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中国移动手机二维码业务发展策略研究 中文摘要 自2 0 0 6 年8 月中国移动推出了自己的手机二维码应用条码识别业 务，并开始在各省进行行业推广以来，手机二维码作为移动新技术受到越 来越多的关注。目前中国移动手机二维码已大量应用于大众服务、商品信 息、移动识读、行业应用等多方面，手机二维码业务在迅速发展的同时， 由于终端支持能力差、终端普及方式不合理、二维码标准不统一等因素， 导致用户认知有限、手机产业链合作模式不清晰，一定程度上阻碍了手机 二维码业务的发展。因此，研究手机二维码业务发展策略对中国移动推广 此业务至关重要。 本文从移动二维码的标准入手，分析中国移动手机二维码的特点和手 机二维码业务发展现状和存在的问题，通过比较和借鉴日本、韩国和美国 手机二维码业务的发展模式和策略，提出中国移动手机二维码业务发展策 略，即通过品牌延伸、产业链的合作、运用媒体联盟、差异化营销、组合 促销等营销策略以及封闭的手机二维码管理模式，推进手机二维码业务的 发展。 关键词：中国移动手机二维码发展策略 t h et a c t i c so p t i m l z a t i o no ft h eb a rc o d e d i s t i n g u i s h i n gb u s i n e s so fc h i n am o b i l e a b s t r a c t s i n c ea u g u s t ，2 0 0 6 ，c h i n am o b i l ed e b u t e dt w o - d i m e n s i o n a lb a rc o d e _ t h eb a rc o d e d i s t i n g u i s h i n gb u s i n e s s ，a n db e g a nt oe x t e n dt h eb u s i n e s si ne v e r yp r o v i n c e ，t h eb a rc o d e d i s t i n g u i s h i n gb u s i n e s sc a t c h e sm o r ea n dm o r ea t t e n t i o na san e wm o b i l ep h o n et e c h n i q u e a tp r e s e n t ，t h eb a rc o d ed i s t i n g u i s h i n gb u s i n e s so fc h i n am o b i l ea l r e a d yh a sa p p l i e dt o m a s s e ss e r v i c e ，m e r c h a n d i s ei n f o r m a t i o n ，t h ed i s p l a c e m e n tk n o w l e d g er e a d s ，a n di n d u s t r y a p p l i c a t i o ne t c a l t h o u g h ，t h eb a rc o d ed i s t i n g u i s h i n gb u s i n e s sd e v e l o p e dp r o m p t l y ，t h e t e r m i n a ls u p p o r t sa b i l i t yi sd i f f e r e n t ，u n i v e r s a lw a yo ft e r m i n a li su n r e a s o n a b l e ，t h e t w o - d i m e n s i o n a lc o d es t a n d a r di sl a c ko fu n i t y ，a l lt h e s et h i n g sl e a dt ot h el i m i t a t i o no f c o n s u m e rc o g n i t i o n ，t h ev a g u ec o o p e r a t i o np a t t e r no fm o b i l et e l e p h o n ei n d u s t r yc h a i n sa n d b l o c kt h ed e v e l o p m e n to ft h eb a rc o d ed i s t i n g u i s h i n gb u s i n e s so n ac e r t a i nd e g r e e t h e r e f o r e ， t h ed e v e l o p m e n tt a c t i c so ft h eb a rc o d ed i s t i n g u i s h i n gb u s i n e s si sv e r yi m p o r t a n tt ot h ec h i n a m o b i l e t h ea r t i c l eb e g a nw i t ht h es t a n d a r do ft h et w o d i m e n s i o n a lb a rc o d e ，t h e na n a l y z e dt h e c h a r a c t e ro fc h i n am o b i l e sb a rc o d ed i s t i n g u i s h i n gb u s i n e s s ，t h ec u r r e n td e v e l o p m e n t s i t u a t i o na n d p r o b l e mo ft h i sb u s i n e s s f i n a l l y ，s u g g e s tt h eb u s i n e s sd e v e l o p m e n tt a c t i c s w h i c hi n c l u d et h ei n d u s t r yc h a i nc o o p e r a t i o n ，w i e l d i n gm e d i u ma l l i a n c e ，m a r k e t i n gt a c t i c s s u c ha sd i f f e r e n t i a t e dm a r k e t i n g 、p r o m o t i n gt h ec o m b i n a t i o no fi n c r e a s e ds a l e s ，e n c l o s e d m a n a g e m e n tp a t t e r n ，b yc o m p a r i n ga n du s i n gj a p a n ，k o r e aa n du s at w o d i m e n s i o n a lb a r c o d eb u s i n e s sp a a e ma n dt a c t i c sf o rr e f e r e n c e k e yw o r d s ：c h i n am o b i l e ，t h eb a rc o d ed i s t i n g u i s h i n gb u s i n e s s ，d e v e l o p m e n tt a c t i c s 独创性( 或创新性) 声明 本人声明所呈交的论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究 成果。尽我所知，除了文中特雯l l j j j n 以标注和致谢中所罗列的内容以外，论文中不 包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得北京邮电大学或其他 教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任 何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。 申请学位论文与资料若有不实之处，本人承担一切相关责任。 本人签名： 至叠日期：盆丝堕垒智2z 关于论文使用授权的说明 学位论文作者完全了解北京邮电大学有关保留和使用学位论文的规定，即： 研究生在校攻读学位期间论文工作的知识产权单位属北京邮电大学。学校有权保 留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许学位论文被查阅和借 阅；学校可以公布学位论文的全部或部分内容，可以允许采用影印、缩印或其它 复制手段保存、汇编学位论文。( 保密的学位论文在解密后遵守此规定) 保密论文注释：本学位论文属于保密在一年解密后适用本授权书。非保密论 文注释：本学位 本人签名： 导师签名： 适用本授权书。 日期：塑盛丝盈至2 盈 日期：函坦车巫4 兰z 旦 北京邮电大学工商管理硕士专业学位论文第l 页共4 7 页 1 1 手机二维码定义 1 1 1 二维码及定义 第一章手机二维码概述 图卜i 二维码 二维条码- - 维码( 2 一d i m e n s i o n a lb a rc o d e ) 是用某种特定的几何图形按一定 规律在平面( 二维方向上) 分布的黑白相间的图形记录数据符号信息的；在代码编制上 巧妙地利用构成计算机内部逻辑基础的“0 、“1 比特流的概念，使用若干个与二进 制相对应的几何形体来表示文字数值信息，通过图象输入设备或光电扫描设备自动识读 以实现信息自动处理：它具有条码技术的一些共性：每种码制有其特定的字符集；每个 字符占有一定的宽度；具有一定的校验功能等。同时还具有对不同行的信息自动识别功 能、及处理图形旋转变化等特点。 二维条码- - 维码能够在横向和纵向两个方位同时表达信息，因此能在很小的面积 内表达大量的信息。 1 1 2 手机二维码 手机二维码是指把手机作为载体，利用现代移动通信网络的通信能力和业务能力 以及庞大的客户群体，为手机用户提供二维码识读和二维码被读业务。由于手机终端的 c p u 处理器能力、液晶显示屏幕大小和分辨率以及手机摄像头聚焦性能的限制，手机二 中国移动手机二维码业务发展策研究 北京邮电大学工商管理硕士专业学位论文第2 页共4 7 页 维码在传统二维码基础上进行了码型放大，造成信息量的减少。主要的手机二维码包括 手机二维码业务，即用户通过手机扫码，快速获取条码中存储的信息，进行上网、发送短 信、拨号、发送邮件资料交换、自动文字输入等一种移动增值业务。手机二维码可以印 刷在报纸、杂志、广告、图书、包装以及个人名片上，用户可以通过手机扫描二维码随 时随地下载图文、了解企业产品信息等。手机二维码具有信息量大，纠错能力强，识读 速度快，全方位识读等优点。 目前在中国实现应用的唯一手机二维码就是中国移动手机二维码业务( 条码识别 业务) 。 厂 瓣 7o00 手机拍二维码或发 l 7000 至7 0 0 0 6 6 ， 码标 二维码图形 二维码标号 使用说明 图1 - 2 中国移动标准手机二维码 标准的中国移动手机二维码由码标、二维码图形、二维码号码、使用说明四部分 组成。 1 码标： 码标的文字为“中国移动，且其文字内容固定，不可更换。码标的位置在二维 码图形正上方的位置。 2 二维码图形： 二维码图形是中国移动手机二维码的条码图形。 3 二维码码号： 二维码号码由阿拉伯数字组成，每一个二维码码号固定对应一个二维码图形。二 维码码号的位置在二维码图形的正下方。 4 使用说明： 中国移动手机二维码业务发展策研究 北京邮电大学工商管理硕士专业学位论文第3 页共4 7 页 使用说明内容为“手机拍二维码或发x x x x x x 到7 0 0 0 6 6 ”。使用说明的位置在二维 码号码的正下方。“x x x x x x 表示二维码图形所对应的中国移动二维码码号，目前的码 号是6 - 8 位阿拉伯数字。 “霉您的新闻 南客户互动 移商品销售 图1 - 3中国移动手机二维码企业应用 中国移动手机二维码应用于不同企业，提供个性化的调整，一般将标准组成的四 部分调整为企业形象区( 位于二维码图形上方) ，二维码图形，i l o g o 关键词( 一个6 8 位的数字或关键字) ，使用提示区。中国移动手机二维码以矩阵形式来表达，可以在纵 横两个方向存储信息，并能整合文字、图像、声音、视频等多媒体信息，它与普通的手 机二维码区别在于它由一个二维码矩阵图形和一个二维码号以及下方的说明文字构成。 用户通过手机摄像头对二维码图形进行扫描，或输入二维码号即可以进入相关网页进行 手机上网( 即通过手机，进行网站的访问，术语称作w a p 浏览) 。 中国移动手机二维码的应用在传统商业和网络商业之间架起了一座桥梁，推动移 动商务迈上了一个新的台阶。一方面，中国移动手机二维码可公布在报纸杂志、图书、 宣传品、产品包装、实物表面、名片、户外广告等任何介质上，也可直接显示在电脑屏 幕上，企业还可以将品牌l o g o 与二维码合成，使得品牌、企业与创新科技完美结合， 更加具有品牌专属性。另一方面，用户通过扫描中国移动手机二维码上网可以及时获得 优惠打折信息，迷路时能指明方向，购买产品犯难时及时提供产品详情，这都是中国移 动手机二维码雪中送炭之处。此外它还能随时下载图文、音乐、视频、获取公共服务、 进行手机阅读等，方便大众生活。 中国移动手机二维码业务发展策研究 北京邮电大学工商管理硕士专业学位论文 第4 页共4 7 页 1 2 手机二维码特点 中国移动手机二维码具有信息量大，纠错能力强，识读速度快，全方位识读等优 点。它的最大优势在于实现了精准信息的直达。一个中国移动手机二维码对应的是一个 网站甚至是网站的一个版块，一个栏目，还可能是一个专题，某一个产品的整体比价 中国移动手机二维码可以直接带客户进入精准网页，节省了手机上网的繁琐与费用。 1 高密度编码，信息容量大：可容纳多达1 8 5 0 个大写字母或2 7 1 0 个数字或1 1 0 8 个字节，或5 0 0 多个汉字，比普通条码信息容量约高几十倍。 2 编码范围广：该条码可以把图片、声音、文字、签字、指纹等可以数字化的信 息进行编码，用条码表示出来；可以表示多种语言文字；可表示图像数据。 3 容错能力强，具有纠错功能：这使得二维条码因穿孔、污损等引起局部损坏时， 照样可以正确得到识读，损毁面积达5 0 仍可恢复信息。 4 译码可靠性高：它比普通条码译码错误率百万分之二要低得多，误码率不超过 千万分之一。 5 可引入加密措施：保密性、防伪性好。 6 成本低，易制作，持久耐用。 7 条码符号形状、尺寸大小比例可变。 1 3 二维码的类别 二维条码- - 维码可以分为堆叠式行排式二维条码和矩阵式二维条码。堆叠式行 排式二维条码形态上是由多行短截的一维条码堆叠而成；矩阵式二维条码以矩阵的形式 组成，在矩阵相应元素位置上用“点”表示二进制“1 ，用“空 表示二进制“o ， 由“点 和“空”的排列组成代码。 1 堆叠式行排式二维条码 堆叠式行排式二维条码( 又称堆积式二维条码或层排式二维条码) ，其编码原理 是建立在一维条码基础之上，按需要堆积成二行或多行。它在编码设计、校验原理、识 读方式等方面继承了一维条码的一些特点，识读设备与条码印刷与一维条码技术兼容。 但由于行数的增加，需要对行进行判定，其译码算法与软件也不完全相同于一维条码。 有代表性的行排式二维条码有：c o d e1 6 k 、c o d e4 9 、p d f 4 1 7 等。 中国移动手机二维码业务发展策研究 北京邮电大学工商管理硕士专业学位论文 第5 页共4 7 页 2 矩阵式二维码 短阵式二维条码( 又称棋盘式二维条码) 它是在一个矩形空间通过黑、白像素在 矩阵中的不同分布进行编码。在矩阵相应元素位置上，用点( 方点、圆点或其他形状) 的出现表示二进制“1 ，点的不出现表示二进制的“0 ，点的排列组合确定了矩阵式 二维条码所代表的意义。中国移动的手机二维码就属于此种类型。矩阵式二维条码是建 立在计算机图像处理技术、组合编码原理等基础上的一种新型图形符号自动识读处理码 制。具有代表性的矩阵式二维条码有：c o d eo n e 、m a x ic o d e 、q rc o d e 、d a t am a t r i x 等。 1 4 二维码的技术标准 在国外，二维码是一项非常成熟的技术。国外对二维码技术的研究始于2 0 世纪8 0 年代末，在二维码符号表示技术研究方面，已研制出多种码制，全球现有的一、二维 码多达2 5 0 种以上，常用的码制有p d f 4 1 7 二维条码、d a t a m a t r i x 二维条码、m a x i c o d e 二维条码、q rc o d e 、c o d e4 9 、c o d e1 6 k 、c o d eo n e 、v e r i c o d e 条码、c p 条码、 c o d a b l o c kf 条码、田字码、u l t r a c o d e 条码、a z t e c 条码等2 0 余种。二维码技术标 准在全球范围得到了应用和推广。 1 4 1 全球二维码技术标准 美国讯宝科技公司( s y m b 0 1 ) 和日本电装公司( d e n s o ) 都是二维码技术的领头羊。 1 q r c o d e 码 q r c o d e 码是由日本d e n s o 公司于1 9 9 4 年9 月研制的一种矩阵二维码符号，q r 码 为开放码制，它除具有一维条码及其他二维码所具有的信息容量大、可靠性高、可表示 汉字及图像多种文字信息、保密防伪性强等优点外，还可高效地表示汉字，相同内容， 其尺寸小于相同密度的p d f 4 1 7 条码。q r 码广泛应用于文字存储等领域。目前市场上的 大部分条码打印机都支持q r c o d e 条码。 2 p d f 4 1 7 码 p d f 4 1 7 码是由留美华人王寅敬( 音) 博士发明的，于1 9 9 1 年由美国s y m b o l 公司作 为公开的系统标准发布。因为组成条码的每一符号字符都是由4 个条和4 个空构成，如 果将组成条码的最窄条或统称为一个模块，则上述的4 个条和4 个空的总模块数一定为 中国移动手机二维码业务发展策研究 北京邮电大学工商管理硕士专业学位论文第6 页共4 7 页 1 7 ，所以称4 1 7 码或p d f 4 1 7 码。p d f 4 1 7 码为开放码制，p d f 4 1 7 码的特点是其防伪和纠 错能力强，污损面积不超过5 0 9 6 的情况下均能正确译码，因此广泛应用于防伪证件， 如美国军人身份证等。p d f 是取英文p o r t a b l ed a t af i l e 三个单词的首字母的缩写， 意为“便携数据文件”。 3 d a t a m a t r i x ( d m 码) d m 码1 9 8 9 年由美国国际资料公司( i n t e r n a t l o n a ld a t a m a t r i x ) 发明，包括n a s a 、 u s d o d 两种标准。d m 码主要采用了复杂的纠错码技术，使得该编码具有超强的抗污染能 力。d m 码的特点是尺寸可任意调整，最大可到1 4 平方英寸，最小可到m 0 0 0 2 平方英寸， 这个尺寸也是目前一维与二维码中最小的，因此特别适合印在电路板的零组件上。 d a t a m a t r i x 主要用于电子行业小零件的标识，如i n t e l 的奔腾处理器的背面就印制了 这种码。常用的手机d m 码多为小容量码，一般需要网络辅助才能完成业务。 4 m a x i c o d e m a x i c o d e 是由美国联合包裹服务( u p s ) 公司研制的，用于包裹的分拣和跟踪。 表1 - 1o r 与d m 特点比较 嚣。”4 - z 、。铲k 。”、jj trp 。 “ 趣码d m 码 群二。i ? 。，“，“r，9鸫 公司d e n s o 公司( 日本)c i m a t r i x 公司( 美国) 类型 矩阵矩阵 数字储蓄 数字 7 0 8 93 1 1 6 能力( 个文字 4 2 9 62 3 5 5 平方英 二进制数字 2 9 5 31 5 5 6 寸) 汉字 1 8 1 77 7 8 体积小 体积小 密度较大密度大 主要特点数据量大数据量小 识别速度快识别速度稍慢 保密防伪性强 a i m 国际标准 标准j i s i s o 中国移动手机二维码业务发展策研究 北京邮电大学工商管理硕士专业学位论文第7 页共4 7 页 1 4 2 国内二维码技术标准 中国的条码产业起步较晚，首先采取了先引进国外技术的策略。中国原有的二维 码国家标准是从美国p d f 4 1 7 码和日本的q r 码( q u i c k l yr e s p o n s e ，快速响应) 翻译过来 的。随着国内技术不断创新，自主二维码技术开始出现，并得到国家认同和推荐。 以国际自动识别制造商协会( a i m i ) 发布的( ( p d f 4 1 7 规范为基础，1 9 9 7 年1 2 月正式颁布了由中国物品编码中心负责编制的国家标准四一七条码 ( g b t 1 7 1 7 2 一1 9 9 7 ) 。 2 0 0 0 年1 2 月颁布了基于日本q r c o d e 的国标g b t 1 8 2 8 4 2 0 0 0 快速响应矩阵 码。 2 0 0 3 年，上海龙贝信息科技有限公司推出龙贝二维矩阵码，又称龙贝码( 英文名 称l p c o d e ) 。 2 0 0 5 年北京青铜软件技术有限责任公司推出自主研发q t 二维码形码和q t 二维 码形码手机识读软件。 2 0 0 5 年，中国物品编码中心和北京网络畅想科技发展有限公司共同开发了我国 自主知识产权的二维码标准汉信码，该标准已通过国家标准报批会和科技部十五科 技项目验收会，获得由院士组成的评审专家组的一致好评。 矽感科技建立在矽感核心技术之上的“网格矩阵码”、“紧密矩阵码”被信息 产业部颁布为国家电子行业标准( s j t 1 1 3 4 9 2 0 0 6 ，s j t 1 1 3 5 0 2 0 0 6 ) 。 2 0 0 6 年5 月2 5 日，信息产业部发布二维码网格矩阵码( g m ) s j t 11 3 4 9 2 0 0 6 和( - - 维码紧密矩阵码( c m ) s j t 11 3 5 0 2 0 0 6 两项行业推荐标准，此两项标准于2 0 0 6 年5 月3 0 日起实施。 在我国，信息产业部规定了三个可遵循的手机二维码标准：d m 和q r 标准属国际 标准，只有清华紫光的二维码标准为我国自主研发的成果。目前中国移动主要采用了 d m ( d a t am a t r i x ) 码和q r ( q u i c kr e s p o n s ec o d e ) 两种，并分别与银河传媒和意锐新创 展开了合作，推广两种码制的运用。q r 码容量密度为1 6 k b ，一般信息量达到2 k b 以上， 可以放1 8 1 7 个汉字、7 0 8 9 个数字或4 2 0 0 英文字母。在汉字信息处理上，q r 码比其他 二维码的效率高2 0 。相对于q r 码，d m 码信息容量小、应用简单，在汉字的应用种类 也比较少。 中国移动手机二维码业务发展策研究 北京邮电大学工商管理硕士专业学位论文 第8 页共4 7 页 1 5 二维码的应用范围 二维条码具有储存量大、保密性高、追踪性高、抗损性强、备援性大、成本便宜 等特性，这些特性特别适用于表单、安全保密、追踪、证照、存货盘点、资料备援等方 面。 1 表单应用： 公文表单、商业表单、进出口报单、舱单等资料之传送交换，减少人工重覆输入 表单资料，避免人为错误，降低人力成本。 2 保密应用： 商业情报、经济情报、政治情报、军事情报、私人情报等机密资料之加密及传递。 3 追踪应用： 公文自动追踪、生产线零件自动追踪、客户服务自动追踪、邮购运送自动追踪、 维修记录自动追踪、危险物品自动追踪、后勤补给自动追踪、医疗体检自动追踪、生态 研究( 动物、鸟类) 自动追踪等。 4 证照应用： 护照、身份证、挂号证、驾照、会员证、识别证、连锁店会员证等证照之资料登 记及自动输入，发挥随到随读j 、立即取用j 的资讯管理效果。 5 盘点应用： 物流中心、仓储中心、联勤中心之货品及固定资产之自动盘点，发挥立即盘点、 立即决策的效果。 6 备援应用： 文件表单的资料若不愿或不能以磁碟、光碟等电子媒体储存备援时，可利用二维 条码来储存备援，携带方便，不怕折叠，保存时间长，又可影印传真，做更多备份。 第二章中国移动手机二维码业务发展现状及其存在的问题 手机二维码服务在国外发展较早，日本、韩国、欧美已普及到各行各业。中国移 动2 0 0 6 年8 月正式推出了手机二维码服务，到2 0 0 7 年末，手机二维码业务已经辐射到 了超市、汽车、i t 、旅游等多个行业应用领域，用户只要用手机对印刷在一些平面介质 上的二维码扫一下，就能通过手机上网获知相关信息，可以轻松获得电子优惠券、超市 中国移动手机二维码业务发展策研究 北京邮电大学工商管理硕士专业学位论文第9 页共4 7 页 打折信息、电子门票等应用。企业可以通过这个渠道向自己的特定目标客户群传递自己 的商务信息，真正实现精准营销。 2 1 中国移动手机二维码业务发展现状 2 0 0 4 年，中国移动在内部交流大会上将手机条码业务提上议事日程，当时采用的 还是来自n t td oc om o 的条码手机产品。2 0 0 5 年中国移动针对该业务立项招标，制 定自己的业务规范，同时明确条码业务为中国移动数据业务发展重点，并开始在湖南长 沙、上海试点手机二维码业务，2 0 0 6 年8 月中国移动推出了自己的手机二维码应用一 一条码识别业务，开始在各省进行行业推广。 2 1 1 中国移动手机二维码的应用 中国移动手机二维码目前主要是在行业或企业中应用，二维码与手机结合拓展了二 维码的应用空间，最显著的特征，使得二维码离消费者越来越近。二维码不再向是一个 黑白条块方快，它正逐步成为新的信息沟通平台，为企业和个人带来更多的应用价值。 目前中国移动手机二维码主要应用在以下四方面： 1 大众服务类 大众服务类最常见的是手机二维条码名片业务和身份识别卡。手机二维条码名片 业务是通过二维条码名片的手机识读，条码所载名片信息可存入本机名片夹或发至他 人，为移动商旅提供了方便快捷的信息连通。身份识别卡的应用也具备很好的实用性和 推广性。持卡人的姓名、照片和其他个人信息被编成二维码印在卡上或直接存储在手机 上，可用来做重要场所的进出管理及医院就诊管理等。该项应用的优点在于数据采集的 实时性，低实施成本以及防伪性。此外市场宣传、广告业务、电子门票等也是大众服务 方面的主要业务应用。例如：成都高新人才网将其二维码印制到多家媒体、宣传资料上， 让企业的招聘信息可以随时随地的传播出去，为广大应聘者提供了一个便捷的消息获取 渠道；超女谭维维的歌迷送给了谭维维一个中国移动手机二维码和w a p 网站，便于歌迷 随时随地看到维维的最新情况、留言或下载歌曲；中国统一订房网在宣传单、宣传手册 上使用了中国移动手机二维码，出门在外的旅行者通过手机拍码，就可以通过手机网直 接实现查房、订房、订机票等业务，还可以享受到酒店预订5 返现金、机票1 返现金 的优惠；知名餐饮休闲企业星巴克咖啡将中国移动手机二维码印刷在自己的广告、宣传 中国移动手机二维码业务发展策研究 北京邮电大学工商管理硕士专业学位论文 第1 0 页共4 7 页 单中，以此方式向顾客宣传星巴克的企业文化、咖啡文化，并向顾客详细介绍了星巴克 咖啡举办的2 0 0 6 圣诞活动内容 二：，! 惫擞裁 譬芝个全身份证一样具有唯一性：一。譬翕妻銎记者证 证一码；“。戒 令冀差，唯一算啾联该谢后。；孝群 ；誉 台数据；” 黪炉耐黪； 惫随时随地查真伪；手机普及率高； 器斟拳鎏 国十攫* 8 9 蛉窭：鞯黟 r 朔：粥 i 艇蹋蚺逝：巾闱撅蚓f i 秘锋许2 ；姓：4 3 0 6 x x x x l 记点许q 纠：b i i i 趁谤i 期：2 s 3 妇l l i l 铒审f 二慰：遥过2o l 】略年。审 图2 - 1 中国移动手机二维码身份识别应用 2 商品信息类 商品信息类主要是指查询商品信息、验证商品真伪等。手机用户通过扫描商品上 的条码，并将服务请求和条码所载内容发至条码业务管理平台，平台转发服务请求至商 品条码业务管理平台，通过内容服务商的信息回馈，用户可查阅该产品的相关信息，并 可进一步获知该产品的真假。 l f 篓 件产品一码，保证防伪的最大化如果该码被整枚复制，但是码号唯 一，可以通过二次查询避免恶意仿造 图2 - 2 中国移动手机二维码防伪应用 中国移动手机二维码业务发展策研究 北京邮电大学工商管理硕士专业学位论文第1 1 页共4 7 页 3 移动识读类 移动识读类主要是指各种“离线在线”移动条码识读，如报表管理、交通管理、 行包、货物的运输和邮递资料管理等。邮政函件或包裹上的二维条码包含有收件人的 地址和联络信息，投递人员用手机识读该条码，在投递前可以调用定位导航功能快速到 达投递地址，在投递后可以及时更新数据库中的邮包状态。汽车上的二维码一车一码， 和个人身份证一样具有唯一性；车辆年检时二维码关联与此车信息一致的后台数据，可 方便录入、查询和整理所有相关信息；移动车检及违章处理时，交警扫描二维码即可将 数据及时准确地输入后台系统，违章3 0 秒内处理完成；当粘有二维条码标签的车辆丢 失以后，核查条码数据可对盗窃车辆进行追踪，对违法行为具有良好的威慑作用。 4 行业应用类 后算 台机 黍挡 引案 机管 动理 车系 计统 剿囊囊蓊缀。鬟囊耋疆 图2 - 3 中国移动手机二维码交通管理应用 二 黼 蓬意 b 矗 检查 行业应用类是指根据某一特定行业的特点，结合手机二维码的特性，设计的解决 方案。例如运输业将单据的内容编成一个二维条码，打印在发货单据上，在运输业务的 各个环节使用二维条码阅读器扫描条码，信息便录入到计算机管理系统中，既快速又准 确。在时间紧迫的情况下，通过手机可以快速将信息传递给买方，使得整个运输过程的 沟通效率大大提高。在连锁零售行业只要扫描超市中的手机二维码就可以获得全部的商 品打折信息；在旅游行业使用中国移动手机二维码，用户通过手机可以了解丰富的出境 及国内旅游线路，并观赏精美的景区图片；网络营销卓越网通过中国移动手机二维码建 立手机移动书店；在i t 行业，i b m 及惠普在产品广告上使用中国移动手机二维码，大 大方便了i b m 客户了解复杂的产品信息；在娱乐唱片行业，太合麦田启用中国移动手机 中国移动手机二维码业务发展策研究 北京邮电大学工商管理硕士专业学位论文 第1 2 页共4 7 页 二维码对旗下艺人及影音产品进行多媒体平台上的宣传 手机网站信息内容示例手机网站互动功能示例手机网站营销功能示例 髦海量空问 壁强大动能 隧雏护厩务 露评谠币留言 藤 问卷调查 藤所天窒 鬃积分动能 鬃在线抽美 图2 - 4 中国移动手机二维码在超市卖场应用 2 1 2 中国移动手机二维码的价值 在线定购 一电话营销 一销售艰黥落户关怀 一数据库精确菅锗 中国移动拥有4 2 亿的庞大手机用户群，这是每个企业都不能忽视的新消费群体。 中国移动手机二维码突破以前存在的移动网络尴尬局面，商业领域通过手机二维码建立 移动营销，为众多企业和消费者带来“实惠”，企业方面减少投入，另一方面免去了 占地、雇员、额外进货等麻烦，还可以在原有客户的基础上挖掘出一批新的客源。 1 促进跨媒体营销发展 中国移动手机二维码促进了媒体、通信和互联网的融合，带来一个全新的跨媒体营 销平台。使得平面媒体、移动运营商可以充分发挥各自的媒体优势，为企业开辟新营销 服务；对于平面媒体延伸了媒体空间、带来新的广告形式，对于广大企业，利用该平台， 开创新的营销模式、增进与客户的互动、提升客户服务。手机二维码作为一种全新的沟 通方式，在时间、空间、媒介三个维度上实现企业与消费者的沟通。比如一个简单的商 品广告，消费者通过扫描旁边的手机二维码就可以获得产品详细介绍、经销商名录、 中国移动手机二维码业务发展策研究 北京邮电大学工商管理硕士专业学位论文第1 3 页共4 7 页 成功案例、其他产品系列等信息，甚至通过手机二维码登录广告商的w a p 网站。 2 推进企业实现精确营销 中国移动手机二维码占地小，可使企业推广不再受版面限制，任意放置文字、图片 及声音等强化广告效果。而且，中国移动手机二维码还将记录每个访问者的相关信息、 列出访问时间、地点、方式及总量等，为企业选择最优媒体、最优广告位、最优投放时 段提供精确参考。中国移动手机二维码，使得传统平面载体携带的不仅仅是形象或告知 这样简单的内容载体，更有和自身相关的无限容量的网络资源信息，在各个领域的应用 不断为企业及大众带来惊喜，实现了无线便利和传统渠道的完美结合，帮助企业实现精 确营销。 3 促进社会和企业资源的节约，提升社会和经济效益 中国移动手机二维码在应用到电子票务降低票据制作成本、减少配送成本、提升票 务防伪和检验能力；提升客户服务质量、有利于开展针对性的营销；手机二维码在应用 到电子折扣上，提升促销效果、增进与客户的互动、降低折扣券制作成本等；手机二维 码用在防伪盗版上，可以有效打击防伪盗版，保护消费者利益，为企业创造效益。手 机二维码用于交通违章处理上，可以大大提高工作效率。 4 为手机用户带来精彩体验 中国移动手机二维码的发展简化手机用户信息输入，提升用户获取信息的能力、拓 展手机上网入口，带给用户更多精彩体验。 5 促进运营商和s p 的增值业务发展 对于移动运营通过手机二维码作为增值业务引擎，促进了基础通信和增值业务的发 展。虽然增值业务得到比较快的发展，但是目前还是有非常多的手机用户不知道增值业 务如何使用或者由于使用不方便而不愿使用，通过手机二维码可以建立移动增值业务引 擎，可以大大促进增值业务的发展。 2 2 中国移动手机二维码业务应用模式分析 如何设计手机二维码业务，如何在市场中获取最大收益，是中国移动重点考虑的 问题。因此研究和分析各种业务的应用类型和特点，对于中国移动设计和考虑业务应用 具有指导意义，便于中国移动创新新的业务模式。 中国移动手机二维码业务发展策研究 北京邮电大学工商管理硕士专业学位论文 第1 4 页共4 7 页 2 2 1 应用模式的常用划分方法 目前中国移动手机二维码业务层出不穷，按照不同的标准，有着不同的业务划分。 1 按技术分类 按技术分类可以划分为识读业务与被读业务。其中识读业务是指用手机拍载体； 被读业务是指手机作为载体，被设备识读。其中识读业务有两种模式，即终端译码方式 和服务器译码方式。 2 按载体分类 按载体分类可以分为杂志、报纸、宣传册、直投广告、邮购目录、p c 网站、海报、 户外广告、名片等手机二维码业务。 3 按客户类型分类 按客户类型分类，可以划分为企业用户和个人用户，其中企业用户又可以包括传 统厂商和增值服务商( s p ) 。另外客户划分时也有考虑客户重要性，将客户划分为大客 户与普通客户。 4 按应用行业分类 按手机二维码应用的行业又可以划分为旅游行业、餐饮行业、媒体服务、通讯行 业、增值服务行业、医药行业等。 5 按存储信息分类 按手机二维码所存储的信息来划分的话，解码结果可以是u r l 、待发送的s m s 、待 发送的邮件、数据信息( 一些直接显示在手机屏幕上的文字信息，无需提交的) 或者电 话号码。 ! 4 习、! _ ； 三嚣嚣嚣再i。，j 写习靠镐的倍皂簧型i虢侉l 图2 - 5手机二维码业务应用分类标准1 1 潘雪峰手机二维码业务应用体系分类和商业模式分析2 0 0 7 0 2 中国移动手机二维码业务发展策研究 北京邮电大学工商管理硕士专业学位论文第1 5 页共4 7 页 这种交叉式的分类方式，对于研究业务的特性，带来了一定的混乱，为此建立合 理的分类体系是解决中国移动手机二维码业务推广和盈利的关键点。 2 2 2 中国移动手机二维码的应用模式 为了清晰的认识和分析不同业务的价值链和运作模式，有必要对中国移动手机二 维码业务进行分类体系的研究，同时划分体系的标准应该是足以区分各种手机二维码的 应用，并能抽象出几种运作模式的。国内相关咨询公司在分析了多种业务的基础上，提 出了手机二维码业务应用多维度四功能的分类体系。该体系是建立在三大维度基础上 的，即载体、行业以及技术三个方面，将手机二维码的业务应用划分成四大功能：读取 数据模式、译码上网模式、译码验证模式、以及译码通信模式。 l i 杂志、报纸、宣传册、宣传广告、邮购目录、网站、海报、户外广告、名片i 图2 - 6 手机二维码多维度四功能业务应用体系2 2 潘雪峰手机二维码业务应用体系分类和商业模式分析2 0 0 7 0 2 中国移动手机二维码业务发展策研究 一 务 务 - e ，；匕 龇 ；龇 _ 识 ，被 一同例倒 北京邮电大学工商管理硕士专业学位论文第1 6 页共4 7 页 1 读取数据模式 读取数据模式是指通过手机或二维码识别设备，扫描手机二维码，译码软件译码 后显示数据信息，以较少用户的输入，直接可以存入。最常见的应用有电子名片、电子 会员卡等。 在制作名片时，可以将姓名、电话等信息用二维条形码编码，打印在名片的一角。 人们交换名片时，用手机拍摄二维条形码图案，译码后就可将对方信息储存在自己手机 的电话簿里，省略了传统的手工录入过程，也克服了目前使用名片识别软件对名片识别 不准确的难题，即可实现电子数据交换，非常方便。 商务名片 。 扫描 一? ，”_ - _ q 卜 戮 二 显示正一卜 图2 7 数据读取模式流程图3 o 图2 - 8 数据读取模式应用一一中国移动手机二维码个人名片 ，潘雪峰手机二维码业务应用体系分类和商业模式分析2 0 0 7 0 2 中国移动手机二维码业务发展策研究 北京邮电大学工商管理硕士专业学位论文第1 7 页共4 7 页 它可以衍生出，对显示的数据信息进行写入，反馈到服务器，然后再发送回手机， 打印或存储在手机上，作为一种凭证或单据，例如工商、质检、药监进行执法时，执法 人员只需用移动执法终端扫描的商品上的手机二维码，就能迅速在移动执法终端屏幕上 就能显示出该商品的生产厂家、注册日期、生产日期、保质期、产品真伪等信息，并能 方便的查询企业登记注册、法人、经营地址、经营范围、信用状况等信息，极大地提高 工商、质检等部门执法人员快速执法、准确执法的能力，能够随时随地对所管辖区的企 业、工商法律法规等了如指掌，提高执法效率；随时对企业违法行为进行记录；高度保 证数据传输的安全性和保密性。 ：手机内置识读较律进行解： 髓阑 魏鋈鉴笋荆雏i 曦嘉磊葫聂藉j ! 库，并将结果反馈： ：回手机 图2 - 1 0 数据读取模式应用一一中国移动手机二维码行政执法 一潘雪峰手机二维码业务应用体系分类和商业模式分析2 0 0 7 0 2 中国移动手机二维码业务发展策研究 = 北京邮电大学工商管理硕士专业学位论文第1 8 页共4 7 页 2 译码上网模式 译码上网方式是指手机或条形码识读设备扫面手机二维码，显示相关的u r l 的链 接，用户可以访问这一链接，进行数据浏览或数据下载的活动。最为基本的模式是网络 信息浏览，比如电子广告、商场特价区信息、网站信息查询、电子图书、电子地图查询 等。 未来生活中，一般的商品、名片甚至报纸、杂志上的广告都会附有相应的手机二 维码，把网站链接录入到手机二维码中，人们用内置二维条形码阅读引擎的手机扫描二 维条形码后，解析网址i p ，就可以自动链接到相应的w a p 网站上，可直接浏览商品、 下载折扣券、用手机支付购票等。亦可随时随地的轻松体验像铃声、游戏、视频等流媒 体信息，为消费者带来了一种全新的手机上网模式。 带耐瓣秘 罔络擞骺 户外广告 地馁广告 慢利店 企业宣传单 任何i i r f f 印 科辩和器痒 ! 盘l 墅鬣 剥一y 瓮” 图2 - i i 译码上网模式流程图5 其衍生模式是指信息下载，如图铃下载、音响样段下载、息券下载、电子购票、 优惠打折等。 溢戳漤镒勰镰瀣 警商蠛似 两镪贬徭 声聋b 广告 延镁广告 便利痞 奄、盐宣传单 任霄可f r 印 毒l 善 糊器瘩 碴雪蔓香疆囱 。+ 。+ + 、 手机内置识馥鞔件迸扦； 解鸥，连接u r l 倍皂； 。 接鹾虱a p 喇砧 。虢帮。 - 。 ”f “。 - 礁阔黏 选括钥腹倍息下骏 图2 1 2 译码上网衍生模式流程图。 5 潘雪峰手机二维码业务应用体系分类和商业模式分析2 0 0 7 0 2 e 潘雪峰手机二维码业务应用体系分类和商业模式分析20 0 7 0 2 中国移动手机二维码业务发展策研究 北京邮电大学工商管理硕士专业学位论文 第1 9 页共4 7 页 卓越打折 “码”上获得 图2 13 译码上网模式应用一一中国移动手机二维码卓越网优惠打折 3 译码验证模式 译码验证模式是指手机或二维码识别设备扫面手机二维码，将数据提交与验证服 务器，服务器将反馈结果发送回手机，核实产品或服务的有效性。最基本的应用在于产 品防伪信息的识别，衍生模式多应用于物流或渠道管理中，也有应用于支付领域，用于 支付凭证的核实等。长期以来，假冒伪劣商品危及着企业和消费者的切身利益，严重影 响着国家的经济发展。由于受制于防伪技术、防伪方式的单一，普通消费者缺乏防伪工 具等因素，防伪效果不理想。 利用安装了二维条形码阅读引擎的手机，即可有效解决上述问题。二维条形码具 有多重防伪特性，它可以采用口令防伪、软件加密及利用所包含的信息如指纹、照片等 进行防伪，因此具有极强的保密防伪性能。 二维条形码防伪认证平台同时引入了硬件和基于业务的结构，提供商品的基本信 息和离线认证。厂家给每件出厂的商品分配产品编码，该产品编码是生产商品时依据相 应的编码标准给该商品分配的二维编码。并建立商品信息数据库，存储已经出厂的商品 相关信息。用数据库系统作为商品防伪的认证平台。消费者