企业文化答题2(30题).doc

中国联通企业文化知识竞赛试题部门：姓名：得分：一、多项选择（每小题4分，满分40分）1、下列哪些行为是干部员工要避免的（ ）ABCDA. 欺上瞒下，阳奉阴违，无故变更B. 以工作之便违规收受财物C. 故意损害客户合法权益D. 从事或指使、协助他人从事与公司有竞争业务关系的经济活动2、中国联通企业文化核心理念体系包括（ ）ACDA. 企业愿景、使命B. 员工基本守则C. 企业核心价值观D. 经营管理理念3、中国联通的经营管理理念是（ ）ACDA 一切为了一线B 一切为了员工C 一切为了市场D 一切为了客户4、下列关于“联通世界 创享美好智慧生活”的理解，正确的有哪些？（ ）ABCDA. “联通”一词代表了公司顺应“万物互联”的发展趋势，勇立潮头，为客户提供高速泛在、随时随地、卓越品质的新型网络和超值服务。B. “联通世界”表达了在共享经济时代，中国始终秉持以“客户为本”的经营服务理念，通过网络、平台和多元化服务融入社会、联通世界，与客户和合作伙伴一起共同成长的真诚愿望。C. “创享”即创造与共享，利用物联网、云计算、大数据等技术，让数据转化成生产力，为人们的工作和生活提供科学依据和手段，创造更加智慧的生活。D. 通过持续创新的合作创新，提供更智慧的服务内容和方式，提升生活质量，让人们共享更加美好的生活。5、关于企业愿景，下面的描述中，正确的有（ ）BCA “客户信赖的智慧生活创造者”的定位突出了中国联通的主导地位，强调了中国联通作为核心和支撑力量的责任和使命。B “智慧生活”是一种全新的生活方式，落脚点在“生活”，让智慧融入百姓生活的方方面面，渗透到经济社会的各个领域。C “客户信赖”是企业生存和发展的立足之本，中国联通致力于不断提高产品与服务的品质来满足客户需求，以获得客户的高度信赖。D “创造者”表明了中国联通作为通信业和智慧生活领航员的信心和实力。6、 下面关于“行为高压线”的描述正确的是（ ）ABCDA. 拒绝或消极执行公司决议。B. 侵占公司财物，或未经许可，私自将公司财物赠与、转让、租借或抵押给其它单位或个人。C. 对外泄露或出卖国家通信秘密、公司商业机密和客户隐私信息。D. 故意损害客户合法权益。7、 关于基本行为准则描述正确的是（）ACDA.遵章守法，廉洁自律B. 敢担当，有作为C. 专业专注，精益求精D. 客户为本，真诚服务8、 中国联通当前面临的主要问题是（ ）ABCA. 4G网络与业务的竞争力不足，移动业务的行业市场地位面临严重挑战。B. 面向市场和客户的服务能力和水平存在差距，客户口碑（NPS净推荐值）的行业位置偏低。C. 资产负债率偏高，经营现金流规模小，资源短缺与资源配置效率不高的矛盾同时存在。D. 公司马上要被互联网化了。9、 2018年江苏联通的重点工作包括（ ）ABCDA 一条主线-加快推进互联网运行模式转型。B 两个提升自主能力提升、渠道效能提升。C 打赢三个战役-存量用户保卫战、增量用户攻坚战、宽带业务反击战。D 四个创新10、2018年江苏联通的四个创新包括（ ）.ABCDA. 产业互联网机制创新。B. 行业拓展方式创新。C. 营销组织模式创新。D. 转型业务整合创新。二、单项选择（每小题3分，满分60分）1、 下列哪项不属于“客户为本”的含义（ ）BA. 要求我们想问题办事的出发点和落脚点都要回归到“一切为了客户，一切为了一线，一切为了市场”的企业经营管理的本质上来。B. 懂得化繁为简与灵活授权，以专业化的集中运营体系支撑一线，为一线减压、减负。C. 以客户为本，要求我们在深刻理解客户的现实需求和潜在需求基础之上，围绕客户感知和体验，着力打造匠心产品、匠心网络和匠心服务。D. 要求我们在内部管理中牢固树立“管理就是服务”、“上级为下级服务”、“全员为客户服务”的理念，一切工作以服务客户为依归。2、 作为“客户信赖的智慧生活创造者”是中国联通对（ ）的承诺BA. 员工B. 客户C. 合作伙伴D. 竞争对手3、 下列属于员工基本行为准则中“诚实勤奋，好学精进”细则内容的是（ ）DA. 刻苦专研业务、苦练基本功和操作技能；精通本职工作，熟练掌握与本职工作相关的业务知识。B. 自强不息，坚持学习，不断充实更新业务知识和工作技能，主动学习新知识、新方法，不断提升业务素质和实际工作能力C. 不断提高自身专业技术水平。勤奋工作，干一行，专一行；用心做事，追求卓越。D. 在工作中不弄虚作假、不欺上瞒下。勤思考、勤实践、勤总结，持续主动学习，不断提升自身能力素质。4、 中国联通的核心价值观是（ ）AA. 客户为本、团队共进、开放创新、追求卓越。B. 客户为本、高效协同、开放创新、追求卓越。C. 客户为本、团队共进、开放创新、拼搏超越。D. 客户为本、诚实守信、责任担当、追求卓越。5、 中国联合网络通信集团有限公司成立的时间是（ ）DA. 1993年7月19日B. 1994年7月19日C. 2000年10月15日D. 2009年1月6日6、 下面有关中国联通的企业“愿景”的说法，正确的有（ ）CA. 中国联通的愿景是“信息生活的创新服务领导者”。B. 中国联通的愿景是“卓越品质的创造者”。C. 中国联通的愿景是“客户信赖的智慧生活创造者”。D. 中国联通的愿景是“信息生活的创新服务领导者”。7、 下列（ ）工作不属于“倒三角”服务支撑体系？DA. 服务下沉B. 逆向考评C. 权利下放D. 管理考核8、 关于战略内涵的描述，以下哪一项不正确（ ）DA. 聚焦是现有资源禀赋下的务实选择B. 创新是引领发展的第一动力C. 合作是现行市场格局下的必由之路D. 聚焦、创新、合作三者之间是独立的体系9、 中国联通战略中提到，管理要聚焦（ ）？CA. 特B. 活C. 优D. 稳10、中国联通战略中提到，创新业务要聚焦（ ）？AA. 特B. 活C. 优D. 稳11、中国联通战略中提到，基础业务应该聚焦（ ）？BA. 特B. 活C. 优D. 稳12、战略中提到，固网业务应该聚焦（ ）？AA. 宽带B. 固话C. ITPVD. OTT13、战略中提到，移动业务应该聚焦（ ）？CA. 3GB. 3G4G一体化C. 4GD. 5G14、中国联通实施的是（ ）战略？CA. 成本领先B. 差异化C. 聚焦D. 合作发展15、下列哪项不是“智慧生活”关键词的范畴（）BA. 物联网B. 移动4GC. 云计算D. 大数据16、中国联通的司歌作曲人是（ ）？DA. 孟庆华B. 虞青云C. 虞中华D. 孟庆云17、员工基本行为准则共有（ ）条。BA. 10B. 12C. 9D. 818. 行为高压线“弄虚作假，做假账、报假数、搞虚假业