一个有产品、部 件、零件项目的生产计划），它是以“生产调度会纪要”的形式下达的。“追加计划”与“调度通知单”则是随时下达的生产计划和临时调整的计划。 生产车间根据“周生产计划”、“追加计划”与“调度通知单”填写“领料单”从库房领料，并由“领料单”派生出该批的“配料随工单”。一道工序加工完毕，随工单随被加工的零部件交下一道工序。随工单中有该道工序的质量检验数据，质检人员填写后方能转入下道工序。车间加工完毕的零部件入库，随工单则留在加工车间。后续加工再填写“领料单”从库房领料，如此多次直到总装完毕入成品库。在总装车间，一份随工 单会派生出若干张检验单，每张检验单对应一只灭弧室产品。 成套车间由于专门生产开关柜，其生产管理比较独立。该车间的计划种类、计划管理与分公司基本相同，但其生产安排则是完全根据订货合同。该成套车间仅有一个成套库，存储本车间的所有物料（包括成品开关柜）。 1 1 11 财务管理描述 中国最大的免费课件资源库更多免费资料下载请进：/ 宇光分公司的财务管理由总会计师领导的财务部负责，财务部下设财务科、成本管理科与物资管理科，其中的成本科负责计划大纲的制定、价格（计划价、外协价格、原材料价格）管理、目标成本考核与审计；各个车间都有相应的成本核算会计进行成本核算， 成本核 算采用计划价，用逐步结转分步法核算到产品的每一道工序； 制造费用一般按定额工时分摊，在制品仅考虑材料费（其余费用均于本月结清）。物资管理科负责原材料库、成品库的管理。 1 1 12 企业计算机应用概况 公司 1997 年开始将计算机主要应用于计算机辅助设计，于 1999 年 11 月建成CAD局域网，主要涉及部门有技术开发中心（新品开发）、工装设计组（工装设计）、技术管理科。中心机房设在计算机中心； 2000年 2月提出了扩建宇光分公司 CAD 局域网，构建 ERP（企业资源计划）系统的硬件平台项目，项目自 2000年 4月开始实施 到现在，已顺利完成。 本次扩建主干网为光缆，到各厂房、办公楼厂房为超五类双绞线连接的覆盖宇光分公司产、供、销、人、财、物的内部局域网络系统。并为将来的网络改建、扩建奠定了坚实的基础。宇光分公司网络分布图见图 1 1 12 。 项目完成后，宇光分公司所有产品设计开发人员甩掉了图板，有效的提高了产品设计质量；缩短了产品开发周期，更重要的是该网络的建成，为宇光分公司 ERP项目的实施，实现管理创新提供了不可缺少的硬件平台。 目前宇光分公司范围内已经在使用的计算机软件有： （ 1）技术中心：用于进行产品设计的 CAD 软件 ，该软件已经使用两年，产品设计过程中已经完全甩掉了图板； （ 2）成套车间：销售合同管理软件及报价系统管理（功能较为简单，仅用于零部件的汇总）； CAD辅助设计软件，一套用于电器设计，一套用于零部件设计；已有一套“用友”财务软件，但尚未使用； （ 3）机械科：“设备管理系统”（中国设备管理协会推动的广州正泰商业数据有限公司研制），该软件安装较早，目前主要使用了其中的卡片及计划管理功能。 （ 4）质量办公室：绘图软件（将两个总装车间的工序质量原因排列图每月提供给公司领导）。 此外，公司还有若干带有计算机的专用设备， 如： 中国最大的免费课件资源库更多免费资料下载请进：/ （ 1）金象显微镜（质检科）； （ 2）射线透视机（质检科）； （ 3） X萤光分析仪（质检科）； （ 4）数控车床（工具科）； （ 5）加工中心（工具科）； （ 6）冲床（成套车间）； （ 7）剪板机（成套车间）；（ 8）折弯机（成套车间）。 到目前为止，宇光分公司拥有的计算机资源如表 1 1 12 所示。 中国最大的免费课件资源库更多免费资料下载请进： / 办公楼 十车间 六车间 八车间 计算机中心 工具科 物管科金属库 图 1 1 12 宇光分公司网络分布图 光缆 双绞线 物管科库房 成 套 车 间 六车间电镀班 生产配套科库房 中国最大的免费课件资源库更多免费资料下载请进：/ 表 1 1 12 宇光分公司计算机分布情况表 部门 名称 配置 数量 用途 备注 序号 计算机中心 服务器 P 500/128M/18.2G/Raid 1 局域网 1 部门级服务器 P 800/128M/9.1G 1 局域网 2 网管服务器 P 450/64M/8G 1 局域网 3 PC 机 C733/64M 1 打印、出图 局域网 4 PC 机 C600/64M 1 单机 5 技术开发中心 图形工作站 P 800/128M/20G/AGP/17” 1 产品设计 局域网 6 图形工作站 P 450/64M/20G/AGP/17” 1 产品设计 局域网 7 PC 机 C733/64M 1 产品设计 局域网 8 PC 机 C733/64M 1 产品设计 局域网 9 技术管理科 PC 机 P 266/32M/3.2G 1 图档管理 局域网 10 PC 机 P133/16M/1.2G 1 图档管理 单机 11 PC 机 P133/16M/1.2G 1 图档管理 单机 12 总师办 PC 机 C733/64M 1 局域网 13 PC 机 C733/64M 1 单机 14 工 具 科 工装设计组 图形工作站 P 800/128M/20G/AGP/17” 1 工装设计 局域网 15 图形工作站 P 450/64M/20G/AGP/17” 1 工装设计 局域网 16 PC 机 P 266/32M/3.2G 1 工装设计 局域网 17 管理组 PC 机 C733/64M 1 管理 局域网 18 PC 机 C733/64M 1 管理 局域网 19 PC 机 P166/16M/2.1G 1 管理 单机 20 六车间 PC 机 C733/64M 1 管理 局域网 21 PC 机 P 266/32M/3.2G 1 设备控制 单机 22 中国最大的免费课件资源库更多免费资料下载请进：/ 部门 名称 配置 数量 用途 备注 序号 PC 机 P 266/32M/3.2G 1 设备控制 单机 23 PC 机 P 300/64M/8G 1 管理 单机 24 十车间 PC 机 C733/64M 1 管理 局域网 25 PC 机 PMMX233/32M/2.1G 1 管理 单机 26 八车间 PC 机 C733/64M 1 管理 局域网 27 PC 机 P 300/64M/8G 1 管理 单机 28 PC 机 P166/16M/2.1G 1 管理 单机 29 PC 机 P 500/64M/8G 1 设备控制 单机 30 人事劳资科 PC 机 C733/64M 1 管理 局域网 31 PC 机 P133/16M/1.2G 1 管理 单机 32 教育科 PC 机 P133/16M/1.2G 1 管理 单机 33 机械科 PC 机 C733/64M 1 管理 局域网 34 PC 机 PMMX233/32M/2.1G 1 设备管理 单机 35 企管办 PC 机 C733/64M 1 企业管理 局域网 36 策划发展科 PC 机 C733/64M 1 企业管理 局域网 37 PC 机 PMMX233/32M/2.1G 1 管理 单机 38 PC 机 P133/8M/0.8G 1 管理 单机 39 质量管理科 PC 机 P 300/64M/8G 1 质量管理 单机 40 物 资 管 理 管 科 办公室 PC 机 C733/64M 1 管理 局域网 41 成品库 PC 机 C733/64M 1 库房管理 局域网 42 金属库 PC 机 C733/64M 1 库房管理 局域网 43 化工库 PC 机 C733/64M 1 库房管理 局域网 44 办公室 PC 机 PMMX233/32M/2.1G 1 管理 单机 45 经理部 PC 机 C733/64M 1 管理 局域网 46 中国最大的免费课件资源库更多免费资料下载请进：/ 部门 名称 配置 数量 用途 备注 序号 采购运输科 PC 机 C733/64M 1 管理 单机 47 销售科 PC 机 C733/64M 1 管理 单机 48 PC 机 C733/64M 1 税票打印 单机 49 生产配套科 办公室 PC 机 C733/64M 1 管理 局域网 50 办公室 PC 机 C733/64M 1 管理 局域网 51 电镀分库 PC 机 C733/64M 1 管理 局域网 52 原材料库 PC 机 C733/64M 1 管理 局域网 53 办公室 PC 机 PMMX166/16M/1.2G 1 管理 单机 54 财务科 PC 机 P 300/64M/8G 1 财务 单机 55 PC 机 C733/64M 1 财务 单机 56 PC 机 C733/64M 1 税票打印 单机 57 成本管理科 PC 机 C733/64M 1 成本管理 单机 58 公安科 PC 机 P133/16M/1.2G 1 户籍管理 单机 59 动力科 PC 机 C733/64M 1 管理 局域网 60 党委书记 PC 机 C733/64M 1 管理 局域网 61 总经理 PC 机 C733/64M 1 管理 局域网 62 副总经理 PC 机 C733/64M 1 管理 局域网 63 总会计 师 PC 机 C733/64M 1 管理 局域网 64 总经理助理 PC 机 C733/64M 1 管理 局域网 65 总工程师 PC 机 C733/64M 1 管理 局域网 66 检验科 PC 机 C733/64M 1 管理 局域网 67 PC 机 C733/64M 1 管理 局域网 68 PC 机 PMMX166/16M/1.2G 1 管理 单机 69 成套车间 PC 机 C733/64M 1 销售管理 单机 70 中国最大的免费课件资源库更多免费资料下载请进：/ 部门 名称 配置 数量 用途 备注 序号 图形工作站 P 450/64M/20G/AGP/17” 1 产品设计 单机 71 图形工作站 P 450/64M/20G/AGP/17” 1 产品设计 单机 72 图形工作站 P 450/64M/20G/AGP/17” 1 产品设计 单机 73 PC 机 PMMX233/64M/4.3G 1 产品设计 单机 74 PC 机 PMMX200/32M/4.3G 1 产品设计 单机 75 PC 机 P 266/32M/3.2G 1 产品设计 单机 76 PC 机 P 266/32M/3.2G 1 产品设计 单机 77 PC 机 P 266/32M/3.2G 1 管理 单机 78 1 1 13 企业战略规划 “十五”期间，紧紧抓住国家对城网、农网的改造和西部大开发这一机遇，一方面围绕企业的拳头产品，抓好大工程和开拓大市场，支持目标中的发展重点，提高产品技术起点，提升从真空灭弧室到真空断路器再到真空开关柜一条龙的产品研制、开发、生产、配套、质保、供应、服务能力；另一方面要强化企业经营管理现代化，完善企业的运行机制。形成从真空灭弧室到真空断路器再到成套开关设备的一条龙生产经营规模，争取 2005 年达到十二万只真空灭弧室的年生产能力和四千台真空开关机构的年生产能力，以此推动代表产品 上水平、上档次、上规模，并达到年产值三亿的生产发展规模。 坚持科技进步，抓好新品开发工作。今后 5 年，要从外延扩大再生产为主的经营增长方式转移到依靠科技进步，走以内涵扩大再生产的发展道路。通过科技进步建立起自己的技术依托，在注重引进关键技术的基础上，加强技术创新，增强企业研究开发能力。 今后 5 年，新品研制的绝大部份工作要依靠计算机辅助设计来完成。大力推广计算机在产品设计和制造方面的应用（如 CAD/CAE/CAM 等），以提高工作效率，提高质量，增强企业的竞争力。 “十五”期间，将增强企业的营销能力作为一项重要 的工作来抓，核心是通 中国最大的免费课件资源库更多免费资料下载请进：/ 过科学的营销组织、策划，一方面努力降低市场对企业的压力，另一方面提高企业对市场的应变力、适应力和控制、引导的能力。同时，灵活运用经销策略，建立较为完善的经销网络。到 2005 年，形成开拓性强、竞争力大的真空灭弧室及真空开关机构经销服务市场网络。 中国最大的免费课件资源库更多免费资料下载请进：/ 1 2 企业诊断 1 2 1 优势分析 从前文的生产经营情况表及同行业技术经济指标比较表可以看出，近几年，宇光分公司的经济实力迅速增强，工业总产值、产品产量、产品销售收入和利润总额均有较大幅度的增长；全员劳动生产率、人均利润及资金利税 率等多项指标在同行业中都名列前茅，市场占有率接近 25 % ，仅次于陕西宝光而居同行业第二，具有较强的企业优势。调查研究后经过分析，我们认为宇光分公司在以下方面具有明显优势： （一）领导优势 宇光分公司的成功首先取决于其领导班子。宇光分公司领导以邓小平同志关于建设有中国特色的社会主义理论和十五届五中全会会议精神为指导，确立以发展为主题，以提高经济效益为中心，结构调整为主线，制度创新和技术创新为动力，科学管理为保证的总体发展思路，使企业发展方向明确、效果显著。领导班子具有锐意改革进取和大胆创新精神，具体体现在 ： 企业的组织机构比较精炼，已趋近于扁平化。根据管理经营业务的实际需要，由 各个科室组成几个部门，加强了各个相关科室职能上的联系； 各组织职能明确、各岗位责任清晰，使各职能相互制约、监督控制有力，“立法”与“执法”分立，如分别设有“策划发展科”与“企管办”负责“立法”与“执法” ； 充分发挥财务管理的资金控制与杠杆作用，以物流与资金流的集成方式，实现了资金对物料的监控； 建立了完善的目标成本控制制度，将目标成本分解到各个车间、各种产品，每月对目标成本进行考核，有效地控制了产品成本； （二）企业 文化优势 宇光分公司拥有良好的企业文化。这是一种非常有凝聚力的强文化，使公司员工积极向上，工作热情与劳动热情高涨，能够团结一心，支持企业的变革，积极学习和乐于接受挑战。 中国最大的免费课件资源库更多免费资料下载请进：/ 宇光分公司虽然是从传统计划经济下的国营企业沿革而来，但在公司看不到有些国营企业存在的疲踏拖拉现象，员工都普遍敬业，对工作兢兢业业、一丝不苟，对交给的任务认真负责、高质量地完成；企业干部作风民主，关心员工物质生活和业余文体生活；决策程序民主，有完善的干部提升考评制度；定期召开资金调度会，发扬财务民主。公司具有的良好企业文化，是一笔宝贵的企业财 富。ERP 是一种人机交互的管理系统，仅有完美的软 /硬件是不够的，人的能动作用同样至关重要，来自文化方面的阻力是影响 ERP实施成效的最重要因素之一。因此，一个致力于改革的强文化对企业的信息化建设具有十分重要的推动作用。 （三）管理优势 宇光分公司的前身是国营 771 厂，是三线军工企业，曾为国防、国家重点工程作出过重大贡献，多次受到国务院、国防科工委的嘉奖，江总书记曾两次来厂视察并题名。沿袭下来的长期军工企业的严格管理传统，使公司具有明显的管理优势：企业管理素质高、管理比较精细、管理基础好，例如： 从物资 供应计划、到货检验、物资仓储、生产计划、生产调度、安全生产直到产品销售，以及财务、各种设备、计量器具、质量人力资源、环境保护甚至计算机使用等，都有完整、健全的管理制度； 企业基础数据比较齐全，如材料消耗定额、工序价格、工时定额等基础数据较为完整，技术管理科还编制了产品型号与内部代码对照表及真空灭弧室零部件使用表，以供相关人员查询使用； 实现 了二级成本核算，各个车间都有专职成本会计进行成本核算并将其作为考核依据； 生产 过程中零部件，甚至工序之间都有严格的交接手续与质量检验记录，物流周转过程 中都严格办理出 /入库手续，车间与仓库经常进行核对，构成双轨稽核； （ 四 ）技术优势 技术优势是宇光分公司成功的关键因素之一。公司通过近十年的不懈努力，先后投入上亿元的资金，进行了数次重大技术改造，完成了从电子到机械、从军品到民品、从微波到真空灭弧技术的转变，形成了年生产真空灭弧室 10 万只、 中国最大的免费课件资源库更多免费资料下载请进：/ 真空断路器 2000 台、开关成套设备 800 面的生产能力；新建成投产的陶瓷真空灭弧室生产线具有国内一流水平。 公司决定从外延扩大再生产为主的经营增长方式转移到依靠科技进步，走以内涵扩大再生产的发展道路。通过科技进步建 立起自己的技术依托，在注重引进关键技术的基础上，坚持科技进步，加强技术创新，增强企业研究开发能力。 （五）品质优势 公司重视质量管理，从原材料进厂、生产过程、产成品的质量，都有严格的质量检验、检测，并有各相关部门参与的完善的售后服务活动，使公司的主导产品真空灭弧室“宇光”牌以高质量、优良服务深受国内顾客欢迎。 为了确保产品质量，分公司于 1997 年建立 ISO9002 质量体系，并于 1998 年元月通过赛宝认证中心认证； 2001 年 3 月进行复审，并提升为出 ISO9001 。 公司积极开展 QC小组活动，多次 被评为信息产业部一等奖，其中有的 QC 小组被评为 2000 年度国家级优秀小组。企业的产品质量、成品率逐年提高，质量损失率由去年的 8 % 降至今年的 3 %。“宇光”牌真空灭弧室 BD11-12/1250-20, BD11-12/1250-25, BD11-12/630-16, BD11-12/1600-31.5, BD11-12/3150-40, TD14-12/1600-31.5 分别被评为省名牌产品。 中国最大的免费课件资源库更多免费资料下载请进：/ 1 2 2 当前企业管理中存在的问题 根据调研组几天的调研了解与分析，认为宇光分公司当前企 业管理中存在如下若干问题： （一）尚未建立遍布全国的销售网络和有效的市场信息搜集渠道 无论公司的主导产品 真空灭弧室还是延伸成套产品开关柜，其销售方式主要还是由销售员采取登门直销的方式，这种销售方式与市场经济经济的大环境要求显得不相适应。由于没有遍布全国的销售网络，市场需求信息的搜集与反馈力量薄弱，导致销售部门的销售计划近期预测的部分所占比重较大且准确度不高，大都不能给出准确的具体交货日期。由于市场竞争激烈，客户所要求的交货期限很短，甚至短于产品的生产周期，但为了拿到定单只有承诺。生产计划部门是以销售为龙头的 ，为完成定单的生产，只好以“追加计划”的形式频频下达“临时任务”，造成生产计划和生产过程的混乱。为改变这种状况，公司应通盘考虑，根据行业特点，尽快建立全国性的销售网络，扩大销售界面，缓冲临时定单，并加强对科研院所、供电部门的公关工作，建立与主机厂的合作关系，健全市场信息搜集渠道，提高销售预测的准确性及销售计划的稳定性。 （二） 数据共享性差，生产经营信息反馈不及时 生产企业传统的掌握 生产经营信息的手段是靠报表和生产现场调度。随着生产技术的进步、产品科技含量的提高、生产规模的扩大，企业管理的信息越来越全面、信息 量越来越大，传统的手工管理方式已远远不能胜任。宇光分公司为进行现代化企业管理，先后大量投资引入了多种计算机及多种管理软件（详细见“企业计算机应用状况”一节），但是除 CAD 设计制图以及设备管理、部分财务软件的功能发挥管理作用外，其它计算机大都用于制表和文字处理，没有充分发挥企业管理作用。即使正在运行的若干管理软件，由于事先没有统一规划和考虑相互之间的接口，形成了一个个信息孤岛，不能实现数据共享，尚未实行计算机管理的手工作业，就更谈不上数据共享了。这种现象，已经成为宇光分公司企业管理的拦路虎，如： 一 个月统计一次库存，报表不及时，不能随时掌握存储量：甚至料已经投下，从滞后的统计看库中已经无料，只好重新采购造成库存积压； 中国最大的免费课件资源库更多免费资料下载请进：/ 库存不清，配套性差；不能随时掌握零件库库存，现靠人查（成套车间）耽误时间和浪费人力； 销售帐有三种：销售部门的销售帐、财务的应收帐与成品库的库存帐；这三本帐实际上是一套数据，但是却数出自三家，难免出错，每月稽核浪费人力。 各个车间（尤其工具科的机加工）的生产实况生产配套科不能及时掌握，需靠报表和调度人员到现场了解。 （三） 库存积压多、在制品多，生产资金占用量偏大 宇光分公司 成品库存 2400万，原材料库存 3000多万，生产资金约 2000 万，资金占用比较大，影响企业的资金周转和经济效益。造成上述情况的主要原因是： 由于 相当多的客户要求的交货期很短（甚至比产品的生产周期还要短），接到订单再安排生产根本就来不及，于是对于销量比较集中的大路型号的产品，需保留相当数量的 成品 库存（约相当于 1-2 个月产量）； 由于 管理手段落后，不能随时确切掌握各种零部件的库存数量，为了保证齐套，只好加大库存量。 限额领料执行不严，领料有时一领一个月，车间现有在制不管，造成车间在制品家底不清楚 ，加大了车间在制； 生产计划部门给 机 加的生产任务只要求完成日期，没有确切的开工日期，实际上的提前投料加大了车间在制； 没有合理的转序批量限制造成最后集中转序，也加大了车间在制。 频繁的追加计划、紧急计划造成原有正在进行的作业计划后推 ,物料滞留在车间 , 加大了车间在制。 （四） 生产计划存在不合理性 由于传统的手工编制生产计划效率低、编制时间较长，生产过程中的信息反馈迟缓、库存数据不能随机调用、车间在制数据掌握不准，因而计划的及时性和准确性难以保证，使计划的有效性受到影响；为保齐套的紧急任务和交货期短的追加计划，又打乱了本应该正常进行的生产计划，使计划编制人员疲于奔命。生产作业任务的紧急调整，使生产现场的调度人员如同救火队员一样忙碌，甚至充当搬运工的角色，即使如此，交货期仍经常有拖延现象。宇光分公司的生产计划存在如下不合理之处： 生产部门 下 达给生产车间的生产计划依然采用传统的台套计划模式，使各 中国最大的免费课件资源库更多免费资料下载请进：/ 工序阶段零部件提前期缺乏准确的控制； 下达 给机加工的月计划只有完工日期而没有开工日期，即未按提前期下达，批量也不控制，增加了车间在制；给总装车间的生产计划又仅仅是开工日期而没有给出完工日期； 有的追加计 划、临时计划的下达并不考虑其生产提前期和当时的生产能力，甚至明知车间无法按时完成也强行下达（客户要求交货期限紧迫或紧急配套等原因），这样下达的生产计划实际上是无效计划； 由于计划的 交货期短，没有考虑物资采购的提前期，造成物资供应计划偏离生产计划，给供应造成很大压力，使紧急采购增加采购成本，而平时每月采购，用传真通知对方，价格可以商定；有时甚至车间根据下达的生产计划领料时，库房无料可发（如封结材料无氧铜 TUE及其它封结材料较为特殊，采购距离近的 1500公里，远的 2000 公里，短期内无法采购）。 车 间工序计划薄弱，以调度行为替代工序计划控制生产作业的现象较为明显。 （五）某些 基础数据有待于进一步细化与完善 如前所述，宇光分公司的基础数据管理较好，但有些数据还有待于进一步细化与完善，并使其逐步趋于准确，如： 工时定额仅有加工工时（有的已经不准确），还缺少搬运时间、准备时间； 个别零件再加工（如清洗）前后仍用一个代码与名称，实际上零件再加工后已经变为了另一个零件； 成套车间工艺数据尚未系统整理，生产过程中的质检数据也有待于完善。 （六）生产成本核算需进一步规范与细化 宇光分公司实现了二级 成本核算 (工厂级与车间级 )， 但是核算结果主要是作为对车间、部门考核的依据，并不能比较准确地核算出零部件及产品的制造成本作为销售定价的依据，其主要原因如下： 生产过程中多次频繁出入库的单据很多，成本核算计算量巨大，受手工管理的制约，准确进行成本核算十分困难； 成本核算中制造费用分摊的依据显得比较混乱，有的车间按制度工时分摊，有的车间按估计公式分摊，有的甚至按材料领用量分摊； 车间在制品的费用分摊显得粗糙，仅考虑材料费用，人工和其它费用未给 中国最大的免费课件资源库更多免费资料下载请进：/ 予考虑； 本公司材料费用使用计划价，而后分摊 差异。材料差异分类（按库）计算，而在分摊时又按综合差异率去计算； 成本计算中，不能够计算分级成本，亦即不能还原各个成本要素，无法进行成本分析； （七） “产品的标识可塑性”有待加强 真空灭弧室是输送电线路中的重要设备，该产品的 “产品的标识可塑性”显得尤其重要：使用过程中一旦发现其质量问题导致损失，应能跟踪查出相关零部件的原材料批号、零部件制造者（供应商）及生产日期。但宇光分公司的产品真空灭弧室，目前只有少数几种零件能采用特殊方法进行追踪（如在玻壳上加字号，能查出制造者，但仍不能查出生产时间）， 大部分无法追踪；本厂追踪重点零部件是陶瓷壳、波纹管、触头。 （八）订单评审比较薄弱 新品生产周期长，时间短，应加强订单的评审（尤其是生产、工艺方面），否则生产计划完成起来就比较困难；成套车间合同评审工作刚刚起步，尚未形成健全的订单评审制度。 除上述主要的几个问题外，设计中如何加强标准化，设备如何进一步做好事先维修，维修材料如何允许退库以避免浪费，加强库存管理以避免生产材料的损失，进一步改造、简化、统一和减少单据报表以减少无效劳动等，也是本公司生产经营管理中需要进一步改进的方面。 中国最大的免费课件资源库更多免费资料下载请进：/ 二 ERP 系统的总体 结构 2 1 ERP 系统的总体目标 调研组根据对宇光分公司的现场调查与分析，特别是根据该公司生产经营管理中存在的问题，特提出该公司的 ERP 系统的总体目标如下。 宇光分公司当前管理中存在的问题主要是由于落后的手工管理模式造成的，通过实施 ERP 系统，这些问题可以得到相应的解决或改善。 宇光分公司 ERP 系统的总体目标是建成一个覆盖全公司的计算机网络化企业资源规划系统。该系统使企业的生产经营实现物流、资金流、信息流和工作流的高度统一与并行运作，并通过 Intronet、 Internet 实现企业内部充分 的信息交流及企业与外界的联系，形成有效的敏捷供需链系统。 1）建立一个覆盖全厂产、供、销、人、财、物各个生产经营环节的、与 PDM分系统相集成的企业闭环计算机辅助管理信息系统。 2）实现本集团公司基础数据（如物料的项目数据、产品结构数据、产品设计工艺数据、生产能力数据等）统一生成、统一维护和统一管理，供经授权的各相关部门使用，真正做到数出于一家、数据共享，避免冗余。 3） 系统将加强计划管理，建立一个有效的、灵活的由主生产计划、物料需求计划和车间作业计划的三级计划所组成的生产计划管理体系，使生产实现由台套管理向 零部件管理的变革。新的计划体系将使产品的销售、设计、生产、供应紧密衔接，以适应灵活多变的市场和用户需求。 4）利用生产管理中“随工单” 的各项属性，建立以生产任务管理为中心的动态信息反馈和监控体系，实现对每项任务从计划、生产、成本核算到成品发货全过程的动态跟踪，使每项任务处于有效的监控之下。 5）加强物料管理的计划性，通过 “物料需求计划” 功能的运行，在保证生产的前提下，尽量减少库存积压和车间在制品存量，加速资金周转。 6）加强财务管理和健全成本核算功能，建立功能健全的二级成本核算体系，使车间成本得到更加 有效控制；采用先进的成本核算方法，较为准确地核算出产品的成本，为销售报价提供基本依据。 7）本公司生产程中，工装模具起非常重要的作用。本系统将建立完整的工具管理功能，包括模具生产计划的管理、复制、模具库存管理、模具的领用及模具资料的查询管理等，为生产的顺利进行提供可靠的工装模具保证。 中国最大的免费课件资源库更多免费资料下载请进：/ 8）使用计算机加强质量数据的统计分析。充分利用质量检测数据，利用多种分析方法，进行深入的统计和分析。有力地监督和提高质量水平。 9）充分利用企业内部网络，提供方便灵活的各种资料（包括办公文件资料、产品资料、新产品开发资料、制造 工艺资料、工装模具资料等）建档和查询功能，提高资料的查询和利用效率。 10）系统通过计算机实现企业的信息化管理，将广大管理人员从繁琐的手工劳动中解放出来，使他们有机会学习管理理论和提高管理技能，从本质上提高企业管理人员的管理水平。 11）通过 ERP 系统的建立和实施进一步理顺企业的管理程序，建立计算机化的管理规章制度，整顿、完善和规范各项基础数据。 2 2 ERP 系统建立的技术路线 企业的 ERP 系统运行成功，必须要有正确的技术路线做保证，其主要内容有以下几点： 1）实施企业 ERP系统成功与否关键在于 企业领导的重视与参与 企业领导的重视和参与是企业 ERP系统成功的关键，这已被国内外的经验和教训所证实，其原因如下： （ 1）企业 ERP系统的实施是一项投资巨大的工程项目，企业领导必须下决心，投入较大的人力、物力和资金，并监督这些资金的合理使用。 （ 2）企业 ERP系统的实施工作是一项巨大的系统工程，它将牵涉到企业各有关部门，需要在统一的规划下，这些单位协调开展工作。因此，这项工作需要具有高度权威的企业领导参加，只凭负责 ERP 系统项目的人员进行这项工作的指挥和调度是极为困难的。 （ 3）企业 ERP系统系统的建设， 不是某种局部的技术改造，要涉及到企业的管理机制、结构、管理模式和方法的重大变化，关系到企业全局，因此需要企业领导组织有关人员进行周密而慎重的讨论进行决策。 （ 4）企业 ERP系统的建设和使用对企业管理影响深远，它将改变企业管理人员的工作性质和工作方式，特别是由于计算机管理代替手工管理的切换过程中，会取代和改变一些人的传统手工管理的作业方式，必须有来自领导的推行信息化管理的坚定决心（甚至有必要下达强制命令）。 2）不搞单项开发，按系统工程的观点建立企业的管理信息系统 中国最大的免费课件资源库更多免费资料下载请进：/ 众所周知，一个企业的产、供、销、人、财、物各 个生产经营环节是互相关联的有机整体，如果搞单项开发将其联系分割开来，得不到综合的总体效益。因此，企业在建立 ERP系统时，必须以系统工程的观点对企业进行总体分析和规划，来指导系统的建立。 3）不仅仅去模拟手工管理，在引进 ERP系统的同时，引进先进的管理模式和思想 企业实现信息化管理，是企业管理的重大改革，企业建立的信息管理系统功能，绝不是简单地模拟手工管理，应该在建立信息系统的同时引进先进的管理方法和模式，这样才能使企业管理水平在本质上有一个较大的提高。 4）不搞低水平重复性开发，以成功的商品化软件为原型， 采用快速原型法建立自己的 ERP 系统 为了加快 ERP 系统的速度，不能再用传统的生命周期法进行开发，因为这种方法要求的程序步骤和文档过于繁琐，开发周期长。在 ERP 系统实施技术发展已趋成熟的今天，已经积累了大量的经验和成功的软件原型。企业采用基于商品化软件快速原型法开发自己的系统，会大大提高系统的建立速度和质量。“原型”会给企业带来其它企业先进的管理经验，这是一种“多快好省”的方法。 5）在引进 ERP 基本逻辑的基础上，做好需求分析和用户化修改 ERP是一种先进的制造业企业管理模式，具有通用性，其基本原理在逻辑上 同样适合中国制造业企业。但 ERP 软件是一种特殊商品，它又受到国情企业文化和企业环境的限制和影响，因此，在我国企业中应用 ERP 软件，要结合企业实际情况做好用户化修改，这包括两个方面：（ 1）根据中国国情和企业的特点，对软件进行必要的修改和补充，以适应企业的需求；（ 2）对企业存在的不合理和落后的管理方式，应该通过对企业现行系统的诊断和分析，协助企业改造现行管理，建立新型的管理模式，使 ERP系统真正地发挥效用。 6）狠抓实施、立足于应用，重视二次开发力量的培养，在引进系统的同时引进技术 ERP系统成功的关键在于对 现场的改造和应用软件的实施， “三分技术，七分实施”。不论软件多么好，如果实施不力也不能产生应有的效果。此外，在系统建立和实施过程中，技术责任单位应为企业培养一批二次开发力量和系统维护力量，保证系统的正常运行。同时，在企业业务发生小的变动和产生新的需求时，企业也会有能力进行小型开发工作，使系统与企业真正融合在一起。 中国最大的免费课件资源库更多免费资料下载请进：/ 7）在总体规划和系统分析的指导下，分阶段实施，使系统尽快取得效果 采用科学的实施方法，总体规划、分批实施。先从调研入手，对公司的信息化系统进行自上而下的总体规划，确定总体和子系统目标，明确功能要 求，然后根据公司实际情况分批实施，逐步投资，逐步见效。其切入点应先从容易见效的基础子系统以及企业急需解决的主要问题方面入手。这不仅有利实施中积累经验、有利于培训队伍、增强信心，而且可做到投资少见效快，确保成功。 8）健全实施组织，进行全员培训，调动全体员工参与的积极性 ERP 系统的实施是一项细致艰苦的工作，需要得到企业从领导到员工的积极参与支持，特别是系统的直接应用者一线的管理人员。首先要做到组织上落实，成立 ERP 领导小组、实施组织小组和各个项目小组。要对小组人员、管理人员和职工开展不同层次的技术培训 ，使他们了解系统的基本概念和自己在系统实施中应承担的义务。 9）制定严格可行的规章制度，使实施项目得到可靠的保证 企业各项工作的正常运行是靠企业的规章制度来保证的，在 ERP 系统建立和实施过程中，同样需要严格规章制度的约束。因此，系统实施工作一开始，各级管理部门就要协同计算机中心制定一套项目管理的办法和规章制度，来保证系统的顺利实施。在系统投入运行以后，企业要尽快地制定一套计算机化的企业管理规章制度和 ISO9000 系列程序文件，确保企业信息系统纳入正常的管理轨道。 中国最大的免费课件资源库更多免费资料下载请进：/ 2 3 ERP 系统总体框架与描述 2 3 1 子系统的划分原则与方法 （ 1）子系统的划分原则 根据系统工程的观点，任何一个系统都可以分成若干相互关联相对独立的部分，这些部分就称为子系统。子系统又可划分成更小的功能模块，它们都有特定的功能，在系统中起着不同的作用。子系统或模块相互之间的数据连接部分称为“接口”。 宇光分公司的 ERP 系统功能是面向企业管理的，因此，子系统的划分要符合本企业生产经营活动的规律；同时 ERP 系统又是一个软件系统，因此子系统划分又要符合计算机软件本身的规律。 在本设计中子系统的划分采用如下原则： A考 虑管理职能的要求，把联系紧密、数据采集、处理、分析的路径最短、业务相对独立的一些功能划分为一个子系统。如系统中将覆盖财务、成本、供应、销售等业务的软件功能均分别划分为独立的子系统。 B考虑将管理方法、数据处理、程序设计方法相近似的内容放在一起，这有利于标准化程序设计。如库存管理，它涉及到仓储部门的原材料库、销售部门的成品库、生产部门的在制品库等。由于它们的管理方法近似、程序设计相近，因此设计为库存管理子系统，实现对上述各种仓库的统一管理。 C考虑管理部门的职能分工，尽量使一个功能子系统处于某一个职能部门 的管理范围，这样便于系统的维护和管理。 D考虑到各管理职能的横向联系，并且注意到管理信息系统的层次结构对子系统划分的影响。 E子系统的设立与划分有利于程序的设计开发、运行和维护。按软件工程的术语，应追求子系统的封闭独立性 ,即努力做到子系统内的高强度内聚和子系统间的高松散耦合，实现： 子系统功能的独立性； 子系统内信息的隐蔽性； 和其它子系统无程序上交互作用； 和其它子系统接口的单一性 ,仅允许通过数据库实现子系统间的信息 中国最大的免费课件资源库更多免费资料下载请进：/ 交换。 （ 2）子系统的划分方法 垂直划分 (纵向划分 )和水平划分 (横向划分 ) 垂直划分是按企业不同职能而划分的。例如，生产计划、销售管理、物资供应、财务管理、人事管理、质量管理等。但这种结构随着生产的发展，各部门职能不断细化。例如生产计划可以细分为厂级生产作业计划、车间生产作业计划等。因此，笼统地把生产计划设置为一个子系统是 不合适的，而且这样划分忽略了横向的联系。因此，往往在垂直划分的基础上再进行水平划分。 水平划分方法的意义，就是对各专职的垂直 (纵向 )子系统进行统一的管理和控制。通常把企业的管理业务按水平方向划分为三层： 最高管理层 (战略层 )、中级管理层 (战术层 )、基层管理层 (运行层 )。 在水平划分的结构中最高层 (战略层 )，是站在企业整体立场上对企业实行统一管理。它的职能是判定企业的经营方针和目标，收集和了解企业环境的各种信息，进行经营战略决策，编制战略计划，制定综合资源分配方案，以及评价全企业的生产 成绩。 中级管理层也称为战术层。它主要职能是： 为不同部门制定为达到总经营目标的具体管理目标，按不同职能制定实施的详细程序，评价生产成绩，以及制定编离目标的行动的修正方案。 基层管理也称为运行级 (车间级 )。它主要职能是按照上级指示的程序，组织、指挥和实施生产作业，对发生的异常进行妥善处理，并进行生产作业统计和成本核算，向上级部门及时汇报必要的管理信息。 当前，国内外对于一个企业的子系统划分一般都采用垂直与水平相结合的方法。这样的方法即强调多职能的相对独立性，又加强了各子系统的横向的层 次分隔和联系。 本 ERP 系统的子系统划分，就是采用这种垂直与水平相结合的划分方法，图2 3 1 是子系统划分及其层次示意图。 中国最大的免费课件资源库更多免费资料下载请进：/ 2 3 2 体系结构 从整体、长远的角度考虑，宇光分公司 ERP 系统分为客户关系管理、供应链管理、物料管理、生产管理、制造资源管理、质量管理、财务管理、商业智能、 O A 与工作流管理九个部分，每个部分都由若干个子系统构成，其体系结构如图 2 3 2 所示。由其体系结构可以看出，可组成宇光分公司 ERP 的子系统清单如下。根据分阶段实 施的原则，厂家可根据实际情况选择其中的若干子系统分步实施，逐步建立起一个电子商务环境下的、功能齐全的 ERP 系统。 宇光分公司 ERP 系统的子系统清单 : 制造数据管理 库存管理 销售管理 分销管理 售后服务 外贸管理 物资供应管理 电子供应管理 主生产计划 粗能力需求计划 物料需求计划 细能力需求计划 车间任务管理 车间作业管理 质量管理 计量器具管理 安全环保管理 设备管理 工模具管理 人力资源管理 运行级 自动化 办公 决策支持 综合查询 主生 产计划 车间 任务 车间 作业 计划 车间 成 本核 算 车 间 综 合 统 计 战略级 战术级 图 2 3 1 子系统划分及层次结构 库 存 管 理 物 料 需 求 计 划 销 售 管 理 物 资 供 应 财 务 总 帐 成 本 核 算 工 模 具备管 理 制造数据管理 能力需求计划 质量 管 理 人 力 资 源 中国最大的免费课件资源库更多免费资料下载请进：/ 能源管理 财务总帐管理 财务分析 应收帐管理 应付帐管理 固定资产管理 成本管理 综合查询 决策支持 系统管理 OA办公自动化 根据公司生产经营中当前要解决的主要问题以及公司信息化的现实基础，作为第一阶段（前期阶段），当前配备如下各个子系统（其余各个子系统，待第一阶段的各个子系统正常运转后，再作为第二阶段的配备内容，但建议第二阶段首先配备 OA 办公自动化子系统） 第一阶段（前期阶段），当前可配备如下各个子系统： 制造数据管理 库存管理 销售管理 系统管理 物资供应管理 （即采购管理） 主生产计划 能力需求计划（细能力需求计划） 物料需求计划 车间任务管理 车间作业管理 财务总帐管理 应收帐管理 应付帐管理 固定资产管理 成本管理 质量管理 设备管理 人力资源管理 综合查询 第二阶段（后期阶段）所应配备的子系统： OA办公自动化 外贸管理 售后服务 分销管理 财务分析 电子供 应管理 细能力需求计划 工模具管理 计量器具管理 安全环保管理 能源管理 决策支持 2 3 3 功能模型 每一个系统都有表示该系统功能的功能模型，在功能模型中，说明了系统的主要功能构成及其主要的信息联系（信息的流向用箭头表示）。宇光分公司 ERP第一阶段的功能模型如图 2.3.3 所示。从图中可以看出，该系统的“制造数据管理”功能运行中产生的数据（项目定义数据、物料清单数据、工艺路线数据以及工作中心数据等）是系统运行的基础；由“销售管理”功能产生的产品订单和市场预测数 据被转化为“主生产计划”，主生产计划触发“物料需求计划”， 并由“能力需求计划” 对“物料需求计划”的执行结果进行评价，经评价后认为可行的物 料需求计划产生采购计划以及产品的零部件生产计划，用于驱动“物资供应管理”及车间管理子系统分别进行采购和零部件生产的管理， ,最后，通过“综合查询”，给公司领导提供新鲜、准确的生产经营数据，以便领导进行干预和决策。详细具体的功能和信息说明，见各个子系统的功能说明及子系统的使用手册。 中国最大的免费课件资源库更多免费资料下载请进： / 客户关系 管 理 销售管理 分销管理 售后服务 外贸管理 生产管理 主生产计划 粗能力需求计划 物料需求计划 细能力需求计划 车间任务管理 车间作业管理 制造 资源管理 设备管理 工模具管理 人力资源管理 能源管理 财务管理 财务总帐管理 财务分析 应收帐管理 应付帐管理 固定资产管理 成本管理 人员工资 销售收入 应收帐 成本控制 生产费用 图 2 3 2 ERP 系统体系结构 供应链 管 理 物资供应管理 电子供应管理 质量管理 质量管理 计量器具管理 安全环保管理 O A 与工作流 管 理 OA 办公自动化 商业智能 综合查询 决策支持 OA:工作流传递 办公文件 报表 生产 经营数据 决策指令 质量控制数据 产品销售 制造资源数据 质量信息反馈 物料管理 制造数据管理 库存管理 销售出库 采购入库 生产入库 制造数据 OA OA OA OA OA OA OA 生产领用 中国最大的免费课件资源库更多免费资料下载请进：/ 制造数据管理 项目定义 物料清单 工艺 路线 工作中心 销售管理 应收帐管理 销售订单数据 市场预测数据 主生产 计 划 能力 需求计划 物料需求 计 划 车间任务管理 质量管理 成本管理 库存管理 财务总帐 采购管理 固定资产 管 理 应付帐管理 人力资源 管 理 设备管理 A A D E D B E B C C 图 2.3.3 宇光分公司 ERP 系统功能模型图 综合查询 A B C D 系统管理 车间作业管理 中国最大的免费课件资源库更多免费资料下载请进：/ 2 3 4 与其它分系统的关系 宇光分公司范围内，目前不少部门和单位已经在不同程度地使用计算机（详细见“ 1.1.11 企业计算机应用概况”一节），公司即将建立的 ERP 系统的功能，将覆盖原有的绝大部分计算机单项使用功能，但其中的 CAD 分系统、质量绘图软件、各种专用设备（金象显微镜、射线透视机、 X 萤光分析仪、加工中心等）所带有的计算机分系统，仍须按各自的功能并行运行。机械科现有的设备管理系统中的“设备的前期管理”功能可予以保留，作为即将安装 的设备管理子系统的补充（了解两者的数据结构后编制数据接口）。公司将来购置 PDM 分系统，它们与 ERP 系统的接口应予以统一考虑。 PDM 作为 CAD/CAM/CAPP 的设计平台，其生成的结果（项目数据、工艺路线数据以及产品结构数据等）可作为 ERP 分系统的输入，即 PDM 可以作为 CAD/CAM/CAPP 与 ERP 分系统的接口。为实现该项功能，应在 PDM 中编制一数据接口程序，将上述数据转换为 ERP 分系统所需的结构及格式，置于约定的数据库文件，以便于 ERP 分系统读取进行处理。或是在 PDM 数据结构开放的基础上，由 ERP 分系统编制读取 PDM 数据的接口。 ERP 系统取自 PDM 分系统的数据集合及数据项主要有： 项目数据：项目代码（项目是指产品、部件、外购件、原材料等 )、项目名称、型号、规格、计量单位（双计量单位）、参考号、统计分类号 、项目类型 、制造 /采购标识等； 工艺路线数据：工艺路线号、工艺路线描述、加工工序号、工序描述、工作中心代码、工种代码、同时加工机床数、准备时间、加工时间、互配加工标识等； 物料清单数据（制造 BOM，即产品结构）：父项代码、子项代码 、消耗定额 、损失系数、有效日期、替换件标识、工程改变号等。 PDM 作为 CAD/CAM/CAPP 与 ERP 分系统的接口作用，参见图 2 3 4 。 中国最大的免费课件资源库更多免费资料下载请进：/ 2 3 5 物代码的编码原则 利玛公司 ERP 系统中的物（包括产品、零部件、外协件、原材料、辅料以及需由系统管理的其它物料）代码统称为“项目代码”。“项目代码”是 ERP 系统运行的基础。在确定公司的代码方案时，应遵循以下基本原则： （ 1）唯一性：尽管编码对象有不同的名称、不同的描述，但编码必须保证一个编码对象仅被赋予一个代码，一个代码只反映一个编码对象。 （ 2）可扩展性：代码结构必须能适应编码对象不断增加的需要，也就是说，必须为新的编码对象留有足够的备用码。 （ 3）简短：在不影响代码系统的容量和可扩性的情况下，代码位数应尽可能少，以设计、工艺部门 生产经营部门 技 术 中 心 供需链管理 CAD/CAM CAPP 图纸 属性 图纸 工艺属性 卡片 产 品 数 据 PDM BRITC_eERP 计划、生产、 财务、仓储 客户关系管理 校 对 审 核 产 品 设 计 技 术 要 求 工 艺 规 程 物 料 清 单 工 艺 数据 图 2 3 4 ERP 通过 PDM 读取产品数据及工艺数据 项目数据 中国最大的免费课件资源库更多免费资料下载请进：/ 减少差错率，减少计算机处理时间和存储空间。 （ 4）格式一致：代码格式要规范化，以提高代码的可靠性。 （ 5）适应性：代码设计应便于修改，以适应分类编码对象的特征或属性及其相互关系可能出现的变化。 （ 6）含义性： 代码应尽量有最大可能限度的含义，较多含义的代码可以反映分类编码对象更多的属性和特征。 （ 7）稳定性：代码不宜频繁变动，编码时，应考虑其变化的可能性，尽可能保证代码系统的相对稳定性。 （ 8）识别性：代码尽可能反映分类编码对象。 （ 9）可操作性：代码尽可能方便事务员和操作员的工作，减少机器处理时间。 根据上述原则，建议宇光分公司的物代码编制考虑如下意见： 产品和零部件（包括外协件）代码 公司产品真空灭弧室的命名，是根据行业标准“真空灭弧室命名法”命名的，从其命名中可以直观地了解产品的名称、规格与型号， 产品的销售业务中使用名称的行业标准；而由于历史的原因，在公司内部真空灭弧室及其零部件有自己的一套编码（即图纸号）。由于本 ERP 系统中的“项目代码”要求的编码条件非常宽松（只要求长度不超过 25 个字符），故可以使用公司范围内生产中通常使用的图纸号作为产成品的物代码。为便于对照，可以在系统中建立“产品型号与内部代码对照表”，该表可采用如下形式： 产 品 型 号 厂 内 代 号 TD14-12/4000-63 Q 510 TQ BT24-510/4000-5Q 512 原材料（包括辅助材料）代码 中国最大的免费课件资源库更多免费资料下载请进：/ 凡是有国家标准和行业标准的，尽量采用其标准；没有标准可依据的，可在尽量规范化后编码或沿用已经习惯的旧有编码。 此外，系统中还需使用到其它多种编码，如部门编码、人员编码、工种编码以及设备编码等多种编码，这些编码的建议，将在适当的时候由相应的实施人员提出建议。 2 3 6 ERP 功能设置与业务流程重组 2 3 6 1 企业各部门的 ERP 功能设置 如前所述，宇光分公司的 ERP 被划分为若干体系，每一体系又分为若干子系统。根据宇光分公司目前的组织机构设置及其所承担的业务范围，这些子系统根据其所具有的功能，分布于各个单位和部门。 ERP 系统的各个子系统不是孤立的，它们之间根据企业内部生产经营的业务关系，利用数据接口实现数据共享和数据交换，共同实现企业的信息化管理，企业的各个部门之间随之也利用计算机网络实现相互联系和沟通。本方案中所配置的“ OA 办公自动化 ” 子系统，除具备业界通常意义上的功能外，还实现了与“宇光 ERP ” 的集成，即由“ OA 办公自动化 ” 经授权可以直接进入 ERP 系统，进行相应的查询和操作，或由 ERP 系统进入“ OA 办公自动化 ” 。该设置方案是一个完整的功能配置方案，公司应根据自己的实际情况分批配置和实施。 “宇光分公司”的 ERP 各子系统在各部门、单位的分布如下： 1） 总经理、各副总经理、总工程师、总会计师 （ 1） 综合查询 （ 2） 决策支持 （ 3） OA 办公自动化 2） 经理部、财务部、市场、生产部、成套部、 技术发展部、企业管理部、党群工作部、工会 （ 1） OA 办公自动化 3）财务科 （ 1） 财务总帐管理 中国最大的免费课件资源库更多免费资料下载请进：/ （ 2） 财务分析 （ 3） 应收帐管理 （ 4） 应付帐管理 （ 5） 固定资产管理 （ 6） OA 办公自动化 4）成本管理科 （ 1） 成本管理 （ 2） OA 办公自动化 5）物资管理科 （ 1） 库存管理 （ 2） OA 办公自动化 6）销售科 （ 1） 销售管理 （ 2） 分销管理 （ 3） 售后服务管理 （ 4） OA 办公自动化 7）西安办 （ 1）分销管理 （ 2） OA 办公自动化 8）上海办 （ 1）分销管理 （ 2） OA 办公自动化 9） 采运科 （ 1） 物资供应管理 （ 2） 电子供应管理 （ 3） OA 办公自动化 10） 生产配套科 （ 1） 主生产计划 （ 2） 粗能力需求计划 （ 3） 物料需求计划 中国最大的免费课件资源库更多免费资料下载请进：/ （ 4） 细能力需求计划 （ 5） 库存管理 （ 6） OA 办公自动化 11） 技安环保科 （ 1） 安全环保管理 （ 2） OA 办公自动化 12） 动力科 （ 1） 能源管理 （ 2） OA 办公自动化 13） 机械科 （ 1） 设备管理 （ 2） OA 办公自动化 14） 工具科 （ 1） 工模具管理 （ 2） 车间任务 （ 3） 车间作业 （ 4） OA 办公自动化 15）生产车间（六车间、八车间、十车间、十六车间） （ 1） 车间任务管理 （ 2） 车间作 业管理 （ 3） OA 办公自动化 16）成套车间 除不配备财务管理的功能外，其余子系统的配备参照宇光分公司的各个部门。 17）总办 （ 1） OA 办公自动化 18） 技术管理科 （ 1） 制造数据管理 （ 2） CIMS 数据接口 （ 3） OA 办公自动化 中国最大的免费课件资源库更多免费资料下载请进：/ 19） 质管科 （ 1） OA 办公自动化 20）检验科 （ 1） 质量管理 （ 2） 计量器具管理 （ 3） OA 办公自动化 21） 计算机中心 （ 1） 系统管理 （ 2） OA 办公自动化 22） 技术开发中心 （ 1） OA 办公自动化 23） 策划发展科 （ 1） OA 办公自动化 24） 企管办 （ 1） OA 办公自动化 25） 人事劳资科 （ 1） 人力资源管理 （ 2） OA 办公自动化 26） 教育科 （ 1） OA 办公自动化 27） 其余各室、科、委及工会 （ 1） OA 办公自动化 中国最大的免费课件资源库更多免费资料下载请进：/ 2 3 6 2 ERP 功能设置与业务流程重组 自九十年代以来，“企业过程再造（ BPR Business Process Reengineering）”或称“业务流程重组”是当今世界企业管理领域关注的热点问题。它是指“为了在衡量企业表现的关键因素上，如成本、质量、服务和速 度等方面，获得巨大地改善，而从根本上重新思考，井彻底重新安排作业过程”。 BPR 的基本内涵就是以作业过程为中心，摆脱传统组织分工理论的束缚，提倡顾客导向、组织变通、员工授权及正确地运用信息技术，达到适应快速变动的制造环境的目的。该理论的核心是“过程”观点和“再造”观点。 （ 1）“过程（ Process）”观点：即集成从订单到交货或提供服务的一连串作业活动，使其建立在“超职能”基础上，跨越不同职能与部门分界线，以便管理和作业过程重建。组成企业活动的要素是一件件业务，一项项作业，而