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室内设计多样性与统一性研究 摘要 在市场营销学的范畴里，市场是指一切具有特定需求和欲望，并且愿意和能 够通过交换来满足这些需求或欲望的潜在顾客。所以面向市场就是面向这些潜在 顾客( 即面向用户、面向消费者) 。面向市场的设计不同于面向设计师的设计。面 向设计师的设计往往主要凭借设计师个人的专业知识和经验进行，但是室内设计 不同于艺术品，设计师不一定能够完全代表用户。室内设计是为用户而设计，而 不是为设计师自己。 面对市场的激烈竞争，如何将设计创新不断的进行下去，以及在这个消费文 化为主体的时代，如何将大众生活中经济、美学和道德的混乱统一于可持续发展 的有机形态，将绿色生态意识通过设计渗透到消费文化中，有很多学者对以上的 问题进行了研究。 关键词：市场创意生态消费多样性统一性 r e s e a r c h0 nt h em u i j r i p l ea n du n i t yo f i n t e i u o rd e s i g n a b s t r a c t ： 1 1 l em a r k e tm e a n se v e r y t h i n gh a st h ep a r t i c u l a rn e e da n dd e s i r e a n dw o u l dl i k e t 0 诵mc a np a s st oe x c h a n g et os a t i s f yt h el a t e n tc u s t o m e ro f t h e s en e e d so rd e s i r e s o f a c et oam a r k e tb ef a c et ot h e s el a t e n tc u s t o m e r s ( f a c et oc u s t o m e ra n df a c et o c o n s u m e rn a m e l y ) t h ed e s i g nt h a tf a c e st oam a r k e td i f f e r sf r o mad e s i g no ff a c et o t h ed e s i g n e r t h ed e s i g nt h a tf a c e st oad e s i g n e ru s u a l l ym a i nw i t hl e n dt h ed e s i g n e r p e r s o n a lp r o f e s s i o n a lk n o w l e d g ea n de x p e r i e n c et oc l yo n ，b u tt h ei n d u s t r i a lp r o d u c t d i 饪e rf r o ma l la r to b j e c t t h ed e s i g n e rn o tn e c e s s a r i l yc a l lr e p r e s e n tc u s t o m e r c o m p l e t e l y , t h ep r o d u c t i sf o rt h ec u s t o m e rd e s i g nt o p r o d u c e ，n o ti sd e s i g n e r s o n e s e l f i f a c et ot h ef i e r c ec o m p e t i t i o no ft h em a r k e t ，h o ww i l l d e s i g ni n n o v a t i o n c o n t i n u o u s l yc a r r yo nd e s c e n dg ot o ，a n di sa na g e so fc o r p u si nt h i sc o n s u m p t i o n c u l t u r e ，h o wl i v et h ep u b l i ci nt h ee c o n o m y , t h ee s t h e t i c sa n dm o r a l sd i s o r d e rt ou n i f y i nc a l lk e e po nt h eo r g a n i ca p p e a r a n c eo ft h ed e v e l o p m e n t , p a s sg r e e ne c o s y s t e m c o n s c i o u s n e s st h ed e s i g ns e e pt h r o u g hc o n s u m p t i o nc u l t u r ei n , t h e r er r eal o to f s c h o l a r st oe a r l yo nar e s e a r c ht ot h ea b o v ep r o b l e m k e yw o r d s ：m a r k e t c r e a t i v i t ye c o l o g ye x p e n s em u l t i p l eu n i t y 插图清单 图1 1 市场细分程序图5 图2 1 盖里作品1 5 图3 1 表现结构的面1 7 图3 2 表现光影的面1 8 图3 _ 3 表现倾斜的面1 8 图3 4 运用图案的面1 9 图3 5 表现趣味的面。1 9 图3 6 表现倾斜的面2 0 图卜7 开洞口的面2 0 图3 8 表现层次变化的面2 0 图3 9 表现主题及材质的面2 0 图3 1 0 仿自然的面2 1 图3 1 1 表现几何形体的面2 1 图3 1 2 用色彩调节空间感2 2 图3 1 3 用色彩调节空间感2 2 图3 1 4 用色彩调节空间感。2 2 图3 一1 5 用造型图案调节空间2 2 图3 1 6 用材质调节空间感2 3 图3 1 7 用材质调节空间感2 3 图3 1 8 用灯光调节空间感2 3 图3 - 1 9 窗帘照明2 4 图3 2 0 窗帘照明，2 5 图3 2 l 底面照明。2 5 图3 2 2 花檐返光2 5 图3 2 3 泛光照明2 6 图3 2 4 泛光照明。2 7 图3 2 5 发光面板。2 7 图3 2 6 发光面板2 8 图3 2 7 导轨照明。2 8 图3 _ 2 8 环境照明2 9 图3 2 9 会议室2 9 图3 3 0 重点照明3 5 图3 3 l 照明的布置艺术和灯具造型艺术3 l 图3 3 2 照明的布置艺术和灯具造型艺术3 1 图3 3 3 照明的布置艺术和灯具造型艺术，3 l 图3 3 4 某酒店中庭设计3 2 图5 1 间接照明4 2 图5 2 半间接照明4 3 图5 3 直接照明“ 图5 - 4 漫反射4 4 图5 5 半直接照明4 6 图5 6 中庭绿化设计4 6 图5 7 展览馆设计4 6 图5 8 柏林国会大厦4 7 图5 _ 9 玻璃幕墙4 8 图6 1 伦佐皮亚诺工作室5 2 图6 2 伦佐皮亚诺工作室5 3 图6 3 伦佐皮亚诺工作室5 3 图6 4 伦佐皮亚诺工作室5 4 独创性声明 本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究 成果。据我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已 经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得 金蟹王些太堂 或其他教育机 构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均 已在论文中作了明确的说明并表示谢意。 虢阁後一期：枷年绷日 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解盒肥王些太堂有关保留、使用学位论文的规定，有 权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅和借阅。 本人授权盒毽王些盍堂可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检 索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。 ( 保密的学位论文在解密后适用本授权书) 学位论文作者签名 签字日期：7 耐年白月f0 日 学位论文作者毕业后去向 工作单位： 通讯地址： 导师签名： 电话： 邮编： 致谢 本论文是在我的导师陈新生老师的悉心关怀和精心指导下完成的，陈 老师渊博的知识，严谨认真的治学态度，精益求精的工作方法使我受益匪 浅。通过论文的工作，我不仅学会了从事科研的工作方法，开拓了视野， 更体会了科研的乐趣；同时，也为我将来从事科研或教学工作打下了坚实 的基础。在此，我要向我的导师陈老师致以最衷心的感谢! 另外，建筑与艺术学院的潘国泰老师，张彪老师，陈字飞老师，郭端 本老师，郭凯老师在我的论文工作期间，也给予我很好的建议和亲切的指 导，在此，深表谢意! 在撰写论文期间，周兴，张晨，田建中，梁修坦，邵杰，曹吴，杨奇 峰，阳巧等同学，都给予我无私的帮助和支持，在此一并表示衷心的感谢! 在此，我还要感谢我的家人和朋友，是他们无私的奉献和义无反顾的 支持给了我前进的动力和信心，这一份可贵的亲情和友谊我将铭记于心! 作者： 2 0 0 6 年4 月 绪论 室内设计一是一种综合性的环境创造活动，是从建筑设计中分离出来的， 是建筑设计的继续和深化。1 9 7 4 年版的大英百科全书对一室内设计做了如下解 释：“人类创造愉快环境的欲望虽然与文明本身一样古老，但是，作为人为空间 的自觉性计划的室内设计却相对是一个崭新的领域室内设计这个名词意指 一种更为广阔的活动范围，而且表示一种更为严肃的职业地位它是建筑或 环境设计的一个专门性分支，是一种富于创造性和能够解决实际问题的活动， 是科学与艺术和生活结合而成的完美整体。” 张绮曼在设计哲学与现代室内设计一文中，对室内设计作了如下定 义：“室内设计乃是从建筑内部把握空间，根据空间的使用性质和所处环境，运 用物质技术及艺术手段，创造出功能合理、舒适美观，符合人的生理、心理要 求，使使用者心情愉快，便于生活、学习、工作的理想场所的内部空间环境设 计。” 室内设计像许多新兴的学科一样，与许多学科相交叉，具有柔性边界，工 作目标、工作范围与建筑学、艺术学和环境科学等相关学科之间有着千丝万缕 的联系。在室内设计的过程中涉及到电器、水暖、建筑结构、空调通风、消防 等多门类的分工合作和统筹安排。设计理论和方法上也呈现出多元化、多层次 的特点，因此，室内设计就是要融会贯通各种理沦，组织多学科一交叉作业， 并把他们最终整合到一起，使之成为一个有机整体。 随着经济的迅速发展，我国的室内设计行业的发展e t 新月异。面对不同的 市场需求，产生了多样的设计，作为商业性的活动，设计的创新对于许多公司 来说是发展和利润增长的关键。市场的繁荣，能够产生大量丰富的商品，着无 疑满足了人们的需求。另一方面商品必须通过市场消费才能维持和发展。市场 是商品交换的场所，市场决定某种商品或某类商品的需求量，市场是买方与卖 方的结合是商品供求双方相互作用的总和，市场是商品流通领域反映商品关系 的总和。市场通常是由一群有不同欲望和需求的消费者所组成的。市场是最冷 酷的，谁漠视它的变化，就会被无情地淘汰；但市场又是最热情的，谁最先嗅到 了即将到来的变化的“气息”，并做好了相应的准备，谁就会得到丰厚的回报。 无论什么样的设计，其都是服务于市场，受市场所支配，受市场所制约的。因 此，设计前只有进行市场调查、市场预测，充分了解，认识了市场，再对市场 进行分析研究，才能设计出真正满足市场要求的设计。 人类社会发展到今天，摆在面前的事实是近两百年来工业社会给人类带来 的巨大财富，人类的生活方式发生了全方位的变化。但工业化也极大地改变了 人类赖以生存的自然环境，森林、生物物种、清洁的淡水和空气，以及可耕种 的土地，这些人类赖以生存的基本物质保障在急剧地减少，气候变暖、能源枯 竭、垃圾遍地。如果按过去工业发展模式一味地发展下去，这个地球将不再是 人类的乐园。现实问题迫使人类重新认真思考一今后应采取一种什么样的生活 方式? 是以破坏环境为代价来发展经济7 还是注重科技进步，通过提高经济效益 来寻求新的发展契机? 作为一个室内设计师，我们必须对我们所从事的工作进行 认真的思考。近几十年来，随着科学技术的发展，设计为人类创造了前所未有 的现代生活方式和舒适的生活环境。而与此同时，人类凭借着自身的智慧和先 进的技术，肆意开采资源，加速了能源的消耗，对地球的生态平衡造成了巨大 的破坏，能源危机、环境污染、物种灭绝、人口剧增等种种问题日益严重。人 们终于渐渐从征服者的满足感和虚荣心中苏醒过来，认识到人类与自然和谐共 处的重要性。如何“既满足当代人的需要，又不损害子孙后代满足其需要”的 生态设计思想因此应运而生。生态设计思维方式挑战传统观念，改变着人们旧 的生活习惯和行为方式。 在这个消费的时代，设计师除了在室内设计中为人们设计好的生活方式外， 更重要的责任是使人们建立良好的消费文化。设计是一种商业性的活动也是一 种社会文化活动，其对象不是简单的“物”，而是文化意义的“产品”，可以 对人的生存状态和思想意识产生影响。当人们摆脱了生存的物质危机时，人性 的自然规律使人的需求从“生存权”向“生存质量”过渡，自由和谐成为人的 生存质量标准。在这个新的时代，个人的需求或小群体的需求，成为设计师在 设计时所考虑的关键所在，时代发展的趋势决定了设计必须以人为本。 面对市场的激烈竞争，如何将设计创新不断的进行下去，以及在这个消费 文化为主体的时代，如何将大众生活中经济、美学和道德的混乱统一于可持续 发展的有机形态，将绿色生态意识通过设计渗透到消费文化中，有很多学者对 以上的问题进行了研究。 针对以上问题，本文拟在室内设计的多样性与统一性研究的社会实践和已 有调查资料的基础上，依据现有的市场营销学、社会学、设计艺术学的研究成 果，通过对室内设计多样性与统一性的分析，在市场营销和设计管理，以及视 觉领域对室内设计的多样性进行探讨，并结合“以人为本”所蕴涵的意义提出 室内设计的统一性。以期创造出理想的室内设计空间，对今后的设计、学习、 工作起到一定的参考作用。 2 第一章从市场领域探讨室内设计的多样性 1 1 面向市场的设计 市场是商品交换的场所，市场决定某种商品或某类商品的需求量，市场是 买方与卖方的结合是商品供求双方相互作用的总和，市场是商品流通领域反映 商品关系的总和。市场通常是由一群有不同欲望和需求的消费者所组成的。市 场是最冷酷的，谁漠视它的变化，就会被无情地淘汰；但市场又是最热情的，谁 最先嗅到了即将到来的变化的“气息”，并做好了相应的准备，谁就会得到丰 厚的回报。无论什么样的产品，其都是服务于市场，受市场所支配，受市场所 制约的。因此，设计产品前只有进行市场调查、市场预测，充分了解，认识了 市场，再对市场进行分析研究，才能设计出真正满足市场要求的产品。 面向市场有两层含义：一是面向消费者，面向用户，注重以人为本，强调对 用户的生理和心理的分析研究，强调用户的参与，强调用户的需求研究。二是 注重消费心理特点，实现设计商品化。 在市场营销学的范畴里，市场是指一切具有特定需求和欲望，并且愿意和 能够通过交换来满足这些需求或欲望的潜在顾客所以面向市场就是面向这些 潜在顾客( e p 面向用户、面向消费者) 。面向市场的设计不同于面向设计师的设 计。 面向设计师的设计往往主要凭借设计师个人的专业知识和经验进行，但是 工业产品不同于艺术品，设计师不一定能够完全代表用户，产品是为用户设计 生产，而不是为设计师自己。 因为市场营销学是站在卖方角度，研究如何适应买方需求促成交易，以实 现企业目标。所以市场营销学中的市场指需求一方，即有需要的人满足这种需 要的购买力和购买意愿。因此，可以根据有需要又有购买意愿的人数和购买力 水平衡量市场规模。 面向市场的设计，就是在设计过程中以用户的需求、性格、爱好和兴趣为 基本依据，充分考虑用户对设计的认知特点、产品的操作舒适性、安全性和界 面的可用性等，通过对设计元素的有效合理组织提出创新设计方案：由以用户为 主，包括企业相关人员组成的评价组对设计方案进行评价，评价意见和建议用 于方案的修改，直到评价组满意为止。主张用户以不同的方式参与到设计开发 中来；要使设计真正做到面向市场，就必须首先研究市场需求，研究消费者需求。 好的设计等于好的生意。好的设计必须经历至少三个方面的考验：设计师的感 受，市场的接受与未来的变化。其中市场的考验最为直接，依靠生产数量与销 售额等明确的数据来验证设计的市场品质。这些数据影响着设计的生命，至关 重要。 1 2 设计市场的界定 所谓消费者是指任何接受或可能接受产品或服务的人。消费者分析是指对 消费者进行消费类型、产品需求、购买动机等方面的分析。在分析中涉及许多 心理学的内容。生产者在进行产品开发前，需进行市场调研，了解消费者的需 求心理，以便进行消费者分析，开发生产出与其需求相适应的设计。 众所周知，人们的消费行为是千差万别的。有的消费者对时尚产品感兴趣， 总是率先使用；有的则忠实于某一牌号的产品，反复购买；有的消费者持币待购， 表现出理智型购买；有的存钱是为了购房或买家电；有的存钱是为了假期旅游或 为子女智力投资。总之，消费行为的多样化使人们生活格局形成了多元化，也 使的生产和市场显得丰富多彩，对消费者分析的主要目的企图从消费行为的差 异中寻求共同的规律。 多样的市场决定了多样的设计。市场的界定与细分让我们进一步地认识到 室内设计多样化是市场竞争的结果。对于室内设计来说市场是什么? 我们的市 场是酒店，别墅、写字楼、商场、还是家居? 如果是家居，我们的市场是否由 收入超过2 万美元，年龄在2 5 5 5 的顾客组成，是否把我们的市场确定在那些 中等收入的家庭。市场界定中一个关键因素是我们用来明确市场的那些指标。 市场界定是基于相互竞争的产品、客户需要、人口的构成、消费习惯，还有其 他的一些指标? 什么是我们进行细分市场为新产品识别市场机会的最好方法 呢? 一旦我们确定了市场界定的标准，那么具体指明设计的范围时，确切的界 定市场就很关键。 1 2 1 市场的界定与细分 市场细分的概念是美国市场学家w e n d e nr s m i t h 于上个世纪5 0 年代中期 提出来的。所谓市场细分就是指按照消费者欲望与需求把一个总体市场( 总体市 场通常太大以至于企业很难为之服务) 划分成若干个具有共同特征的子市场的 过程。因此，分属于同一细分市场的消费者，他们的需要和欲望极为相似：分属 于不同细分市场的消费者对同一产品的需要和欲望存在着明显的差别。例如， 有的消费者喜欢简单实用的，价位低的设计；有的消费者需要尊贵而不张扬的 设计；有的消费者可能就是需要那种另类的，不入主流的设计。细分的结果也 不同。也就是从区别消费者的不同需求出发，根据消费者购买行为的差异性， 把整个市场细分为两个或两个以上具有类似需求的消费者群。企业进行市场细 分的根本目的是为了找对顾客，即选择最有利可图的目标市场。这里必须指出 的是，细分市场不是根据产品品种、产品系列来进行的，而是从消费者( 指最终 消费者和工业生产者) 的角度进行划分的，是根据市场细分的理论基础，即消费 者的需求、动机、购买行为的多元性和差异性来划分的。市场细分主要是基于 两个理论依据，一是由于顾客偏好、欲望和购买行为的多元化而产生的顾客需 求的差异性；二是企业有限的资源和为了进行有效的市场竞争。企业的目标市场 营销过程主要由三个阶段组成，第一阶段是市场细分，第二阶段是选定目标市 场，第三阶段是企业市场定位。由此可见，市场细分是一个企业获得最佳经营 业绩的基础。 需要指出的是，细分市场是有一定客观条件的。只有商品经济发展到一定 阶段，市场上商品供过于求，消费者需求多种多样企业无法用大批量生产产 品的方式或差异化产品策略有效地满足所有消费者需要的时候，细分市场的客 观条件就会具备。可以说，社会经济的进步，人们生活水平的提高，顾客需求 呈现出较大差异时，细分市场才成为企业在营销管理活动中急需解决的问题。 细分市场客观上是按一定的依据把整体市场分解为诸多同构型的子市场。但是 细分市场不仅是一个分解的过程，也是个聚集的过程，所谓聚集的过程，就 是把对某种产品特点最易做出反应的消费者集合成群。这种聚集过程可以依据 多种标准连续进行，直到识别出其规模足以实现企业利润目标的某一个消费者 群。如下图： 囊票 - _ l 市场轮 - - - 市场捌分 百 7 和目标市 勇 -廓分析 场细分 l 市场选择 r l - _ _ _ - 。 l r 1 2 ，2 市场细分的作用 囤1 1 细分程序图 一聂哿劳磊 - + 市场 市场细分有利于选择目标市场和制定市场营销策略。市场细分后的子市场 比较具体，比较容易了解消费者的需求企业可以根据自己经营思想、方针及 生产技术和营销力量，确定自己的服务对象，即目标市场。针对着较小的目标 市场，便于制定特殊的营销策略。同时，在细分的市场上，信息容易了解和反 馈，一旦消费者的需求发生变化，企业可迅速改变营销策略，制定相应的对策， 以适应市场需求的变化，提高企业的应变能力和竞争力。 有利于发掘市场机会，开拓新市场。通过市场细分，企业可以对每一个细 分市场的购买潜力、满足程度、竞争情况等进行分析对比，探索出有利于本企 业的市场机会，使企业及时做出投产、销售决策或根据本企业的生产技术条件 编制新产品开拓计划，进行必要的产品技术储备，掌握产品更新换代的主动权， 开拓新市场，以更好适应市场的需要。 有利于集中人力、物力投入目标市场。任何一个企业的资源、人力、物力、 资金都是有限的。通过细分市场，选择了适合自己的目标市场，企业可以集中 人、财、物及资源，去争取局部市场上的优势，然后再占领自己的目标市场。 有利于企业提高经济效益。上述三个方面的作用都能使企业提高经济效益。 除此之外，企业通过市场细分后，企业可以面对自己的目标市场，开发出新的 设计，既能满足市场需要，又可增加企业的收入；全面提高企业的经济效益。 1 2 3 市场细分的程序 美国市场学家麦卜锡提出细分市场的一整套程序这一程序包括七个步骤。 ( 1 ) 选定设计市场范围，即确定进入什么行业，生产什么产品。产品市场范 围应以顾客的需求，而不是产品本身特性来确定。例如，某一房地产公司打算 在乡间建造一幢简朴的住宅，若只考虑产品特征，该公司可能认为这幢住宅的 出租对象是低收入顾客，但从市场需求角度看，高收入者也可能是这幢住宅的 潜在顾客。因为高收入者在住腻了高楼大厦之后，恰恰可能向往乡间的清静， 从而可能成为这种住宅的顾客。 ( 2 ) 调查潜在顾客的基本需求。比如，公司可以通过调查，了解潜在消费者 对前述住宅的基本需求。这些需求可能包括：遮风蔽雨，安全、方便、宁静，设 计合理，室内陈设完备，工程质量好等等。 ( 3 ) 了解不同潜在用户的不同要求。对于列举出来的基本需求，不同顾客强 调的侧重点可能会存在差异。比如，经济、安全、遮风蔽雨是所有顾客共同强 调的，但有的用户可能特别重视生活的方便，另外类用户则对环境的安静、 内部装修等有很高的要求。通过这种差异比较，不同的顾客群体即可初步被识 别出来。 ( 4 ) 排除潜在顾客的共同要求，而以特殊需求作为细分标准。上述所列购房 的共同要求固然重要，但不能作为市场细分的基础。如遮风蔽雨、安全是每位 用户的要求，就不能作为细分市场的标准，因而应该剔出。 ( 5 ) 根据潜在顾客基本需求上的差异方面，将其划分为不i m 的群体或子市 6 场，并赋予每一子市场一定的名称。例如，西方房地产公司常把购房的顾客分 为好动者、老成者、新婚者、度假者等多个子市场，并据此采用不同的营销策 略。( 由进一步分析每一细分市场需求与购买行为特点，并分析其原因，以便在 此基础上决定是否可以对这些细分出来的市场进行合并，或作进一步细分。 ( 6 ) 估计每一细分市场的规模，即在调查基础上，估计每一细分市场的顾客 数量、购买频率、平均每次的购买数量等，并对细分市场上产品竞争状况及发 展趋势做出分析。 ( 7 ) 人口的统计。人口统计的特征，如性别、年龄、婚姻状况、家庭成员、 职业、收入、受教育程度与客户需要，信息的获得或购买行为有关。因此人口 的统计细分就可以作为市场界定的一个代用方法。例如，中老年客户偏重于传 统的色调稳重的设计，儿童房设计就要把握他们的心理，这些人口统计变量很 好地代表了顾客的偏好，它们就提供一种直截了当的而且容易运用的客户细分 工具 ( a ) 态度也是一个细分的方法。如个人的兴趣，不同的顾客还可能对设计有 不同的态度。 对产品利益各方面的偏好。顾客对产品利益的偏好上会有很大变化。例如，一 些客户会很关心油漆的覆盖性强不强。还有一些人支持环保，他们会选择不污 染环境的材料 ( b ) 价格因素。有些客户群需要出色的设计并愿意为之付出，他们更多地会 关注产品的质量及服务，而在中等质量价格便宜的市场中，顾客关注的多是价 格。 ( c ) 使用。很多情况下，如何细分市场取决于你如何看待市场。很重要的一 点是，我们选择界定市场的方法应该是设计出的产品或成为产品的设计让大家 用起来舒服，并且愿意进一步分析界定市场的那种方法。 1 2 4 市场竞争带来了设计的个性化特征 从现代主义设计产生以来，我们经历了一个千篇一律的时代：一座座钢筋 混凝土组成的方形盒子，一件件“冷酷到底”的家具。“少就是多”变成了“少 得让人厌烦”a 现代主义设计的形式已失去其内容的先进性。作为产品的设计 和设计的产品已不能满足我们的物质和精神欲求。日新月异的时代，人们对于 产品的个性化需求已直接反映在个性化设计上，而个性化的设计使得产品具有 了个性化特征。现代主义设计思想很重要的一点，就是设计出大多数人都能使 用消费的产品，当这一目标实现之后，满足个性化需求的产品设计成了被关注 的问题。 大多数的产品，在功能上已决定了它的基本形，但是企业依然能生产出款 式多样的产品。这种例子随处可见，当我们去购买件t 恤衫，如果两款t 恤 的价钱相差无几，但a 款与b 款相比，设计上更吸引人，那么我们会倾向于购 买a 款，即使它可能略贵一点。这只是从一个简单的层面说明设计为产品提供 了附加的价值，提高了其竞争力。当我们面对琳琅满目的产品，会发现一些有 规律的现象，例如手机产品，像一些著名品牌，无论是造型的样式、材质的规 定，从整体上看，它们之间有着标志性的区分。这种区分可以看作是企业形象 在产品设计上的特征体现。这些著名品牌，它们的产品设计在满足顾客个性化 需求时，依然保持着针对企业自身的个性化特征，体现着它们的品牌价值，品 牌价值的设计是把视觉形象扩展成可持续发展的几代产品。如微软公司的视窗 系统，它们的功能在不断地得到升级，视窗的标志图标得到修改。适用于企业 办公、家庭娱乐等许多不同的需求。这种品牌在吸引着新顾客群的同时，继续 影响着忠实地顾客群。我们还会看到其他产品，它们的产品设计缺少整体性、 凌乱不堪，或有着严重的抄袭嫌疑，始终比那些名牌落后一个档次，缺少原创 性，两组对比十分明显，这种产品个性化特征( 企业与企业之间) 是通过市场 竞争得到的，市场竞争所带来的后果，就是激励企业千方百计地在市场营销、 企业管理，当然还有设计方面去创新。这里的创新，可称之为满足顾客未被满 足的物质与精神需求。这么做意味着有风险，也意味着赢得更大的市场份额。 企业在创新方面的努力，为潜在的产品和设计提供了新的市场，这种努力，时 刻影响着产品个性化特征的实现过程。 在这个过程中，企业面对市场采取的产品战略有主动与被动之分。前面的 例子告诉我们，由于企业处于一个多样的市场环境中，有些环境要求企业去积 极地创新，在保持竞争力的同时，进一步开拓新的市场，另一些企业则迅速地 对此作出反应，进攻还是防御? 基于新出现的创新实力悬殊的企业，常常模仿 其它竞争者的创新。例如中国的一些企业，总是对国外名牌垂涎三尺，从汽车 到服装，总是有外国品牌的影子，像红旗轿车实际上就是奥迪的翻版。这种现 象是正常的。对于这些企业来说，最初采用被动战略，是由自身情况和市场环 境决定的。“第二但更好”是一个更为明智的选择。虽然这么做可以减少创新 成本和风险，却失去了自身个性化特征，复制了其他竞争者的品牌符号，可是 品牌价值是无法复制的。这一点，市场将会给这些企业以新的压力来改变。回 顾经济发展史，我们可以知道，日本经济在五六十年代经济起步时，就像如今 的中国一样，i t 本企业生产出的产品在国际市场上并不成功，原因在于日本产 品质量低下，设计抄袭国外，缺少真正的产品设计是日本产品在国际市场上缺 少竞争力的主要原因之一。到了七八十年代，日本工业产品形象问题，随着工 业发展，国际市场的开拓，逐步得到解决，并产生了许多被世人所熟悉的著名 品牌。 采取主动战略的企业，总是将步伐迈得更快。它们对当前的市场并不满足， 并且在积极地扩大市场占有率的同时，还要努力地去创造一个新市场。利润的 增长点现在越来越多地体现在新产品的投入。市场营销的基本理论认为产品要 经历产品引入、成长、成熟和衰退这么一个生命周期。在前期的产品引入阶段， 这个产品可能市场上从来没有过，这就需要去开发一个新市场。后果是产生一 个新的产业。商家往往利用一些流行文化来影响我们时尚的生活，如当前的网 络文化，从设计的角度来看，出现了一些新名词如“网络工程”“网页设计” “图标设计”“游戏设计”。设计的定义在不断被重新解释。在成熟与衰退期， 企业扮演了一个积极地角色来扩展产品的生命周期，重新设计产品来保持其优 势，开发新产品来保持可持续的竞争力。产品的设计在不断更新，如果不能开 发出新的产品，市场竞争加强，会使产品销售额和利润下降。技术和市场的改 变，或其他企业的创新，就会使公司现有的产品被淘汰。成立于七十年代的苹 果电脑公司，它的基本战略就是凭借自己的专有技术，发展以客户为本的与众 不同的产品，这些产品形成价格优势，为苹果公司赚得高额利润，从而使它能 继续发展更具吸引力的产品。八十年代，它又开发出手提电脑，和一种图形界 面技术，即我们现在常用的视窗系统，优于d0s 系统，这一系列技术优势使 得苹果公司一度占领相当的市场份额，尽管如此，苹果公司还是受到康柏、微 软等公司的挑战。当它推出手提电脑时，世界上还没有一种手提电脑获得了成 功，本来以为这款产品会获得巨大的成功，但康柏公司在几个月后推出了一款 全新的机型，并且重量更轻，苹果公司因此造成库存产品积压。个人电脑从当 初的台式机发展到手提电脑、笔记本电脑、掌上电脑，应该说电脑被重新设计， 拓展了生命周期，并随着技术的发展，衍生了以它为中心的产品，如移动硬盘 的发明，电脑打印机、扫描仪及各种应用软件的开发。这些产品来自于不同 的生产商。市场的竞争催生了新的设计、新的产品。 知识经济全球化时代的来临，使得产品面对的市场得到极大的扩张。产品 所针对的市场特性也发生了变化。首先，这种变化是量上的变化，即这种产品 市场供应量和需求性增大，竞争者增多。其次，由于竞争已经发展到全球范围， 产品的设计要针对地区与地区之间的差异做出适当的调整，使产品具有了多样 性的特征。这种多样性，源自于产品所要服务的顾客群来自不同的国家、地区， 有着不同的文化背景，不同的社会制度、经济购买力。贝聿铭为卢浮富设计的 水晶金字塔，玻璃的数量原是中国人认为的吉祥数字，可欧洲人认为那是个恶 魔的数字，设计方案不得不重新修改。麦当劳在中国开了诸多的快餐连锁店， 面对中国人顽固不化的饮食习惯，反而增加一些适合中国人口味的中餐食品。 大众汽车公司在中国生产的产品，要针对中国的道路状况、人体尺度、消费心 理对设计进行修改。同一公司生产的同一产品在不同的地区却有不同的特征。 产品的特征是产品设计的体现，是一种形式，是对顾客的诱惑，是产品的自我 表达，它本身就是一个媒介，通过自身形式说明自己是什么。它告诉顾客的不 仅仅是它具有什么样的功能，造型有多么的吸引人，更重要的是，告诉了我们 9 生产这个产品的公司是一个什么样的企业，有着什么样的经营理念，是否重视 顾客的需求，是否值得信赖。产品的个性化特征随着竞争的加剧而越来越明显， 设计对产品价值的体现也越来越重要，就像有一句话说的那样：“好的设计， 就是好的企业。” l o 2 1 创意的价值 第二章带来多样性的设计创意 我们的设计必须为顾客带来价值，而创新会使这种过程不断地进行下去， 这种创新需要创造性的洞察力和自由的思想。创新并不是最终产品，它要在开 发的整个过程中不断的受到评估，并为下一步的研究和创新奠定了基础。虽然 凭空找到创意也是有可能的，但要是把人们的创造性及各方面的信息整合在一 起会产生更多的创意，这些信息的来源包括前期的市场调研、新技术的产生、 新的生活方式的产生。对于我们来说如何利用这些创意的来源非常重要。 2 2 创意的来源 创意的初始源动力来自许多方面，如人们对设计的需要、技术的变革、出 现了新的材料、发明和专利还有竞争对手的行动，尽管这些都可以作为创意的 来源，但是想要有效率，公司应该察看所有潜在的创意来源，而不是这些初始 来源。如何利用这些创意的来源，我们要理解其基本结构，然后利用创意的方 法来开发这种潜力。新的技术不但可以以新的方式满足顾客的需要，而且也能 满足顾客新的潜在需要。信息化时代的到来和软件技术的发展使得电脑渗透到 了我们社会的各个角落。成本的降低和性能的提高导致了大量新产品的出现并 以惊人的速度进入市场。几乎每个设计师的桌面上都有一台电脑，电信发展的 步伐超过了计算机技术的步伐，关键的是新技术浪潮不仅改变了我们做生意的 方式，它还改变了我们的生活与工作方式。例如s o h o 住宅的产生与新技术浪 潮密不可分，由于网络的发展，使得我们很多时候不再面对面的交流，“在家 便可知天下事”，于是一部分人对他们的工作环境提出了新的要求，那就是家 庭办公化和办公家庭化，这种生活方式和工作方式的出现，也意味着一个新市 场的出现和新设计的出现，所以在房地产市场中，就有了像住宅的写字楼和像 写字楼的住宅。 材料科学的新技术也促生了许多新产品，过去装饰面板大都使用传统材料， 不环保而且加工工序复杂，而一些新型材料，一次成型，安装方便，省时省力。 例如，厨房。卫生间的设计中，天花吊顶通常采用铝扣板或塑料扣板，但是这 两种材料在某些方面已不能满足顾客的需求。由于厨房、卫生间的湿度很大， 普通的石膏板、胶合板无法达到质量要求，有人尝试着使用作为地面材料的木 丝水泥板来做吊顶面板，涂料使用外墙建筑涂料，这样做既防潮又防水，以前 不用于室内设计的材料却满足了新的要求，是一种创新。同时也说明创新常常 从一个行业流向另一个行业。 技术作为创意的主要来源对于成功来说很关键，但是顾客的需要和用户的 解决方案也同等重要，公司创新的基础就是以顾客为向导，充分理解顾客的需 要和愿望，通常以市场需要为基础的设计的回报率都很高，所以把市场需要作 为创意的来源似乎更显而易见。在做了必要的市场问卷调查后，我们会了解许 多顾客的反馈信息，顾客会提供产生成功创意的信息，他们在设计创新的过程 中担任了重要的角色，顾客不仅是潜在的需要来源，还常常提供满足这些需要 的方法。用户不一定总是要求创新，但如果他们有一个问题，而通过创新来解 决这个问题对于他们来说更为经济，那么他们就会这么做，这样一来，我们会 更好的了解顾客的需要。 虽然通过进行大的创新，几乎任何市场都能够进入，但公司还是优先把努 力瞄向风险和回报最具吸引力的那些市场。开发一种来满足已经建立起来的市 场中的需要虽然比创造一个新市场容易且风险小，但回报也少。一个公司仅仅 考虑清晰确定的市场机会是不明智的。最大的一些新设计的成功是在以前没有 设计存在的领域。例如，早在上个世纪8 0 年代初，信息革命已初露端倪。世界 著名的未来学家阿尔温托夫勒就指出，未来的主导产业将是信息产业。美国麻 省理工学院教授及媒体实验室的创办人尼葛洛庞帝( 西方媒体推崇他为电脑和 传播科技领域最具影响力的大师之一) ，1 9 9 6 年7 月被时代周刊列为当代 最重要的未来学家之一，在其著名的数字化生存一书中指出：“信息的d n a 正在迅速取代原子而成为人类生活中的基本交换物”。尼葛洛庞帝在数字化 生存中向我们展示了这一变化的巨大影响：电视机与计算机屏幕的差别变得只 是大小不同而己：从前所说的“大众”传媒正演变成个人化的双向交流：信息不 再被“推给”消费者，相反，人们将把他们所需要的信息，“拿过来”并参与 到创造它们的活动中：计算机将被信息技术的革命解放出来，不再受制于键盘和 显示器，而是成为我们能够与之交谈，与之一起旅行，能够抚摸甚至能够穿戴 的对象。这些发展将彻底变革我们的学习方式、工作方式、娱乐方式一我们的 生活方式。信息产业的模式，并要求人们一定要到办公室里办公，而完全可以 在自己家里办公，通过电脑和网络来达到信息的制作和发售的目的。很快就在 欧美国家变成了现实，并向全球扩散。可见s o h o 现象的产生和s o h o 市场的生 产，是可以预测的和开发的。同样的市场也会有不同的分类，需要公司依据 自身的条件去作选择。 通过市场调查，以经济条件和工作方式为细分基础，s o h o 一族也大致分为 两类，即永久的s o h o 族和阶段性的s o h o 族。这两者虽然选择居家办公的形式 类似，但是深层原因却有着本质的不同。对于后者而言，多表现为一类尚未长 大的小公司，他们需要排场一点的办公场所，但由于处在公司初创期，规模有 限，经济实力有限，所以不得不选择一些价格相对较低的商住类物业作为公司 的暂时容身之处。而一旦公司成长壮大，都无一例外地要搬出狭小的s o h o 空间， 去寻求一个真正意义上的写字楼物业。这是我们所说的阶段性s o h o 一族，或者 叫做相对s o h o 一族。 与之相对的，是永久s o h o 一族，或者叫绝对s o h o 一族。这类s o h o 族，又 分为两种情况。一类是真正的自由职业者，他们从业的永远是个体劳动，当然 也就永远不会搬进写字楼，会永远留在家里办公；但也有一类，本身就是以公司 形态存在的s o h o 一族，即使他们的公司做大了，他们也愿意继续留在住宅物业 里进行办公，而不会将自己的公司搬进正式的写字楼。这类的公司，多数是一 些“智业公司”，或者叫做头脑产业公司。如广告创意公司、建筑设计事务所、 图片社等等。这类公司一直选择将公司置于一个居家办公的环境气氛中，他们 也就成了我们所谓的永久s o h o 一族。 一个优秀的建筑设计，在建造一个物质场所的同时，也提供了一个精神的 场所。人住在房子的内部，房子的空间便首先对它的居民构成意义，无论是物 质的，还是精神的。毕竟在未来的社会生活中，住宅将是社会生活的单位空间。 住宅基本功能完备住宅是个人所有的私密空问，一般认为，任何功能的引入都 会破坏住宅原来的功能，如在8 0 年代末9 0 年代初盛行过的“商住楼”类型。 然面，随着信息社会的到来，人们借助于互联网、电脑及辅助设备，就可以在 住宅中完成过去在办公室中才能完成的工作，而不需要与别人面对面地进行交 流。当然还可以做很多其他功能的工作如购物、教育、看病、结帐等等，相 信随着网络的发展程度不断提高，在家中就可以安排自己各方面活动的人员会 越来越多。因此只要在家中一隅能够放置p c 机和其他相应设备，不但可以使 兼容其他社会活动成为可能，而且住宅将会逐渐演变成社会生活的单元空间。 首先是节省能源问题。以住宅和写字楼两种建筑类型而言，大家很容易意 识到住宅的使用率集中在晚间，而写字楼的使用率集中在白天。那么对于一个 上班人员，他每天要在两个不同的空间中活动，如果能使两个空间合二为一， 那将会极大的节约有限的空间和资源。其次，仍以住宅和写字楼为例，如果一 个人能够摆脱在写字楼中的工作，在住宅中就可以完成在写字楼中要做的事情， 他可以得到三大优势：减少每天因来往于写字楼和住宅之间的交通所花费的时 间，并减少能源的浪费；通过网络可以直接与外界交往，减少过去在写字楼中因 处理人际关系而浪费的不必要的精力；在家中办公，可以根据自己的习惯自由地 安排时间，使办公更轻松，更具个性化特征。 2 3 产生创意的方法 上述的文章列出了潜在的创意来源，设计师或公司要想成功必须准备好充 分利用这些来源。产生创意的方法可以简单到只需建立那些对于创意来源敏感 的信息渠道，也可以复杂到运用到创造性的多种方法和市场调查来产生创意。 1 可以直接寻找。 要能有效地利用外部的创意来源，对信息的收集工作是很必要的，比如， 花一点时间与客户接触，以