中小学生心理咨询技术.ppt

中小学生心理咨询基本技术 (Basic Skills in Counseling),倾听技术（Listening Skills）,一、倾听 有参与、专心、注意之意，译成汉语“倾听”虽比较贴近愿意，但易误解为聆听，其实它不只是单纯的听，还包含着更多的反应，咨询师还要借助言语的引导，真正“听”出对方所讲述的事实、体验的情感和持有的观念等。,二、倾听种类 1、选择性倾听 是指咨询师从来访者诉说的内容中选择他认为重要的方面 2、非选择性倾听 是意味着咨询师对会谈内容很少发挥影响，而是让来访者掌握主动权，给来访者充分的实际来诉说。,案例分析 1、妈妈好像想让我什么都得照着她的意思去做。比如写完作业了吗，去补习班啊，整理房间啊，没完没了地唠叨。而且交什么朋友也要一一过问，连衣服也不让我按自己喜好随便穿。,听了你有关妈妈的话，看来你很郁闷也很心烦,对妈妈既生气又不满，是吧。 你的意思是因为你自己的事情能够自己解决，所以希望得到信赖和尊重 ，是吧？,三、其他非言语性技术 目光的接触与身体语汇是实现非言语沟通的主要手段。 非言语交流的构成 所有的非言语交流都或多或少由以下五个部分组成：外貌，身势，辅助语言，空间的使用以及时机。,外 貌,外貌是指一个人的身体，以及他/她的着装、打扮以及卫生。医生应该注意患者的身高和体重，修饰和卫生，着装的方式和风格，皮肤和头发的颜色，表情，躯体健康水平，躯体标志，如伤疤，青紫，躯体残疾以及矫形装置。许多特征都是简单描述性的，但有些可以提供重要的非言语交流信息，比如修饰和卫生，躯体缺陷。,身 势,身势是指整个身体或身体的各个部分的运动。非常重要的身势包括头，脸，眼睛，嘴，肩膀，手臂，手，腿，脚及躯干的运动 全身任何部位的肌肉运动都是重要的，因为它们可以提供大量的有关病人警觉状态及情绪状态的信息。植物神经反应同样重要。所有这些，包括面部表情，都应根据是否与谈话的言语内容相一致来进行评定。,辅 助 语 言,辅助语言是指声音和言语的非言语部分，例如音量和音高，言语的速度和流畅性，以及言语的方式。 病人音量和音高以及语速和流畅性的解释价值不在于它们本身，而来自于在一个特定的病人身上的变化。,空间的使用,观察病人如何使用个人和环境空间有助于更好地理解病人。空间的使用的两个最重要的方面是距离和位置。 如果医生和病人的个人空间需要有明显的冲突，就会产生许多问题。另一个与距离有关的问题是身体接触。 位置是通过医生的治疗室的布置来表达的。如果病人通过改变预先布置好的位置对治疗环境进行改变，我们就可以获得非常重要的信息。,时 机,时机是指治疗中所有的时间参数，例如准时开始和准时结束，以及在治疗过程中如何利用时间，比如选择什么时间作出重要的自我暴露。时机是调节的一个非常重要的非言语方式，它可以帮助病人和医生“协商”什么时候谁讲话。 病人的停顿； 医生的停顿； 在快要结束前病人做了一个重要的自我暴露。 治疗开始和结束的时机可以明显地反应出医生的个人界限以及治疗的界限。,三个要点,一致性：医生要努力保持个人的言语和非言语相互一致。 敏感性：医生接受和理解病人的非言语交流的能力。 同步性：医生根据治疗需要配合或反对病人非言语表达的能力。,提问技术,一、使用提问技术应注意的问题 （一）多用开放式提问 （二）适当回应 （三）封闭式提问不可连续使用 （四）开放性的问题要慎用“为什么？” （五）不要连续提问 （六）要善于运用积极性提问 （七）避免判断性提问,表达技术,一、鼓励与重复语句 鼓励是指咨询师直接、简明地重复来访者的话，尤其是重述来访者回答中最后一句话，或仅以某些词语如“嗯”、“好”、“接着说”、“还有呢”、“以后呢”、“别的情况下如何”、“我明白”之类过渡性短语来强化来访者叙述的内容，并鼓励其进一步讲下去。,二、解释 （一）解释含义 就是咨询师对来访者思想、情感、行为和事件之间的联系或其中的因果关系的阐述。 （二）解释时应注意的问题 1、解释应该在充分收集了来访者问题有关的资料之后进行，来访者表示愿意倾听和接受解释。,2、解释应建立在与来访者的良好关系的基础上。 3、虽然解释的目的是让来访者从一个与自己有所差异的方式重新审视自己的问题，但操作时要注意循序渐进，解释的内容不要与来访者的信念、文化背景存在过大差异或产生严重的冲突，解释的措辞要适合来访者。 4、解释的同时注意观察来访者的反应，尤其是非言语行为，如沉默、微笑等。,三、指导 指导就是咨询师直接告诉来访者做某件事以及如何做或以某种方式行动。 四、劝告与提供信息 劝告和提供信息就是对来访者关心的问题提出建议，给予指导性或参考性的信息，以帮助来访者思考其问题，作出决策。,来访者：我觉得张老师总是与我过不去，挑我的毛病。我最讨厌上他的课啦。 咨询员：噢，你说说看。 来访者：每次上课，他都会盯着我，故意问我最难的问题，可是张老师对我越不客气我就愿意这么做。 咨询员：这样做能解决问题吗? 来访者：解决不了。但我也要让张老师知道我不是好欺负的。让他以后不要再找我的麻烦。想使我难堪，下不了台。多少次了，他看我答不上题就开心，不让我坐下。,咨询员：你认为你总是被问到最难答的问题，是吗? 来访者：是啊。其实我没做错什么事，他为什么要使我难堪呢? 咨询员：所以你感到很不公平，是吗? 来访者：是啊。 咨询员：那张老师对其他同学呢? 来访者：他对他喜欢的同学就很好，对他不喜欢的同学也一样的不客气。,咨询员：比如呢? 来访者：比如他对张小平、李小明、赵小强也很不客气。 咨询员：所以张老师不止是对你一人不留面子，对吗? 来访者：对，所以我们几个人经常在一起骂他。 咨询员：在别的老师课上，你有没有同样的感受? 来访者：在英语课和历史课上，也有同样感觉，但不那么强烈。 咨询员：你觉得张老师为什么会这样对你们?,来访者：还不是因为我们上课说话，可是我们听不懂数学呀，上课太闷才相互说话的。 咨询员：你觉得这样做对吗? 来访者：是不对，可张老师对我越不客气，我就越想这么做。 咨询员：这样做能解决问题吗? 来访者：解决不了。但我也要让张老师知道我不是好欺负的。 咨询员：那又怎么样? 来访者：让他以后不要再找我的麻烦。,观察技术,一、面部表情 25万多种，眼睛和嘴巴 二、形体动作 手势、姿势、点头、摇头等 三、沉默现象 “目光凝视空间某一点”是典型的沉默现象 四、综合印象,沉默现象案例 来访者：老师，我现在做什么事都做不下去，每天心烦得不得了。 咨询员：噢，那你烦什么呢? 来访者：我烦上课，烦上课回答问题，烦回家做作业，烦练钢琴，做什么都烦。 咨询员：有多长时间了? 来访者：快半年了? 咨询员：可不可以告诉我为什么? 来访者：我,咨询员：(沉默等待) 来访者：我爸爸妈妈 咨询员：(全神贯注地望着他，示意他讲下去。) 来访者：我爸爸妈妈离婚了(说着失声哭起来)。 咨询员：你感到很难过(递上一块纸巾)。 来访者：我恨我爸爸妈妈这样不管我，全顾着他们自己(继续抽泣)。,咨询员：(用手轻轻拍拍来访者的后背)。 来访者：我不想让他们分开，跟他们求了多少回，他们还是不听我的话，离了婚。妈妈从家里搬出去时答应每个星期都来看我，她根本没做到。 咨询员：你是说你妈妈说话不算数。 来访者：对啊，她说话不算数，还总是要求我说话算数。以后我再也不信她的话了。,咨询员：听起来你还想让他们生活在一起。 来访者：是啊(沉默了很久)。 咨询员：(也随之沉默，并一直望着来访者。) 来访者：我知道他们不可能因为我的请求而复婚。 咨询员：喔(两眼望着来访者，示意他接着讲)。,来访者：他们在一起总是吵架，爸爸有时候还动手打妈妈。妈妈经常回外婆家住，外婆说她最讨厌的人就是爸爸，也不让爸爸去外婆家。我曾求爸爸对妈妈好一点，但爸爸说大人的事小孩子不懂 咨询员：所以说你爸爸妈妈很难生活在一起，是吗? 来访者：嗯(半天没出声)。 咨询员：(一直望着来访者，等待他说话。),咨询员：(一直望着来访者，等待他说话。) 来访者：爸爸说妈妈爱上了另一个男人，不爱他了。爸爸很伤心。 咨询员：是这样的啊? 来访者：是，妈妈怎么可以去爱另一个男人。我恨那个男人，是他夺走了我妈妈。,咨询员：妈妈有没有跟你讲过她为什么要离婚? 来访者：妈妈说她不爱爸爸了，但永远爱我。 咨询员：你信你妈妈的话吗? 来访者：我信。,咨询分析： 在上述对话中，来访者一时不能接受父母离婚的事实，无心做任何事情。他来找咨询员谈话，最希望的是咨询员可以理解他的心情。他有许多事情一时想不通，所以在谈话中屡屡出现沉默无语的情况。对此，咨询员十分理解，因而在谈话中随之沉默，以向来访者表达他的同感，愿意等他想好了再说话。但咨询员的这种沉默表现不是被动的、消极的、麻木不仁的，他以轻拍来访者的肩膀、亲切的眼神等体语向来访者表明他是在陪他反省，等他说话。因此，这种沉默是同感的表示，而不是无话可说的表示。,在运用沉默技巧时，应注意以下几点 1、不要怕咨询谈话中出现沉默。 2、要学会鉴别思考性的沉默与对抗性的沉默。 3、要学会以各种非言语的举动(如微笑、亲切的注视)来表达你对来访者停止讲话的理解与期盼。 4、要让来访者感觉到你在他沉默时并没有走神想其他事情。,共情技术,一、共情 （一）共情的概念及其意义 1、共情 又称为同理心、神入、同感、感情移入、共感，是只从来访者角度，而不是咨询是自己的参考框架去理解来访者的能力。,2、共情的水平具体如下 水平一：没有理解与指导。 水平二：没有理解，有些指导。 水平三：理解存在，没有指导。 水平四：既有理解，又有指导。 水平五：理解、指导、行动都有。,3、正确使用共情 在咨访关系的建立过程中，咨询师如何才能与来访者达到充分的共情呢？ 首先，转变角度，换位思考。 其次，善于观察，投入倾听。 最后，充分理解，准确传达。,二、积极关注 积极关注也即尊重，它意味着把来访者看作是一个有价值和尊严的人，而予以赞扬和尊重。积极关注也包括向来访者表达温暖、承诺、理解、非批判的态度能力与关怀。,三、真诚 （一）是指咨询师应承担面对来访者，开诚布公、直截了当地与来访者交流自己的态度和意见。 （二）真诚在咨询中的意义 1、真诚能导致信任感、安全感和更开放的交流。 2、真诚提供的榜样作用能产生治疗效果。,四、具体化 具体化技术是指咨询师帮助来访者清楚、准确地表述自己所持的观点、所用的概念、所体验道德情感以及所经历的事件，澄清那些重要、具体的事实。,五、即时化 （一）含义：即时化是咨询师在咨询中描述此时此刻发生事情的一种言语反应特点。 1、咨