《物流管理》第十四章：供应链管理

2,第十四章 供应链管理,本章导读： 供应链管理(SCM)是近年来在国内外逐渐兴起并日益受到重视的一种新的管理理念与模式。早期的供应链管理研究主要进行供应链的局部性研究，诸如多级库存控制、分销运作、物料供应等基于业务活动的管理问题。随着经济全球一体化，供应链管理在理论和实践上已从早期基于业务活动的经济关系，扩展到一种所有加盟供应链企业的长期合作关系，使供应链从一种作业性的管理工具上升为管理理念的方法体系。 学习目标： 通过对本章的学习，理解供应链管理的概念和内涵；了解我国当前供应链管理存在的问题；掌握牛鞭效应的成因、危害及对策；掌握当今经济全球化下供应链的发展趋势。 关键概念： 供应链管理(Supply Chain Management) 纵向一体化(Longitudinal Integration) 横向一体化(Lateral Integration) 牛鞭效应(Bullwhip Effect),3,第一节 供应链管理概述,一、供应链管理概念溯源 供应链的概念自从1982年由管理咨询师Booz和Hamilton提出以来，迄今为止，供应链管理的概念仍然纷争不断。 供应链管理与物流管理的概念不尽相同，物流活动可被比喻为发生在供应链这一竞技场的各项比赛活动，该分析方法清晰、生动，对物流管理和供应链管理的概念的理解不失为一个良好的开端。 由于涵盖了物料和信息的流动以及供应链成员的伙伴关系的管理，Handifeld和Nichols关于供应链管理的界定在国外相关文献中获得了较多的赞同，这一定义表明“供应链包括从原材料阶段到最终用户阶段的与货物的流动与转化有关的一切活动，供应链管理就是通过增强供应链成员间的关系来整合这些活动，以达到可持续发展的战略优势”。这一定义无论是从战略层面还是从运作层面均较好地界定了供应链管理的要素。,4,二、供应链管理的相关理论,1经济学理论交易成本分析 科斯在社会成本问题中认为，任何不同经济主体在交易过程中所进行的搜集信息、商务谈判等活动都产生费用，并称为交易成本。 前者包括起草、谈判和维护契约的成本，即与市场相联系的交易费用，如研究信息的成本、谈判和决策成本、检验和履行成本；后者则包括： (1) 当交易偏离了所要求的准则而引起的不适应成本； (2) 为了纠正事后的偏离准则而引起争论的成本； (3) 伴随建立和运作管理机构的成本，如管理机构解决交易纠纷的成本； (4) 保证生效的抵押成本。 2管理学理论资源基础论 资源基础理论(Resource-based View，RBV)认为，只有当企业资源具备如下特性：有价值性、稀缺性、难以模仿性和难以替代性时，企业才具有其他竞争对手所没有的竞争优势(Competitive Advantage)。 3社会学、社会经济学理论网络组织理论 (1)系统理论。 (2)行为科学理论。 (3)权变理论。,5,三、供应链管理模式与传统管理模式的比较,该管理模式在企业处于相对稳定的市场环境中非常有效。但在企业竞争日益激烈、顾客需求不断变化的形势下，该管理模式暴露出以下缺点。 (1) 增加投资负担。 (2) 承担丧失市场机会的风险。 (3) 迫使企业从事不擅长的业务活动。 (4) 在每个业务领域都直接面临众多竞争对手。 供应链管理所强调的快速反应市场需求、高柔性、低风险、成本效益目标、战略管理等优势吸引了众多的学者和企业界人士的研究和实践。惠普公司、IBM公司、戴尔计算机公司在供应链管理实践中取得了巨大成就，使人们坚信供应链管理是21世纪后企业适应全球竞争的一种有效途径。,6,四、供应链中的牛鞭效应,(一)什么是牛鞭效应 (二)研究牛鞭效应的目的 (三)牛鞭效应产生的原因 1需求信号的处理 2批量订购 3价格波动 4限量供应和短缺博弈 5供应链间、各个环节间信息不透明 (四)牛鞭效应产生的后果 1增加物流成本 2给供应链的各节点企业带来负面影响,7,四、供应链中的牛鞭效应,(五)如何消除牛鞭效应造成的影响 1实现上游下游企业的无缝链接 1) 实现信息共享 2) 业务集成 3) 利用SCM消除牛鞭效应 2订货分级管理 3缩短提前期 4采用业务外包 5加强库存管理 1) VMI库存控制 2) 联合库存控制 3) 第三方物流管理库存 6打破批量订购 7稳定价格 8消除短缺情况下的博弈行为 9建立惩罚约束机制,8,五、实施供应链管理在我国面临的问题,在我国，目前供应链仍处于理念先行的阶段。传统的中国企业是纵向发展的，即“大而全”、“小而全”，从采购、生产到包装再到出货都是自己做。而供应链管理强调协同性，需要企业从传统封闭的纵向思维中跳出来，向开放的横向思维转变。在协同商务中，供应商、分销商、零售商和服务提供商以互惠互利、互信互补的原则一同去面对市场竞争。鉴于我国的国情，推动协同商务会有相当大的难度。 我国企业的采购和供应环节，人为因素占很大分量，要推行供应链管理，会有各种主客观因素加以阻碍。 供应链协同合作，标准问题很重要，统一数据格式和流程是必要条件。标准的形成有三条途径：权威的认可、技术发展走向和市场选择。国外标准的发展依据是市场的选择。在我国，由于市场广大、应用水平不均衡以及行业和部门之间的条块分割，在标准的制定过程中，权威的作用尤为重要。目前这方面的工作还没有真正全面地启动。,9,第二节 供应链管理中的物流管理,英国著名供应链专家马丁克里斯多夫在书中写到：“市场上只有供应链而没有企业。”20世纪90年代以来，供应链这个从价值链发展而来的概念正日益取代传统物流概念而受到越来越多的企业的关注。因此，有必要强调供应链与企业物流网络的整合，并在供应链管理这个大环境下进行物流管理创新。同时，企业物流管理创新的实践，将促使其在供应链管理中地位的提升，进而推动物流客户服务战略以及供应链管理战略本身的发展。,10,一、供应链管理环境下物流管理的地位,与企业传统的物流管理的意义和做法不同，在供应链管理环境下，物流管理是为实现供应链企业之间的一体化、并行化和柔性化运作以及增强快速响应市场的能力提供保障的基础性要素，起着举足轻重的作用。欧美等一些国家学者甚至认为，物流具有战略性，它决定着企业的生存和发展。 1. 物流管理是企业供应链管理发挥整体竞争优势的前提和基础 2. 现代物流管理可以优化供应链价值创造过程,11,二、供应链管理环境下企业物流管理创新,(一)物流服务的创新 1导入先进的物流服务理念 (1) 制定市场导向型的物流服务水平。 (2) 以全面提升客户价值作为物流服务的目标。 2物流服务内容的创新 (1) 现代物流管理必须以顾客为导向，在运输、仓储、配送等功能性服务基础上不断创新服务内容，强化增值服务，以个性服务内容表现出与市场竞争者的差异性。 (2) 要在物流管理层面的服务内容上做文章，实现物流服务向信息流和资金流服务延伸。 (二)企业物流组织创新 1物流组织由职能化向一体化转变 2建立以流程为导向的水平组织结构 3物流组织虚拟化 4缔结物流战略联盟，以供应链的整体优势参与竞争,12,(三)物流管理技术创新 1积极使用高科技物流设施、设备，改善管理技术 2利用信息网络技术优化供应链管理 3以物流管理信息化带动物流管理现代化 (四)物流管理体制创新 (五)物流人才培养模式的创新,二、供应链管理环境下企业物流管理创新,13,第三节 供应链管理的运作模式,准时制造(JIT)、弹性制造、物料需求计划(MRP)、企业资源计划(ERP)和客户关系管理(CRM)等管理技术的出现，使企业在改善内部作业流程的同时更加注重加强与供应商等利益相关者的联系。以往对于供应链的研究多是以生产商为核心企业，而针对以中间商和零售商为核心企业的供应链管理模式的研究少之又少。根据核心企业的不同，可将供应链管理模式划分为以生产商为核心企业的供应链管理模式、以中间商为核心企业的供应链管理模式和以零售商为核心企业的供应链管理模式。,14,一、以生产商为核心企业的供应链管理模式,生产商是工业时代传统的供应链核心企业，在以生产而非消费为主导的时代尤为如此。虽然伴随着以客户为中心的管理思潮的兴起，零售商在供应链中发挥着越来越重要的作用，但是在很多产业目前还是以生产商为主导，尤其是在制造过程技术含量比较高的产业中。 以生产商为核心企业的供应链模式，其主要的优势在于技术专家的优势。此外，它还在产品信息汇集方面具有一定的优势，这一方面得益于生产商对于产品的技术优势，同时也得益于生产商在供应链中处于中间位置。因此，一般来讲，在供应链信息共享和协作不完全的情况下，这种供应链模式更为普遍。,15,二、以中间商为主导的供应链管理模式,近年来，物流职能逐渐独立，一些第三方物流公司成为供应链的管理者，从而演化为所谓的第四方物流公司。所谓第四方物流是供应链的整合者和管理者，它主要是通过对物流资源、物流设施和物流技术的整合和管理，提出物流全过程的方案设计、实施办法和解决途径。第四方物流是第三方物流的发展，物流服务商从单纯的物流提供商升级为供应链的设计者和管理者。由于物流在供应链中的重要地位，以第四方物流公司为核心企业的供应链模式也是以中间商为核心企业的供应链管理模式的一种。 还有一种比较普遍的核心企业形式是采购代理。 这种以采购代理为主导的供应链管理模式的主要优势在于采购信息汇集方面。采购代理商凭借手中的客户资源，灵活地组织供应链，使得产品在成本最低的地方生产，而在顾客最需要的地方销售。,16,三、以零售商为核心企业的供应链管理模式,以零售商为核心企业的供应链管理模式在实践中早已有成功之作，英国的马狮集团就是其中的典范。 以零售商为核心企业的供应链管理模式的主要优势在于供应链对于市场需求信息的收集和反应方面。零售商是供应链中最靠近顾客的一环，能直接得到市场的需求信息。如果以零售商作为供应链的核心企业，则供应链对于需求信息的获取和反应都会快捷得多。而且由于零售商掌握实时的需求信息，作出的关于供应链管理的各种决策也更加理性。这种模式更加适应市场需求拉动型的供应链，在顾客地位越来越重要的趋势下，以零售商为核心企业的供应链管理模式必将获得更大的发展。,17,第四节 供应链管理的发展趋势,20世纪80年代以后，物流国际化逐渐成为世界性趋势。西方主要国家为了实现与对外贸易不断扩张相适应的物流国际化，采取了建立物流信息网络、加强物流全面质量管理等一系列措施，提高了物流国际化的效率。到了20世纪90年代，国际物流的概念和重要性已为各国政府和外贸部门所普遍接受。贸易全球化必然要求物流国际化，即物流设施国际化、物流技术国际化、物流服务国际化、货物运输国际化、包装国际化和流通加工国际化，等等。人们已经形成共识：只有广泛开展国际物流合作，才能促进世界经济繁荣物流无国界。,18,一、供应链管理与国际物流,供应链的概念是从扩大的生产(Extended Production)概念发展而来的，它将企业的生产活动进行了前伸和后延。 供应链就是通过计划(Plan)、获得(Obtain)、存储(Store)、分销(Distribute)、服务(Serve)等这样一些活动而在顾客和供应商之间形成的一种衔接(Interface)，从而使企业能满足内外部顾客的需求。 全球化条件下的供应链是一个范围更广的企业结构模式。 在供应链管理中，合作是其管理的核心。但由于供应链中各企业自身内部的业务调整变化或外部环境的变动，供应链成员之间的合作是不稳定的，经过一定的时间就要及时做出调整，重新进行选择和优化。所以供应链不是一成不变的，而是动态的。,19,二、适应国际物流发展需要的供应链管理,(一)供应链管理的特点 第一，供应链是一个整体 第二，供应链管理要求对整个供应链进行动态的战略决策，并最终依靠这种动态的战略决策进行管理。 第三，在供应链管理中，库存活动并不一定是必需的一项功能，它只是起平衡产销作用的最后工具。 第四，作为跨企业管理，供应链管理要求采用系统的、集成化的管理方法来统筹管理整个供应链的各个功能。,20,(二)供应链管理的目标和科学的管理思路 1供应链管理中降低物流成本侧重于非价值增值环节的成本 2供应链管理过程充分体现及时生产的思想 3运用价值链思想进行供应链管理 (三)供应链管理中几个不可忽略的关键环节 1建立基础数据库 2编制管理计划 3核心企业相对集权 4供应链合作伙伴关系的建立,二、适应国际物流发展需要的供应链管理,21,三、供应链管理的发展趋势,由于环境、网络通信技术、全球动态联盟的发展及相关要求的提出，供应链管理也将向全球化、敏捷化和绿色化方向发展。 1供应链全球化 2供应链敏捷化 3供应链绿色化,22,本 章 小 结,本章介绍了供应链管理的概念、供应链管理中的物流管理、供应链管理的运作模式和供应链管理的发展趋势等内容。 供应链管理是近年来一个热点的管理学研究课题。所谓供应链，可以简单地描述为由供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户所组成的网络。在这个网络中，过去处于支配地位的生产商发现，强大的中间商和零售商在二者的互动博弈中已经逐渐占了上风。在当今经济一体化、企业相互依赖、用户需求个性化的环境下，供应链管理日益成为企业新的竞争战略。从供应链的角度来考虑，企业的经营管理在我国还处于起步阶段，目前在研究和应用上都很缺乏。因此，我国企业和学术界都应高度重视，根据我国国情和企业厂情，开展有自己特色的供应链管理的研究和实践。,23,复习思考题,一、单选题 1供应链的基本要素包括( )。 A供应商和生产厂家 B供应商、生产厂家、批发及物流和零售行业 C生产厂家、批发及物流和零售行业 D供应商和流通业 2供应链的内容涵盖了( )。 A生产理论、物流理论和营销理论三大理论 B物流理论、信息论和营销理论三大理论 C物流理论、营销理论和金融理论三大理论 D生产理论、物流理论和信息论三大理论 3供应链管理的基本内容包括( )。 A采购、储存、销售 B