管理学原理第7章.ppt

7-1,第七章 人 员 配 备,第一节 人员配备的任务、程序和原则 第二节 管理人员的选聘、考评和培训,“你可以剥夺我的一切：资本、厂房、设备，但只要留下我的组织和人员，四年以后我将又是一个钢铁大王。” 卡内基,7-2,第一节 人员配备的任务、程序和原则,人员配备，就是根据组织结构中所规定的职务的数量和要求，对所需人员进行恰当而有效的选择、考评和培训，其目的是为了配备合适的人员去充实组织中的各项职务，以保证组织活动的正常进行，进而实现组织的既定目标,7-3,一、人员配备的任务,人员配备工作的主要内容和任务是：通过分析人与事的特点，谋求人与事的最佳组合，实现人与事的不断发展 从组织需要的角度去考察满足组织需要 保证组织中每个工作岗位都有合适的人，使组织系统开动运转 为组织发展准备干部力量 维持成员对组织的忠诚 从组织成员个人需要的角度去考察为每个人安排适当的工作 应力求使每个人的知识和能力得到公正的评价、承认和运用 使每个人的知识和能力不断发展，素质不断提高,7-4,二、人员配备的工作程序和内容,1、确定人员需要量 以设计出的职务数量和类型为依据（质和量两方面） 2、选配人员 对组织内外候选人进行筛选，做出最恰当的选择 3、制定和实施人员培养计划 根据组织的成员、技术、活动、环境等特点，利用科学的方法，有计划、有组织、有重点地进行全员培训，特别是对有发展潜力的未来管理人员的培训 4、人员考评 弄清内部提拔的人员情况；促进外部选聘人员和上级之间的了解,7-5,三、人员配备的原则,因事择人原则 根据岗位要求，选择具备相应知识和能力的人员到合适的岗位 因材使用原则 根据人的不同特点安排工作，使人的潜能得到充分发挥 人事动态平衡原则 以发展的眼光看待人与事的配合关系，根据变化的情况，进行适时调整,7-6,第二节 管理人员的选聘、考评和培训,必须要考虑： 组织现有的规模、机构和岗位设置情况 管理人员的相对稳定性与流动率 组织发展的需要,一、管理人员的选聘,管理人员需要量的确定,7-7,外部招聘 外部招聘，是从组织外部选聘管理人员 优点： 有利于聘到最优秀的管理要才，还可节省培训时间和费用 被聘干部具有“外来优势” 有利于平息和缓和内部竞争者间的紧张关系 能够为组织带来新鲜空气 局限性： 工作适应时间长 组织对应聘者的情况不能深入了解 内部员工的积极性会受到影响,管理人员的来源,7-8,内部提拔 是从组织内部选拔有能力的人到管理岗位 优点： 能鼓舞士气，提高工作热情，调动积极性 有利于吸引外部人才 有利于保证选聘的正确性 有利于使被聘者迅速开展工作 可使组织对其成员的培训投资得到回报 缺点： 引起同事的不满，激化同事间矛盾 可能造成“近亲繁殖”的现象 在企业急需短缺人才时难以及时满足需要，有时会妨碍获得一流人才,管理人员的来源,7-9,职位的要求 职务、职位的责任、要求， 在组织设计时已经给定 管理人员应具备的素质和能力 具有强烈的管理欲望 正直的品质 冒险的精神 做出正确决策的能力 实现有效沟通的技能,管理人员选聘的标准,7-10,公开招聘：公布信息 粗选：据背景初步筛选 对初选合格者进行知识与能力的考核：智力与知识测验；竞聘演讲与答辩；案例分析与实际能力考核等 民意测验：判断组织对其接受程度 选定管理人员,管理人员选聘程序与方法,7-11,二、管理人员的考评,列出人力资源清单，了解管理队伍基本状况 为确定管理人员的工作报酬提供依据 管理人员的工作报酬 = 能力工资 + 绩效工资 为组织人事调整提供依据 为管理人员的培训提供依据 促进组织内部的沟通和协调,7-12,贡献考评 考核和评估管理人员在一定时期内担任某个职务的过程中对实现企业目标的贡献程度 应尽可能把管理人员的个人努力和部门的成就区别开来 贡献考评既是对下属的考评，也是对上级的考评 能力考评 通过考察管理人员在一定时间内的管理工作，评估他们的现实能力和发展潜力 注意切忌只给抽象概念打分,常见做法中包括：德、能、勤、绩几方面,7-13,1）确定考评的内容 2）选择考评者 3）分析考评结果，辨识误差 4）传达考评结果 5）建立人才档案,7-14,三、管理人员的培训,传递信息 熟悉公司的生产经营业务；了解外部世界的新信息 改变态度 了解组织文化，接受组织的价值观念，并按组织规定或认可的行动准则工作 更新知识 对知识及时补充更新 发展能力 提高管理能力,7-15,工作轮换 丰富技术知识和管理能力，掌握业务全貌；培养协作精神和全局观念 设置助理职务 减轻主要负责人的负担；培训待提拔人员；更好地了解受训人（助理）的管理能力 临时职务代理 帮助受培训者体验高层工作，展示管理才能，弥补能力不足；防止“彼得现象”的产生,还有许多其他的方法，如，参加研讨会、离岗培训、学习深造、案例研究等等。,7-16,补充思考题,曾经有这样一种说法：“蠢才是放错地方的人才”。请给出你的观点 有一种说法：“一个萝卜一个坑”，这句话对吗？请给出你的观点,7-17,检测练习,7-18,选 择,外部选聘主管人员的有利之处有：（ ） A、有利于提高组织成员的士气，调动工作的积极性 B、为组织带来新鲜血液 C、利用外来优势 D、有可能缓和内部竞争者之间的矛盾,B,C,D,7-19,选 择,内部提升管理人员的优点包括：（ ） A、鼓舞士气，调动组织成员的积极性 B、有利于吸收外部人才 C、有利于保证选聘工作的正确性 D、有利于使被聘者迅速展开工作,A,B,C,D,7-20,选 择,从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部（ ） A、没有历史包袱 B、能为组织带来新鲜空气 C、可以迅速开展工作 D、具有广告效应,A,7-21,选 择,采取工作岗位轮换的方式来培训管理人员，其最大的优点是有助于：（ ） A、提高受训者的业务专精能力 B、减轻上级领导的工作压力 C、增强受训者的综合管理能力 D、考查受训者的高层管理能力,C,7-22,选 择,下面哪一种是对高层管理者选聘时常采用的方法：（ ） A、笔试 B、工作抽样 C、面谈 D、履历调查,C,7-23,选 择,对于企业来说，以下说法中啊一条欠妥当?（ ） A、人事政策是指导人事管理职能与程序的方针，也是人事管理职能的具体说明 B、人事政策的制定与实施只由人事部门负责 C、制定和应用人事政策不仅仅是人事部门的职责,也是各级管理人员的共同职责 D、政策具有标准的作用，为了使各项工作符合预期的目标,必须制定政策,B,7-24,选 择,制约企业长期发展的最主要问题为：（ ） A、人才队伍的素质与投入精神 B、资金的筹措与运用 C、产品所处的生命周期阶段 D、组织结构合理与否,A,7-25,选 择,用工作轮换来培训管理人员的好处是:（ ） A、使受训者了解企业各部门的业务内容和所需技能,并熟悉各部门的人员,建立起良好的人际关系 B、了解企业管理与运行的全貌及各部门在整体中的作用和彼此的协同关系 C、培养出管理人员的协作精神与全局观念 D、以上三者都是,D,7-26,选 择,宝兰公司是一家生产普通建材的小企业，从总经理到普通员工都倾心于主业的发展。近年来公司发展迅速，又进入家具、化妆品、房地产等领域。为调整和规划公司多种业务的发展，贯彻持久有效的战略，公司决定立即成立“企划部”。从公司的历史和发展要求来看，你认为企划部部长的选聘最好采取什么方法？（ ） A、内部提拔 B、外部选拔 C、从内部物色有潜力的人送出去参加培训，回来再任用 D、由现任总经理兼任,B,7-27,选 择,某公司最近从基层选拔了一批管理人员担任中层管理职务。上岗之前，公司委托你对他们进行培训，你认为这种培训的重点应当放在：（ ） A、总结他们在基层工作的经验教训 B、熟悉公司有关中层管理人员的奖惩制度 C、促进他们重新认识管理职能的重点所在 D、帮助他们完成管理角色的转变,D,7-28,选 择,减轻主要负责人的负担是哪一类管理人员培训方法的优点？（ ） A、职务轮换 B、设置助理职务 C、临时职务代理 D、研讨会,B,7-29,本章结束,Thank You!,7-30,为了考评管理人员的计划能力，可提出如下问题： 他是否为本部门制定与公司目标明确关系的可考核的长期和短期目标？ 他是否理解公司政策在其他决策中的指导作用，并确保下属也这样做？ 他是否定期检查计划的执行情况，以确保部门的实际工作与计划要求相一致？ 为了考评组织能力，可提出如下问题： 他对下属的工作职责和任务是否有明确的要求，并确保下属能理解自己的任务？ 他是否对下属在进行工作、承担责任的过程中授予相应的职权？ 他在授权后是否能控制自己不再利用这些职权进行决策，从而干预下属工作？ 他是否建立了必要的信息反馈制度，并明确职权系统与信息反馈系统在管理中的地位区别？,孔茨等人认为：应将管理工作进行分类，然后用一系列具体的问题说明每项工作，来考评管理人员在从事这些工作中所表现出的能力。如：,返回,7-31,彼得原理,英国学者彼得经过研究发现，在实行等级制度的组织里，每个人都崇尚爬到能力所不及的层次。他把这个发现写成了著