（科学技术哲学专业论文）技术复杂性及技术创新组织研究.pdf

华中科技大学硕士学位论文 摘要 、技术复杂性通常从技术的复杂性程度、技术系统本身复杂性和社会技术系统三个 方面进行界定和把握，并呈现出动态反馈性、自组织性、社会网络性等基本特征及其 形式。由此，技术复杂性向技术创新提出了非线性、协同竞争、动态进化和社会合作 、f 等难题0 ， 技术创新复杂性难题的解决有赖于创新组织的变革，寻找适合技术复杂性的创新 组织是解决难题的关键所在。技术复杂性与创新组织之间紧密相关，技术复杂性要求 创新组织必须具备高度柔性、结构高度扁平化、有机适应性和组织复杂性等重要特性。 从这些重要特性中提炼出一些创新组织的复杂性评估指标，运用这些指标对现实中存 在的技术创新组织进行初步定性评估。通过评估比较得出，这些现有技术创新组织面 对技术复杂性，表现出不适应或部分适应性，且经历了一个由单体型向网络型逐渐进 化的过程。 通过理论探讨和对现实技术创新组织的评估，适于技术复杂性的创新组织应运而 生。复杂网络组织本质上是一个自组织网络，是技术创新组织在复杂性条件下进化的 结果，它能很好地解决技术创新面临的复杂性难题，成为未来适合技术复杂性的理想 创新组织。通过对复杂网络组织雏形“e t 本企业多层级网络”的分析，揭示出在 未来的复杂性技术创新中，复杂网络组织将发挥重要作用。 关键词：技术复杂性创新组织评估复杂网络组织 华中科技大学硕士学位论文 a b s t r a c t t h e c h a l l e n g e o f c o m p l e x i t y o n t e c h n o l o g i c a l i n n o v a t i o n sc o m e sf r o mt h e e m e r g e n c e o f c o m p l e x i t y f i r s t ，w e c a nd e f i n e t e c h n o l o g i c a lc o m p l e x i t y f r o mt h e f o l l o w i n g t h r e e a s p e c t s ：t h e e x t e n to f t e c h n o l o g i c a lc o m p l e x i t y ，t h ec o m p l e x i t y o f t e c h n o l o g i c a ls y s t e mi t s e t fa n ds o c i o - t e c h n i c a ls y s t e m s w ec a na b s t r a c tac e r t a i nn u m b e r b a s i cf e a t u r e sa n df o r m sw h i c hc a ni l l u s t r a t et e c h n o l o g i c a lc o m p l e x i t y t h eb a c k g r o u n do f t e c h n o l o g i c a lc o m p l e x i t yp o s e ss o m ep r o b l e m so fn o n l i n e a r 、c o - c o m p e t e n c e 、d y n a m i c e v o l v i n ga n d s o c i a lc o o p e r a t i o n ，e t cf o rt e c h n i c a li n n o v a t i o n s t h er e s o l u t i o no ft h ep r o b l e m so nt e c h n i c a li n n o v a t i o n sr e q u i r e st h et r a n s f o r mo f i n n o v a t i v eo r g a n i z a t i o n h o w e v e r ，s e e k i n gt h ei n n o v a t i v eo r g a n i z a t i o nw h i c hc a nf i ti n w i t ht h e t e c h n o l o g i c a lc o m p l e x i t y i st h e k e yp o i n t w e c a n b e g i n w i t ht h ec l o s e r e l a t i o n s h i pb e t w e e nt h et e c h n o l o g i c a lc o m p l e x i t ya n dt h ei n n o v a t i v eo r g a n i z a t i o n ，t h e n e x p o u n d t h e t h e o r y t h a tt h e t e c h n o l o g i c a lc o m p l e x i t y d e m a n d sf o rt h ei n n o v a t i v e o r g a n i z a t i o n t oh a v e g o o dp l i a n c y 、g o o d f l a t n e s so f o r g a n i z a t i o n a n d o r g a n i c a c c l i m a t i z a t i o n t h et e c h n o l o g i c a lc o m p l e x i t yd e m a n d sf o rt h i n k i n ga b o u tt h ei n n o v a t i v e o r g a n i z a t i o ni na nl a r g e rc o m p l e x s o c i o - t e c h n i c a ls y s t e m s t h ei n n o v a t i v eo r g a n i z a t i o ni s o nt h ew a yt oc o m p l e x i t y ，f o l l o w i n gt h et e c h n o l o g i c a lc o m p l e x i t y w ec a na b s t r a c ts o m ei n d e x e so fe v a l u a t i n gt h e c o m p l e x i t y o ft h ei n n o v a t i v e o r g a n i z a t i o nf r o mt h ei m p o r t a n t f e a t u r e so ft h ei n n o v a t i v eo r g a n i z a t i o n sw h i c hi sf i tf o rt h e t e c h n o l o g i c a lc o m p l e x i t yo nt h e o r y t h e s ei n d e x e s c a nb eu s e dt oh a v eap r e l i m i n a r ya n d d e f i n i t ee v a l u a t i o no ft h et e c h n o l o g i c a li n n o v a t i o no r g a n i z a t i o n st h a te x i s ti nr e a l i t i e s f r o mt h ee v a l u a t i o nw ed r a wac o n c l u s i o nt h a t t h e s e t e c h n o l o g i c a l i n n o v a t i o n o r g a n i z a t i o n sd i s p l a y t h en oa c c l i m a t i z a t i o no r p a r t l y a c c l i m a t i z a t i o ni n f a c i n g t h e t e c h n o l o g i c a lc o m p l e x i t ya n dt h ed e v e l o p m e n to f t h ei n n o v a t i v eo r g a n i z a t i o ni sap r o c e s s o fe v o l u t i o nf r o mt h es i n g l ep a t t e r nt on e t w o r kp a t t e r n i i 华中科技大学硕士学位论文 t h ei n n o v a t i v eo r g a n i z a t i o nw h i c hi sf i tf o rt h et e c h n o l o g i c a lc o m p l e x i t ye m e r g e d d u r i n g t h e s t u d y o n t h e o r y a n dt h ee v a l u a t i o no ft h er e a l t e c h n o l o g i c a l i n n o v a t i v e o r g a n i z a t i o n t h ec o m p l e xn e t w o r ko r g a n i z a t i o ni sas e l f - o r g a n i z i n gn e t w o r ke s s e n t i a l l y , a n di st h er e s u l to ft h ee v o l u t i o no ft h et e c h n o l o g i c a li n n o v a t i o no r g a n i z a t i o ni nc o n d i t i o n o fc o m p l e x i t y i tc a nr e s o l v et h ep r o b l e m so fc o m p l e x i t yw h i c ht e c h n o l o g i c a li n n o v a t i o n s a r ei n f a c i n g a n d b e c o m ea ni d e a ii n n o v a t i v e o r g a n i z a t i o n w h i c hi sf i tf o r t h e t e c h n o l o g i c a lc o m p l e x i t y i n f u t u r e t h r o u g ht h ea n a l y s i so ft h ee m b r y o n i c 旬唧o ft h e c o m p l e xn e t w o r ko r g a n i z a t i o n 一m u l t i l e v e li n t e r f i r mn e t w o r k ，i tm a k e s k n o w nt h a tt h e c o m p l e xn e t w o r k sw i l lp l a y a ni m p o r t a n tr o l ei n c o m p l e xt e c h n o l o g i c a li n n o v a t i o n si n f u t u r e k e yw o r d s ：t e c h n o l o g i c a lc o m p l e x i t y i n n o v a t i v eo r g a n i z a t i o ne v a l u a t i o n c o m p l e x n e t w o r k s i 华中科技大学硕士学位论文 刖蟊 技术创新给各国经济带来了巨大的发展，同时也推动了人类社会的进步。人类进 入2 l 世纪，技术创新对企业和国家经济的发展尤为重要，它是改善产品结构，提高 产品附加值，增强企业竞争力的根本手段。是促使产业结构高级化的主要动因。是经 济增长的根本源泉。然而社会信息化、知识经济和经济全球化使我们面对一个空前复 杂和充满不确定性的世界，这使技术创新研究面临复杂性和不确定的巨大挑战。如何 把握复杂形势下技术创新的变化，需要借助复杂性观点。于2 0 世纪中后期兴起的复 杂性研究，目前j 下在成为科学技术研究的前沿课题，成为许多学科交叉研究的共同领 域，它的理论和应用前景极其诱人，引起了学界的兴趣和广泛关注。复杂性已被广泛 应用于社会、经济、管理和组织等领域，成为解决复杂问题的有力武器。运用复杂性 思维和理论解决新形势下技术创新问题，对于推进技术创新理论和方法的变革，增强 企、业和其他创新主体应对复杂性的能力，乃至完善国家创新体系，都有重要的启发和 借鉴意义。 2 0 世纪以来，技术加速发展的趋势日渐增强，并不断向技术和技术结构的综合 化、复杂性方向发展。当今一项新兴技术可以应用到每个领域，而且是多个学科的重 新组合。正是由于技术复杂性的出现，传统线性模式的技术创新过程已不能适应复杂 性的要求，需要对整个技术创新过程按照复杂性要求进行重新组织。创新组织是技术 创新的制度结构安排，是创新活动j 顺t - u 进行的制度保障。技术复杂性带来了创新组织 的变革。 国外创新组织的研究主要从两个视角展开：一是企业理论和经济学视角；二是知 识论和组织理论视角，即从技术知识和组织学习的角度对创新组织进行研究。近年来， 随着复杂性研究的兴起，国外学者对自然科学、哲学、经济学和管理学等领域的复杂 性问题已展开深入研究。目前，已有国外学者运用复杂性概念探讨技术创新问题，对 技术创新过程进行了复杂性考察，提出技术复杂性概念，指出技术创新面临复杂性挑 华中科技大学硕士学位论文 战，创新组织走向复杂性变革。复杂性在技术创新领域的应用给技术创新和创新组织 的研究注入了崭新的概念和活力。 国内复杂性研究方兴未艾。复杂性思维方式、研究方法论逐渐被学术界所接受， 并被应用于各个领域和学科。技术创新是近年来s t s 和技术经济学领域研究的热点 问题。当今，技术渗透到社会生活的各个方面，影响深远，同时技术进步与经济增长 又密切相关，国家特别重视技术创新的研究，并制定技术创新政策鼓励技术创新。国 内技术创新研究在借鉴国外研究的同时，也立足于本国的企业技术创新研究，在技术 创新体制和创新组织方面取得了一定的成绩。当前，我国正运用复杂系统理论对囊括 技术创新在内的国家创新体系进行研究，以便国家的各种创新活动在复杂的创新系统 中达到协同发展。 国内外技术创新的复杂性研究尚处于起步阶段，技术创新复杂性问题有待进一步 探讨和研究。本文立足于技术复杂性，探讨技术创新和创新组织的复杂性问题，在技 术创新复杂性研究方面进行了初步的尝试。笔者认为，当前技术创新方面的许多困境， 可归结为复杂性难题，难题的解决有赖于组织创新。为此，本文试图从理论上分析技 术复杂性对创新组织的要求，并在现有技术创新组织的复杂性分析与评估基础上指 出，复杂网络组织的探索，是解决技术创新复杂性难题的一个有效途径。 华中科技大学硕士学位论文 1 技术创新面临复杂性难题 e i 前，复杂性研究诈在成为科学技术研究的前沿课题，并己渗透到自然科学和人 文社会科学的许多领域，正在作为一种新的研究范式而兴起。“1 自熊彼特提出刨新概 念后，人们就开始了技术创新的研究，直到现在仍是技术经济学和技术社会学研究的 主要问题。进入2 1 世纪，技术创新面临复杂性困扰，特别是技术复杂性的出现，我 们只有用复杂性思维思考解决技术创新的复杂性问题。 1 1 技术复杂性 技术复杂性是由1 9 9 9 年英国学者雷克鲁夫特( r o b e r tw r y c r o f t ) 和卡什( d o n e k a s h ) 把复杂性概念应用于技术创新过程的研究中提出来的，这一概念的提出为 技术创新的复杂性研究提供了崭新的思路。 1 1 1 技术复杂性的界定 雷克鲁夫特和卡什两位学者通过运用简单生产简单过程、简单生产复杂过程、 复杂生产简单过程和复杂生产复杂过程这样一个矩阵，陀1 区分了简单技术与复杂技 术，并提出“技术复杂性”这一概念。他们认为我们的生活中充满复杂性，特别是技 术的复杂性，复杂性的概念是宽泛的，至今没有一个确切的定义为世人所公认。但很 多界定都涉及到复杂性是系统的一种特征，就是由不同种类组成的相互关联起作用的 部分整合而成的实体。所谓技术复杂性是指技术专家无法单独理解和掌握、无法单独 设计和详尽表述且不能跨时空交流的技术。b 1 克瑞纳( k h u r a n a ) 在其文章中，也运用了技术复杂性这一概念，并有新的理解。 他认为复杂性概念已在广泛的领域被描述，这些领域分布于自然系统和存在于制造、 f 算机系统和组织结构中的人造系统。他把复杂性分成四种不同的类型：后勤复杂性、 技术复杂性、组织复杂性和环境复杂性。( 如图1 1 ) 他把技术复杂性定义为技术系统 华中科技大学硕士学位论文 本身固有的复杂性以及系统中产品和过程技术的复杂性。复杂性理论表明技术复杂性 分析的两个关键维度：互动( 相互作用) 复杂性和不可分解性。对于产品来说，互动 复杂性是产品功i i ( 要素或子系统) 之间的相互作用而产生的，它意味着产品中某一要 素或子系统的变化，往往会导致整个生产系统的重新设计。许多产品都不能被分离为 不同的要素，除非改变产品的功能或用途，这就是产品的不可分解性。对于过程来说， 同一产品丌发过程中的不同阶段是相互联系、相互影响的，而且要搞清楚这种多边的 互动关系相当困难，这就是过程的互动复杂性。过程的不可分解性意味着过程的不同 阶段不可能在不影响整个过程绩效的情况下，被分离成相互独立的几个阶段。换言之， 对于复杂性过程而言，试图通过控制几个独立的过程变量来优化整个过程绩效是不可 能的。 围1 1 复杂性图示“1 复杂性概念运用于技术和技术创新领域，为我们提供了一个新的视角或研究范 式。遵循复杂性和复杂系统的基本原理，我们对技术复杂性概念应从三个方面逐步深 入地加以把握。 第一，技术复杂性是指技术的难易程度和组成部件的数量。 第二，技术复杂性不能仅仅被看做难易程度和数目的多少，需遵循控制论的原则， 4 华中科技大学硕士学位论文 通过设计复杂的动态反馈线路来整合各种技术组件和子系统，技术系统中技术组件和 子系统进行着非线性的相互作用，并具有自调整和自纠正的趋向。 第三，虽然技术组件和子系统的动态相互作用是认识基础，但我们还必须更进一 步看到技术和技术创新组织系统之间的关系。技术复杂性可扩展到具有更大复杂性的 社会技术系统中来理解。 1 1 2 技术复杂性的基本特征及其表现形式 技术复杂性是从复杂性视角对技术及技术系统的阐释，它具有了复杂性的基本特 征。根据对技术复杂性内涵的理解，我们认为技术复杂性应包含如下一些特征： ( 1 ) 技术复杂性具有动态反馈性。复杂性理论最有吸引力的特征之一就是研究 一个有动态反馈的系统。反馈特性要求系统能够随着时间的流失而不断的进行反馈， 并不断地根据实际情况来对错误进行纠正。在技术系统中，技术组件或子系统运用动 念反馈控制路径，组件之间或子系统之间通过正负反馈来获取信息，对出现的偏差和 错误进行自我调整和矫正。 ( 2 ) 技术复杂性具有非线性和不可预测性。复杂性理论认为系统个体之间的相 互影n l r , l 平n 相互联系是一种复杂性为，是非线性的。而系统的这种非线性特征又导致系 统长期行为具有不可预测性。技术系统中技术组件或子系统之间的非线性相互作用表 现为复杂反馈机制的建立，结果在相当大的范围内造成环境向系统进行不同的输入 时，技术系统能够通过自己的反馈调节机制去应付不同的输入，表现出自主性、自稳 定、自协调，从而产生相同的或基本相同的输出，使是整个技术系统仍然保持不变的 发展方向性。晤1 ( 3 ) 技术复杂性具有自组织性。自组织是指复杂系统中独立元素彼此进行着相 互作用这些作用并没有特意的进行策划、组织、控制，而是个体之间相互依赖、自 然演化的结果。自组织指的是系统不需要外部指令，而在一定条件下自行产生特定有 序结构的过程。技术系统具有自组织产生的条件：它是一个开放的系统，与人类社会 系统、周围自然环境系统不断进行着物质、能量和信息的交换；各类相关技术发展水 华中科技大学硕士学位论文 平之删会产生不一致，这促使技术系统进入了发展的不平衡状态；技术系统内部也存 在着涨落力，这就是有创造性的技术发明，蒸汽机、电灯、计算机的发明都促使人类 进入了一个新的技术时代。 ( 4 ) 技术复杂性具有整体性。多层次是复杂系统必须具有的一种组织方式，层 次结构是系统复杂性的主要来源之一。技术系统是逐级分层的，是由技术组件、子系 统和技术整体构成。技术系统是按照层次方式由低级到高级逐步进行整合的，首先对 组件进行整合，形成众多的子系统，再对子系统进行整合，形成较高级的予系统， 一直到形成完整技术系统。而且各层次之间并不是完全割裂的，作为个复杂系统， 层次之白j 相互交叉、相互铷同、从低层次向高层次演化，形成一个完整的系统整体。 ( 5 ) 技术复杂性具有自适应性 6 1 。自适应是自组织的系统在进行自我调整过程 中，不是被动地对所发生的事件作出反应，而是积极寻求将一切转化为有利因素。技 术系统的自适应是从技术系统与外界关系的角度，对技术系统自组织过程的一种描 述。他强调在一定的外界环境下，技术系统通过自组织过程适应环境，而出现新的结 构、状态或功能。 ( 6 ) 技术复杂性具有社会网络性。技术系统存在于一个更大的社会技术系统中， 有着广泛的社会资源可供利用，且每个技术专家只拥有局部的技术知识和技能，要保 持技术系统的整体性，技术系统的主体和要素必须通过自学习形成一个相互作用的社 会网络。 从技术复杂性的表现形式来看，主要包括： f 1 ) 产品复杂性。产品是由零件及信息产品中的基本信息、原始数据组成，组化。 例如。通过先进制造系统制造的产品，就充分体现了产品复杂性。先进制造系统是靠 集成的要素之间通过互动作用，产生复杂的结构，其中要素的变化就会带来整个产品 结构的变本单元与要素通过动态的非线性集成的方式形成丰姿多彩的顾客化、高附加 值的产品，且这种产品具有复杂的体系结构，如飞机等。 f 2 1 过程复杂性。产品开发的过程中，每个阶段和环节都是相互联系和相互作用 的，阶段和环节经过动态反馈，产生各环节的协同作用。例如，先进制造系统( 柔性 6 华中科技大学硕士学位论文 制造、c i m s 等) 体现了过程复杂性。先进制造系统是一个自组织过程，其实质就是 使企业产品同市场的需求协同，制造系统、经营过程、企业组织同新产品设计、加工 与经营需求相协同。 ( 3 ) 产品与过程交互复杂性。现在越来越多的技术复杂性表现为产品与过程的交 互复杂性。产品和过程本不可分，且相互作用走向更大的复杂性。正如雷克鲁夫特和 卡什所列出的，现在商业中处于主导地位的技术是复杂技术，是处于复杂生产和复杂 过程这一象限中的。 1 2 技术复杂性带来的难题 1 2 1 非线性的难题 自2 0 世纪5 0 年代以来，手工生产、大批量生产的技术创新一直遵循线性模式。 一般认为产业技术创新或多或少是一个线性的过程，它开始于科学发现，通过产业研 究丌发、工程化和制造活动，已被市场接受的新产品和新工艺而结束。线性模式强调 技术创新过程在逻辑上和实践中都是时空连续的，例如爱迪生发明促动了后来的创 新。基础科学研究是创新的主要源泉。面对技术复杂性，技术创新强调过程中的各阶 段和环节的交互作用，系统内部诸要素之间的相互作用成为非线性的，技术创新需要 非线性模式。技术创新面临非线性难题。 1 2 2 协同竞争的难题 在技术创新系统中，其内部诸要素或不同技术创新系统之间对外部环境或条件的 适应与反应不同，技术创新主体的创新能力不同，获取的物质、能量以及信息的质量 也存在差异，因而必然造成竞争。竞争成为不同技术创新主体的主要观念。然而随着 技术复杂性的出现，强调技术创新的整体行为，复杂的非线性相互作用表达了竞争与 协同的辩证关系。技术创新过程是一项技术研发、生产经营管理于一体的社会实践活 动，因而更应强调技术创新系统之间的协调性和同步性，需要创新决策者、创新管理 者和创新实施者之间的协同作用。当前技术创新面临协同竞争的难题。 7 华中科技大学硕士学位论文 1 2 3 技术创新过程的动态进化难题 技术创新过程包含了创新设想形成、创新目标确定、研究开发、试制、生产、销 售等诸多环节。原有技术创新理论遵循传统经济学，局限于对经济现象一致性和把一 切经济行为归结为一种静态均衡过程的研究。创新活动通过单向负反馈，使系统趋向 于唯一的静态均衡点。而技术复杂性要求创新过程拥有动态反馈机制，通过正反馈打 破静态均衡点，走向动态进化。0 3 1 2 4 社会合作的难题 在传统经济条件下，技术创新活动是单个企业和其它研究机构的创新活动。对于 当时的技术条件来说，这些创新主体拥有足够的技术创新能力和资本，一般独自进行 研究丌发，并能取得成功。随着技术复杂性的出现，企业或研究机构不可能拥有全部 的技术和知识，为了获得技术创新的成功，创新主体必须在技术的复杂社会网络中寻 求广泛的社会合作。同时技术复杂性具有不可预测性，必然导致创新的巨大风险，创 新主体寻求合作以降低风险。在复杂的社会网络中寻求合作，是对原有创新主体独自 进行技术创新的挑战。技术创新面临社会合作的难题。 1 3 技术创新复杂性难题的解决有赖于创新组织的变革 技术创新是在一定的社会经济条件下，通过研究开发、将创新思想与各种相关资 源进行不断组合加工，最终产生创新产品，形成现实生产力，从而获得社会经济效益 的过程。技术创新是有组织的过程，技术创新的成败及效率在很大程度上取决于技术 创新组织的选择是否得当，这就有必要采取组织措施来保证资源的获取、组合和利用。 也就是说为了保证技术创新活动的正常进行，必须采取适当的创新组织形式将有关的 机构沟通和联合起来。技术创新组织是为实现企业或其他机构技术创新战略而在企业 或其它机构内部或与其外部的其他组织之间建立的组织形式。 技术创新过程包括战略决策、研究发展、生产、市场等多个环节和阶段，传统的 创新组织是与创新过程中各个环节的分离相适应的。随着技术复杂性的出现，技术创 8 华中科技大学硕士学位论文 新面临复杂性难题。技术创新过程的每个环节不再是相互分离的，环节之间进行着非 线性的相互作用，正向综合的、一体化的、复杂的过程进化。复杂的综合体化过程 要求我们在整个社会网络中去寻找资源，要将那些在社会分工的框架中划分出来的的 职能重新聚合在一起，在新的目标下实现合作和资源整合。传统的每个创新环节分离 的创新组织模式显然不能适应技术复杂性创新过程的要求，这就必然要求组织内部、 组织之问建立一种跨专业的机制。技术创新面临的非线性、协同竞争、动态进化和社 会合作的难题，有赖于创新组织的变革。在某种意义上，这种创新组织的变革可以通 过其组织特性的变化表现出来。 9 华中科技大学硕士学位论文 2 技术复杂性语境中创新组织的若干重要特性 从技术复杂性的含义、基本特征及其表现形式上看，技术复杂性对创新组织的要 求，主要表现在组织的灵活性适应能力、结构的合理有效性、自学习运行机制、与社 会技术系统的协调统一等诸方面。 2 1 技术复杂性与创新组织的高度柔性化 柔性是指一个系统或组织面对外部刺激( 环境变化、市场机会) 能迅速做出反应并 采取应对措施的能力，是一种适应性能力。“1 技术复杂性强调动态反馈性，这就要求 创新组织对内部和外部变化具有动态反馈功能，高度柔性化组织具备了这一条件。高 度柔性化组织是一个绝对的丌放系统，具有不断调整和高度适应的能力。高度柔性化 创新组织的对外开放性可以通过其运作过程中的知识积累和进化以及对环境变化的 预期束实现组织目标、战略和行为规范等要求之间的重新选择和整合，与环境发展趋 同。 传统创新组织中每个环节和部门都是按照职能进行专业化分工的，强调一致性、 标准化，这是与技术创新活动中的各环节分离相适应的。专业化分工很难提供跨职能 的沟通和持续的人员之间的协调：一致性和标准化对反应迟钝，对复杂性处理不力， 不支持创新组织内部的联系。面对技术复杂性，强调部门之间、人员之间的非线性相 互作用，它们是一个相互联系、相互依赖的整体。只有高度柔性化的创新组织才能与 之相适应，其中各成员之间是相互依赖的，而且智能至上，信息的反馈自下而上，再 自上而下形成一个循环。高度柔性化组织松散灵活、分权并具有差异化和高度适应性， 具有主动而敏捷的技术创新能力。 创新组织的高度柔性化还表现在创新人员的高度柔性化。组织成员是构成组织的 最重要的资源。创新组织的高度柔性表现为组织中成员的柔性观和他们本身所具备的 适应能力和反应能力。他们能根据技术等外界环境的变化自发组成创新团队进行自 1 0 华中科技大学硕士学位论文 我管理，充分表现出技术创新活动的自组织性。克瑞纳运用技术复杂性的两个维度绘 制了生产系统的复杂性地图。他将生产系统技术复杂性程度分为零活生产、批量生产、 装配线和连续加工生产四类，并通过彩色显象管生产的案例来对企业的技术创新的组 织与管理加以说明。他把具有不同技术复杂性的企业加以对比，指出随着技术复杂性 程度的增长，从事生产与创新的组织从个体工程师走向自发形成的团队，从完全控制 走向控制和学习，特别注重工程师、工人和其他人员的相互学习和互动。1 2 2 技术复杂性与创新组织结构高度扁平化 美国管理学家琼伍德沃德认为，企业从事技术创新的组织结构唯一正确模式是 不存在的，决定组织结构有效性的因素不是产业类型或企业规模，而是生产系统的技 术复杂性程度。卡什也描述了随着生产技术、产品的复杂性进化而出现的创新组织的 协同进化。他指出随着从手工生产经过大批量制造到新兴综合化、集成化制造系统的 进化，创新组织也实现了从个体控制结构经层级结构向更具适应性的高度扁平化、分 权化结构的进化。同时，作为输出的产品也从手工制品经过大批量生产的标准化商品 向具有变动性高附加值的复杂性产品进化。技术复杂性与创新组织完成了一个协同进 化的过程。“。1 技术复杂性要求创新组织结构尽可能的扁平化、分权化。扁平化组织结构强调的 是更加灵活的组织机制，以及对信息流的高度应变性，这种创新组织结构能够根据顾 客和组织自身的需要，随时把握组织的战略调整和产品方向的转移，通过组织内部和 外部机构的重新整合，不断进行动态调整，以适应巨变的外部环境。被称为现代管理 大师的前ge 总裁韦尔奇高度重视扁平化组织结构的灵活机制，他强调说：“确保创 新组织未来成功的关键，在于有合适的人去解决最重要的业务问题，无论他处在企业 的哪一个等级和组织的何种职位，也无论他处在世晃上的任何角落。”1 在层级组织 结构中，强调的是以命令和控制为主的决策方式。组织重视对职责和任务的清晰描述， 下级只有被动地服从上级的指挥和命令。与之相反，在扁平化组织结构中，强调的则 是充分授权。 华中科技大学硕士学位论文 高度扁平化组织结构侧重横向协作，部门与部门之间，人员与人员之间在高度分 权的基础上，可以进行广泛的协作和交流。在技术复杂性时代，技术创新的效率来自 创新组织中各成员的协同作用，只有高度扁平化组织结构才能自发产生各种小型创新 团队，并通过它们之间的非线性互动，协同创造创新组织的整体效应。杰克韦尔奇 认为，一个组织就像一座大楼，它分为若干层，而每层又分为许多小房间，我们就是 要把这些隔层尽量地打掉，让整个房子变为一个整体。“2 1 网络结构就是高度扁平化组 织结构的典型，网络成员都是平等的主体，相互之间相互依赖并进行信息互动。在这 种社会互动的网络结构中，网络成员通过协同作用，使整个创新组织突现出整体性。 2 3 有机适应性是技术复杂性对创新组织的基本要求 技术创新足一项冒险性的事业，存在着高度的风险和不确定性，特别是面对技术 复杂性，需要更具有机性的创新组织来应对复杂的技术创新。有机性是相对机械性而 言的，机械性满足不了技术复杂性的要求。“3 1 有机适应性是技术复杂性对刨新组织的 基本要求。有机适应性具备这样的特征：创新是主旋律、学习型组织、自我管理。 学习型创新组织，就本质而言就是一个具有持久创新能力并创造未来的组织，他 就像生命有机体一样，在内部建立完善的“自学习机制”将成员与工作持续的结合起 来，使组织在个人、工作团体以及整个系统三个层次上得到发展，形成“学习持 续改进建立竞争优势”这一良性循环。f 1 4 】所以，学习型组织通过全员创造性的持 续学习，培养全新的、前瞻性思维方式，形成组织学习及动态整合的局面，达到深入 沟通，愿望共同实现，适应动态环境，不断在结构上、技术上创新。自学习特性使创 新组织捌有终身学习的理念和机制，多元回馈和开放学习系统，形成学习共享与互动 的组织氛围，具有实现共同愿景的不断学习的能力。 技术复杂性具有自适应性，这就要求创新组织必须通过组织自学习机制，积极学 习本身和外部的各种知识和技能。组织学习在技术创新方面，针对技术复杂性的出现， 成员主动的在学习机制上，不断思考创新，通过学习增进成员间的相互沟通，理解、 支持和合作，并使个人行为服从组织行为，提高了创新的效率。组织学习使组织更好 的参与适应动态的技术复杂性环境，提高了组织解决复杂技术问题的能力。组织学习 主要从以下几方面得以体现：1 ) 一个网络平面结构，这个组织中的领导者更注重使 华中科技大学硕士学位论文 自己处于事件发生的中心，而不是组织等级的上层，更倾向于达成一致意见而不是仅 仅发布命令。2 ) 实行分层式的决策及对员工授权。这使得组织的各个部分( 团队1 具 有自我调节功能，而不完全依靠其外部的因素调节。3 ) 组织的有序性是动态的，构 成组织的各个部分与其外部的联系是发散性的，在不断地与环境交换信息和能量f 资 源、的过程中保持和发展。4 ) 通畅的信息交流和反馈系统。在激烈竞争的市场环境下， 信息系统可以使企业及时掌握和分析企业所面临的市场环境，为企业决策方案的制定 提供支持。 2 4 组织复杂性是技术复杂性的本质要求 技术复杂性的社会技术系统理解，为我们考察技术复杂性与创新组织提供了更为 宽广的视角。社会技术系统的概念在很大程度上与英国的t a v i s t o c k 学会的研究和咨 询工作有关。1 1 5 1 社会技术系统方法的基本假设是当技术和组织( 车间的结构和社会交 互) 范围一致时，公司就能获得更大的生产力和更多的组织输出。社会技术系统是一 个具有更大复杂性的系统，社会技术系统可能包含成千上万的经受高度训练的人员、 复杂的设备和许多反馈曲线。这一系统联结了硬件、软件和“社会部件”，是一种综 合性的隐喻。( 如图2 1 ) “” 图2 1 杜会技术系统 对于社会技术系统的复杂性程度，克莱因设计了可以用来度量的三个指标：1 ) 华中科技大学硕士学位论文 技术系统中变化方式的数目；2 ) 用来设计技术系统的决策数目；3 ) 技术系统中控制 方式的数目，加上那些能使系统与周围环境发生联系的控制方式。控制方式指的就是 能够造就适应性的各种反馈曲线。“”在克莱因安排的社会技术系统中，技术系统与创 新l ：【织都表现了：附苦火的复杂性指标，技术复杂性与创新组织的相互作用和棚互依 赖关系变得非常紧密。关于复杂性和进化系统的文献都强调技术与创新组织的不可分 性和协同进化。 从以上分析可看出，与技术复杂性相适应的创新组织就是一个复杂的社会技术系 统，创新组织表现出了复杂性。组织网络是社会技术系统的一种主要形式，网络机制 是一种社会互动关系。任何一个组织都处于整个社会网络之中，组织网络化强调组织 之问的社会合作，它们之间所建立的合作关系相对稳定，成员之间有着长期的“共同 愿景”。技术系统表现出自组织特性并具有自组织演化机制，“”与之防同进化的社会 技术系统同样具有自组织特性。社会技术系统是一个复杂的网络，系统中各成员相互 联系、相互依赖，基于各自的组织核心能力形成一个集技术创新每一环节在内的复杂 网络体系。复杂社会技术系统强调系统中成员不具备独自完成技术创新的所有资源， 每个成员都具有自身的核心能力，而各自的核一i a f l c 力又是相互依赖的，它们将通过自 组织形式联系成为个网络，从中获得对自身有益的互补性资源。这是由于技术复杂 性技术创新来自整合技术系统中不同的组件、子系统，从而达到创新的目的。这就 要求处在整个社会技术系统中每个组织必须自发的去寻求组织间的社会合作，以求得 生存。这其中包括创新各环节之间的整体性，同时还具有每个环节的外部联系，从而 使整个创新组织具有复杂性。正是由于技术系统的自组织进化，社会技术系统也不可 能处于一个稳定的平衡状态。它也将打破平衡走向动态进化。 华中科技大学硕士学位论文 3 现有技术创新组织及其复杂性评估 3 1 现有技术创新组织及其特点 技术创新组织是技术创新的制度结构安排，不同的技术创新实践造就了多样化的 创新组织形式。根据创新组织的复杂性程度，实践中形成的技术创新组织可分为三种 类型：单体型、复合型和网络型。单体型主要是指从事技术创新的单个组织，包括企 业、大学、研究院所，其中企业内包括内企业家【1 9 l 、创新小组、新事业发展部和技术 中心这些主要创新组织。复合型主要是指组织间的创新组织类型，包括大学一大学、 大学一研究院所、研究院所一研究院所、产学研和企业技术联盟，其中产学研囊括了 企业与大学或研究院所的联合和政府机构在其中的参与。网络型是指组织间结成网络 从事合作技术创新的组织形式，包括动态联盟。“” 3 1 1 单体型创新组织 内企业家：为了鼓励技术创新，有的企业允许自己的员工在一定限度的时间内离 开岗位工作，并且可利用企业的现有条件，如资金、设备等，从事自己感兴趣的创新 活动。这种创新组织往往是寻求企业家精神，往往是一个人或少数几个人，因此基本 上没有分工，谈不上集权或分权，也很少受部门或企业整体战略决策的影响，其运作 方式基本上是非正式的，因此，内企业是结构最简单、行动最灵活的创新组织方式。 满足技术创新规模较小或技术比较简单，承担从发明到销售所有各个创新阶段的活 动。3 m 公司的弗拉伊发明“报事贴”的过程就是内企业成功创新的典型案例。现在 有许多企业纷纷鼓励内企业家精神从事技术创新。 创新小组：创新小组是在8 0 年代中期出现在企业中的，是企业中“自由人的联 合体”，是为完成某一创新项目而成立的。创新小组由完成任务所需的各方面专业人 员所组成，所有小组成员都参与小组创新活动的决策，共同确立小组的工作目标。小 组成员之问不存在等级关系，处于同等地位的协作关系。创新小组是组织内各部门人 华中科技大学硕士学位论文 员的联合体，能发挥每个小组成员的潜在能力，从而提高创新效率。如日本的本田公 司在7 0 年代成立了由销售部门、工程部门、技术开发部门的人员组成的s e t 创新小 组，来自不同部门的人员既分工又协作，大大减少了创新活动中跨越边界导致的效率 损失。创新小组是企业在原有总体组织结构基本稳定的前提下新设的组织单元。我国 华越公司和上海菱光自行车零件总厂技术创新的成功实践是代表性的例证。 新事业发展部：是大企业为了丌创全新事业而单独设立的组织形式。全新事业涉 及重大的产品创新或工艺创新，开创全新事业在管理方式和组织结构上可能与原有事 业的运行有着本质区别，由于重大的技术创新伴有很大的风险，因此这种创新组织又 称为风险事业部。风险事业部拥有很大的决策权，只接受企业最高主管的领导，国外 学者认为，它是永久性地、独立于现有运行体系之外的分权组织，是企业进入新的技 术领域和产业领域的重要方式之一。风险事业部的设立为重大创新提供了一种适宜的 组织环境。 技术中心：进入2 0 世纪9 0 年代以来，随着科学技术的发展和经济全球化步伐的 加快企业面临的竞争更加激烈，产品的更新换代更加迅速。在不断变化的市场环境 下，建立与不断完善既能为企业的长期发展提供技术储备，又具有快速反应能力和市 场冲刺能力的技术创新体系成为企业能否在激烈竞争中保持长期优势的关键。技术中 心足大的企业集团中从事重大关键技术和新一代产品研究开发活动的专门机构，是企 业技术创新体系的重要组成部分。技术中心通常有较完备的研究开发条件，有知识结 构合理、素质较高的技术力量。技术中心的研究开发项目一般具有较高约技术水平， 有一定的超前性和综合性。我国的海尔集团、长虹集团等，在九十年代纷纷建立了技 术中心。主要从事超前性的技术研究开发，服务于整个集团的经济活动。 大学和研究院所：大学和研究院所也是从事技术创新的重要组织形式。大学和科 研院所的创新活动一般是在实验室，是由科研人员作出的。大学和科研院所的技术创 新主要依靠自身的资源和国家提供的资源，通过科研项目等形式而获得。这样一些机 构主要侧重基础科学的研究，近些年，随着大学和科研院所的改制，逐渐走向应用技 术的创新，并创办公司进行生产和销售，侧重科研成果的转化。例如，清华大学、华 1 6 华中科技大学硕士学位论文 中科技大学等这样的重点大学。每年都能开发出许多新技术，并通过自己的产业转化 为经济效益。华中科技大学产业集团通过下属华工科技、科技园、达梦等公司，从事 技术研发、生产、营销等创新活动，取得巨大经济和社会效益。 3 1 2 复合型创新组织 大学一大学型技术创新组织，主要是国内外大学之间根据需要，组织专家学者进 行互访、交流，通过召开学术会议，交流思想和科研成果。大学之间的合作创新主要 集中于科学技术的研究丌发，主要科技创新来自联合科研项目的申报和合作研究，为 此，双方可以共建实验室或研究中，i 5 ，让项目相关专家在一起合作进行创新。大学之 问人员的互动交流，达到了充分利用高校雄厚科研资源的目的，并取得了某些重大科 技成果的突破。如北京大学与北京航空航天大学联合成立工程研究院，从事高新工程 技术的研究丌发。 研究院所一大学、研究院所一研究院所合作技术创新组织，主要是科研机构之f n j 的一种合作行为。这两种技术创新组织是研究院所与大学或研究院所之间的科研方面 合作，一般通过双方共同 t 1 7 科研课题，联合对国家或国际重点科研项目进行攻关