改善工作报告

1 / 14 改善工作报告 工作改善报告 我于 12 月 1 日正式成为东方 CJ 顾客中心商谈 7 组组员，成为正式员工已有 3 个月左右的日子，在最近的 1 个多月里，我的情况不敬如人意，已经犯下了多次商谈错误，并且被领导谈话教育。在此，辜负了领导及同事对于我的信任，深表歉意。 在这段时间里，我进行了深刻的反思，归根结底主要问题出在以下 2 点： 1.对工作态度的散漫 由于在起初的 2 个月里没有犯下致命错误，并且成为正式员工已有一段时间，造成了自满的情绪，忽略了自己的不足点， 所以在工作中，缺少主动性，对我组老员工提出的建议也是听过算数，没有认真思考并加以改善。随着工作态度的下降，业务看的少了，对工作的关心程度，参与度也少了，在商谈中抱着侥 幸的心理去应对。导致了 QA 成绩下降，犯下商谈员错误等一系列问题。 2.对工作失去热情 在工作了一段时间后，渐渐发觉每天的工作就是重复接听电话，也没有空余的时间来调节自己，与同事之间缺乏沟通交流。每天上班变的枯燥乏味起来，对商谈产生了抗2 / 14 拒的心理。 改进目标 通过总结以上两点问题，改变 自己对工作态度上的散漫，提高自己对工作的 职业操守。争取在以后的工作中提高自己的 QA成绩，重新得到领导和同事的信任。 改善措施 针对以上两点问题，首先严格要求自己，有空余时间就看 KMS 和共享等，以 加强我司业务流程及应对方法，提高自己的工作效率和商谈技巧，有不懂的地方多寻求领导或老员工的帮助，同时对出现的问题及自己的薄弱环节加以思考并改进。在商谈过程中做到思想集中，对客户情切，耐心等基本 QA 要求，用心应对。提高自己的商谈水平。其次，对工作多一点参与和关心，多 与我组的优秀员工进行交流取经，以此来提高自己的工作经验。领着这份薪水就应该对得起它，提高自己的职业素养和个人修养，认真完成每一份工作，吸取各位每一份建议。 在此，我下决心努力工作，希望在将来的工作中通过自己的努力能使自己提 高，取得进步，请大家督促。谢谢 品质部管理改善工作总结报告： 3 / 14 一减少客诉提升品质 刻处理 . 2. 严格执行品管人员的绩效考核制度 ,做到公平、公正、公开从而增加其工作责任心 .和 工作积极性 . 3. 严格按标准实施产品检验和实验 . 4. 当天的客诉要求，当天处理完成并按要求回复客户改善及预防对策 . 5. 每周至少给客户打一次电话，进行感情联络，同时了解近时交货品质情况，以利公司 内部实施品质改善 . 二提高团队士气 . 1.管理人员要尊重员工，不允许当众批评，更不允许说些伤其自尊的言语，从而可提升他们对工作的热情 . 2.深入了解下属工作上的生活上的困难，及时给予协助解决 . 3.在节假日组织部门聚会或聚餐，有利于增加同事之间的感情 . 4.统计过生日的人员，选定日期统一为他们举办生日聚会，送一些生日礼品表示祝贺，让其感受到大家庭的温暖 . 5.每星期召开部门早会，传达相关信息，以便了解下属的工作需求及时给予解决，做到及时有效沟通 . 4 / 14 三 .优化部门组织架构，减少不必要的管理层次，合理配置人员 . 四整理、整顿客户资料及样品实施规范化管理，为品质管理做依据 . 1.图纸须客户签名确认后方可存档 . 2.样品必须客户签名确认后并贴上样品标签后方可存档 . 3.工程变更后， 须及时更改相应图纸和样品后再存档 . 4.所有客户图纸，样品，测试工装必须建立管理台账 . 5.严格执行文件及样品管理规定 . 五 .完善品质统计分析数据库，每周每月进行向各部通报品质达成状况 . 新增统计分析项目如下： 1. 供应商来料品质异常状况 . 2. 制程品质异常状况 . 3. 首件检验合格率 . 4. 制程产品检验合格率 . 5. 客户批退率 . 6. 客户退货率 . 六改善品管与生产之间的人际关系 . 1.培训下属与人沟通的技巧和方法 . a.端正沟通心态，就事论事，避 免感情用事 . b.以大局利益为重，不能只考虑本部门利益 . c.以换位思考的方法与人沟通 . d.尊重对方，注意讲话的语气和表达方式 . 2.严格按产品标准检验，减少不必要的相互争执 . 5 / 14 3.培训下属依程序要求来处理问题，反馈和记录品质信息，以便及时得到上级的支持与协助 . 七加强对供应链的管理 . 1.严格执行采购和供应商管理程序 . 2.每月向供应商宣导我司的品质政策及品质要求让其清楚明了，从而可达到提升品质的目的 . 3.每周把供应商的来料品质 状况以邮件形式发给供应商，让其知悉，以利后续品质改善与提升 . 4.每月 5 号前对供应商供货情况进行评鉴，并将评定结果以邮件形式发给供应商，对供货不能满足我司要求的，必须提供书面的改善对策，以观后效 . 5.对连续 3 个月供货被评为最差的供应商应给予淘汰，让其感到有危机感 .从而达到提升其产品品质的效果 . 李玉林 2016-6-27 工作总结及改善报告 生产运作流程及各部门权责 1.目的： 为了规范操作，使作业流程顺畅，各部门能够有序 ，有效的运作，从 而减少不必要的人员浪费，时间浪费及物料损耗。 车间生产拉长的工作职责： 1 6 / 14 、在生产部主管领导下负责产品生产的质量、工艺、进度、材料消耗、生产环境的管理， 2、对员工进行培训，并做好生产设备的维护保养。 3、做好岗位作业中的环境保护工作。 4、能有效的与人沟通，确保生产管理工作的井然有序； 5、注重工作方法及工作流程的持续改良； 6、协助主管及相关管理人员做好环境管理评价； 7、负责本组位 5s 环境及拉线人员的管理与考核。 9、作业人员的培训、安排等管理； 10、负责产线品质改善和效率提升。 3.部门权责： 计划部： 1.接到客户下发的订单后，了解交货时间，按照订单总套料，追回所有物料。 2.依照工程定制的标准产能将计划下达生产部，品质部，仓库，工程 ,同时打印计划套单，注明交货时间，生产软件，颜色，数量，作业要求。 3.协助各部门退不合格物料，申请生产所需耗材。 4.新机型试产导 入的安排。 5. 负责生产计划安排，生产进度控制及督导生产计划管理作业的执行。 7 / 14 4.工程部权责 : 生产技术员日常工作内容 : 协助产线排拉，确保产线流程顺畅。 1. 对产线作业员进行技能培训，实施作业指导，并对作业员的作业手法进行监督与检查。以确保作业员掌握作业内容及标准。 2. 对产线工具及设备进行点检维护保养。值日技术员对空压机进行点检维护保养。 3. 及时分析处理生产异常，以确保产线生产效率品质最大化，并将异常情况上报工 程师。 4. 协助产线清机，从技术上保证生产最快速度结单。 5. 新机试产时，协助完成新机型的试产工作。 6. 对机型流程不断优化，以提升产能效率。 7. 完成工程师及部门领导安排的其它工作。 8. 做好每日工作日志。 升级技术员日常工作内容： 1. 全盘负责升级线的日常管理工作，确保升级线正常运作。 2. 填写产品软件确认使用表确认软件、硬件的配置是否正常，跟进软件确认使用表。 3. 登记各机型软硬件配置一览表对升级软件进8 / 14 行管理。 4. 按照生产指令单软件要求，安排升级线对产品进行升级，确保按照生产指令单软件升级正确。 5. 记录生产计划单的产品升级软件版本，以备追溯。 6. 协助生产技术员处理日常紧急工作。 7. 完成工程师及部门领导安排的其它工作。 8. 新机型试产时，协助完成新机型的试产工作。 储备技术员日常工作内容： 1. 对生产部的生产产品三大件不良品进行确认与登记处理。 2. 对非来料不良的三大件的不良品及时进行修复处理。最大化降低生产损耗。 3. 协助生产技术员处理日常紧急工作，并协助生产技术员指导产线清机。从技术上生产最快速度结单。 4. 新机型试产时，协助完成新机型的试产工作。 5. 完成工程师及部门领导安排的其它工作。 6. 做好每日工作日志。 品质部： : A:来料检验。 B:退料检验 . 9 / 14 C:来料问题的反馈及跟踪。 : A:负责监督生产部门 作业是否按照工艺文件规范作业 . B:设备仪器点检记录及跟踪，生产软件的确认测试 . C:上线前物料 BOM 的核对，产线异常的反馈及跟踪 . D:产品从物料投入生产到产品最终包装过程的品质控制 . E:负责监督及维护现场的 7S. A: 负责产品 OQC 产品出货检验 . B: 负责品质记录总结，归档工作 . C: 负责检验数据的录入和统计 . 一 .我们的团队做到以下将无所不能 : 1.一个字：干 2.两个字：主动 3.三个字：让我来 4.四个字：积极思考 5.五个字 : 责任是我的 6.六个字：有谁需要帮助 7.七个字：目标一定会实现 8.八个字：一切的工作为了爱 10 / 14 9.九个字：我要成为多给予的人 10.十个字：只有结果才能证明实力 11.什么是目标？朝思慕想、做梦都想、时时刻刻在想、而且一想到就热血沸腾、那才叫目标。 12.什么叫信念？经历过冷嘲热讽、人情冷暖、三番五次的跌倒打击 、几乎绝望的境地还在咬牙坚持前行、那才叫信念！ 13.什么叫坚强？经历过半夜抱头痛哭、经历过内心的孤寂与寒冷而依然坚定初衷、那才叫坚强！ 14.什么叫淡定？面对诱惑毫不动心、面对打击面不改色、纵然困难重重也微笑前进、那才叫淡定。 15.什么叫团队？一起经历过风雨洗礼、跌倒起伏、浴血奋战、荣辱与共、艰难困境、依然迎难而上、创造奇迹、那才叫团队！ 二、生产组装部目前所存在的问题： 1.部分拉长不明确自己的工作职责，住不住工作重点。 2 生产现 场管理责任不明确。 3.部分现场管理对数据管理不重视。 4.不重视团队建设，员工懒散，没有团队意识，导致效率难以提升。 5.作业员品质意识差，没有自检意识导致不良品增11 / 14 多。 6.作作业操作不规范，不知道什么可以，什么不可以。 7.现场管理执行力度不到位。 8.作业员不清楚自己工位的生产标准，导致不良品增多。 9 生产管理对生产异常跟踪不到位，导致不良品增多，产品积压。 巡线部分异常发现不了，要么发现了没有及时反馈给现 场管理，及 PE 人员处理。 11.异常结果不清楚，生产线盲目生产，导致不良品增多，产品积压，物料损耗增加。 12.生产批量异常处理时间过长，异常结果无人跟踪，导致产线积压，在线指数增多，控制物料难度加大。 13.生产异常处理时间过长，导致生产工时损耗，生产成本增高。 14.仓库温度过高应在 21-23 摄氏度，湿度低于 %60 以下，物料混乱，状态不明，数据不清晰，导致产线在生产时，用错物料。 15.不良品没有及时处理。 16.在线物料数据不清晰不 明确 . 销售，信息传达不及时导致耽误出货。 12 / 14 欠料回复时间过长导致产线停线待料。 19.生产现场管理对 5S 了解不够。 20.生产现场、工具、机器、设备及生产部分数据无人处理。 三改善方案： 生产效率的提升主要从 4M1E 五个方面入手进行改善。 人员方面提高员工的士气，降低员工的流失率 1：提高员工作业的熟练度 新员工刚来时，必须将其安排在次要或易操作的岗位上，如要安排在重要岗位上必须经过培训且合格后方可 上岗。这样才不会给新手造成工作上的压力，对品质和效率的影响也可降至最低。 完成时间：新员工到岗时 2：严格控制加班，保证员工有足够的休息时间 人的精力充沛与否与睡眠好坏有非常重要的关系，一个人应保证其一天至少有 10 小时的休息时间，作业时只有具有充沛的精力和良好的心态才会创造更高的效率。 3、提高熟手及老员工的待遇，并安排熟手及老员工对新进员工及生手进行一对一的带传。同时对学得快教得好的员工进行奖励，并可依据实际情况升职。 4、对品质部进行加强培训， 尽可能搜集不良品制作13 / 14 不良品看板对品质部及生产品相关职位人员进行培训考核。 5、加强对生产线上的成品和半成品的抽检，对多次出现问题的工位进行调整。 针对短期效果而言这应该 是比较有效的了。其它还要依据实际情况来进行调 6、对员工进行适当的激励 激励包括物质方面和精神方面的，表现好的须及时进行奖励，表现不好的须进行口头或物质上的惩罚，不能让员工有一种做的好与不好一个样的想法，并每月一次心态方面的培训。 完成时间：每周进行质量标兵、重点控制工位的评选，每月进行优秀员 工的评选，并给予相应的物质和精神上的奖励和处罚，每月由人事部对员工进行一次心态方面的培训。 机器方面 加强设备、工具、仪器的保养与维护，提高其稼动率 1:对电批、烙铁、耦合、等设备，技术员和操作员必须随时关注其是否正常运行，当其出现对效率和品质有重大影响的