（设计艺术学专业论文）如何通过设计管理将设计整合到企业价值链.pdf

摘要 中文摘要 上个世纪八、九十年代，我国正处于经济发展的起步阶段，主要采取的是 粗犷型的经济模式并为之付出了巨大的代价。如今世界经济的全球化给我国的 经济发展提供了腾飞的契机，在这场全球化过程中设计作为社会和经济得重要 元素已经充斥了世界的每一个角落，二十一。世纪已经成为了设计的时代，我们 只有掌握全新的设计理念和先进的设计知识才能抓住机遇，迎接挑战。 但是我国的设计还远远落后于世界发达国家，虽然国家已经开始大力进行 设计学科的研究和设计人才的培养，并积极地以市场的手段来促进设计行业的 形成。然而我们至今还没有一个具有相应规模和水平的设计产业，以满足社会 的生产生活对设计不断升级的需求，究其原因是由于我们得企业没能够将设计 有效地整合到企业中，没有科学的设计管理来帮助企业整合设计。所以，如何 将设计整合到企业价值链的各个环节中，全面实施设计战略，已成为2 l 世纪我 国设计产业亟待解决的问题。 本文重点探讨了以下几方面问题： 1 、从企业管理学的角度出发和社会、经济的层面，对设计与产业的关系做 出深入分析； 2 、通过对设计与产业、设计管理、企业价值链中的各个环节的细述，探讨 了设计在公司企业中的价值； 3 、介绍了公司企业通过设计管理将设计价值整合到企业的价值链之中，使 企业在现代国际化市场竞争中获得优势地位并担负起企业在社会中的责任的有 效途径。 关键词：设计管理，企业，价值链，整合 5 1 0 15 2 0 a b s t f a c t a b s t r a c t i n2 0 t hc e n t u r y , o u rc o u n t ya d o p t e dt h es t r a i g h t f o r w a r de c o n o m i cp a t c e ma n d p a y o u ta b i gp r i c e t o d a y t h e g l o b a l i z a t i o n o fw o r l d e c o n o m yp r o v i d e s a l l o p p o r t u n i t y o f d e v e l o p i n g o u rs t a t ee c o n o m y a tt h es a r f l et i m ed e s i g na sa l li m p o r t a n t e l e m e n to f e c o n o m y a n ds o c i e t yi se v e r y w h e r e i no r d e rt og r a s pt h eo p p o r t u n i t ya n d a f f r o n tt h ec h a l l e n g ew em u s tm a s t e rt h em o s ta d v a n c e dd e s i g nc o n c e p t i o n b u to u ts t a t ed e s i g nf a l l sb e h i n dt h ed e v e l o p e dc o u n t r y t h o u g ht h eg o v e r n o r h a v em a d eg r e a te f f o r t st o d e v e l o pt h er e s e a r c ha b o u td e s i g n ，t r a i np e r s o n sw i t h d e s i g na b i l i t ya n dp r o m o t et h ed e s i g ni n d u s t r yc o m e i n t ob e i n g ，o u rd e s i g nh a sn o t s a t i s f i e dt h ed e m a n do f s o c i e t ya n dc o r p o r a t i o n a v i t a lc a u s ei st h a tw ed i dn o tk n o w d e s i g n sf u n c t i o nf r o m t h ev i e wo fm a r k e te c o n o m ya n dw ed i dn o th a v ea ne f f e c t i v e d e s i g nm a n a g e m e n t s oi n2 1 s tc e n t u r y , h o w t oi n t e g r a t ed e s i g ni n t ot h ec o r p o r a t i o n s v a l u ec h a i ne f f e c t i v e l ya n di m p l e m e n td e s i g ns t r a t e g yi sap r o b l e mw em u s ts o l v e i m m e d i a t e l y t h ea u t h o rm a i n l yd i s c u s s e st h ef o l l o wp r o b l e m si nt h i sd i s s e r t a t i o n ： 1 i ta n a l y s e st h er e l a t i o n s h i po fd e s i g na n dc o r p o r a t i o ni ns o c i e t ya n de c o n o m y r e s p e c t sf r o m t h ep o i n to f c o r p o r a t i o nm a n a g e m e n t ； 2 t h r o u g hp u t t i n gd e s i g ni ni n d u s t r y , d e s i g nm a n a g e m e n t a n dt h ec o r p o r a t i o n s v a l u ec h a i n ，i td i s c u s s e st h ev a l u e o f d e s i g n f o rt h ec o r p o r a t i o n ； 3 i td i s c u s s e st h em e t h o do fi n t e g r a t ed e s i g ni n t ot h ec o r p o r a t i o n sv a l u ec h a i n a n di n t r o d u c e st h es t e p so fi n t e g r a t i o n ，h e l pc o r p o r a t i o nt og e tt h ea d v a n t a g ea n d s h o u l d e ri t ss o c i a ld u t yt h r o u g hd e s i g nm a n a g e m e n t k e yw o r d s ：d e s i g nm a n a g e m e n t ，c o r p o r a t i o n ，i n t e g r a t e ，v a l u ec h a i n i i 学位论文版权使用授权书 本人完全了解同济大学关于收集、保存、使用学位论文的规定， 同意如f 各项内容：按照学校要求提交学位论文的印刷本和电子版 本；学校有权保存学位论文的印刷本和电子版，并采用影印、缩印、 扫描、数字化或其它手段保存论文；学校有权提供日录检索以及提供 本学位论文全文或者部分的阅览服务；学校有权按有关规定向国家有 关部门或者机构送交论文的复印件和电子版；在不以赢利为目的的前 提下，学校可以适当复制论文的部分或全部内容用于学术活动。 学位论文作者繇锄：宴 1 r 年弓月f j 日 同济大学学位论文原创性声明 本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师指导下，进行 研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本学位论文 的研究成果刁i 包含任何他人创作的、已公开发表或者没有公开发表的 作品的内容。对本论文所涉及的研究工作做出贡献的其他个人和集 体，均已在文中以明确方式标明。本学位论文原创性声明的法律责任 山本人承担。 虢盈渡 。口降弓月f 口 第l 章引言 第1 章引言 1 1 概述 企业作为社会经济的一种基本的组织形式，在社会经济的运行中担负重要 角色。作为市场经济规律的必然表现，利润是企业追求的永恒目标，但是企业 对于利润的追逐并不一定能够带来社会总体利益的最大化，因而我们制定了很 多法规和政策来制约企业的这种先天缺点，对企业行为进行宏观调控。中国有 句谚语“君子好财，取之有道”，这个“道”具有两层意思：一是指需要有方 法，二是指要有原则。设计对于企业来说恰恰就是这么一个生财之“道”，设计 不但可以创造核心优势使企业在市场中能够立于不败之地，而且设计与生俱来 的责任和使命也会引导企业向着有利于社会总体利益的方向发展，从这个意义 来说设计不但是一种市场宏观调控的辅助工具，而且还具有诸多自身的优点。 设讨管理不仅可以通过国家和地区对于设计的规范，通过制定法规，完善 产权法，组织竞赛等等形式和方法来实现，而且还应该通过企业内部的设计和 管理来实现。对于站在市场最前沿的企业来说，设计管理更具有特殊意义。曾 经有人说过企业是对现代社会发展最具具贡献的实体，它通过创造就业机会， 提高员工福利，创造社会价值来维护社会的稳定和推动社会的发展。 在一个强调人的差异和崇尚多元化的现代社会中，企业越来越意识到消费 者变化的需求对于确定企业发展目标的影响，并逐渐开始注重企业文化的培 养，以满足人类精神和自我实现的高层次追求。现代企业对于产品和服务的品 质和差异化、对于不断的求新求变，对于推动科学技术发展表现出前所未有的 热情，它们期图将企业的价值和发展与社会的总体需求协调一致。然而，企业 的这些发展蓝图都需要借助设计和有效的管理来实现。 1 2 设计与设计管理的研究现状及其发展趋势 设计从开始产生发展到现在虽然已经经历了大半个世纪，但是设计学科是 一个年轻的学术领域，尤其在我国，设计的引进只有短短的二十多年的时间， 但是由于急速发展的世界环境和我国在社会制度和经济方面的改革，我们必须 在不断发展的同时对诸多不同的设计问题进行研究，其中设计管理作为一个急 第1 章引言 需解决的问题在近期成为人们关注的焦点。 目前国内由于设计学科发展以及设计与产业结合的需要，设计管理作为一 种必然的产物越来越受到设计界和企业的共同关注，相关学者和机构对设计管 理问题也进行了大量的探讨和初步研究，但是就国内而言，中国的设计管理研 究起步较晚，更多地是借鉴西方的某些经典性成果，所以在一定程度上，设计 管理研究远未成熟。总的来说，存在以下几个问题： 第一，是由于设计在我国发展时间和展开程度都很有限，设计理论研究和 实践经验的积累不够，造成设计管理研究材料的匮乏。 第二，由于国内研究水平和研究进度的关系，许多设计管理方面的研究还 只停留在概念介绍和企业推介层次上，缺少对设计管理的理论和方法的深入研 究，这也造成了设计管理难以有效的与企业和设计公司进行合作与配合，很难 拿出切实有效的设计管理的深入研究的案例和设计管理的具体方法。而且缺少 管理学领域的共同参与和讨论。 第三，因为设计在企业战略中的重要性，很少有企业愿意将自己的设计经 验和设计战略拿出来公示于众，这种情况不仅在国内，在国外也是一个很突出 的问题，所以为数有限的一些研究被假以经典案例的名字在各种文章中不断的 反复提起，这在某种程度上也很大的限制了研究的发展进行我。 第四，由于缺少政府的鼎力支持，相关设计学会组织及机构的开展能力限 制，致使设计管理研究的途径相对狭窄。 纵览一系列关于设计管理的文章，其关注热点不外乎两种，一种是对设计 管理的名称和内容的讨论，另一种介绍关于国内外著名的公司企业的设计管理 实践以及对于设计管理的重视情况。这些文章不乏真知灼见，但仔细看来部分 文章中也存在以下问题：1 、缺乏具体的分析说明和可操作性，使人们尤如雾里 看花，很难看的真切，即使有某种认同也缺乏实际的指导和具体的操作：2 、认 识上以偏概全，往往把设计项目管理和设计部门的管理等同于设计管理。 根据我国目前的设计和设计管理现状以及我国产业发展的情况和特点，我 们应该循序渐进的对设计管理展开系统、深入的研究和实验，因为设计管理所 强调得是一个b i gp i c t u r e 的概念，所以我们应该首先站在一个大的环境和目 标中来认识设计管理，设计管理是什么? 关注什么? 设计管理涉及哪些方面的 问题? 对企业会带来什么影响? 体现在哪些方面? 怎么影响? 如何进行设计管 理工作? 怎么样在企业内展开? 等等一系列问题。只有把这些问题都解释清楚 2 第1 章引言 了，才能够让人们对设计管理产生兴趣和需要，才能够为发挥设计管理的价值 提供条件，而不是仅仅停留在理论研究的水平上。 1 3 本文的内容、特点及研究意义 针对目前关于设计管理研究的现状和存在的问题，本文主要从管理学的角 度出发，从社会和经济的层面对设讨与产业的关系做出深入分析，通过对设计 与产业、设计管理、企业价值链中的各个环节的细述，探讨了设计在公司企业 中的价值以及公司企业如何通过设计管理有效地将设计价值整合到企业的价值 链之中，使企业在现代国际化市场竞争中获得优势地位并担负起企业在社会中 的责任。其研究意义在于： 一、学术及理论价值 1 、可以为中国企业设计战略的确定和设计策略的应用提供值得借鉴的理论 指导，从而推动中国设计产业的良性发展； 通过本专题的研究，旨在寻找一个设计管理研究与企业实践之间的一个结 合点，为企业全面整合设计提供一个较为系统的理论框架。 2 、在一定程度上对今后设计管理的相关研究具有借鉴价值； 在本专题研究以前，关注设计管理的文章和研究很多，但是对于研究的大 观和着眼点并不明确。因此，本专题的研究月的之一，就是要从理论研究的角 度较为系统和科学的阐述设计管理的部分问题，以促进和推动设计理论研究的 发展。 3 、丰富和完善当代设计管理理论的研究体系； 先前的研究者，大都是在社会学的观点下研究我国的设计现状，本专题的 研究，侧重从管理学和市场学的角度来研究设计问题，从社会和经济的层面， 对设计与产业的关系做出深入分析，为设计理论的研究提供了新的生长点，以 求丰富和完善设计学的理论研究体系。 ， 二、实践价值 设计管理以及设计都属于实践性很强的专业领域，拥有大量的理论并不能 成为学科的目的，只有将研究所得到的理论用于实践，接受实践的检验，并最 终可以为公司企业带来收益，才是理论研究的最终目的。所以本文研究十分注 重实践价值的开发，其实践价值主要体现在： 3 第1 章引言 1 、将国外先进的科学的设计管理理论与我国的设计实际相结合。为当前 我因设计产业在进一步发展的过程中如何科学有效的解决所遇困难提供思路。 2 、为了进一步推进我国工业设计的发展，使我国的企业在进入w t o 以后， 在全球化经济的竞争环境中，能够更加有效的借助设计的力量进入国际市场。 3 、有利于将目前新的设计理念和设计管理理念有效的引入到企业理念的内 涵中，从而使企业能够借助设计的力量在市场上占据更为有利的战略位置。 本研究的创新之处在于： 一、从新的角度对工业设计的概念进行了诠释，以使人们更好的从组织管 理和市场运作的角度来认识设计的价值； 二、比较借鉴不同专业领域的研究成果，拓展丰富了设计的视野； 三、深入考察了设计在企业价值链的整合过程，结合不同的企业行为揭示 了设计的作用； 四、关注于工具型设计管理研究成果的介绍和具体的结合应用。 现代市场和竞争的环境需要企业重视设计，企业将设计整合到各个方面才 能够真正的提升企业的价值和品位，这就需要对企业能从一个b i gp i c t u r e 来 看待设计的位置，然后进行行之有效的设计管理，同时设计只有更好的借助企 业行为的媒介才能够实现创造人类美好明天的愿望，在企业取得经济上的效益 的过程中扩大自身的社会价值。 1 4 论文拟解决的问题 根据当前设计行业的现状和企业发展的需要，目前亟待解决的问题主要在 于：1 、积极引进国外的先进理念，使人们充分、全面的认识设计及其设计管 理；针对这一需要，本文将在相关章节做出系统论述。2 、我们需要优秀的设 计，更需要优秀的设计管理。那么，如何在企业价值链的各个环节中有效的整 合设计，实施设计管理，使企业和设计获得价值上的双赢，是时代对设计的要 求，也是本文重点解决的问题。3 、如何将工业设计在近些年来的实践操作中所 积累的经验与科学的市场运作规律相结合，以使其更为有效地为企业服务，也 是本研究期待解决的问题之一。 4 第2 章设计与设计管理 第2 章设计与设计管理 设计是科学与艺术之间的一个桥梁，它不但包含了艺术和文化的向度，而 且还注重科学、技术、市场等方面的内容。设计不仅反映了人们的需要和欲 求，同时也反映了时代的主流思想和艺术。设计必须协调经济，美学，技术和 商业等诸多因素，才+ 能够达到一种整体的和谐。设计需要在其他专业预先建立 的规则中理解和思考，而且必须把人类价值放在技术价值之上。作为一种文 化，设计与按企业愿望所制定的商业战略是紧密相关的。 设计不但在企业参与市场竞争的过程中有着举足轻重的作用，而且在企业 问的合作中也有着特殊意义。作为一个创造和决策的过程，设计不是其他活动 的替代品，它将创造性地为其他活动和伙伴提供支持。并努力扩展和加强他们 的技术和能力。 2 1 设计的内涵 2 1 1 设计的定义 关于设计的概念，一直以来都存在着许多不同的定义，但这些定义的大都 是基于人们对设计不同层次和经验的理解所做的种种描述，只能反映设计的一 些方面和特点，不能作为设计的科学概念。维克多芭芭拉在为了生存的设 计一书中说到：“想要把握设计概念本身的此类尝试全部都有悖于设计的 本质 众所周知，工业设计是伴随着近代文明的第一次产业革命工业革命产 生的，从工业设计产生的那一天起，它的定义就不断地随着人类社会的发展产 发着变化，工业设计在不同历史发展阶段的定义都反映了设计在当时所起到的 作用和对自身的期望。 在我们已经完成了三次产业革命，人类文明开始进入一个全面发展的今 天，随着市场经济的成熟和全球化的进一步加深，工业设计和现代产业都将面 临全新的历史使命，设计在产业的发展中扮演着更为重要的角色，所以当代二j ： 5 第2 章设计与设计管理 业设计的概念必须能够体现出这一时代特点和变化。 鉴于这种情况，国际工业设计学会( i c s i d ) 对设计进行了如下定义。1 ： 日标：设计是一项创造性的活动，它的目标是建立物品，过程，服务以及 他们的整个生命周期系统的多方面的质量。因此，设计是赋予技术创新人性化 的核心因素，也是经济文化交流的重要因素。 任务：设训试图发现并评价结构，组织，功能，表达和经济等与下列任务 之间的关系； 加强全球可持续发展和环境保护 为整个人类社会提供利益和自由 在世界全球化的同时鼓励和支持文化的多元化 为产品、服务和系统提供能够表达它们( 固有的复杂性) 的语义学形态 和适合它们的美学形态。 a i m ：d e s i g n i sac r e a t i v ea c t i v i t yw h o s ea i mi st oe s t a b l i s ht h em u l t i f a c e t e d q u a l i t i e so f o b j e c t s ，p r o c e s s e s ，s e r v i c e s ，a n dt h e i rs y s m m si nw h o l e l i f ec y c l e s ， t h e r e f o r e ，d e s i g ni st h ec e n t r a lf a c t o ro f i n n o v a t i v eh u m a n i z a t i o no f t e c h n o l o g i e s a n dt h ec r u c i a lf a c t o ro f c u l t u r a la n de c o n o m i ce x c h a n g e t a s k s ：d e s i g ns e e k st od i s c o v e ra n da s s e s ss t r u c t u r a l ，o r g a n i z a t i o n a l ，f u n c t i o n - a l ，e x p r e s s i v e ，a n de c o n o m i cr e l a t i o n s h i p sw i t ht h et a s ko f ； e n h a n c i n gg l o b a ls u s t a i n a b i l i t ya n de n v i r o n m e n t a lp r o t e c t i o n ( g l o b a l e t h i c s ) 。g i v i n gb e n e f i t sa n df r e e d o m t ot h ee n t i r eh u m a nc o m m u n i t y ( s o c i a le t h i c s l s u p p o r t i n gc u l t u r a ld i v e r s i t yd e s p i t et h eg l o b a l i z a t i o no ft h ew o r l d 。g i v i n gp r o d u c t s ，s e r v i c e s ，a n ds y s t e m s ，t h o s ef o h n s t h a ta r ee x p r e s s i v eo f ( s e m i o t i c s ) a n dc o h e r e n t 谢t 1 1 ( a e s t h e t i c s ) ，t h e i rp r o p e rc o m p l e x i t y , 2 1 2 设计的领域 设计领域即设计专业，指的是设计所关注和解决的具体内容与问题。根据 不同的分类标准可以将设计的对象和内容细分为不同的领域。目前，设计界对 设计专业的划分不尽相同，如：建筑设计，服装设计，工业设计，视觉传达设 6 第2 章设计与设计管理 计，广告设计，时尚设计，产品设计、汽车设计等等，这些设计领域的划分都 是根据各自的研究对象来定义的，彼此之间或者存在交集，或者相距很远，没 有一个明确的领域界限，所以很难有一种让大家都采信的分类划分标准。在本 文所探讨的设计管理的范围内，我们对设计领域进行划分主要是为了能够反映 出现今社会经济条件下，设计在企业中扮演的不同角色和发挥的具体作用以及 设计在企业生产，服务，发布领域的形念。因此我们将设计分为：产品设计、 平面设计、包装设计和环境设计等四大领域”3 ： 图2 1 企业中设计关注的四个领域 1 、产品设计：主要包括工程设计，概念设计，改良设计，样式设计。它们 在企业的不同发展阶段以及企业不同的产品政策和战略中起着不同的作用。 2 、平面设计：在企业中主要担负辅助性的角色，它的作用一方面体现在企 业识别系统的设计和更新，为企业建立一个良好的视觉认知形象；另一方面是 通过设计将企业内的信息视觉化，提高企业信息的内部传播和外围传播的效 率，这一作用主要体现在企业内部的各种分析表和进程表。 3 、包装设计：包装设计介于产品设计与平面设计之间的一个领域。1 ，它兼 有产品设计和平面设计二者的特征，包装设计不但要考虑功能性和易用性，而 且在生产消费性产品的企业中，包装设计更是企业识别和品牌战略的重要组成 第2 章设计与设计管理 部分。 4 、环境设计：企业环境主要有办公环境，商业环境和展示环境。办公环境 不但是企业识别系统重要方面，而且在鼓舞企业内部文化和提高员工工作效率 方面也有着重要的意义；商业环境是企业与消费者发生频繁接触的场所，是向 消费者宣传企业价值观念的窗口，也对消费者的行为产生影响：展示环境或者 展示空间更是担负着企业文化、观念、产品的传播任务。 2 1 3 设计是一个过程 很多人的对设计的认识只是一个结果，例如一张表现图，一一个模型，或者 是个产品，一张海报，但设计本身不仅仅是一个结果，设计也是一系列的方 法和过程。 设计作为一个创造性的活动，具有不同于其他的创造性活动的特点，即设 计侧重于借助视觉的思维和表达方式，强调运用视觉语言说话。但它和其他创 造性活动一样遵循一些共同的科学方法和创造原则，都需要经历酝酿和发展阶 段。 由于设计的实质就是在寻找一个特定问题的解决方案，所以设计首先需要 确定有待解决的问题，然后设计人员依据一系列的逻辑方法经由不同的设计阶 段一步一步的接近问题的答案，一般来说，设计需要经历分析阶段、综合阶段 和后期阶段。但是由于不同的市场需求、技术条件和经济制约，每一个企业和 设计公司都会根据自己对于设计的理解和实际状况来决定具体的设计过程，所 以，设计过程的历经阶段会由于人为因素呈现出多样性和复杂性。不过，我们 还是可以通过比较发现，这些设计过程都遵循着一个共同框架，这个框架就是 设计过程的核心内容。针对一个单独的设计而言，它的设计流程要经历：调查 阶段，分析阶段，探求阶段，发展阶段。实现阶段和评价阶段等六个不同阶段 ( 如表2 1 ) ，在每一个阶段设计都需要解决阶段性的目标。 1 、调查阶段，这一阶段主要是通过广泛的调查和分析，发现社会中的潜在 需求和市场时机，以及考虑这种需求和机会是否可以通过设计的方法予以结 决。 2 、分析阶段，这一阶段就是通过更为深入和系统的研究分析来确定设计需 要解决的具体问题和实现的目标，确立整个设计与企业总体发展目标的关系， 8 第2 章设计与设计管理 以及收集各部门各方面对于这个项目的评价、意见和反馈，最终向企业的决策 机构提供一个项目分析报告和企划书以及一个物化的视觉概念。 表2 1 设计流程中不同阶段的参与部门 调查研究探求发展实现评价 市场调研研究机构设计部门技术部门技术部门市场部门 部fj预测机构外界支持生产部门 技术部门 供应商 生产部门 财务部r j 3 、探求阶段，这一阶段是设计的核心内容，也是设计师最擅长的方面。在 这一阶段，设计师需要根据前面得到的信息调查分析图标，调动并利用身边的 一切设计资源，充分发挥自己的创造力和想象力，通过草图，模型，c a d 等技 术对产品的形态，尺寸，比例，色彩，材料，结构等等因素进行细化设计，然 后将设计的阶段成果通过视觉的形势进行表达和提案。企业通过一个设计审查 工作组根据产品设计方案的功能、美学和技术的优先级对设计提案进行评价和 确定，最终选择一到两个设计方案在后面的发展阶段进行深化。由于审查工作 的重要性和特点，设计审查工作组一般要由企业的管理决策层，设计主管以及 市场和技术部门的人员共同组成。 4 、发展阶段，发展阶段指的是深化最终选定的设计方案，通过三维的数字 模型进一步推敲设计细节，考虑技术实现问题。 5 、实现阶段，这一阶段的工作和任务主要是，设计师跟踪和支持设计的实 现，制定用以制造产品样机和小批量试产的设计实施计划书，对产品的材料选 择、表面处理、色彩搭配等方面给予详细说明，并对实现过程中出现的问题予 以指导和解决。在这个阶段中需要设计师和制造部门和供应商之间的进行全力 有效的配合。 6 、评价阶段，在设计经过上面的一系列开发过程、准备正式投产进入市场 之前，设计师需要再次和技术，市场，生产等部门就设计在使用方面的安全 性、耐久性以及整体表现进行技术性，经济性等评价，并对设计的投产进行必 要的预算。设计在这一阶段的角色主要是配合市场、广告等部门对产品营销进 行设计支持，编写使用说明书，产品宣传页，以及广告和商业展示空问的设计 指导。此外，这一阶段的另一个重要任务就是做好设计专利的申请和保护工 9 第2 章设计与设计管理 作，并在保护设计成功的同时对竞争对手设置行业壁垒。 由于在项目中的不同参与度，设计可能只是参与到后面的几个阶段，这就 造成设计在整个设计过程的参与度的降低，以至于设计不能发挥最佳效能，导 致设计以及整个企求解决的问题无法寻求到一个最优的方案。所以设计不但是 一个创造性的过程，同时也是个连续的系统的过程。 设计是企业区别竞争对手，取得商业成功的关键要素之一。设计作为一个 过程贯穿于整个新产品开发当中，从概念产生到投放市场，设计跨越企业的多 个部门，需要整合多方面的资源并协调各部门的工作，对于一个过程来说，规 划和管理是推进过程顺利进行的重要手段和保证。而且在另- - k 十意义上，设计 对企业的管理有着重要的辅助和补充作用。所以，设计不但是一个创造过程， 而且也越来越成为一个管理的过程。 图2 2 传统的设计流程 图2 ，3 并行的设计流程 1 0 第2 章设计与设计管理 2 2 设计管理 设计管理的问题最早是于二十世纪六十年代在英国提出的。1 9 7 5 年，比尔 b i l lh a r m o n 与麻萨诸塞州立艺术学院在美国波士顿共同建立了今天的设计管理学 会d m i 。1 9 9 3 年，由于彼得p e t e rg o r b 的牵头、伦敦皇家艺术学院和伦敦商学院 设计管理系之间的共同合作和努力，英国第一次意识到设计师在产业和经济中 能够扮演一个更为重要的角色。1 9 9 6 年，迈克尔观察到一种新的职业的出现： 设计管理人员，他们的任务是保证项目的顺利执行和设计委托人与客户之间的 良好的交流。2 0 0 3 年，在中国的北京举行了设计管理学会的国际性峰会，掀起 了国内设计晃对设计管理的讨论高潮。 设计管理不是设计与管理的简单相加，而是以设计为中心对企业资源进行配 置和整合，以此“改善用户对产品的印象，进而改善他们对企业的印象的重要而 新颖的战略途径”“1 。设计与管理在很多方面都具有共同点，甚至在文化性和艺 术性上都有共同之处。但是，设计本身的创造性、想象力、好奇心等等性格都与 传统管理学因循保守的观念格格不入。通常，管理的理性更多的体现在控制和计 划方面，而并非创造性上，这就使得传统的管理模式很难适应设计的特性，加上 消费行为的不可预测以及消费市场的变化，传统的层级管理模式开始被水平的 柔性的管理模式所替代。事实说明，现代的管理决策越来越依赖直觉的作用， 越来越注重人类因素的考虑，正如“企业要借助设计来改善自身的应变能力” “。目前，越来越多的现代管理模式已经认识到战略制定和管理艺术的重要性。 那么，究竟如何解释设计管理这一术语昵? 2 2 1 设计管理的定义 对设计管理的定义可谓仁者见仁、智者见智。设计管理的第一个定义由英 国设计师m i c h a e lf a r r y 于1 9 6 6 年首先提出：“设计管理是在界定设计问题，寻 找合适设计师，且尽可能地使设计师在既定的预选内及时解决设计问题”5 】。 1 9 9 0 年p e t e rg o r b 将设计管理定义为“通过管理人员对企业可利用的设计资源 进行有效配置，帮助企业达到目标。”之后，又有许多专家学者从不同的角度对 设计管理进行定义，但是由于没有预先确立设计与管理两者关系，所以很难在 最重要的概念上达成共识的。目前，一致认同的可以应用在大多数情况下的。 第2 章设计与设计管理 种定义是d m i ( 设计管理协会) 给出的：“以使用者为中心对特定的产品、界 面和环境进行资源的开发、组织、计划和控制。”1 这个定义不可能适用于所有 的情况，也不可能有很多细则。然而它的确提供了设计管理中最主要部分的总 体框架。 设计管理不但包括分配常规的管理任务，而且还包括人员管理、资金管理 和其他管理，设计管理要对这些资源进行有效的管理，而不只是单纯的消耗这 些设计资源。 d m i 认为设计管理主要在四个方面发挥它的重要作用： 第一，在那些对于设计创新有深入了解的各种企业中，设计管理被视为 项强有力的创新资源，有助于将他们的业务有效的拓展，并保持这种竞争优 势。 第二，随着在消费者不断需求市场提供更多的选择和人们对于生活质量提 升的更为注重，他们将会需要更多的“优良设计”，而这种优良设计只有通过 有效的设计管理爿能够提供。 第三，从管理设计( m a n a g ed e s i g n ) 至f j 为设计而管理( m a n a g ef o rd e s i g n ) 的态 度的转变将更有助于发掘设计在企业中的潜力。”1 第四，随着设计在联系和沟通国家之间的经济和文化交流方面的不断努力 和成效，世界将会向设计敞开以在世界的健康和社会和谐方面做出更重要的努 力。 表2 2 广义和狭义的设计内涵 ( 资料来源：d e s i g nm a n a g e m e n to r m a n a g e m e n td e s i g n ，y o s h i b a t o s h i r o ，2 0 0 4 0 9 】7 ) 狭义广义 外观( s t y l i n g )管理，控制( d i r e c t ) 设计( d r a f t i n g ) 生产( p r o d u c e ) 功能 整台( i n t e g r a t e ) 环境 信息 第2 章设计与设汁管理 2 2 2 设计管理的目标 随着我们所生活的世界变得更加复杂多变，跟我们打交道的产品和服务的 种类也越来越多，并且也变得更加复杂。这些际遇和经历逐渐改变了我们的思 维模式、我们的行为，甚至我们的语言。我们所拥有的任何种际遇，无论是 观赏还是闻一朵花，或者用新鲜磨制的咖啡装满一个杯子，这些行为都始于感 觉，“设计的首要目标就是使顾客形成感觉，随后才会有对产品和服务的体 验。” 感觉是我们接触世界较为直接和简单的方式，尤其在这样一个复杂的消费 环境之中，我们更是难以通过理性的知性的消费哲学去进行所有的选择。在很 多情况下我们都是在进行着感性消费，是在广告劝说、设计品质和品牌信任这 些感性消费要素中去认识和想象一个产品的作用、价值和意义的。 因此，设计管理的目标就是确保组织机构有效地使用设计资源来达到这个 设引目标。 2 2 3 设计管理的不同阶段和层次 根据设计管理在企业内展开的程度以及在企业中的位置，设计管理的内容 和任务会从简单的项目开始，经历不同的发展阶段直到关系企业发展战略的企 业行为。1 、项目操作；2 、功能部门组织；3 、战略任务。在后面的第五章中 将会对设计管理与企业整合的具体步骤，以及在不同的过程阶段将要遇到的 问题做一个详细的论述。 1 3 第3 章设计与企业 第3 章设计与企业 我们通常把“i n d u s t r i a ld e s i g n ”翻译为工业设计，但是如果从词源学上进 行考察，“i n d u s t r y ”还有另外一个明显的含义。1 ，即“指将人力组织转化成进 行货物商业性生产和进行商业性服务的方法”。这个词最早来源于拉_ 厂文 “i n d u s t r i a ”，意思是“为某种目的而进行的勤奋的活动”，后来又发展成古法 语单词“i n d u s t r i e ”，其意思是“活动性”、“能力”和“一种行业和职业”，在 几经变化和发展之后，“i n d u s t r y ”形成的英语本义为“技巧”、“方法”、“勤 奋”，也有“一种行业”之意。随着产业革命的开展，“i n d u s t r y ”又被赋予 新的含义，“有组织的劳动或习惯性的雇佣”逐渐成为这个词最主要的意思。而 在国内，经济领域内的产业划分主要是三大类，即以农业为主的第一产业、以 工业为主的第二产业和以商业和服务业为主的第三产业。把“i n d u s t r i a l d e s i g n ”翻译为工业设计，往往使人联想到的是设计与能源和制造产业的联 系，却很难联想到与商务和服务型产业之间的联系。因此，较之工业设计， “i n d u s t r i a ld e s i g n ”更应该被理解为产业设计， 那么，什么是产业呢? 产业的一个常用的定义就是：“一个产业是由群生 产详尽替代产品的公司企业组成的。”“0 1 ，所以，作为产业设计，它实际上是 和具体的企业发生行为。 3 1 设计与企业 在现代社会中，设计是一个经济性很强的市场行为；在生产发达、物质丰 富的文明社会中，设计的目标是满足人们精神层次的追求，它将新材料、新技 术以种更为亲切的面貌融入到人们的生活之中，同时又把实现人们对未来生活 的美好追求作为技术的突破点，所以社会经济的发展和繁荣为设计提出更高的 要求，而设计在企业所取得的商业成功中也起到越来越重要的作用。“具有造型 力、构想力和整合能力的设计运营，蕴涵着以制造业为中心，激发整个产业创造 力的可能性。当今，有必要照眼于这种可能性，在产业社会新的框架中对设计加 以定位。 1 4 第3 章设计与企业 曾经有数据表示：在设计上1 美元的投入和可以带来1 5 0 0 美元的产出。作 为一项高收益、高回报的投资，设计在很多方面都会提高产业的素质和利润。 它对企业的帮助首先体现在销售量的增加，然后是产品价格的提高，最后是产品 价值的增长。设计帮助企业一步一步地向实现商业成功的方向迈进。设计对于价 格，预算，非价格因素，服务因素，开发周期，分销速度等竞争性因素都有着直 接的影响。所以，对于设计的有意识的使用将会使企业在销售和利润等方面都会 有显著的提高。 一方面，国际竞争的激烈和多变给企业带来的巨大冲击和影响，企业需要更 多的借助设计这一工具提高自身的竞争能力，以迎接新的挑战。另一方面，设计 在企业新产品丌发，概念创新和技术创新等方面都发挥着关键的作用，通过该企 业的产品，人们可以了解其科学合理的企业管理，严格的质量管理，创新的设计 理念，精湛的工艺技术，高效的生产管理，完善的售后服务，高超的促销手段，7 吸引消费者的魅力等等。产品折射出多种信息，从而营造出脍炙人口的品牌，进 一步塑造了企业形象。因此，企业形象，最终是体现在它的产品上。所以企业的 创新能力很大程度上取决于企业对于设计的导入和整合能力。 3 2 设计：企业价值链中不可或缺的一环 3 2 1 何谓企业价值链 价值链的概念是由美国哈佛商学院的迈克尔- 波特( m i c h a e le p o r t e r ) 于 1 9 8 5 年在其所著的竞争优势一书中首先提出的。他认为：“每一个企业都 是用来进行设计、生产、营销、交货等过程及对产品起辅助作用的各种相互分 离的活动的集合。”“而企业的每项生产经营活动都是具有创造价值作用的经 济活动，因此，企业价值链就是“企业所有互不相同但又相互联系的生产经营 活动所构成的创造价值的一个动态过程。”“ 任何企业的价值链都是由一系列相互联系的创造价值的活动构成，这些活 动分布于从供应商的原材料获取到最终产品消费时的服务之间的每一个环节， 这些环节相互关联并相互影响。所以，对企业价值链的分解是复杂的、动态 的。就本研究而言，我们主要是对单一企业的活动进行考察和分解，认为现代 企业价值链是战略、研发、生产、市场、品牌等价值活动的集合，是各价值活 1 5 第3 章设计与企业 动之间，相互依存的关联系统。任何企业要保持持续的增长，都必须关注于价 值链的优化和协调，而不是局限于成本的控制，从而获取持续的企业竞争优 势。 图3 1 经营资源的重要要素 ( 资料米源：d e s i g ns t r a t e g yan e wm e a n i n go f c o m m o d i t yo f f e r e db yi n d u s t r i a ld e s i g n s a t o s h io g i t a n i ) 3 2 2 设计在价值链中的地位和作用 设计的特性之一在于它不同于一般的专业知识，“它和一般知识得思维方式 有着很大的差别，它并非通过将事物加以归纳，再从不同的角度进行分析，推 进其发展，有时候甚至是和这种思路完全相反的”“1 。所以设计与以前普遍被 看作知识类的学科不同，设计的知识有些时候非常难以言传，它更注重个人的 经验，所以它更像是一种与设计师合为一体的隐性知识。而企业创造价值的其 他部门得专业知识：工程，技术，财务，营销等等多属于显性的知识类型。所 以殴计在企业的价值链创造过程中占据着与众不同的独特位置。 在企业知识创新和价值创造的过程中设计这种隐性的知识和显性的知识一 1 6 第3 章设计与企业 样重要，只有相互作用才能更好的推进过程发展。所以设计作为创造的媒介， 在产业的基础部分占有重要地位，是不可缺少的产业资源，而对于设计的理解 将会为我们提供企业内部发展突破口：相反如果缺乏这种认识，往往会带来对 于设计的否定和怀疑，从而造成企业内部知识的不完整，使得企业价值链趋势 重要的一环，在竞争中失去主动权和优势。 图3 2 设计与企业价值链的关系 3 3 设计管理：设计与企业整合的催化剂 设计作为企业价值链中的重要一环，不但在设计的价值创造过程中非常重 要，而且对于其他的部门的工作也有着积极的影响。企业必须能够观察到这种 微妙关系，然而为了更好的促进作为隐性知识的设计和显性知识之间相互作用 过程中，就需要通过设计管理来协调各种部门之间的关系。在今天的社会中对 于企业来说，设计管理就是将设计整合到企业中来的一个有效的“催化剂”，能 够帮助和保证设计知识同企业价值创造过程中的不同行为部门所应用的知识之 间的反应。 第4 章设计对企业价值链的渗透 第4 章设计对企业价值链的渗透 企业价值链是战略、品牌、研发、生产、市场等价值活动的集合，是各价 值活动之间，相互依存的关联系统。设计不仅是其中一个重要的环节，而且对 价值链的各个环节都产生重要的影响。下面，我们将就价值链的具体环节，谈 一谈设计在价值链中的渗透。 图4 1 整体产品概念图 4 1 设计和战略：设计带来改变 4 1 1 企业战略 “在一个产业中，参加竞争的每一个公司都有其显式或隐式的竞争战略， 这一战略可能在计划过程中以显式提出，或者可能通过公司各职能部门的活动 以隐式演进。”“”从根本上讲，制定一项竞争战略也就是为某一企业规定一种 1 8 第4 章设计对企业价值链的渗透 广泛适用的程