员工手册_某信息服务有限公司制度汇编

管理制度汇编尼彩金融信息服务有限公司目录总 则6第一章 公司管理制度大纲6第二章 员工守则7第三章 员工工作规范7一、 办公工作规范7二、办公场所行为规范8公司发展细则9第一章 公司业务方向9一、公司概况9（一）简介及发展历程9（二）企业文化9（三）组织构架9第二章 企业社会责任10一、基础层次责任10二、社会层次责任10第三章 员工岗位职责11一、发展部11二、风控部12三、财务部13四、业务部151、业务部门岗位职责152、业务主管岗位职责153、部门经理岗位职责16五、行政人事部161、人事主管岗位职责172、行政专员岗位职责17公司管理制度17第一章新员工入职须知17第一节目的17第二节 适用范围18第三节 相关人职责18第四节 入职手续办理18第五节 个人资料的变动18第六节 个人资料审查18第七节 基本信息知会19第二章 招聘与配置19第一节 目的19第二节 适用范围19第三节 职责分工20一、各部门招聘职责20二、 行政人事部职责20第四节 招聘原则20一、计划原则20二、责任分解原则20三、平等竞争原则20第五节 实施流程21一、招聘需求21二、招聘实施21三、面试安排22四、招聘评估与总结22第六节 附则23第三章 录用管理24第一节 目的24第二节 适应范围24第三节 职责分工24一、各部门职责24二、行政人事部职责24第四节 录用原则25第五节 实施流程25一、录用25二、新员工入职及试用25三、劳动合同签订26四、员工转正流程26第五节 附则26第四章 离职管理27第一节 目的27第二节 适用范围27第三节 职责分工27一、各部门职责27二、 财务部职责27三、行政人事部职责27第四节 离职定义28一、辞职28二、辞退、解聘28三、无薪开除29第五节 实施流程29一、 员工辞职29二、 辞退、解聘29第六节 辞职工作交接31第七节 费用结算31第八节 附则32第五章 培训制度33第一节 目的33第二节 适用范围33第三节 培训原则33第四节 职责分工33第五节 培训的分类与实施流程34一、员工技能培训34二、新员工入职培训34三、公司管理制度的培训34四、试用期内培训34第五节 附则35第六章 文件及档案管理制度36第一节 目的36第二节适用范围36第三节 相关人职责36一、各部门职责36二、财务部36三、 行政人事部职责36第四节 管理原则及基本要求36一、完整明确36二、真实无误37第四节文件的分类与归档范围37一、公司下发各类文件及通知，37二、各部门开展工作的相关文件37三、内外部会议内容37四、公司对外相关非业务合同37五、公司劳动合同37第六节 人事档案的分类与归档范围38一、入职档案38二、 基本档案38三、薪酬调整档案38四、离职档案38第七节 附则38第七章 奖惩管理制度39第一节目的39第二节 相关人职责39一、各部门职责39二、财务部39三、 行政人事部职责39第三节 奖惩的定义及方法39一、 奖励39二、员工处罚40第五节 其它41第六节 附则41第八章 福利待遇制度42第一节 目的42第二节 适用范围42第二节 相关人职责42第三节 实施细则42一、员工基本待遇42二、薪酬调整。43三、年终奖励43四、节假日福利43五、年假休假43第四节 附则44第九章 考勤与休假制度45第一节 目的45第二节 适用范围45第三节 相关人职责45一、各部门职责45二、财务部45三、行政人事部职责45第四节 实施细则45一、考勤45二、 请假和休假46三、加班与调休47第五节 附则47第十章 会议管理制度48第一节 目的48第二节 适用范围48第三节 相关人职责48一、各部门职责48二、行政人事部职责48第四节 实施细则48一、会议组织安排48二、会议要求48三、会后工作49第五节 附则49第十一章 保密管理制度50第一节 目的50第二节 适用范围50第三节 相关人职责50一、各部门职责50二、财务部职责50三、行政人事部职责50第四节 实施细则50第五节 附则51附则52总 则 为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，提升员工责任感、归属感，促进公司正向发展，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司管理制度的规定，特制订本公司管理制度大纲。第一章 公司管理制度大纲1、公司全体员工必须遵守本制度，遵守公司下发的的各项规章管理制度、决定和决议。 （1）公司员工的管理，适用于公司聘用的全体从业人员（含各分公司及办事处）。除遵照国家和地方有关法令外，都应依据本制度办理。 （2）公司如有临时性、短期性、季节性或特定性工作，临时员工的管理依照合同或其它相应规定，或参照本制度办理。 （3）关于试用、实习人员，新进员工的管理参照本规定办理或增修之。 2、公司倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、 声誉或破坏公司发展的事情。3、公司通过发挥全体员工的主观能动性、积极性、创造性和提高全体员工的能力、团队意识，不断完善华文的管理体系，不断提高经济效益和壮大公司实力。 4、公司提倡全体员工在完成本职工作的同时跨领域跨岗位学习，为员工提供学 习、深造的条件，努力提高员工的整体素质和水平，造就一支年轻的员工队伍。 5、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。 6、公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会， 实行考勤、考核制度，对做出 贡献者予以表彰、奖励。 7、公司提倡厉行节约，反对铺张浪费；倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集 体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。 8、员工必须维护公司形象， 并遵守公司管理制度，对任何违反公司管理制度的行为，都要予以责任追究。第二章 员工守则1、忠于职守，服从领导，不得有敷衍塞责的行为。 2、全体员工有义务不断提高自己的工作技能，强化品质意识，圆满完成各级领导交付的工作任务。 3、爱护公物，未经许可不得私自将公司财物带出公司。 4、员工在工作时不得怠慢拖延，不得干与本职工作无关的事情。 5、员工应团结协作，同舟共济，不得有吵闹、搬弄是非或其它扰乱办公环境秩 序的行为。 6、不得假借职权贪污舞弊，收受贿赂，或以公司名义在外招摇撞骗。 7、员工对外接洽业务，应坚持有理、有利、有节的原则，不得有损害本公司名 誉的行为。 8、各级领导应加强自身修养，领导所属员工，提高工作情绪和满意程度，加强 员工安全感和归属感。 9、按规定时间上下班，不得无故迟到早退。 如有迟到早退者，按人事管理制度执行。第三章 员工工作规范一、 办公工作规范 1、日事日毕，日清日高。需要当天完成的工作，应当日做完，做到日事日毕，日清日高。每位员工应有一 本工作记录本，每日下班前半小时，对自己一天完成的工作进行记录，部门负责人可以阅读本部门员工工作笔记，掌握员工完成岗位工作的情况。 2、 公司全体员工执行用河南华文企业邮件进行工作协调与沟通，包括内容： （1）通知、汇报、工作结果反馈等事项的沟通； （2）会议记要（例会、日常会议）整理后的传达； （3）跨部门的工作配合及约定完成时间； （4）自上而下的布署机制：由领导以邮件形式布署工作安排； （5）自下而上的汇报沟通机制：领导进行工作安排后，由员工邮件形式确认并核实信息的准确性，由领导邮件回复确认无误后执行布署事项。 3、工作指示重复时，首先从最高领导的指示开始实行。 4、对领导的决策和指示要坚决执行。如有保留意见，可择机反映，在领导改变决策之前，不得消极应付。 二、办公场所行为规范 A 类： 如发现将直接从本月工资中扣除 10%做为处罚。 1、工作时间内玩任何形式的游戏（包括不限于电脑版及手机游戏） ；2、工作区域内或工作时间内不得饮酒或带酒意上班； 3、工作区域内或工作时间内女性不得穿露背服装、低胸装、过于透明服装，超短裙（即裙边距膝盖不得小于10cm）等奇装异服。 B类：公司建议在工作区域/时间内尽量避免以下行为。 1、工作区域内或工作时间内使用公司电话拨打私人电话； 2、因私人事务，包括私人电话，影响工作时间的； 3、员工走通道、走廊时需放轻脚步，大声喧哗、唱歌、吹口哨等； 4、公共用品用完未归还到指定位置； 5、参会期间，手机未调至静音模式或关机。公司发展细则第一章 公司业务方向 一、 公司概况（一）简介及发展历程尼彩金融信息服务（上海）有限公司，2015年成立，注册资本5000万，是一家从事金融信息技术外包、金融业务流程外包、金融知识流程外包，市场信息咨询与调查，财务咨询，从事金融软件科技领域内的技术开发、技术咨询、技术服务、技术转让，计算机软件的销售，实业投资，投资管理，资产管理。公司创始人及核心管理团队由从事多年金融行业工作和知名互联网公司的资深人士共同组成，在技术研发、金融产品、风险控制等方面极具优势。凭借自身的技术和产品优势，尼彩致力于打造一个最具发展性及创新性的金融服务平台。尼彩以其诚信、透明、公平、高效、的特征在行业内赢得了良好的用户口碑。（二）企业文化愿景：服务为根 诚信为本志立百年 值得拥有宣传标语：NI彩，生活更精彩！公司口号：诚信 创新 合作 共赢（三）组织构架第二章 企业社会责任企业是否具有良好的行为规范，是否能够照顾到更广泛的相关者利益，承担更多的社会责任，在很大程度上决定着企业的发展。企业在社会责任方面的积极参与、努力回馈，不仅能增加整个社会的福利，还可以提高企业的可持续发展能力。 对于尼彩金融，企业社会责任分为两部分。 一、基础层次责任。即企业作为一个经营主体，应该承担的经济责任、法律责任等基本义务。包括为客户、员工和社会带来更多优质的经济利益，遵纪守法的经营，创造阳光利润等。 二、社会层次责任。即企业应为其所处社会，承担相应的道德责任和社会义务。对于尼彩，社会层次责任包括关爱客户、关爱员工、关爱社会三部分。1、关爱客户，为客户提供满意的价值回馈。 2、关爱员工，为员工提供充足的发展空间，树立正确的人生观、价值观和责任意识。 3、关爱社会，坚持把诚信作为基本的经营之道，为行业和社会提供一个诚信经营的环境。在经济效益和资本的积累过程中，逐步向社会显示应当承担的道德、人文及环境等社会责任。第三章 员工岗位职责一、发展部为公司长远发展探索新的业务形态，从而开展各项工作的部门。1、发展部部职责 制定网站及各种产品的推广规范 执行职能 （1）坚持日常推广，维护搜索引擎后台，保证网站浏览量。 （2）进行网络调研和产品分析，将调研和分析结果反馈给上级，并进行持续跟踪了解（3） 对网站新闻、排版和客户反馈的意见进行及时处理，不断扩大规模，实现年度销售目标 （4） 公司网络资源和网络媒体的整合，公司各项业务的网络和工作支撑2、发展部主管岗位职责 （1）参与公司营销战略制定编制传播规划，承担公司网络广告传播工作的实施和广告效果测评.负责网站管理工作。（2）接听和处理各种网络业务，新的网络营销途径及形式 （3）分析搜索引擎数据，及时调整搜索引擎费用投放策略（4）负责对下属员工进行职责拟定、工作分配、绩效考核以及职务技能培训与指导，确保下属员工熟悉工作程序、业务流程并提出任免、奖惩建议 3、网络编辑岗位职责 （1）负责传播文案、创意文案、软文、新闻等撰写和发布执行控制 （2）负责论坛事件营销的创意和执行 （3）浏览相关网站，及时发现行业最新新闻和资讯，来丰富网站。 （4）配合平面和媒体广告。及时更新、转载广告软文，增加浏览量，扩大网站和品牌的影响力。4、美工技术岗位职责 （1）负责公司网站平台设计和前台制作及改版等工作 （2）负责网站图片、焦点图、flash、版面编排等设计工作 （3）负责网站焦点专题的设计。 （4）负责电子书、邮件等在运营过程中美工的设计 （5）对网站客户体验的视觉体验负责。 二、风控部风控部为风险控制部。采取各种措施和方法，消灭或减少风险事件发生的各种可能性，或风险控制者减少风险事件发生时造成的损失的部门1、风控部主管岗位职责（1）负责客服领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行客户服务相关的政策和制度；（2）根据公司业务运营需要，构建完善的客服体系，组建高水平客服团队；（3）实施团队建设和培训，确保客服工作满足公司运营要求；（4）负责临时性活动信息对外宣导与沟通工作;（5）负责定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；（6）适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的跟踪及分析；（8）负责维护好公司现有客户的关系，并进行二次开拓，以达到促进销售的目的；（9）及时完整地收集客户意见和建议，定期总结并向相关部门和领导反馈；（10）负责定期汇报客服管理工作并协助其他部门展开相关工作；（11）负责制定客户服务规范和制度；（12）负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估;（13）负责设计并优化客户服务各种流程，全方位优化客户服务质量；（14）负责定期对业务查询和现有客户等的情况做出系统的分析及制定报表；2、风控部专员岗位职责（1）负责客户资料的收集和整理；（2）负责网站的在线客服受理客户咨询、查询及会员注册业务办理，准确、专业的为客户提供解答，并做好记录登记工作； （3）辅助客户提交所需证明材料，将客户完整信息转达给审核部门并跟进；（4）负责对线上业务咨询的非注册用户进行公司产品营销，定期跟踪所服务的客户，了解客户的需求，建立深层次客户关系；（5）负责注册会员用户的回款、提现的审核、统计和查询；（6）负责线下客户的合同准备、签订和审核工作；（7）负责跟进客户的合同签订、收款结算等相关工作；（8）负责通过电话、邮箱、短信平台及其他方式协同其他相关部门为已注册客户提供专业全面的服务；（9）及时为客户处理问题、跟进处理进程，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题及时按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；（10）负责维护好公司现有客户的关系，并进行二次开拓，以达到促进销售的目的；（11）负责将公司最新的理财产品信息，通过短信、邮件、电话等形式向注册会员做好信息传达工作；（12）负责注册会员的电话回访工作，了解客户需要，提高客户满意度；三、财务部1、会计岗位具体内容：（1）负责记好各方面的财务总帐及各种明细帐目，保证账账相符及账实相符。手续完备、数字准确、书写整洁、登记及时、帐面清楚。（2）负责编制月、季、年终决算和其他方面有关报表。（3）认真审核原始凭证，对违反规定或不合格的凭证应拒绝入帐。要严格掌握开支范围和开支标准。（4）上级财务机关检查工作时，要负责提供资料和反映情况。（5）每月书面向经理汇报财务情况，当好经理参谋，发挥财务监督作用。（6）定期装订会计凭证、帐簿、表册等，妥善保管和存档。 七、协助出纳作好工资、奖金的发放工作。 （7）负责掌管财务印章，严格控制支票的签发。 （8）按期填报审计报表，认真自查，按时报送会计资料。（9）加强安全防范意识和安全防范措施，严格执行财务管理方面的安全制度，确保不出安全问题。2、出纳人员职责概述：遵照国家及企业财务和会计制度，负责办理本企业现金、银行结算业务及现金银行存款日记账的记账、结账工作，并对企业库存现金、票据及有关印章进行妥善保管。出纳岗位具体内容：（1）要认真审查各种报销或支出的原始凭证，对违反国家规定或有误差的，要拒绝办理报销手续。（2） 要根据原始凭证，记好现金和银行帐。书写整洁、数字准确、日清月结。（3）严格遵守现金管理制度，库存现金不得超过定额，不坐支，不挪用，不得用白条抵顶库存现金，保持现金实存与现金帐面一致。（4）负责到银行办理银行存取款业务及转账业务，并定期打印、取回银行对账单。（5） 加强安全防范意识和安全防范措施，严格执行安全制度，认真管好现金、各种印章、空白支票、空白收据及其他证卷。（6） 负责作好工资、奖金等发放工作；（7） 及时与银行对帐，作好银行对帐调节表。（8） 根据规定和协议，作好应收款工作，定期向主管领导汇报收款情况。（9） 严格遵守、执行国家财经法律法规和财会制度，作好出纳工作。四、业务部 1、业务部门岗位职责（1） 制定并推进实施全面的销售战略、销售方案并落实方案实施情况，有效地管理客户；（2） 根据部门情况制定核实销售指标并及时完成；（3） 制定并组织实施完整的销售方案；（4） 建立与客户、同行业间建立良好的合作关系；（5） 引导和控制市场销售工作的方向和进度；（6） 组织部门开发多种销售手段，完成销售计划及回款任务；（7） 部门领导负有管理销售人员，帮助建立、补充、发展、培养销售队伍职责，并对部门进行业务、销售知识专业培训；（8） 掌握市场动态，熟悉市场状况并做好市场分析报告以供总经理参考；（9） 完成公司重大营销合同的谈判与签订工作；（10） 协助处理大客户投诉，跟踪处理投诉结果，并进行客户满意度调查；（11） 进行客户分析，建立客户关系，挖掘用户需求；（12） 深入了解本行业，把握最新销售信息，为企业提供业务发展战略依据；（13） 完成总经理临时交办的其他任务。2、业务主管岗位职责(1) 协助总经理建立全面的销售战略并积极执行；(2) 制定和贯彻企业产品政策和策略，组织市场推广工作；(3) 协调和管理各业务部门工作开展；(4) 定期做好销售工作问题、成果的统计并向总经理汇报，把控正确的营销策略；(5) 建立健全的公司营销团队规章制度，推动销售体系的规范化；(6) 管理团队销售人员，做好销售团队组建、补充、发展、培养工作，建立起高效、高素质的营销团队，实现公司业务的高效运作；(7) 掌握市场动态，熟悉市场状况并有独特见解，做好业务部门的专业知识，营销技巧的培训；(8) 带领各业务部门实现公司以及总经理下达的业务指标；(9) 主持公司重大营销合同的谈判与签订工作；(10) 协助处理大客户投诉，跟踪处理投诉结果，并进行客户满意度调查，进行客户分析，建立客户关系，挖掘用户需求；(11) 深入了解本行业，把握最新销售信息，为企业提供业务发展战略依据。3、部门经理岗位职责（1） 根据公司销售战略完成本部门销售团队组建、补充、发展和 培养工作；（2） 制定团队年、季度、月销售指标，制定销售方案并监督团队人员实施情况；（3） 制作部门销售报表以及根据市场实际情况编写实际市场调查报告并及时向业务总监汇报；（4） 积极组建团队，并做好团队的营销技巧和方法的培训工作；（5） 带动本部门业务人员工作积极性；（6） 依据公司发展战略，维护好客户关系并积极推动公司营销策略；（7） 对下属员工进行业务指导和工作考核（8） 组织下属人员做好销售合同的签订、履行与管理工作，监督销售人员做好应收账款的催收工作；（9） 完成领导交代的其他任务。五、行政人事部建立，完善行政人事部的工作程序、岗位职责，使部门工作更加灵活高效，同时规范明晰部门日常工作。1、人事主管岗位职责（1） 公司各部门人员的招聘，办理员工辞职。（2） 公司员工的培训、出勤考核、建议（3） 公司人事制度的拟定、实施、监督、完善（4） 公司对外事务联系和办理（5） 公司企业文化的建设（6） 公司员工相关证件的办理（7） 公司对外的宣传（8） 公司员工档案的管理2、行政专员岗位职责（1） 负责公司行政制度的拟定和实施（2） 负责公司前台的相关事务（3） 负责公司固定资产的管理（4） 负责公司办公用品的采购与管理（5） 负责人事相关事务（6） 公司对外的联系与协调公司管理制度为了实现公司目标、维护公司利益， 加强对员工的管理，保证团队能够履行企业 职责、严守职业道德、提高自身素质， 结合公司现发展现状，制订本制度。第一章 新员工入职须知 第一节 目的 为使新入职员工顺利融入到尼彩金融信息服务有限公司大家庭，并加深公司与员工的彼此了解。 第二节 适用范围 所有新入职员工 第三节 相关人职责 1、行政人事部于入职三天内进行该制度的培训与讲解； 2、部门负责人负责该员工入职后的融入团队事宜。 第四节 入职手续办理 新员工据公司行政人事部的安排进行报到后，需在入职当天办理入职手续，填写员工基本信息表，并提供以下个人资料： 1、身份证复印件一份， 行政人事部需核实原件； 2、学历证明（毕业证）复印件一份（业务人员可无此项）行政人事部需核实原件； 3、其它专业技术职称证书或专业岗位任职资格证明。 第五节 个人资料的变动 在本公司任职期间，当员工的下列情况发生变化时，需在五个工作日内通知行政人事部： 1、姓名； 2、学习、培训、继续教育情况； 3、本人联系方式、详细居住地址变更； 4、紧急情况联络人的联系方式、详细居住地址变更。 第六节 个人资料审查公司存档员工所提供的个人资料，并保留资料审查权利，如有虚假或重大隐瞒欺诈行为，劳动合同作无效处理，同时保留追究经济或法律责任的权利。第七节 基本信息知会 1、 公司每天上下班的时间： 上午 9：0012：00 下午 14: 0017: 30（冬季） 14: 0018: 00（夏季）员工每天打卡时间为上午上班前和下午下班之后，共2次，且上班期间必须佩戴员工工作证。 2、加入公司qq群：。 3、工资以转入个人银行卡的形式发放，新入职员工可在公司附近办理交通银行储蓄卡；工资发放时间为次月 15日，如遇国家法定节假日顺延。 4、本着低碳节约原则，员工下班除关闭电脑主机外，另需关闭显示器。 5、员工自行解决就餐问题。 6、根据公司管理规定， 新入职员工有7天的观察期，7天之内（含）离职或被辞退者，不计薪资。 7、新入职的员工必须认真阅读并熟知管理制度汇编，严格按照相关制度实行。 8、新入职的员工对公司的管理等各方面如需了解的，可以咨询直接领导人或行政人事部。第二章 招聘与配置第一节 目的 为加强本公司人才梯队建设，提高员工的基本素质，促进招聘工作的规范化、程序化，以适应公司的发展需要，特制定本制度。 第二节 适用范围 本规定适用于公司所有岗位的员工招聘。 第三节 职责分工 公司行政人事部与各各部门共同组成招聘组织， 各部门领导负责招聘工作的指导、督导。 一、各部门招聘职责 1、拟定本部门常规招聘、年度招聘计划及临时用人需求计划； 2、本部门所需岗位的面试，立足于专业能力对应聘人员进行测试、评定，并给予录用意见； 3、本部门常规招聘、年度招聘工作总结。 备注：如部门以上周期内无员工异动，计划与总结可省略。 二、 行政人事部职责 1、负责招聘制度的编制、修订、完善，保证该制度合理及有效执行； 2、结合各各部门提交的人力资源需求表，拟定公司常规招聘、年度招聘计划； 3、招聘渠道的选定及与渠道方的关系维护； 4、招聘工作实施； 5、参与各岗位面试，立足于专业能力对应聘人员进行测试、评定，并给予录用意见； 公司常规招聘、年度招聘工作总结。 第四节 招聘原则 一、计划原则 根据公司发展需要提出招聘计划，结合岗位说明书决定招聘岗位的任职条件。 二、责任分解原则在对应聘者的筛选过程中，人资部与各部门根据各自的优势，在审核内容上进行明确分工，使结果尽可能的真实。 三、平等竞争原则 应聘人员平等竞争，结合品德、态度、能力、学历、过往工作经验和业绩综合方面进行全面考评。 第五节 实施流程 一、招聘需求 1、季度/年度招聘计划结合公司现有实际发展情况，各部门每季度/年度开始前10个工作日提交本部门下季度/年度人员需求计划表，计划内容包括部门人员新增数量及要求。本表由部门负责人填写，行政人事部审核，财务部复核，总经理批复后方可执行。行政人事部结合各部门提出的用人需求计划实施招聘，并按照指定日期录用合适人选。 2、临时用人需求各部门因工作需要，需增补人员时，以部门为单位，提前15日按要求填写人员增补申请表，申请表内容包括部门人员新增数量及要求。本表由部门负责人填写，行政人事部审核，财务部复核，总经理批复后方可执行。 二、招聘实施 审核通过的招聘申请由行政人事部结合实际情况在2个工作日内分析确定招聘渠道。 常用招聘渠道分为：网络招聘、现场招聘、校园招聘、纸媒招聘、猎头招聘、新媒体招聘、员工内部转介绍。 网络招聘实施细则： 1、联络网络招聘机构，确定招聘网站使用功能及服务期限。 2、招聘网站公司简介切合公司情况，公司地址、联系电话、邮箱务必正确无误。 3、发布职位信息：切合公司职位要求发布，内容包括：岗位职责、岗位要求、给薪区间、福利情况等。 4、招聘职位及简历管理：（1）各招聘渠道发布的所有职位信息保证每天更新/刷新不少1次； （2）每天查收简历次数不少于2次；（3）查收到的简历当天筛选，合格简历安排面试于简历查收两个工作日内完成； （4）招聘专员须每天填写通知面试简历信息表和招聘网站简历投递汇总表。 5、合理利用招聘网站推广资源，增加职位曝光度及简历投递量。 三、面试安排 行政人事部合理安排各岗位面试时间，并将确定的面试时间及时转达到面试官处，以提前协调。 面试分为初试与复试两个环节，合格的简历先由行政人事部进行求职人员的初试工作，初试合格后交由各部门负责人进行复试，两个环节面试均合格方可给予录用。 招聘专员有义务引导及要求求职者认真完整填写应聘登记表，填写完整后方 可安排面试，如有恶意不配合的求职者，行政人事部有权力直接取消该求职者的面试安排。1、行政人事部面试权重：面试官需了解：家庭情况，近期职业规划；面试官需介绍：公司发展现状，福利待遇，应聘岗位给薪区间等；面试官需评估：沟通能力，跨部门配合能力，其它风险。 如安排复试，各部门需给出批复意见与评估后行政人事部方可进行复试安排。 2、各部门面试权重：面试官需了解：过往工作经验；面试官需介绍：部门工作内容概述，所求职岗位工作内容，所具备专业能力等；面试官需评估：专业匹配度及胜任能力。复试与初试时间间隔参考不长于一周的原则，如超过一周，行政人事部需向各部门说明情况。四、招聘评估与总结行政人事部需以周/月/季/年为单位进行招聘工作的评估与总结。通过成本与效益核算招聘费用的支出情况，通过对录用员工的绩效，实际能力，工作潜力的评估， 检验招聘工作成果与方法的有效性。 1、招聘完成率=（录用人数/计划招聘人数）100% 2、录用率=（录用人数/应聘人数）100% 2、 应聘率=应聘人数/计划招聘人数100% 4、面试到岗率=通知成功面试人数/实际面试人数100% 以上数据由招聘专员统计的通知面试简历信息表和招聘网站简历投递汇总 表 中汇总完成。 第六节 附则本制度自公布之日起生效，行政人事部负责该制度解释、修改及完善。第三章 录用管理第一节 目的 为加强本公司人才梯队建设，提高员工的基本素质，促进录用工作的规范化、程序化，以适应公司的发展需要，特制定本制度。 第二节 适应范围 本规定适用于公司所有岗位的员工入职、试用、转正。 第三节 职责分工 一、各部门职责 1、新员工试用内导师的确定与安排； 2、新入职员工试用期培养计划及工作目标的确定； 3、负责新入职员工试用期工作完成情况和对其工作做出改进建议的监督； 4、负责新入职员工导师工作跟踪，并提出指导意见（如部门负责人与导师为同一人，此条略）； 5、新入职员工试用期结束前进行试用评估，给出试用评估、转正批复意见。 二、行政人事部职责 1、负责录用制度的编制、修订、完善，保证该制度合理及有效执行； 2、负责新入职员工入职手续的办理，包括存档资料的真实性核查、办公位置安排、办公用品领用等； 3、负责制定新入职员工试用期导师资格评价标准以及进行导师资格的审核； 4、负责实施新入职员工入职培训，跟进培训结果，并反馈； 5、负责新入职员工试用期工作完成情况和部门须对其工作做出改进建议的监督； 6、新入职员工试用期结束前进行试用评估，给出试用评估、转正批复意见； 7、新入职员工转正手续的办理。 第四节 录用原则 一、 先批复、后执行原则 所以岗位均需遵循先批复、后执行原则办理新员工入职及转正手续。 二、 责任分解原则 录用求职者的过程中，行政人事部与各部门根据各自的优势，在审核内容上进行明确分工，使结果尽可能的真实.三、 择优录用原则 各部门及行政人事部应结合面试者品德、态度、能力、学历、过往工作经验和业绩等多方面，综合能力优秀者优先录用。 第五节 实施流程 一、录用 1、如需录用人员，部门负责人到行政人事部给出批复意见，行政人事部审核、财务部复核，总经理批复后方可正式录用。如总经理未能及时批复可不限于短信、电话等形式报其知晓后安排录用，并于一周内完成补签确认手续。2、行政人事部对录用者发出录用通知，要求以电话通知为主，通知中详细告知对方面试结果，录用报到时间、地点、报到所需相关证件（身份证、学历证明、职称证明、相关证书、证件原件、1寸免冠照片2张等）。 备注：特殊岗位新入职员工如非本地户口需提供有效的担保证件或现金担保。 3、被录用者必须在规定时间内到行政人事部报到，如在发出录用通知一周内不能正常报到者，可取消其录用资格。特殊情况经批准后可延期报到。 二、新员工入职及试用 1、录用者到行政人事部填写新员工入职基本信息表并递交相关证件原件、 复印件，行政人事部归类、存档。 2、行政人事部安排新入职人员的办公位置，并安排其阅读新员工入职管理制度汇编和领用办公用品。 3、新员工上岗前，须参加岗前培训，掌握培训知识和技能，在培训师通过其合格后方可上岗。 4、新入职员工试用期参考最长2个月原则，最短时间不低于30天。5、 新入职员工均有 3 个工作日观察考核期，3个工作日内被离职者无薪资。 三、劳动合同签订 公司依据相关法律法规于员工试用期内签订正式的劳动合同。员工接收到行政人事部发出的签订劳动合同通知书后于3个工作日内签订完成劳动合同，拒不签订者公司有权力中止劳动关系。 四、员工转正流程 1、新入职员工试用期满后，可持个人新入职员工培养计划表向行政人事部领取员工转正申请表填写完整后交于部门负责人处； 2、部门负责人依据新入职员工填写的员工转正申请表向行政人事部领取试用期员工转正评估表，结合新入职员工试用期工作表现给出评估意见； 3、行政人事部依据新员工提交的新入职员工指导计划书与员工转正申请表，结合部门负责人提交的试用期员工转正评估表给出转正批复意见； 4、行政人事部接到新入职员工员工转正申请表后安排转正面谈，并给出审核批复意见后交财务部复核； 5、 财务部复核无异议后交总经理批复后方可正式办理转正手续； 6、递交时间：转正相关表单需在员工试用满（入职 30 天）后递交，逾期递交时 转正时间则相应延迟； 7、试用期内，各部门应及时关注新进员工状态，如发现不符合岗位要求必须向行政人事部明确态度及时辞退； 8、试用期人员如表现优秀需缩短试用时间的，部门负责人可提前领取试用期员工转正评估表，并提交该员工试用期内工作突出业绩，方可适当缩短试用时间； 第五节 附则 本制度自公布之日起生效， 行政人事部负责该制度解释、修改及完善。第四章 离职管理第一节 目的 为规范本公司员工离职管理，使招聘工作的规范化、程序化，特制定本制度。 第二节 适用范围 本规定适用于公司所有岗位的员工离职。 第三节 职责分工 一、各部门职责 1、接收部门员工书面离职申请并提出意见； 2、参与员工离职面谈工作并给出意见； 3、办理员工在本部门工作事项、文件资料等离职工作交接。 二、 财务部职责 1、负责审核离职员工借支状况； 2、负责审核离职员工薪酬核算，并结算离职员工工资。 三、行政人事部职责 1、负责离职制度的编制、修订、完善，保证该制度合理及有效执行； 2、负责离职员工离职面谈并做好面谈记录； 3、负责离职员工行政类交接及离职审批事宜； 4、负责离职员工的考勤事项； 5、负责离职员工的薪酬核算及社保终止等事宜； 6、分析公司月度员工离职情况； 7、公司离职风险控制。 第四节 离职定义 一、辞职 辞职指员工因个人原因主动提出解除劳动合同或劳动关系，不能在本岗位继续工作。 正常辞职指员工因个人原因不能继续工作，提出离职申请，按照公司规定办理离职交接手续，自动辞职指员工因个人原因不能继续工作，提出离职申请，但未按照公司规定办理离职手续而擅自离岗者。 有下列情况之一者，按照自动辞职处理，自动辞职者扣发当月工资： 1、员工提前告知公司离职原因，未办理离职手续不辞而别者； 2、员工向公司提出辞职申请，未按照双方约定离职时间而强行离职； 3、试用期或正式员工，无故连续旷工2天以上（包括2天）； 4、自动离职者，扣发工资。 二、辞退、解聘 1、有下列情况之一者，公司可以解除劳动合同： （1） 在试用期间被证明不符合录用条件的，不能保质保量完成工作任务； （2） 员工严重违反劳动纪律或公司规章制度的； （3） 员工工作态度差，工作缺乏责任心和主动性的； （4） 严重失职，营私舞弊，对公司造成重大损失的； （5） 不服从公司的正常岗位调动,在规定的到岗时间不予报到的； （6） 违反公司有关规定，无故超过批准假期不按时返工的； （7） 员工依法被追究刑事责任的。 2、有下列情况之一者，公司辞退员工应提前书面通知，并视情况而定给予一定的经济补偿： （1）员工患病或因公负伤，不能从事原有工作岗位或调岗后仍不能胜任本职工作者； （2）员工不能胜任本职工作，经过培训或调整后，仍不能胜任本职工作的； （3）劳动合同签订时所依据的客观条件发生重大改变，致使劳动合同无法执行，经当事人协商劳动变更不能达成一致的。 三、无薪开除 有下列情形之一者，公司给予无薪开除并保留追究其法律责任的权利： 1、严重违反劳动纪律或者公司规章制度的，且经公司劝解无改善者； 2、严重失职、渎职，营私舞弊，对公司利益造成重大损失的； 3、连续旷工2日（含2日）或累计旷工两次者；4、被依法追究刑事责任的。 第五节 实施流程 一、 员工辞职 1、员工辞职流程 （1）试用期员工辞职应提前5个工作日提出辞职申请，正式员工辞职应提前30天（公司高层管理人员或骨干人员提前60天）提出离职申请，行政人事部应第一时间与员工所在部门负责人进行沟通确认； （2）行政人事部结合部门负责人意见对辞职员工进行离职面谈并了解员工离职真实原因、公司存在的问题并给出员工去留意见； （3）部门负责人在离职申请表签字确认并安排办理离职员工工作事项及文件资料等交接手续后报行政人事部； （4）离职员工以行政人事部 离职会签表 涉及到的部门签字为准确定离职事项； （5）行政人事部办理员工行政类交接并核算离职员工出勤天数及薪酬核算； （6）财务部负责审核离职员工借支情况并签字确认； （7）由行政人事部将离职申请呈报至总经理审批签字； （8）财务部负责审核离职员工工资并结算。 二、 辞退、解聘公司或部门负责人根据制度规定辞退的条件，实事求是的对照员工的现实能力、表现或某些特定的事实，提出辞退建议后到人事部领取员工辞退审批表 。1、 辞退试用期员工无需提前通知当事人，可立即中止试用； 2、 辞退正式员工必须提前通知当事人，并说明解聘理由： （1）连续工作 3 个月以内者，提前5个自然日告知当事人； （2）连续工作 3 个月以上，未满1年者，提前10个自然日告知当事人； （3）连续工作1年以上，未满3年者，提前20个自然日告知当事人； （4）连续工作3年以上者， 提前30个自然日告知当事人。 3、行政人事部接到员工辞退审批表后，调查了解相关情况并与2个工作日内核实辞退理由，并与员工进行辞退面谈听取员工意见和想法；4、 经过调查审核，如符合辞退条件的员工，行政人事部签署意见后报至总经理审 批，如属不应辞退的员工，行政人事部应与部门负责人协调沟通，协商解决办法； 5、 总经理审批员工辞退审批表后，由行政人事部负责人通知部门负责人，若 总经理未批准该员工辞退，行政人事部需要与部门负责人及员工沟通，并视情况对其 岗位做适当的调整； 6、公司行政人事部以书面形式通知到辞退员工，按照时间要求办理辞退工作交接； 7、行政人事部负责辞退员工行政类工作事项交接并核算员工本月出勤天数、工资； 8、部门负责人安排办理辞退员工工作事项、资料文件交接手续； 9、财务部审核员工财务借支状况及薪资的审核，办理员工薪资结算； 10、辞退员工的处理结果由行政人事部存档备案。 三、 无薪开除 1、部门负责人根据公司规定开除的条件，实事求是的对照某些特定的事实，提出开除建议并填写员工开除审批表，员工严重违反公司制度及相关法律，给公司造 成负面影响或经济损失的， 公司有权开除员工并追究其造成的经济损害或相关刑事法律责任； 2、行政人事部接到员工开除审批表后，调查了解相关情况并与2个工作日内核实开除理由，并与员工进行开除面谈听取员工意见和想法； 3、经过调查审核，员工确实符合开除条件， 行政人事部签署意见后报至总经理审批； 4、总经理审批员工开除审批表后，由行政人事部负责人通知部门负责人； 5、公司行政人事部以书面形式或邮件形式通知到开除员工，按照时间要求办理工作交接； 6、行政人事部负责开除员工行政类工作事项交接，部门负责人安排办理开除员工工作事项、资料文件交接手续； 7、财务部审核员工财务借支状况，核算其对公司造成的直接经济损失； 8、情节严重者，公司追究其法律责任； 9、开除员工的处理结果由行政人事部存档备案。 第六节 辞职工作交接1、部门负责人接到离职申请表之日起安排工作接手人进行工作交接，包括但不 限于工作文件、相关资料、财、物，员工工作证，工作账号及密码。完成本岗位全部 工作交接后，部门负责人方可在员工离职会签表上签字批复； 2、若确因工作需要，员工的离职日期超过所要求时间的，须与员工协商一致后，填写员工的离职日期，并说明延迟原因； 3、如离职员工涉及资产和物品等未结清项目，由于部门人员未能及时按照上述时间要求和规定确认相关费用及责任，由离职员工所在部门承担。给公司带来损失的 按核定金额由部门负责人及相关责任人承担。 第七节 费用结算辞职的手续和费用结算。按公司制度与流程办理离职手续者，薪酬结算按照公司 正常薪酬结算方式进行。如离职人员未进行工作交接而强行离职，在岗工资将不发放。 第八节 附则 本制度自公布之日起生效， 行政人事部负责该制度解释、修改及完善.第五章 培训制度第一节 目的 配合公司的发展目标， 建立学习型企业，增强公司核心竞争力，提高全员整体素质与工作能力，改善工作方法，提高工作效率，指导公司各部门深入细致、有序高效地开展岗位培训和专项培训，以提升员工素质与人力资源绩效，发挥员工潜在能力，特制定本制度，作为各级人员培训实施与管理的依据。 第二节 适用范围 公司各层级员工以及各职能部门开展的各类培训及相关活动均适用于本制度，员工参加或组织相关培训的情况，将纳入部门和个人的绩效考核范畴，作为个人薪资及岗位（含职级）调整的依据之一。 第三节 培训原则 一、 全员参与 培训在于提高公司全体员工的综合素质与工作能力，所有人员都应充分认识培训 工作的重要性，从管理层到员工层都要积极参加培训、不断学习进步。 二、全面跟踪 培训结束后要对培训内容进行评估，考核要有理有据，要定期、及时检验、评估 培训效果。 第四节 职责分工 一、各部门负责人职责 1、拟定本部门培训方案，包括岗位技能、工作配合方式等；2、参与公司管理制度及培训制度的起草、修订、完善等意见； 3、配合并支持公司或行政人事部组织的相关培训。 二、 行政人事部职责1、负责培训制度的编制、修订、完善，保证该制度合理及有效执行； 2、行政人事部为培训事项的实施协调、监督及管理部门； 3、负责员工公共技能、企业文化、管理制度等培训课题的调研及培训方案的确定； 4、负责培训实施后的评估