（教育技术学专业论文）虚拟学习社区社会存在感研究.pdf

辽宁师范大学硕士学位论文 摘要 在现代远程教育蓬勃发展和社会性学习理念全球倡导的大环境下，虚拟学习社区这 种新的网络学习环境应运而生，然而只见数量扩张，实际效果却不理想。一些研究发现， 社会存在感是影响网络教育效果的关键性的情感因素，高程度的社会存在感可以提高学 习绩效。因此，对虚拟学习社区社会存在感的研究是一项有价值的研究。 为了解社会存在感的程度大小及其影响因素，在仔细研读国内外相关文献的基础 上，构建了社会存在感的测量维度即技术环境、情感、互动、凝聚力，总结了社会存在 感的影响因素维度即交流工具方面、学习者方面、教师方面、管理者方面，最后形成了 社会存在感的“4 4 ”分析框架。以此框架为核心，选取社会教育型虚拟学习社区新浪 s h o w 天涯p s 学堂为研究对象进行个案研究。选取天涯u c 飞缘动漫六群中参加第1 9 期 天涯p s 学堂学习的学员在所属学习群里的交流数据做为研究数据的来源进行社会网络 分析，并选取天涯p s 学堂学习论坛中天涯迎宾大厅版块中的会员交流区产生的6 0 个主 题，1 6 7 个帖子进行内容分析，以测量整个社区的社会存在感程度大小。编制了虚拟学 习社区社会存在感影响因素调查问卷，采用网络调查方法，在参加“新浪s h o w 天涯p s 学堂 的学员中随机抽取1 2 0 人发放问卷进行调查。研究结果表明，交流工具、教师、 管理者、信息素养、语言表达能力、人际交往能力这六个影响因素均与社会存在感成显 著正相关关系。 最后，针对各影响因素提出了一些建议，希望能将其借鉴到其它类型的虚拟学习社 区，以提升或改善其网络教育效果。 关键词：虚拟学习社区；社会存在感；个案研究 虚拟学习社区社会存在感研究 r e s e a r c ho nt h es o c i a lp r e s e n c eo fv i r t u a ll e a r n i n gc o m m u n i t y a b s t r a c t i nt h eg l o b a le n v i r o n m e n to ft h ed e v e l o p m e n to fm o d e me d u c a t i o na n ds o c i a ls t u d y p h i l o s o p h y ，an e wn e t w o r kl e a r n i n ge n v i r o n m e n t ，v i r t u a ll e a r n i n gc o m m u n i t yh a sa r i s e n h o w e v e r ，o n l yb r o u g h tt h ee x p a n s i o no ft h en u m b e ro fv i r t u a ll e a r n i n gc o m m u n i t y ，t h e p r a c t i c a le f f e c ti sn o ti d e a l s o m es t u d i e sh a v ef o u n dt h a ts o c i a lp r e s e c ei sac r u c i a le m o t i o n a l f a c t o rt oa f f e c tt h en e t w o r ke d u c a t i o n a le f f e c t ，h i g hd e g r e eo ft h a tm a yi m p r o v et h es t u d y i n g p e r f o r m a n c e t h e r e f o r e ，t h es o c i a lp r e s e c eo fv i r t u a ll e a r n i n gc o m m u n i t yi sav a l u a b l es t u d y i no r d e rt ok n o wt h ed e g r e es i z ea n di n f l u e n c ef a c t o r so ft h e s o c i a lp r e s e c e ，t h r o u g h s t u d y i n gc a r e f u l l yo nt h er e l e v a n td o c u m e n t s ，b u i l tt h em e a s u r ed i m e n s i o no ft h es o c i a l p r e s e c e ，i n c l u d i n gt e c h n i c a lc o n d i t i o n s ，f e e l i n g s ，i n t e r a c t i o na n dc o h e s i o na n dp r o p o s e d i n f l u e n c ef a c t o r s d i m e n s i o n ，i n c l u d i n g c o m m u n i c a t i o n t o o l ，s t u d e n t s ，t e a c h e r s a n d a d m i n i s t r a t o r s ，a n df i n a l l yf o r m e dt h e ”f o u rb yf o u r ”a n a l y s i sf r a m e w o r k o nt h i s f r a r n e w o r k ，t h ea u t h o rs e l e c t e dt h es o c i a le d u c a t i o n a lv i r t u a ll e a r n i n gc o m m u n i t ys i n as h o w t i a n y ap sf o rt h ec a s e i no r d e rt om e a s u r et h es o c i a lp r e s e c e sd e g r e es i z eo ft h ew h o l e c o m m u n i t y ，c h o o s e dt h es i x t hg r o u pm e m b e rt op a r t i c i p a t ei nt h e19 t hs t u d y se x c h a n g ed a t a a st h er e s e a r c hd a t as o u r c e sf o rs o c i a ln e t w o r ka n a l y s i s ，a n dc h o o s e d6 0t h e m e sa n d16 7 m e s s a g e si nt h ee x c h a n g e sr e g i o no ft i a n y ap ss t u d yf o r u mf o rc o n t e n ta n a l y s i s t h ea u t h o r m a d eaq u e s t i o n n a i r eo nt h ei n f l u e n c ef a c t o r so fs o c i a lp r e s e c ea n ds e l e c t e d12 0p e o p l ea t r a n d o mf r o mt h es t u d e m si nt h es i n as h o wt i a n y ap st oc o n d u c tan e t w o r ks u r v e y t h er e s u l t s s h o w e dt h a tc o m m u n i c a t i o nt o o l ，t e a c h e r s ，a d m i n i s t r a t o r s ，i n f o r m a t i o nl i t e r a c y ，l a n g u a g e a b i l i t yt oc o n v e y ，i n t e r p e r s o n a ls k i l l st h e s es i xf a c t o r sh a v eas i g n i f i c a n te f f e c to ns o c i a l p r e s e c e f i n a l l y ，p o i n t e d o u ts o m es u g g e s t i o n st h a t g a v eo t h e rt y p e so fv i r t u a ll e a r n i n g c o m m u n i t yt op r o m o t ea n di m p r o v et h e i rn e t w o r ke d u c a t i o n a le f f e c t k e yw o r d s ：v i r t u a ll e a r n i n gc o m m u n i t y ；s o c i a lp r e s e c e ；c a s es t u d y i i 辽宁师范大学硕士学位论文 1 绪论 1 1 研究背景及意义 1 1 1 研究背景 ( 1 ) 学习理论的发展 随着学习理论研究的不断深入，人们对学习本质的认识也在不断深入和发展，特别 是社会建构主义学习理论的出现，使得对学习的认识不仅仅停留在“学习是个体对知识 的主动建构过程；学习行为是简单的、孤立的 这样的认识上，它更关注这一建构过程 中的社会性的一面。社会建构主义学习理论主张“知识来源于社会的意义建构，学习者 应在社会情境中积极的相互作用，学习是知识的社会协商”。 在现代远程教育蓬勃发展和终身学习和社会性学习理念全球倡导的大环境下，随着 计算机技术、网络通讯技术、多媒体技术的迅速发展，人们的即时沟通和交流不再成为 障碍，这使得人们的学习和教育可以跨越时空的局限，一种全新的教育与学习模式 虚拟学习社区便应运而生。 虚拟学习社区是一种新兴的网络学习环境，它使学习方式从传统的“独学”变成“群 学”，使学习结构从“封闭”变为“开放”，最终可以使学习从“知识传授”转变为“知 识建构”。其满足了知识经济时代人们的求知欲望和终身学习的需要，成为网上学习和 远程教育的发展趋势之一，发展前景十分广阔。 ( 2 ) 虚拟学习社区数量扩张，效果不理想 随着各层次精品课程、教学名师评选将网络学习资源列为重要条件，以课程教学为 单元的网络课程建设得到了快速发展，随之而来的是虚拟学习社区数量的扩张。然而这 些花费大量人力、物力、财力建设的网络学习环境实际效果却不理想，一些虚拟学习社 区访问者寥寥无几、无人问津，有些甚至根本没有启用。2 由于远程教育中学生与教师、其他学生以及远程教育机构都是处于准永久性的时空 分离状态，这种分离状态容易使现实生活中的一些社会背景线索可能被过滤而不能清晰 地传递社会情境线索，学习者在学习过程中产生孤独感，缺乏活力与激情，导致负面的 学习体验，学习效果不理想，因此远程学习者与全日制学生相比更渴望与其他学生与教 师们的亲密人际关系，更需要社区归属感与凝聚力。学习者如果对虚拟学习社区没有感 情，不愿意参与则虚拟学习社区就失去了存在的意义。 1 郑东辉社会建构主义学习理论述评 j 宁波大学学报( 教育科学版) ，2 0 0 4 ，( 6 ) ：3 5 3 8 2 王艳，李玉斌虚拟社区学习动力机制研究以新浪u c 网络社区为例e j 中国电化教育，2 0 1 0 ，( 1 ) ：5 7 6 0 虚拟学习社区社会存在感研究 ( 3 ) 社会存在感对学习效果的影响 社会存在感( s o c i a lp r e s e n c e ) ，又称社会存在、社会呈现、社会表露，在我国台 湾地区则普遍被称为社会临场感，指在利用媒体进行沟通过程中，一个人被视为“真实 的人”的程度及与他人联系的感知程度。也就是指传播媒介给予人在社会情感上的感知， 与面对面交谈有一样感觉的程度。3 社会存在感是提高学习绩效的一个重要的因素，高 程度的社会存在感可引发和维持高质量的网络互动、增强学习满足感、加深讨论的深度 和提升合作学习的水平。相反，欠缺社会存在感，就会导致网络学习的挫折感和低效率。 社会存在感的建立，可以为远程学习者营造社区意识和对“班级 ，“学校 的归属感， 减少远程学习者学习过程中孤独和寂寞的情绪，同时还可以促进学习者的认知，情感， 人际关系等方面的发展，所以说创造一个有利于学习的虚拟学习社区环境，最大程度地 创造社会存在感，是远程教学之必须。 1 1 2 研究意义 ( 1 ) 有利于促进现代远程教育的发展 世界各国政府不惜投入重金来推进现代远程教育的普及和发展。虚拟学习社区是现 代远程教育中重要的网络教学支撑平台，也是其发展趋势之一。虚拟学习社区中师生、 生生的互动是现代远程教育教学活动中极其重要的组成部分，通过提高虚拟学习社区的 社会存在感程度，使远程学习者产生强烈的社会凝聚力和社区归属感，引发和维持高质 量的网络互动，加深讨论的深度和提升合作学习的水平，对保证远程学习者的学习质量 和满意度等方面有着非常重要的作用。 ( 2 ) 有利于落实加快教育信息化进程的任务 2 0 1 0 年7 月，国家颁布了国家中长期教育改革和发展规划纲要( 2 0 1 0 - 2 0 2 0 年) 。 纲要指出：信息技术对教育发展具有革命性影响，必须予以高度重视。把教育信息 化纳入国家信息化发展整体战略，超前部署教育信息网络。为此，提出了“加快教育信 息化进程”的任务，到2 0 2 0 年，基本建成覆盖城乡各级各类学校的教育信息化体系， 促进教育内容、教学手段和方法现代化。4 虚拟学习社区是基于网络的一种新兴学习环 境，是一种全新的网络教育与学习模式，在当前知识共享和学习实践中扮演着重要的角 色。在虚拟学习社区中，个体参与者同其他人交互进行学习、讨论、共享他们的知识、 经验、技能和态度。通过成功构建虚拟学习社区，提高虚拟学习社区的网络教育效果， 从而加快国家教育信息化进程。 ( 3 ) 有利于发挥投资效用 3 史晓燕虚拟社区对大学生学习自我效能感影响的实证研究以英语学习为例 d 西南大学，2 0 1 0 4 连璞农村教育信息化发展难题解析与建议以安徽省阜阳市为例 j 中国电化教育，2 0 1 0 ，( 1 2 ) ：2 8 一- 3 1 辽宁师范大学硕士学位论文 这些花费大量的人力，物力，财力建设的网络学习环境实际使用效果并不理想，造 成资源，资金的浪费。社会存在感是影响网络学习的关键性的情感因素，高程度的社会 存在感可以提高学习绩效。本研究通过问卷调查，得出影响社会存在感程度大小的相关 因素，进而提出具体的调控策略，以便提升和改善虚拟学习社区的网络教育效果，使建 成的资源不至于浪费，发挥投资效用。 ( 4 ) 能够丰富虚拟学习社区领域的理论体系 国内对虚拟学习社区的研究起步较晚，研究的时间不长，而对于虚拟学习社区社会 存在感的研究更是处于起步阶段。因此虚拟学习社区社会存在感的研究是值得开拓探索 的领域。本研究通过选取一个虚拟学习社区个案进行社会存在感研究，构建了社会存在 感测量维度以及影响因素维度，发展与完善了虚拟学习社区理论体系，对于进一步提升 和改善虚拟学习社区的网络教育效果，如何评价一个虚拟学习社区的社会存在感，如何 最大程度的创造社会存在感，建构一个有利于学习的虚拟学习社区环境都将有借鉴意 义1 1 2 研究现状 1 2 1 国外研究现状 国外关于虚拟学习社区社会存在感的研究开展的比较早，相对来说也比较成熟一 些，社会存在感( s o c i a lp r e s e n c e ) 的概念是由s h o r t ( 1 9 7 6 ) 首次提出的，并将其定 义为“由于人与人之间的互动作用而形成的良好人际关系。”笔者通过翻译大量的国外 文献，总结出国外关于虚拟学习社区社会存在感的研究，基本上是从以下四个方面着手： ( 1 ) 社会存在感研究的重要性 关于虚拟学习社区社会存在感研究的重要性，国外学者早己意识到并都曾在自己相 关的论文中提到过，其具体表述如下： h a c k m a n 和w a l k e r ( 1 9 9 0 ) 通过研究电视会议中有效交互对社会性存在和学生学 习的影响，发现一些社会性行为如微笑、使用幽默、鼓励反馈、表扬等，有助于拉近学 习者之间的心理距离，减少学习者孤独感，从而提高学生满意度。 c h i d a m b a r a m 和b o s t r o m ( 1 9 9 7 ) 认为虚拟学习社区中社会存在感较强的远程学习者 与其他社区成员的联系更为紧密，能够更为有效地进行网上人际沟通和处理网上人际矛 盾，协调学习任务和社会情感需求间的关系，并且可以更加积极主动地参与到集体活动 中。 社会存在感是影响远程学习者网上交互的重要因素( t u ，2 0 0 0 ) 。远程学习者良好的 社会存在感可以增加学习者彼此交流的时间，提高交流的水平和加深交流的深度( s w a n ， 2 0 0 3 ) ，能提高学习者网上学习的效果和满意度( c a r a b a j a l ，l a p o i n t e & g u n a w a r d e n a ， 虚拟学习社区社会存在感研究 2 0 0 3 ；r i e h a r d s o n s w a n ，2 0 0 3 ；s w a n & s h i h ，2 0 0 5 ) 。 g a r r i s o n 和a r b a u g h ( d r a n d yg a r r i s o n j b a r b a u g h ，2 0 0 7 ) 在其文章中叙述 到：在虚拟学习社区中，社会存在感感能创设一定的教学情景，学习者在其中可以通过 协作进行高质量的探究和交互，从而实现有意义的学习目标。 ( 2 ) 社会存在感程度大小的测量方法与维度 国外测量社会性存在采用的方法主要有语义差别法、内容分析法、里克特量表法等 几种方法。 语义差别的测量方法 s h o r t 等是在实验室中利用语意差别法，针对电视、电话、印刷等媒体进行社会存 在感测量的，得出测量社会存在感的主要维度，即以该媒体的社交力、敏感度、温馨度 和个人性的强弱来决定媒体的社会存在感。用四对双向形容词即社交的一非社交的、敏 感的一不敏感的、个人的一非个人的、亲切的一冷淡的等来表示，被试根据对词的感受 和理解，在量表上选定相应的位置。5 内容分析的测量方法 g a r r i s o n 等人( 1 9 9 9 ) 开发了一个社区调查模型，提出社会存在感的构成要素是情 绪表达、开放传播和团体凝聚力；其后，r o u r k e 等人( 2 0 0 1 ) 与社区调查模型的三位创 建者一起对模型中的构成要素进行了重构，认为社会存在感主要由三部分内容组成：情 感响应、凝聚响应和交互响应，并详细描述了要素的具体指标，形成了编码模型，如图 1 1 所示。根据编码模型可以对社区内的交流文本进行内容分析，进而评价社会存在感 的程度大小。 分裳 ? ；| 薹麓j 。o 。! ； ；i 慧i i i 县捧捂秣 惰燕髓理情感表达；运用幽默；公开自莸 一j 延续主线；引用他人信息；精确引用他人信息；赞美；表示感谢； 交互晌应同意他人；提问 凝聚力胸厦 称呼语；致意；提及小组时用包括全部的代名词 图i i 社区调查的编码模型6 f i g 1 1 t h ec o d em o d e lo fc o m m u n i t ys u r v e y 里克特量表的测量方法 5 s h o r t j ，w i l l i a m se ，c h r i s t i eb t h es o c i a lp s y c h o l o g yo ft e l e c o m m u n i c a t i o n s m l o n d o n ：w i l e y ，1 9 7 6 6 王广新，宫淑红网络学习情境中社会临场感研究回溯 j 开放教育研究，2 0 1 0 ，( 5 ) ：4 1 4 6 辽宁师范大学硕士学位论文 最早用量表测量社会存在感是c h a m p n e s s 于1 9 7 3 年研究商业视频会议系统时采 用的是问卷调查方法，让使用者评估媒体的社会存在感，但他只提出1 0 项与社会存 在感有关的陈述，没有进行测量维度的因子分析。 t u 于2 0 0 0 年初步描述了一个用于调查网络传播的社会存在感模型，包括三个维度： 社会情境、在线传播和交互性；其后，t u ( 2 0 0 2 ) 在原来研究的基础上，经过实证研究和探 索性因子分析，重构了一个用于测量社会存在感和私密性的量表，即社会存在感与私密 性调查问卷( s p p q ) ，它包括五个维度：社会情境、在线传播、交互性、系统的私密性和私 密性感觉。如图1 2 所示。 维度 j “。：| 具体变量。 接受者的熟悉性；自信的默许的；非正式的朋：式的关系；信任关糸；社 j 社会情境 会关系( 爱和信息) ；面向技术的心理态度；访问和定位；用户特征 i i 在线传播犍盘操作速度和准确技能；表情符号和辅助语言的使用；实时讨论的特征； 论坛讨论系统的特征；浯言技能( 写作、阅读) j j ； ；忑兰岔隆 毒及时晌应；传播风格；信息长度；止式的月e 正式的；任务类型( 有计划的、 有创造力的、社会性任务) ；小组规模；传播策略 。 私密性计算机技术传播的格式；访问和定位；计算机技术传播的模式 图1 2 社会存在感的量表维度7 f i g 1 2 t h em e t e rd i m e n s i o no fs o c i a lp r e s e n c e ( 3 ) 社会存在感与学习效果的相关性研究 g u n a w a r d e n a 等人( 1 9 9 7 ) 使用g l o b a l e d 计算机会议系统，测量了学习者利用文本进 行交流时对社会存在感的感知与学习满意度之间的关系，结果表明，学习者可以使用计 算机所提供的表情符号表达在虚拟社区中丢失的非语言信息，社会存在感得分可以解释 学习满意度，是学习满意度的一个重要预测变量。 r i c h a r d s o n 等人( 2 0 0 3 ) 使用g u n a w a r d e n a 设计的问卷对学习者使用s u n y 系统进行 在线学习的情况实施了调查，结果表明，学习者对社会存在感的感知与对指导教师的满 意度呈正相关。 s o 等人( 2 0 0 8 ) 进行研究的情境是一个混合式学习环境，即用网络进行课程传递，也 利用网络技术提供教师的同步或异步指导。研究结果显示，学习者感知到的合作学习状 7 王广新，宫淑红网络学习情境中社会临场感研究回溯 j 开放教育研究，2 0 1 0 ，( 5 ) ：4 1 4 6 虚拟学习社区社会存在感研究 态与社会存在感有统计上呈正相关关系，但意外的是虽然社会存在感与满意度之间是积 极的关系，但是没有统计上的显著性相关。8 ( 4 ) 社会存在感的影响因素 s h o r t 和其同事在实验室比较面对面对话和广播、电视传播研究的基础上，认为有 两个心理学概念与社会临场感有关，即亲密性和接近性；亲密性取决于以下几个因素： 物理距离、微笑、个人对话主题和目光接触等；接近性是指沟通双方之间的心理距离。 l e e 和n a s s ( 2 0 0 1 ) 用研究证明了社会因素和技术因素影响社会临场感的知觉，如媒 体合成声音的特性与用户的个性匹配时，用户能感到较高的社会临场感。 1 2 2 国内研究现状 国内关于虚拟学习社区中社会存在感的研究还处于起步阶段，能够检索到的文献也 是相当有限，在中国知网上，利用题名搜索，共检索出与“社会存在感”相关的文献共 计1 1 篇，截止日期为2 0 11 年1 2 月。其中期刊论文8 篇，硕士论文3 篇，无博士论文， 且论文最早发表在2 0 0 6 年。而在我国台湾地区，虚拟社区的社会存在感研究相对成熟 一此二= 0 ( 1 ) 社会存在感研究的重要性 关于虚拟学习社区社会存在感研究的重要性，国内学者早已意识到并都曾在自己相 关的论文中提到过，其具体表述如下： 王海东和丁兴富( 2 0 0 4 ) 认为社会存在感可以超越距离感，有效克服远程学习过程 中孤独和寂寞情绪，使自我得到支持和鼓励。 甘永成和王炜( 2 0 0 5 ) 在文章中提到：“建立合作型的虚拟学习社区，创建社交真 实感( s o c i a lp r e s e n c e ) 是很有必要的。社交真实感是帮助学生主动合作的一个非常重 要的因素，因为它能加强学习社区的归属感和凝聚力。” 朱伶俐，刘黄玲子和黄荣怀( 2 0 0 7 ) 认为：社会存在反映出参与者在交流媒介中社 交投人和情感投人的潜能，它能够增加学习者的参与度和交互性，加强学习者之间的情 感交流，增强社区凝聚力，从而形成良好的协作交流氛围。 李辉和黄堂红( 2 0 0 7 ) 在论文中写到：“如何打破“距离”的界限，增强学生在网 络环境中的社会存在感，促进学生有效地利用网络进行学习成为了当前网络教育发展领 域迫切需要解决的问题。”同时提到“社会存在感是影响网络学习的关键性的情感因素； 社会存在感是影响学习绩效的一个重要因素”。 8 王广新，宫淑红网络学习情境中社会l 艋场感研究回溯 j 开放教育研究，2 0 1 0 ，( 5 ) ：4 1 4 6 辽宁师范大学硕士学位论文 徐琦( 2 0 0 8 ) 认为：“社会存在感是帮助虚拟环境下成员主动合作的一个非常重要 的因素，因为它能加强成员的归属感和凝聚力。由此，探讨社会存在感理论是很有必要 的。 王广新和宫淑红( 2 0 1 0 ) 总结了虚拟学习空间中社会临场感的作用，( 一) 社会临场 感能提高学习者的学习满意度( 二) 社会临场感能增强人际之间的联系( 三) 社会临场感 能孕育学习者的认知发展( 四) 社会临场感能促进情感学习的发展。 何苗，程坤，郭允建( 2 0 1 0 ) 在文章中写到：“学员间形成了较强的社会临场感和 良好的网络人际关系，它们在激发学员的学习动机、减轻学习压力以及缓解学习孤独感 中具有重要作用。 ( 2 ) 理论研究方面 理论研究方面，主要是分析介绍国外学者有关社会存在感的研究结果，从宏观上探 讨存在理论给现代远程教育领域以及虚拟学习社区构建方面的启示，以及论述网络教育 中社会存在感的重要性。 ( 3 ) 实证研究方面 实证研究方面主要是参照国外学者的相关研究进行个案研究，测量社会存在感的程 度大小以及影响因素。如大陆地区的虚拟学习社区中的社会存在感研究徐琦( 2 0 0 6 ) 的硕士论文中通过对六所高校的研究生群体进行问卷调研，对影响虚拟学习社区社会存 在感的内在因素与外在因素进行了分析。外在因素主要是媒介特性；内在因素包含有： 社会性影响、对媒介的评价、使用媒介的经验与技能、情境因素及个人差异、学习动机、 经验和技能等等，由于其研究所探讨的范围有限，所以仅针对社会关系、使用动机、学 习者特性因素等三项与其研究较相关之影响因素进行了分析，然而他认为在这几个因素 之外，还有很多因素可以进行讨论，如社区学习的任务等。网络课程论坛内社会临场 感的结构与影响因素王广新( 2 0 0 8 ) 的研究采用探索性因子分析方法，以网络课程b b s 论坛为例，分析了社会临场感结构。结果发现，社会临场感包括五个因子：非言语信息、 面对面与达意程度、亲切感、互动性、真实感，而且发现个人背影因素，社会支持度与 许多因子有显著相关性。9 网上社区学员社会临场感研究程坤( 2 0 0 9 ) 在其硕士毕 业论文中以中华会计网校中的“中级会计资格考试辅导综合讨论区”作为研究的主要平 台，以该论坛中参与在线异步交互的学员作为研究对象做个案研究，采用内容分析法和 问卷调查法测量社区中的社会临场感、分析学员社会临场感知程度和网上人际关系，尝 试总结影响学员社会临场感和网上人际关系的因素，探索虚拟学习社区的形成和发展过 程。网络教育课程论坛的社会性存在个案研究杨素娟( 2 0 1 0 ) 抽取某大学网络学院 9 王广新网络课程论坛内社会临场感的结构与影响因素 j 电化教育研究，2 0 0 8 ，( 1 1 ) ：4 8 5 2 虚拟学习社区社会存在感研究 三门课程的课程论坛的专题讨论区作为研究对象，采用内容分析法对异步文本交谈内容 进行观察和分析，从情感类、互动类和凝聚类三个方面对其社会性存在进行分析和比较， 探讨了不同课程论坛之间社会性存在的水平差异以及导致这些差异的主要原因及其启 示。虚拟学习社区中社会临场感研究初探何苗，程坤，郭允建( 2 0 1 0 ) 以中华会计 网校“注册会计师考试辅导综合讨论区”为研究对象，通过内容分析法对其中2 0 0 7 年 9 月至2 0 0 8 年9 月间网络学员的发帖进行了分析，不仅测量了学员间形成的社会临 场感的强度并通过问卷调查得知学员的工龄、网上学龄与社会临场感之间有不同程度的 联系。台湾地区的如虚拟社群网站使用动机与社会存在感研究江嘉轩( 2 0 0 4 ) ，电 子布告栏使用行为与社会存在感研究一以台大计中b b s 站为例蔡佩( 1 9 9 5 ) ，她们研究 的角度主要是从社会存在感与媒体的相关性，还没有从社会学与心理学的角度进行相关 性研究。台湾研究者蔡佩针对虚拟社群网站用量表调查进行因子分析，提出社会临场感 的六个构成维度即互动性、面对面程度、非语言信息、达意程度、亲切感和真实感。 1 2 3 存在的问题及分析 ( 1 ) 研究内容方面 通过文献分析我们发现，对于虚拟学习社区的研究主要集中于虚拟学习社区的设计 开发等技术层面，而对于虚拟学习社区中的人文因素一直没有系统完整的研究，关于虚 拟学习社区社会存在感的研究更是处于起步阶段。国外关于虚拟学习社区社会存在感的 研究开展的比较早；国内关于虚拟学习社区中社会临场感的研究基本上还处于起步阶 段，能够检索到的文献也是相当有限，而在我国台湾地区，虚拟社区的社会存在感研究 相对多一些。 ( 2 ) 研究对象方面 以往虚拟学习社区社会存在感研究案例的选取主要集中在远程教育型和校园教育 辅助型这两个类型，且收集的研究数据主要是网络课程b b s 论坛中的帖子，关于社会教 育型的研究几乎没有。然而一些社会型虚拟学习社区的社会存在感程度较之前两种类型 反而更高，如新浪u c 天涯p s 学习社区。我们有必要对其进行个案研究，深度挖掘促进 其社会存在感程度发展的因素，将其借鉴到其它类型的虚拟学习社区，以提升或改善其 社会存在感程度。 ( 3 ) 研究方法方面 研究方法的正确与否直接影响到研究结论的准确性，一项研究可以采取不同的研究 方法。通过文献调研，我们发现国内外关于虚拟学习社区社会存在感程度大小的测量主 要采用的研究方法有两种：一是对虚拟学习社区内交流信息的文本进行内容分析；二是 采用等级量表的测量方法或是问卷调查，即让学习者自我报告社会存在感的知觉水平， 鲜有利用社会网络分析法对社会存在感程度大小进行的研究，然而社会网络分析的关注 8 辽宁师范大学硕士学位论文 点是行动者及其关系集合，关注的问题大都涉及社会互动的形式化表征，它能够揭示社 会关系的结构和社会凝聚力的大小，将能深刻分析社会存在感的程度大小。 1 3 研究思路和研究方法 作者认为本研究的自变量为虚拟学习社区中的社会存在感程度，因变量是学习者的 网络教育效果。研究数据主要通过作者长期的观察和记录，直接从新浪s h o w 天涯p s 学堂和论坛中获取，具体研究流程如图1 3 所示。 图1 3 研究流程 f i g 1 3 p r o c e s so fr e s e a r c h 本研究的实践意义就在于运用虚拟学习社区社会存在感与网络教育效果的因果模 型，对虚拟学习社区的发展提出建议，进一步提升和改善虚拟学习社区的网络教育效果， 研究方法如表1 1 所示。 表1 1 研究方法 t a b 1 1m e t h o d so fr e s e a r c h 虚拟学习社区社会存在感研究 研究的重要性；通过文献分析，确定本研究中“虚拟学习社区社会存 文献分析法国内外研究现状，在感”的内涵及其重要性，构建社会存在感的可操作 存在的问题的测量维度。 根据可测量的维 通过对新浪u c 虚拟学习社区天涯p s 学堂社会存在感 社会网络分析法度，测量社会存在 感的程度 进行测量，分析其社会存在感的程度。 u c 虚拟学习社区 通过对课程论坛的帖子进行内容分析，进一步测量社 内容分析法会存在感程度。 p s 学堂课程论坛 根据社会存在感 一 的影响维度设计通过对新浪u c 虚拟学习社区天涯p s 学堂发放问卷， 问卷调查法 调查问卷，抽样调收集数据，进行相关性分析，独立样本t 检验，方差 查，分析数据，得齐性分析，得出社会存在感的调控策略。 出调控策略。 一l o 辽宁师范大学硕士学位论文 2 相关概念界定 2 1 虚拟学习社区 2 1 1 虚拟学习社区的定义及特征 虚拟学习社区是由具有共同兴趣及学习目的的人们借助于一定的技术手段在网络 上构建的虚拟学习环境。学习者不仅共同完成学习目标，而且彼此间相互沟通、交流和 合作，进而形成关系密切的虚拟学习团体。 o g d i n 教授( o g d i n ，1 9 9 8 ) 认为成功的虚拟学习社区一定要具备以下5 个特征要 素：( 1 ) 边界与排他性，即虚拟学习社区要明确界定其成员，也就是要十分明确哪些 人是社区成员而哪些人不是；( 2 ) 目的，即社区具有明确的存在目的，例如为了建构 某种知识而存在的虚拟学习社区等；( 3 ) 规则，即社区成员要具备一定的行为准则； ( 4 ) 义务，即每个社区成员应该承担的社区责任；( 5 ) 自主，即成员拥有自我决策的 权利与意识，他们可以自己决定哪些人可以成为社区的新成员，他们在社区中具有选择 与谁交往的权利等。1 0 2 1 2 虚拟学习社区的要素 虚拟学习社区的要素主要包括主体、客体和环境三个方面。主体主要包括：学习者、 教师及助学者；客体主要指主体在交互过程中所应用的各类资源，资源具体可分为实体 性的资源和生成性资源两类；环境要素主要包括宏观环境和微观环境两个方面，宏观环 境是指与虚拟学习社区有关联的整个社会及校园的学术环境与氛围；微观环境也就是人 文环境，是指虚拟学习社区中内部的文化背景、学术精神、共享愿景及管理制度等。1 1 2 1 3 虚拟学习社区的类型 从不同的角度，我们可以把虚拟学习社区划分为不同的类型。王陆教授按照教育性 要素、专业性要素、兴趣要素和边界要素等四个要素将虚拟学习社区分为教育虚拟学习 社区，专业虚拟学习社区，兴趣虚拟学习社区，研究、发展和创新型( r + d + i ) 虚拟学 习社区和有限虚拟学习社区5 种社区类型，且每种社区根据环境要素都可能拥有在线和 混合两种模式。1 2 张立国博士认为依据学习性质可以将虚拟学习社区划分为“任务型 ( t a s k b a s e d ) 、实践型( p r a c t i c e d b a s e d ) 、知识型( k n o w l e d g e b a s e d ) ；依据技术标准 1 0 0 9 d i n ，c a c o m m u n it yd e f in e d ：w h a tw ek n o we o l h tt p ：v a r y d e e p w o o d s c o m 1 9 9 8 “尚建新虚拟学习社区中学习者交互因素研究 d 东北师范大学，2 0 0 9 ”王陆虚拟学习社区的社会网络结构研究 d 西北师范大学，2 0 0 9 虚拟学习社区社会存在感研究 可以将虚拟学习社区划分为同步通信型( 文本、语音或视频聊天室) 、异步通信型( b b s ) 、 以及同步异步混合型。马红亮按照虚拟学习社区的社区性质和功能把虚拟学习社区划分 为远程教育型、校园教育辅助型、社会教育型。1 3 如图2 1 所示： 图2 1 虚拟学习社区按性质和功能分类 f i g 2 1t h ec l a s s i f i c a t i o no f v i r t u a ll e a m i n gc o m m u n i t yo nn a t u r ea n df u n c t i o n 2 2 社会存在感 社会存在感是虚拟学习社区中影响学习绩效的关键性的情感因素。关于社会存在感 的定义，国内外学者都有自己独特的理解，通过阅读整理文献，笔者认为可以从以下三 方面来理解社会存在感。 2 2 1 从社会心理学的视角分析 社会存在理论源于社会心理学中的人际交流理论。最早的社会存在定义是由s h o r t 等人于1 9 9 7 年提出来的，他将社会存在定义为“在交往过程中其他人的突现程度，以 及相应的人际关系的突现程度所能达成的沟通双方近似于面对面互动的体验”。亦 即在使用媒体进行沟通的过程中一个人被视为“真人”的程度及与他人联系的感知程度。 1 4 从社会心理学的视角分析，社会存在感与两个概念密切相关：亲密性和接近性；亲密 性取决于以下几个因素：物理距离、微笑、个人对话主题和目光接触等；接近性是指沟 通双方之间的心理距离。1 5 2 2 2 从个人能力视角分析 g a r r i s o n 和a n d e r s o n 从个人能力的角度出发，将社会存在定义为学习者作为一个 真实的人在社区活动中展示自己的情感和人际交往的一种能力。是学习者精神上和智力 上的参与，这种参与使得一个通常信者能感悟到另一个通信者的目的、意识、情绪和行 3 付亮基于w e b 2 0 虚拟学习社区的研究 d 中南大学，2 0 0 7 4 李辉，黄堂红浅谈网络教育中学生社会存在感的培养 j 现代远距离教育，2 0 0 7 ，( 4 ) ：3 8 4 0 5 徐琦浅析虚拟环境下的社会存在感理论 j 中国教育技术装备。2 0 0 8 ，( 2 4 ) ：1 8 1 9 辽宁师范大学硕士学位论文 为。1 6 2 2 3 从社会学视角分析 社会学角度告诉我们人在社会中的存在感是什么，取决于他与社会拥有的各种各样 关系有哪些，社会存在感的强弱取决于发生关系的量有多少。因此，社会存在感有两个 方面，一是个人对社会存在的感知，即个体需要从社会环境中获取各类的信息，以让自 己获得尚存在于社会的感觉：另一个是社会对个体的存在的感知，即个体需要向社会环 境输出个体的各类信息，让社会感知到个体的存在。7 当前关于社会存在感这一概念的界定还较为模糊和宽泛。为了更好的测量虚拟学习 社区社会存在感的程度大小，为社会存在感下一个清晰明确，可操作性强的定义是十分 必要的。本研究中的社会存在感( s o c i a lp r e s e n c e ) ，又称社会存在、社会表露、社会呈 现，在我国台湾地区则普遍翻译为社会临场感，是指在虚拟学习社区中，远程学习者在 交互过程中展现自我特征和情感，并与其他社区成员形成良好网上社会关系的能力。 2 3 社会网络分析 社会网络指的是社会行动者( s o c i a la c t o r ) 及他们之间的关系的集合。一个社会 网络是由多个点( 社会行动者) 和各点之间的连线( 代表行动者之间的关系) 组成的集 合。用点和线来表达网络，是社会网络的形式化界定。1 8 社会网络至少包括三个要素：( 1 ) 行动者( a c t o r s ) ：就是节点，可以是个人、群 体或组织；( 2 ) 关系( r e l a t i o n s ) ：关系是节点之间的连接，关系有三个特征：内容、 方向和强度。内容是指发生关系的两位行动者之间的传递信息，关系的方向分为有向 ( d i r e c t e d ) 和无向( u n d i r e c t e d ) 两种，关系有强弱之分，且强弱有许多不同的等级 划分与测量方法。( 3 ) 连结( t i e s ) ：连结是基于一对行动者之间的特定关系。一对行 动者可能维持一种只有一种关系的连结，也可能维持多种关系的连结，连结与关系相同， 也有内容、方向和强度三个特征。1 9 社会网络分析( s o c i a ln e t w o r ka n a l y s i s ，简称s n a ) 方法就是通过对社会网络 内部成员之间的互动关系等各种关系数据进行数据精确量化分析，发现网络的组织结 构，组织特点，行为方式等特征和规律的研究方法。其核心在于从“关系”的角度出发 研究社会现象和社会结构，是一种结构主义视角下的量化分析。2 0 ”g a r r i s o n ，d r ，a n d e r s o n ，t e - l e a r n i n gi nt h e2 1 s tc e n t u r y m l o n d o n n y ：r o u t l e d g e f a l m e r ，2 0 0 3 ”李肖锋虚拟学习社区中社会存在感的影响因素研究 d 吉林大学，2 0 1 1 ”刘军整体网分析讲义 m 上海：格致出版社，2 0 0 9 ”同” 2 0 约翰斯科特著。刘军译，沈崇麟校社会网络分析法 m 重庆：重庆大学出版社，2 0 0 7 虚拟学习社区社会存在感研究 社会网络有两种典型的类型：自我中心网络( e g o - c e n t e r e dn e t w o r k ) 和整体网络 ( w h o l en e t w o r k ) ，其对应着两种不同的社会网络分析方法。自我中心网络的分析一 般只考虑与焦点行动者相关的关系，以特定的行动者为研究中心，探讨与其中心相关的 行动者之间的社会网络情况，如自我中心网络的大小、差异性和属性等。整体网络分析 方法是指在某种特定的范围下，研究指定范围内所有行动者之间的关系，其指定范围可 以是组织、部门和亲属团等。这种方法需要所有指定范围内行动者的全部关系数据。在 虚拟学习社区中，可以利用该种方法研究整体网络结构和