员工培训课件：邮政信息基础知识.ppt

邮政信息基础知识,综合办公室,邮政信息概况,邮政信息分类,邮政信息采写报送基本要求,问题类建议类信息采集报送,主要内容,邮政信息概况,邮政信息是办公室负责编发的一种内部管理刊物，属企业信息，供企业管理层上下沟通，主送企业领导决策参考，内容涵盖企业经营、管理、发展等各方面信息，也包含与邮政相关的外部信息。,邮政信息分类,南通邮政信息,对应,江苏邮政信息,情况动态,信息增刊,信息专报,对应,对应,信息增刊,经验型信息,建议问题类信息,对应,集团公司信息,对应,对应,集团公司信息,集团公司信息,集团公司信息,江苏邮政公司信息,江苏邮政公司信息,特点： 问题性强，反映负面信息为主，并带有建议性,江苏邮政公司信息,特点： 以介绍经验性的信息为主，篇幅教长，强调典型性和可推广的价值性,南通邮政信息,全区各局、各职能和生产科室所发生的消息、情况的总和。,集团公司、省公司和市局领导高度重视邮政信息，每期必看，重要信息都有批示,1.向上级汇报工作的重要载体,2.交流经验的重要平台,3.领导贯彻意图的重要途径,某些信息不得外泄，尤其是反映问题、建议的信息。,邮政信息主要作用,1. 动态性信息：短、平、快，时效性强，强调一种过程、结果、趋势,2.综合分析性信息,3.问题性信息,邮政信息内容分类,4.建议性信息,5.社会性信息,动态性信息,1.突发性事件：金融资金安全、自然灾害； 2.重要活动、事件：领导调研提出要求，全省（市）邮政工作会议等，邮票发行仪式等； 3.重要情况、工作部署：如资费调整、邮件提速、新规则实施等； 4.阶段性工作、主要成绩：如一季度，双过半，邮储跨年度竞赛结果等； 5.领导特别关注的东西：长期如抓有效收入，收支差，怎么抓，有什么建设性的措施。近期如服务、管理如何做； 6.新事物、新情况、新思路。,综合性信息,有一定的深度、思想内涵,如：情况分析，应对措施,问题性信息,建议性信息,社会性信息,信息获取的渠道,重要领导的指示与要求,对外合作情况,突出：新颖、特色,信息写作,标题：标题是信息的重要组成部分，是信息中心内容的高度民主概括。 标题三条原则： A、贴切，即标题要与信息内容相符。 B、简洁，即言简意赅，不冗繁。 C、朴实，用朴素实在的语言概括信息内容或基本思路。常可采用描述式、建议式。 前者直接揭示主题，后者明确提示主题，可启发思维。,结尾：结尾也是信息的有机组成部分，对收束全文，深化主题有重要作用。五种结尾方式： A总结式：总结全文，深化主题的小结与结论。 B号召式：提出努力的方向。 C建议式：围绕信息事实的识末提出展望、希望的观点：通常用于问题性信息为多。 D预测式：对信息发生发展的确结果进行预测和推测。 E无结尾：与前面无开头相对，随着主题结束而结束。,开头：信息的开头对信息全文有画龙点睛作用，开头要开门见山。通常写法： A、简要说明所反映信息的对象、范围，然后迅 速切入主题。 B、类似新闻导语。既简单介绍基本情况。 C、有的信息没有开头，在标题下直接展开主题内容。,采写的要求,真 实,准 确,精 炼,客 观,时 效,言之有物,突出： 新颖 特色,一事一报,针对性强,准 确,苏州局选拔优秀大学生到支局任职 为加强后备人才队伍培养，苏州局决定选拔新进优秀大学生到支局任职锻炼，并制定了选拔办法。经过与本人见面沟通、听取部门意见，综合个人意愿、企业需求等各种因素，第一批6位大学生已于10月24日到支局任职开展工作。（苏州邮政局）,精 炼,针对 性强,时 效,言之 有物,问题类建议类信息是邮政信息工作的重要组成部分，也是信息工作的一大特色。是报忧的体现，在报忧中体现对企业经营、管理和发展的薄弱环节的思考，并提出持续改进的具有可操作性的建议措施。该类信息主要供领导决策参考，通过引起领导重视，在实际工作中加以研究解决，从而推动工作的落实与改进； 信息工作人员自身价值的体现； 江苏邮政“执行、闭环、持续改进”管理文化的重要体现。 P: 这类信息是南通局的弱项，希望得到大家关注,重点：问题类建议类信息采集,问题类信息获取的渠道,执行力的关注 市场竞争动态的关注,外部相关信息的关注 需要省公司解决的困难和问题,工作部署存在的难点和问题,针对 性强,市场竞争动态的关注,企业发展的关注,细节的关注,外部信息的关注,简言之，一篇问题类建议类信息围绕研究解决一个问题，可长可短，可宏观可细节，写法上一般都是开门见山，摆出问题，提出可操作性的建议或解决方案供领导决策参考，关键是要善于发现问题所在，并且解决这个问题还要对全局有影响力。这也是难点所在。需要对政策了解、对业务熟悉、对实际情况掌握。发现问题后，可通过专题调研等方式加以完善。,2011年一季度南通邮政信息情况,南通邮政信息实行打分评比制和稿酬制,P: 得到省公司、集团公司领导批示的信息每条分别