《班组团队建设》PPT课件.ppt

班组（团队）建设,武汉邮区中心局,2011年9月,2,一、为什么要学习班组（团队）建设,如今是信息爆炸的时代，不再是一个人可以打天下的时代，因此，企业用人宁可用一个专业能力一般，但能凝聚团队力量的综合管理型人才，也不用个人的专业能力很强但沟通力差、配合度差、不懂得团结群众，不能整合团队力量的人。 环境形势要求： 科技日新月异：苹果手机、云计算 经营发生的变化：笑脸经营法 （美特斯邦威 耐克 苹果系列） 集团公司对信息化以及时限管理的要求： 报刊按计划发运99.5%以上。,3,二、态度决定任何事情,人的第一资源 是思想而不是体力,4,班组（团队）建设要素：,团队精神,1,恰当领导,2,清晰目标,3,有效沟通,4,充分激励,5,合理分工,6,系统培训,7,成果分享,8,5,1、团队精神,任何人、国家、团体都要有信仰 信仰的作用！ 企业要有价值观！,团队精神是企业文化，企业文化是要加强培养人的“超我”意识形成动力，可以让人自发地积极与努力，改变职工“心智”模式。,6,1、团队精神,三流企业经营产品简单的追求利润 二流企业经营品牌追求社会认知度 一流企业经营理念追求社会认可度,7,2、恰当领导,情商 自我认识 自我控制 自我推动 同情心 人际关系,情商,智商,逆商,好心为情,好水为清,好言为请,好人为倩,可以借用,自已锤炼,言必行 行必果,不要做思想的巨人 行动上的侏儒,8,2、恰当领导,恰当 领导,计划,组织,指挥,协调,控制,恰当 领导,亲和,果敢,诚信,担当,公正,恰当 领导,洞察 能力,判断 能力,组织 能力,协调 能力,沟通 能力,明确使命 澄清愿景 建立机制 培养人才 鼓舞人心,惩（罚）大立威 赏（奖）小立信,孙子论“势” 善战者，求之于势，不责于人。 故能择人而任势。任势者，其战人也。,顺势而为悟道是根本。,9,3、清晰目标,为企业：是战略全盘 为团队：是方向指引 为个人：是动力收获 确定事情的轻重缓急 确立明确的行为准则 把握核心的任务计划（成功的关键）,10,3、清晰目标,一个部门的目标制定最大的忌讳是领导一个人闭门造车，一定要发动全员力量与智慧，好处：,可衡量,具体,个人和团队,完成期限,挑战性,是一个全体人员接受的明确的清晰目标，努力方向一致，目标达成率高。,共同制定的目标是全体员工对工作的郑重承诺，他们会努力实现。,管理者可借此与职工沟通，还可传送关键目标的重要性。,下属有被尊重的主人翁意识。,更切合实际，使目标更完善。,11,3、清晰目标,共同的目标,什么位置,近期目标,远期目标,竞赛目标,平衡需求,实现后,认同感,归宿感,成就感,12,4、有效沟通,会说的不如会听的 会听的不如会问的,说,问,听,沟通三部曲,13,4、有效沟通,有效沟通,不迁怒、不贰过,14,4、有效沟通,与聪明的人谈话，要依靠自己的博学； 与博学的人谈话，要依靠自己的雄辩； 与善辨的人谈话，要依靠语言的精要； 与位显的人谈话，要依靠宏大的气势； 与富有的人谈话，要依靠高谈与阔论； 与贫穷的人谈话，要依靠利益相诱惑； 与勇猛的人谈话，要依靠自己的豪放； 与愚昧的人谈话，要依靠自己的敏锐。,15,4、有效沟通,自我沟通的基本方法-扪心自问,出发点 是什么,目的地 是哪些,过程很 惬意吗,对得起 他人吗,对得起 良心吗,值得继 续做吗,能否 宽容些,必须要 诚挚吗,沟通有一种什么情况 都适用的方法：“赞美”,16,5、充分激励,实现自我,马斯洛需求层次理论,平衡满足,激励的本质是有效平衡需求。,17,5、充分激励,18,5、充分激励,薪酬政策必须因地制宜、灵活运用，并明确体现各个主要薪资成份的效用和如何获得。,19,薪酬激励,薪资构成比例会直接影响薪酬的效应。,由此得出结论：平均分配虽然管理可控度很高但造成员工的懒惰思想，变动工资太高又会使管理失控，团队根本不能成为一个整体，员工失去协作意识。,如何激励员工的紧迫感,20,6、合理分工,不能有活无人做 也不可有人无活做 更可怕的是一件事许多人在做 遇责任则无人承担 遇功劳人人有份,21,不同技能的成员的角色定位,明确个人责任和团队责任,分工工作岗位的分工和团队内部管理分工,6、合理分工,有利于团队和个人的学习,树立立足岗位的责任感和信心,合理分工,22,7、系统培训,培训是触智的过程,培训是企业持续发展的力量源泉,培训是解决问题的有效途径,培训能够改变员工的某些不适当的工作表现及行为,培训是满足企业和员工双方需求的行为,培训是建立优秀组织文化的杠杆 可以强化企业共同的价值观,培训是调动员工积极性的有效方法,23,7、系统培训,培训员工是全局所有部门和管理人员应具备的基本工作内容； 日常工作的培训是最有效的方法； 培训的方式是多样的，是润物细无声的过程； 班组长是员工培训队伍的“内训师”。,24,7、系统培训,现 场 指 导,班前会,质量分析会,周 例 会,相互交流,技能互补,相互学习,形成意愿 共同承诺,技能互补,统一思想,班组培训方法 （除局里集中进行相关培训外）,25,7、系统培训,班组通过培训要实现,26,8、成果分享,让每名团队成员知道成绩、目标是如何实现的。 下一步的阶段目标和成果是什么？ 每个成员的贡献是多少？产生的收获是什么？ 团队所在的位置是哪里？努