驻厂人员管理.doc

_ 驻厂人员管理制度一、总则第一条 为促进公司的发展，加强对驻厂人员的系统科学化管理，规范驻厂人员的工作行为，稳定派遣工队伍，特制定此管理制度。第二条本办法适用于公司外派的所有驻厂人员。二、驻厂人员岗位要求第一条 驻厂人员必须服从公司安排，将公司的利益放在首位。第二条 驻厂人员必须调整好工作心态做到耐心细致，注重个人修养，待人和蔼，明确工作目的，在职责范围内行使权力，以管理好派遣员工工作为己任。第三条 驻厂人员工作时间内不得无故不在岗，除公事外如需外出必须向上级主管汇报。第四条 驻厂必须熟悉相关法律法规，按上级要求完成指定工作任务维护公司及企业双方的合法权益。第五条 不得私自对公司/学校以外的任何一方泄露公司及学校的任何机密，不得对外宣传有损公司声誉的任何负面信息，坚持实事求是原则，对管理事务从实际出发不偏私。 三、驻厂人员工作指导 第一条、工作态度方面 1、驻厂人员是公司为了更好地开展派遣工服务工作而设立的岗位安排，其职责是代表公司在派遣工进厂后的跟踪服务等相关工作，代表着公司的形象。驻厂人员任何的言行举止和公司的形象息息相关。因此，驻厂人员要严格要求自己，不得消极抵触公司下达的工作任务、从事与本公司利益冲突的兼职等等这些有损公司利益的行为，或散播如抱怨等有损公司利益的言论。2、驻厂人员必须对自己所在企业的地理位置、规模、性质、产品信息、岗位位分布情况、生活情况、食宿情况、加班情况等相当了解，通讯工具必须24小时保持畅通。便于随时联系及反馈信息，避免因信息反馈不畅通而导致重大事件的发生或错过了最佳处理时机。 第二条、关系处理方面1、与企业间的关系：由于劳务派遣的特殊性，驻厂人员必须高度重视与企业之间的关系，与企业各层管理人员保持良好的沟通关，随时了解企业对本司劳务派遣服务的评价以及要求，及时做出相应的对策和反馈信息。 2、与企业人事部门之间的关系：驻厂人员是为派遣工服务的，因此，驻厂人员的工作与企业人事部门息息相关。驻厂人员必须经常与所在企业的人事保持密切的沟通，从人事处获得必要的用工信息，这些信息的反馈直接影响到公司发展战略调整。 第三条 推广支持方面驻厂人员的形象直接关系到公司在派遣工和企业方面的声誉。驻厂人员根据公司要求必须有计划地对公司派遣人员实施培训，增加派遣工的凝聚力，提高自身修养和业务知识水平，确保驻厂管理质量。避免由于派遣工人员流失及造成不稳定因素。 第四条 信息反馈方面1、驻厂管理问题反馈：驻厂人员对派遣工问题的反馈应及时到位，以免造成管理工作的被动。2、相关信息反馈：驻厂人员负责区域内的所有事务如有相关信息变更或驻厂人员本身通讯信息方面有所变更，应及时通知公司领导。以免信息反馈不及时而造成公司的损失。 3、人员变更交接：驻厂人员如有岗位变动，必须做好相关交接工作。 第五条 突发事件处理方面 如果出现有关涉及到派遣工集体罢工等影响重大的问题，驻厂人员必须本着维护公司形象为宗旨，采取主动，积极跟进，及时汇报的方法，对事件全程跟踪，将解决方案落实到位。避免因工作方面的疏漏令本公司信誉受损的情况发生。 第六条 业绩体现方面 派遣工的转换问题也是决定公司收入另一项重要因素，因此，驻厂人员应对自己所驻企业的运作保持监控状态，防止派遣工被企业转为正式工或被其他派遣公司挖角。四、具体岗位职责如下： 日工作： 1、跟进企业招聘需求情况：需求人数、男女比例、学历专业要求等； 2、和供应商联系，告知企业次日需求情况，询问目前市场返费情况，并报备给主管确定次日返费，据此给供应商发单并记录当日返费金额； 3、带面试，将未录用人员名单及原因告知各供应商； 4、带报到，将未报到人员名单及原因告知各供应商； 5、入职培训：入职前企业具体情况及我司相关管理规定的宣导； 6、将新入职员工的信息录入企业人事系统，做面试表、报到表、入职资料信息表； 7、入职资料存档； 8、员工进厂后的维护及优化； 9、协调工厂、员工之间的关系； 10、解答员工疑问、处理员工异常情况。 周工作： 1、办理离职，根据离职信息更新在离职；离职人员要及时告知财务，以便做社保减少、合同解除； 2、根据周离职率的具体情况分析了解员工离职原因并做出相应的改善方案； 3、根据企业及员工动态，做出企业用工需求量及未来用工趋势的分析； 4、入职资料的催缴； 5、市民卡照片的催缴； 6、催缴员工解除劳动关系证明文件（让员工尽快解除跟上家公司的劳动关系）； 7、催缴社保利息10元/月（我司一般给员工交商保）。 月工作： 1、月面试表、报到表汇总； 2、缺失资料汇总； 3、每月3号、7号跟企业人事核实最新在离职，确认商保上架、下架及新增名单； 4、每月5号之前提供上月新增人员的身份证复印件给财务开工资卡； 5、根据在离职情况及员工考勤做返费； 6、跟员工、中介核实乘坐厂车情况、扣款金额，做厂车费用代扣； 7、抽取在离职，将在离职人员合同等资料分开存档； 8、每月20号之前发放上月新增在职员工工资卡并在入职信息表中存档； 9、每月20号-25号发放员工工资条； 10、送发票至企业； 11、发放员工市民卡并在入职信息表中存档； 12、做本月招聘成本分析； 13、做本月员工离职率分析，了解员工离职原因同时了解竞争对手用工情况及运作情况等信息； 14、续签合同：提前3个月通知合同即将到期员工续签合同； 15、处理工伤事宜。第五条 驻厂人员岗位优化调动规定 为了平衡好驻厂人员和公司的需求，合理分配工作，避免出现某些地方人手盈余而另一些岗位则人员紧缺的情况，同时也是为了提高各岗位的工作效率，驻厂人员岗位优化调动将根据企业情况和派遣工人数量分配人员数目。另外，为了更有效保持驻厂人员对工作岗位的积极性，进一