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文档简介
2019年乘务员安全承诺书 一、按照乘务员安全服务操作规程履行工作职责,认真遵守各项规定,不违章指挥,不违章操作。 二、工作时衣着整洁、仪表端庄、配证上岗、举止文明,不穿奇装异服,不留怪异发型,不佩戴造型夸张怪异的饰品。 三、严格遵守职业道德规范,树立良好的敬业精神,尽职尽责,遵章守纪,严格执行运价政策,自觉接受交-警、运政部门以及公司的监督、指导和管理,听从站务人员和公司工作人员的安排和指挥。 四、执行乘务任务前,做好必要的准备工作,做好车厢内清洁卫生、检查座椅、安全带以及应急安全设施和随车药品的完好情况。 五、组织乘客有序上下车,根据检票记录,清查旅客人数,检查旅客行李,防止三品上车,开车前做好安全告知,向旅客介绍注意事项及沿途停靠站点,督促旅客正确使用安全带,主动协助司机倒车、转向等指挥操作。 六、在工作期间,使用文明用语(请、您好、谢谢、对不起、再见),做到不失礼,不说服务忌语或粗话,态度和蔼,微笑服务。 七、途中照料旅客,维护乘车秩序,协助驾驶员做好应急安全处置,提醒驾驶注意交通安全,遵章驾驶,制止违章。 八、车辆行驶中发生异常情况,及时打120、122、110报告,同时向公司报告。 九、自觉履行本岗位的安全职责,在生产与安全发生矛盾时,坚持“安全第一”的原则。 对以上承诺,本人自觉遵守,如有违反,本人愿承担责任,按照制度接受处罚。 车牌号:承诺人: 20XX年1月日 乘务员承诺书 1、上班时间着装整齐,不准穿短裤、拖鞋、奇装、异装。 2、接待旅客语言亲切,上车有迎声,下车有送声,积极为旅客排忧解难。 3、杜绝宰客、卖客、甩客等质量事故发生。 4、严格落实“安全告知义务”,发车前告知旅客请系好安全带,行车途中不要随意走动,头手不要伸出车外等安全宣传用语。 5、途中严把“三品”检查关,坚决把“三品”堵在车下、站外,做到谁跟班出了问题谁负责(三品:严禁携带易燃、易爆、易腐蚀性物品)。 6、严格自律,保证工作中不发生贪污票款行为。 7、严格记码单制度落实,保证认真填写,做到车牌号、发车日期、发车时
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