品管规范化管理方案.doc

佛山市钜牛金属制品有限公司品管部组织结构、工作流程及职位说明标准方案制定单位：人力资源部制定日期：2004年9月22日1. 目的：为了真正发挥品管职能，严格控制产品质量，预防质量事故的发生，从而降低生产成本。2. 步骤：一、 确定和统计以往的质量数据，真实、客观地反映目前质量管 理现存事实。 、对品管员进行培训，树立负责、公正、公平的基本原则及处理问题的方法和技巧。 、整顿品管员的言行举止，按相关程序有关事项，营造正气的环境。 、调查和了解各品管员，帮助其解决和排除思想中的顾虑。二、 制定品管部总的目标和各组及人员的目标。 、根据收集和统计，分析客观数据的基础上制订一个实切可达的目标。 、协调生产各车间之间的关系，协助主管和作业员建立“质量第一”的观念。三、 制定品管部人员考核评价标准： 、根据目前实际情况而定 、参照人力资源部职责说明书相关资料。四、 定时召开品质管理会议： 、及时提出、分析、解决问题。 、确定跟踪和监督人更利于问题的及时处理。五、 制定品管部管理制度： 规范化工作管理 规范工作行为。3、组织结构和职位说明：一、 根据我公司的具体情况，采用扁平型的公司组织结构的特征,考虑品管部的监控力度和具体分工情况现确定如下： 、设品管部经理一名，必要时设QA主管一名或统计一名。 、设品管部QC主管一名。 、设品管部QC、QA组员若干名（根据产量、控制质量的程度而定）二、 组织结构品管部经理QC主管QA主管OQCIPQCIQCQA三、 职位说明 1职位名称：、职位名称为“品管部经理”统称为“品质管制部经理”。、主要任务：建立品质管理系统，包括目标、组织、职责、文件及工作流程等。拟订各种原料、半成品及成品的检验标准与公差。选用、训练及派定品管人员到各现场执行检验任务。决定各批检验工作的抽样方法及样品数量。检验设备和测量器具的请购、维护及使用。协助公司其它单位建立“品管圈”。主持和参加相关的会议，协调部门之间的关系。对下属进行工作评价及考核。异常事故的处理。上级指派及自行发展的工作。、工作关系： 向上关系：直属总（副总）经理，向总（副总）经理负责。 平行关系：与生管、仓库、现场管理、采购、进出口业务部维护密切的关系。 向下关系：可设QC主管、QA主管或统计、任用资格： 品管部经理由总（副总）经理审核后任命，其资格为大专企管相关科系毕业，主修品质管制或大专理工科系毕业，曾受品质管制训练并有一年以上的实际工作经验。2职位名称（QC）： 、职位名称为“QC主管”统称为“品质检验主管”。 、工作任务：协助品管部经理建立品质管理系统。拟订各种原料、半成品及成品的检验标准与公差参与建议和修改。选用、训练及派定品管人员到各现场执行检验任务。组织QC人员早会及其它会议。检验设备和测量器具的请购、维护及使用。对下属进行教育、培训及工作考核评价。收集每天的原始数据并进行汇总及时上报。协调各生产车间品检之间的关系。异常事故的处理。上级指派及自行发展的工作。、工作关系： 向上关系：直属品管部经理，向品管部经理负责。 平行关系：与车间、仓库、生管维护密切的关系。 向下关系：各QC组员。、任用资格： QC主管由品管部经理提请总（副总）经理审核后任命，其资格为大专毕业，主修品质管制或高中毕业，曾受品质管理培训并在本公司从事QC工作3年以上经验。 3职位名称（QA）： 、职位名称为“QA主管”统称为“品质保证主管”或“品质稽查主管” 、工作任务：协助品管部经理建立品质管理系统并进行维护和完善。对检验标准与公差参与建议和修改并进行符合性验证。选用、训练及派定品管人员到各现场执行检验任务。组织QA人员各种会议。组织对本公司与产品质量有关监视、测量设备进行定期校准，确保控制有效性。对下属进行教育、培训及工作考核评价。收集每天的原始数据并进行汇总及时上报。协调各生产管理部门、业务部之间的关系。异常事故的处理。上级指派及自行发展的工作。、工作关系： 向上关系：直属品管部经理，向品管部经理负责。 平行关系：与车间、仓库、生管、进出口业务部维护密切的关系。 向下关系：各QA组员。、任用资格： QA主管由品管部经理提请总（副总）经理审核后任命，其资格为大专毕业，主修品质管制或高中毕业，曾受品质管理培训并在本公司从事QA工作3年以上经验。4职位名称： 、职位名称为“QC”统称为“品质检验员”。 、工作任务：IQC：负责执行原材料入厂前检验。（具体参照IQC作业指导书）IPQC：负责招待各生产中半成品或在制品检验。（具体参照IPQC作业指导书）OQC：负责执行成品检验和巡查。、工作关系： 向上关系：直属QC主管，向QC主管负责。 平行关系：与生产车间作业员、仓管、生管、原材料送货员维护密切的关系。 向下关系：无、任用资格： 初中以上学历并进行相关的品质管制训练和具体相应的作业指导培训，在本公司工作2年以上的工作经验。5职位名称： 、职位名称为“QA”统称为“品质保证员”或“品质稽查员”。 、工作任务：稽查文件规定与实际操作的一致性。质量问题的纠正和预防措施追踪改进过程的有效性评估。组织对产品进行最终检验，确保产品质量。对客户反馈的产品质量信息进行汇总、统计上报。对与质量直接影响的设施设备和测量器具进行定时校准和稽查。、工作关系： 向上关系：直属QA主管，向QA主管负责。 平行关系：与车间作业员、仓管、生管、采购员、进出口业务维护密切的关系。 向下关系：无、任用资格： 高中或中专学历并进行相关的品质管制训练和具体相应的作业指导培训，在本公司工作2年以上的工作经验。4人力需求： 参照产量及质量控制程度和幅度及品管队伍建设和文化需要而定。5激励措施： 根据直接上司进行的工作考核评价和参考人力资源部相关的奖励办法而定。6沟通网络：1 每天定时召开早会： 汇报上一天检验工作及相关数据信息。 上一天已制定方案执行情况反映。 遇到的问题，要求上级主管协调解决。 当日工作计划和调配安排。 注意事项。2 现场调查和督促： 了解本部门各级人员的个性和优劣点。 及时对各级人员心理进行预测和预防