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淘宝大学学习心得 南京淘宝大学学员学习心得分享：网店如何起步 南京淘宝大学一直致力于帮助更多想开网店的店主开好网店，希望大家在电子商务的道路上少走弯路，快速提升店铺的竞争力，我们会定期分享部分学员的学习心得和案例，让关注南京淘宝培训的朋友们可以直观感受到我们的学习效果，大家一起进步！ 网店如何起步 目录 一个人方向与心态定位。 二产品市场的调查与产品渠道。 三店铺首页装修 四宝贝标题与产品描述页 五客服人员培训与客户关系维护 六店铺推广工作 一：个人方向与心态定位 1.要弄清楚自己是兼职还是全职投入电子商务，无论是兼职还是全职既然决定开网店就要给自己一个目标和计划。送大家一句话（思路决定出路） 2.选择了电子商务一定要爱这一行，遇到困难不要退缩在难也有解决办法的，切忌遇到困难时整个人的心态变得非常的烦躁抱怨牢骚（方法决定成败） 二：产品市场调查与产品渠道 1.即将投入电子商务的朋友们，在做之前一定要对自己的产品进行一次市场的调查，包括在淘宝网里销售最好的店铺月销量是多少，单个产品的利润比是多少，做一个最基本的了解。 2.选择渠道上流资源也是很重要的，在同个区域内共有几个商家是此品牌销售商，至少要保证货源充足价格有优势产品质量等。 三店铺首页装修 1店铺装修非常重要，转化率好不好跟你店铺的装修有直接关系，首页的装修要注意自己的产品是属于商务还是时尚，根据不同的产品选择不同的风格。颜色要匹配避免有较大的色差。 2.店铺分类一定要清楚，要让消费者一眼就能找想要购买的产品类目。 3.首页图标要有标准，价格促销，人气，限量等等，如果是热卖或者你主推的产品一定要在首页上方有海报或者产品展示图要突出在整个店铺明显位置。 4店铺服务承诺和品牌背景公司实力目的增加消费者对本店铺的信任度。 四宝贝标题与产品描述页 1.消费者是通过搜索宝贝的标题关键词才能找到我们的店铺，给宝贝起名字一定要专业，品牌+型号+参数+促销活动等等也可参照同行在淘宝网里搜索排名靠前标题。 2.宝贝的标题和产品主图是相互关联关系，产品主图是消费者第一印象，主图（800*800以上）有放大镜功能，图片美工一定要注意做的突出你特点。 3.产品的描述业主要分为上中下三个阶段的装修和摆放，描述页上部分：主要布置建立自己的热卖模板，产品的公告以及促销详情，描述页中部是产品真正拍摄包装以及，突出产品卖点和功能。描述页底部产品的服务（ 3包）+店铺的承诺+各项展示 五客服人员培训与客户关系维护 1.对客服上岗之前主要培训经营的产品知识进行一次辅导，每位客服最基本要了解产品参数和产品性能等，熟练处理售前售中售后相关工作项目， 2.对当天已经购买我们产品和未购买我们产品的客户，一定要邀请加为好友或者客户群，未在本店铺购买事后主动联系挖掘促进客户在本店购买，已采购客户我们要在节假日以邮箱或者电话的形式进行客户回访如果客户质量很高会特定些小礼品赠送给客户。 六：店铺推广工作 1.淘宝店铺推广工作主要以站内推广为主站外推广为辅的顺利展开推广工作，做淘宝店铺必须要开通淘宝客推广服务，淘宝客推广是靠成交量收佣金。 2.注册一淘网会员，尽量申请吧主，如果你能申请到吧主恭喜你了你的店铺流浪问题基本上是解决了，淘吧的推广思路要夸张无论你的淘宝处于哪个发展阶段，帖子的质量一定要保证，跟帖的沙发最好是自己注册个小号推广自己的店铺。 3.直通车推广是淘宝店铺不可缺少的一项推广工具，直通车的质量得分非常重要，推广前注意几个问题：类目得分宝贝属性细节标题设置关键词，关键词设置方法：单词组合词长尾词。每个推广任务最多可设置200个关键词。 4.根据自己的产品适当做些推广活动也会给你带来很大的点击量和成交量，比如：淘宝论坛里事件营销试用中心，聚划算，淘宝商城一定要参加淘金币活动，淘金币提高展现量非常好的工具。 5.淘宝站外推广主要以：微博营销团购导航qq群影响（如果你群发10000个q群能换来百分之10的点击量也是1000个ip。）群发邮箱营销。 6.店铺也要多参加活动比如中国的传统节日，根据节日设定店铺促销，满就送包邮vip打折等，只要淘宝推新的活动，我们都要积极的参与，对店铺只会带来好处。 ：/newsshow.asp?id=301 宝贝发布必备技巧淘宝大学第四期在线学习心得 首先，我要感谢淘宝给我这样一个学习的机会，3月24日开始到3月30日，让我通过这短短几天的学习，受益匪浅，学到了许多实用的知识，在此更要感谢我们可敬可爱的淘淘老师！ 虽然我只有小小的两颗心，但是我从来没有灰心，通过这次淘宝大学在线学习，我学到了精华的宝贝发布知识，我更是信心百倍。那些还弄不清楚为什么自己小店的生意那么冷清、唏嘘慨叹的卖家们，来看看我的这篇帖子，或许会对你有些许的帮助，看过之后你会发现“宝贝发布”是多么重要！俗话说：好的开始是成功的一半！如果宝贝发布掌握的好，那么成功离我们仅仅一步之遥！ 下面转入正题： 一、整个学习过程 xx年3月24日，淘宝大学在线学习第四期如约而至，很幸运我成为这次培训学员中的一名。3月24日下午，淘淘老师公布了我们学员的分组情况，我被分到了第五组，我们小组一共有22位组员，大家都是刚刚开店不久的卖家。于是我开始建立“第五学习小组”群，找组员加入群，忙得不亦乐乎，心情那个复杂啊！既忐忑，又开心！各位组员互相介绍了自己，经过激烈的讨论选出了我们第五学习小组的组长和副组长，很荣幸我被选为我们“第五学习小组”组长，然后大家又群策群力，提出了我们“第五学习小组”的口号：学习他人之所长，淘尽天下之宝贝！ 作为我们“第五学习小组”的组长，当然就要负责任，更好地成为淘淘老师和组员之间的纽带和桥梁！我们各组的组长和副组长又很荣幸的被淘淘老师请进了组长群，大家在这个群里讨论怎么样才能更好的为组员服务，使这次培训能够更好的进行！ 3月24日下午6点左右，课前习题就出来了，我们看了以后，发现自己懂得知识真是太少了，于是大家还是很认真的对待，在规定的时间之前交了课前预习题。 3月25日下午6点左右，淘淘老师把这次培训的主要学习资料发给了大家，有学习工具，还有幻灯片的、还有视频的学习资料，我们大家观看学习之后感觉宝贝发布有太多需要学习的东西啦！这才知道，宝贝发布是一门很大学问，我们在这起始的第一步就没有做好，需要改进提高的东西太多了！大部分同学根据老师提供的资料和所了解的知识，成功的在规定的时间内完成了老师布置的作业！ 对于我们这些刚刚涉世不深的淘宝小卖家来说，在整个完成作业的过程中也是我们自身不断学习、分析、和改进的过程，我通过这次环环相扣的学习，循序渐进地学到了很多东西。感觉自己比以前更加充实了，感觉自己对在淘宝上做生意更有信心了，感觉自己要学习的东西真的很多，这也告诉我们要想取得更好的成绩，就要不断的充实提高自己，不断的学习和补充新的知识！ 3月27日，我们大家准时交了作业！都是大家在学习课件和资料之后，自己的学习心得！到此，我们还进行了学习答疑的讨论，并把每个小组的精华作业贴在了精华作业贴 上，我的作业有幸被选中为精华！淘淘老师还专门请了专家为我们分析了每个人作业的学习情况！ 二、学习心得与体会 1、有效关键词的选择 大家都众所周知的，买家买东西是通过关键词来搜索宝贝的，那么宝贝关键词的设置就显得尤为重要。你只有设置的关键词和买家的搜索习惯吻合时，你的宝贝被搜索到的几率才会更大，才会使你的宝贝被更多的曝光，促进更多的交易。 然而，怎么样设置关键词才能让宝贝被搜索到的几率更大呢？ 首先，关键词越多越好。关键词多了，说不准哪一个和买家用来搜索的关键词一样，这样你的曝光几率就大了，现在快去看看你的关键词有多少，要尽量的多哦！当然前提是这些关键词要是有效的关键词，什么是有效的关键词呢？那就看你对买家的搜索习惯的了解了！给大家举几个例子： 第一、店铺的等级（x钻、x皇冠） 第二、特价促销（包邮、打折、清仓等） 第三、品牌（windygirl等） 第四、质量保证（韩国原装、如假包换等） 第六、销售情况（最多好评、最具人气等） 第七、名人效应（xxx在xx剧中穿着、佩戴等） 等等这样的关键词很多，主要是靠大家去挖掘！ 2、宝贝名称的设置 有了有效的关键词之后，接下来要考虑的当然是宝贝名称了！好的宝贝名称可以吸引买家来点击，这就无形的宣传了你的店铺，还犹豫什么呢！快去给你的宝贝起几个好的名称吧！至此，大家会问，怎么设置宝贝名称才是好的宝贝名称呢？下面给大家介绍下宝贝名称的命名思路： (1)宝贝属性要明确，要让买家知道你在卖什么； (2)充分利用30个字，一个字都不要空哦，而且要字字斟酌，这是对买家起码的负责任； (3)加上热门关键字，让你的宝贝更容易被搜索到。热门关键字在淘宝网的首页的最上面，黄色区域，热门搜索里可以看见，看看有没有和你的产品可以搭上的热门关键词，如果有那就快加上吧； (4)最后一点也是最重要的一点，宝贝名称里一定要写上你的店铺名称和商品的品牌名称哦！ 下面为大家介绍几种宝贝名称的常见组合： 品牌+型号+商品关键字 促销、特性、形容词+商品关键字 地域特点+品牌+商品关键字 店铺名称+品牌+型号+商品关键字 品牌+信用级别+好评率+商品关键字 等等类似这样的组合还有很多，大家只要充分的发挥自己的聪明才智，充分利用这30个字就好哦！ 3、宝贝图片 相信大家都知道，最吸引买家眼球的最属宝贝的图片啦！好的图片是吸引买家看你的商品的最直接的因素，好的图片会起到事半功倍的效果，当然，图片也不要太失真，这样会增加许多售后的麻烦，大家只要尽可能真的表现自己的宝贝就好，切忌不要太夸大了自己宝贝的好处，以免引起不必要的纠纷！ 那么，什么样的图片才能被称之为是一张好的图片呢！ 第一、也是最起码的要保证图片清晰，能够一目了然，看清楚宝贝是什么；如果一张图片模模糊糊，都看不清宝贝是什么，还会激起谁的购买欲呢？ 第二、最好在宝贝图片上加一些细节的图片，这样能够更好的展示宝贝，让买家从更多方面了解宝贝，激起购买的欲望，反之，宝贝就是一张图片，买家了解的少，还哪敢出手啦！第三、如果条件允许，最好有真人模特的相片，这样宝贝的各个方面都会被展示出来，真人的效果往那一摆，还有谁会怀疑你的商品呢！鼓励大家真人秀哦！当然，要标出模特的身材尺码，供买家参考哦！ 第四、也是大家要注意的一点，宝贝拍照一定要选晴天、有阳光的天气，这样的光线是最适合照相的，大家要注意哦！ 第五、宝贝的水印，我们为了防止他人盗用我们辛苦拍下的照片，一定要加上自己的水印，但是水印切忌过大，否则会遮住宝贝，结果就事倍功半了！ 第六、宝贝的背景切忌杂乱，不要摆放太多的装饰物，否则会让买家分不清你卖得到底是什么啦！一定要用对比度鲜明的背景来表现主体哦！ 第七、提倡用实物拍摄图片哦！ 4、宝贝描述内容 如果是好的宝贝就不怕把宝贝的各个方面展示给卖家，这样一个成功的宝贝描述，会让买家觉得很踏实，很心甘情愿的购买你的宝贝，因为了解，所以信任！ 该如何展示宝贝，才是详尽的宝贝描述呢？ 第一、清晰的分类。包括宝贝图片展示、宝贝介绍、买家须知、邮资说明、支付方式和联系方式等！ 第二、宝贝介绍。宝贝介绍要比较详尽，包括宝贝名称、宝贝尺寸、宝贝颜色、宝贝材质、宝贝价格、宝贝包装、宝贝产地等，尽可能的把买家和自己能够想到的东西都展示给买家，让买家做到心中有数。 第三、要有好的宝贝描述模板。成功的宝贝描述模板能够引导买家浏览更多的宝贝，这样成交的几率就会变大。 第四、您可以将您店里的物流信息、联系方式、售后服务、专业保养知识、温馨提示等信息放到宝贝描述里，让买家买得放心，买得明白，这样也会减少不必要的麻烦哦！ 第五、你可以在你的宝贝描述的最下面把与之相关联的产品，加上图片和链接展示出来。那么顾客，看了这种宝贝，和这种宝贝相关联的宝贝也可以看见了，相当于我们多了好多推荐位！我们又何乐而不为呢！ 以上就是我在这次学习中的心得与体会，希望能给看过我这篇文章的朋友提供切实的帮助！如果大家认为我写得还不错，就支持一下，帮忙回个贴，也可以推荐给一些刚刚加入淘宝卖家行列的人，我写这篇文章的目的：就是想要帮助那些还在迷茫中的新手卖家们，希望他们能够与我共同进步！ 大家回个贴，会让更多的人看到这篇文章，也会帮助更多的人！ 感谢大家在百忙中阅读小女的文章，祝大家生意兴隆，财源滚滚！ 如果感觉对您还有帮助，请留下您美丽的脚印！ 淘宝课堂的学习心得 今天中午，利用午休时间，看了张耀华经理推荐的文案学习视屏淘宝课堂，虽然仅仅是两个加起来用时半小时左右的学习视屏，也让我有所收获。文案策划对营销切入点的把控很重要！ 的确，主讲人孙轶里说的没错，我们作为文案，对于产品营销的切入点必须要有一定的把握。 消费者感兴趣什么，我们必须要有了解。产品的文案有时候不在于多，而在于新鲜，创意，有记忆点。 印象最深的，就是九宫格特点提炼法则，根据产品的特性而衍生出去的一系列产品特征，这样的方法对我们初期大纲的提炼有一定的帮助。文案策划对营销画面感的呈现把控很重要！ 这一点，我深有体会，即便在这短短四天的工作中，通过实际操作，领导的指导和建议，我也了解到，文案策划在做文案的时候，必须要考虑到文字的精炼和画面的完美结合，这也是一门学问，在后期的工作中需要慢慢体会和消化。这堂课还有一个印象点便是，对于产品包装顺序的把控，有时候不能按照常理出牌，我们要因地适宜的有的放矢，将产品的营销做到最优化。 xx年6月19日星期四 策划：朱春燕 淘宝心得 大学四年，梦想已圆，工作一年，住进了医院，生病的安闲，让我感受到了老年，常常是独在窗前卧，静看冷月残。 在休养身体时终日又感觉无所事事。就连那亲朋挚友，也已经渐渐疏远。 慢慢的，已经习惯了一个人网上冲浪，慢慢的，已经学着在网上寻找希望。在同学们都已经在工作的岗位上大显神威的时候，自己还是躲在偏僻的地方疗养。学校里学习的比拼，在工作中变成了物质财富的较量。天下英雄出我辈，一入江湖岁月催，大浪淘沙，几年的光阴就让一代人在社会的洗礼中层层沉淀，最底下的淤泥也许永远的沉入了海底，上面的细沙会随着波浪的起伏偶尔也会展露出容颜，而那些夺目的沙石也经过磨练变的异常圆滑，只有哪极少的顽石仍保持着自己的棱角，出没于风波。而现实中的自己，在病痛中却也不甘心沉沦，心中总在幻想有自己的一个梦想。只要努力向上，总会发现阳光，淘宝-让我终于有了属于自己的奋斗理想。 开始经营淘宝，就感到它的未来是非常的宽广，只是有心无力，加上自己性格上不够果敢，在一片大道上仍然步履惘惘，以至于走到现在仍是还没有迈进荣誉的殿堂。可是，一路走来，毕竟是一路的胜景，一路的收获，一路的朋友，一路的顾客。在淘宝中学习经营之道，在淘宝中学会立世之本。这，已经给了我很大的回报。不知不觉，我已经升到了四钻，每天，都看着顾客给我的一句句评语，每天，都谈论了每件衣服的质地，每天，都会让更多的人了解淘宝，每天，也都会让自己有一点小小的收获。从最初的代理，到现在的自批自发，每一步走来，从尝试到实行，都是感觉人生中一次次的精神洗礼。 以前和朋友谈起淘宝，看着那么多皇冠金冠，都感觉自己没遇到好时候，就像股票一样，看到是好股的时候，就认为它已经涨到了顶部。其实，好股票也是没有顶部的，只要是好公司，每年的增长都会在股票上体现，分红，配股，只要你看它是好公司，任何时候买入都不会晚的，关键是得用心的守住，淘宝也一样，不管那些金冠皇冠，只要在淘宝有自己的一个心，（这点，我认为淘宝做的真好，开店，从心做起）用心了，就会有结果。在淘宝，也许我们认为有那么多的大卖家，可对于淘宝本身来说，我认为，就像广告语一样，我才刚起步，呵呵，所以，现在进来坐坐，我们可能会搭着淘宝这列快车，走向更美好的明天。相信淘宝，未来会更好！相信自己，终究是一颗奇石！ 淘宝心得 饰纪之恋shiji-zhilian.taobao.淘宝店开店以来，一直受到很多买家的关注和支持，初期阶段阶段我们都是很辛苦，刚开始大家加班加点熬了一个星期把店铺所有的宝贝促销主题统统弄完后，就等待着买家的光临，大家的心情都很急切，一直在盯着店铺的浏览量一个一个的递增，想想大家那是也蛮孩子气的，一个说看看，又有一个人进来了，那个说哦他看了好几个宝贝可是溜走了，那个说我们现在已经突破流量了呵呵。 叮咚旺旺的消息提示音响起了！那个激动。第一个顾客上门咨询了，那个兴奋劲，无以用言语来表达。 我的第一单一个顾客就买了个一个项链，现在一直还成为朋友的买家，刚开始的时候和她聊的很多，除了对产品的咨询还聊一些像朋友的话题，我们的客服要是把每一个顾客当成个朋友看待，那我们就离成功已经跨进了一步了,而且第一个顾客就碰上好心人，虽然网购经验很多，但还是蛮理解我们卖家的，因为是第一单仓库也兴奋的过头，再加上同城的快递一个星期都没收到货。汗！顾客问我，我就就一直给顾客赔礼道歉，耐心的为她讲解，后来得到顾客的谅解，而且给我的客服工作打了满高的分，我很是感动！ 我要说主题了呵呵！ 偶在没有经验的情况下就开了淘宝专职小店，在各方面都没有充分的准备。在这里把偶关于包装方面的心得和朋友们谈谈： 包装是发货的关键，但这方面也可以节约成本。新手开店利润微薄，只能精打细算，请朋友们不要觉得偶抠门、斤斤计较而扔鸡蛋哦！ 偶开业将近两个月了，发货的次数不多，但包装的事烦恼不少。