（设计艺术学专业论文）残疾人家用医疗产品界面设计.pdf

湖北工业大学硕士学位论文 摘要 在物质化的时代，随着社会经济发展和生活水平的提高，人们越来越渴望拥 有健康的身体。科技的飞跃，产品的易操作性使医疗产品逐渐的走入了用户的家 庭，使病人不再依赖于医生。简单的病可以通过医疗器械自己诊断、治疗、康复。 这不仅优化了医疗程序，加快医治和恢复效果，也提高了人们的健康生活质量。 在家用医疗产品的使用人群中，有一个特殊的弱势群体需要得到关注，他们 就是残障患者。不同程度的残障人士在视觉、听觉、触觉、记忆等生理机能方面 相对弱势，因为生理机能的欠缺不能像健全人一样使用普通的产品。而医疗器械 是专业性的产品，对人的操作习惯及反映能力有一定要求。因此，在针对残疾人 的医疗产品设计上，不仅要充分的考虑它的安全性、易操作性，还要从产品上感 受到关爱与尊重。 针对残疾人的特殊性，本文首先从残疾人的生理特点、心理变化及感知特性 进行分析。了解残疾人的生理和心理需求，找到适合他们生理机能和使用方式需 要的造型语言来进行设计。 研究市场上残疾人用户的产品，找到存在的不足。分析人机界面对残疾人的 重要性。直接与用户一起研究，了解他们对人机界面的理解及需求，推敲制定解 决的设计方案。 根据分析研究结果，总结适合残疾人使用的家庭医疗器械的设计方法与构想。 通过划分功能区域、减少视觉误差、操作功能指导、操作可行性分析，来实现人 机界面的完整性。 通过对产品加强视觉、听觉、触觉感受，进行多方面的刺激，以弥补使用者 自身的缺憾。使产品从真正意义上体现人性化与无障碍。 关键词：残疾人，医疗器械，设计，人机界面 湖北工业大学硕士学位论文 a b s t r a c t w i 血s o c i a le c o n o m yd e v e l o p m e n ta n dl i v i n gs t a n d a r di m p r o v e m e n t m o r ea n d m o r ep e o p l ed e s i r et oh a v eah e a l t h yb o d yi nm a t e r i a lt i m e t h em e d i c a ip r o d u c t s g r a d u a l l ye n t e r e dt h eh o m eu s e r sw i t ht e c h n o l o g i c a ll e a pa n do p e r a t i o n a lp r o d u c t s ，s o t h a tp a t i e n t sn ol o n g e rd e p e n d e n to nd o c t o r s s i m p l ed i s e a s ec a nd i a g n o s i s 、t r e a t m e n t a n dr e h a b i l i t a t i o nt h r o u g hm e d i c a li n s t r u m e n t so u r s e l y e s t h i sn o to n l yo p t i m i z e dt h e m e d i c a lp r o c e d u r e ，s p e e d su pt r e a t sa n dr e s t o r e st h ee f f e c t ，b u ta l s oi m p r o v e dp e o p l e s h e a l t hq u a l i t yo fl i f e h o u s e h o l dp r o d u c t su s e di nm e d i c a lg r o u p s ，o n eo ft h ev u l n e r a b l eg r o u p si nn e e d o fs p e c i a la t t e n t i o n ，w h o s eh a n d i c a p p e d p a t i e n t s v a r y i n gd e g r e e so fd i s a b i l i t yi nv i s i o n ，h e a r i n g ，t o u c h ，m e m o r ya n do t h e r p h y s i o l o g i c a lf u n c t i o n sr e l a t i v ed i s a d v a n t a g eb e c a u s eo f t h el a c ko f p h y s i c a lf t m c t i o na s h e a l t h yp e o p l ec a nn o tl i k eu s i n go r d i n a r yp r o d u c t s b u tt h em e d i c a li n s t r u m e n ti st h e s p e c i a l i z e dp r o d u c t ，w h i c hh a st h ec e r t a i nr e q u e s tt oh u m a n so p e r a t i o nc u s t o ma n dt h e r e f l e c t i o na b i l i t y t h e r e f o r e ，i na i m sa ti nd i s a b l e dp e r s o n sm e d i c a lp r o d u c td e s i g n 。n o t o n l yf u l l yw a n t st oc o n s i d e ri t ss e c u r i t ya n de a s yt ob eo p e r a t i o n a l ，b u ta l s om u s tf e e l c o n c e ma n d r e s p e c tf r o mt h ep r o d u c t i nv i e wo fd i s a b l e dp e r s o n sp a r t i c u l a r i t y ，t h i sa r t i c l ef i r s tf r o md i s a b l e dp e r s o n s p h y s i o l o g i c a lc h a r a c t e r i s t i c ，t h ep s y c h o l o g i c a lc h a n g ea n dt h es e n s a t i o nc h a r a c t e r i s t i c c a r r i e so nt h ea n a l y s i s u n d e r s t o o dd i s a b l e dp e r s o n sp h y s i o l o g ya n dt h ep s y c h o l o g i c a l d e m a n d ，f o u n ds u i t st h em o d e l i n gl a n g u a g ew h i c ht h e i rp h y s i o l o g yf u n c t i o na n dt h eu s e w a yn e e d st oc a r r yo nt h ed e s i g n s t u d i e si nt h em a r k e tt h ed i s a b l e dp e r s o nu s e r sp r o d u c t f o u n dt h ee x i s t e n c et h e i n s u f f i c i e n c y a n a l y s i st h ei m p o r t a n c eo fh u m a n c o m p u t e ri n t e r f a c et od i s a b l e dp e r s o n s t u d i e sd i r e c t l yw i t ht h eu s e rt o g e t h e r ，u n d e r s t o o dt h e mu n d e r s t a n d i n ga n dt h ed e m a n d t o h u m a n - c o m p u t e ri n t e r f a c e ，d e l i b e r a t et h ef o r m u l a t i o n s o l u t i o no ft h ed e s i g n p r o p o s a l a c c o r d i n gt oa n a l y z e st h ef i n d i n g s ，s u m m a r i z e ss u i t st h e f a m i l ym e d i c a l i n s t r u m e n td e s i g nm e t h o da n dt h ec o n c e p t i o nw h i c ht h ed i s a b l e dp e r s o nu s e s t h r o u g h t h ed i v i s i o nf u n c t i o nr e g i o n , 山er e d u c e dv i s i o ne r r o r t h eo p e r a t i o nf u n c t i o ni n s t r u c t i o n t h eo p e r a t i o nf e a s i b i l i t ya n a l y s i st or e a l i z e st h ei n t e g r i t yo f h u m a n c o m p u t e ri n t e r f a c e 。 t h r o u g hs t r e n g t h e n st h ev i s i o n ，t h es e n s eo fh e a r i n g ，t h es e n s eo ft o u c hf e e l i n ga n d c a r r i e so nv a r i o u ss t i m u l a t i n gt ot h ep r o d u c tt om a k eu pu s e ro w n d i s a p p o i n t m e n t ，t h e p r o d u c tc a ne m b o d yh u m a n i t ya n da c c e s s i b i l i t yf r o mt h er e a ls i g n i f i c a n c e 。 k e y w o r d s ：h a n d i c a p p e d ，m e d i c a lt r e a t m e n te q u i p m e n t ，d e s i g n ， h u m a n - c o m p u t e ri n t e r f a c e i i 佩 l 童工案火罄 学位论文原创性声明和使用授权说明 原创性声明 本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师指导下，独立进行研究工作所取 得的研究成果。除文中已经标明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体己经 发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出贡献的个人和集体，均已在文中以明确方 式标明。本声明的法律结果由本人承担。 学位论文作者签名：私3日期：彳年石月尸日 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权保留 并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授 权湖北工业大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采 用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。 学位论文作者签名= 眷砍， b 翔：1 6 辱黾7 b 指导教师签名 日期跏e 年 湖北工业大学硕士学位论文 研究背景 绪论 在物质化的时代，健康成为了人类最关注的话题。当人们的温饱得到解决后， 越来越关注自己的健康状况。从马斯洛的需求层次理论中，我们可以看到身体的 安全是人类基本需求之一。在不受到外界不可预料的伤害之外，疾病则是威胁人 类安全最大的敌人。因此，医疗器械成为解决人们健康问题的重要工具。资料显 示，目前中国医疗器械市场销售额为5 4 8 亿元，其中高技术医疗设备约1 0 0 亿元， 并且在以每年1 4 左右的速度增长。通过数据我们可以看到，人们对于医疗器械的 需求一再的增加，病人的数量也在上升。这并不是疾病在扩大，而是人们越来越 关心自己的身体，关注自己的健康。 在医疗器械的使用人群中，有个特殊的群体需要得到关注，就是残障人士。 他们由于自身的特殊性，比普通人有更多的几率来使用医疗产品。根据国际劳工 组织有关报告公布：目前全世界残疾人总数已达6 亿人，占了世界人i ：3 的1 0 ，每 年平均增长残疾人1 5 0 0 万。在多数国家，每1 0 人中至少有一个因生理、心理和感 官的缺陷而致残，他们身体状况处于弱势的阶层，属于社会的弱势群体。 我国的残疾人口约有6 0 0 0 万，约占总人口的5 ，相当于一个中等国家的人 口。他们是人类社会中一个特殊群体，渴望象正常人同样的生活。但由于身体的 缺陷，使他们在生活、工作、日常的交往中受到了种种限制。不仅要承受身体的 不适所带来的生理上的痛苦，同时还要承受外界的压力及生活的不便所带来的心 理上的痛苦。这个群体需要社会的理解和支持，要求充分参与到社会生活中去，获 得与健全公民一样具有平等的权利和机会。 家庭化的医疗产品逐渐在我们生活中普及，对于生理障碍的残疾人患者带来 了极大的方便。但是我们市场上的家用医疗产品大多没有考虑到残疾人的特殊需 求。医疗产品的使用仅仅只考虑到了正常人的身体状况，而忽略了弱势群体的特 殊性。由于自身的缺憾，使他们无法向正常人那样去使用普通的产品，从而导致 弱势群体在生活中会受到一些特殊的限制。而对医疗产品的操作使用不当，不仅 不能带来治疗的作用，还可能对使用者的身体带来伤害，甚至危害到生命。因此， 在设计的过程中应该给予他们更多的关注和考虑。尽量做到无障碍设计。 随着计算机相关技术和数字类消费产品的发展，产品的种类已逐渐多样化、 湖北工业大学硕士学位论文 功能也日益复杂化。在医疗器械的产品中，我们需要一个人与产品进行交流的媒 介，需要一个便于理解的信息来传达产品的操作方式。人机界面为人与机器提供 了一个可供交流的平台。通过界面将用户与产品两者完全没有关联的物体联系在 一起。 设计是以人为本的活动过程，设计的最终目的是服务于人而不是产品。它所 做一切的都是以人类为中心，为所有人类服务。维克多- 巴巴纳克说过设计不仅 应该为健康人服务，更应该为弱势群体服务。因此，它所服务的对象没有种族的 歧视、富贵贫贱之分、没有强弱群体之分。产品不仅要体现它的功能，更要从细 节中体现它对人类的关爱。 二研究对象与现状 国内医疗产品发展现状 从2 0 世纪8 0 年代起我国对医疗器械大力重视，并不断有所仓4 新和突破。拥 有1 3 亿人口的中国，医疗设备需求量庞大，是世界上最大的普及型医疗器械市场， 也是世界上最大的高端医疗设备市场之一。此外，目前中国的医疗市场上，医疗 器械与药品的销售额比例为1 ：8 ，与发达国家差距甚大，因此拥有巨大的发展潜 力。 中国的医疗市场，每年以1 0 一1 4 的增长率成长。但国内医疗器械产业化水平 不高，医疗机构和资源分布不均匀，不同的地域处于不同的发展水平。同美国市 场相比，中国的大型医疗机构数量是美国的3 倍，但花在医疗设备上的开销仅仅 为前者的1 ，而针对残疾人的产品更是少之又少。 有关数据显示，我国残疾人约占世界残疾人总数的五分之一，但国内残疾人 用品的生产销售远远低于世界的五分之一。全国有1 3 0 0 万听力障碍残疾人需要装 配助听器、语言康复器，但其中没有装配的占9 6 7 ；约有8 0 万肢体残疾人需要 假肢或矫形器，但有7 7 4 的人尚未安装；同时，各类残疾人的生活器具、生活 劳动辅助器具、文化体育用品等特殊用具，尚有9 0 的需求量得不到满足。 目前市场上可以针对残疾人康复护理用品存在品种少、档次低、性能单一、 缺乏创新、产品老化等问题，而且只有一些科技含量较低、功能单一、价格低廉 的产品，如轮椅、拐杖、假肢等，而许多性能优越、功能多样、技术含量高的国 产康复器材难觅踪影，进口产品充斥市场。 我国有近6 千万的残疾人口，我们应该重视我国残疾人用品市场。应该尽全 力的建设无障碍系统，帮助各类残障人士。这不仅是人格的尊重，同时还可以获 湖北工业大学硕士学位论文 得更大的商业空间。一旦弱势群体的用户从产品中可以感受到人性的关怀，满足 了他们的特殊需要，就会成为产品最忠实的用户。 国外医疗产品发展现状 随着人类对于健康要求的提高，世界各国对医疗器械的需求越来越大，市场 的需求大大刺激了各国在此领域的投入和发展，国际市场每年都以2 位数的增长 率增长。因为人们对于健康的重视，使世界医疗器械产业发展迅速，随着尖端精 密医疗仪器设备的广泛应用，医疗器械的销售额增幅十分惊人。 在进入9 0 年代时期，全球经济衰退，但医疗器械产品的市场仍然成上升趋势。 9 0 年代中期，美国整个经济增长率基本上是零，而医疗器械工业却增长6 至7 。西欧整个经济增长也举步维艰，而欧共体的医疗器械工业增长率却在3 以上。 日本经济增长率为3 5 左右，而医疗器械工业增长率达8 。由此可见，人们 对于健康的关注及医疗器械市场的需求。 三研究目的与意义 医疗产品以人为中心，与之有关系的分为设计者、消费者、使用者、受用者 这四大类。在对医疗产品的设计过程中，我们需要将这四者的生理需求与心理需 求都要充分考虑。因此，在设计上我们要使购买者从形态上认可，使操作者使用 时安全、高效、方便，使受用者既能达到治疗效果，又能从产品上体验到关爱与 尊重。医疗产品作为特殊的用途及特殊的使用对象，它并不等同于普通的日常生 活产品，残疾人的医疗器械是面对特殊群体使用的产品，了解他们的心理需求。 把冷冰冰的医疗设备变成一种温馨的互动体验。 在医疗设备设计中，加强对人的特性及使用性进行研究分析，充分考虑用户在 功能、心理和审美等方面的需求，可使设计最大限度地适应特殊用户的需求。充分 体现医疗设备在使用功能、人机关系、形态和色彩等方面对人的关怀与尊重，真正 体现医疗设备的人性化设计，从而有利于增强产品的附加值和市场竞争力，更好 地开拓医疗产品的市场。 根据实用功能尽量做到小型化、便携性，使用上简单易懂、方便操作。由于 家用医疗产品的使用对象是患者或患者家属，在不具备专业的操作知识时，我们 设计的重点，应该考虑如何简化产品的界面和操作程序，以及通过形态使产品的 操作合乎逻辑。人机界面是医疗设计中的主要因子，是人与产品之间交流的重要 载体。通过界面的合理设计，尽量让使用者不必花太多的时间去摸索、理解如何 使用，而是能在很短的时间内做出正确的判断。 湖北工业大学硕士学位论文 失败的设计往往因为工程师和设计师以自我为中心，而忽略了使用者的感受。 工程师注意的只是技术层面的研究，而外观的设计师只关注了它外在的表达，往 往使产品不能符合使用者的需求。因此，我们应该通过与使用者的沟通，及观察 使用者在真实的环境中与产品的交流，使我们更真实了解使用者的需求。 弱势群体所期望的不是人们对他们目光上额外的关注，而是将他们和普通人 一样的看待，使他们可以像健全者一样的生活。一个国家对于弱势群体的关爱程 度，可以反映这个民族的整体人口素质。 四研究方法与步骤 论文分为三大部分，通过逐步深入的方式达到具体而又全面的研究 确定研究方向，制定研究计划 分析残疾人的生理需求及心理需求 查阅残疾人使用的相关产品 对产品存在的问题进行分析 分析研究报告，总结分析结果 设计方案构思和建议 撰写论文：初稿一修改一定稿 湖北工业大学硕士学位论文 第1 章残疾人特性分析 ， 残疾人生理与心理分桥 1 1 1 残疾人生理特陛 串国残疾久联合会文释中，将残疾人分为裰觉残疾、瞬力残疾、言语残疾、 智力残痰、肢体残疾、精神残疾六大类。据有关数据统计，听力残疾、言语残疾 人数居酋位，智力残疾其次，最后依次是视力残疾和肢体残疾。这几类残疾分别 占残疾入霹落数豹3 6 0 5 、2 4 7 0 、理。1 3 、i i 。6 9 、l l ，2 8 、4 1 6 。在蕊类残 疾类型中，对于自立生活和活动能力影响较大的鼹数肢体残痰和视力残疾。 听力语言残疾：听力残疾是指由于各种原因导致双耳听力丧失或听觉障碍， 丽畈不到或听不清尉阑环境斡声音；语言残疾怒撂电于各罩申瓢困导致不能泌话或 语言障薅，疑丽都难蕤阐一般入送行正常豹语言交往活动。瞬力语言残疾锈矮： a 听力和语言功能完全丧失( 即聋又哑) ； b 听力丧失而能说话戏构音不清( 豢而不哑) ； e 。擎缝澄畜薅碍，包戆失语、尖音、麴音不涛或严重日吃。 智力残疾：智力残疾是指人的智力活动能力明显低于一般入的水平，并提示出 适应行为的障碍。包括：在智力发宵期间( 1 8 岁之前) ，由于释种有害因素导致的 糖享孛发育不全或智力逡缓；智力发黉成熟之压，凌于鑫毒孛有袋因素导致智力臻害 或老年瀚的明显衰退。 为了便于与国际资料相比较，参照世界卫生组织和美国精神发育迟滞协会的 智力残疾分级标准，按其智力商数( i o ) 及社会邈应行为来划分智力残疾的等级。 一缀麓力残疾( 檄熏度) ：i 餐馕在2 0 或2 5 锻下，适应雩亍两辍差，嚣豢溺显呆 滞，终生生活全部需袋他人照料，弓f 动感觉功能极差，如通过训练，仅在下肢、 手及颌的运动方面有所反应 二缀鬻力残疾( 羹痰) ；i 篷在2 0 3 5 或2 5 一0 之阕，适应行为差，帮经经过 训练，生活能力也很难达到自理，仍需要他人照料，运动、诺言发育差，写入交 往能力差。 三级智力残疾( 中度) ：i t 僮在3 5 5 0 或4 0 一5 5 之闻，适应行为与往赐技# 帮 不完全，如生活能力达到部分自理，能幸# 筒擎豹家务劳动，熬有初步的_ 翌象和安 湖北工业大学硕士学位论文 垒翘识，毽怒阕读和计算熊力差，对髑围嚣境辨别戆力差，只熬默筵单方式与人 交往。 四级智力残疾( 轻魔) ：i q 值在5 0 - 7 0 或5 5 - 7 5 之间，适应行为低于一般人的 水平，具有糨当的使用技能，如能自联生活，能承擐一般的家务势动或工作，但 缺乏菝巧稳镄楚毪，一羧在豢导下懿逶痘享主会，经过特殊教弯霹疆获褥一定戆阅 读和计算能力，对周围环境有较好的辨别能力，能比较恰当地与人交往。 视力残瘀：是指由于备种原因导致取眼视力障碍或视野缩小，而难能做到一 般人赝能扶搴戆工舞、学习戢萁德滔动。褫力残疾经摇盲和 氐褫力嚣类。 肢体残痰：肢体残疾是指入的四肢的病损和残缺或四肢、躯干麻痹、畸形、 导致人体运渤系统不同程度的功能丧失成功能障碍。包括： 上肢或下肢囡外伤、瘸变两截除或先天性残缺； 主菠或下觳因矫褒、瘸褒或发育舅常掰致匏跨形或功麓障诺； 脊椎因外伤、病变或缴育异常所致的畸形或功能障碍； 中枢、周围神经因外伤、病变或发商异常造成躯干或四肢的功能障碍。 姨人侮遮麓系绫毒冗处残疾，致羧帮短毫惩秘功麓障碍程发缀合考虑，莠淤 功能障碍为主来划分肢体残疾的等级。 一级：四肢瘫痪、下肢截瘫，双 | 宽关节无自主活动能力；偏瘫，单侧肢体功 簸全部丧失；霸照在不同部位截肢或先天性缺肢，攀众臂( 或全腿) 积双，j 、腿( 残 前臂) 截肢躐缺肢，双上鬻和单大腿( 域套腿) 截肢或缺肢，双众譬( 或双全髓) 截肢或缺肢；双上肢功能极重度障碍，三肢功能重魔障碍。 二级：偏瘫或双下肢缀瘫，残肢仪保留少许功能；双上肢( t 臂或前臂) 戏 双大越截簸绒缺菝；擎全髓( 或全鹫) 耪蕈上譬( 躐大褪) 裁裴或蛱菠；三黢在 不同部位截股或缺肢；两肢功能重度障碍；三肢功麓中度障碍。 三级：双小腿截肢或缺肢，单肢在前臂、大腿及其上部截肢戚缺肢；一股功 瞧重度障碍，两菽珐戆中废障薅；双撵攒终毒食指( 菇中豢) 袋援。 四级：举小腿截肢或缺肢；一肢功熊重度障碍；两肢功能轻波障碍；脊椎( 包 括颈椎) 强岚；驼背畸形大于7 0 度；脊椎侧凸大于4 5 度；双下肢不等长，麓距 大于5 厘米；单侧拇指伴有食指( 或中掺) 缺损；肇侧保留拇搬，其余四摆截除 残缺损。 精神残痰：精神残疾是指患者患精神病的病情持续一年以上来愈，从而影响 其社交能力和在家庭、社会应尽职能上如现不同程度的紊乱和障碍。精神残痰包 摄： 脑器质性、躯体疾病伴发精神障碍； 6 湖北工业大学硕士学位论文 中毒性精专枣障碍，包括药物、酒精袄赣； 精神分裂滚； 情感性、偏执性、反应性、分裂隋感性、周期性精神病等造成的残疾。 。 。2 残疾入的；理特性 残疾人心理是社会人群中一个比较特殊的心理类型。身体的残疾导致了他们特殊 的心理特点及与众不同的生活和行为模式，他们更渴凝行动及沟通上无障碍和心 壤穗享枣上蕊塞鼗实瑗。困魏，残疾人心灌主瓣瘫复院黢镩上的康鬣受为重要。 1 1 2 1 残痰人的心理特征 l 自卑心理。这是残疾人普遍存在的心理特点，由于生理和心理上的缺陷， 丧失| 毽全久豹生活缝力，使建键在学习、生活蠢勰渡方嚣遥到港多困难，在缮 不到足够的支持和帮助，甚至遭到厌弃或歧视时，可熊产生自卑心理。 2 自闭心理。生理或心理上的缺陷，还导致他们活动受限，无法正常的与外 赛遴嚣交漉，不太愿意与 残疾人接魅，毽露缺少黢发，饺性格变褥孤髅、疆怯， 从而意志清沉，丧失生活的信心。 3 多疑敏感自尊心强。残疾人由于身体的缺陷对外界接触更加敏感，心理承 受能力更弱。残疾状态会譬致残疾人注意力过度集中，过多的关泣别人对自己的 态度，对生滔静交讫更热敏感。人稻无爨谈静语言袋行为，会零| 超瞧稻无蠛豹猜 疑。别人对自己带有贬义的、不恰当地称呼，常常会引起他们的反感，强烈的自 卫心理。当自尊心受到损害时，就会当即流露出愤怒情绪或采取自卫的手段加以 羧复。 4 情绪不稳定但富有嗣情心。他们对外界的情绪反应强烈，容易与别人发生 冲突。然而残疾由于自身处于弱势的位鬣，容易对弱小的群体有特别深厚的同情 。心，在情感一e 察易产生相互怜悯。不太愿意与菲残疾人交流的原因与一定的交流 不方便有关。 1 1 2 2 不同擞型残疾人的性格特征 残疾人交往的圈子比较小，周围环竣与酱逶人不阕，子是就彤成了某些特殊 的性格特征，鲡孤嵇和自晕是各类残疾入的共同性格特征。但每一类残疾入又有 熊独具的性格特征。 盲人性格内向，温文尔雅，有着丰寓的内心世界，情感体验深沉而含蓄。由 予没有视觉僖惑酶于筑，蕊形戒了爱葱考、善予愚考豹习暝，穗藩愚维彝逻籍瓣 维比较发达，言语听觉能力发达，记忆力比较好，词汇比较丰富，促成了他们语 7 湖北工业大学硕士学位论文 言能力强的特点。探索问题深刻、健谈、说话有条理、词汇丰富、语言生动、说 理充分。 聋哑人与盲人不同，他们性格外向，情感反应强烈，频度高但持续时问短， 性格豪爽耿直。他们通过兴趣、具体行动和自己的情感表达来分析生活，观察问 题往往只看到表象，不太注意内在联系，多倾向于眼前世界，较少考虑长远利益。 肢体残疾者性格特点主要表现为屈强和自我克制，他们没有语言交流上的障 碍，但由于肢体的残疾，更容易受到人们目光上的关注。他们不愿意受到别人的 关注，往往脱离群体。 1 1 3 残疾人的社会需求 残障人士作为社会的弱势群体，他们同样需要体现自己的社会价值。渴望免 于孤独，疏离感，溶入到社会的群体中。每个人都有归属感的需求，即归属于一个 群体的感情，希望成为群体中的一员，并相互关心和照顾。渴望接受别人的爱和 并爱别人。当弱势群体生活在一个爱的环境里，他们就有一定的勇心来证明自己 的能力，体现自己的社会价值。自我价值的实现，能使人们对自己充满信心，对 社会满腔热情，体验到自己活着的用处和价值。 每个人都希望自己有稳定的社会地位，要求个人的能力和成就得到社会的承 认，渴望社会的认同与尊重。尊重的需求分为内部尊重和外部尊重两个部分。内 部尊重是指人的自尊，通过一个人在各种不同情境中有实力、能胜任、充满信心、 能独立自主。总之，内部尊重就是人的自尊。外部尊重是指一个人希望有一定的 社会地位，受到别人的尊重、信赖和高度评价。实现残疾人社会需求的方式： l 通过在社会宣传关注残疾人的重要性，使全社会都来关心、尊重、理解和帮助 残疾人。大力发展福利事业，帮助残疾人就业，通过事业来体现他们的社会价值。 充分发挥他们的积极性，使其聪明才智得到最大限度的发挥。 2 建立残疾人心理咨询与治疗中心，关注残疾人的心理变化，大力开展残疾人的 心理咨询与心理治疗工作。在咨询与治疗中，感受到被尊重、被理解、被关爱、 被重视，从而解决心理问题。家庭、社会要了解残疾人的心理特点，提高残疾人 的心理素质和心理健康水平。 3 健全人经常与残疾人平等地相处与沟通，把他们看作最需要帮助的朋友，最可 信任的同事。残疾人的心理问题，应该引起全社会的重视。残疾人的心理健康， 应引起全社会的关注。 4 发展残疾人教育事业，不断提高特殊教育水平，提高残疾人的文化素质和就业 技能。积极开展适于残疾人参与的各种健身、医疗、文娱、体育活动。 湖北工业大学硕士学位论文 5 鼓励残疾人参加力所能及的参与社会活动中，消除其孤独感和自卑感提高自我 社会价值。鼓励残疾人自强自立，调动残疾人自身的积极因素。 1 2 残疾人感知分析 人们在接触外界环境时，大多通过视觉、听觉、味觉、触觉这四种感知方式 来了解。由此可见，感觉是人们对这个世界认知的开端，使我们获得客观世界的 相关信息。当我们了解一件产品时，首先通过眼睛对产品形态和颜色有了视觉感 受；通过触摸物体，操作功能对产品有了触觉感受；当产品运行时，运动时产生 的声音有了听觉感受。把产品的各个感觉属性和各个部分的信息整合起来，就产 生了人对产品的基本认识，而这个信息整合的过程就是知觉的过程。 根据医疗产品的特性及使用对象，我们主要通过针对视觉、听觉、触觉这三 种感知器官来进行分析。而残障人士可能会对某种感觉相对较弱或是丧失。因此， 在设计上我们要针对他们的缺失，来进行对别的感觉的强化，对缺失的感知进行 弥补。以视觉、听觉、触觉等多元化的手法传达必要的资讯。 1 2 1 视觉 当人们通过眼睛能看到自己周围的客观世界的时候，这就是人的视觉感受。 视觉是我们接触世界上的万物最直观的，也是最广泛的一种方式。我们通过视觉 的反馈信息，来认识一个物体。这包括了它的外型及色彩。并且可以通过生活的 积累，通过目测能力来判断身边的事物。 在视觉上存在障碍的人群，分为了失明、视弱及色盲三大类： 失明特征：失明的患者是完全丧失了视觉的能力。他们活在黑暗的世界里，依 靠听觉和触觉来感受周围的世界。我们在设计上通 过强调物体的形态及操作，来提供给失明者更多的 信息，以此弥补视觉的缺陷。 色盲特性：人们看到的颜色大致分为彩色和无 彩色两大类。不同的色彩可以使人们产生不同的视 觉反映。如果对某一种色素缺乏，则会产生对此种 颜色的感觉障碍，这种表现为色盲或色弱。通常说 的色盲大多是指红绿色盲。 考虑到色盲用户的特殊性，设计者应该考虑字 图1 l 导盲棍 体和背景，前景图像和背景图象之间的颜色组合、对比度是否对色盲用户的阅读产 湖北工业大学硕士学位论文 生障碍。但色差的组合不能使色盲者引起混淆。在色盲患者中，红绿色盲所占比例 最大。也许对于平常人来说反差大的两种颜色，更能有效的识别与区分，但是对 于色盲的患者来说，则容易引起视觉上的障碍。设计者就要从他们那里获得信息， 怎样的颜色组合是易引起混淆的，从而在设计中避免使用它。 视弱特征：视弱患者只是有不同程度的视力缺陷。这些用户需要大而清晰的字 体，物体的背景与字体颜色的表达不能太含糊。因此为这些用户进行界面设计时， 不要将字体设置成绝对尺寸，而应当尽量使用相对尺寸。 1 2 2 触觉 当人们对产品的外观形状、颜色有了视觉感受之后，就要通过使用产品对它 进行触觉上的感受了。触觉以人的动作为基础，触觉感受大多是体现在物体的形 态和操作上。是使用者对产品的物理感觉，触觉一般体现在的质感、形状及操作 上。 形态：产品的形态不仅用视觉来体验，还靠触摸来识别感受。触觉能直接的 掌握物体的立体感觉，在产品设计上避免尖锐的角，和不必要的多余装饰。尽量 做到简洁而又合理。 操作：人们在使用产品时，会对它的功能进行操作。操作的过程必然会与产 品有直接的接触。通过使用过程来感受操作的合理性与人们的操作习惯是否吻合。 如果长时间使用设计不合理的产品，容易引起疲劳和酸痛，会对身体带来一定的 伤害。 材质：产品的形态离不开材料，材料是形态得以实现的最基本的保证。所以， 离开了材料，形态也会随之消亡。材料的作用不仅是构成一个形态，还可以体现 产品的功能，当产品的用途性能不同，使用的材质也各不相同。当人们触摸物体 时，不同的材料给人的触觉感受也是不一样的，不同的材料给人不同的心理感受。 例如：金属给人冷漠感、木材给人亲切感、织物给人柔和感、石材给人坚硬感、 玻璃给人光滑感等 1 2 3 听觉 人们依靠耳朵来接受声波的传递，声波的产生是根据物体的震动引起周围的 空气产生波动。人们如果长期的处在声波较大的环境中，容易产生听力疲劳，导 致听力生理功能下降。因此，在生活中应该减少噪音的污染，保护人的听觉器官。 1 0 湖北工业大学硕士学位论文 当人们通过了外观的视觉感受及使用的触 觉感受后，对产品的进行运行后，对运动产生的 声音就有了听觉的感受。声波的来源有很多种， 不同的声波，传达的信息也不相同。可以是悦耳 的音乐、语言的表达、嘈杂的噪音、更或是某个 行为的反馈。当用户无法看到物品的某些部位 时，声音可以提供有效的反馈信息。当某一操作 的反馈信息采用的是以声音传达，没有声音就意 味没有反馈。 图1 2 助昕器 湖北工业大学硕士学位论文 第2 章无障碍设计 通过对残疾人生理、心理及感知的一系列分析，我们了解了残疾人的需求。 由于某些设计上存在的隐患和不完全，使设计给弱势群体带来了太多障碍，使他 们不能完成某种活动或操作。障碍设计的存在是设计上的不平等和不合理造成的， 因此人们提出了无障碍的设计构想。 无障碍设计是基于对人类的行为、意识与动作反映的细致研究，致力于优化 一切为人类所用的物体和环境的设计。在使用的操作界面上清除一切让使用者感 到困难的障碍因素，为使用者提供最大的方便。 今天，无障碍设施的发展完善，逐渐的溶入到了我们的生活当中。无障碍设 计包括物质环境、公共建筑环境、信息交流等。例如，人行道上为盲人铺设的盲 道、残疾人专用厕所、卫浴设施等。在产品的设计上主要体现在生活、工作、娱 乐方面的产品器具。例如，触摸屏的操作方式、视听双重操作的银行取款机、辅 助性的残疾人使用器材等。无障碍设施的普及且质量提高，使弱势群体可以充分 享受与健全人越来越平等的生活。 2 1 建筑无障碍设计 建筑空间是存在于人的物质与精神之间的虚幻的实体。当建筑物满足了基本 的提供的遮风挡雨的空间后，追求的就是适宜的空间尺度，为人们创造一个令人 愉悦的意境空间。无障碍建筑设计的目的是使残疾人和老人、儿童等弱势群体的 居住、行动的环境更加的安全，为身体残障者除去存在环境中的各种障碍。 建筑环境的无障碍主要体现在城市道路、公共建筑物和居住区的规划、设计、 建设应方便残疾人通行和使用，如城市道路应满足坐轮椅者、拄拐杖者通行和方便 视力残疾者通行，建筑物应考虑出入口、地面、电梯、扶手、厕所、房间、柜台等 设置残疾人可使用的相应设施和方便残疾人通行等。 2 1 1 建筑外空间设计 2 1 1 1 道路的可行性 盲人专用通道，是为方便盲人使用盲 杖和脚底触觉感知前进方向和停步的安全 1 2 图2 1 盲道 o 0 o o o o o o oo o o q o oq o o 0 0 0o 0 0 0 0 0 0 0 0 0 热挪冁蜷 ti，lt*tll目tlili捺瓣疆瓣u爨隧瓣啦热摊燃u 湖北工业大学硕士学位论文 道路。它由条形砖和砖面带圆点的提示砖组成。指引盲人向前行走的盲道应为条 形的行进盲道；在行进盲道的起点、终点及拐弯处应设圆点形的提示盲道。盲道 表面触感部分以下的厚度应于人行道砖一致0 盲道应连续，中途不得有电线杆、拉线、树木等障碍物；盲道应避开井盖铺 设；其长度应大于行进盲道的宽度。人行道中有台阶、坡道和障碍物等，在相距 0 2 5 0 5 0m 处，应设提示盲道。距人行横道入口、广场入口、地下铁道入口 等0 2 5 0 5 0m 处应设提示盲道，提示盲道长度与各入口的宽度应相对应。 为了方便轮椅的使用者，在道路上尽量避免障碍物的存在。行走的地面尽量 平缓无台阶，将必要的台阶改为坡道。 2 1 1 2 交通的可行性 图2 3 台阶处盲道 公共交通是方便残疾人出行的便利工具，要求它不仅是方便、快捷，同时要 求安全、舒适。但我们从现有的交通工具中，可以看到存在诸多的不足。大多只 考虑了健全人的需要，而忽略了残疾人的特殊性及需求。车门的入口处，是体现 人性化的关键因素，它权衡了使用者能否方便使用这个工具。因为入口处的设计 不足，会给使用者带来行动上的障碍。因此，设计时我们应该将候车处的台阶， 与公共交通工具入口处的台阶平行。加宽车门的宽度，取消车厢内的台阶，方便 残疾人轮椅出入。 图2 4 轮椅图2 5 轮椅 湖北工业大学硕士学位论文 对于下肢残疾的患者，出行的不方便是他们生活中最大的障碍。往往会采取 借助轮椅的形式来帮助出行。而轮椅会因为体积的庞大，在收放或携带时存在一 些不便。在设计时，我们应当考虑轮椅在各个不同场合时的使用便携方式，尽量 使它具有灵活性。 图2 6 图2 7 手动式轮椅对使用者手部的灵活度及力量性有一定的要求，长时间使用容易 引起肌肉疲劳，并且不能满足手指及下肢都残障患者的正常使用。电动助残车则 可以解决这一阻碍。它轻便而省力，还可以满足老年的群体，是残疾患者能自行 控制操作的交通工具。 2 1 2 建筑内空间设计 在设计人们的居住环境时，要使行走的地面平缓无台阶，浴室及洗手间安装 扶手，行走通道使轮椅能自由通行。 2 1 2 1 电梯的可适性 电梯是残疾人在建筑空间中方便上下的重要载 体。作为供垂直上下交通便利的设施，在规格和设施 设备配置的设计上我们要充分考虑以下要求，电梯门 的有效开口宽度为8 0 c m ，电梯问宽度为1 4 0 a m ，深度 1 3 5 a m 以上。尽量使轮椅在电梯中能1 8 0 度的回转。 若不能达到的话，在电梯的背部安装落地镜子，以方 便从镜子中看到电梯的运行状态及为退出梯厢做好 准备。电梯间按钮及梯间按钮，要设置在轮椅使用者 用手能触及到的地方。一般距地面8 0 一1l o a m 问的高 度。“ 1 4 图2 8 湖北工业大学硕士学位论文 2 1 2 2 残疾人专用厕所 图2 9 公众厕所应该考虑残疾人的使用需求，尽量取消厕所的门槛和台阶，方便轮 椅出入。使用马桶式的蹲位，加高座便器高度。留出轮椅可以活动的间距，在蹲 位四周设置了抓杆，方便使用者直立。所地板采用防滑材质，取消存在的障碍物， 提高使用的安全性。 2 1 2 3 浴室的安全性 浴室的地面、浴缸底部以及淋浴房底盆使用 防滑材料，大大增加安全系数。没有门槛或其他 隔断的淋浴房可以让轮椅直接进入，残疾人使用 的浴缸和淋浴问安装扶手。台面式的脸盆留出额 外底部空间，便于坐轮椅的人使用。为了便于各 种身高的人使用，脸盆台面的高度可以设置在离 地面6 0 1 0 0 厘米的范围之内。如图2 一1 2 使用 坐凳式的淋浴器，设置全方位的花洒，无须用手 来控制喷头，坐着洗头、洗澡都很方便。并且坐 凳的方式，不会导致滑到。适合残疾人和老年人 图2 1 0 无障碍淋浴 使用。 2 2 产品的无障碍设计 产品的无障碍大多体现在它的使用上，减少产品存在的不安全的因数。在设 计时，要考虑到产品的使用者在使用时会遇到的一切问题，并努力将存在的问题 湖北工业大学硕士学位论文 得到解决。图2 一1 1i b o t 是美国的发明者迪纳凯 曼发明的残疾人轮椅，历史上第一种能爬楼梯、 能逾越路边石和沿草地行进的轮椅，而且能利用 后轮“站起来”，它能使坐在上面的人升高1 6 0 1 8 0 厘米。达到普通轮椅所无法具有的性能。i b o t 除了一对小前轮之外，它还安装有4 个相同直径 的后轮，它们能一个相对另一个作变位移动，因 此能确保轮椅沿楼梯“行走”。陀螺仪可确保整个 轮椅结构即使是在整个重量由4 个后轮中两个后 轮支承时也能保持平衡a 利用i b o t 必须掌握某些 图2 11i b o t 轮椅 操纵技巧，特别是要学会利用操纵杆工作，以及 掌握“慢步”移动的技巧。i b o t 轮椅在设计时就考虑到了使用者在使用过程所要 碰到的一些障碍，并在设计中消除一切障碍，从轮椅的使用上体现了产品的无障 碍设计。真正的实现了对使用者的关爱性。 2 2 1 产品形态识别性 在我们认识任何一件产品时，都是从它的外部形态开始的。当形态反馈到我 们思维时，我们通常的反应是，这是什么? 它有何用途? 该如何实现它的目的? 然后把产品本身和它的名词符号相联系，进行判断认知，及与已有的产品进行对 应比较。每项产品都有它自身所属的行业归类，它的功能意图、操作使用环境、 市场走向等，在长期的发展过程中形成了行业功能语义特征。 形态可以综合的反映产品的科技含量、文化内涵及经济水平等语义。所以， 我们可以理解，产品的外观一定要具有它的认知度，它在向我们传达它自身的语 义。产品语义的目的是产品的述说，通过产品本身的形态语言向人们传达了它操 作的清晰辨识性。在产品的形态语义上，正确的表达，能引导使用者正确的操作。 医疗设计根据它的本质特性，属于尖端科技的类型。因此在形态设计上，应 当给人理性、精确、严谨的感觉。如果我们在对医疗产品的外型设计的过于花哨 及浮夸，会使使用者对产品产生不信任感。这是设计者对产品语义的理解错误。 产品的语义传达准确了，才能使用户通过形态准确的判断产品的用途和功能。因 此我们要充分的运用产品的形态特征传递语义的信息。 产品形态语义主要的目的是解决了人与