树图和关联图.doc

第五节 树图和关联图一.树图树图又叫系统图，是针对某个特定主题表示主题与其组成要素之间的关系，从而明确问题的重点，寻求达到目的所应采取的最适当的手段和措施的一种树枝状示意图。1.树图的用途。用于表示某一主题与其组成要素之间的逻辑关系，如因果、目的与手段逻辑关系的展开。新产品研制过程中设计质量、产品质量功能的展开；制定质量保证计划（方针目标），对质量保证活动（活动事项）的展开；明确部门的职能、活动管理职责；对解决质量、成本、交货期等问题的创意进行展开。2.树图的构成。由主题、主要类别、组成要素、若干层子要素构成。3.树图的类型因素展开型。其功能同因果图，主要用于解决因果图展开时因果层次过多，图形无法绘制的问题；措施展开型。其功能主要用于目的与手段逻辑关系的展开。4.应用程序简明扼要地阐明要解决的主题（如质量问题、目的）；确定该主题的主要类别，即主要层次；构造图形，图形有宝塔型和侧向型两种，分别把主题放在顶端或左侧的矩形框内，把主要类别放在主题的下面或右侧的矩形框内；针对每一个主要类别分别确定其组成要素和子要素；把针对每一个主要类别确定的组成要素和子要素放在其对应的矩形相应框内；评审所画的树图，确保其在层次顺序和逻辑关系上均无差错和空挡；对因果型树图的末端原因进行论证，从中确定主要原因对其采取措施；对目的手段型树图的末端手段进行评价，确定措施的可行性并实施确定的措施。5.应用示例例1.5-1 某人造革厂用树图分析降低断裂损失的示例见图1.5-1。6.易出现问题及注意事项目的手段树图的展开自始至终只有一个，未构成系统；关系层次不清。因果树图应是原因指向结果的层次关系，而目的手段树图应是手段指向目的的层次关系；语言使用不当。因果树图应只使用贬义词语，而目的手段树图应使用褒义性或中性词语，不应使用贬义词语；末端原因或手段未展开到底（可以直接采取措施）；未确定主要原因或评价可行的手段。 更换材料 加 粗更换材料更换材料加 厚提高纱线强度提高导布强度强 化边 缘明确旧导布使用标准防止横向纤维缺损增加缝纫强度提高坯布强度提高材料强度加强缝纫工序控制增加缝纫针 数使断裂事故减少到最少不发生横向断 裂实施事项改双股线布边加厚1/2对导布定期进行检查增加检验次数修订缝纫作业指导书目的第一层评价手段第4步手段第2步手段第2步手段第1步目的第二层 图1.5-1 降低断裂损失的树图二.关联图关联图又叫关系图，是表示问题与问题之间、影响问题的因素之间以及因素与因素之间的因果关系或目的与手段之间关系，从逻辑上用箭头连接起来的一种图形。1.关联图的用途分析一个或多个复杂问题之间、影响因素之间因果关系或目的手段关系；用于制定改进措施计划安排，理顺各种问题与各项工作项目之间关系，以便认清重点问题和重点实施项目。2.关联图的类型关联图主要类型有关系表示型、单向集约型、中央集中型和应用型。其示意图分别见图1.5-2、图1.5-3、图1.5-4及图1.5-5、图1.5-6和图1.5-7。问题2问题32因素1465问题173存在问题2315467891011图1.5-2关系表示型关联图 图1.5-3单向集约型关联图 存在问题要因1101112923456783因素110存在问题9112465781213 图1.5-4中央集中型关联图 图1.5-5亲合型关联图3.应用程序 部门项目 a部门 b部门 c部门 d部门 活动项目1253469活动项目7活动项目8手段4手段5手段6手段7手段8手段9手段10要因1234657手段2目的手段1手段3图1.5-6 树型关联图 图1.5-7 矩阵型关联图确定要分析的具体问题（或要达的具体目地）；用头脑风暴法搜集信息并将其用简洁的词语写在卡片上，因果分析时应用贬义词语，目的手段分析时应用褒义词语。确定采用关联图的类型；将卡片摆在一张大纸上，从逻辑上确定问题与问题之间、影响问题的因素之间以及因素与因素之间的因果关系或目的 手段关系；用箭头将它们之间的关系表示出来，因果分析时箭头原因指向结果，目的手段分析时手段指向目的；评审所画的关联图，确保其在层次顺序和逻辑关系上无差错；对因果型关联图的末端原因进行论证，从中确定主要原因并对其采取措施；对目的 手段型关联图的末端手段进行评价，确定措施的可行性并确定实施的措施。4.应用示例例1.5-2 某焊接组用关联图分析焊缝质量不良的关联图，见图1.58。焊接电弧电 压不正确立姿操作外观质量差 气 孔焊丝材质不对焊接预热温度底焊后热保温不严谨层温未在较高温度焊速不当温度控制不好焊接材料不当坡口尺寸不符合要求焊丝伸出长度不当焊枪角度不对构件表面清理不净焊机操作不正确缺少培训无相应焊接技能长时间平稳操作难co2气体流量不适宜co2出口压力小焊接中断抗风雨能力差焊缝成型粗糙续焊未 融合时间控制不好图1.58 焊缝质量不良关联图评注：该图多数末端原因未分析到底。5.易出现问题及注意事项为求新把因素间没有关联关系的因果图，当作中央集中型或单向集约型关联图绘制；问题或因素用语不确切、不简明扼要，有的只有名词无动词，有的关系表达不清，因果型应用贬义短语，目的手段型应用褒义或中性短语；箭头指向有错误，因果型的箭头应从原因指向结果，而目的手段型则应由手段指向目的；标记不分，原因或手段应用 或 标记，而产生的问题或要达到的目标应用 或 标记，对重点项目或主因应用阴影线或其它明显标记；绘制时未充分发动全员讨论，广泛搜集情报，反复修改，而是少数人绘制。三、原因分析时情理性方法的选用原因分析时常选用因果图、树图、关联图、亲和图，如何选用见图1.5-9。原因分析程序 应用的其它方法讨论分析确定要因整理收集的资料明确分析的问题广泛深入地调查选工具绘制草图定量验证法：排列图、散布图、工艺试验、正交试验、优选法、假设检