员工意见箱管理制度.doc

员工意见箱管理制度 为了调动员工的能动性和积极性鼓励员工提意见员工可以通过需要意见箱发表意见需要制定并实施相应的意见箱管理制度小编今天为你整理了员工意见箱管理制度 为了调动员工的能动性和积极性鼓励员工提意见增强公司的凝聚力特制定本制度 一、意见箱的设置 意见箱设立在公司公告栏旁 二、意见的管理原则 1、意见的受理应遵循公正的原则依据公司各项规章制度根据客观实际分析问题、合理处理 2、反映问题或投诉时应地反映事实不得利用意见箱进行辱骂、恐吓、造谣等人身攻击的不文明行为一经发现给予严肃处理 3、保密原则：意见处理人员遵守保密纪律不扩散员工反映的情况和问题不将待定的处理情况泄露不宜公开的材料不得随意泄露、公开 4、及时原则：解决问题和投诉一般不超过7个工作日 三、范围及形式 1、对公司各方面发展和管理有利的建议及意见均在可提之列 2、采用记名或无记名方式投入意见箱我们提倡员工提意见时使用姓名以便尽快调查、解决问题 四、意见箱的开启程序 1、员工意见箱每周五由人力行政部开启一次由专人保管钥匙 2、每次开启意见箱必须由至少一名专人进行见证开启后对箱内进行检查记录情况由开启人及见证人签字 3、取完意见箱内物件后必须及时关闭意见箱并上锁钥匙及时交专人保存 4、人力行政部将公司员工意见箱中的建议和意见进行分类、汇总并将结果整理好上报至总经理并跟踪问题的及时应答 5、公司对于能立刻解决的问题要立即解决；近期能解决的问题要拿出方案限期整改；不能解决的问题要以书面或口头的形式做出合理的解释 五、对有效意见的奖励 1、对有效意见由人力行政部提请总经理在处理函中批示奖励意见 2、所有有效意见都作为评比的参考及提升晋级的依据 六、相关处理意见的最终解释权属于襄阳零柒壹零科技有限公司 七、此管理制度从发布日起执行 为强化管理挖掘人才使上下沟通顺畅方便各级员工与总经理反馈意见及提出合理化建议特制定如下管理制度； 一、各级员工可通过店面意见箱以及企业网站总经理信箱针对店面管理问题、食宿问题、对管理人员意见建议、对企业管理合理化建议均可以文字性方式投递 二、意见箱、网站、总经理信箱不接受匿名投诉和恶意人身语言攻击 如经核实将对恶意者处罚50元并做检讨严重者做开除处理 三、意见箱、网站、总经理信箱均采取保密制度对提出意见者无论对错均采取保密状态针对泄密人员一经查实将处罚100元严重者处罚外将停职停薪降职处理 四、对提出合理化意见及建议经讨论采用者奖励100元 五、经采用建议对企业运营有明显效果者视成效奖励2001000元基层员工并可获得晋级加薪待遇 六、各店面负责人必须密切关注意见箱动态有员工意见必须当日内上报行政办违期不报者经核实将处罚店面负责人100元 七、员工意见箱由行政办负责收取并第一时间内上报总经理批示安排相关部门领导于三天内与提意见或建议的员工进行了解并给与答复落实如有违反者将处罚相关责任领导200元 为了调动员工的能动性和积极性鼓励员工提意见增强公司的凝聚力特制定本制度 一、范围及形式 1、凡对公司各方面建设有利的建议及意见均在可提之列 2、意见采用记名或无记名方式投入意见箱 二、意见箱的开启程序 1、意见箱必须确保完好无损必须上锁 2、意见箱钥匙由厂长保管 3、取完意见内物件后必须及时关闭意见箱并上锁 4、意见箱内物件由厂长负责保管并转交有关部门人员处理并对处理情况进行跟踪记录 5、厂长在收到不愿意署名的意见后应立即作有关调查并按照署名意见程序及时处理处理结果以适当方式公布 三、处理时间 1、每天上午10点前对意见箱开启当日下班前整理登记后递交总经理 2、总经理对意见誉3个工作日内审批完毕厂长于2个工作日内审阅完毕 四、对有效意见的奖励 对有效意见由厂长提请总经理在处理函中批示奖励意见 一、目的 为完善公司沟通渠道拓宽员工参与公司管理通道规范员工意见的收集、吸纳及奖励方面的管理工作特制订本制度 二、适用范围 适用于全体职工 三、职责 1、行政负责开启意见箱按意见要求将相关意见反馈给各责任部门或责任人督促其及时回复及解决 2、相关部门或人员：接到反馈的相关意见后应及时处理或回复不可借故推拖 四、员工意见原则 1、员工可以手写或打印稿形式将信件投入意见箱中 2、提倡员工提意见时使用姓名以便尽快调查及解决；但为了个人隐私也可以不署名凡是使用姓名署名的不得公开其姓名但反映事项适合公开的一律给予公开公布答复意见 3、反映问题或投诉时应坚持实事求是的原则不得利用意见箱进行辱骂、恐吓、造谣等进行人身攻击的不文明行为一经查实公司将给当事人严肃处理 五、员工意见内容 1、滥用职权处理事件过程中对员工进行精神及身体上的骚扰、歧视的； 2、工作任务分配时不遵守规章制度存在越权、违规指挥或不作为的； 3、履行职务过程中假公济私、侵占公司财产或败坏公司名誉的； 4、针对公司发展、工作开展提出合理化建议的； 5、对公司的规章制度提出合理化建议的； 6、针对员工生活条件或福利反映事实或提出合理化建议的； 7、其他的应当让公司知情的事实 六、员工意见处理原则 1、保密原则：意见处理人员要遵守保密纪律不扩散员工反映的情况和问题不将待定的处理情况向投诉者或被反映人泄露不宜公开的材料不能随意泄露、扩散否则公司将追究泄露者的责任按相关规定给予处罚 2、及时原则：处理员工意见一般不超过一周并须将意见处理进度及结果回复给员工凡适合公开的可以使用公告形式 3、禁止对意见反映人报复、恐吓、威胁等不良行为一经查实严肃处理 4、员工反映情况属实的或者所提意见被采纳的公司酌情给予20100元的奖励 七、员工意见处理流程 1、每周五下午18：00开启意见箱并根据接收到的意见留言涉及面、重要程度、所属业务范围等内容转给相关部门或相关责任人处理 2、各相关部门负责人收到意见后须及时调查情况并于一周之内给问题反映人答复：回复形式可采用面谈及公布结果的方式必要时也可在公布栏公开回复；相关部门或指定的问题处理责任人要积极妥善处理意见不得借故推诿 3、各部负责人要将意见处理情况按周汇总后报呈总经理审阅 4、没有署名而难查证的意见只做问题反映根据具体实际情况可不给予具体处理 5、特殊意见总经理可直接处理 八、对有效意见的奖励 1、对有效意见由人力行政部提请总经理在处理函中批示奖励意见（对于有效的建议我公司将以现金的方式进行奖励） 2、所有有效意见都作为评比的参考及提升晋级的依据 为加强员工对公司建立质量、环境、职业健康安全管理体系及公司各项制度的建议和意见开辟群众性监督渠道沟通双方信息公司研究决定设立员工意见箱为切实加强员工意见箱管理使之达到下情上达、沟通信息、加强管理、持续改进和维护员工合法权益的目的特订立本制度 1、所有员工所提意见应是客观的实事求事的有益于公司发展的问题可以从生产管理安全及生活等各方面提出您保贵的意见 2、所提意见可以采用记名方式或不记名方式我们提倡员工提意见时使用姓