中企动力企业文化.ppt

中企动力企业文化,2005年6月,CE的使命CE的愿景CE的价值观CE的文化,企业为什么需要愿景,愿景和价值观,忠诚的客户,高度激发的员工,满意的出资者,对企业经营而言，三条腿分别代表着：,忠诚的客户,高度激发的员工,满意的投资者,三条腿互相联结并且是平衡的.,无论你将我扔向哪边我都站着，也就是说，只有三方面都达到，企业才能平稳的站立着.,企业经营，除了能站得住，还要使之平稳地前进.,愿景与价值观就是让这三条腿朝同一个方向前进的动力.,CE的企业愿景在哪里-环境分析,电子商务对中国的意义：,中国企业如何实现电子商务？,对中国企业的意义:,-中国是目前最被看好的经济成长大国，也即将成为世界经济强国之一，而中国企业也势必随着经济成长走向国际化，电子商务是中国企业成长发展，对抗激烈竞争，走向世界的必由之路。,-钢铁大国，手机大国，电子商务大国！,-透过信息化及IT应用服务，中国企业可以轻易地开展电子商务，把自己的商机和梦想延伸到世界各地。,多平台带给电子商务更多的机会：,CE的角色提供企业信息化服务，让中国企业轻易开展电子商务,电子商务开展将随着3GIP电视及数字化内容，迈向全民普及的目标：,-改革开放让我们看到了外面的世界，让我们抓住了发展的机遇。IT时代的来临，3G和IP电视时代的来临，给中国新的历史机遇。CE在几年前就开始准备，今天，我们已经准备好了，我们是唯一一家。,-支持3G和IP电视浏览对企业客户意味着什么？可以浏览其网站的客户、可以开展业务的终端由4000万PC机用户，再增加3.4亿的手机用户和可能超过10亿的电视用户！我们的数字商务平台网站，是目前唯一能用一套系统支持多终端浏览的。,CE的企业愿景在哪里-成功案例分析,Google的对比,-2003年15万企业在Google做广告；,-美国有1300万家中小企业，其中，700万家有网站；,-2004年、2005年，Google可能已经拥有5060万的企业客户；,-2004年Google的营业额143亿美元；,-2005年5月Google的市值是600亿美元，6月的市值达到700亿美元；,提问：,1.中国有2000万家中小企业，25万家有网站，市场有多大？,2.如果我们积累了20万，甚至50万家客户，我们的年营业额是多少？我们的市值是多少？,Google拥有什么？,清晰的战略公正搜索,面向中小企业,IT应用服务运营商,强大的核心技术,创新的产品（赞助商广告，desktop，本地搜索）,客户的积累,不断地关注未来，重视移动商务,CE的企业愿景在哪里-自我优势分析,我们拥有什么？,-清晰的战略企业IT应用服务，推动电子商务；,-面向中小企业；,-庞大的全国服务网络；,-强大的商务团队；,-IT应用服务运营商；,-强大的核心技术；,-创新的产品（数字商务平台，智能管理平台）；,-创新的服务（基于平台的整体解决方案）；,-客户的积累.,-前瞻性与远见（XML技术，移动商务）；,我们企业的未来会是怎样？,假设每月增加30004000数字商务平台的新客户，一年就是4万多，当我们有20万的客户，假设每个客户的使用费是每月200元，可能元旦的时候我们可预见的年续费金额就是4亿多！,我们提供给年轻人奋斗的环境，充满激情与活力的空间，以及宽广的发展机会.,我们的模式适合中国企业的需求,只有民族的，才是世界的。我们的模式在国外是没有的，但已经被证明是成功的。,IBM是国际化、大型IT企业的象征，是与时俱进、因时而变的会跳舞的大象，是世界级的企业；CE不会做井底之蛙，我们要向国际品质迈进；虽然我们的战场在中国，但是我们要做世界级的企业；中国是钢铁生产大国、移动通讯使用大国，什么时候成为电子商务强国？2000万的中小企业，50万客户由我们服务的话，我们会是什么样的企业？我们的将来一定能跟IBM们站在同一个竞争水平上,所以，我们找到了我们的使命与愿景。,CE的企业愿景在哪里-自我期许,我们为什么说“要和IBM打仗”？,CE的企业使命,提供最适合中国企业、随需应变的IT应用服务整体解决方案让中国企业不分大小在任何时候、任何地方，都能轻松享受IT高科技的最新成果，都能轻易开展电子商务实现信息化，将商机和梦想延伸到世界各地！,我们为了什么而存在？,为中国企业量身订造的IT应用服务让中国各地的企业，不论大小、不论地点、不论时间，都享用得起适合各自需求的高品质、高科技的IT应用服务将IT转化成能帮助客户发展与成长的有价值的工具，达成增收节支的目的让中国的企业轻易的开展电子商务为中国企业迈向科技化世纪，走向世界，贡献最大的力量,也就是说：,CE的企业愿景,成为中国企业IT应用服务的领导品牌成为推动中国电子商务发展的主力军,我们未来会成为什么样的企业？,也就是说，我们必须是：,以客户需求为导向的服务商整体服务导向的提供者解决中国企业IT问题的领先者最具有信誉的整体团队品牌足迹遍及全中国,CE的价值观,引领我们追求愿景的信念是什么？也就是关于我们如何运营的信念和原则是什么？,CE的核心价值观,诚信,团队协作,共赢,承担责任,客户导向,创新开放,诚信,诚信是中企动力最重要也最基本的核心价值观。,对客户、对公司、对员工、对自己，诚信为本。-没有哪一个使用欺骗手段的公司是能够成为百年企业的.,不欺骗、不推诿、不夸大。,员工与员工之间、员工与公司之间相互尊重、相互诚信、互不欺骗、互不伤害。,诚信不是说出来的，是做出来的。,上当受骗者可能吃亏一时，但是欺骗者在心中的阴影将留存一世-所得永远比失去的少得多。,共赢,公司与员工之间、公司/员工与客户之间、员工与员工之间朝同一目标努力，达成共赢的最终目标。,在公司取得赢利的同时，能兼顾员工的需求，公司与员工的共赢才是最大的盈利。,公司尊重员工的发展愿望，并尽可能地提供和创造机会，公司就是员工事业的平台。伴随着公司的发展，员工也得到了发展。,公司与客户之间平等互利，追求共赢。,员工与员工之间以诚信为基础，充分沟通，达成相互的信任，在信任基础上真诚合作，实现共赢。,协助客户达到目标是CE成功的关键，我们必须随时聆听客户的需求，在道德及规范所及范围之内，客户的利益优先；一流的产品与专业的服务，超越客户的期待；透过提供创新、适合的产品与服务来回应客户的需求；同时，建立基于信任、尊重、以及相互了解的客户关系，努力创造顾客终身价值；包括内部客户和外部客户，我们所做的一切就是通过服务客户达成客户满意，从而赢得更多的忠诚客户及忠诚的员工.,客户导向,公司对社会、公司对客户、公司对员工、员工对客户、员工对公司，都能善尽自己的责任，全心全意；对结果负责，做以结果为导向的解决问题的人，不单是“做了”，而且要“做出来”；对自己的工作负责，也对自己的态度负责；积极主动，没有任何借口；指责别人之前，先指责自己；提出问题之前，先给出自己的答案；抱怨没有伯乐时，先让自己成为千里马。,承担责任,尊重多元，建立共识，使人尽其才，发挥潜力，追求最大的集体效益；,团队协作,CE团队乐于沟通，不怕困难，不怕麻烦，有相同的愿景与目标，为达目标，共同努力；,同一目标下，团队中的每一份子都能善尽己任，发挥所长，尽心尽力；,有不同意见时，能以开放的心态沟通讨论，并尊重团队的决定.,创新是IT行业最重要的生存准则之一。没有创新，也没有今天的CE。公司在产品、技术上需要不断创新，以引导行业的发展潮流。客户需求的不断变化，需要我们在运营、服务上不断创新。深刻理解公司在新发展阶段面临的新形势、新问题，用创造性的方法解决问题，并且在管理的模式和手段上持续创新。多从其他分公司、其他部门汲取好的经验、建议和意见，从公司以外的行业标杆学习经验，是创新的捷径。所有的部门都要营造鼓励创新的气氛。公司不会因创新的失败而惩罚某个员工，但不能容忍无所作为的人。要有开放的思想及心态，不断接受新事物与新挑战，多读、多看、多思考，才能找到创新的灵感。开放的态度会产生更多的可能性，创新的思考会为自己及客户创造更多的机会及价值。,创新开放,CE的企业精神,责任,勤奋,创新,专业,责任,最大的责任，是整个企业对社会的责任。中企动力通过提供IT领域的产品与服务，依法纳税和雇佣人才，推动了社会进步、技术进步、商业发展、精神文明的改善.,作为“企业信息化的领航员”、“国内最大的IT应用服务运营商”，中企动力肩负着在中国普及推广和应用互联网新技术的重任，肩负着促进对整个行业健康、快速、有序、可持续发展的历史重任.,作为20万家客户的产品和服务提供者，中企动力肩负着帮助客户了解互联网知识、通过有效正确地应用互联网技术来创造价值、实现与社会共同进步的责任.,作为7000名员工的雇主，中企动力肩负则提升员工的能力、素质、操守，为员工带来稳定、丰厚的物质收入和精神动力，通过提升雇主品牌不断提升员工荣誉感、自豪感和归属感的责任.,责任,作为公司的经理人和员工的主管，各级管理者肩负着组织指挥所辖员工完成公司下达的绩效指标，协同其他部门完成绩效指标，营造和谐向上的团队气氛，提升员工技能素质，关心员工工作和生活，促进公司与员工共同成长的责任.,作为公司的每一名员工，都肩负着保质保量完成本岗位规定的本职工作，配合其他岗位完成工作，持续完善和创新，维持公司的企业文化和团队氛围，捍卫企业品牌和声誉的责任.,对什么事情负责任，就意味着必须本着诚信的原则，本着不推卸回避的态度，在共赢的前提下，提高做好份内事情的自觉性，为事情的结果和后果承担义务.,勤奋,勤奋是行业发展的要求,-勤奋敬业一直是中企动力公司取得成功的源泉和优良传统。在过去的时间里，我们年轻的团队正是凭借这样一种拼命奋斗、忘我工作、不断激励和超越自我的精神，取得了目前业内领先的成就；在当前发展阶段，我们必须正视我们在业务、技术和管理方面与国际国内一流企业的巨大差距，就越发要求我们保持和发扬勤奋敬业的优良传统，用勤奋来弥补我们在经营管理方面的不足.,-我们所处的IT行业，是最具发展潜力的行业，然而风险与机遇共存，天道酬勤成为这个行业的生存法则.,勤奋是公司发展的要求,勤奋是竞争的要求,-我们可能并不比我们的竞争对手更聪明，所以我们一定要比对手更勤奋.,勤奋是员工个人成长的要求,-勤奋是所有成功人士最基本的素质，中企动力通过制度约束和理念倡导，使勤奋逐渐成为年轻员工的行为常态和工作习惯，为员工培养一种终身受益的美德。最终，勤奋不仅回报了公司，也必然回报了员工自己.,专业,专业，包含了专业化的个人、专业化的部门和专业化的组织；,未来的互联网应用行业，只提供给在经营技术和管理方面具有在一点或几点专业上超越对手的企业以生存空间。提升中企动力的专业化能力，包含了企业的技术专长和诀窍、经营模式和全方位的管理水平；,每一个CE员工都应努力提升自己的专业水平，包括专业知识、经验、能力，管理技能，沟通技能，专业化的态度，专业化的行为和职业操守；,增强管理技能就是指向职业化的方向发展，掌握职业化的管理工具和基本的管理规则；,专业,专业化的态度就是增强责任心和主动性，想在上级前面，而不是等待上级安排工作；做好计划，做事情之前想清楚为什么，再想怎么做；发现一个现象，要思考这个现象背后的管理问题，提出改进建议或意见，无论这件事是否与你或你的部门有关；,专业化的行为就是遵守员工和干部行为规范，公司或上级布置的任务，必须立即确认收到，同时向下布置，明确：将由谁负责，什么时间完成，是否需要其他资源（尽量自行协调）；到时限以后，无论任务是否完成，立即主动向上级汇报结果，不要让上级催问你；向上级提出要求或汇报工作的时候，要同时提出解决方案建议，并阐明自己倾向于哪一个方案，并说明理由和论证利弊，等等；,职业操守意味着员工在工作中保持较高的伦理道德标准，遵纪守法、保守秘密、维护公司和其他员工的声誉.,创新,没有创新，就没有今天的CE。,公司在产品、技术上需要不断创新，以引导行业的发展潮流。,所有的部门都要营造鼓励创新的氛围。公司不会因创新的失败而惩罚某个员工，但不能容忍无所作为的人。,多从其他分公司、其他部门汲取好的经验、建议和意见，从公司以外的行业标杆学习经验，是创新的捷径。,深刻认清公司在新发展阶段面临的新形势、新问题，用创造性的方法解决问题，并且在管理的模式和手段上持续创新。,客户需求的不断变化，需要我们在运营、服务上不断创新。,创新是IT行业最重要的生存准则之一,CE的文化,CE人工作、做人、处事的信念及原则,CE的文化内涵,有理想和战斗力的年轻团队；前途认同；勤俭务实；自信、诚实和勇气；拼搏进取、永不服输；不同求和；“用求生的欲望去求知”；“好男儿志在四方”；难以割舍的CE情结；有在CE实现梦想的决心与勇气；每一个细节都不放过，做不好小事的更做不好大事.,战略的层次,宏伟的理想明确认识企业的目标是符合社会和国家的利益；,思考的习惯对所有问题都经过思考和分析，才进行决策；,承担的心态坚强和宽宏的肩膀，勇于承担企业发展的重任，和完成理想的艰巨任务；,检讨、调整、发展不断的自我检讨和调整既定的策略和方法，让发展本身变成一种有机的成长；,性格的层次,坚韧不拔的文化永不放弃，每次的失败，都是经验的积累过程；,战斗的文化每次行动都代表着全力的进攻，都是生死大战；,竞争的文化永远都是争第一、永远都要展现最优异的风采；,开放的文化勇于沟通、善于沟通，勇于接受新事物及新挑战；,激励的文化不断进步、不断成长、不断获得成果,行为的层次,专业的文化重视科学的分析、客观的判断、只接受专业的决策；,创新的文化拒绝固步