美好一天的开始——晨会技巧.ppt

,美好一天的开始 晨会技巧,,Contents,,晨会现状,,晨会目的,神采焕发,激励为主,鼓舞士气,晨会目的,,五大模块,第一 模块,第二 模块,第三 模块,第四 模块,第五 模块,晨会时间：9：309：40,,士气激励,第一模块（1分钟）：士气激励模块,主要目的-振奋员工的气士 主要内容-中心、楼层的口号：中间可以穿插仪容仪表检查、促销日期核对等日常管理工作。 主要形式可以有歌曲、对联、顺口溜、健美操等。,,第二模块（2分钟）：中心业绩通报模块,业绩通报,在此模块中，主要通报中心、部门及楼层昨天的销售情况。 主要内容应该有： a、形成这种销售情况的原因是什么？ b、中心、部门及楼层今天的销售任务是多少？为了完成这个目标，（结合天气情况或促销活动）我们应该采取什么样的措施？ 形式-对比等方法,,主题阐述,第三模块（4分钟）：主题模块,主题模块是整个晨会的核心部分，拟定每周每天一个小主题，内容根据实际情况随时调整： 星期一员工须知 星期二金牌服务 星期三案例分享 星期四促销知晓 星期五你品我牌 星期六专业风采 星期日幽幽小默,,第四模块（2分钟）：中心信息沟通模块,信息沟通,在此模块中，部门管理人员与员工进行双向的信息沟通。 主要内容-传达中心晨会上的会议精神。,,管理沟通,第五模块（1分钟）：管理信息沟通模块,在这一模块中，楼层的管理人员向员工提出希望及对员工建议的答复（目前部门设的每周答疑会），激励员工的士气。 主要内容可以灵活掌握，如表扬好人好事、发放优秀员工奖金、通报考试成绩、中心活动近况或重复中心、部门的口号等等。,,精神面貌良好，工作状态积极,充分运用肢体语言，有幽默感,灵活提问，准备充分,站姿、仪容仪表端庄,表达清晰，声音响亮,晨会要求对主持人,,4 布局,3 氛围,1 内容,2 形式,1. 内容,2. 形式,3. 氛围,时间控制得当 内容安排合理,4. 布局,能够激发员工气士 整体氛围积极向上,内容丰富 主题清晰 内容针对性强 有一定的可操作性,形式灵活多样 晨会氛围活跃,晨会要求对整体,,请记住！晨会的核心精神,激励,激励,激励,,沟通,激励,通报,主题,晨读核心模式,,动,时,间,互,,互动时间,如果你是主持人，怎样帮助其改进将会有更好的效果？,主持人运用了本次培训中哪些知识点，或漏用了哪些知识点？,请大家思考,,Thank You !,,消防防盗知识,标识标注规范,施工监护细则,员工须知 基础知识,员工手册,现场行为规范,,基础知识的主要特点,教材内容固定，一般由中心统一提供,知识点较多，适宜截取段落针对性培训,根据不同阶段工作重点进行排课，要求员工需提前掌握,,你品我牌商品知识类,,商品知识类的主要特点,随着季节的不同，内容需有所调整,讲解时最好使用道具，进行实例演示,主持人需有该类商品销售经验,,案例分享案例分析类,销售案例 推荐,暗访案例 讲解,近期违规 案例分析,退换货案例,可选主题,服务 礼仪 与 案例,突发事件处理,,案例分析类的主要特点,针对正面案例，可邀请当事人讲解；给予本人激励，给予他人树立榜样,此类主题侧重于与员工分享心得和讨论感受，第二阶段时间可适当延长,案例应经常更新，切勿陈词滥调,,幽幽小默业余放松类,潮流信息,才艺展示,天气预报,谜语笑话,可选主题,内外部 新闻,集体 健身操,互动 小游戏,名人 小故事