深圳酒店式公寓调研总结.doc

深圳酒店式公寓调研小结1.doc *深圳酒店式公寓调研小结为深层了解当前市场上酒店式公寓的设计、配套、服务及管理，特对深圳几个典型的酒店式公寓，即罗湖、福田、盐田、南山、关内四区域正在出售或运营的酒店式公寓，进行了实地踩盘或访谈。第一节 深圳酒店式公寓的概况从调查来看，深圳的酒店式公寓是目前地产市场的新宠，是继旅游地产、和商业地产后的又一地产开发热点。但推出项目总体良莠不齐，项目的软件和硬件配套没有既定的统一规范，整个市场还不完善。多数项目分布在人流密集、商业机会多的商业中心、写字楼密集区、或港口区。置地逸轩京基东方华都 深圳比较典型的酒店式公寓及公寓式酒店 （表1）序地名称性质及房型（房价/天）酒店配套室内配套服务（及特色）管理公司1罗湖丹枫白露（五）一房一厅：40、54、60两房一厅：85、96、102总统套房：119-205高级套房：1100商务套房：1200女士商务套房：1280行政商务套房：1380豪华套房：1700行政豪华套房：1880行政套房（大）：3500总统套房：8000商务廊（会议室、多功能厅）健身房/游泳池/美容院/按摩池特色迷你吧（酒吧）微型图书餐厅（新派欧/亚菜式）咖啡馆（早6：30-晨2：00）保险箱/小冰箱/自控空调沙发茶几/餐桌椅/书桌书柜/酒柜/衣柜独立厨房/卫生间微波炉/双头煮食炉/烟气罩；可提供餐具宽频上网、国际直拨电话、有线电视、电影频道、有三层女士楼层：l 护肤装扮用品l 卫生护理套装l 奉送水果l 提供纯净水l 免费游泳池、健身室l 赠送当日报纸（6份选一）l 微型图书馆借阅、dvd借阅l 咖啡、商务廊89折2罗湖深圳京华酒店公寓（五）一房一厅两房一厅三房一厅高级套房：1000商务套房：1200豪华套房：1500行政套房A：1800行政套房B：2000京华套房：2200独立中央空调系统、中央背景音乐及广播系统商务中心旅游柜台餐厅/会议室健身房、棋牌、台球/乒乓球室、桑拿/理疗服务、卡拉OK包房/KTV。礼品店独立厨房卫生间及配套卫具、厨具日常家用电器沙发茶几/餐桌椅/书桌书柜/小型保险柜宽频上网、国际直拨电话、有线电视、电影频道、n 鲜花安排服务n 送矿泉水/送报纸/送鲜果n 当日洗烫服务n 擦鞋服务n 托儿及保姆服务n 24小时中西式客房送餐服务香港中旅3福田东方银座（五）31250平米标间：高级/豪华/海景客房：1400、1600、1800行政：高级/豪华/海景客房：1600、1800、2000海景/海景阳台/主席/花园/大使/总统套房：3000、3200、8800、8800、10800、16000l 商务中心（传真服务、彩色打印、文件装订、过胶、翻译和快递、票务服务）各种会议厅、餐厅、多功能房室内恒温游泳池 /健身室/舞蹈室/按摩室/桑拿浴室商场中餐厅 西餐厅 茶座酒吧、酒廊以及红酒雪茄屋DDD电话/IDD电话宽/带上网部分带独立厨房（橱柜、冰箱、燃气灶、咖啡炉微波炉，完整配套的餐具）商务中心服务秘书服务：打字、复印、装订、速记、翻译、快递、电脑磁碟、录音机磁带；电话传真、影印赴物、设备租赁服务等瑞雅公司序地名称性质及房型（房价/天）酒店配套室内配套服务（及特色）管理公司4南山国际市长交流中心一房一厅（36-51）两房两厅（67-76）五星级大堂、金融中心（银行）高级中、西餐厅、便利店、洗衣房，高品质商务交流中心（会议厅）毛坯独立卫尚未开业东方酒店管理公司戴德梁行5罗湖京基东方华都单身公寓31、一房一厅38-45两房两厅61-69园林、泳池、会所、按摩池全装修：宽带上网，独立厨卫；l 厨房：高级橱柜、大森抽油烟机、美的燃气灶、普林西斯消毒柜；洗脸盆及水龙头。（铝质吊顶天花及欧普节能灯、地、墙高级面砖及低砖）l 浴室洗脸盆、座厕、防雾面镜、水龙头及花洒、沐浴房玻璃隔断、厕所纸架、毛巾架、换气扇电视、电话、网络插座、报警器按钮；家具、空调、热水器；l 大堂礼宾服务：接送亲友；安排组织各类庆典（生日、纪念日、婚庆）；收寄邮件、包裹；汽车服务（租车、泊车、美容清洗）；尊贵礼仪服务及培训；大堂答疑、公共信息查询；l 商务服务：商务礼仪服务代订报刊、杂志；代订文体节目门票；代办旅游手续；商务秘书服务协助公司注册、登记、申报税务、帐目管理与相关业务；文件翻译、传译；家体投资理财；国内外求学、考察、培训及旅行安排；酒店预订、票务（机、船、火车、汽车、剧院、体育）；传真、复印、打字、及电子文件服务；特别委托的上午主力服务；安排商务会议、利益贺卡、鲜花代订；l 洗衣及家政服务洗衣联系洗衣店、代为收取衣物、推车上门服务家政钟点工服务、保姆服务、家宴安排、市内大酒肆、餐厅订位；房屋代管、租赁；住家打理；大理石抛光、打蜡、地毯清洗服务。l 客户服务时尚生活顾问及讲座；业主健康档案、健康咨询、病人看护；社区文娱活动；联系家教及补习；l 其他维修服务建立房屋档案、提供维修服务；家庭急修；家用电器安装协助；家庭装修协助、水、电、气设施定期检查；特别委托的其他服务戴德梁行6福田京基御景华庭单 房27-35一房一厅32-51两房一厅45-52两房两厅58-75三房两厅79-83三大主题会所娱乐休闲会所、CEPA商务会所、星幕会所；室内恒温游泳池、健身舞室、桌球室、沙弧球室；以水流为主题的园林；商务多功能厅、BOBO生活馆、网络厅房简装、送空调卫生间：洗脸盆及龙头、座厕、化妆镜、排气扇、厨房：橱柜、脸盆龙头、抽油烟机娱乐休闲服务、CEPA商务会所戴德梁行 （表2） （表 3） 序地名称性质、房型（房价/天）酒店配套室内配套服务（及特色）管理公司7罗湖置地逸轩（六星）单房：26-32一房两厅：37-44两房两厅：54-58按摩游泳池、健身房、篮球、羽毛球场、乒乓球室桌、桌球室、酒吧、茶座、棋牌室，商业街、商务中心、六星级大堂、商务中心、水景观光电梯1000元装修l 厨房：吊顶、顶灯；洗脸盆及龙头、橱柜、抽油烟机、炉灶；（防滑地砖、高级面专）l 卫生间吊顶、顶灯；洗脸盆及龙头、龙头及花洒；排气扇、热水器；但体空调l 厅房复合地板、墙纸、顶灯、踢角线l 餐宴服务（中西餐饮、代购及速递食物服务、代办豪华家庭宴会服务、市内大酒楼、餐厅订位服务、筹备家庭聚会、歇班喜事庆典服务）；l 商务礼仪服务（小型商务会议室、商务秘书、会议及宴会策划安排、文件翻译、传译服务、代订利益贺卡、鲜花服务）；l 酒店礼宾服务（城市资源咨询服务、保险箱服务、代客留言服务、代客临时保存、接受物品、电话叫醒、住客电话飞线服务）l 私人管家（定期清洁房间、专业洗熨送服务、代订餐饮食品、报刊服务、代购家具杂物品、托儿服务、代办汽车清洁服务、代交纳各类费用服务、24小时医疗咨询服务）l 投资服务（一站式租售服务、香港会计师咨询、律师驻场顾问服务、基金投资顾问服务）l 全球代租豪华专车、的士服务；代订全球票务、全球酒店预定服务；代办全球旅游签证服务；国际CEPA顾问咨询服务、全球货币兑换服务、代办邮件全球速递、收发服务戴德梁行8盐田东方威斯豪华单人房：488豪华双人房：588行政套房：888高级度假套房：1680豪华度假套房：2288餐厅、商务中心、KTV包房长途电话服务没有独立厨房冰箱、保险箱、电视、按摩浴缸（二期有：歌舞厅、恒温游泳池多功能会议室）没有特色服务9福田趣园一房一厅62-74一房两厅52-59中、西餐厅；咖啡茶座；健身房、红酒楼、雪茄房；恒温游泳池；桑拿按摩；会议室；一卡制电梯（楼层自动控制功能）都有独立的厨房、保险箱（燃气灶、抽烟机、冰箱）开始筹备阶段，未规范第二节 深圳酒店式公寓的特点 一、房型及面积根据调研统计，在售或在运营的酒店式公寓户型有单房、一房一厅、两房一厅、两房两厅、三房两厅多种户型；户型面积范围在26-250平米之间。目前在售的酒店式公寓房型楼盘名面积户数比单房京基御景华庭37-3515%京基东方华都3115%置地逸轩26-3220%一房国际市长交流中心36-5180%京基御景华庭33-5125%京基东方华都38-4570%置地逸轩37-4445%二房国际市长交流中心63-7620%京基御景华庭56-7340%京基东方华都61-6915%置地逸轩54-5835%三房京基御景华庭79-8220%在销售项目的户型比 从图表可以看出，目前酒店式公寓的户型，以一房为市场主导，其次是两房、单房。面积分别为：单房：27-32平米；一房：38-45平米两房：54-69平米 此外，从户型面积比较可以看出，目前新开发的酒店式公寓的户型及面积开发特点基本一致，没有大房或大面积的户型。一方面说明深圳的酒店式公寓正趋于成熟；另一方面说明开发商通过近两年对酒店式公寓的开发经验的积累，对这一市场的认识逐步深入。二、户型结构及设计要素酒店式公寓的特点，满足居家、办公、旅馆的功能，从市场考察，除东方威斯外，每个公寓房间基本都具备独立的厨卫。并且各个功能区域布置紧凑，实用性强。户型设计中，很少设计外飘窗户，而是通过设立大面积的外飘落地窗、附带大阳台，来增强房间的采光、通透性，一是从视觉上消除房间因面积小而局促的弊端；二是外飘落地窗，顶高不足2.2米，是不计建筑面积，加之阳台送一半面积，客户买到的户型使用率都超过了100%，增加了客户购买欲。三、功能配套方面酒店式公寓的功能配套不仅种类全，而且档次也比较高。这是因为多数酒店式公寓一般所在地段都是繁华成熟地段，周边交通、餐饮、娱乐、休闲、购物十分方便。此外，为拉高自身档次，酒店式公寓在自身配套上也深层挖掘，突出个性，或营造卖点。1、 星级大堂一般酒店公寓都配备层高在6-10米的大堂，体现出楼盘的气势，便于今后装修，给业主尊贵的待遇。目前深圳有五星和六星大堂。号称六星的仅有置地逸轩。但目前所见最华丽的是东方银座。除了它自身装修华丽外，一是因为它的大堂面积大，功能布局合理。另一方面，6米多的层高，给人贵族气派。三是其有上档次的茶座、自助餐饮聚集人气，大堂内虽大，但气氛高雅温馨。2、 主题会所酒店式公寓业主拥有何种尊贵享受，会所最具有体现价值。一般会所功能主要配备休闲娱乐功能。目前深圳酒店式公寓的配套主要有：主题内容休闲娱乐类按摩室、桑拿浴室、健身室、恒温游泳池、美容院棋牌室、乒乓球、台球室、篮球、羽毛球场、沙弧球室卡拉OK厅、微型图书室、网络商务类多功能会议室、旅游咨询台商务中心（传真服务、彩色打印、文件装订、过胶、翻译和快递、票务服务、秘书服务）餐饮类中餐厅 西餐厅 茶座、咖啡馆、酒廊以及红酒雪茄屋商业购物类商业街、商场、便利店3、 园林景观结合住宅的功能，提出园林景观的设计，目前仅有京基御景华庭，这对想以公寓居家的客户是具有一定吸引力。园林主要以瀑布水系、绿化、艺术浮雕、假山等为主题。设立在架空层。四、装修标准1、室内装修深圳酒店式公寓出售时的装修，是由不装修，过渡到简装，到如今的精装。国际市长交流中心不带装修，置地逸轩、京基东方华都为精装修，装修标准达到1000元/平米以上。目前深圳酒店式公寓最好的装修标准为：分区内容厨房铝质吊顶、高级面砖、防滑地砖、欧普节能灯。高级橱柜、抽烟机、燃气灶、洗菜盆及水龙头、消毒柜；浴室铝质吊顶、高级抛光面砖、防滑地砖、欧普节能灯，高级沐浴房玻璃隔断。高级脸盆、名牌座厕、防雾面镜、水龙头及花洒、沐浴房玻璃隔断、厕所纸架、毛巾架、换气扇热水器；分区内容房间高级墙纸（高级乳胶漆），高级复合木地板，电视插座、电话插座、网络插座，报警器按钮、空调、高级实木家具、单体空调等客厅高级灯具，高级墙纸（高级乳胶漆），高级抛光砖，高级家具，单体空调等餐厅高级灯具，高级墙纸（高级乳胶漆），高级抛光砖，高级家具；其他入户门高级防盗实木门；阳台高级不锈钢加白玻栏杆、高级防滑地砖等高级木质住房门、厨浴门 此外，在目前正运营做酒店的公寓内还包含：电视、冰箱、电话、保险柜、还有准备的成套餐具。2、 公共部分装修公共部分装修的好坏直接影响酒店式公寓的档次。目前深圳正在销售的楼盘的装修主要为：分区内容首层大堂地面为进口大理石、墙身为大理石嵌玻璃拼花、大幅砂岩壁画、油画，水晶灯首层电梯厅地面为进口大理石、墙身为大理石嵌玻璃拼花、高级灯式，工艺造型艺术天花，岩壁画标准电梯厅高级抛光砖、电梯门套为不锈钢工艺门套、艺术吊顶天花标准走廊高级抛光砖嵌艺术造型地砖、高级乳胶漆饰面，高级铝质天花及高级筒灯。电梯厢3.5米高的电梯厢，用木边、金色铝材与金色镜面装饰。其他独立中央空调系统、中央背景音乐及广播系统正在运营的酒店式公寓，一般地面都用高级特色地毯，每户门前装有典雅壁灯，公共部分一般装修都比较高档，细部精致，候梯厅并配备绿色盆栽及高档的垃圾桶，电梯门对面有贴墙高级特色桌椅。另外，候梯厅设计有通风大窗户，走廊宽到1.5米且走廊两头有窗户，不仅使公寓楼层内空气流通，而且采光效果甚好，是目前很少酒店式公寓设计能全部顾全。五、销售价格楼盘名地段售价（元/）交楼标准京基御景华庭福田华强南8500简装京基东方华都文锦中路8300-8500精装置地逸轩罗湖人民南路9000精装国际市长交流中心白石洲深圳湾盘畔对面8000毛坯酒店式公寓的销售价格都超过8000元/以上，远超越同地段的普通小户型公寓的价格，因此，预计将来的小户型公寓，只要地段好，将来开发方向，将继续走酒店式公寓的路线。置地逸轩、京基东方华都是最新推出销售的项目，它们的销售价格更接成为即将推出新项目的价格。六、客源分析酒店式公寓的市场需求主要有以下几类：1、 内外常驻深圳机构的商务人员、管理人员、技术人员国内及海外常驻深圳的机构，规模较大、派驻人员较多的，一般有专门办公和居住场所，二者分离。作为办公场所，他们可能选择办公楼、商住楼或酒店式商务公寓；作为住所，可选择住宅或居住功能齐全的酒店式公寓，私密性更强，活动空间更自由，故一般不会选择酒店 。规模较小、派驻人员较少的，往往将居住空间与办公室空间合为一体，所需的户型面积较小，酒店式公寓亦可满足他们的要求。2、 经常往来深圳的国内及海外商务人员由于业务上的关系，国内及海外都有不少商务人员经常往返深圳，这类人会选择酒店，也可能在商住楼或酒店式公寓中选择购买或租用住房，以方便居住和办公。3、 投资者深圳和香港都有不少人购买房屋用于投资，他们一般选择户型面积小，总价低的物业，酒店式公寓是投资者乐于购买的物业。4、 深圳的小企业和SOHO族深圳的小企业数量众多，少数盈利能力强的小企业会购买或租用酒店式商务公寓，用于办公、休息及接待客户。 随着科技发展和计算机网络的普及，家庭办公已成现实，深圳已有少数人在家办公，这部分人即SOHO族。酒店式公寓兼具居住和办公两种功能，适合SOHO族。5、 居家自住者带有厨房、卫生间甚至阳台，居住功能齐全的酒店式公寓也可用于家庭居住，但其单价、总价和物业管理费都相当高，只有少数人会作为纯粹居家之用。七、管理及特色服务酒店式公寓的管理及服务能突出楼盘个性，具有聚集楼盘人气的号召力。目前，就深圳现有的酒店式管理的机构看，目前市场主要以戴德梁行为主，国际大公司如万豪、洲际、凯悦、凯莱、喜来登等，还没有引入。楼盘在管理上的竞争没有太大优势。楼盘名管理机构京基御景华庭戴德梁行京基东方华都戴德梁行置地逸轩戴德梁行国际市长交流中心东方酒店管理公司、戴德梁行此外，星河地产将联姻全球酒店业巨头万豪集团的丽兹卡尔顿开发项目，法国雅高酒店集团有意进军深圳市场，这些巨头酒店集团进入深圳市场，不仅打破原有几家酒店管理机构的一统天下的局面，而且将会引发深圳酒店式公寓开发又一轮热潮。八、营销方式目前，深圳酒店式公寓的营销方式主要有三种：序营销模式性质项目1l 业主购买产权后自住，提供酒店式服务；l 业主购买产权后，交给管理公司统一酒店式经营，业主定期收投资收入。酒店式公寓与公寓式酒店集一体国际市长交流中心丹枫白露2业主购买产权后自住，提供酒店式服务。酒店式公寓京基御景华庭京基东方华都置地逸轩3业主购买产权后，交给管理公司统一酒店式经营，业主定期收投资收入。公寓式酒店东方银座趣园东方威斯1、 方银座具体操作付款方式：商务房首付15%，即送15%；（豪华房首付20%，即送10%）。70%按揭20年，但在20年内免按揭。其他：送价值3万元的VIP金卡，400天五星级酒店免费居住权。前20年只有产权，除了规定的400天内，没有别的使用权，20年后得30年五星级酒店产权，30年的使用权。2、 酒店式公寓的营销方式基本与普通住宅的方式一致付款方式也是首付20%，70年按揭。如：京基御景华庭、京基东方华都、置地逸轩3、 国际市长交流中心其酒店式公寓与普通住宅一样；公寓式酒店，也是按照投资方式进行销售，购买后，即返两年租金，签3年租赁合同，由东方酒店公司经营。每年按6%的回报收益。合同期满后，或租或主由业主自定。第三节 案例分析京基东方华都京基东方华都是京基集团开发的继京基东方都会、京基御景华庭后的第三个酒店式公寓。项目位置文锦中路户型及面积单身公寓31；一房一厅38-45；两房两厅61-69公共配套园林、泳池、会所、按摩室内装修及配套精装修：宽带上网，带空调。独立厨卫；l 厨房：高级橱柜、大森抽油烟机、美的燃气灶、普林西斯消毒柜；洗脸盆及水龙头。（铝质吊顶天花及欧普节能灯、地、墙高级面砖及低砖）l 浴室洗脸盆、座厕、防雾面镜、水龙头及花洒、沐浴房玻璃隔断、厕所纸架、毛巾架、换气扇电视、电话、网络插座、报警器按钮；家具、空调、热水器；酒店式服务l 大堂礼宾服务：接送亲友；安排组织各类庆典（生日、纪念日、婚庆）；收寄邮件、包裹；汽车服务（租车、泊车、美容清洗）；尊贵礼仪服务及培训；大堂答疑、公共信息查询；l 商务服务：商务礼仪服务代订报刊、杂志；代订文体节目门票；代办旅游手续；商务秘书服务协助公司注册、登记、申报税务、帐目管理与相关业务；文件翻译、传译；家体投资理财；国内外求学、考察、培训及旅行安排；酒店预订、票务（机、船、火车、汽车、剧院、体育）；传真、复印、打字、及电子文件服务；特别委托的上午主力服务；安排商务会议、利益贺卡、鲜花代订；l 洗衣及家政服务洗衣联系洗衣店、代为收取衣物、推车上门服务家政钟点工服务、保姆服务、家宴安排、市内大酒肆、餐厅订位；房屋代管、租赁；住家打理；大理石抛光、打蜡、地毯清洗服务。l 客户服务时尚生活顾问及讲座；业主健康档案、健康咨询、病人看护；社区文娱活动；联系家教及补习；l 其他维修服务建立房屋档案、提供维修服务；家庭急修；家用电器安装协助；家庭装修协助、水、电、气设施定期检查；特别委托的其他服务物业管理机构戴德梁行总体看，该项目吸取以往开发同类项目的经验，将酒店式公寓做到精益求精。一、 优点户型设计上，避免了在“御景华庭”设计出现的暗浴室、暗厨；将原来的简装修提升到1000元/以上的精装修。落地窗的设计更加人性化。10米高的大堂，及6米高的电梯厅的精心营造出小花园的氛围，拉升了项目的档次。内部包装确实到位，在通往样板房的装修，整个看路通道布置精细，真正做到从细节中体现项目品质。从包装材料上看，此次楼书折页系统且精巧，具有很强说服力，具体含：酒店式服务指南、纯粹假日手册、纯粹假日酒店公寓、交楼标准手册。他们分别从特色的酒店服务分类内容，项目周边购物、餐饮娱乐、行政教育、交通通讯、医疗等配套的电话地址、营业时间，以及项目自身的卖点整合等都做了详尽入微介绍，不仅给人感觉项目档次高，而且激发投资者的购买欲望。总之，无论是从产品的设计，还是项目的包装出售方面，都体现出开发商对酒店式公寓开发及策划的精心准备，及精益求精的态度。二、 缺点营销模式没有什么突破，都是按照传统的住宅营销方式进行销售，首付20%，30年按揭，营销策略没有新的突破或创意，只是对以往开发同类项目的经验总结和完善。项目户型设计倾向于居家、投资，办公的氛围没有营造出来。而且装修标准也没有对办公这一方面作出相应的倾向或特别提出另一装修方案。忽略了这部分的消费需求及消费细节。第四节 酒店式公寓的调研分析及对*项目的建议一、酒店式公寓的调研分析1、酒店式公寓的发展酒店式服务公寓的概念，始于1994年，意为“酒店式的服务，公寓式的管理”，市场定位很高。最早源于欧洲，是当时旅游区内租给游客，供其临时休息的物业，由专门的酒店管理公司进行统一管理，既有酒店的性质又相当于个人的“临时住宅”。这些物业就成了酒店式服务公寓的雏形。不久以后，此种物业在欧洲越来越多，服务也越来越周到，深受广大消费者的好评。随着发展又飘洋过海，如今已遍布全球。我国的酒店式公寓最早出现在深圳。当时，由于深圳是我国改革开放的前沿阵地，也就最早的吸收了外来的信息。之后在上海、北京等地均有发展。由此可见该类物业一般都出现在比较发达的大城市或是一些旅游区。我国的酒店式服务公寓经过几年的发展，在原有基础上已经形成自己的特点，具有“自用”和”投资”两大功效。与传统的酒店相比，在硬件配套设施上毫不逊色，而服务更加家庭化。由于它吸收了传统酒店与传统公寓的长处，因此，备受投资人士以及在我国工作的外籍商务人士的青睐。酒店式公寓的特点 酒店式公寓，意为“酒店式的服务，公寓式的管理”，是亚洲兴起的一种只做服务、没有任何酒店经营的纯服务公寓。酒店式公寓既吸收了星级酒店的服务功能和管理模式，又吸收了信息时代写字楼的特点，拥有良好的通讯条件，可针对性地提供秘书、信息、翻译等商务服务，是一种综合性很强的物业管理概念，集住宅，酒店、会所等多种功能于一体。 酒店式公寓的户型，从几十平方米到几百平方米不等，可以满足使用者的个性化需求，在装修上统一为精装修，提供全套的家居设计和电器。对于不同户型也有不同的格调，在服务上根据住户的要求提供酒店式服务的同时，附属设施还增加了银行、会所、小超市等其它项目。 酒店式公寓项目本身的设计也是个性化的，它不能流于一般形式，因为酒店式公寓的客户群是知名跨国企业高级员工、经理、总裁等，他的物业管理是由星级酒店直接管理或有酒店背景的物业公司进行管理，这就消除了房东对物业管理公司水平的怀疑，可以为住客提供高档、到位的各种服务。 选择酒店式公寓自住最大的特点就是自由方便，而且价格相对较低，随时可以得到酒店式的各种服务，如洗衣服、更换被单等。一般酒店式公寓的公共设施均类似酒店，所以居住者的身份和气派也可彰显。随着人们生活水平及生活品味的提高，人们对生活质量的要求也随之提升。酒店式公寓能够满足这一特定人群的这种需求。 2、与公寓式酒店的区别 与此同时，现在的市场中还有另一种形式的物业，就是公寓式酒店。简单地说，就是设于酒店内部的公寓形式的酒店套房，此种物业的特点在于：其一，它类似公寓，拥有居家的格局和良好的居住功能，客厅、卧室、厨房和卫生间，一应俱全。其二，它配有全套的家具电器，同时，能够为客人提供酒店的专业服务，如室内打扫、床单更换以及一些商业服务等。它既有公寓的私密性和居住氛围，又有高档酒店的良好环境和专业服务。四星级以上的公寓式酒店提供的服务则更为周到，它的服务就包括餐饮、娱乐、洗理、游泳、复印、传真、打印、翻译等。 从服务上看，酒店式公寓与公寓式酒店几乎没什么差别，它们之间的本质区别在于：酒店式公寓楼盘可将每个单元出售给个体买房者，买房者可拥有产权，可自住、可出租、可转售，所以它是拥有私家产权的酒店。而公寓式酒店却没有产权。 3、与传统酒店的区别酒店式服务公寓与传统酒店的本质区别在于，这种楼盘可将每个单元出售给个体买房者，由于拥有产权的业主居住或委托酒店物业管理公司统一出租经营，所以从本质上来说，它是拥有私家产权的酒店。我们认为，伴随着一个新的投资、消费热点的出现，酒店式公寓在销售、经营和管理上还面临如下一些新课题：如何建立独特的营销模式，吸引更多的投资者作销售对象；如何对酒店式公寓进行统一经营，取得收益并保证投资回报率；如何引进全新的管理模式来平衡区别于住宅物业管理和酒店服务管理的酒店式公寓物业管理等。4、酒店式公寓的市场诱惑力市场人士分析“商住”之所以能吸引客户主要原因是：第一、“商”有利可图，投资风险小，转让出租回报率高。第二、“住”得舒服。由于它吸收了传统酒店与传统公寓的优点，因此一推出即备受商务人士欢迎。第三、产权问题。拥有产权可以让业主居住得安心、放心。必要时还可以出让自己的产权，回收投资，无疑降低了投资的风险。5、酒店式服务公寓的客户 酒店式服务公寓主要针对居住市场中较长期居住的居民。虽然没有特定的标准，较长期居住的定义一般在半年或以上。这个市场的主要客人有长期出国的生意人及其家人，长期在外的跨国公司高级管理人员及其家人以及正在放长假的家庭。据我们对深圳酒店式公寓的市调得知，酒店式公寓的消费人群主要包括海内外常驻深圳机构的商务人员、管理人员、技术人员。由于他们工作年限关系和人员轮替，所以通常只租房而不买房。由于住房补贴高，他们往往会和家属租住品质好的高档公寓，这样便形成了一个庞大的酒店式公寓消费群体。另外，还包括经常往来深圳的内地及海外商务人员。由于业务上的关系，内地及海外都有不少商务人员经常往返深圳，这类人会选择酒店，也可能在商住楼或酒店式公寓中选择购买或租用住房，以方便居住和办公。投资者也是一个很大的消费群体。深圳和香港都有不少人购买房屋用于投资，他们一般选择户型面积小、总价低的物业，酒店式公寓就是其中之一。同时，还有深圳的小企业和SOHO族。深圳的小企业数量众多，少数盈利能力强的小企业会购买或租用酒店式商务公寓，用于办公、休息及接待客户。6、如何吸引市场投资酒店式公寓？酒店式公寓吸引投资者并获得良好的收益，关键在于：一看：位置，是否具备可持续发展潜力；二看：配套，全套生活、商务服务，超市甚至婴儿托管所都要有；三看：物业管理。客户的去留很大程度上取决于物业管理的质量，提供良好的服务是吸引客户的最直接条件，还要有专业的酒店物业管理公司或酒店式公寓管理公司入住管理。四看：完整计划。每年、每月，甚至每周的租务计划都应该有；五看：推广。持续、稳定的市场传播是物业发展的基础；六看：整体经济的发展态势。在我国酒店式公寓最早出现在深圳，后来又出现在上海、北京等地。自1999年以来，随着房地产市场的复苏，酒店式公寓的租金一路上扬，投资回报在8%10%之间，其较高的投资回报率吸引了众多人的目光。7、酒店式公寓的开发和投资主要面临大风险 根据我们的市调分析，目前酒店式公寓的开发和投资主要面临四大风险： 一是随着酒店式公寓物业越分越细，导致投资客分流。比如东方银座酒店比较强调商务功能，而趣园则更强调“居住”。常规来说，住宅投资的回报率与人们对住宅投资市场的关注成反比，即当越来越多的人将住宅用于出租获取回报时，租赁市场的租金水平就会相应地降低。因此，作为酒店式公寓住宅现今相对集中的客户群投资客而言，如果有更佳的投资途径，必会转移目标。二是酒店式公寓的规划设计问题。不少开发商急功近利，使得一些酒店式公寓的设计不尽如人意。即便是现在推出的一些项目，也有部分是利用现成地块中的边角料设计而成，朝向、走道等都存在一些问题，也无法满足酒店式公寓住户的特定需求：如缺乏洗衣、送餐等服务空间等。三是投资者的预期租金问题。现在，市场上的酒店式公寓产品大多为上百套小单元的物业分割构成，巨大的产品上市量左右着区域市场的租赁价格；特别是在交付使用后，同一地点的出租供应量骤然增大，诸多买家出租套现的投资行为愈演愈烈，一些急于求成的出租者会降低租金，从而造成投资回报率的下降和投资回收期的延长。四是定价问题。酒店式公寓的单价高于其他住宅10%-20%是合理的。但不少酒店式公寓的价格砝码也与日俱增，每平方米上万元的酒店式公寓不断增多，价格与市场出现严重背离。另外，酒店式公寓还存在绿化率低、楼内电梯拥挤、通道狭窄、居住人群复杂等普遍问题。投资风险怎样规避呢？我们认为，首先是对地段的综合考虑。目前酒店式公寓风起云涌的背后，隐藏着区域供应量增加、产品雷同等影响投资回报率（租金）的因素。因此，我们在对*项目进行市调时重点对项目地段、区域市场产品等综合因素进行了了解，经过对国内酒店式公寓的综合分析后，认为该项目适宜建成五星级酒店式公寓。其次，楼盘要有创新设计，拒绝烂尾楼。酒店式公寓设计要充分体现其经济实用性特征，房型布局要紧凑而灵活，减少户内消极空间的数量，减少公共面积的分摊。对于不同层次的居住者及其生活习惯，居室套型设计可以灵活分隔。8、酒店式公寓的未来发展和对*的影响 目前，国内各大、中城市已经形成了高级商务人士阶层。这一阶层拥有非常客观的商务消费能力。从另一方面来看，中国加入世贸以后也将为*这样的国际旅游城市带来数量众多的客源。2008年的奥运会吸引了全世界人民的目光，届时将会有越来越多的人来*旅游，将会有国际上大型的跨国公司来*设立分部，中小型公司由于资金实力有限，既想要交通方便、价位比酒店低，又不能放弃高档的办公环境和办公处所，那么酒店式公寓则是其最佳选择。 酒店式公寓为住户提供了家庭住房的格局和家居式服务，同时提供了完善的办公环境，是*房地产业的一种新模式，它拥有更多、更全的服务功能，对投资置业的人士来讲是一种新的具有更高回报率的选择。有关专家认为，酒店式公寓是投资性置业尤其是异地置业的上选，因为此类物业投资对于多数人而言，具有超值回报空间。通常，酒店的租金要比公寓高30%左右，而酒店式公寓单位小、好管理、易出租等特点是其它物业项目难以比拟的。不过投资高档项目所占用的资金相对较多，回报的周期相对较长，因此，较适合中长线的投资者。 酒店式公寓最重要的是要有它赖以生存的环境，最好在市中心地区或旅游景区，才有广阔的发展空间和更高的投资回报。未来酒店式公寓的流行趋