一个成功业务员的一天.ppt

,一个成功业务员的一天,营业部早会素材,2,一、早晨上班，充满自信,1.推销员从醒来开始，就要舒舒服服、快快乐乐的。 2不要赖床，要果敢、快速地起来，起床时间6：30分最适当。 3用适度的运动来激发身体的活力。 4详细阅读报纸或收听电视、电台新闻，准备、充实与客户见面时谈话话题。 5整理仪容、服装，高高兴兴地准备离家上班。 6再检点一下推销员必备的用品。 推销员必备的七项用品：名片、钢笔或圆珠笔、笔记本、钱包、手帕、打火机、月票或车钥匙。 7亲切地与家人打招呼，冲劲十足地往外走。,营业部早会素材,3,二、上班途中，充分利用,1上班途中，遇到认识的人，先亲切地打招呼，这也是自我训练的重要工作。 2偶然改变一下上下班的路途，没准儿会碰到意想不到的好机会。 3坐汽车上班，在车上是读书、看报的好时间。 4看报纸要先看国内外大事、经济新闻、社会新闻。,营业部早会素材,4,三、准备妥当，然后出发,l，到公司的第一件事，是向公司同事、上级、下属打招呼。 2好的推销员最好在上班前20分钟到达，以便做准备。 3主动参加扫除活动，跟大家打成一片。,营业部早会素材,5,四、周密计划，成功之本,1明确今天推销活动的目标及要点。 2充分拟定今天的活动计划及预定路线。 3出门前再检查一下推销工具。 (1)皮包中：皮包内的东西，要整理清洁，将商品目录和推销手册收集齐全，看看是否带着投保单、委托书或发票，确认签单所必备的一切文本材料带全了没有。 (2)与客户洽谈时，必备的推销工具：名片、客户名单、访问准备卡、电话本、身份证明材料、地图、商品说明书、资料袋、笔记本等。 (3)促进销售的工具：计算器、说明书、报刊杂志广告和报道材料、以及其它宣传材料。,营业部早会素材,6,五、精神饱满，领头出发,1先与预订的访问对象电话联络好。 2拟定访问路线和访问次序。 3向上司或有关人员说明自己的去处。 4好的推销员要比任何人都提早走出公司大门。,营业部早会素材,7,六、推销秘诀：勤于访问,1访问前应有的准备事项。 了解被访问对象的姓名、籍贯、年龄、住址、电话、教育背景、家族、经历、事业、兴趣、性格、社会关系、邻友评价、最新业务动态。 对访问地区的风俗、习惯及最近发生的重大事件也要有充分的认识。 设计掌握竞争对手的销售情况及一般对他们的批评。 了解同业间目前的热门话题、重要问题及产品信息。 2先作严密的访问计划，拜访要殷勤，多跑几家，并配合对方时间去拜访。 3可用电话、书信事先约见，以免浪费时间。 4设法发现有决定权的购买者，并接近之。 5要准备应付对方询问的方法。 6要准备开始交谈的话题。 7不要认为访问一次就可以大功告成，要有耐心，多跑几次，机会更大。,营业部早会素材,8,七、成功与否，端在方法,1成功的推销员，要能在最短的时间内，吸引住客户的注意力。 2请注意，当你敲门时，客户就己开始对你评价了。 3要清清楚楚地自我介绍，不卑不亢，保持适当的尊严。 4询问时，要用平稳的口气。 5要认真听取对方的话，并表示真切的关心。 6要懂得抓住人心，做到以下几点： (1)问话清楚，针对问题。 (2)用语简洁、有力，绝不罗嗦。 (3)要有自信心。 (4)接洽态度要认真诚恳。 (5)亲切、友善以争取好感。 (6)注意对方的长处。 (7)适当地赞美对方。 7说话、态度要能唤起别人的注意。 (l)注意第一印象。 (2)不可与客户争论。 (3)诱导客户能答应“好”。 (4)坐时不可斜靠一边，应端正坐姿以示郑重。 (5)面露笑容、表情愉快，针对话题、随时发挥。 (6)避免使用一般陈腐老套的做法。,营业部早会素材,9,八、按部就班，商谈必成,1推销必须按部就班，注意商谈的每一个阶段，以掌握其效率。 商谈包括以下循序渐进部分：(l)问候，聊天、寒喧、敬烟、都是接近的前奏；(2)接近客户；(3)激发客户对所售产品的兴趣；(4)设法使客户对其中的一类有所评价；(5)就客户所感兴趣的产品去商谈；（6）处理反对意见；(7)签定合同。 2坦诚以待，不可玩弄手段。 3对于不可实现的条件，绝不能答应。 4对客户的感谢心情，必须诚心诚意表示在态度上，不能只挂在口头上。 5避免做理论性说明，应以具体容易了解的方式去说明。 6.告诉客户更多同业间的信息，供其选择。 7明白约定可随时提供的服务。,营业部早会素材,10,九、坚守目标，摒弃偷懒,1推销员容易染上坏习惯，宜避免之。上班时间不可打麻将、泡咖啡厅、溜进电影院、逛商场，更避免喝酒作乐。 2访问计划安排紧密，严格遵守，可以避免偷懒。 3要求自己严格遵守目标，不可放松自己。 4谨记在心，染上游乐习性者，主要是没有勇气面对严厉竞争的人。,营业部早会素材,11,十、意气风发，返回公司,1事情办妥，心情轻松，回公司的途中，正是增广见闻的好机会。 (1)偶而改变回公司的道路，以接触不同机会。 (2)要注意观察最近的流行动向。 2反省今天拜访的成绩，勇气十足地回公司，如果自觉不够，不妨再拜访一两位客户。,营业部早会素材,12,十一、精确整理，检点工作,1将今天的业务，详细地填在日报表上。 (1)态度要严肃，笔记力求工正整齐。 (2)记载具体事实，勿作抽象描写。 (3)尽量详细，避免遗漏。 (4)依照原则，填写报告。 2对照今天的访问计划及实际成果的异同。 3已签定投保单的必须马上核对有无错误，再做交单。 4对今天客户所提出的抱怨，应立即处理，编入备忘录。 5与有关部门洽商，协调业务。 6简单明了向上司报告工作概况，并规划明天的工作；,营业部早会素材,13,十二、主动协调，公司同仁,1查核所交投保单客户的正式保单是否已顺利出单。 2检查已交其他部门办理，而尚未解决的事项的进度，并催促解决。,营业部早会素材,14,十三、提前准备，明天工作,1计划明天的访问计划。 (1)看有无需要紧急处理或特别重要的事情，列入明日优先办理的事项中。 (2)需预先约定时间的客户，约好见面时间。 (3)拟定初步访问行程，排除不重要的工作。 (4)考虑零碎时间的利用法。 2确认明天的工作重点。 (l)哪些客户应优先拜访。 (2)哪些售后出现的事情应优先去做。 (3)短期营业目标及明天工作计划的配合。 (4)准备明天访问所需的资料及样本。,营业部早会素材,15,十四、今天工作，彻底完毕,离开职场以前，将明天计划按排、业务手册、联络备忘录再核对一次,营业部早会素材,16,十五、自我进修，升迁之途,1经常读书，专业书籍或文学小说均有帮助。 2看看电视或报纸上的