（管理科学与工程专业论文）地区质量竞争力评价模型构建.pdf

原创性声明 f i f i i f l f f j | i | 川i f | f l | j i i 川f f f i | 洲 17 9 3 2 31 本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独 立进行研究所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不 包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的科研成果。对本文的研 究作出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本声明 的法律责任由本人承担。 论文作者签名： 日期；您红匕丝 关于学位论文使用授权的声明 本人同意学校保留或向国家有关部门或机构送交论文的印刷件 和电子版，允许论文被查阅和借阅；本人授权山东大学可以将本学位 论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩 印或其他复制手段保存论文和汇编本学位论文。 ( 保密论文在解密后应遵守此规定) 论文作者签名： 崔 一 山东大学硕士学位论文 目录 摘要5 a b s t r a c t ：7 第l 章绪论9 1 1 课题研究的背景9 1 2 课题研究目的与意义l o 1 3 课题研究的思路和方法lo 1 4 论文体系结构1 2 1 5 本文的创新点1 2 第2 章相关理论研究综述13 2 1 质量竞争力理论的发展：1 3 2 1 1 竞争力理论的发展1 3 2 1 2 质量与质量管理的发展1 6 2 1 3 质量竞争力理论的提出1 8 2 2 质量竞争力理论的研究现状分析2 0 2 2 1 国外相关研究现状2 0 2 2 2 国内相关研究现状2 2 2 2 3 国内外研究分析及评价。2 7 第3 章地区质量竞争力评价模型构建2 9 3 1 地区质量竞争力影响因素分析2 9 3 2 地区质量竞争力指标体系的设计3 l 3 2 1 指标体系设计原则3 l 3 2 2 地区质量竞争力指标的设计3 2 3 3 地区质量竞争力评价模型的构建3 4 3 3 1 地区质量竞争力评价模型的构建3 4 3 3 2 指标的定义以及计算3 5 第4 章地区质量竞争力的多级模糊综合评价4 4 4 1 地区质量竞争力评价指标体系权重的确定4 4 4 2 地区质量竞争力的多级模糊综合评价4 7 4 2 1 多级模糊综合评价法介绍4 7 山东大学硕士学位论文 4 2 2 多级模糊综合评价的步骤4 7 4 3m 地区质量竞争力评价实证5 3 4 3 1 质量竞争力指标体系的确定5 3 4 3 2 评价指标体系权重的确定5 4 4 3 3 评价指标体系的综合评价5 5 4 3 4 多级模糊综合评价法的计算5 5 4 3 5 评价结果的处理及分析5 6 4 4m 地区质量竞争力提升研究5 8 结束语6 l 附录图表索引6 2 参考文献6 3 致谢6 6 2 山东大学硕士学位论文 c o n t e n t s a b s t r a c ti nc h i n e s e 5 a b s t r a c ti ne n g l i s h 7 c h a p t e r1i n t r o d u c t i o n 9 1 1 b a c k g r o u n dt ot h es t u d ys u b j e c t s 9 1 2p u r p o s ea n ds i g n i f i c a n c eo f t h es t u d ys u b j e c t s 1 0 1 3t h er e s e a r c hi d e a sa n dm e t h o d so ft h es t u d ys u b j e c t s 10 1 4p a p e ra r c h i t e c t u r e 12 1 5t h ei n n o v m i o no f t h es t u d ys u b j e c t s 1 2 c h a p t e r2 r e l a t e dt h e o r yr e s e a r c h 13 2 1c o m p e t i t i v e n e s sd e v e l o p m e n to f t h et h e o r yo fq u a l i t y 。13 2 i 1c o m p e t i t i v ed e v e l o p m e n to ft h et h e o r y 13 2 1 2t h ed e v e l o p m e n to f q u a l i t ya n dq u a l i t ym a n a g e m e n t 。1 6 2 i 3p r o p o s e dt h et h e o r yo fq u a l i t yc o m p e t i t i v e n e s s 18 2 2q u a l i t yc o m p e t i t i v e n e s sa n a l y s i so f t h et h e o r e t i c a ls t u d y 2 0 2 2 1s t a t u so fr e l a t e ds t u d i e sa b r o a d 2 0 2 2 2d o m e s t i cr e l a t e dr e s e a r c h 2 2 2 2 3t h ea n a l y s i sa n de s t i m a t eo fd o m e s t i ca n df o r e i g nr e s e a r c 2 7 c h a p t e r3t h em o d e lo fr e g i o nq u a l i t yc o m p e t i t i v e n e s se v a l u m i o n 2 9 3 1r e g i o nq u a l i t yc o m p e t i t i v e n e s sf a c t o r s 2 9 3 2r e g i o nq u a l i t yc o m p e t i t i v e n e s si n d e xs y s t e md e s i g n 31 3 2 1i n d e xs y s t e md e s i g np r i n c i p l e s 31 3 2 2r e g i o nq u a l i t yc o m p e t i t i v e n e s si n d e xo f t h ed e s i g n 3 2 3 3t h em o d e lo fr e g i o nq u a l i t yc o m p e t i t i v e n e s se v a l u a t i o n 3 4 3 3 it h em o d e lo fr e g i o nq u a l i t yc o m p e t i t i v e n e s se v a l u a t i o n 3 4 3 3 2t h ed e f i n i t i o no fi n d i c a t o r sa n dc a l c u l a t i o n 3 5 c h a p t e r4t h eq u a l i t yc o m p e t i t i v e n e s so f t h er e g i o no fm u l t i - l e v e lf u z z y c o m p r e h e n s i v ee v a l u a t i o n 4 4 4 1t h eq u a l i t yc o m p e t i t i v e n e s so f t h er e g i o no f m u l t i - l e v e lf u z z yc o m p r e h e n s i v e e v a l u a t i o n z l l 3 山东大学硕士学位论文 4 2t h eq u a l i t yc o m p e t i t i v e n e s so f t h er e g i o no f m u l t i - l e v e lf u z z yc o m p r e h e n s i v e e v a l u a t i o n 4 7 4 2 1m u l t i - l e v e lf u z z yc o m p r e h e n s i v ee v a l u a t i o nm e t h o dd e s c r i p t i o n 。4 7 4 2 2m u l t i - l e v e lf u z z yc o m p r e h e n s i v ee v a l u a t i o no f t h es t e p s 4 7 4 3e m p i r i c a le v a l u a t i o no f t h eq u a l i t yc o m p e t i t i v e n e s so f t h em - r e g i o n 5 3 4 3 1q u a l i t yc o m p e t i t i v e n e s si n d e xs y s t e mt od e t e r m i n e 5 3 4 3 2e v a l u a t i o ni n d e xs y s t e mt od e t e r m i n et h ep r o p o r t i o n 5 4 4 3 3c o m p r e h e n s i v ee v a l u a t i o ni n d e xs y s t e m 5 5 4 3 4m u l t i 1 e v e lf u z z yc o m p r e h e n s i v ee v a l u a t i o nm e t h o do fc a l c u l a t i o n 5 5 4 3 5t h ep r o c e s s i n ga n da n a l y s i so f e v a l u a t i o nr e s u l t s 5 6 4 4e n h a n c et h em - r e g i o nq u a l i t yc o m p e t i t i v e n e s s 5 8 c o n c l u s i o n s 61 a p p e n d i x j 6 2 r e f e f e n c e s 6 3 a c k n o w l e d g e m e n t s 6 6 4 山东大学硕士学位论文 摘要 经济全球化的发展，使得区域间的竞争越来越激烈。从国内看，各省市、各 地区间由于自然资源的不同、发展定位的不同、支柱产业的不同等等造成的地区 差异化越来越大。 为了更好的反映地区间竞争力的不同，帮助地区掌握自身竞争力情况，本文 ， 以竞争力理论为研究出发点，从竞争力理论和质量与质量管理理论两个方面深 入，详细论述两种理论的发展过程和研究现状，从中找到质量竞争力的产生的基 础，并对质量竞争力的研究从国内国外两个方面做了详细的考证，发现目前质量 竞争力的研究侧重于微观，即对企业质量竞争力的研究，宏观的对质量竞争力的 研究比较少，由于我国各地区间由于自然资源、产业支柱等情况差别很大，所以， 研究宏观的质量竞争力对于地区竞争力的提升具有重要的意义，所以本课题以地 区为评价单位从宏观的角度来研究质量竞争力。在对地区质量竞争力的影响因素 进行深入分析的基础上，分析以往各种指标体系的优缺点，制订了地区质量竞争 力的指标体系。地区质量竞争力指标体系评价主要从地区质量水平现状和地区质 量可持续发展能力两个方面来考评，主要目的是反映地区质量的当前现状和可持 续发展能力。其中，市场适应水平、符合性质量水平、质量监督与检验水平、质 量安全水平是反映当前地区质量水平的四大因素；质量锊理水平、质量经营能力、 研发与核心技术能力是反映地区质量可持续发展能力的三大因素。同时对影响因 素的测量指标进行了确定。并依据指标体系利用层次分析法和多级模糊评价法构 建了评价模型，最后对m 地区质量竞争力进行了实证分析。 山东大学硕士学位论文 最后根据评价模型，分别从加强宏观质量管理工作、加大研发费用投入、加 强质量认证水平、打击假冒伪劣、实施名牌战略等方面提出了改进和提升m 地区 质量竞争力的措施和建议。以期m 地区按照地区质量竞争力的理念改进和提升地 区的质量竞争力，促进地区整体竞争力的提高，改善人民的生活水平，奠定经济 的可持续发展。 6 关键词：质量竞争力；地区质量竞争力；评价模型；层次分析法： 多级模糊综合评价法 山东大学硕士学位论文 a b s t r a c t d e v e l o p m e n to fe c o n o m i cg l o b a li z a t i o n ，c o m p e t i t i o nb e t w e e nt h er e g i o n b e c o m em o r ea n dm o r ei n t e n s e i nc h i n a , t h ep r o v i n c e sa n dc i t i e st h r o u g h o u t t h er a n g ed u et ot h ed i f f e r e n tn a t u r a lr e s o u r c e s ，t h ed e v e l o p m e n to fd i f f e r e n t l o c a l i z a t i o no ft h ep i l l a ri n d u s t r i e so fd i f f e r e n ta r e a s ，e t c c a u s e db yi n c r e a s i n g d i f f e r e n t i a t i o n i nt h i sp a p e r ，t h ec o m p e t i t i v e n e s so f t h et h e o r yt os t u d yt h es t a r t i n gp o i n t ， f r o mt h ec o m p e t i t i v eq u a l i t ya n dq u a l i t ym a n a g e m e n tt h e o r ya n dt h e o r yo ft w o a s p e c t so fi n d e p t hs t u d y t h i sp a p e rd i s c u s s e st w ok i n d so ft h e o r i e sa n dr e s e a r c h s t a t u so ft h e d e v e l o p m e n tp r o c e s s ， f i n da nt h eb a s i so f q u a l i t y ， c o m p e t i t i v e n e s s ， a n dq u a l i t ya n dc o m p e t i t i v e n e s so ft h et w of r o mh o m ea n d a b r o a dh a v ed o n ead e t a i l e dt e x t u a lr e s e a r c h s t u d yf o u n dt h a t ，a tp r e s e n t ， q u a l i t y ，c o m p e t i t i v e n e s s ，r e s e a r c hh a sf o c u s e do nq u a l i t ya n dc o m p e t i t i v e n e s s o fe n t e r p r i s er e s e a r c h ， m a c r o - c o m p e t i t i v e n e s so fq u a l i t yr e s e a r c hi sr e l a t i v e l y s m a l l t h et o p i c st ot h er e g i o nt oe v a l u a t et h eu n i t sf r o mam a c r op o i n to fv i e wt o s t u d yt h eq u a l i t ya n dc o m p e t i t i v e n e s sb e c a u s eo fo u rn a t u r a lr e s o u r c e sa c r o s s r e g i o n sa n di n d u s t r i a lp i l l a r s ，e t c v a r yw i d e l y t h ec o m p e t i t i v e n e s so ft h er e g i o n t h r o u g h t h e q u a l i t y o ft h e i m p a c t o ff a c t o r a n a l y s i s t o d e v e l o p t h e c o m p e t i t i v e n e s so ft h er e g i o n a lq u a l i t yi n d e xs y s t e m q u a l i t yc o m p e t i t i v e n e s s i n d e xs y s t e mo ft h er e g i o nm a i n l yf r o mt h ea r e a so fq u a l i t ya s s e s s m e n to ft h e l e v e lo ft h es t a t u sa n dq u a l i t yo fs u s t a i n a b l ed e v e l o p m e n tc a p a c i t yo fr e g i o n st o t w oa s p e c t so fe v a l u a t i o n ，t or e f l e c tt h eq u a l i t yo ft h ec u r r e n ts t a t u so ft h er e g i o n a n ds u s t a i n a b l ed e v e l o p m e n tc a p a c i t y t h em a r k e tt o a d a p tt o t h el e v e lo f c o m p l i a n c eo fq u a l i t ys t a n d a r d s ，q u a l i t ys u p e r v i s i o na n di n s p e c t i o ns t a n d a r d s ， q u a l i t ya n ds a f e t ys t a n d a r d s t or e f l e c tt h ec u r r e n tq u a l i t yl e v e lo ft h er e g i o n sf o u r 7 山东大学硕士学位论文 m a j o rf a c t o r s l e v e lo f q u a l i t ym a n a g e m e n t ，q u a l i t ym a n a g e m e n tc a p a b i l i t i e s ， r & da n dc o r et e c h n o l o g yc a p a b i l i t yi sr e f l e c t e di nt h eq u a l i t yo fs u s t a i n a b l e d e v e l o p m e n tc a p a c i t yo ft h er e g i o n st h r e em a j o rf a c t o r s i n d i c a t o rs y s t e mb a s e d o nt h eu s eo f a h pa n dm u l t i - l e v e lf u z z ye v a l u a t i o nm e t h o dt ob u i l da ne v a l u a t i o n m o d e l ，t h ef i n a lq u a l i t yo ft h em r e g i o nc o m p e t i t i v ec o n d u c ta ne m p i r i c a l a n a l y s i s f i n a l l y ，a c c o r d i n gt oe v a l u a t i o nm o d e l sw e r ep r o p o s e dt oi m p r o v ea n d e n h a n c ea l la s p e c t so fq u a l i t ya n dc o m p e t i t i v e n e s so fm - r e g i o n a lm e a s u r e sa n d r e c o m m e n d a t i o n s h o p et h a tt h em - r e g i o ni na c c o r d a n c ew i t ht h ec o n c e p to f c o m p e t i t i v e n e s so ft h er e g i o nt oi m p r o v et h eq u a l i t ya n de n h a n c et h eq u a l i t yo f t h e r e g i o n sc o m p e t i t i v e n e s s ，p r o m o t e t h e i m p r o v e m e n t o ft h eo v e r a l l c o m p e t i t i v e n e s so ft h er e g i o na n di m p r o v ep e o p l e sl i v i n gs t a n d a r d s ，l a y i n gt h e e c o n o m i cs u s t a i n a b l ed e v e l o p m e n t 8 k e y w o r d s ：q u a l i t yc o m p e t i t i v e n e s s ；r e g i o nq u a l i t yc o m p e t i t i v e n e s s ： e v a l u a t i o nm o d e l ；a n a l y t i ch i e r a r c h yp r o c e s s ； m u l t i l e v e lf u z z yc o m p r e h e n s i v ee v a l u a t i o nm e t h o d 胁， 山东大学硕士学位论文 第1 章绪论 1 1 课题研究的背景 由于依靠质量能够赢得竞争优势，人们越来越多的对质量在竞争关系中的地 位进行理论和实践研究。同时，质量管理理论研究的对象，从企业的内部扩展到 外部，竞争力理论研究的对象则从企业的外部深入到内部，两种理论研究的对象 和内容越来越交汇在一起，交集的部分以及相互的关系和作用，需要新的概念和 理论来进行阐述和系统研究，因此质量竞争力的研究也就应运而生1 。 在质量竞争力理论的研究不断加深及完善的同时，其研究范围也在不断扩 大。人们的研究对象不仅仅局限于单个的企业，国家质量竞争力、大学质量竞争 力、政府质量竞争力、地区质量竞争力等理论相继被提出。从国际上看，世界经 济论坛( w e f ) 和瑞士国际管理学院( i m d ) 于1 9 8 0 年创立了国际竞争力评价体系2 ， 是按照一个标准设计的公共信息竞争平台，对世界各国的竞争水平和实力给出了 一个较为权威的评选标准。各国能够从中观察到世界经济竞争与创新的趋势，并 根据自己的竞争优势和劣势制定发展目标和发展战略。从国内看，自2 0 0 2 年初 开始，在国家质检总局、国家统计局等单位的支持下，在面向社会广泛征集项目 承担单位的基础上，国家质检总局组成质量竞争力研究课题组，至2 0 0 2 年底， 课题组基本构建了质量竞争力指数指标体系及与之相对应的数学模型和权重体 系舳。 虽然我国从改革开放至今经历了一个长期而稳定的发展后，我国的各个地区 经济实力整体向前不断发展，综合国力大幅增强，国际竞争力大幅度提升，但由 于我国幅员辽阔，不同省市、不同地区之间受自然资源、社会文化、经济发展状 况等因素的影响，地区之间经济差异化也越来越明显，地区间的质量竞争力水平 也有很大的差别。因此需要通过对比地区之间质量竞争力的差异，找出地区发展 的优势劣势，采取相应措施，提升地区竞争力。 9 山东大学硕士学位论文 1 2 课题研究目的与意义 该课题主要是通过设计一套切实可行的统计指标来评价地区质量竞争力，并 以m 地区为例进行实证分析，对其质量竞争力进行评价，进而提出提升地区质量 竞争力的建议和措施。 这些评价指标具有多重作用： ( 1 ) 描述作用，即描述评价发展状况与特征，以作为进行评价的基础和依 据； ( 2 ) 分析作用，即反映评价对象在某一方面的发展状况与程度，实现对评 价对象某个侧面的反映与认识； ( 3 ) 评价作用，即反映评价对象在某一方面的发展状况和程度与人们的需 要的相互关系； ( 4 ) 导向作用，即引导人们重视所评价的有关方面并按评价标准的要求把 相关的工作做好。 对地区质量竞争力进行评估与分析的结果，可以为当地政府制定引导地区提 升综合竞争力的政策提供决策参考，如通过开发本地区内企业的独特资源和能 力，使企业给顾客带来特殊的利益和独有的技能、技术；通过整合本地区内企业 的优势资源，更好地满足顾客的需求，并使竞争者不可移植；通过综合运用本地 区内企业的独特能力和优势资源，创造出竞争者难以模仿的个性化产品与服务， 以卓越质量赢得顾客等。同时，为该地区企业质量竞争力提升提供理论依据，从 而促进其采取正确措施提升质量竞争力，进而提升其综合实力。 1 3 课题研究的思路和方法 ( 1 ) 课题研究的思路 第一步，提出问题。说明选定“地区质量竞争力测评模型构建 这一课题的 背景、原因，并说明研究地区质量竞争力的意义与目的。 第二步，阐述问题。主要包括以下几个方面： 1 ) 通过对竞争力理论以及质量管理理论的研究，描述质量竞争力理论的形 成过程，同时，借鉴国内外对质量竞争力及地区竞争力评价的基本理论， 1 0 i 套 够 山东大学硕士学1 立论文 提出该课题研究的理论基础。 2 ) 根据国内外对统计评价方法的研究成果及应用技术提出研究该课题所利 用的统计评价方法。 3 ) 在遵循设计统计指标体系的理论原则和具体原则的基础上，设计出一套 理论体系和可操作体系，并对这些切实可行的统计指标进行计算和分析。 4 ) 借助s p s s 工具软件，运用层次分析法和多级模糊评价法对上述指标进行 r 型因子分析，在确定主因子后，利用托马森回归方法估计因子得分， 再以各主因子对应的贡献率为权数计算地区的总得分，分析地区质量竞 争力强弱，以挖掘该地区的潜力，提升该地区的竞争力。 5 ) 以m 地区为例，运用上述模型对该地区的质量竞争力进行测评，并分析 测评结果。 第三步，根据地区质量竞争力评价模型，提出提升地区质量竞争力的相关对 策与措施，以达到提升地区竞争力，进而提升其在国内、国际的竞争力的目的。 第四步，做出结论，总结论文的创新之处，并提出有待进一步研究的问题。 ( 2 ) 课题研究的方法 本课题所采用的主要研究方法有： 1 ) 模糊综合评价法。模糊综合评价法是一种基于模糊数学的综合评标方法。 该综合评价法根据模糊数学的隶属度理论把定性评价转化为定量评价，是对受多 种因素影响的事物做出全面评价的一种十分有效的多因素决策方法，即用模糊数 学对受到多种因素制约的事物或对象做出一个总体的评价。它具有结果清晰，系 统性强的特点，能较好地解决模糊的、难以量化的问题，适合各种非确定性问题 的解决： 2 ) 层次分析法。层次分析法，简称a h p ，是一种定性和定量相结合的、系 统化、层次化的分析方法，在2 0 世纪7 0 年代中期由美国运筹学家托马斯塞蒂 ( t l s a a t y ) 正式提出4 1 。由于它在处理复杂的决策问题上的实用性和有效性， 很快在世界范围得到重视； 3 ) 实证比较研究法，即通过指标数值和统计分析m 地区质量竞争力的强弱 并提出相应的提升措施。 山东大学硕士学位论文 1 4 论文体系结构 本篇论文首先分析了课题研究的背景、目的、意义、方法等，然后通过对地 区质量竞争力影响因素的分析，设计出地区质量竞争力测评指标体系，并构建了 地区质量竞争力评价模型，在此基础上，以m 地区为例，对质量竞争力进行测评， 并分析测评结果。同时根据评价模型提出地区质量竞争力提升的对策。 本论文的体系结构，如图1 - 1 所示。 绪论 上 相关理论研究综述 土 质量竞争力理论综述 土 地区质量竞争力理论 土 地区质量竞争力测评指标体系的设计 上土 地区质量竞争力测评模型的构建 羔 地区质量竞争力提升的对策研究 图1 1论文结构体系图 1 5 本文的创新点 ( 1 ) 通过对质量管理理论与竞争力理论的分析，阐述质量竞争力研究的意义， 同时，将质量竞争力理论应用到宏观地区评价的层面，对地区质量竞争力理论进 行了深入探讨和分析。 ( 2 ) 通过对质量竞争力评价模型的研究，确定地区质量竞争力的影响因素并 分析其组成要素，构建评价指标体系，并同时利用定性分析与定量分析，运用层 次分析法和模糊综合评价法构建地区质量竞争力评价模型并以m 地区为例进行 了实证说明。 瓤 钿 、 l ， 畔 山东大学硕士学位论文 第2 章相关理论研究综述 本章从竞争力理论和质量管理理论出发，回顾了竞争力理论、质量竞争力理 论、地区质量竞争力理论的提出及发展过程，探讨了国内外研究现状，并分析了 这些研究的可取和不足之处，为后续的研究提供理论基础。 2 1 质量竞争力理论的发展 2 1 1 竞争力理论的发展 诺贝尔经济学奖获得者、竞争理论大师乔治斯蒂格勒( g j s t i g l e r ) 在新 帕尔格雷夫经济学辞典中写道：竞争系个人( 或集团或国家) 间的角逐；凡两 方或多方力图取得并非各方均能获得的某种东西时，就会竞争5 1 。竞争力的概 念是竞争主体在与竞争对手在市场竞争过程中产牛的。竞争力是泛指在自由竞争 条件下，一个个体或社会实体致使竞争制胜的能力“。竞争总是涉及两个或两 个以上的主体，而竞争力则是竞争主体的实力。因此，对于竞争主体来说，竞争 力是获取生存与发展空间的根本。对竞争力的研究最早始于实业界和政府7 1 。 早在上世纪8 0 年代，美国就出现了竞争力热1 ，引发了各国学术界、政府、 企业对竞争力问题的关注。但对竞争力的概念还没有形成一个权威的、统一的定 义，不同的研究者有着自己的理解，对竞争力定义有几十种。世界经济论坛和洛 桑国际管理开发学院认为竞争力是一国或一公司在世界市场上均衡地生产出比 其他竞争对手更多财富的能力“1 。它是竞争力资产与竞争力过程的统一。所滑 资产是固有的( 自然资源) 或创造的( 基础设施) ；所谓过程是指将资产通过某 种方式( 如通过制造) 转化为经济结果，通过国际化( 在国际市场上测量的后果) 所产生出来的竞争力。经济合作与发展组织( o e c d ) 认为竞争力是“面对国际竞 争，支持企业、产业、地区、国家或超国家区域在可持续发展的基础上进行相对 较高的要素收入牛产和较高要素利用水平的能力1 们。美国产业竞争力总统委员 会提出：竞争力是一国公民的牛活水平可以在长时期内得到可持续性地提高的同 时，该国牛产可以经受国际市场考验的货物与服务的经济能力。这些定义尽符有 1 3 山东大学硕士学位论文 各种不同文字表述，但有共同的要素：竞争主体，竞争目标，竞争对手，竞争结 果，因此，竞争力可以理解为在竞争环境中竞争丰体相对于竞争对于对竞争目标 实现的能力。 竞争理论的发展大致经过以下几个阶段： ( 1 ) 战略管理为中心的竞争理论阶段 a n s o f f 和a n d r e w s 第一次明确提出公司和竞争战略后，以他们为代表的战 略管理理论的出现强调指出战略管理是企业在竞争中获胜的关键，同时把战略这 一概念在管理实践中推广n 。此后，以战略管理为中心的理论和实践研究开始 兴起，许多基本理论与方法都产生于这一时期，构成了企业竞争力的丰体。这一 时期著名的理论有安索夫的产品市场矩阵，波士顿咨询公司的b c g 矩阵，拉依斯 的业界地位竞争理论，通用电气的g e 九方图，s w o t 分析，p e s t 分析等等。这些 理论的共同特点是同时重视企业内外环境的变化，进行内外环境的综合分析作为 制订战略的基础。这些理论由于同时重视企业内外环境的变化，开始关注顾客需 求和环境变化带来的影响，因而有别于单纯重视内部环境的企业。 ( 2 ) 市场结构为中心的竞争理论阶段 这一阶段的代表人物是哈佛商学院的迈克尔波特。波特理论从产业的角度 对企业竞争优势进行定位研究，将竞争分析的重点放在企业的外部环境上。波特 在竞争战略书中提出“竞争五力 分析，这五种作用力是指：现有公司间 的竞争、潜在新进者的威胁力、供应商的议价能力、客户的议价能力、替代品或 服务的威胁力1 。如何应对这五种作用力是企业在市场中竞争取胜的关键。为 战胜竞争对手，取得竞争优势，波特提出三种战略举措：一是通过降低成本获得 竞争优势，实行降低成本的战略需要提高内部运作效率，降低从供应商到顾客的 各种成本，特别是质量成本：二是通过差异化获得竞争优势，这种战略需要提高 产品在质量、性能和服务上的与众不同提高顾客满意度，利用顾客对品牌的忠诚 降低其对价格的敏感性，避开同产业竞争对手的正面竞争；三是通过目标聚集战 略获得竞争优势，这种战略的最终结果是实现差异化或者是降低了服务于该项目 的成本，也可能两者兼得n 钉。可见，波特理论认为企业的竞争优势归根到底产 生于企业为客户所创造的价值。 ( 3 ) 特殊资源为中心的竞争理论阶段 资源依赖学派注重对企业的内部特征进行分析，把企业的特殊资源作为取得 竞争优势的源泉m 1 。他们认为，拥有优势资源的企业能够获得高于平均水平的 1 4 钿 j 、 山东大学硕士学位论文 收益。因为，这种优势资源能使企业在其所处的环境中利用机会或抵御威胁，对 企业产生价值。价值的大小取决于这种资源产生准租金的能力。准租金是指一种 资源的最优使用和次优使用所获得的收益之间的差异。根据投入要素的不同， 一个企业可以找到更有效的使用某种特定资源的能力。一旦企业拥有了有价值的 特定资源，企业获得准租金的能力又依赖于该资源模仿的难易程度，越能模仿， 准租金就越高，反之亦然。所以，资源依赖学派认为企业战略管理的目的主要在 于培育和发展核心能力，使这种核心能力能优化配置企业的独特资源。资源依赖 学派观点：1 ) 是否满足顾客需求，2 ) 是否具有不可模仿的稀缺性，3 ) 是否获得利 润。这三点是判断企业竞争力的基本要素。 ( 4 ) 核心竞争力为重点的竞争理论阶段 这一阶段的代表人物是美国密执安大学商业管理研究院的管理学教授帕拉 德和伦敦商学院的战略管理学教授哈默。1 9 9 0 年帕拉德和哈默在著名的哈佛 商业评论上发表了“公司的核心竞争力”( t h e c o r e c o m p e t e n c e o ft h e c o r p o r a t i o n ) ，指出核心竞争力是企业持续竞争优势( s u s t a i n a b l e c o m p e t i t i v e a d v a n t a g e ) 之源。他们将企业比作一棵大树，形象地把大树的果实 比喻为最终产品，树叶比喻为企业的最终服务，树枝比喻为结合产品和服务的业 务单位，树干和主枝比喻为核心产品，而为大树提供养分、维持其生命的是埋 在地底下的庞大的根系企业的核心竞争力n 钉。因此，企业的最终产品要靠 核心产品来推动，企业最终产品的市场地位取决于核心产品的地位。核心产品 的竞争力取决于核心竞争力，而核心竞争力又取决于资源。他们认为企业的核 心竞争力是“能使企业为顾客带来特别利益的一类独有技能和技术 ，“是组 织的积累性学识，特别是关于如何协调不同的生产技术和有机结合多种技术流 派的学识 1 盯。 竞争力有以下几个特性： 比较性。竞争力是竞争主体在竞争过程中表现出来的比较能力，这种比较可 以是产品质量、成本价格上的比较，也可以是占有或控制市场能力的比较。 利益性。竞争主体参与竞争的最直接的目的是获得更多的顾客，占有更大的 市场份额，以实现再牛产的高效的循环。 动态性。竞争主体的竞争力随市场结构和竞争行为的变化而变化。产业或产 品有无竞争力是不断变化的而不是绝对静止的。所有影响竞争力变化的因素发牛 变化的时候，都会引起竞争力的相应的变化。 山东大学硕士学位论文 过程性。它指竞争力的培育和建立以及消长有一个过程。就产品而言，在产 品周期中的不同阶段，竞争力的表现形式和手段都不一样。 对竞争力的内涵可以从三个方面把握： 1 ) 竞争力是特定利益主体在国际国内市场上相对于其他利益主体所具有的 生存和发展并由此获取收益的能力。尽管不同的机构、组织和学者对“竞争力 的定义不同，但对“竞争力 理解的共同点是都放在特定利益主体在竞争中牛存、 发展以及在竞争中获取收益的大小上，也就是特定的利益丰体能否在国际国内市 场上比其他利益主体以更低的价格、更高的质量、更优的服务、更好的信誉来占 领市场并由此获益。 2 ) 竞争力是一个涉及国家或地区之间经济关系的经济学概念，是国家或地区 间牛产力水