（国民经济学专业论文）电子商务环境下外贸企业信息化发展研究.pdf

西北大学学位论文知识产权声明书 本人完全了解学校有关保护知识产权的规定，即：研究生在校攻 读学位期间论文工作的知识产权单位属于西北大学。学校有权保留并 向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版。本人允许论文被 查阅和借阅。学校可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据 库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学 位论文。同时，本人保证，毕业后结合学位论文研究课题再撰写的文 章一律注明作者单位为西北大学。 保密论文待解密后适用本声明。 学位论文作者签名：三委址指导教师签名：署 少勺年侈月沙日 年月日 西北大学学位论文独创性声明 本人声明：所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工 作及取得的研究成果。据我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地 方外，本论文不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含 为获得西北大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我 一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的 说明并表示谢意。 学位论文作者签名： 岬年f z 月2 。日 摘要 上个世纪6 0 年代以来，随着计算机产业的迅速发展，电子商务应运而生， 发达国家把它作为国际贸易领域的新手段不断扩大其应用范围。随着电子商务在 全球范围内蓬勃发展，它已经对传统经济贸易方式产生了有力的冲击，推动了国 际贸易向信息化的方向发展，同时也为外贸企业发展开辟了一条新的途径。 2 1 世纪将是一个全面电子信息化的时代，电子商务被普遍认为将成为本世 纪初全球经济最大的增长点之一。目前，世界各国都对电子商务的发展给予了高 度重视和积极推动，力争抓住机遇，成为2 1 世纪的国际贸易强国。与发达国家 相比，电子商务在我国发展较晚，尤其是外贸企业电子商务发展还存在着许多困 难和阻力。如何应对电子商务给我国外贸企业带来的挑战，已成为国内急待研究 解决的课题。 本文通过分析电子商务在国际贸易中的应用，提出我国外贸企业信息化发 展的建议。全文主要分为六部分，第一章为导论；第二章为文献综述；第三章较 为全面的讨论了我国国际贸易中外贸企业电子商务的应用发展状况，分析我国电 子商务在国际贸易中的运用发展和存在的问题；第四章建立外贸企业电子商务信 息流优化模型；第五章提出关于我国外贸企业信息化发展的建议，主要从提高全 民族对电子商务的认识，电子商务建设中的政府定位，进行流程梳理明确i t 需 求，降低外贸企业进行电子商务的成本，引导中小外贸企业开展电子商务等方面 讨论；第六部分是结论，总结全文。本文以已有的国内外研究为基础，采用系统 的观点来研究和处理外贸企业电子商务实施的问题，全面讨论了电子商务对国际 贸易理论及实务方面的深刻影响，提出建立外贸企业电子商务信息流优化模型， 探讨我国政府和外贸企业应对电子商务的对策，希望能为我国政府和外贸企业提 供有益的参考和借鉴。 关键词：电子商务国际贸易信息化外贸企业信息流优化模型 s t u d yo ni n f o r m a t i o n l i z a t i o n o ff o r e i g nt r a d ee n t e r p r i s e u n d e re c o m m e r c ee n v i r o n m e n t a b s t r a c t ：f r o m6 0a g eo fl a s tc e n t u r y , e - c o n l n l c r c eo c c u r r e dw i t ht h e d e v e l o p m e n to fc o m p u t e ri n d u s t r y t h ed e v e l o p e dc o u n t r i e se n i a 唱ei t ss c o p ea sn e w m e t h o d si nt h ei n t e r n a t i o n a lt r a d ea r e a 。e c o m m e r c ep r o m o t e st h ei n t e r n a t i o n a lt r a d e t oo p e nan e wr o a df o rd e v e l o p m e n to fi n f o r m a t i o n ，m e a n w h i l eh a sb r o u g h th e a v y c o n c u s s i o nf o rt h et r a d i t i o n a le c o n o m i ct r a d e ，a l o n gw i t ht h ef l o u r i s h i n ge v o l u t i o ni n t h ew h o l ew o r l d 21c e n t u r yi sat i m ef o re l e c t r o n i ci n f o r m a t i o n ，e - c o m m e r c ew i l lb er e g a r d e d 船o n eo ft h el a r g e s ti n c r e a s ei nt h ew h o l ew o r l da tt h ee a r l yo ft h i sc e n t u r y a tp r e s e n t e v e r yc o u n t r yh a se x t e n d e dh i g ha t t e n t i o na n da c t i v ei m p r o v e m e n tf o rt h e d e v e l o p m e n to fe - c o m m e r c e ，t h e yt r yt h e i re f f o r t st og r a s pt h eo p p o r t u n i t ys oa st o b e c o m et h eg r e a tp o w e rw i t h i nt h ei n t e r n a t i o n a lw o r l d c o m p a r e 而t ho t h e rd e v e l o p e d c o u n t r i e s ，e - c o n l n l c r c ci no u rc o u n t r yg r o w sl a t e ra n de x i s tm a n yd i f f i c u l t i e sa n d r e s i s t a n c e i th a sb e c o m ea l la r g e n tp r o b l e mf o rr e s e a r c ha n ds o l v i n gt h a th o wt or e p l y t h ec h a l l e n g eb e t w e e ne c o m m e r c ea n df o r e i g nt r a d ei nc h i n a 。 t h i sp a p e ra n a l y z e se l e c t r o n i cc o m m e r c ei nt h ea p p l i c a t i o ni nt h ei n t e r n a t i o n a l t r a d ea n dp u t sf o r w a r dt oa ni n f o r m a t i o n - b a s e dd e v e l o p m e n to ft h eo u rc o u n t r y i n t e r n a t i o n a lt r a d eo f s u g g e s t i o n t h ep a p e rm a i n l yi sd i v i d e di n t os i xc h a p t e r s c h a p t e r1i sap r e f a c ea n di n t r o d u c e st h em e a n i n go ft h er e s e a r c h c h a p t e r 2i st h e l i t e r a t u r es u m m a r y c h a p t e r3i st h ea p p l i c a t i o ni nt h ei n t e r n a t i o n a lt r a d et h e c o n n o t a t i o no ft h ei n t r o d u c t i o ne l e c t r o n i cc o m m e r c e ，t h eb a s i cf u n c t i o no ft h e e l e c t r o n i cc o m m e r c ei nt h ef o m i g nt r a d ee n t e r p r i s e ，a n dt h ee l e c t r o n i cc o m m e r c e i n f l u e n c eo ft h ed e v e l o p m e n tu p o nt h ef o r e i g nt r a d ee n t e r p r i s e c h a p t e r 4 i st h e a p p l i e dd e v e l o p m e n to ft h ee l e c t r o n i cc o m m e r c ei nm yi n t e r n a t i o n a lt r a d eo u t s i d et h e s t a t e t o - s t a t e ，a n a l y z i n go u rc o u n t r ye l e c t r o n i cc o m m e r c et h ed e v e l o p m e n to ft h e e l e c t r o n i cc o m n l e r c et oa p p l yi nt h eu s a g ed e v e l o p m e n ti nt h ei n t e r n a t i o n a lt r a d ea n d t h ef l o u r i s h i n ga n dn a t i o n a li n t e r n a t i o n a l t r a d e c h p t e r 5p u t sf o r w a r dt ot h e s u g g e s t i o no fa l li n f o r m a t i o n b a s e dd e v e l o p m e n to ft h eo u rc o u n t r yi n t e r n a t i o n a l t r a d e c h a p t e r 6i st h es u m m a r yo ft h ef u l lp a p e r t h ea i mo ft h i sp a p e rw a n t st od o s o m eh e l pt oi m p r o v et h ei n t e r n a t i o n a lt r a d e k e y w o r d s ：e l e c t r o n i cc o m m e r c e i n t e r n a t i o n a lt r a d e i n f o r m a t i o n f o r e i g nt r a d ee n t e r p r i s e i n f o r m a t i o nf l o wo p t i m i z e sm o d e l s 2 1 导论 1 1 研究的目的及意义 经济全球化作为当今世界经济和社会发展的趋势，促进了国民经济形态和传 统产业边界的变化，推动生产资源要素配置全球化。而信息技术的广泛应用加速 了经济全球化这一发展趋势，各种经济和社会活动越来越多地利用信息技术、网 络技术来实现。作为一种全新的经济运作模式，电子商务显示出强大的生命力， 在全球呈现竞相发展的态势，对世界经济格局和贸易体制的变化产生了深刻的影 响，有力地促进了国际贸易无纸化的进程。 电子商务是利用i n t e r n e t 提供的信息网络在网上进行的商务活动。电子商 务改变了传统的买卖双方面对面的交流方式，也打破了旧有的工作经营模式，它 通过网络使企业面对整个世界，为用户提供每周7 天，每天2 4 小时的全天候服 务。 在信息化、网络化的浪潮推动下，世界范围内的产业结构调整与升级换代 正在加速进行。作为信息技术在贸易领域的积极应用，电子商务通过基于互联网 的信息发布、网上谈判、合同签订、电子交易和计算等一系列手段，使信息的传 递和处理突破了时空限制，物流运转的有序性大大提高，从而大幅度降低了交易 费用，有数据表明，企业在对外贸易活动中，如果采用电子商务营销手段，文件 传递速度提高8 1 ，文件成本降低4 4 ，企业的市场竞争力提高3 4 。1 不仅深刻改 变着传统的生产和经营方式，对现有的服务和消费模式也正在产生意义深远的影 响。电子商务代表着未来贸易的发展方向，市场潜力巨大，发展前景广阔。 电子商务的规模正在逐年迅速增长，它带来的商机是巨大而深远的。由于 电子商务所依托的i n t e r a c t 的全球性和开放性，电子商务的影响将是全面的，它 不但在微观上影响企业的经营行为和消费者的消费行为，而且在宏观上影响到国 际贸易关系和国家未来竞争力。作为快速发展中的中国，已经错过了多次发展机 遇，再也不能坐失良机而应该应对挑战抓住电子商务发展带来的商机，为二十一 世纪日益激烈的全球化竞争做好人才、技术准备和经营观念转变。无纸贸易、零 库存管理、足不出户的网上模拟仿真购物、极低的交易成本，这些以前只出现于 我们梦想之中的概念在如今的电子商务时代一一成真。2 作为2 l 世纪引领性的产 业，电子商务己经得到了学术界和企业界的公认，其对国民经济各个部门带来的 影响也己日益突现出来，尤其是对于发展中的中国，相对于其它传统产业与西方 1 郝晓雁，张红卫。发展电子商务降低企业成本。河南商业高等专科学校学报，2 0 0 2 ，1 5 ( 3 ) ：8 - 1 0 2 于森：电子商务运行机理初探，商贸经济，2 0 0 2 ，( 6 ) ：7 8 8 1 4 发达国家的巨大差距，在电子商务的研究领域我们却是站在同一条起跑线上，这 也许是在新的世纪让我国实现经济赶超的一大良机。 因此，本文以已有的国内外研究为基础，综合运用了理论与具体模型相结 合的方法，全面系统的讨论了电子商务对国际贸易理论及实务方面的深刻影响， 探讨我国政府和外贸企业应对信息化发展的对策。研究结论可为我国政府和外贸 企业提供有益的决策依据和政策建议，尤其是在我国己成为w t o 成员的情况之 下，本文的研究将具有更加重要的理论现实意义和学术价值。 1 2 本文的研究方法及逻辑体系 本论文的研究内容从理论研究和实践探析两个方面进行，而其中的理论研 究和实践探析两方面的研究为重点内容。论文以国际贸易和电子商务的理论知识 为基础，全面系统的讨论了我国与国际贸易中电子商务的应用发展，建立外贸企 业电子商务信息流优化模型，并针对我国外贸企业现今如何实行电子商务战略相 应地提出了一些政策措施建议。 全文共分为六章，第一章为导论；第二章为文献综述；第三章较为全面的 讨论了我国国际贸易中外贸企业电子商务的应用发展，分析我国电子商务在国际 贸易中的运用发展；第四章建立外贸企业电子商务信息流优化模型；第五章提出 关于我国外贸企业信息化发展的建议，主要从提高全民族对电子商务的认识，电 子商务建设中的政府定位，进行流程梳理明确i t 需求，降低外贸企业进行电子 商务的成本，引导中小外贸企业开展电子商务等方面讨论；第六部分是结束语， 总结全文。 电子商务与国际贸易问题的结合性研究在我国不过短短的几年，很多理论 和方法都还不太成熟，有些还无定论。本文的选题及研究内容具有一定的创新性， 并且没有单纯的只局限于讨论理论影响，还在此基础上进行实践探析。论文中具 体讨论我国的外贸企业信息流优化模型时，综合运用了理论与具体模型相结合的 方法，在此问题讨论的严谨性和完整性上具有一定的创新，同时对我国国际贸易 信息化发展的政策措施综合研究具有一定的科学性和可操作性。 2 文献综述 2 1 国内外的研究现状 第二次世界大战以后，世界经济和国际贸易格局发生了很大的变化。在第三 次科技革命的推动下，社会生产力飞速提高，国际分工不断深化，生产国际化得 到了空前的发展。世界各国在经济上相互联系、相互渗透、相互依存，形成了“你 中有我，我中有你”的经济一体化局面。它通过国际分工充分利用各国的资本、 技术、劳动力和市场优势，使资源在全球范围内优化配置；它把企业生产过程的 内部分工扩大为在一个中心协调下全球范围内的分工；它打破了垂直的国际分工 体系，逐渐建立了水平的分工体系。世界贸易组织( w t o ) 的建立，使世晃市场 变得进一步融合，促进了世界商品和服务的发展，扩大了世界贸易。而这种格局 的大变革，很大程度上取决于信息技术的发展，信息技术的发展为电子商务的应 用创造了先导条件，全球经济一体化得以进行。瑞士信贷银行的一份研究报告指 出，世界电子贸易将以每年翻一番的爆炸式速度增长。 研究讨论电子商务与国际贸易的关系与发展也逐渐成为了一个热门的课 题。美国奥斯汀得克萨斯大学的经济学家s o o nc h o i ，经济学教授d a l e0 s t a h l 和a n d r e wb w h i n s t o n 在2 0 0 0 年，对电子商务与经济学进行了深入的研究。他 们认为电子商务是一个市场，电子商务的核心是买卖双方利用数字过程交易数字 产品。考虑到市场背景，电子商务是进行微观经济学市场分析的合适领域。2 作 者在注意了电子商务的技术、标准、政策及法律方面复杂问题的同时，把重点放 在了经济学问题上。主要讨论了电子商务中中介的质量和作用等等。作为利用数 字化网络技术为工具进行交易的新型商务形式，电子商务由于降低信息搜索成本 和流通成本从而减少了交易中间环节，这一特点也是电子商务与传统工业化社会 以迂回生产中间环节增多为专业化分工深化特点的主要区别。传统中介，如零售 商、代理商、分销商在商品流通环节中所起的作用在电子商务时代被大大弱化了 ( d i s i n t e r m e d i a t i o n ) 。早期关于电子商务中介的文献主要探讨电子商务的出现 和发展如何弱化了中介结构的市场参与，如m a l o n e ( 1 9 8 7 年) 、b a k o s ( 1 9 9 1 年) 等；b e n j a m i n 和w i g a n d ( 1 9 9 5 年) 通过对电子商务中厂商的价值链分析认为最 终所有传统零售商都将不复存在。6 8 的消费品制造商已经计划开展网上销售业 务( f o r r e s t e r ，2 0 0 0 年) ，同时工业制成品的在线销售额占到电子商务零售总 1 陈云萍：电子商务对国际贸易的影响贸易经济论坛，2 0 0 2 ，( 1 ) 2 s o o n y o n gc h o i ，d a l e0 s t a h l ，a n d r e wb w h i n s t o n 著、张大力，刘维斌译电子商务经济学电子工业出 版社，2 0 0 0 ，6 - 1 0 6 额的1 5 ( b c g ，2 0 0 0 年) 。但电子商务中介在电子商务时代出现的新功能在 b a i l e y 和b a k o s ( 1 9 9 7 年) 对1 3 个行业的案例中得到证实，1 其他学者，如h e s s 和k e m e r e r ( 1 9 9 4 年) 、c h i r c u 和k a u f f m a n ( 2 0 0 0 年) 的实证研究也发现中介的 交易功能在电子商务中反而变得更为重要。a l d r i d g e ( 1 9 9 8 年) 、c r o s o n 和 j a c o b i d e s ( 1 9 9 7 年) 、c l e m o n s 和l a n g ( 2 0 0 0 年) 进一步指出电子商务时代中介 新职能的出现原因是因为i t 技术的发展使得供应价值链的细分成为可能，而且 中介的新职能正是电子商务时代中介的核心竞争力，比如中介可以通过对信息的 处理、归类，实现信息增值，并且产生新的购买群体m 。因此，中介的存在、中 介的数量本质上取决于市场价值链的细分程度( n a u l t 和d e x t e r ，1 9 9 7 年) 。 美国贝勒大学的学者d a v i dv a n h o o s e 先生在电子商务经济学( 2 0 0 3 年 版) 一书中专门对电子商务与世界贸易体系用经济学的方法和观点进行了深入讨 论，用绝对优势和比较优势的理论研究了电子商务和国际贸易的关系，他认为规 模经济和不完全竞争将帮助我们更好的解释通过电子商务进行的行业内贸易 ( i n t r a i n d u s t r yt r a d e ，是指互为近似替代品的商品或服务的国际贸易) 。当 长期平均成本随着所有生产因素的更多利用而导致的总产量扩大时，一个公司或 一个行业经历规模经济。在一个公司或行业的最低效率规模，长期的平均成本是 最小的。任何产量的进一步增加都会使长期平均成本提高，导致规模经营管理不 善。对国际贸易开放的国内边界，包括互联网卖方跨国界市场营销和销售都给那 些已经历规模经济的国家以成本方面的优势。该国的这一行业可以更迅速的趁机 利用这个机会，扩大该行业商品或服务生产产量的最低的效率规模。当消费者可 以很容易的在众多不同公司生产的产品中区分出该公司的产品，并且行业中的公 司可以很容易的进入或退出该行业时，那么垄断性竞争就获得了胜利。最后，直 到收入刚好弥补留在本行业而非其他行业的机会成本时，一些公司进入或退出该 行业。在国际贸易存在时，每家公司都倾向于扩大其生产，以降低长期的平均成 本，也就是他们定价较低以帮助在面对来自其他国家公司的更大的行业内部竞争 时留住消费者。美国学者m a n n ，c a t h e r i n e ，s u ee c k e n 和a a r a hc l e e l a n dk n i g h t 在 1 b a i l e yj p b a k o sy a ne x p l o r a t o r ys t u d yo ft h ee m e r g i n gr o l eo fe l e c t r o n i ci n t e r m e d i a r i e s i n t e r n a t i o n a l j o u m a lo f e l e c t r o n i cc o m m e r c e ，1 9 9 7 ，( 3 ) ：7 2 0 c h i r c ua m ，k a u f f m a nr - j r e i n t e r m e d i a t i o ns t r a t e g i e s i n b u s i n e s s t o - b u s i n e s se l e c t r o n i c c o m m e r c e i n t e r n a t i o n a lj o u m a lo f e l e c t r o n i cc o m m e r c e 2 0 0 0 ，4 ( 4 ) ：7 - 4 2 a l d r i d g ed p u r c h a s i n go nt h en e t 一1 1 1 en e wo p p o r t u n i t i e sf o re l e c t r o n i cc o m m e r c e e l e c t r o n i cm a r k e t s ， 1 9 9 8 ，( 5 ) ：3 4 3 7 c l e m o n se x l a n gk t h ed e c o u p l i n go fv a l u ec r e a t i o nf r o mr e v e n u e ：as t r a t e g i ca n a l y s i so ft h em a r k e t s f o rp u r ei n f o r m a t i o ng o o d s p r e s e n t e da t1 2 t l lw o r k s h o po ni n f o r m a t i o ns y s t e m sa n de c o n o m i c s ，2 0 0 0 ，( 1 2 ) c nd c ，j a c o b i d e sm ga g e n c yr e l a t i o n s h i p sa n dm o n i t o r i n gi ne l e c t r o n i cc o m m e r c e i n t e r n a t i o n a l l o u r l l a lo f e l e c t r o n i cc o m m e r c e ，1 9 9 7 ，( 3 ) ：6 5 8 2 2 0 0 0 年发表的文章全球化的电子商务中，1 对电子商务全球化的战略进行了 展望并且分析了其重要性。美国学者m i c k l e t h w a i t ，j o n e 和a d r i a nw o o l d r i d g e 在 2 0 0 0 年发表的文章一个未来的完美实现：全球化的挑战和隐式诺言中，2 也 深入的讨论了电子商务对国际性商务的深刻影响。 国内学者姚钟华教授首次在国际贸易电子商务全攻略一书中提出了“e 一国际贸易”的概念，3 指出在电子商务时代，e 一国际贸易将成为一种重要的全 新贸易形式，分析了其特点及其与国际贸易实务的具体结合。西安交通大学覃征 教授在电子商务与国际贸易一书中对电子商务与国际贸易的结合方面进行了 初步的探索，4 系统的讨论了在国际贸易领域如何运用电子商务技术。覃征教授 在国际贸易的理论与实务和在电子商务领域的研究方面具有很多的成果，在电子 商务的案例讨论方面也给予了我们很多有益的启示。学者樊茂勇、杨兆、孙健等 人都对电子商务对国际贸易的影响和再造进行了系统的研究。学者岑彩云、李贻 伟、贾明江、刘瑞华等人还具体的讨论和分析了电子商务中国际贸易的成本和收 益问题。 2 。2 相关基础理论 电子商务是i n t e m e t 爆炸式发展的直接产物，是网络技术应用的全新发展方 向。i n t e m e t 本身所具有的开放性、全球性、低成本、高效率的特点，也成为电 子商务的内在特征，并使得电子商务大大超越了作为一种新的贸易形式所具有的 价值，它不仅会改变企业本身的生产、经营、管理活动，而且将影响到整个社会 的经济运行与结构。 ( 1 ) 电子商务的涵义 电子商务虽然正在以难以置信的速度渗透到人们的日常生活，但是至今还 没有一个统一的定义。世人众说纷纭，各国政府、学者、企业界人士都根据自己 所处的地位和对电子商务的参与程度，给出了许多不同的表述，下面是几个比较 有代表性和权威性的定义： 国际商会于1 9 9 7 年1 1 月，在巴黎举行了世界电子商务会议( t h ew o r l d b u s i n e s s a g e n d af o r e l e c t r o n i cc o m m e r c e ) 。会上专家和代表对电子商务的概念进 1 m a n n ，c a t h e r i n es u ee c k e r t , a n ds a r a hc l e e l a n dk n i g h t g l o b a le l e c t r o n i cc o m m e r c e w a s h i n g t o n ，d c i n s t i t u t ef o ri n t e r n a t i o n a le c o n o m i c s ，2 伽n 1 5 6 - 1 5 8 m i e k l e t h w a i t , j o h n a n da d r i a nw o o l d r i d g e af u t u r ep e r f e c t ：1 h ec h a l l e n g e sa n dh i d d e np r o m i s eo f g l o b a l i z a t i o n t i m eb o o k s ：n e wy o r l2 0 0 0 ，5 7 2 5 7 4 姚钟华：国际贸易电子商务全攻略，2 0 0 2 年6 月第l 版，广州：广东经济出版社，2 0 0 2 ，5 - 1 2 4 覃征：电子商务导论，第1 版，北京：人民邮电出版社，2 0 0 0 ，5 7 - 9 8 行了最有权威的阐述：电子商务( e l e c t r o n i cc o m m e r c e ) ，是指实现整个贸易过程 中各阶段的贸易活动的电子化。从涵盖范围方面可以定义为：贸易各方以电子交 易而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易；从技术方面 可以定义为：电子商务是一种多技术的集合体，包括交换数据( 如电子数据交换、 电子邮件) 、获得数据( 共享数据、电子公告牌) 以及自动捕获数据( 条形码) 等。 电子商务涵盖的业务包括：信息交换、售前售后服务( 提供产品和服务的细节、 产品使用技术指南、回答顾客意见) 、销售、电子支付( 使用电子资金转帐、信用 卡、电子支票、电子现金) 、运输( 包括商品的发送管理和运输跟踪，以及以电子 化传送的产品的实际发送) 、组建虚拟企业( 组建物理上不存在的企业，集中一批 独立的中小公司的权限，提供比任何单独公司多得多的产品和服务) 、公司和贸 易伙伴可以共同拥有和运营共享的商业方法等。 美国学者瑞卡拉克塔和安德鲁b 惠斯顿在电子商务的前沿一书中 提出：“广义的讲，电子商务是一种现代商业方法。这种方法通过改善产品和服 务质量、提高服务传递速度，满足政府组织、厂商和消费者的降低成本的需求。 这一概念也用于通过计算机网络寻找信息以支持决策。一般的讲，今天的电子商 务通过计算机网络将买方和卖方的信息、产品和服务联系起来，而未来的电子商 务则通过构成信息高速公路的无数计算机网络中的一条线将买方和卖方联系起 来。 欧洲议会关于“电子商务欧洲协议”给出的定义是：“电子商务是通过电子 方式进行的商务活动。它通过电子方式处理和传递数据，包括文本、声音和图像。 它涉及许多方面的活动，包括货物电子贸易和服务、在线数据传递、电子资金划 拨、电子证券交易、电子货运单证、商业拍卖、合作设计和工程、在线资料、公 共产品获得。它包括了产品( 如消费品、专门设备) 和服务( 如信息服务、金融和 法律服务) 、传统活动( 如健身、教育) 和虚拟活动( 如虚拟购物、虚拟训练) 。” i b m 公司认为，电子商务是指采用数字化电子方式进行商务数据交换和开 展商务业务的活动，是在i n t e r n e t 的广阔联系与传统信息技术系统的丰富资源 相瓦结合的背景下应运而生的一种相互关联的动态商务活动。实现电子商务，关 键是解决好3 c 的问题：第一个c 是c o n t e n t ( 信息管理) ，就是如何在网络计算 领域中更好地利用现有信息；第二个c 指c o l l a b o r a t i o n ( 合作) ；第三个c 是指 c o m m e r c e ( 商务交易) 。 总之，无论是国际商会，还是欧洲议会和i b m ，都认为电子商务是利用现 有的计算机硬件设备、软件和网络基础设施，通过一定的协议连接起来的电子网 络环境进行各种各样商务活动的方式。 因此，对于电子商务概念的科学理解应包括以下几个基本方面： 电子商务是整个贸易活动的自动化和电子化。电子商务是利用各种电子工 具和电子技术从事各种商务活动的过程。其中电子工具是指计算机硬件和网络基 础设施( 包括i n t e m e t 、i n t r a n e t 、各种局域网等) ；电子技术是指处理、传递、交 换和获得数据的多技术集合。电子商务渗透到贸易活动的各个阶段，因而内容广 泛，包括信息交换、售前售后服务、销售、电子支付、运输、组建虚拟企业、共 享资源等等。电子商务的参与者包括消费者、销售商、供货商、企业雇员、银行 或金融机构以及政府等各种机构或个人。电子商务的目的就是实现企业乃至全社 会的高效率、低成本的贸易活动。 ( 2 ) 电子商务的特点 与传统的市场相比，电子商务所构造的网络空间有其独特性。主要表现为 虚拟性、开放性、动态性。电子商务作为一种新的运作方式，对传统市场及竞争 方式有重大影响。 a 、虚拟市场，超越时空 市场的直接性和低成本运作，使人类进入服务竞争的时代。网络技术构造 的市场不同于传统意义上的市场模式，它不是物理意义上的现实世界，而是虚拟 的市场空间。电子商务和网络经济塑造了一个真正意义上的无形市场，为企业提 供了无限商机。传统市场上生产和消费的阻隔主要来自于沟通的成本及信息的多 环节传送造成的失真和时滞。电子商务打破了这种物理空间的障碍，使生产者、 经营者与消费者可以多种方式直接沟通。在新的经济形态中，顾客满意度成为重 要的价值尺度，为消费者服务成为最重要的市场竞争手段，包括信息产业在内的 服务业成为主导产业，服务增值成为经济活动的主要内容。 b 、广泛沟通，全球开放 市场的开放性与共享性，使全球竞争时代到来。与网络经济和网络市场相 比，传统的市场形态还带有原始性，在空间、时间和流通上存在种种障碍，集中 表现为信息障碍和信息不对称现象。网络市场是彻底公开的无形市场或无限市 场，使所有企业都能最大限度地分享当代市场可以提供的一切信息，市场需求与 市场供给充分地直接沟通。电子商务作为一种新的沟通方式，比传统的沟通方式 范围要广泛得多。在电子商务环境下，企业之间、企业与消费者之间、企业与政 府、企业与社团、消费者之间、消费者与政府、消费者与社团、政府之间、政府 与社团、政府各部门之间、社团之间均可以实行直接沟通。借助i t ，电子商务 的沟通效率也不是传统方式所能同日而语的。 c 、动态性 与传统市场相比，由于有了技术手段，这个市场的信息处理能力、市场效 率大大提高。电子商务和网络经济下的市场，各种经济信息总是在不断更新，一 1 0 刻也没有停止过运动，表现出前所未有的即时性，使信息的即时存储、搜索、获 取、拷贝、过滤、控制、浏览、传输和接受成为可能。 互联网的动态更新能力使之产生了无穷魅力。网络经济带来的令人惊心动魄 的变化步伐和信息经济无穷的魅力是由信息技术和基础设施趋动的，而不是靠自 然的任何变化所致，甚至和信息本身的数量也没有很大的关系。网络的价值在于 它提供即时的信息能力，利用网络，信息提供者可以从数据库和其他来源动态地 发送即时信息。所以说信息基础设施大大增强了我们对信息进行存储、分类、过 滤、加工和传播的能力，从而大大提高了信息本身的利用价值。新的东西是人们 控制信息的能力，不是可以获得信息的总量。如美国家庭仓库公司提供的库存信 息在数量上比以前多不了多少，但是在信息的准确性和及时性上有了很大的改 变。真正起作用的是它利用电子数据的交换重新定购商品的能力。它可以根据市 场价格的变化和促销变量进行跨地区的各店铺的需求研究，迅速地对滞销商品打 折，所有这些都是自动实施的，只有最低限度的人工干涉。 同时，这种数据功能还具有互动性，以往的市场信息的沟通多是单向的，双 向的沟通不仅要耗费成本，还存在市场时滞。电子商务交易系统是一个不断更新 的系统，供求信息在不停地变换：商品、资金在不停的流动，买卖双方也在不停 地变更。正是这种物质、资金、信息的高速流动，使得电子商务与网络经济具有 了传统经济所不可比拟的强大生命力。 ( 3 ) 电子商务下对外贸易企业的特点 a 、外贸企业采用电子商务后成本降低，收益增加 在国际贸易中应用电子商务能显著的降低交易成本。因为商品的总成本等 于商品的生产成本和双方的交易成本之和，所以假设商品的生产成本不变，则总 成本下降。成本下降，则价格下降，商品更有竞争优势，因而使收益增加。国际 贸易的迅速增长造成了传统的以纸为载体的贸易单证和文件的数量激增。国际贸 易的主要业务程序包括：合同的订立、商检、运输、保险、支付及进出口报关。 一个中等规模的从事国际贸易的企业一年要发出或接受定单1 0 万张以上，大企 业则在4 0 万张左右。因此对企业尤其是大企业，采用无纸贸易就意味着节省少 则数百万美元，多则上千万美元的成本。一笔国际贸易成交签约后也会涉及到商 检、运输、保险、支付及进出口报关等许多方面的问题。而且往住持续时间较长。 据统计，一笔国际贸易业务中有4 0 多种不同的单证，连同正副本一共有3 6 0 份 以上。他们要在2 0 多个部门问流转，费力费时，成本高，传输慢，易出差错。 在传统的贸易条件下，这些单证和文件的处理完全凭手工作业，劳动强度 大，效率低，出错率高。并且处理起来非常复杂，不但要考虑到单证处理，还要 考虑到在处理这些单证过程中所涉及的有关政府部门、海关、商检、银行、外汇 管理等机构办理相应的单证所需要等待的时间。制造商、供货商和消费者之间， 跨国公司与各分公司之问迫切要求提高商业文件和单证的传递和处理速度、缩短 空间和传递处理的正确度。而电子商务很明显能够满足这些要求。 b 、电子商务为外贸企业在国际市场上创造了贸易机会，从而增加收益 信息革命把生产企业和消费者带入了一个网络经济、数字化生存的世界， 在这个世界里，人类的生产、交换、分配、消费等经济活动都与信息网络密切相 关。交互式网络模式为国际贸易提供了种信息完备的市场环境，在解除了传统贸 易活动中物质、时间、空间对贸易双方限制的条件下，实现了资源的跨国传递和 信息共享，一些公司在传统国际贸易运行环境下难以克服的区位劣势和竞争劣势 得以克服。例如，通过互联网，企业可以构筑覆盖全球的商业营销体系，实施全 球性经营战略，加强全球范围内的行业间合作，从而增强全球性竞争能力，这对 于中小企业尤其适用。因为在传统的贸易方式下相对于实力雄厚的大企业，中小 企业受资金、人力等资源条件的限制，开拓海外市场的难度很大，许多中小企业， 在产品上虽有优势，但苦于无实力开拓市场，只能维持小规模经营。而通过互连 网络的信息资源共享，中小企业不仅能获得自身以常规方式无力收集的市场信 息，还可以像大企业一样上网拓销，促进与遍布全球的公司间的台作，从而形成 一种更大、更有效的经济规模，使自己更具竞争力，为开拓国际市场创造了机会。 总之，由于信息在互联网中充分、便捷地流动，减少了国际贸易中交易的不确定 性和市场发展的盲目性，进一步削弱了因不完全信息或信息的不对称而产生的国 际市场垄断行为，较好地实现了国际市场资源的有效配置和全球范围内动念的资 源优化配置。 c 、有利于企业冲破新的市场壁垒，增加贸易机会，从而增加收益 近几年来，电子商务在国际贸易活动中所具有的重要地位日趋显著，国外 许多大公司已明确宣布，谁不采用e d i 供货，就拒绝同谁订货。发达国家许多与 商贸有关的部门，如金融、保险、海关等对e d i 的应用都提出了要求，美国和欧 盟大部分国家的海关已宣布，从1 9 9 2 年起，不采用e d i 方式办理手续的公司， 将会被推迟受理或不被选为贸易伙伴。由此可见，e d i 的应用使国际市场上形成 了一个新的市场壁垒，不用e d i 就等于被排斥在这个壁垒之外。因此，开发和应 用e d i 对于冲破这个新的市场壁垒，增加对外贸易机会具有非常重要而且积极的 战略意义。 d 、通过更有效地为客户服务而增加贸易机会，使收益增加 许多公司正在开始使用电子商务必进行客户服务，在网上介绍产品，提供 技术支持、查询订单处理信息，不仅可以解放公司自己的客户服务人员，让他们 去处理更为复杂的问题，调整与客户的关系，而且也会使客户更满意。公司常常 1 2 收集和存储有关客户和产品的信息，放入只有拥有一定权限的雇员才能开取的数 据库。客户可以进入公司在因特网上的w e b 站点，输入它的定购号，查询它所定 购的产品是否已经装车待运，然后就等第二天早上到货了；这类信息可以在送货 公司的w e b 站点上检索，一分钟就足够了。客户的满意程度，从某种程度上讲， 是衡量企业销售是否成功的根本，也是企业赖以存在的基础。试想，一个无法提 供足以令客户满意、方便服务的公司，如何吸引客户的眼光，又如何最充分的开 展其业务，在竞争的市场中站稳脚跟。 e 、服务贸易将成为国际贸易的增长热点 2 0 世纪9 0 年代以来，国际服务贸易发展迅速，年增长率远远超过国际货 物贸易，在全球贸易总额中的比重不断上升，其发展水平己成为衡量一国( 地区) 对外贸易实力的重要标志之一。电子商务的兴起更是为国际服务贸易的发展起到 了推波助澜的作用，在电子商务方式下，任伺一种可数字化的服务在网上瞬间传 送到世界各地，大大降低了服务贸易的成本，提高了服务贸易效益。同时网络技 术使原本当地化特征突出、市场化相对较低的服务产品( 如医疗、教育、咨询、 设计、艺术创作等) 也进入了国际市场，丰富了服务贸易的品种，扩大了服务贸 易规模，并为金融、保险、电信、运输等主流服务业营造了更为广阔的市场前景。 f 、国际市场真正实现了统一 尽管由于运输和通讯条件的改变，使国际市场的统一性逐步增强，但却是 电子商务使国际市场在短时间内实现了真正意义上的统一。首先，形成了统一的 全球虚拟市场。互联网已覆盖了世界1 6 0 多个国家和地区，连接达到1 0 多万个 的网络，而终端用户则以每年3 0 的速度递增。建立在互联网基础上的电子商务 成为全球统一的虚拟化的交易市场。其次，市场价值规律将在全球范围内发生作 用。虚拟市场的形成，超越了以往地理界限的制约，使商品与服务等有关信息能 在全球范围内充分准确地流动，表现出公开、完整和实时等特性，减少了进出口 双方信息的不对称性，从而避免或减少了市场信息不完全而引起的扭曲。 总的来说，电子商务本身产生的影响丰要表现在信息交换和现行商务过程化 上，而非创造