质量工程师资格考试 (3).pdf

2003 质量工程师资格考试 质量专业综合知识（中级）复习笔记 本章编写整理：海风 雅德质量在线 制作 （2003） 版权所有 Page 1 of 10 第四章 质量检验 第一节 质量检验概述 （一） 质量检验基本知识 1. 掌握质量检验的基本概念 质量检验就是对产品的一个或多个质量特性进行观察、测量、试验，并将结果和规 定的质量要求进行比较，以确定每项质量特性合格情况的技术性检查性活动。 2. 掌握质量检验的基本要点 a) 不同的产品都会有不同的质量特性要求，包括技术性能、安全性能、互换性能 以及对环境和人身安全、健康影响程度等多方面的要求； b) 对产品的质量特性要求转化为具体的规定，成为质量检验的技术依据和检验后 比较结果的基础。 c) 产品质量特性是在产品实现过程形成的，要对产品形成的过程的各个方面进行 监控，并对产品实施检验。 d) 要选用适用的检验手段，并对使用的监视、测量装置进行有效控制。 e) 质量检验的结果要依据相关的要求(b)进行判定。 3. 了解质量检验的主要功能 a) 鉴别功能 b) “把关”功能 c) 预防功能 d) 报告功能 4. 掌握质量检验的步骤 a) 检验的准备 b) 测量或试验 c) 记录 d) 比较和判定 e) 确认和处置 对单个产品：合格不合格；成批产品：接受、拒收、复检。 （二） 不同类别产品的质量检验 1. 熟悉机械产品的质量检验 2. 熟悉电工产品的质量检验 3. 熟悉流程性材料的质量检验 说明：以上三条内容请见下页表格，另外请参考教材 137-143 页察看具体的内容。 4. 了解产品的环境条件试验 环境试验是将产品或材料暴露到自然或人工环境中按规定条件进行试验，从而对它 们在实际上可能遇到的贮存、运输和使用条件下的性能做出评价。 参看教材 143-145 页。 2003 质量工程师资格考试 质量专业综合知识（中级）复习笔记 本章编写整理：海风 雅德质量在线 制作 （2003） 版权所有 Page 2 of 10 产品类别 机械产品 电工产品 流程性材料 特点 最基本单元是零件，整机 产品由若干单元（零件） 有机集合组成宏观的结 构形态。整机产品可分为 固定件和运动件，一般都 要通过不同方式、方法传 递载荷。 都必须利用电能，安全 性直接涉及人身安全和 产品的正常可靠使用， 有不同结构的电路组成 产品的核心部分，大量 使用绝缘材料、导电材 料、磁性材料和基础的 元器件，性能和使用易 受各种环境条件的影响 可以是固态也可以是 液态或气态，通常为 有形产品，具有整体 的均匀性，具有自然 的连续性，产品的形 成过程一般也是连续 实现的 主要技术 性能要求 1）零件 金属材料的化学成分、 显 微组织， 主要结构型式尺 寸、几何参数、形状与位 置公差及表面粗糙度， 材 料的机械力学性能， 特殊 要求； 2） 部件和整机 运动部分的灵活性、固定 部分连接的牢固性，配合 部件的互换性，外观质量 及结构主要的规格尺寸， 输入输出功率、速度、扭 矩、动静平衡及完成各种 不同作业的功能、技术性 能和适用性。 电气绝缘强度、电压、 电流、功率、频率、温 升、工作性能、电磁兼 容性（EMC） 、工作环 境条件 外观、物理性能、化 学性能、力学性能 检验、试 验方法 1） 机械零件检验 化学分析：同流程性材 料；物理试验：机械性能 试验、无损探伤、金相显 微组织检验；几何量测量 2） 产品性能试验 功能试验、结构力学试 验、 空转试验、 负载试验、 人体适应性试验、安全 性、环境条件试验 1）型式试验 结构要求、性能要求 2） 例行试验 外观、运行情况、介电 性能、调整、整定及校 正、 气动设备的气密性、 液压设备的密封性、电 阻或阻抗测量 3）抽样试验 4）研究性试验 1）感官检验法 2）物理检验法 3）化学检验 第二节 质量检验机构 （一） 质量检验机构的基本知识 1. 熟悉质量检验机构的主要工作范围 a) 宣传贯彻产品质量法律、法规 b) 编制和控制质量检验程序文件 2003 质量工程师资格考试 质量专业综合知识（中级）复习笔记 本章编写整理：海风 雅德质量在线 制作 （2003） 版权所有 Page 3 of 10 c) 质量检验用文件的准备和管理 d) 产品形成全过程的质量检验 e) 检测设备的配置和管理 2. 了解质量检验机构的职责和权限 8 项责任 8 个权限 参看教材 147 页 3. 熟悉质量检验机构的设置 1） 设置质量检验部门的必要性 a) 检验部门的设置，是生产力发展的必然要求 b) 检验部门的设置，是提高生产效率，降低成本的需要 c) 是企业建立正常生产秩序，确保产品质量的需要 d) 向顾客和社会提供产品质量保证和承担质量责任 2) 质量检验部门的性质 a)是独立行使检验职权的技术职能部门 b)在组织中处于特殊的公正性质 3）质量检验部门的地位 内部组织结构中的地位和外部的地位（参看教材 148-149 页） 4）质量检验机构设置的基本要求 a)专职检验机构应在最高管理层直接领导下 b)明确职能与职责，确定其工作范围 c)科学合理地搞好检验机构内部设置，建立完善的检验工作体系 d)制定和完善质量检验工作程序，作为企业质量管理体系的支持行文件。 e)配备能满足开展质量检验所需的计量器具，测试、试验设备及有关物资资源。 （二） 实验室的基本知识 1. 了解实验室的基本任务 a) 快速、准确地完成各项质量检验测试工作；出具检测数据（报告） b) 负责对购入的原材料、元器件、协作件、配套产品等物品，依据技术标准、合 同和技术文件的有关规定，进行进货验收检验 c) 负责对产品形成过程中，须在实验室进行检验测试的半成品、零部件的质量控 制和产成品交付前的质量把关检验 d) 负责产品的型式试验（例行试验） 、可靠性试验和耐久试验 e) 承担或参与产品质量问题的原因分析和技术验证工作 f) 承担产品质量改进和新产品研制开发工作中的检验测试工作 g) 及时反馈和报告产品质量信息，为纠正和预防质量问题，提出意见。 2. 熟悉实验室的质量体系 首先，明确质量形成过程 实验室是专门从事检验测试工作的实体。最终成果是检测报告。也就是实验室的产 品。实验室的质量体系大体上应该包括以下各阶段 a) 明确检测依据 b) 样品的抽取 2003 质量工程师资格考试 质量专业综合知识（中级）复习笔记 本章编写整理：海风 雅德质量在线 制作 （2003） 版权所有 Page 4 of 10 c) 样品的管理和式样的制备 d) 外部供应的物品 e) 环境条件 f) 检测操作 g) 计算和数据处理 h) 检测报告的编制和审定 其次，配备必要的人员和物质资源 包括管理人员、执行人员、监督人员等，配备包括仪器设备、工作场所、环境设施、 技术控制手段和其他检测装置等 再次，形成检测有关的程序文件 形成文件应做到全面、适用、可操作。参照国家标准结合实际需要而定。一般包括 质量责任制、检测工作程序、样品质量控制、技术文件控制、仪器设备质量控制、 环境条件控制、外购检验用品质量控制、分包检测的控制、记录和报告、质量申诉 处理等。 3. 熟悉样品的质量控制 1） 样品的抽取 a) 规定具体的抽样方案 b) 认真做好抽样工作记录 2） 样品管理 a) 样品接收 b) 样品保管应分类存放，帐物相符。 c) 复验用的备用样品，应妥善保存并做好标识和记录 d) 样品存放场所应保持清洁，摆放整齐有序，环境条件（如温度、湿度等） 应符合有关的技术要求 e) 样品应规定保存期限，以及保存期满后的处理程序 f) 样品的领用和退回，应办理交接手续，做好清点核实工作，交接人员应 在记录上签字。 4. 掌握检测的质量控制 1) 检测的准备 a) 检测之前，应检查样品或试样（件）的技术状态是否完好； b) 检测用仪器设备的功能和准确度是否符合要求；使用状态是否符合 检定和校准状态； c) 环境技术条件是否满足检测的技术要求 d) 样品、仪器设备及环境状态的检查结果应如实记录。 2) 检测操作和记录 a) 检测人员按照规定的检测程序和检验规程进行检测操作 b) 做好检测原始记录 c) 在检测中，出现靠近合格界限的边缘数据时，须进行必要的重复 检测，以验证检测的准确性。 d) 检测结束，应对仪器设备的技术状态和环境技术条件进行检查， 看其是否处于正常状态。 2003 质量工程师资格考试 质量专业综合知识（中级）复习笔记 本章编写整理：海风 雅德质量在线 制作 （2003） 版权所有 Page 5 of 10 3) 异常情况的处理 a) 检测数据发生散步异常时，应查清原因，纠正后，方可继续检测 b) 因外界干扰影响检测结果时，应中止检测，待排除干扰后，重新 检测，原检测数据失效，并记录干扰情况。 c) 因仪器设备出现故障而中断检测时，原检测数据失效。 d) 在检测过程中，发现样品或试样（件）损坏、变质、污染，无法 得出正确的检测数据时检测失效，应该用备用样品或者重新抽取 样品重新进行检测。 4) 使用计算机检测的控制 a) 计算机的操作应实行专人负责制，未经批准不得交叉使用 b) 计算机软盘应建帐，专人负责，妥善管理 c) 首次使用计算机检测和数据处理，应验证计算机检测结果的正确 性，可能时通过人工计算等其他方法进行对比 d) 计算机发生故障时，应及时查明原因，采取措施予以排除，并在 检测记录中注明 e) 计算机打印的原始记录应有检测人员签字 5. 掌握原始记录和检测报告的基本要求 1) 检测记录的基本要求 a) 检测记录应做到：如实、准确、完整、清晰 b) 检测记录的格式和内容，应根据不同的检测对象不同的要求，合 理编制 c) 检测记录发生记错数字时，应及时更正 d) 检测记录应由检测人和校核人本人签名，以示对记录负责 e) 数据处理应符合误差分析和有关技术标准的规定 2) 检测报告的基本要求 a) 检测报告的格式应统一 b) 检测报告的编制和审批。 c) 检测报告中，应注明实验室的名称及说明 d) 检测报告的更改 第三节 质量检验计划 （一） 概述 1. 掌握检验计划的基本概念 质量检验计划就是对检验涉及的活动、过程和资源及相互关系做出的规范化的书面 （文件）规定，用以指导检验活动正确、有序、协调的进行。 2. 了解编制质量检验计划的目的 指导检验人员完成检验工作，保证检验工作质量；保证检验活动和生产作业过程密 切协调和紧密衔接。 2003 质量工程师资格考试 质量专业综合知识（中级）复习笔记 本章编写整理：海风 雅德质量在线 制作 （2003） 版权所有 Page 6 of 10 3. 熟悉质量检验计划的作用 1） 按照产品加工及物流的流程，充分利用企业现有资源，统筹安排检验站、点的 设置，可以降低质量成本中的鉴别费用，降低产品成本 2） 根据产品和过程作业要求合理地选择检验、试验项目和方式、方法，合理配置 和使用人员、设备、仪器仪表和量检具，有利于调动每个检验和试验人员的积 极性，提高检验核试验的工作质量和效率，降低物资和劳动消耗。 3） 对产品不合格严重性分级，并实施管理，能够充分发挥检验职能的有效性，在 保证产品质量的前提下降低产品制造成本 4） 使检验和试验工作逐步实现规范化、科学化和标准化，使产品质量能够更好的 处于受控状态。 4. 熟悉检验计划的基本内容 1） 编制检验流程图，确定适合作业特点的检验程序 2） 合理设置检验站、点 3） 编制产品及组成部分的质量特性分析表 4） 对关键的和重要的产品组成部分编制检验规程 5） 编制检验手册 6） 选择适宜的检验方式、方法 7） 编制测量工具、仪器设备明细表，提出补充仪器设备及测量工具的计划 8） 确定检验人员的组织形式、培训计划和资格认定方法，明确检验人员的岗位工 作任务和职责等 5. 熟悉编制检验计划的原则 1) 充分体现检验的目的 2) 对检验活动能起到指导作用 3) 关键质量应优先保证 4) 综合考虑检验成本 5) 进货检验、验证应在采购合同的附件或检验计划中详细说明检验、验证的 场所、方式、方法、数量及要求，并经双方共同评审确认。 6) 检验计划应随产品实现过程中产品结构、性能、质量要求、过程方法的变 化作相应的修改和调整，以适应生产作业过程的需要。 （二） 检验流程图 1. 掌握检验流程图的基本概念 检验流程图是用图形、符号，简洁明了地表示检验计划中确定的特定产品的检验流 程、检验工序、位置设置和选定的检验方式、方法和相互顺序的图样。 使检验人员进行检验活动的依据，和其他检验指导书等一起，构成完整的检验技术 文件。 2. 熟悉检验流程图的编制过程 首先要熟悉和了解有关产品技术标准及设计技术文件、图样和质量特性分析 其次要熟悉产品形成的作业文件，了解产品作业流程 根据流程、作业规范，设计检验工序的检验点，确定检验工序和作业工序的衔接点 和主要检验工作方式、方法、内容，绘制检验流程图 2003 质量工程师资格考试 质量专业综合知识（中级）复习笔记 本章编写整理：海风 雅德质量在线 制作 （2003） 版权所有 Page 7 of 10 最后，对流程图进行评审。 3. 掌握简单的检验流程图的编制 （三） 检验站的基本知识 1. 掌握检验站的基本概念 检验站是根据生产作业分布及检验流程设计确定的作业过程中最小的检验实体。 2. 熟悉检验站设置的基本原则 1） 要重点考虑设在质量控制的关键作业部位和控制点 2） 要能满足生产作业过程的需要，并和生产作业节拍同步和衔接 3） 要有适宜的工作环境 4） 要考虑节约检验成本，有利于提高工作效率 5） 应根据作业（工艺）的需要做适时和必要的调整 3. 了解检验站设置的分类 1） 按产品类别设置 2） 按生产作业组织设置 3） 按工艺流程顺序设置 4） 按检验技术的性质和特点设置 4. 熟悉几种主要检验站设置的特点 1) 进货检验站 2) 工序检验站 一种是分散的，按作业顺序分散在生产流程中，多用在大批量生产的组织； 一种是集中的，多用在单位、小批量生产的组织。 3) 完工检验站 开环分类式检验站，把合格品和不合格品分开；开环处理式检验站，对于 一次检查后拒收的不合格品，进行重新审查；闭环处理式检验站，对一次 检测后拒收的产品，进行原因分析，查出不合格的原因。 一般检验站都是开环形式，不进行不合格的原因分析。 （四） 检验手册和检验指导书 1. 掌握检验手册的基本概念 检验手册是质量检验活动的管理规定和技术规范的文件集合。由熟悉产品质量检验 管理和检测技术的人员编写。是检验工作的指导性文件，是质量检验人员和管理人 员的工作指南，也是质量管理体系文件的组成部分。 2. 了解检验手册的主要内容（参照教材 167 页） 基本上由程序性和技术性两方面内容组成 3. 掌握检验指导书的基本概念及其作用 检验指导书市具体规定检验操作要求的技术文件，又称检验规程或检验卡片。 用以指导检验人员规范、正确的实施产品和过程完成的检查、测量、试验的技术文 2003 质量工程师资格考试 质量专业综合知识（中级）复习笔记 本章编写整理：海风 雅德质量在线 制作 （2003） 版权所有 Page 8 of 10 件。为重要产品及组成部分和关键作业过程的检验活动提供具体操作指导。 检验指导书的主要作用，是使检验人员按检验指导书规定的内容、方法、要求和程 序进行检验，保证检验工作的规范性，有效地防止错检、漏检等现象发生。 4. 熟悉编制检验指导书的要求 1) 对过程作业控制的所有质量特性，应全部逐一列出，不可遗漏。 2) 必须针对质量特性和不同精度等级的要求，合理选择适用的测量工具或仪表， 并在作业指导书中标明他们的型号、规格和编号，甚至说明其使用方法。 3) 当采用抽样检验时，应正确选择并说明抽样方案 5. 熟悉检验指导书的基本内容 1） 检测对象 2） 质量特性值 3） 检验方法 4） 检测手段 5） 检验判定 6） 记录和报告 7） 其他说明 6. 掌握一般检验指导书的编写 第四节 质量特性分析和不合格品控制 （一） 质量特性分析表 1. 掌握质量特性分析的基本概念 质量特性分析表示分析产品实现过程中产品及其组成部分的重要质量特性与产品适 用性的关系和主要影响这些特性的过程因素的技术文件。 2. 了解质量特性分析表的编制依据 1） 产品图纸或设计文件 2） 作业流程（工艺路线）及作业规范（工艺规程） 3） 作业管理点明细表 4） 顾客或下一作业过程（工序）要求的变更质量指标的资料 3. 熟悉质量特性分析表的内容 （二） 不合格的严重性分级 1. 掌握不合格的基本概念 GB/T19000-2000 的定义：未满足要求，包括产品、过程和体系没有满足要求，包括 不合格品和不符合项 产品形成过程中，产品经检验判定未满足规定的要求，为不合格品 2. 熟悉不合格严重性分级的原则 1） 作规定的质量特性的重要程度 2） 对产品适用性的影响程度 2003 质量工程师资格考试 质量专业综合知识（中级）复习笔记 本章编写整理：海风 雅德质量在线 制作 （2003） 版权所有 Page 9 of 10 3） 顾客可能反映的不满意强烈程度 4） 不合格的严重性分级除考虑功能性质量特性外，还必须包括外观、包装等非功 能性的影响因素 5） 不合格对下一作业过程（工序）的影响程度 3. 了解不合格严重性分级的