创建省级文明单位汇报材料.doc

创建省级文明单位汇报材料厦门市委市政府信访局（2013.9.24）在市委、市政府的领导和市委文明办、市直机关党工委的具体指导下，我局文明创建工作取得了可喜的成绩，连续多届被评为省级文明单位，1人被市委、市政府授予第三届创建全国文明城市工作先进个人。在创建省级文明单位工作中，我们始终注意牢牢把握重点，将文明创建与加强自身作风建设、推动信访工作紧密结合，与服务科学发展、保障改善民生紧密结合，与推进“美丽厦门”建设紧密结合，认真协调解决群众信访问题，圆满完成重大节庆、重要活动期间的信访维稳任务，为我市文明城市创建以及经济社会发展营造了良好的社会氛围和安定稳定的社会环境。下面，就我局创建省级文明单位主要工作情况汇报如下：一、扎实开展“五个一”建设，弘扬文明新风（一）规范开设道德讲堂。一是组织健全。成立以市政府副秘书长、局长林培森为组长的局机关道德讲堂领导小组，下设办公室负责具体活动组织，并将局文明创建小组纳入活动保障机构。二是机制完善。下发文件对局机关道德讲堂活动形式、流程、标识等进行规范。全年讲堂有计划、有安排、有录像资料备查，不走形式。由局文明创建小组牵头，各处室轮流主办，并将开展情况纳入年度先进处室考核范畴。三是主题突出。今年以来，已经举办7期，主题涉及信访干部职业道德与心理自助、信访工作的“中国梦”等。四是档案规范。按照文明办要求，认真做好每期道德讲堂的签到、拍照、录像工作，及时归档整理，并向上级文明办报送活动信息。（二）扎实开展志愿服务。一是加强组织。按照“领导率先、党员带头”的原则，组建了由局领导担任队长的“省级文明单位厦门市信访局志愿服务队”，制定年度工作计划，将志愿服务活动纳入年度绩效考评。二是载体创新。注重将志愿服务与信访工作相结合，开展形式多样的志愿服务活动。结合信访工作，每周一和每月15日市领导接待群众来访期间，安排2名志愿者在信访服务中心接待大厅服务信访群众、维护信访秩序；2013年春节期间，发动接访处、市长专线等窗口服务单位优先受理农民工劳资纠纷类信访问题，在群众来访接待场所增设信息咨询台，为来访的返乡农民工提供咨询、救助服务等。三是讲求实效。组织志愿服务队开展交通文明督导活动，2012年以来累计77天308人次；认真开展挂钩帮扶，与筼筜街道槟榔社区、翔安新店镇珩厝村建立结对帮扶关系，与集美区后溪镇后溪村结成文明共建关系。市长专线主动帮扶同安西源小学，捐赠图书、扶助贫困学生。2012年以来，累计为困难群众、地震灾区捐款捐物一万余元。（三）及时完善文明提示牌。为进一步引导全局干部职工和来访群众在日常工作和生活中形成崇德向善、遵德守礼的良好习惯，我局在办公场所设置了禁烟标识、廉洁自律等提示牌，在群众来访接待窗口设置了弘扬社会公德、文明新风的提示牌，摆放信访条例等文明信访宣传资料，并通过LED屏幕滚动播放文明标语等。同时，以办公场所搬迁为契机，整理、制作内部管理提示牌和人员去向牌，实现“制度上墙”。（四）深入开展文明餐桌行动。为进一步深化文明城市创建工作，倡导俭以养德、节用惜福的理念，我局积极响应市委文明办、市直机关党工委的倡议，在全局干部职工中广泛宣传、开展文明餐桌行动。一是宣传动员到位。将厦门市文明餐桌公约及倡议书印发全局，要求认真开展文明餐桌行动，使节俭用餐，文明用餐习惯深入人心，并带动亲朋好友踊跃参与。二是领导带头示范。局领导带头参与文明餐桌行动，在公务接待中自觉执行相关标准，不讲排场、适量点餐。（五）积极传播网络文明。去年以来，我局积极响应市委文明办关于加强网络文明宣传的倡议，组建局网络文明传播志愿者小组（共3人），大力传播身边好人好事、引领网络文明新风尚。去年5月至今，共开通文明宣传博客6个，微博6个。在文明网博客上发表博客232篇，在其他博客发表的文章75篇，微博发、转、评贴829条。二、积极参与文明城市创建，培育“主人翁”精神我局高度重视文明创建工作，将文明创建工作摆在全局工作的重要位置。全市文明创建工作动员会召开后，市政府副秘书长、信访局长林培森同志迅速在全局干部职工会上作了传达，要求全局干部职工充分认识文明创建对我市建设“美丽厦门”、持续提升城市整体文明水平的重要意义，认真做好信访维稳工作，加大矛盾纠纷排查化解力度，为文明创建营造和谐、稳定的社会环境。文明城市测评期间，局主要领导多次召开会议研究部署文明创建工作，对道德讲堂、文明餐桌以及在群众来访接待窗口设置遵德守礼提示牌等作出明确指示，并带头参加文明交通督导活动，多次组织对全局尤其是信访接待窗口工作作风的内部查访和整改。在局领导的带动、示范下，全局上下树立了文明创建人人有责的“主人翁”意识，涌现出一批文明创建典型。在全市第一批党的群众路线教育实践活动中，我局被市委第二督导组确立为活动先进典型。三、以“五个并重”为抓手，推动信访工作发展当前，我局紧密结合正在开展的“美丽厦门共同缔造”行动、群众路线教育实践和文明创建活动，立说立行，提出以业务与理论并重，创新与常规并重，纵向与横向并重，日常与长远并重，实体与程序并重等“五个并重”为抓手，进一步推动信访工作发展。目前，已建立完善重点信访事项督查机制、信访事项公众评议机制、矛盾化解资金运作机制等工作机制；联合市纠风办，对涉及面广、群众反映强烈的“钉子案”、“骨头案”开展了2期专项督查，第一期督查55件（已化解29件，化解率52.7%），第二期督查27件；联合市纠风办、市效能办，对办理群众来电来邮信访问题中存在的推诿、不作为等行为进行效能督办；周密部署、多措并举，圆满完成全国文明城市测评期间的信访维稳工作、第17届“98”投洽会信访秩序保障工作。下一步，我们将根据市委、市政府、市委文明办和市直机关党工委的部署要求，在创建文明单位的总体框架下，全面改进信访工作