（工商管理专业论文）淮南中北有限公司战略规划研究.pdf

淮南中北有限公司战略瓶划研究 籀要 金韭战溶是在市场经济条件下盎韭西对激鼎竞争、严赣挑战豹形势下新作出黔谋略和 计策：怒企业为了长远生存和发展所佧出的谋划，是系掰战咯性决策的成巢。为了正确制定 企业战略，企业必额从实际出发，正确地总结所史经验深入地分析企业内外情况。科学地 预测未来发展。 战略管理是企业经营管理实践的产物。企业战略源于企业计划，企业战略管理脱胎于企 业长期规划e 企业战略管理的演变进过程是从长期规划时代，到战略觌划过渡时期再至战 略管理时代e 随羞我星企业豹不辑发展壮大，以及加入 g l o 履经营环境的全球化，必然导致 我蓬企姓对战略管理翁重视和痖穗，相信在未来翦凡年内我国企业将会出现战略管壤应熙豹 高潮。淮南中托有隈责任公司简称淮南中乳) 成立于2 0 0 4 年。 本文首先论述了战略管理在中营及西方的麓展过程：然后掇据淮南中北的现状按照企韭 战略管理的分析方法，对的外部环境、内部条件进行了调查。并对调啬成果运用企业外部环 境分析的p e s t 方法、行业环境分析的五种量化分析方法和著名的s w o t 分析方法等进行了综 台分折研究。文章针对淮南中北的特殊性，从经营发展规划，市场营销规划，人才培养规划。 财务管理规划荨多方西进行了较深入的研究，提出了如下发展战略： 1 、充分剥罔有利豹敢繁蝼斜，积极扩大市场占有辜。 2 、围绕淮南中戴发袋总体匿标，太力实施晶牌战略。 3 、通过营理和科技龟日新降低成本，提离效益是淮南孛托发蓑的必然手段 关键词：战略臀理s v o t 贽折法 淮南中北 3 c o r p o r a t i o ns t r a t e g ys t u d y o fh u a i n a nz h o n g b e ip u b l i c t r a f f i cc o l t d a b s t r a c t c o r p o r a t i o ns t r a t e g ym e a n sn l s e a n ds t r a t a g e mf o rt h a te n t e r p r i s e s f a c et od r a s t i cc o m p e t i t i o n sa n da u s t e r ec h a h e n g eo nc o n d i t i o no fm a r k e t e c o n o m y ；i ti s ad e s i g nf o rl o n ge x i s ta n dd e v e l o p m e n t ，a n di ti sa l s oa h a r v e s to fas e r i e so fs t r a t e g i cd e c i s i o nm a k i n g i no r d e rt oe s t a b l i s h c o r p o r a t i o ns t r a t e g yc o r r e c t l y , c o r p o r a t i o n s s h o u l ds t a r tf r o mp r a c t i c e ， a n ds u mu ph i s t o r i c a le x p e r i e n c e sc o r r e c t l yt og od e e pi n t oa n a l y z i n gt h e i n s t a n c eo ft h ei n s i d ea n do u t s i d eo fc o r p o r a t i o n s ，a n df o r e c a s t t h e d e v e l o p m e n t i nt h ef u t u r eo fc o r p o r a t i o n ss c i e n t i f i c a l l y s t r a t a g e ma d m i n i s t r a t i o ni s t h eo u t c o m eo fb u s i n e s sa d m i n i s t r a t i o n p r a c t i c ei nc o r p o r a t i o n s c o r p o r a t i o ns t r a t e g yi s t h er o o to fc o r p o r a t i o n p r o g r a m ，c o r p o r a t i o ns t r a t a g e ma d m i n i s t r a t i o n i sb o r no u to fl o n g t e r m c o r p o r a t i o np r o g r a m m i n g t h ee v o l u t i o np r o c e s so fc o r p o r a t i o ns t r a t a g e m a d m i n i s t r a t i o ni sap r o c e s st h a tf r o ml o n g t e r mp r o g r a m m i n gp e r i o dt o s t r a t a g e mp r o g r a m m i n gi n t e r i m ，a n dt h e nt o s t r a t a g e m a d m i n i s t r a t i o n p e r i o d t h ed e v e l o p m e n ta n dt h e g r a n d n e s s o ft h e c o r p o r a t i o ni n o u rc o u n t r y , a n dt h em a n a g e m e n tc i r c u m s t a n c eg l o b a la f t e rt h e e n t r a n c e o fw t o ，w h i c hs h o u l dc a u s et ot h er e c o g n i t i o n a n da p p l i c a t i o nt o c o r p o r a t i o ns t r a t a g e ma d m i n i s t r a t i o nf o rt h ec o r p o r a t i o n si no u rc o u n t r y , s o 4 ib e l i e v et h a ti nt h ec o m i n gs e v e r a ly e a r s ，t h e r ew i l lb eah i g ht i d ef o rt h e a p p l i c a t i o no fs t r a t a g e ma d m i n i s t r a t i o ni nt h ec o r p o r a t i o n si no u rc o u n t r y h u a i n a nz h o n g b e ip u b l i ct r a f f i c c o l t d w a sc o n s t r u c t e di n 2 0 0 4 i ti sd i s c u s s e da b o u tt h ed e v e l o p m e n tp r o c e s s o f s t r a t a g e m a d m i n i s t r a t i o ni nc h i n aa n dt h ew e s ti nt h ep a p e r a c c o r d i n gt ot h e a c t u a l i t y o fh u a i n a nz h o n g b e ip u b l i ct r a f f i c c o l t da n dt h e a n a l y s i sm e t h o d o fc o r p o r a t i o ns t r a t a g e ma d m i n i s t r a t i o n ，w er e s e a r c h e d t h eo u t s i d ea n di n s i d e c i r c u m s t a n c eo fh u a i n a nz h o n g b e ip u b l i c t r a f f i c ，a n da n a l y z e dt h er e s e a r c hr e s u l tb yt h ep e s tw a yo fo u t s i d e c i r c u m s t a n c eo fc o r p o r a t i o n sa n a l y s i s ，t h ef i v ep o w e rw a y so ft h ei n d u s t r i e s c i r c u m s t a n c e ，a n dt h ef a m o u ss w o ta n a l y s i sw a y se t c d u r i n g t h e i n v e s t i g a t i o na n dt h er e s e a r c h i n g f o rt h ed e v e l o p m e n to f c o r p o r a t i o n s ， i na l l u s i o nt ot h ep a r t i c u l a r i t yo fh u a i n a nz h o n g b e ip u b l i ct r a f f i cc o l t d ， t h ep a p e rp o i n t so u t ： 1 、u t i l i z i n ga n de x e r t i n gt h ea d v a n t a g e so fp o l i c y , e x t e n d i n gm a r k e ts h a r e 2 、s u r r o u n d i n gt h ec o l l e c t i v i t yd e v e l o p m e n tg o a lo fh u a l n a nz h o n g b e i p u b l i ct r a f f i cc o l t d ，c a r r y i n go u tg r a n ds t r a t e g y 3 、r e d u c i n gc o s tt h r o u g ht h ea d m i n i s t r a t i o n a n dt h ei n n o v a t i o n o f s c i e n c ea n d t e c h n o l o g ya n di n c r e a s i n gb e n e f i t sa r et h en e c e s s a r ym e a n s f o rt h ed e v e l o p m e n to fh u a i n a nz h o n g b e ip u b l i ct r a f f i cc o l t d k e yw o r d ：s t r a t a g e ma d m i n i s t r a t i o n ；s w o ta n a l y s i sw a y h u a i n a n z h o n g b e ip u b l i ct r a f f i c c o l t d 5 1 绪论 1 1 研究背景 长期以来，公交企业凭借自然垄断地位排挤了其他竞争者，维持了自身的存在和发展。 长期的垄断、长期小规模的发展并没有使公交在经营管理上得到大的改变，管理上也没有质 的提高。而且由于我国体制方面的些原因，公交企业总以公交老大自居。从管理层到生产 层优忠意识不强，在面临外来压力的时候不能迅速应对，缺乏应变能力。在竞争中处于不利 地位，使经营难以为继。党的十六大明确提出：推进垄断行业改革，积极引入竞争机制。 这意味着国有公交企业一统天下的格同已经被打破，城市公交的经营将纳入市场化运作。随 着社会经济的飞速发展，城市居民的物质生活水平益提高，城市居民出行方式发生了巨大的 变化，居民的出行不完全依靠城市公共交通，有了较多的选择：私家车、出租车、摩托车、 电动车、自行车等。公交一统天下的格局在逐渐被打破，公交的地位也有所下降，重要性降 低了。在城市客运细分市场下，目前的城市公交承担的只是市民中的下层、一部分中层收人 者及总量不多的旅游、出差人群中的少部分。在出现新的、大规模的交通方式( 轨道交通) 时， 这些来势凶猛的高效、快捷、舒适的城市运输形式，对现有的城市公交企业的冲击将是无比 巨大的，甚至是致命的。汽、电车公交的地位和重要性将明显下降，退居辅助地位。如何在 其它形式的城市客运到来之前：作出前瞻性的应对措施，将是迫在眉睫的事情。 城市公共交通作为一种提供“半公共产品”的行业，它的“投入大、建设周期长、回 报率低、社会福利性高、综合效益高”的特点，决定了它作为一个服务性企业，它关系到百 姓的生产生活和社会的稳定与发展，虽然不能上升到需要国家全面控制的高度，但它却离不 开政府各个方面的扶持。只有政府的扶持，才能使公交发挥城市所需要的最佳的综合效益。 当然，公交企业也必须把政府的扶持当成助推器而不是救济粮，不断提高科学管理水平，继 续搞好优质服务，优化资本结构，提高劳动效率。按照国家制定的政策方针，在做好城市客运 服务的同时，提高企业的的综合竞争力，走良性发展的道路。 淮南中北巴士公司成立后面对激烈的市场竞争，需要明确企业的方向，制定和实施正确 的企业经营战略，已经成为决定企业生存和发展的关键。现代企业的高层管理人员，不 但要了解各职能部门的专门营理技能，而更重要的是要掌握战略决策的思考方法，不断 提高战略决策能力。 6 1 2 研究目的和意义 从十九世纪初至今，企业战略管理的研究，内容日臻完善。并已形成了一个较为完整的 体系，而且国内外出版的种种专著不计其数，但将管理理论应用于具体实践，针对一个具体 的交通运输企业的实际情况制定出一个思路清晰，与行业或企业现状和优势相匹配的发展战 略的文章，很少见到。出于此方面的尝试，特写作了本文。 本文的研究对象为淮南中北公司，其前身是淮南公交公司，该企业于1 9 9 7 年1 2 月由国 有企业改制为有限责任公司，注册资本金1 2 6 0 4 万元。然而改制后，公司机制没有根本改变， 仍同样存在着国有企业所共有的通病。责权不清、机构重叠、人浮于事，缺乏先进的激励约 束机制，缺乏科学的核算管理体系，缺乏有效的干部业绩考核使用办法。由于连年亏损，到 2 0 0 3 年底。全年主营业务收入5 6 0 1 万元，利润一6 9 3 万元，累计亏损3 0 7 7 3 万元。原淮南公 交公司资金严重不足，不用讲扩大再生产，连起码的站点建设和车辆的更新都进行不下去， 企业的路子越走越窄，企业的运行难以维持。 在市委、市政府的高度重视和大力支持下，市公用事业局多次北上南下，寻找有实力的 合资公司，经过两年的不懈努力，与南京中北集团公司签署合作协议，并率先完成了淮南公 交公司的改革工作，成立了淮南中北公司，作为一家股份制企业，所处的客观经营环境如何? 有哪些机会和威胁? 企业所拥有或可利用的资源有哪些? 企业的核心竞争能力是什么? 企业 未来发展的方向、目标是什么? 企业应采取什么样的整体战略和措施? 针对上述问题做了详 细的分析和阐述。这是因为对企业的生存和发展，淮南中北公司的管理层虽然有所考虑，但 并没有从战略的高度加以研究，更没有文字性的战略方案和措施。可以说企业战略还是一个 空白。随着国民经济不断发展、产业结构的调整优化力度的不断加大，以及市场结构的细分 化、多样化，企业面临前所未有的“战略危机”，市场竞争的优胜劣汰，企业广泛的并购重 组，使得企业的经营业务、组织规模、市场范围等不可避免地发生重大变化。企业要生存， 要发展，就不能再局限于简单地被动应付企业环境的变化。因此，及时制定一个企业的中长 期发展战略，将对企业具有明显的指导意义。 本文写作目的： l 、经过两年多的工商管理学习，接合本人多年的工作经历，借此机会将所学的管理理论 与多年的实践探索进行了一次结合。 2 、本文不失时机地认真研究并制定出了以建立现代企业制度为基础：在做好主营业务的 同时，积极开发相关多元化经营的淮南中北公司发展战略，希望能对淮南中北公司的财务管 理、运营管理、营销管理、人力资源管理、企业管理和未来长期发展具有一定的指导意义。 3 、同时也希望本文能对行业内的其他企业在制定其公司的战略时有一定的借鉴作用。 7 1 3 研究方法和论文框架 1 3 1 研究方法 本文选题从公共交通运输企业发展战略出发，结合笔者在多年的工作经验和体会。依据 战略管理、市场营销学、管理学等有关理论和方法，根据淮南中北公司的实际情况和外部环 境情况，采用定性和定量分析相结合的分析方法，通过引据、归纳、推理等方法，力求形成 一篇具有实用价值和指导意义的论文。 1 3 2 论文框架 本文共分六章。第一章为绪论，对本文的研究背景、研究目的和意义、研究方法和论文 框架做了介绍，提出了制定企业发展战略的必要性，以及制定发展战略应遵循的基本原则、 战略依据和基本分析方法：第二章为外部环境分析，主要对宏观环境分析和行业环境分析； 第三章为内部条件分析。通过对公司现状分析、对公司核心能力分析，最后运用s w o t 方法对 公司进行分析总结，第四章为公司发展战略，提出了公司发展战略的指导思想和发展目标，讨 论了公司战略的选择和形成，提出了公司的总体发展战略框架；第五章为战略实施，提出了 为保证所选定的战略的顺利实簏，应如何调整组织结构、配置相应资源，营造适合战略的企 业文化氛围及战略实施的具体步骤；第六章为构建企业战略的评价与控制体系，通过加强战 略实施的过程控制，以防上战略实施过程中出现偏差。 1 4 制定企业发展战略的必要性 企业战略是对企业长远发展的全局性谋划。在当今时代，在复杂、激烈的市场竞争中， 企业要“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”，就必须有一个统驭全局的战略规划作指导。 面对加入w t 0 的压力，面对我国工业化进程中知识经济的初见端倪，有人说，今天的企业进 入了战略竞争的时代。企业战略的研究与设计关系到企业的生死存亡或兴衰成败。 1 4 1 市场经济发展的需要 我国国民经济运行特点和增长格局正在并将继续发生重大转变。随着计划经济体制向社 会主义市场经济体制的转变植根于计划经济体制的短缺经济特征基本消除这是我国目前 出现买方市场的基本前提。而且，市场经济的进一步确立和完善，买方市场今后将成为我国 经济运行的常态j 我国经济增长格局正在从粗放型转向集约型，传统的以消费品工业增长为 基本动力的发展格局，将转向以机电工业等资金、技术密集型产业为基本动力的发展格局。 产业结构合理化、产业结构高级化将在令后长时期内成为我国经济发展的基本特征。这样 我们面临的是与以往差异很大的市场环境，需要选择新的企业发展轨迹，制定一个中长期的 发展战略。 国有经济的战略性调整和改组是今后一个较长时期我国经济改革的重点。二十多年的改 革开放，使我国经济规模迅速扩张，国家财力越来越不能支撑国有经济盘子。十五届四中全 会提出，从战略上调整国有经济布局、推进国有企业重组，这在今后一个较长时期内都是国 有经济改革的重要内容。这就必然要求收缩国有经济战线，一是从一些领域退出并强化和 完善在一些重点产业领域的地位：二是从中小型企业退出，重点发展大公司、大集团。实施 大公司、大集团战略，一方面要求以优势企业为依托，按市场规则对大量e e d , 企业和其他弱 势企业进行并购，或通过强强联合，培育大公司、大集团：另一方面要求对现有大公司、大 集团进行调整，消除垄断和规模不经济现象，使企业集团不仅要大，更要变强。为顺利推进 国有经济的战略调整和国有企业的战略性重组，加快产业结构调整和升级步伐，必须制定一 个恰当的中长期企业发展战略。 随着社会主义市场经济体制的确立和完善，政企关系正在并将继续进行大幅度调整。改 革开放以来的进程中，我国的政企关系已经发生了重大变化。1 9 9 8 年以政府职能转变为核心 的政府体制改革，使政府脱离了直接管理企业的框架，政府不再直接替代企业做决策，国有 企业的自主权空前扩大。在企业完全独立自主的情况下，发展战略的研究与设计就显得更为 重要。 9 1 4 2 竞争国际化的需要 中国企业在走向市场经济的过程中，也在不断走向国际市场，参与国际竞争。经济全球化 速度加快，国际跨国公司纷纷进入我国国门。据有关部门统计，世界5 0 0 强的大公司。大集 团几乎都在我国有投资或经济活动。加入w t o 后，关税减让、非关税壁垒的取消和贸易权的 放开，必然使我国的市场、我国的企业较为充分地暴露于世界性的竞争之中。在国内、国际 两个市场，能否充分利用国内外资源，提高我国企业的国际竞争力，一个重要的方面就是是 否有一个适应经济全球化新形势的中长期发展战略。 在国外，企业家、企业高层主管、高层经营者花在战略思考、战略研究上的时间，一种 认为是6 0 - - 7 0 ，另一种估计是5 0 即要用一半或更多的时间来考虑、设计战略问题。 国际上著名的跨国公司都有自己的发展战略研究机构，这些机构定期为企业发展制定战略， 使企业目标明确地向前发展。而在中国，企业经营者考虑发展战略的时间少得可怜，大中型 企业有战略研究机构的更是凤毛麟角。改变我国企业领导人忙于事务、企业战略研究“空白” 的现状迫在眉睫。 1 4 3 技术革新的需要 伴随着知识经济的出现人类的经济生活越来越科技化、知识化，对新技术的开发与市 场化应用越来越成为企业争取生存权、发展权的核心。而我国企业当前的薄弱环节主要是新 产品开发能力弱，市场开拓能力弱，管理上是重生产而忽视技术和市场，造成两头小中间大 的“橄榄型”企业，即薄弱的产品开发部门、薄弱的市场开拓部门，大而全的生产环节。而 针对知识经济时代、全球市场激烈竞争的新型企业，应该是两头大中间小的“哑铃型”企业。 以强大的产品开发能力紧跟时代的步伐，以强大的市场开拓能力适应市场的需求。适应知识 经济的时代要求，改变企业的能力结构，需要一个推动企业技术进步、增强企业综合实力的 中长期发展战略。 1 4 4 企业自身发展的需要 我公司的发展方向是什么，更需要加以认真的考虑。及时制定一个企业的中长期发展战略， 将对企业具有明显的指导意义，并对企业的发展具有较大的推动作用： 有利于企业建立长远的发展方向和奋斗目标。企业实旌战略管理的一个重要特点就是适 应环境的变化，调整企业原有的战略或重新制定和实施新的战略，从而把握企业未来的发展。 通过实施战略管理，可以使企业的管理人员树立战略的思想与观点，科学地做出战略决策和 行动，保证企业经营的事业朝着有利的方向长期稳定的发展。同时，可以使企业的员工了解 企业的发展目标和方向，增强奋斗的信心与动力。 i o 有利于企业明确在市场竞争中的地位。一个企业科学合理的竞争战略的形成，是企业在 分析当时的外部环境和内部的经营条件的基础上，着眼于企业的长远发展而制定的。企业经 营战略的形成过程实质上是对企业的竞争地位的认知过程。因此，通过企业战略的制定和实 施有利于企业明确自己在市场竞争中所处的地位，制定并实施有效的经营战略，强化企业的 竞争能力。 有利于提高企业的获利能力和经济效益。实施企业发展战略，推行战略管理有利于提高 企业的获利能力和经济效益，也会给企业带来稳定的发展和不断的成功。 有利于企业全面推行现代化管理。实施战略管理有利于企业在管理思想、管理组织、管 理人员、管理方法和管理手段等各方面实现现代化。 企业经营战略的制定要求企业管理人员必须用战略的眼光分析和处理企业的经营问题， 具有现代市场经济的思想和意识：其次是企业必须根据战略的要求，调整组织结构，培训和 任用适当的管理人员，从组织上保证战略的实施；再次，在战略的执行过程中，要综合运用 各种有效的管理手段和方法，合理的分配和利用各种资源，努力建设具有自身特点的企业文 化和企业精神，最终实现企业战略目标：最后，企业不断的制定和实施企业战略，形成循环， 滚动前进，也会大力提高员工的自身素质。实现管理人员的现代化。 1 5 制定发展战略的基本原则和战略依据 企业战略的中心问题是：“企业在何处从事何种业务”，即企业的发展方向和范围的选 择。企业战略包括两个方面、两个层次的决策。两个方面即从事业务的领域和从事业务的地 域；两个层次即企业总体战略和企业经营战略。发展战略的制定和选择必须遵循一定的原则， 从宏观经济环境和企业自身条件出发。使企业的核心能力与经济环境相适应，使企业的优势 资源和核心能力发挥出最大的潜能。 1 5 1 制定和选择发展战略的基本原则 环境适应性原则 环境是一个多层次的结构，有全球的、国内的、地区的、行业的。也有政治的、经济的、社 会的和文化的。企业战略的形成应与其成长的环境层次相适应。其中行业状况是战略环境中 一个非常重要的子环境，任何企业均是在某个行业或多个行业内经营，其行业状况构成企业 战略重要的制约因素。 能力符合原则 企业战略是企业从公司现在所处的状态点向目标状态点前进的路径和方式，其起点是企业自 身拥有的能力，尤其是核心能力，即在企业长远、总体成长中能够发挥作用的能力，因此， 企业战略形成与选择必须“量力而行”，符合自身的能力。 1 】 适度超前原则 环境与能力原则要求企业战略对外适应环境，对内适合自身能力，这对一般企业而言是成立 的。但是，企业要想成为同业中的优秀者，永远保持其竞争优势，其战略的形成与选择必须 适度超前。“超前”是指相对于其它企业而言，在环境适应、内在能力方面有年突破和创新。 “适度”是指企业战略与环境可提供的发展空间、内在能力可作用的可能之间保持合适的距 离。 逻辑渐进原则 企业战略首先应该是在战略起点状态，经过一定的时问区间，达到一个相邻的目标状态点。 具体来说，专业化经营企业在制定多元化经营战略时，应该首先选择一个或两个相关性较高 的目标行业来进入，而不能同时进入多个行业或相关性较低甚至无关的目标行业。本地经营 企业首先应该多地化经营，然后逐步走向全国范围经营，再进一步地跨国经营。最终走向全 球化经营。 1 5 2 制定战略的依据 制定发展战略是为了企业的明天，然而明天究竟会怎样，谁也说不清楚。但“预测未来最可 靠的方法就是了解现在”。战略的制定应立足于企业的今天，以企业所处的内外部环境为依 据。 企业所处的外部环境 企业所处的外部环境包括国际国内政治、经济、技术、文化与社会等宏观环境。 企业内部条件 企业内部条件即企业所拥有或可利用的资源。企业的优势、劣势和战略能力： ( 1 ) 企业所拥有或可利用的人力、物力、财力资源及无形资产。 ( 2 ) 企业生产经营价值系统中的基本活动，资源利用的效率和效益及资源的控制能力。 ( 3 ) 企业的经营状况，如投资情况、生产经营、市场占有率及财务结果等。 企业文化，主要指企业的社会价值观，员工、管理人员、供应商、顾客等利益相关者的 期望。 2 理论综述 2 1 企业战略管理简述 “战略”一词原本是一个军事用语，在中国它起源于兵法，指将帅的智谋，后来指军事力 量的运用。西方的战略也起源于古代的战争，原来是指将帅本身，后来指军事指挥中的活动。 随着人类社会实践的发展，战略一词后来被人们广泛的应用于军事之外的领域，人们又逐渐 1 2 赋予战略一词新的含义。因此，将战略管理运用于企业经营管理之中，就产生了企业战略这 一概念。 什么是企业战略? 在战略文献中没有一个统一的定义，不同学者和经理赋予企业战略不 同的含义。有的认为企业战略应包括企业的使命和目标。即广义的企业战略：有的认为企业 战略不应包括这一部分内容，即狭义的企业战略。 2 1 1 企业战略管理的定义 战略管理一词是最初由美国企业家兼学者安索夫在其1 9 7 6 年出版的从战略计划走向 战略管理一书中提出的。安索夫1 9 7 9 年又专门写了战略管理论一书。安索夫认为， 企业战略管理是将企业日常业务决策问长期计划决策相结合而形成的一系列经营管理业 务。而美国学者斯坦纳在其1 9 8 2 年出版的管理政策与战略一书中则认为，企业战略管 理是确立企业使命，根据企业外部环境和内部要素设定企业组织目标保证目标正确落实， 并使企业使命最终得以实现的一个动态过程。此后，其他许多战略研究学者与实业家也提 出不同的见解，下面是迄今为止几种影响力比较大的见解： 企业战略管理是决定企业长期表现的一系列重大管理决策和行动，包括战略的制定、实 施、评价和控制。 企业战略管理是企业制定长期战略和贯彻这种战略的活动。 企业战略管理是企业在处理自身与环境关系过程中实现其宗旨的管理过程。 概括起来，各学者的主张可以归纳为两种类型，即广义的战略管理和狭义的战略管理。广 义的战略管理是指运用战略对整个企业进行管理，其主要代表是安索夫：狭义的战略管理 是指对战略管理是对企业战略的制定、实施、评价( 控制和修正) 进行管理。狭义的战略 管理将整个战略管理的过程分解为三个阶段：战略形成、战略实施、战略评价。这三个阶 段相互制约、相互影响、相互作用。正确处理好这三个阶段的关系将有助于战略管理效率 的提升。狭义的战略管理主要代表人物是斯坦纳。目前，狭义的战略管理的学者占主流。 2 1 2 企业战略管理的作用和分类 企业战略管理是企业为实现战略目标，制定战略决策，实施战略方案，控制战略绩效 的个动态管理过程。战略管理有利于企业建立长远的发展方向和奋斗目标，明确在市场 竞争中所处的地位，制定并实施有效的竞争战略，强化企业的竞争力：有利于提高企业的获 利能力和经济效益推动企业管理现代化进程。 一个现代化企业的战略可以分为公司战略、竞争战略和职能战略三个层次。从企业战 略管理的角度来说，公司战略有以下几个重点：企业使命的确定、战略事业单位的划分及战 略事业的发展规划、关键战略事业单位的战略目标。竞争战略则侧重于如何贯彻落实企业 使命、企业面临的机会、威胁、优势、劣势等分析，企业发展的战略目标、战略重点、战 略阶段和主要战略措施。职能战略是为贯彻、实施和支持公司战略与竞争战略而在企业特 定的职能管理领域制定的战略。职能战略侧重于如何贯彻战略目标及战略目标的论证、细 化，侧重于确定战略重点、战略阶段和主要战略措施，战略实施中的风险分析和应变能力 分析。 公司战略、竞争战略、职能战略一起构成了企业的战略体系，见图 2 1 ： 成长型战略 稳定型战略 紧缩型战略 成本领先战略i： 差异化战略 ：。1 集中化战略 一j i 产业结构与竞争战略： !i ?。 市场营销战略 人力资源战略 研究与开发战略 生产作业( 运营) 战略” 财务战略 固1 1 战略体系 ， f i g u r e1 、1s t r a t e g ys y s t e m ：，i 强飒来源；秘茨冠企监战略蟹聚j b 京：中央r 摄电! l 篼太学躐i ；受社0 1 ：1 4 。 1 4 战略分析是通过分析企业的外部环境和内部条件，解决企业的定位问题。通过对企业外 部环境的分析，可以辨识有利于企业发展的机会与可能存在的威胁鉴别与企业相关联的各 方利益者，鉴别各种组织的实力和影响，决定本企业未来发展的方向与速度：对内部条件的分 析则可以找出内部优势、资源保证、实现目标的能力，以建立起相对于竞争对手的优势。常 用的战略分析模型和方法有：p e s t 模型、波特模型、s w o t 分析等。 2 2 p e s t 分析模型 圈2 jp e s t 分析模型 f i z u r e2 1m o d e io fp e s la n a l y s i s 强翱来谴：朗陡元盎监醯路蕾理北京：中丧r 播电拽太孥也敬社2 帕l ：3 4 2 3 波特模型 一般研究者认为，波特的主要贡献是竞争力量模型及一般竞争战略。对于竞争力量模型 的研究，在8 0 年代以前就有战略管理学家对此进行过研究。波特模型的贡献在于对产业组织 经济学和企业竞争战略创新性的兼容，波特模型为研究产业的竞争形态及如何设计对应战略 提供了一个非常有用的分析构架。波特认为，任何产业中的竞争强度普遍受到：新企业加入竞 争行列的威胁力：具有类似功能商品的取代压力：买家的讨价还价力量：供应商的讨价还价的 力量：现有竞争对手的角逐对抗力量这5 种结构性因素所产生的互动力量的影响。 图2 2 主导产业竞争的五种力量 。 ： f i g u r e2 2f i v ef o r c e sd 伽；n a t i n gi n d u s t r i a lc o m p e t i t i o n 翟钢来潺；裁庆死企业箍咯管理托京：中央广播电视大掣出鬣社3 l ： 2 4s w o t 分析方法 s w o t 分析法是一种综合考虑企业内部条件和外部环境的各种因素，进行系统评价，从而选 择最佳经营战略的方法。s 指企业内部优势( s t r e n g t h s ) ，w 指企业内部劣势( w e a k n e s s ) ， 0 指企业外部环境的机会( o p p o r t u n i t i e s ) ，t 指企业外部环境威胁( t h r e a t s ) a s w o t 分析 法根据企业的目标，列表定出企业生产经营活动及发展有着重大影响的内部及外部因素，并 且根据所确定的标准，对这些因素进行评价，从中判定出企业的优势与劣势，机会与威胁。 i 、企业内部优势分析涉及的主要因素有： ( 1 ) 产权技术，企业拥有的专利多少以及其它具有自主产权的技术状况：( 2 ) 成本优势，企 业产品成本与竞争对手比较是否有优势，保持这种优势的时间是否持久：( 3 ) 竞争优势，分析企 1 6 业的市场地位和产品竞争力：( 4 ) 特殊能力，企业是否有竞争对手没有的而自己特有的能力；( 5 ) 产品创新能力，企业目前生产的产品的技术含量以及产品技术开发力量；( 6 ) 经验曲线优势， 企业是否具备了长期的生产经验：( 7 ) 具有规模经济性，企业目前的生产规模是否是行业的经济 生产规模：( 8 ) 财务资源状况，资金的周转流动性情况，筹资能力、渠道等：( 9 ) i t 好的竞争技能， 企业是否有成熟的营销技巧、手段和畅通的沟通渠道：0 0 久经考验的管理人员，企业管理人员 的结构情况以及是否有经验丰富的管理人员；d d 被公认的市场领先者：有可能避免竞争压 力，是否发现新的市场、性能更好的产品等：买方对企业良好的印象，企业在顾客心目中的 形象：的精心设计的企业经营，企业的管理是否系统，生产是否标准化等。 2 、企业内部劣势分析涉及的因素有： ( j ) 竞争劣势：( 2 ) 设备老化，分析企业的设备状况，落后的、旧的设备是否太多：( 3 ) 战略 方向不明，企业目标不明确：( 4 ) 竞争地位恶化，产品落后、营销手段落后等：( 5 ) 产品线范围太 窄：( 6 ) 容易受竞争对手的影响，销售渠道、广告、产品式样等是否没有特色：( 7 ) 缺少关键技术 或实力：( 8 ) 营销水平低于一般企业：( 9 ) 管理不善或管理太弱，管理人员素质状况：0 0 ) 不明原因导 致利润下降：a d 战略实施历史记录不佳，制定了战略但没有得到较好的实施或不切实际；d 0 研 发工作落后，是否重视研发工作、技术人员状况、研发设施等：的缺乏战略所必须的资金：0 3 ) 相对于竞争对手而言成本较高。 3 、企业外部机会分析的主要因素有： ( 1 ) 纵向一体化，企业目前的状况是否可能进行产品的前( 后) 向一体化扩展：( 2 ) 市场增长迅 速，是否宏观经济向好、产品为顾客接受、市场容量大等：( 3 ) 可以增加互补产品：( 4 ) 能争取新 的用户：( 5 ) 进入新的市场或细分市场：( 6 ) 多角化进入相关领域：( 7 ) 在同行业中业绩优照：( 8 ) 有能 力进入新的战略：( 9 ) 扩展产品线以满足更多的用户群。 4 、企业外部威胁分析的因素有： ( 1 ) 市场增长缓慢。分析缓慢的原因，找出解决办法：( 2 ) 竞争压力增大，压力的来源以及改 变：( 3 5 不利的政策，那些政策，有无规避的办法：( 4 ) 行业有新的竞争者进入，分析新进入者的 实力、与本企业产品、销售渠道、营销技术等的相似程度：( 5 ) 替代品的销售额正在上升，找出 原因如产品功能、价格、包装、营销等与替代品的区别：( 6 ) 用户讨价还价能力增强：( 7 ) 用户的 需求和爱好转变：( 8 ) 受衰退和商业循环的影响。 1 7 3 中北企业环境调查分析 3 1 淮南中北巴士有限公司概况 淮南中北巴士有限公司是南京中北、常州长江客车集团有限公司与原淮南市公共交通 有限公司通过资产重组、合作经营新成立的一家合资公司。其中，淮南市国有资产管理委员 会办公室出资7 1 2 3 万元，南京中北出资2 5 0 0 万元，常州长江客车集团有限公司出资i o o o 万元。 淮南中北巴士有限公司现有2 5 条营运线路，6 0 0 多台营运车辆，员工总数为2 2 8 6 人。公 司年均行驶公里3 4 7 6 万公里，运送乘客7 8 9 4 8 万人次。公司主营业务为城市客运，兼营广 告制作、发布，车辆出租等业务。 淮南中北巴士有限公司将健全和规范法人治理结构，以“敬业、卓越”为企业精神，以 “大众的期望、中北的追求”为质量方针，不断扩大主业规模。通过机制创新，规范管理， 科学运作，不断提高管理水平。强化优质服务，打造企业品牌，逐步把企业做大做强。以实 现企业的跨越发展。 组织机构图 1 8 3 2 淮南中北公司宏观环境分析 3 2 1 政治法律环境 随着中国加入世贸组织，中国的改革开放进入了一个新的阶段。加入世贸组织有利于我 国按照国际规则办事，直接参与国际经济规则的制定，改善我国经济发展的外部环境，从而 维护我国的权益：有利于我国根据国际市场竞争的要求，加快经济结构调整和科技进步，提高 产业和产品的竞争力，提高国民经济的整体素质和竞争力：有利于我国建立套适应国际通行 做法的对外经济交 往的法制体系，促进国内经济工作进一步依法办事，从而加快社会主义市场经济体制的 完善：有利于我国在更大范围、更广的领域、更高的层次上参与国际经济技术合作，改善我国 贸易投资环境，增加对外资的吸引力：有利于海峡两岸实现“三通”，促进经贸关系的进一步 发展。 “十六大”召开以后，新一届中央政府继续继承上一届政府以发展经济为重要方针，坚 持发展战略的政策一致性。尤其是中国政府提出建设全面小康社会、加快西部大开发以后， 中国政府在保护环境、维持可持续发展战略的基础上，着力改善投资环境，出台了大量的经 济法规，鼓励外商企业积极参与国内经济建设。大量外资企业涌入中国，使中国成为世界最 大的吸引外资市场，据统计：2 0 0 3 年第一季度。海外对华直接投资达到1 3 9 亿美元，与去年同 期相比增长了5 6 7 。而合同投资达到了2 2 9 8 亿美元，同比增长了5 9 6 。中国经济已经 熔入到世界经济当中，成为世界上经济最活跃的地区。 3 2 2 经济环境 中国在改革开放以来，尤其是在加入世贸组织以后，中国经济迅猛发展，人民生活水平 不断提高。1 9 9 7 年中国经济提前三年实现了人均g d p 比1 9 8 0 年翻两番的任务。到2 0 0 0 年底， 人均g d p 超过8 0 0 美元，实现了人民生活跨越了温饱，总体上达到小康水平。反映居民消费 结构和生活质量指标的恩格尔系数，在城市己降至4 0 ，在农村己降至5 0 。过去1 3 年我国 g d p 的增长年均为9 3 ，我国己总体上进入小康社会，实现了现代化建设“三步走”发展战 略的前两步目标。 随着中国经济快速、健康的发展。中国人的可支配收入也大幅度提高，2 0 0 1 年，城镇居 民家庭人均可支配收入比1 9 9 0 年实际增加了一倍多，1 9 8 9 年底，城乡居民储蓄存款余额刚过 1 9 5 0 0 0 亿元，目前己超过8 0 0 0 0 亿元。 中国经济成为全世界有目共睹的高速发展的地区，中国的通货膨胀率直维持在最低水 平，失业率保持在可接受程度，中国的经济环境成为世界上最好的地区之一，中国利用外资 额一直保持在世界第一的良好局面。 中国全面小康后，将有3 8 的中国人进入中等收入阶层，这部分人主要是民营科技企业的 创业人员和技术人员、受聘于外资企业的管理技术人员、个体户、私营企业主、中介组织的 从业人员、自由职业人员等社会阶层。中产阶层饮食吃喝每月花销为1 5 0 0 5 0 0 0 元，医疗保 险每月投入6 0 0 - 1 5 0 0 元，教育“充电”费每月在3 0 0 5 0 0 0 元，交通通讯每月支出5 0 0 一1 0 0 0 元，时装、美容每月支出1 0 0 0 5 0 0 0 元，文娱休闲活动每月支出6 0 0 3 5 0 0 元。中等收入阶层 是经济主体和稳定的消费群体，中等收入者阶层是文化的投入者、消费者和创造者，也是社 会的稳定器”。 3 2 3 社会文化环境 中国是一个地域广阔、民族众多的国家。自古以来，中国人就具有接受外来文化、发展本 地文化的优良传统，随着中国经济由计划时期向市场时期转型，人们的思想观念发生了深刻 的变革。中国人正处于价值观念、伦理观念的重构时期。 3 2 4 技术环境 随着中国经济的不断发展，国际经济己成为一体。大量的新技术、新工艺、新材料不断 出现，影响食品行业发展的新设备、新包装层出不穷，给人们的生活带来了极大的方便。据 统计，2 0 世纪初，科学技术对生产力发展的贡献率在西方国家只有1 8 左右今天已达到 7 0 - 8 0 ，战后掀起的每次科技革命浪潮都极大的推进了生产力的发展。 到2 0 0 5 年1 2 月底，我国固定电话用户数量已突破2 亿户，位居世界第一，手机用户数 达到i 8 亿户，雄居世界榜首，我国平均每周至少上网1 小时的公民己超过7 6 0 0 万人，位居 世界第二位。 随着互联网技术、移动电话的不断普及，人们的生活习惯发生了极大的改变，网上购物、 网上查询、移动通